餐飲公司上半年工作總結(jié)2022
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編為大家整理的餐飲公司上半年工作總結(jié)2022,希望對大家有所幫助。
餐飲公司上半年工作總結(jié)20221
我經(jīng)歷了兩個部門,不同的經(jīng)營方式和工作方法,讓我從中學到許多也感觸頗深,
12樓的工作雖然不好開展,但我還是付出了百倍的努力去做,利用客戶拜訪的意見和建議,節(jié)假日的促銷活動以及短信宣傳平臺等方式來不斷的改進和銷售。于今年五月調(diào)回公司餐飲部工作,從"五一黃金"到"升學宴"再到"十一黃金周"這三個時期部門的收入一直成上升趨勢,離不開公司的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力。在這段時間我所做的主要的工作中如下:
一、做好部門的班組管理建設(shè)
為了全面提升部門的管理水平;強化團隊建設(shè),抓好部門的班組管理工作,充分發(fā)揮每位員工的工作積極性,激勵員工以飽滿的工作熱情投入到工作中,利用班組建設(shè)的優(yōu)勢每月開好一個會、每月一總結(jié),全體員工參與管理建設(shè),對于員工的建議和意見會后研究總結(jié),找出服務(wù)工作中的不足之處,嚴格執(zhí)行深入一線,深入現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題,隨時解決問題。
二、抓好部門的服務(wù)質(zhì)量
針對新進員工做好崗前以及在崗培訓工作,在服務(wù)中堅持服務(wù)員自查,主管全面檢查質(zhì)量,考核制度。通過質(zhì)量信息的反饋,采取措施加強預先控制和現(xiàn)場控制,提高服務(wù)質(zhì)量使賓客更加滿意。在我們保證現(xiàn)有服務(wù)的同時不斷推陳出新,在菜肴上下功夫力求吃營養(yǎng),吃文化,吃健康。每周推出一道新菜,給服務(wù)員適當?shù)男虏虽N售政策。在服務(wù)的同時要求服務(wù)員會前一支筆一個本,工作中也是一支筆一個本,將客人喜好和不愛吃的菜肴在筆記本上記錄下來,菜品質(zhì)檢員每天一統(tǒng)計,并做好客史檔案,舉一反三,留住老客戶,挖掘新客戶,讓每一位顧客都高興而來,滿意而歸。借鑒其它酒店站立迎賓的方式提高了對客人的熱情度。
三、擴展增收渠道,提高部門經(jīng)濟效益
在年初經(jīng)歷了團年宴的高峰之后,餐飲經(jīng)營情況極其不樂觀的情況下,部門想辦法深挖市場,第一,引進"野生雄魚頭"與其簽訂合作協(xié)議打造山莊的特色菜肴,也拉動了其它菜肴的消費,取得較好的效果。第二,推出高利潤的茶水銷售,使之部門的毛利率有所增加。第三,針對目前自帶酒水現(xiàn)象嚴重,部門制定了收取服務(wù)費的方案,并用銷售不同價格的酒水進行提成的獎勵政策加大員工對酒水的銷售。
四、加強成本控制,節(jié)約費用開支
針對目前餐具破損率較高,通過部門班組建設(shè)會議決定制定了《餐具破損管理辦法》將餐具定人、定點、定量管理,餐前餐后檢查核對取得了較好的效果。將廚房拖地用的洗潔凈跟換為洗衣粉,所有的洗潔精統(tǒng)一歸口到核算處保管,采取用空壺換取新壺。
出色的完成了2個國家級大型會議,51屆國際小姐的接待工作,中信部會議的接待,多個省,市,縣級會議。在接待中部門召開多次會議安排做好預案,確保顧客進餐的舒心,放心。會議后部門總結(jié)經(jīng)驗找出不足,對后期的服務(wù)質(zhì)量提升提供了保障。
餐飲公司上半年工作總結(jié)20222
20xx年上半年,餐飲公司在總公司及機場集團公司的領(lǐng)導下,通過遵守機場有關(guān)制度規(guī)定和運行成熟的連鎖經(jīng)營管理體系手冊,對各項安全工作進行了系統(tǒng)化的管理。
目前,公司在食品安全、消防安全、生產(chǎn)安全、空防內(nèi)保安全和交通安全等方面,未發(fā)生重大的不安全事件,公司全年安全目標無突破,圓滿地實現(xiàn)了20xx年上半年安全運營的目標。
一、安全思路和目標的明確
年初,公司制定了“xx”的年度工作思路,其中第一條即是“安全運營的實現(xiàn)”。思路中明確了公司在食品安全、消防安全、生產(chǎn)安全等方面的硬性安全目標,同時也制定了如何實現(xiàn)這些安全目標的有效途徑。
總公司、機場集團公司先后對我公司下達了年度安全目標。為落實各部門安全職責,明確各部門安全目標,公司充分結(jié)合各部門實際情況,對年度安全目標進行了科學分解,并通過逐層簽訂安全責任書的形式,促進安全工作的落實。
