質量提升工作總結（通用17篇）
時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的質量提升工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質量提升工作總結 篇1
時間過的真快，轉眼間又到了期末。本學期我擔任三年級的英語及四年級的語文、品德等學科的教學工作。在學區領導的正確引導、校級領導的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學期的教學工作，并取得了很好的成績�；仡欉@學期的教學工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點：
1、堅持課前認真備課，做到因材施教。
為了上好每節課，開學之初，我認真地學習、研讀了教學大綱、教材，仔細研究了教材重難點及注意點，了解了教材前后相關的知識體系，研究了班級情況，掌握了學生的知識結構水平，家庭情況及學習興趣情況。針對了解的情況，認真撰寫了課時教案，寫出了符合班級情況的教案，并及時進行了課后反思。
2、堅持上好每一堂課，提高教學質量。
上好課是保證教學質量的關鍵，只有認真上好每一節課，才能不斷提高學生的學習興趣和學習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進行教學，并遵循教學基本原則，因材施教，運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，有意識的培養學生思維的嚴謹性及邏輯性，并力求保證每一節課的質量；同時，在教學中我不僅注意學生知識的掌握情況，而且還十分注意學生學習能力的培養，除了要求他們“學會”，更重要的是要讓他們自己“會學”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進去，注意力很難集中的學生，上課時就對他們多提問，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學習”這個焦點上來，讓每一個學生都能積極主動地參與教學活動，而不只是簡單的老師教，學生聽�？偟膩砜�，學生學習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學生的學習方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。
3、認真批改學生的作業，從作業中發現問題，及時補漏。作業是對學生學習情況的檢驗，從作業中可以發現學生對知識的掌握情況和存在的問題。所以，對學生所做的每一次作業，我總會認真批改，仔細分析，及時發現學生學習中的薄弱環節，進行補漏。每次作業我都堅持做到“學生做——老師改——老師講評——學生訂正——老師再改”，確保每一個知識環節，學生都能學好，學透。
4、利用課余時間，對困難生進行個別輔導。
所教的班級中有個別同學存在學習障礙，我經常對他們進行跟蹤輔導。通過課堂教學、檢測、作業反饋等，發現問題，充分利用空余時間為他們開“小灶”，作業錯了，堅持面批面改，促進他們自我奮進、同時，安排優秀學生當小老師，與基礎差的學生結對子，互幫互學，得到提高。一學期下來他們成績進步不僅很明顯，而且在學習態度、學習習慣方面有了明顯好轉。
5、積極參與學校和教研組組織的`各項活動。
在認真搞好教學工作的同時，我還十分注意自身素質和業務水平的提高，虛心向有經驗的老師請教，認真對待學校組織的活動和教研組活動，努力讓自己在活動中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學期的教學工作中做得比較好的幾個方面，當然，也存在以下問題與不足：
1、在教學過程中，對教材理解、內容把握不夠準確，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。
2、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。
3、個別同學的作業書寫質量太差，作業本保護的不夠好，還沒有養成認真書寫的好習慣。
4、輔差工作從未間斷，培優工作則顯不足。
針對以上問題，我決定在今后的教學中努力做到以下幾點：
1、采用多種教學手段，激發學生學習的興趣。
2、要努力開發、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實踐活動。
3、在語文教學中多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發學生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續重視優生的培養和差生的轉化工作。
總之，總結是為了更好的工作，在以后的教學中，我會不斷總結經驗，揚長避短，力求使自己的教學水平再上一個臺階。
質量提升工作總結 篇2
一、領導重視，全員參與
為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經理為組長的質量提升示范試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質量提升工作方案》，成立了質量提升工作辦公室，確定了公司質量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質量提升計劃和具體措施，從質量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設公司質量文化，提高員工質量意識。公司以全市開展質量監管、質量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產技術規程》和《崗位操作規程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質量求生存、創新求發展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識，逐步建立和形成了企業的質量文化。
2、完善質量管理體系建設，促進工作的標準化、規范化。
公司將質量提升工作與ISO9001：20XX貫標工作結合起來，對公司ISO9001:20XX質量管理體系的符合性、適應性和有效性進行運行評審，找出存在的`問題，對照標準的要求進行全面的整改和完善。通過企業標準體系的制定、發布和實施，實現工作流程的標準化，不斷改進產品和服務的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產經營的運行規則、提高效率和效益的重要保障。在各級質量監管部門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。
3、嚴格執行標準，加強生產過程控制
�。�1）加強原輔材料的質量控制
建立合格供方評價準則，優化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產對原輔料的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。
�。�2）加強生產過程控制
進一步完善生產過程檢查和巡檢制度，采取生產車間自查和質檢員巡檢相結合的方式，對生產現場操作規程、工藝標準的執行情況和“6S”管理等進行監控、督導和考核，切實加強現場生產質量控制。明確規定生產車間和質檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現場反饋給責任人，發現質量問題及時整改。對員工習慣性不規范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強關鍵工序的質量控制
