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總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了?偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢?下面是小編為大家收集的新職員工作總結最新,歡迎大家分享。
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今年7月4號,我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,暫時分配到集團廣州大區輪崗學習。時光荏苒,三個月的試用期已然過去,在這三個月的時間里,我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變,時正值蘇寧的大忙季節,也讓我體會到大忙季節蘇寧人的真正精神。這期間,得到領導和同事們熱情的言傳身教,自己也學到了不少東西,與領導的每一次溝通交流,帶教人員的每一個指示點撥,都使我有所進步,受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此,真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一總結匯報。
根據公司的安排,7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習,主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識,并參與實際的產品銷售。見習期間,我始終抱著一種學習的心態來對待日常的工作,認真對待帶教人交給我的每一項工作,并能做到虛心求教。
在這兩個月時間里,我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業務知識、產品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知,并且還實際參與到了實際的銷售當中,懂得了利用銷售指導書來指導銷售,進一步提高了自己的銷售技巧。同時,負責了一些基本的投訴接待,基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外,積極關注市場狀況和競爭對手,掌握了市場調研的一般方法,并實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持!
在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類,按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子,以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協助督導進行現場管理,包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監督等等,同時還對每天的銷售數據(銷售數量、銷售金額、占比、平均價格、延保)進行統計,對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析,每日晨會時重點強調,在周銷售報表中提出來。所有的數據都要橫向縱向對比,以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策,更好的開展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大終端,四大終端之間環環相扣形成一條完整的銷售鏈,少了其中一個我們的銷售便無法繼續,要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯系。
按總部的.要求,9月6號我從店面調至售后輪崗學習。售后是四大終端之一,很大程度上決定著我們的銷售,在這個三分銷售七分服務的強競爭社會里,售后服務的滿意度起著一種決定性的作用,它是消費者對我司品牌認可,滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高,就會形成一個良性循環,對店面的銷售產生積極作用,反之就會形成惡性循環,造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離,消費就無從談起。而我司也早已把“服務司蘇寧的產品!”灌輸于每個員工大腦里,集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀,服務觀!
到售后至今已一個月有余,前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構及其相應的職能和部門之間的相互相聯系,還有售后服務的流程等等。售后服務中心主要由結算部、理賠部、資材部、網點管理部、維修運營部、培訓部等構成,各部門里面還分成幾個小組,例如網點管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等,結算部分有保卡管理組、審核銷單組、簽約網點組等。它們各司其職,又相互銜接,只是職能有別,處于整個銷售流程的不同位置,但都有一個共同的目標——力爭上游,多塊好省,把我們的售后服務做好,為店面銷售做每一份保障,一切為里消費者,更是為了我們自己!