x月x日召開了安全穩(wěn)定服務(wù)工作會議,公司各部門領(lǐng)班以上人員和特許經(jīng)營商負責人參加了會議,會議組織各部門及員工簽訂了安全穩(wěn)定工作責任書。
二、安全管理組織的健全
為實現(xiàn)公司安全管理工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化,全面提高安全管理的質(zhì)量和效率,公司成立了安全領(lǐng)導小組,建立了結(jié)構(gòu)合理、職責明晰的安全管理組織。組織中,各部門、各自有品牌店、特許經(jīng)營商、班組各級都分設(shè)專兼職安全管理人員,形成多級安全管理網(wǎng)絡(luò),做到層層有人抓安全、層層有人管安全,以保證公司食品安全、消防安全、空防內(nèi)保安全、生產(chǎn)安全、交通安全等安全管理工作的真正落實。
三、文件體系的運行和完善
公司嚴格遵守和執(zhí)行機場集團有關(guān)安全制度和規(guī)定。同時,北京首都機場餐飲發(fā)展有限公司BAFM連鎖經(jīng)營管理體系已初步形成,各項安全工作在體系文件中均有體現(xiàn)。公司通過運行職能部門的《品牌管理手冊》和各品牌店的《品牌工作手冊》以及其他的安全文件,對安全工作采取了日;墓芾怼
在營運中,公司對《火災應急預案》、《食物中毒救援預案》等進行了細化和補充,對各單店設(shè)備設(shè)施的操作流程、規(guī)范進行了闡述和說明,對各項安全管理制度、規(guī)定等體系文件進行了完善。
四、安全工作的落實和監(jiān)察
一、落實的具體工作:
1、食品安全。在體系文件的指導下,公司對食品安全采取源頭控制,對供應商資質(zhì)進行審查和建檔,嚴格執(zhí)行采購過程中的索證、索票要求,通過從原材料采購、驗收、庫存、加工、產(chǎn)品制作到服務(wù)進行全過程的控制,有效地杜絕食品質(zhì)量和安全事故的發(fā)生。
2、消防安全。公司嚴格執(zhí)行體系文件有關(guān)消防安全管理的制度和規(guī)定如《后廚消防安全管理規(guī)定》《前廳消防安全管理規(guī)定》和《后廚用火、用電、用氣安全管理規(guī)定》等,對員工開展消防安全常識的教育培訓。
3、生產(chǎn)安全。嚴格用工準入制度,實現(xiàn)100%持證健康證上崗。通過安全意識和崗位技能的培養(yǎng),努力降低工傷事故的發(fā)生率;采購應急藥品,關(guān)心員工身體健康。
4、空防內(nèi)保安全。嚴格“專人使用,專人保管”的刀具管理制度,嚴格“用工背景調(diào)查”的準入制度。建立通行證管理臺帳,詳實記錄持證人員信息和證件變更情況。關(guān)注員工思想動態(tài),先后3次收集員工思想動態(tài),及時解決了有關(guān)問題,確保了公司內(nèi)部職工思想穩(wěn)定。
5、交通安全。建立車輛使用臺帳,嚴格行政用車管理制度。定期對車輛進行檢查和維護,消除安全隱患。參加集團公司組織的“道路安全交通法”的培訓學習。
二、安全工作的監(jiān)察
1、編制安全評估檢查標準,開展公司級安全服務(wù)月度檢查。上半年,一共組織開展了3次安全服務(wù)大檢查,x次安全專項檢查安全生產(chǎn)月活動,及時查找了直營店及特許經(jīng)營商運行中存在的不足或安全隱患。
2、組織開展多次《品牌工作手冊》運行督導檢查,查找存在的安全隱患和不足之處3條,并整改到位。
3、按照《品牌工作手冊》要求,各單店開展了單店級的安全日常自查。每日由各單店班組進行安全方面的自查,并做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上級匯報。
五、安全知識的培訓和教育
通過召開安全專題會議或公司例會,適時向與會員工傳達上級部門安全有關(guān)動態(tài)。通過傳閱的形式,組織學習黨委書記周敏生安全工作報告、安全穩(wěn)定工作等上級安全文件精神。
嚴格航站樓從業(yè)準入制度,對新進員工進行機場安全知識培訓,并考核。開展崗位操作和技能培訓,確保員工熟知各種電器、機械、刀具等餐飲設(shè)備設(shè)施的使用,確保餐飲生產(chǎn)安全。全力配合集團公司做好安全有關(guān)培訓,積極組織員工參加、接受各項培訓,并及時做好轉(zhuǎn)訓工作。
有些方面的工作未得到深入的開展,尚停留在文件上。比如各項應急預案,在今后的工作中,公司將對應急預案進行反復的演練,切實發(fā)揮預案在營運工作中的作用。