關鍵工序質量控制點是生產過程質量控制的關鍵。根據生產工藝流程中對產品質量安全的影響程度，我們確定出產品生產流程的關鍵質量控制點，明確控制的操作規程、主要工藝參數、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。
（4）嚴格產品出廠控制
嚴格產品出廠檢驗，對擬出庫產品進行出廠前檢驗，保證產品出廠合格率達100%，嚴把產品進入市場的最后一道關口。
4、加強工作環境控制，強化“6S”管理
為創造良好的工作環境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產車間和辦公場所清潔安全、作業場地布局合理、生產設備保養良好、物流暢通。通過制度上墻，作業指導書、操作規程的落實,員工的安全和衛生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產品、產成品的堆放區域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環境進行規范，按照標準配置辦公用品，實現桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環境的改善。生產現場和辦公環境的改善，為進一步提高工作質量和產品質量提供了保障。
5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養，確保設備處于良好狀態。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規定檢定校準，確保處于良好的工作狀態。
三、質量提升，成效明顯
質量提升工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，執行工藝標準和操作規程的自覺性明顯增強，產品質量穩定提升，活動取得了階段性的成果。
1、員工質量意識明顯增強
質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產現場進行了多次的評判、整改,制作上墻質量、安全宣傳標語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規的培訓班，開展了員工技術業務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產和工作紀律進一步加強，工作環境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。
2、產品質量明顯提高
質量提升工作開展以來，各環節嚴格執行作業標準和崗位操作規程，加強生產過程的控制，產品質量明顯提高，產品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數提高了2%，產品質量投訴為零。
3、質量效益明顯提升
質量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質量提升為公司帶來了實實在在的效益。
總之，質量提升工作給我們公司帶來了質量管理的新思維和新方法，員工對質量工作的意義有了正確的認識，公司經濟效益不斷增長，為公司今后發展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質量提升工作成果，繼續深入開展質量提升工作，堅定不移地走“以質取勝、質量興企”之路，生產優質產品，做響名牌產品，服務經濟發展。
質量提升工作總結 篇3
xx市質監局在市委、市政府的正確領導下，以創建“全國質量強市示范城市”為抓手，積極推動落實市委、市政府重點改革任務，不斷提高我市整體質量水平�，F將主要工作匯報如下：
一、具體措施
一是加強頂層設計，完善組織保障。出臺了《關于貫徹落實的實施意見》《發揮品牌引領作用推動供需結構升級實施方案》《關于鼓勵支持和引導非公有制企業實施以質取勝戰略的意見》《質量工作獎勵辦法》《政府質量獎評審辦法》《質量信用體系建設方案》《質監局關于促進全市招商引資、園區振興、重點項目推進、創建中國制造2025國家級示范區建設的實施意見》等一系列制度措施，初步形成了企業主體、市場導向、政府推動、社會共治的品牌建設合力，有力地推進了質量強市建設和全市經濟社會持續健康發展。進一步提高政治站位，充分發揮質監部門的職能作用，加強質量技術基礎建設，有效支撐高質量發展。
二是起草全市質量提升方案，明確工作措施。20xx年9月，《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》發布后，市質監局高度重視，主動征求市委、市政府及各有關部門的意見，完成《中共xx市委市政府貫徹落實中共中央國務院關于開展質量提升行動指導意見的實施方案》的起草，自治區《中共內蒙古自治區委員會內蒙古自治區人民政府關于開展質量提升行動的實施方案》出臺后，我局又有針對性地進行了修改補充，已完成編制說明和法制審核工作，并上報市委、市政府審議。
三是扎實推進市委、市政府重點改革任務，建立完善質量激勵機制，開展質量、標準、品牌提升行動，打造一批質量效益高、管理水平優、品牌示范帶動效應強的質量標桿企業。市質監局作為牽頭組織部門高度重視積極組織，制定了《xxx質監局20xx年關于落實市委、市政府重點改革任務開展質量、標準、品牌提升行動工作方案》，提出20xx年質量提升工作的思路是：以全面開展“質量提升”為主線，以“轉作風、大走訪、大調研、大整治”為主題，以服務企業發展為著力點，加大質量技術監督創新服務力度，助推經濟實現高質量發展。目前已對稀土產品、裝備制造（重型汽車及配套產品）和建材產品3大行業，重型汽車、鋁型材、防水卷材等10個重點產品，北奔重汽、吉泰鋁業、盛世新禹等111家重點企業從10各方面開展了質量提升行動。
四是建立健全質量獎勵制度，持續推進全市質量激勵工作。積極貫徹落實《xxx市貫徹落實的實施意見》、《xx市質量工作獎勵辦法》和《xx市名牌產品獎勵辦法》文件精神，并按照《xx市質量獎推進委員會辦公室關于加快推進旗縣區政府建立完善質量獎勵制度的意見》，要求各旗縣區進一步提高對政府質量獎勵制度的認識，積極推進本地區政府質量獎勵制度的落實，xxx區、xx區已出臺政府質量獎勵制度。引導和動員各行各業不斷增強質量意識，加強質量管理、提高產品質量、工程質量和服務質量，實現“提檔升級、爭創一流”的目標，并積極申報政府質量獎。同時加大政府質量獎宣傳工作力度，建立政府質量獎獲獎企業和個人先進質量管理經驗的長效宣傳推廣機制，多渠道、多形式對獲獎企業進行宣傳，樹立行業典型，發揮示范引領作用。
五是優化品牌發展環境，提升企業商標品牌意識。加大“三品一標”認證，提升企業品牌形象，提高“三品一標”產品市場認可度。加強品牌培育和保護，積極參加品牌價值評價，重點指導轉龍液等7家企業做好第4批“內蒙古老字號”申報工作，以獲得國家馳名商標、國家地理標志，以及省、市著名商標為重點，對圖書、特色食品等為重點對象，開展名牌產品保護，突出品牌效應。加強商標行政管理指導，推動注冊商標增量、商標品牌提質，發揮企業實施商標品牌戰略的主體作用，凸顯商標對產業的推動作用。各職能部門努力做到打假與保優相結合，積極開展打擊假冒品牌產品違法行為，為建設“百年老店”營造優勝劣汰、健康有序、公平競爭的市場環境。同時，加強品牌產品及企業的宣傳力度，進一步擴大品牌企業和產品的社會知名度和美譽度。