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今年的工作任務已經完成了,新一階段的工作也展開了,總結自己在這一年中來到公司之后所做的工作,有很多收獲,也學習到了很多。雖然我來到公司的時間是比較的短的,但我是有著很大的進步的。我想在新一階段的工作開始之時我是要為自己在公司工作的這幾個月做一個總結的,這樣我才能夠在新一年中更好的去完成自己的工作,有更多的進步。
一、工作表現
自從我進入公司以來我一直都是很勤奮的在工作的,也非常的用心和努力。所以在這幾個月中我的進步是比較的大的,從剛剛進來時候的什么也不會到現在能夠很好的完成自己的工作,我是花了很多的時間和精力讓自己能夠得到進步的。在遇到自己不懂的東西的時候我也會去向其它人請教。在這幾個月中我是遇到了很多的困難的,有的時候也會懷疑自己的工作能力,在做不好工作的時候也會有不好的情緒,但自己也及時的調節好了。
在這幾個月的工作中自己是犯了很多的錯誤的,雖然都是一些比較小的錯誤,對我的工作是沒有很大的影響的,但總歸是會對自己的工作情緒有一定的影響的。每次都怪自己為什么不能細心一點,在犯錯之后我會更加的努力,讓自己不會犯同樣的錯誤。在工作中我也會嚴格的遵守紀律,在上班時間絕對不會做與自己的工作沒有關系的事情,我會把自己的心思都放到工作上,因為我知道只有這樣我才能夠把自己的工作做得更好,才能夠有進步,被領導稱贊。
二、缺點與之后方向
我知道自己還是有著很多的不足的,在工作上還是不能夠做到特別的細心,總是會出現一些小的差錯,工作能力跟別人相比也有著比較大的差距,所以之后是要更加的努力才行的。在新的一年中我的計劃是要多向優秀的同事學習,努力的去縮小跟優秀的人之間的差距。明年自己是會保持著今年這樣的一個工作態度的,讓自己可以在新一年中得到更多的進步。我相信只要我肯努力是一定會有收獲的。
新一階段的工作中我會遇到很多的挑戰,我也已經做好了準備,我相信我是會朝著好的方向去發展的。我很期待著自己在明年工作中的表現,我想是一定會令自己滿意的。新的一年我是會繼續的加油的,我一定會成為一個工作能力優異的人。
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時光荏苒,自xx月xxxx日進入公司工作至今,三月見習期已一晃而過。這一年當中,通過公司的各種培訓,在公司各級領導和師傅們的關懷和幫助下,經過自身的不斷努力,無論在思想上、工作上,還是在日常的生活上,都獲得了較大的進步和收獲,但同時也看到自己的缺點和不足。見習期這一年,是我人生的一個重要轉折點,這一年工作經驗的積累,對我以后職業生涯的規劃打下了良好的基礎,F將這一年來的工作總結如下:
真正到公司報到,一切安排就緒的時候,環顧四周,一切是那么的新鮮,又是那么的陌生,我知道,我的角色已經轉變,我已經是這個有著光榮歷史的企業的一分子,而公司也成了我的第二個家。從培訓開始,見習生涯真正開始了。通過安全專則的講解,我懂了發電企業安全生產的重要性和嚴肅性,通過對安規的深入學習,為以后的生產實習樹立了牢固的安全理念,通過分公司為期一周的入職培訓,我懂得了一個人的成功需要的不僅是專業技能的提高,還要有對行為的約束、道德的培養、思想的開拓、意志的磨練,還有彼此的真誠溝通,成功不是隨隨便便的輕而易取!
三月份,我們以學員的身份真正進入了發電部,激動心情溢于言表,我有幸被分到集控三值,開始了真正的實習。剛進發電部,偌大的集控室是一片別樣的不曾見到過的景象。雖然曾經有過短暫的認識實習,但一切還是那么新奇,由于理論聯系實際過少,剛到發電部,一切還是那么的陌生。
但是,到了發電部,部領導高度重視對我們的培訓,班里的師傅也對我們進行了具體的專業培訓、教授和經驗的傳授,讓我受益匪淺。點點滴滴都是學問,處處都是知識。從剛開始熟悉系統,一個閥門一條管道的找,跟著師傅們一遍一遍的巡檢,在巡檢過程中,了解需要檢查的項目、注意的事項;在操作過程中,師傅們告訴我操作步驟,以及這樣做的原因和目的。
從平時的巡檢和操作中,我看到了師傅們的一絲不茍,兢兢業業,嚴肅認真,以及他們淵博的理論知識、實際的運行經驗和對安全理念的認真貫徹,都給我心靈以極大的震撼和感動,讓我看到了自己的不足,同時也明確了要努力的方向。慢慢的這些地方都有了對電廠有了系統的熟悉。從開始的師傅帶著到最后的獨立巡檢,從一開始的不會操作到最后的對一些操作的掌握,從剛開始的迷茫到如今的目標的明確,我看到了自己的成長,這成長中傾注了部領導和班集體的心血和努力,讓我心存感激的同時也倍加努力。
子曰:“三人行,必有我師焉。”集體中的每一位同事都是我的老師,他們豐富的工作經驗對于我來說是一筆寶貴的財富。過去的一年,是不斷學習、不斷充實、逐步成長的一年。通過這一年的工作、學習,提高了分析和解決實際問題的能力,扎實了自己的基礎知識,增強了實踐動手能力,為以后的工作打下了比較堅實的基礎。
業精于勤,荒于嬉。雖然這幾個月取得了不少進步,但是我深刻體會到自己的不足,在以后的正式工作中,我會更加努力,勤于學習,改正缺點,爭取更大的提高和進步,為公司的健康和諧發展貢獻自己的一份綿薄之力。
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