下半年的安全工作,更要教育員工意識當前嚴峻形勢,積極提高思想認識。接下來的安全工作將在總公司和機場集團公司的領(lǐng)導下,按年度總體工作的基本思路開展。
餐飲公司上半年工作總結(jié)20223
20xx年上半年在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門積極配合下,我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團結(jié)一心,克服種種困難取得如下成績:
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面,率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長,小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查,對查出的問題逐一整改落實,并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導,質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準
結(jié)合酒店實際,集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度,要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議,總結(jié)本樓層的昨日不足,布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫,違紀違規(guī),私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法,取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實施,使餐具破損率比建店以來任何時期都低,有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力,結(jié)合有關(guān)部門,徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域,不同需求,及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木,使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責任制,極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面,有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗,物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓,抓落實
培訓和落實,兩手都要抓,兩手都要硬。針對培訓內(nèi)容,逐一進行整改落實,一步一回頭,循序漸進。通過一段時間的努力,餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌,還是在服務(wù)流程、勞動紀律等方面均有質(zhì)的提高,提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的`分工
使日常工作得以順利開展,尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來,我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的,管理人員應首先做到,嚴格按制度獎懲,獎,大張旗鼓地獎,真正起到獎的效果;罰,罰和思想工作并進,罰得讓違規(guī)人員心服口服,讓其他員工引以為戒。當然,在成績面前我非常清醒,很多工作離酒店領(lǐng)導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處:
1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差,機械性地去工作;部分員工自律性較差,如站位紀律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等,管理層在一個樣,領(lǐng)導不在又是另一種狀態(tài),缺乏一個合格的服務(wù)員應有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標準的實施,我們酒店的未來將任重而道遠,雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗,但是我們必須時刻保持清醒的頭腦,意識到鄆城市場的局限性,消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素,以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以,我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。
餐飲公司上半年工作總結(jié)20224
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報:
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應,要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負其責,明確各自的工作內(nèi)容,進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了,進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長,時刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。
餐飲公司上半年工作總結(jié)20225
在20xx年,我公司工作主要是三個突破和一個堅持。即:公司內(nèi)部自律工作取得突破,提升公司服務(wù)水平取得突破,公司上半年經(jīng)營指標取得突破,堅持讓客戶滿意。
一、上半年主要經(jīng)營指標完成情況
上半年實現(xiàn)銷售收入4728685元,同比增加476772元,增幅為11.21%,計劃達成率為62.22%;綜合毛利率為46.56%,計劃達成率為97%;經(jīng)營利潤為347787元,同比增加67497元,增幅為24.08%。
二、管理好中餐、火鍋廚房,穩(wěn)定控制采購成本,優(yōu)化運作模式
餐飲公司20xx年上年的經(jīng)營中,公司每月月初堅持組織廚師長、采購,由總經(jīng)理親自帶隊到作市場調(diào)查和自購。累計實現(xiàn)自購金額近50萬元,有效控制了采購成本,不僅解決了公司的原材料不足的問題,也為公司節(jié)約了運作成本。
根據(jù)業(yè)績及客勤量的增長,我們認為需要優(yōu)化運作模式,建立完善的管理和運作模式,這樣不僅能提高工作效率、顧客滿意度,為今擴大經(jīng)營范圍服務(wù)。
三、菜品的研發(fā)和推陳出新工作
充分利用公司資源,同步增加餐飲產(chǎn)品。上半年我公司餐飲部根據(jù)本地地方特點,應時、應季推出一些新品上市,此項工作可落實為制度,如此除了對經(jīng)營特色大有好處外,還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。并對每月、每季統(tǒng)計出的餐品和飲品銷售數(shù)據(jù)進行分析、結(jié)合到客人的意見反饋,可對適度產(chǎn)品進行淘汰和撤換安排。年初順利接待了金科地產(chǎn)組辦的"萬人過大年"的宴會接待工作,受到主辦方和前來客戶的一致好評。
公司餐飲部堅持每月推出新菜10余個,上半年累計推出新菜近70個,更換和推出各類宴席套餐、婚壽宴菜單20多冊,在元宵節(jié)推出"消費送元宵活動,對中餐、火鍋當天消費客人贈送自制元宵,受到顧客好評;推出五一火鍋滿10送2活動,中餐推出啤酒贈送活動;6月底開始推出針對謝師宴的系列包席促銷活動,并聯(lián)合酒水供應商大力贊助,加大活動優(yōu)惠力度,通過這一系列的促銷活動,使我公司的銷售業(yè)績有了很大的提升,為完成上半年的工作業(yè)績指標奠定基礎(chǔ)。
四、軟實力品牌打造
加深我公司的特色服務(wù)和細節(jié)服務(wù)在消費者心目中的印象,服務(wù)品牌的打造,無需做過多經(jīng)濟方面的投入,卻能獲得豐厚的回報,是值得公司領(lǐng)導重視的一項重要的工作。
今年我們將服務(wù)做成令客人印象深刻的一項產(chǎn)品,主要從以下三個方面著手:
一是服務(wù)技能。按照集團公司年初提出的工作要求,充分發(fā)揮各部門崗位人員的工作潛力,后勤各崗位積極配合協(xié)助一線開展各項工作,實行一崗多能、一人多專的靈活用工要求,并及時計劃在春節(jié)前,面臨人員緊張并且招聘困難情況下,提前組織20余人的寒假工,通過有效培訓保障了春節(jié)期間的經(jīng)營需要。