六是分解全市質量工作任務，質量提升工作扎實推進。按照市委市政府重點改革任務要求，xx市質量強市活動領導小組辦公室下發了《關于印發直各相關部門質量工作任務分解表>的通知》，結合xx市經濟發展特點，對全市質量工作任務進行了分解。對組織保障、提高促進地區經濟高質量發展能力、加強質量安全監管、改善環境質量、提高旅游服務水平等5個方面的17項工作提出工作要求，各旗縣區政府、市直各部門明確職責扎實推進。
七是加強督查督辦，推進落實質量改革任務。根據《xx市強市活動領導小組辦公室關于印發的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問題，通過對質量重點工作的督查督辦，充分發揮牽頭單位的積極作用，調動各方面資源和力量，形成聯系緊密、運轉協調、優勢互補的全市質量工作格局，著力抓好質量工作重大決策、重要部署和重點工作的貫徹落實。根據工作時效性要求，采取定期與不定期相結合，對全市質量重點工作開展情況、質量強市進展情況、全市質量提升工作主要預期目標任務完成情況等進行重點督查，按任務分解目標每季度進行打分監控，積極推動質量工作深入開展。召開質量聯席會議，并按照《市20xx年度旗縣區政府市直各相關部門質量工作任務分解表》中期任務目標進一步督查督辦，保證各項工作順利開展，各項措施有效落實，及時了解和掌握工作進展情況，為市政府決策提供依據。
八是服務零距離，全力推動企業高質量發展。召開了“市裝備制造業質量提升現場經驗交流觀摩會”。稀土高新區質監分局、各旗縣區市場監督管理局分管領導及科室負責人、裝備制造行業重點企業100多人參加會議。裝備制造行業質量提升優秀企業進行了經驗分享，與會代表還參觀了北奔重汽集團重型汽車生產線。本次會議為企業搭建起了交流學習的平臺，進一步加深了企業對質量提升工作的認識，充分發揮了質量提升優秀企業的示范帶頭作用，推動全市裝備制造業質量提升行動向縱深發展。
聯合xxx、xxx等部門、單位，組織全市重點xx生產企業，在xxx研究院共同召開了“xxx市xx行業產品質量提升推進會”。與會代表就推進xx產品質量提升作了全面的討論發言，在肯定、分享成功經驗的同時，進一步分析了影響xx產業質量提升的主要問題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動稀土高新區稀土園區積極創建“國家級稀土產品質量提升示范區”，積極推進我市稀土行業實現高質量發展。
九是積極建設“xx市質監局企業質量提升一站式服務平臺”。組織專人、聘用專業機構，積極建設以市質監局工作職能為基礎，市質計所為技術支撐，鏈接xxx市、自治區局、國家局等相關網站，涵蓋質量管理工作、質量法律法規、質量信用體系管理、認證認可、標準查詢、計量檢定校準、產品質量檢測檢驗、特種設備安全、行政許可、專家服務、公共服務資源查詢等11個方面內容的“xx市質監局企業質量提升‘一站式’服務平臺”。作為全區首家全國第二家NQI平臺，xx市人民政府高度關注，作為“作風建設年“的重點事跡，專門召開新聞發布會通過多家媒體向社會正式公布。平臺于7月12日正式上線運行，平臺的建成運行，有效推動了全市行業質量管理部門、檢驗檢測機構與企業之間的資源共享和信息互通，實現“讓數據多跑路，讓企業少跑腿”，降低了企業成本，提高了行政和技術服務效率，社會反響熱烈。
十是評選表彰“xx市政府質量獎”，充分發揮示范帶動引領作用。xx市“政府質量獎”是市人民政府設立的最高質量榮譽獎，依據《xx市“政府質量獎”評審辦法》規定，授予在xx市登記注冊、有廣泛的.社會知名度與影響力、實施先進質量管理模式、質量管理水平和自主創新能力在同行業中處于領先地位、取得顯著經濟效益和社會效益的各類中小型企業及為我市創建質量強市工作做出突出貢獻的個人。引導各行各業向獲獎企業和個人學習，大力弘揚工匠精神，使追求卓越、崇尚質量成為全社會的價值導向和時代精神，為xx市創建“全國質量強市示范城市”和經濟社會實現高質量發展做出新的更大的貢獻。
十一是開展20xx年“20xx年度xx市質量提升活動示范企業”選樹工作。全市質監系統按照市局黨組統一部署，扎實推進市委、市政府“開展質量、標準、品牌提升行動，打造一批質量效益高、管理水平優、品牌示范帶動效應強的質量標桿企業”的重點改革任務，全力推進質量提升工作，取得初步成效。根據《xx市質監局20xx年落實市委、市政府重點改革任務開展質量、標準、品牌提升行動工作方案》和《全市質監系統“質量提升行動年”工作方案》要求，經各旗縣區推薦，擬選樹表彰14家“20xx年度xx市質量提升活動示范企業”，以質量提升促企業高質量發展。
二、主要成效
截止目前，我市有一家企業獲得“全國質量獎”；有10家企業榮獲自治區主席質量獎，占全區獲獎企業總數的36%；xx市“政府質量獎”企業8家，個人4名；擁有內蒙古名牌產品231個，占內蒙古自治區名牌總數的20%以上；擁有xx市名牌產品159個。擁有中國馳名商標13件，內蒙古著名商標101件，xx市知名商標266件，地理標志證明商標2件，地理標志集體商標9件，內蒙古老字號5個，xx市被確定為首批國家商標戰略實施示范城市。擁有10個自治區科技名牌產品，5家自治區科技名牌企業。積極開展品牌旅游景區建設，突出地方特色，重點培育打造五當召、美岱召等國家5A級旅游景區。農產品“三品”認證總數達到356個，“固陽燕麥粟”、“達茂馬鈴薯”獲得國家地理標志保護產品。在xx稀土高新區創建成功“全國稀土新材料產業知名品牌創建示范區”的基礎上，xx裝備制造產業園區“全國重車裝備制造產業知名品牌創建示范區”和達茂旗“國家有機產品認證示范區”的創建工作正在穩步推進，品牌經濟已成為我市經濟發展的重要引擎和強大支撐。
三、存在的問題
一是雖然我市質量、標準、品牌戰略建設取得了良好的成效，但是，總體建設水平與人民群眾日益增長的對質量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標準高附加值的企業和產品的影響力依然偏低偏弱，工作機制偏松偏散。
二是全社會品牌意識有待進一步提升，品牌引領作用還不夠強，質量激勵和品牌監督管理法制和政策仍不健全，品牌創新平臺不足等，打造百年老店，促進品牌建設任重道遠。
三是各旗縣區質量發展水平不平衡，質量激勵和質量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質量發展的現象。
四、下一步重點工作安排
一是加大分類指導。按產品、企業、區域和特色品牌進行分類指導。在智能裝備、云計算和軟件、新能源汽車、節能環保設備、稀土新材料、綠色有機食品加工等行業中，篩選一批具有比較優勢、擁有自主品牌和自主知識產權、具有較強競爭力的重點產品納入年度規劃，予以重點培育和指導。充分利用產業集群效應，打造區域品牌，加大對品牌的保護和發展力度，提升產品價值和市場知名度。
二是形成品牌經濟發展梯隊。培育一批品牌價值高、發展勢頭好的龍頭企業、骨干企業發展成為國際知名品牌和中國知名品牌。扶持一批成長性好、技術含量高的中小企業做專、做精、做大、做強。創建一批區域特色突出、質量標準水平先進、品牌帶動輻射作用強、集聚效應明顯、有競爭力的現代產業集群區域品牌。
三是建立聯合發布機制。建立政府主導、部門負責、企業聯動、媒體支持、公眾參與的品牌聯合發布機制，利用質量月、標準日、3.15消費者權益日、新聞發布會等活動，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報刊、網絡等媒體，增強全民質量、標準和品牌意識。
四是為進一步推進xx市創建國家級稀土產品質量提升示范區建設。高新區管委會、北方稀土集團、國家稀土檢驗中心等單位發揮整體合力，全力助推稀土行業產品的質量提升。
