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      2. 商場營運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié)

        時間:2022-10-13 15:10:34 工作總結(jié) 我要投稿
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        商場營運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié)

          總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以促使我們思考,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編為大家收集的商場營運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

        商場營運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié)

          時間總在忙碌之時飛逝,不知不覺一個月又過去了,在此深感需要對近階段的工作做一個總結(jié),為下階段更好的工作奠定基礎(chǔ),作為一個樓層主管,如何做好自己的本職工作,如何做的更好是我一直在思考的問題。我認(rèn)為要做好一個主管就要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書,另一方面要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事的藝術(shù)等等。同時在日常生活中要堅持“多看,多聽,多想,多做”。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          擔(dān)任三樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營管理者。主要職責(zé)是維護(hù)整個三樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。

          下面就簡單說說我關(guān)于現(xiàn)場管理的一點(diǎn)心得體會:

          一、注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì)。

          今年春調(diào),專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。因此,我在平時的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是新進(jìn)專柜在正式進(jìn)柜前的特賣活動。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,聊天現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,警告,到最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場的良好形象。

          二、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。

          樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。

          三、堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。

          商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。

          工作又酸又甜,有苦有辣,而正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進(jìn)步著。在今后的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂!

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