二是服務(wù)效率。加強各級管理人員對各項工作任務(wù)及計劃安排的分解能力,要求提高工作效率,并及時督促跟進各項工作按時、保質(zhì)、有效開展,按照"事必躬親、親力親為"、"日清日畢、日新日高"的工作態(tài)度和原則來要求自身和全體管理干部。以此做出表率,帶領(lǐng)公司所有員工,精細服務(wù)水平,積極的解決工作上的問題,努力提升自身的服務(wù)效率。
三是服務(wù)細節(jié)。在上半年利用淡季時間通過各種資源拓展招聘渠道,使在寒假工陸續(xù)返校期間,相繼招聘了部分缺編員工,并在三月份進行了系統(tǒng)全面的理論和實作培訓,大幅提高了服務(wù)接待能力和綜合水平,尤其使服務(wù)語言和熱情度上經(jīng)常受到顧客表揚,穩(wěn)定了服務(wù)質(zhì)量。
五、完善員工激勵制度,提高公司凝聚力
我公司上半年以來,不斷創(chuàng)新激勵手法,如:績效考核、員工福利、團隊競賽、星級員工等。我個人認為激勵方法已經(jīng)很全面,就目前來看,各種手法已經(jīng)日漸取得成效,極大的提升員工的工作激情,以及提高了公司團隊的凝聚力,我相信如將之貫徹執(zhí)行堅持下去,使之真正成為提升公司團隊服務(wù)水平的有效之法。以下為具體操作方法:
一是員工激勵。首先把目前的激勵方式由單純的經(jīng)濟獎勵延伸為精神獎勵,如有員工工作表現(xiàn)突出,為公司作出較大貢獻者,除精神獎勵外,也可由公司外派到外地學習的機會,一方面拓寬了員工的視野,讓其更加努力工作;另一方面也為企業(yè)的長期發(fā)展提供了后備力量。
二是在餐飲公司內(nèi)部組織舉行技能大賽,提高員工對本職工作的鉆研興趣:如可舉行廚房刀工比賽、前廳服務(wù)技能比賽等。為優(yōu)秀員工的進一步發(fā)展提供途徑:如組織廚師考級、前廳優(yōu)秀服務(wù)人員參加服務(wù)師比賽等。此項工作一方面可盡一步提升員工工作積極性和對本職工作的熱情,另一方面也為企業(yè)形象潤色,為品牌影響力加分。
三是組織員工參加了集團公司的20xx年年度總結(jié)報告會,參會員工深受現(xiàn)場熱烈濃烈的氣氛所鼓舞,極大的增強了員工凝聚力,使廣大員工融入集團公司良好的企業(yè)文化之中。
四是注重范管理同時,更多的融入人性化管理方式,增強團隊凝聚力,要求公司全體員工樹立以企業(yè)為家、以企業(yè)為榮的集體精神,極力打造一個講專業(yè)、高素質(zhì)、多奉獻為榮的良好團隊
六、整理改造硬件設(shè)施、設(shè)備
一是中餐和火鍋廚房進行適當?shù)恼{(diào)整及裝修。嚴格按照實際工作的需要合理規(guī)劃廚房布局,中餐、火鍋廚房廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的服務(wù)提供了基礎(chǔ)條件。
二是添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。
三是定期檢查廚房有安全隱患的地方,排查安全漏洞,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,配備消防滅火裝置并開展防火演練,定期檢查煤氣爐具的完好性,消除火災隱患。我部多年來未發(fā)生火災事故。保障了公司的員工及財產(chǎn)的安全。
七、加強食品安全檢查
食品安全事關(guān)重大,這不僅僅是我公司的名譽問題。更守乎顧客的生命健康的重要問題。我們從原材料的采購、加工到菜肴的用料等都有一整套的衛(wèi)生管理辦法。有專人負責檢查工作,嚴把材料關(guān)。堅決防止使用任何不衛(wèi)生或過期材料。由于全體員工的努力,半年來未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,多次順利通過有關(guān)部門的聯(lián)合檢查。
事實證明,伴隨著餐飲市場競爭的加劇,客人選擇余地增多,要提高公司"市場競爭力",首先應革新管理觀念,及時調(diào)整經(jīng)營策略,設(shè)計并優(yōu)化餐飲產(chǎn)品,營銷策略求新多變,經(jīng)營政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能使我毛司的餐飲水平繼續(xù)保持較高水平。
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