五是發揮北奔重汽和塞北機械等質量標桿企業的示范引領作用，形成以科技創新發展促進質量提升的良好行為規范。指導青山區裝備制造園區創建“全國重車裝備制造產業知名品牌示范區”。
質量提升工作總結 篇4
為了貫徹落實《全縣教育工作會議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學實效性的能力，扎實推進“12字課堂教學模式”，全面提高我校教育教學質量，3月9日至4月16日對全體一線教師進行了“聽、說、評、查、測”校本教研視導活動。視導組成員由學校領導、學科組長、骨干教師組成，對學校全體一線教師的教學工作進行了全面細致的檢查評估。
為了進一步推廣優質課教師的教學經驗，促進教師之間的交流活動，提高課堂教學質量，推動課堂教學改革，我校于5月18日至25日在教務處的組織安排下進行了實施“12字”課堂教學模式，教學能手示范觀摩課聽課活動，學校領導和學科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動，為廣大教師進行教學交流搭建了一個良好的平臺，共同切磋，共同提高。
根據教育局在全縣范圍內舉行中小學教師教學技能大賽文件精神，結合我校十二字課堂教學模式的實施和課堂教學能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張天華、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動：
20xx年3月30日全縣青年教師培訓觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會在我校舉行，新華中學教師楊萬壽做化學教學研究報告，靳喜萍上化學示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓學習。
6月10-11日，全縣中小學課堂教學技能大賽，初中語文課堂教學在我校舉行，教務辦組織我校一線教師聽課學習。
為了鼓勵和激發學生的學習積極性，6月1日，對各班評選的三好學生，學習成績優異者，學習成績進步者進行了表彰獎勵。
嚴格過程管理，依法嚴格執行新課程計劃，開足開齊開好規定課程，認真落實《教學工作精細化管理制度》，各學科組組織教師認真學習貫徹落實《教學工作精細化管理制度》，將常規滲透于平時的教學活動中，重點放在認真備課、上課、批改作業、認真培優轉差及課后輔導上。
學校領導深入課堂，隨機聽課，尤其是對青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進課堂教學質量的`提高。重點對薄弱學科繼續進行校本視導、督導，并認真檢查教案、作業、教學工作手冊、業務學習筆記、心理健康知識學習筆記等，將督導結果納入教師考核。通過校本視導，助力學科發展。
切實加強了集體備課，以年級學科組為單位，根據不同層次學生的實際，分塊備課，集體評議，然后堅持個人二次備課，做到集體備課制度化，個人備課個性化；各備課組內進行“同課異構”形式的課堂教學活動，由教務辦進行督促、評價。
加大了教學常規檢查的力度，由校領導、教務辦、中心教研組組成的檢查小組，進行階段檢查、重點檢查、日常檢查相結合的檢查機制，第一周、第九周、第十九周分組全面進行常規督導檢查，教務辦每周對一個備課組進行督導檢查，學科組長、備課組長每周一進行檢查、簽字。
定期召開教學質量分析會，對任課教師、各班、每位學生進行質量跟蹤分析，促進薄弱學科、薄弱班級成績的提高，完成質量考核目標。
強化年輕教師培養。繼續實施“青藍工程”，引導年輕教師關心研究課堂教學，積極推進課堂教學改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學能力、提高業務水平的機會，繼續發揮學校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學經驗的骨干教師繼續做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學水平。
重視非專業教師培養。指定教學經驗豐富的專業教師負責培訓指導,將非專業教師指導培訓為專業教師,解決學科專業教師短缺、個別教師課時過重、難以提高教學質量的問題。
加強校際之間的教學交流。通過“走出去、請進來”的方式，加強與外校教學交流，20xx年3月14——15日，由學校領導陳書記、徐主任帶隊，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀學習。20xx年4月15日，由學校領導劉嫈（副校長）、徐大馳（教導主任）、劉忠年（政教主任）帶隊，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學習，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學習，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊，參加聽課學習的備課組有：八年級語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務辦主任）帶隊，參加聽課的備課組有：英語組和數學組。通過與外校進行教學交流，促使我校教師轉變了教學觀念，開闊視野，提高理論素養，加快教師專業成長。
質量提升工作總結 篇5
按照管理提升活動指導思想及活動安排部署，截止目前，項目已按照時間節點完成管理提升活動“全面啟動、自我診斷階段”各項工作。為了鞏固和拓展第一階段的工作成果，順利推進第二、第三階段工作，切實落實管理提升活動推進思路和工作重點，我分部緊緊圍繞局、公司管理提升活動指導思想，結合我分部實際情況，成立了管理提升活動推進工作領導組，安排部署專項提升工作計劃和任務，各分管領導、各職能部門緊密配合、通力協作，確保圓滿完成此項任務。
一、管理提升活動推進和落實情況
按照公司及總經理部管理提升活動的指導思想、活動安排部署及要求，項目在這一階段工作中，主要從以下幾個方面開展了工作：
1、加強領導，精心組織
按照局、公司級總經理部管理提升活動的總體部署，全面落實相關精神，加強管理提升活動的具體實施，成立了管理提升活動管理工作領導小組和工作組，明確了各成員、各部門的工作職責。通過日常列會、周列會等學習局、公司及總經理部有關管理提升活動相關文件的指導思想、辦法和要求。根據相關文件及結合項目實際情況，制定了管理提升活動實施方案，分別從項目整體策劃、征遷協調管理、成本合同管理、物資設備管理、安全管理、現場管理、資金管理、管理和項目風險管理等方面進行了策劃和安排。
2、完善制度、著重細節
為了有效推動管理提升活動的順利開展，以公司管理提升活動指導思想為基礎，完善規章制度，著重強化具體工作的實施流程、實施效果、實施時效和實施總結。按照全員參與、全面覆蓋、完善制度、過程控制、互相監督、責任追溯的總體要求，著力解決制約質量、進度和標準化工作的體制機制問題；著力提高項目基礎工作。
3、加大宣傳，加強學習、提高認識
為有效推進分部班子、各部門及全體職工的學習積極性和自覺性，不斷提高全體人員對管理提升活動的'認識和思想，項目采取了多種方式予以宣傳和學習。一是明確學習重點，組織全體職工學習局、公司及總經理部《管理提升活動實施方案》和相關文件。二是，通過以提問、猜謎等方式將管理提升活動融入其中，以達到宣傳、學習管理提升活動。三是走出去，組織管理人員、技術人員到相鄰分部學習取經，與相鄰分部交流經驗。四是通過總經理部月度考核、項目日常檢查等進行自我診斷，反思管理提升活動的落實情況。
4、自我診斷，突出重點
“自我診斷，找準問題”是管理提升活動前期階段的中心任務，也是做好管理提升活動各項工作任務的重要保證。按照公司緊緊抓好“基層、基礎和基本功”的“三基管理”，堅持以夯實基礎管理、提升發展質量為重點，通過對標一流、對標挖潛，解決好企業發展中的突出問題和瓶頸，確保公司持續健康穩定發展指導思想，著重從基礎管理入手，查找管理漏洞、缺陷，分析管理短板和瓶頸。通過多次召開管理診斷會議，項目班子、各部門部長、技術骨干等參加會議，通過討論、評審，匯總了項目管理短板和管理瓶頸。管理瓶頸3個。
通過這一階段活動的開展，使全體職工更加深刻地理解到進行管理提升活動的現實意義和重要性，為整個活動健康有序、扎實有效的推進打下基礎。
二、下一階段的推進思路和工作重點
以局、公司推進思路為基礎，結合項目剩余工程實際情況，項目下一階段的推進思路和工作重點是：以基礎管理為核心，以入手，使項目的基礎管理提升一個臺階。
三、分部管理提升工作下階段工作計劃
按照下階段工作推進思路和工作重點，根據上階段問題，結合我部剩余工程的特點及工期要求，對下階段的管理提升工作做如下安排：
質量提升工作總結 篇6
教學質量是學校教育的生命線。本學期，我校按照學年初制定的工作計劃，以全面實施素質教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學質量這一中心開展教學教研活動：加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平；加大常規教學管理力度，對教師的備課和作業批改采取月查制度，探索促進教師專業成長的有效途徑等方面做了大量些工作，現總結如下：
一、加強業務培訓，提高教師素質。
教育教學理論具有指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學習，認真作筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況搜集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。做到一人發言，大家記筆記，結合教學實際談體會，運用理論知識解決教學中的實際問題。
2、理論指導實踐。學校對教研組的教學研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體規定，對教師的上課、備課、聽課、教學隨筆或反思也作了具體的規定。
3、為促進青年教師更快的成長，本學年學校安排多名教師外出學習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學校舉辦數學教學評比活動，安排教導主任應國華老師去洄源小學參觀、學習先進學校的教育教學資料和校園文化建設等活動，這些同志回校后均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學水平。
二、強化教學管理，全面提高教學質量
1、抓常規，促進管理更加規范。
本學年我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，采用“定時檢查與隨機抽查相結合”的辦法，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進了學生的'全面發展。本學年加強了查課，加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考核，認真落實各項制度。本學年突出了教學管理中的“五抓”：
�、僮湔n，備好一節課是上好一節課的前提。本學年教導處對本校教師的教案和作業檢查了十次，著重對教師的調整方案和教后反思進行檢查，多數教師的備課體現了個性化和特色化，教案書寫規范，調整方案到位，教后反思詳細。每次檢查后，教導處都認真總結，如實上報，及時反饋，促使教師改正缺點，發揚優點。
�、谧ド险n，上課是教學過程的中心環節。上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學年舉辦兩次“教學開放周”活動，讓學科帶頭人上示范課，青年教師上公開課堅持推門聽課，促教師的教學觀念轉變，抓課堂效率的提高。
�、圩プ鳂I批改。本學年學校對教師的作業批改進行了新的考評辦法，提高作業批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業批改情況抽查了十次，絕大多數學生作業書寫規范，書寫習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業，做到批改認真及時，每次作業都有激勵性評語；作業量適中，符合減負要求。
�、茏W困生輔導。要提高教學質量，還要做好學困生輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育。
�、葑ソ毯蠓此肌Ｒ龠M教師的專業化發展，教學反思也是一個重要的手段。我校要求教師每節課后都要及時進行反思，并對反思進行具體要求，在每次的備課檢查中，教學反思是備課質量的主要衡量標準之一。
2、促進青年骨干教師專業化發展。
本學年，我們緊緊抓住“教學質量提升年”這一活動主題，努力在課堂教學改革方面有所探索，使骨干教師向專業化方向發展。我校規定周二早讀課是全體教師政治、業務學習時間，課題組活動安排在周三下午放學后。課題組的成員利用這個時間加強理論學習，集體備課，討論總結課題中的問題，總結課題研究中取得的成績，教師的成長很迅速。3、抓課改
課堂講究實效。我們讓學生學得輕松，想得明白，在不增加學生負擔的情況下學得扎扎實實是我們追求的目標。我校開展扎實、有效的教研活動，讓老教師上常規課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發展，年輕教師在成長。
三、關注學生全面發展。提高辦學水平
教育以人為本，為了進一步促進學生全面素質的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學校開展了豐富多彩的活動，開展了一次冬季運動會、經典詩文朗誦活動、書畫比賽活動等，眾多的活動為學生提供了學習交流的平臺，豐富了學生的文化生活，優化了育人環境。眾多的活動不僅活躍了學生身心，而且拓寬了學生學習空間，發展了學生的特長，促進學生全面素質的提高。
四、今后的設想
我校要以“教學質量提升年”活動為契機，要更好地提高教學質量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學指導思想和中心學校的教學教研常規工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學為中心，以質量為生命，以安全為保障�！睂W生的學習成績是學校的生命線，所以，要繼續加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時要建立學困生的學習檔案，加強對這些學生的學習輔導工作，以此更好地提高學生的學習成績。
回顧一學年教學工作，在縣教體局和中心學校的正確領導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績。但離上級規定的要求還相差甚遠。展望新學期，我們滿懷信心，相信我們的學校定會“百尺竿頭，更進一步”。
質量提升工作總結 篇7
在區教育局的正確領導下，近年來，我校認真貫徹課改有關精神，積極開展課改背景下的教學管理研究，深入探索適應課改形勢的教學質量監控與評價策略，取得了一定成效，促進了我校學生、教師、學校的可持續發展。現將我們的主要做法總結如下：
1、教學質量監控目的。我們將教學質量監控的目標定位為：對課堂教學效果及課程建設狀況進行檢查和評價，及時發現和解決教學工作中存在的問題，提高教師課堂教學水平及各個環節的設計、安排水平，提高整體教學質量。
2、教學監控的核心概念及內涵。我校以“向管理要質量，以質量求發展”作為教學質量有效監控的宗旨，積極構建系統的、科學的、有效的教學質量監控體系，落實行之有效的教學監控措施，促進教學質量不斷提高。
3、教學質量監控的基本思路。
�。�1）教學質量監控的目標體系。學校已經建立了人才培養目標系統、人才培養過程系統、人才培養質量系統。
（2）教學質量監控的組織體系。學校已經建立了由教學處、教研組及教師構成三級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實施質量監控。
�。�3）教學質量監控的方法體系。一是信息監控。通過日常的教學秩序檢查，期初、期中、期末教學檢查和其它常規信息收集渠道，全面收集整理有關信息，及時掌握教學動態，提出改進意見。二是督導監控。對所有教學活動、各個教學環節、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經常的隨機督導和反饋。三是調整控制。對收集的信息進行及時的調控，幫助學生改進學習方法，教師改進課堂教學，提高教學效率和效果，
�。�4）教學質量監控的制度體系。一是教學研究制度。各科組每周開展一次集體教研活動。教師每學期上一節研究課，每學期撰寫一篇經驗案例或論文。不定期請專家、教研員來校作講座，與教師開展業務交流，提高教師的專業水平和校本研究能力。二是聽課評課制度。要求教師全期聽課不少于15節，行政聽課不少于30節，聽課后要及時評課。三是學生評教制度。采取座談會、問卷調查、評教信箱等形式，對教師的教學進行客觀、公正的評價。將評教結果匯總分析，與教師見面，期末記入教師業務考核檔案。四是教學常規制度。制度內容有：《教師備課制度》《上課常規制度》、《聽課制度》《作業布置和批改制度》《學生輔導制度》《評價制度》等，全面規范教師的教學。
4、教學質量監控的基本原則。
�。�1）方向性原則。面向全體學生，全面貫徹教育方針，促進學生全面、主動發展。
�。�2）主體性原則。重視監控對象的主體地位，充分發揮監控對象的主觀能動作用，使他們自覺積極地參與監控過程。
�。�3）科學性原則。監控的內容和方法符合教育規律，嚴格遵照各學科課程標準的有關規定。把學科基本能力的訓練狀況和形成程度作為監控重點，重視學生思維能力、操作能力和自我學習能力的監測。
（4）發展性原則。整個運行過程都體現發展性，為全面提高基礎教育質量提供優質的保障性服務。
�。�5）全面性原則。監測的內容要全面，既包括對教學效果的監測也包括對教學過程的監測，要對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質進行全面監測。
�。�6）全程性原則。加強教學工作過程的環節性管理，明確教學工作過程各個環節的質量標準，使教師在備課、上課、作業、輔導質量等方面得到有效控制，使學生在預習、聽課、復習質量等方面得到監控。
5、教學質量監控的主要內容。
(1)教學過程的監控。一是備課。引導教師從以下幾方面對備課質量進行自我監控：
�、偈欠耋w現課程標準，準確把握教材知識要點？
�、诮虒W設計是否能夠調動全體學生積極參與？
�、凼欠衲軠蚀_把握教學內容中的`重點、難點？二是課堂教學。主要內容包括：
�、倌芊裾{動全體學生積極參與，保持學生活潑主動的學習狀態？
�、谥R傳授是否準確有序？技能訓練過程是否完整？操作指導規范是否切實？教學目標是否層層落實？
�、劢虒W方法、教學手段的選用是否符合教學內容特點？教學效果是否明顯？三是課后作業。
�、僮鳂I內容是否緊扣當堂教學基本訓練重點？作業量是否適中？
②作業形式是否多樣化，是否有利于學生多方面技能發展？
�、圩鳂I是否精批細改？錯誤是否及時更正？四是教學質量分析。單項、單元考查和期中、期末檢測是否進行綜合分析？是否分層次填好質量分析表，找出主要成績和主要問題，剖析具體實例，寫明改進措施？
�。�2）教學效果的監控。一是書面檢測。組織單項知識、技能、能力檢測，單元綜合檢測和學科綜合檢測，對試卷難易度及學生成績進行全面分析評估，提出改進意見。二是操作檢測。包括學科單項技能的聽、讀、說、寫、算、做、唱、演、畫等各項操作技能，主要檢測學生行為技能形成程度和實踐能力。
6、教學質量監控的對策措施。
�。�1）抓實教學常規,多渠道進行監控的策略。一是領導掛帥。學校領導親自蹲點一個年級，負責一個年級的教學常規管理，經常深入教學實際，了解教育教學情況，發現分析問題，提出解決方案。二是學生參與。舉行學生座談會和學生問卷調查，了解教師的教學情況和學生的課業負擔情況，發現問題及時加以解決。三是家長參與。通過教學開放日、家長學校等形式，教學過程、師生課堂、活動現場向家長開放，家長可自由聽課，查閱作業，觀察子女在課堂上的表現，并且定期和教師討論，提出建議和意見。
�。�2）進行教學質量管理的策略。一是全面性管理。對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質進行全面的評價監控。不僅強調學生的認知水平，還包括學生通過教學所獲得的作為一個人所應具備的各種綜合素質。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學質量管理中，樹立“人人都是管理者”的意識。三是全程性管理。著眼于教學過程的整個過程，加強環節性管理，明確教學工作各環節的質量標準,使教師在備課質量、上課、作業、輔導質量等方面，學生在預習、聽課、復習質量等方面得到監控。
（3）進行教學質量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結合。每月一次教案和作業檢查，每單元一次形成性測試，每學期兩次（中段、期末）大的檢測；同時，領導、科級組長、備課組長日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學質量評價。二是普遍檢查和隨機抽查相結合。在集中普遍檢查的同時，采取隨堂聽課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時、有效地監控教學質量。三是檢查與指導相結合。針對檢查中存在的問題，采取反饋會、質量分析會、個別談話等形式進行指導，幫助教師不斷改進。四是自檢與互查相結合。培養教師的自查意識，同時通過互查既可以互相監督，又可以互相交流和學習。
�。�4）進行教學質量評價的策略。一是過程性評價和終結評價相結合。建立《學生成長手冊》，記錄學生成長足跡。注重平時的形成性測試和評價，并與期末評價結合起來。二是定量評價與定性評價相結合。從各方面采集學生發展的情況，本著“激勵”原則，在充分量化的基礎上進行較為全面的定性評價。三是領導、教師與學生學期評價相結合。秉承以人為本的精神，加強領導、教師與學生學期評價相強合，進行多方位、多角度的評價。
�。�5）進行教學質量四級分析的策略。我校建立了“教學質量縱橫層次分析”制度，重點體現為四級分析：一是學生自我學習質量分析。通過引導學生進行自我分析，主動發現自身的優點和不足，從而從源動力上發揚優點，克服缺點，不斷進步。二是教師教學質量分析。任課教師每次組織質量檢測后，都要認真做好質量分析，從而改進今
質量提升工作總結 篇8
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質量，提升客戶滿意度以及公司效益，現根據客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務意識。
人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。
二、總結經驗，不斷創新。
每周可進行例會總結，總結上周的.工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發現日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務，落實工作。
對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支持下對VIP客服中心的相關硬件設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時間的整改，服務質量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創新、不斷學習、不斷總結。建立長效機制。
質量提升工作總結 篇9
我校今年初三畢業班中考工作得到了全市教學質量提升活動領導組的高度評價，無論高分段學生，還是“一分兩率”排隊均在長治市首位，這給我校20XX年中考質量提升工作帶來了極大的挑戰，為此，我們初中部領導一班人在學校的正確領導下，通過認真分析新的中考形勢，明目標、找差距、定措施，努力尋求新的教學質量增長發展空間。通過一學期的努力工作，我校教學質量提升工作取得了一定的成效，現總結如下：
一、領導重視落實責任
根據今年質量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業班教學為監管重點，要加強組織領導，由王曉民副主任負責，面對挑戰，狠抓落實。制定出《黎城一中20XX-20XX學年九年級工作計劃》，領導組成員經常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過程中的實際問題,協調各班各學科的平衡,使各項工作開展得更細、更實、更好。召開畢業班教師工作會四次，有效地解決了教學管理中存在的一些主要問題。
二、加強宣傳統一認識
一是按照縣教育局要求，迅速行動，就如何“抓管理、求質量、促發展”方面展開了廣泛的意見征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學質量的具體的工作思路和實施措施。并利用各種會議加以落實。
二是堅持把“教學質量是學校生命線�！钡睦砟詈敛粍訐u，把質量看作一個準則，一份忠誠，一種責任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個中心：穩步提升教學質量
三個抓手：課程改革、隊伍建設、周練月考
2、主要措施
�。�1）“讓教研引領學校奔跑”。搞好常規教研是提升一所學校教學質量的最基本的出發點。校本教研的開展要求針對思考問題的起源，研討問題存在的'關鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規教研中備課、講課、評課中存在的問題或思路形成一些關鍵點加以分析研究；同時注重教學案例反思與思考。
�。�2）常規管理
一是嚴格執行教學常規檢查和獎懲制度。
二是把集體備課、講課、評課、教學反思探討作為整體提升教學質量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點放在對考試后的效果評估和各項應對措施的繼續落實上。在工作中，力求保證質量，控制好難易度，確實發揮測評的診斷功能；考試結束，及時做好測評的質量分析，按照聽課評課、學生評教、問卷調查、考試與成績分析等多種途徑進行質量分析總評，及時反饋，在橫向縱向比較中找出學校管理、班級管理和教師教學質量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質量提升的專題交流研討活動，實現成果共享。
四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規教學，特別是初三教學中暴露的各種問題分析、歸納、總結，細化成各種課題加以研究落實，切實解決了質量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加注重課間小教研活動，以此作為培優補差的主要陣地，擴大優生面，提高優生質量。
六是依托高中這個學生高位發展平臺，召開前240名學生動員大會，組織邀請高中名師對學生講解成才、成功之路，發展前景，增強學生自信心，面向目標，接受挑戰。
（3）強化師資培訓
以長治市中考質量提升工作經驗交流會為契機，學習外地先進的提升經驗，組織廣大教師加強學習，立足本職、本科，鉆研課標、考綱，為學生發展夯實基礎。組織召開中考研討會，認真學習和研究中考教學的指導性文件,加強畢業班教學的分析研究，提高了教學工作的實效和質量。堅持各項工作不走過場,做到：目標明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。在課堂教學上,堅持師生互動、合作探究、精練細析,講練結合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時做分析,查漏補缺。
�。�4）與畢業班教師共同擬定出了《黎城一中20XX屆畢業班獎懲辦法》，極大地提高了畢業班教師教育教學的主動性、積極性。
�。�5）配合教導處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動；組織九年級各學科備課組,及時調整復習計劃,研討新《考試說明》,把握中考的方向,提高教學的針對性與有效性。
質量提升工作總結 篇10
今年近階段的服務質量提升管理工作，我們通過對服務現場與非現場的檢查和各網點的自查，各網點與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務質量提升方面有了明顯的提高。
1、服務質量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個方面：
(1)在“三聲服務”方面，在柜面各崗位已經普遍做到應用，特別是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經理都能做到在營業廳對客戶主動招呼，說：“您好“或“您好，請問您要辦理什么業務？”，在營業廳近門口值勤時對看到將要離開網點的客戶有主動說“再見”；柜面人員對走上前來辦理業務的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什么業務？”，辦理業務完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網點柜面窗口柜員都應用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。
(2)在“微笑服務”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
(3)主動站立迎客和雙手遞送接受方面，從現場和非現場檢查中看到，各網點絕大部分柜員都做得較規范。最近上級單位在服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網點高度重視服務管理工作，努力加強了服務質量管理力度，積極落實整改，是推進網點服務質量提升的關鍵。今年以來，服務檢查部門對各網點服務質量情況通過現場和非現場檢查，對存在的問題分別向有關網點提出了整改意見和要求，各網點對此都表現出非常積極的態度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，并針對存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網點顯現出明顯地效果。
(1)各網點除了加強網點自查、柜員培訓和個別談話教育之外，都把每日例會作為提高服務質量管理教育的載體之一，對服務檢查部門每次提出的服務檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。
(2)xx網點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現有的柜面功能設置，將對服務窗口增設到四個，根據客戶滯留程度隨時調節窗口開放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調整了柜員的上崗輪班時間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時間。
(3)xx網點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服務質量優秀的先進柜員示范點評活動、調整低柜和大堂經理人員開展“pk”競崗等措施，激勵柜員自覺競爭的意識和行為，有效提高柜員服務質量的提高。
(4)xx網點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導員工對提高服務質量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，并要求每位相關柜員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標。通過提高員工的思想意識來統一認識，以達到領導落實到人，柜員自覺改進的目的；二是結合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教，使柜員在業務技能、業務操作效率上得到明顯提高。
(5)xx網點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務特色的同時，還堅持注重營業環境整潔，落實專人負責對柜面和客戶書寫臺的整潔，做到客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持柜面整潔和環境衛生。
3、還存在的一些問題：
(1)在“微笑服務”和注重親和力效應方面還需進一步的重視，目前在執行的規范程度上還參差不齊，個別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務”方面已作為崗位服務的必須規范要求，每個柜面、每個崗位都必須達到的，做不到則不合格。
(2)規范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的'崗位在“您好“或“您好，請問您要辦理什么業務？”“再見”等用語都做到了，但并不是說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語，不少柜員在應用上還沒有形成自覺或習慣，這還需要各網點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執行。
(3)網點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個適應性的轉變。上級單位在最近的服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是將“主動、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規范記錄”內容就是要求每個柜員都應做到的，檢查到的崗位沒做到“規范記錄”要求的就是扣分，因此“規范記錄”自然也就不獎
(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網點的服務質量達標現狀看，各網點負責人在下階段中務必要重視整體提高的要求，對服務質量相對較差的柜組都應進一步的重視起來，力求趕上。
質量提升工作總結 篇11
在主管校長、處長和分管處長的領導下，本學期我科主要開展了課堂教學質量監控、二級學院教學工作評估、校級青年教師教學競賽、校首屆教學名師評選、教師教育教學質量評價、畢業生專業滿意度問卷調查、省級青年教師教學競賽、教學優秀獎評選的組織工作，現就有關工作總結如下：
一、加強教學質量監控與保障，推動教學質量不斷提升。
（一）堅持教學秩序檢查和學院領導教學值日制度
通過實地抽查各學院報送的教學秩序檢查安排情況，發現各教學單位都非常重視教學秩序的運行工作，由院長、教學院長、書記、教學辦主任組成的檢查小組出現在各個教學場所，為教學秩序的平穩運行提供了有利的保障；同時，各學院每天都有領導坐班值日，為教學秩序的平穩運行打下了良好的基礎。
�。ǘ┙M織開展聽課活動
深入課堂聽課是教學質量監控的重要環節，通過聽課能及時發現和解決課堂教學中存在的問題，也是教師之間互相學習的重要環節。為切實提高課堂教學質量，提升教師教學水平，同時也為教師教育教學質量評價打下良好的基礎，本年度開展了二級學院教學督導組、學院領導、任課教師聽課活動。據統計本年度二級學院教學督導組、院領導聽課4400余節，聽課對象主要為中青年教師。通過聽課評課活動，為授課教師課堂教學質量的提升提供了有力的幫助。
�。ㄈ┒墝W院教學工作評估
3月中、下旬，在學校二級學院教學工作評估領導小組的指導下，教務處及教學督導室共同組織開展了2014年二級學院教學工作評估，對全校21個二級教學單位2011－2012學年－2012－2013學年的教學管理和人才培養情況進行了全面的評估與考察。
本次評估以《XXXX大學二級學院教學工作評估指標體系（修改稿）》為主要依據，同時不局限于指標體系得分情況，而是結合學院教學工作匯報、日常教學工作常態化數據考察、實地考察、重點教學檔案查閱、師生評價等進行綜合評價，注重發揮教學評估對學院日常教學管理和人才培養工作的引導和促進作用，使學院更加重視日常教學管理，注重自我教學水平的提升。
各評估組專家本著對評估工作、對學院發展認真負責的態度，嚴謹務實、客觀公正地對待各評估環節，在發現問題的同時更加注重對學院教學工作提出建議性的意見和建議，幫助學院做好教學整改工作。對特殊的教學單位，本次評估采取平均分值的做法進行考察，盡量得到公平公正的評估結果。
評估過程中，評估組之間及時進行溝通和信息交流，掌握統一評價尺度，分管校領導也深入各小組，了解評估工作情況，指導評估工作。實地評估考察結束后，各小組及時召集評議會，對各二級學院評估整體情況進行總結，4月17日，教學督導室召集了評估工作專家總結會議，就教學評估中發現的亮點、存在的問題，評估組織工作和評估標準等進行了總結，對存在的問題提出了整改意見和建議，特別是如何通過評估進一步總結學院教學工作經驗、鞏固評估成果，加強對學院教學工作的引導，推進常態化管理與評價工作等進行了深入的探討。
通過評估，發現各二級學院自我發展、自我管理意識進一步增強、學院黨政領導班子更加重視教學工作、人才培養改革與創新探索進一步深入、學生實踐動手能力培養得到進一步關注、課程教學改革取得初步成效、教學質量意識明顯增強、教學規范意識逐步增強、人才培養質量得到提升。但也發現了存在的共性問題，如教學基本條件與人才培養需求存在差距、教學師資隊伍與人才培養工作需求存在差距、教學管理隊伍建設與教學管理需求存在差距、學院人才培養工作目標與專業發展思路及學校發展定位存在差距。
評估專家及各二級學院均認為評估工作開展非常必要，一是對學院進一步自主開展教學管理和教學改革研究工作起到了有效的引導作用，二是對二級學院教學管理規范化、科學化起到了有效的幫促作用，以評促建成效明顯。
�。ㄋ模┙處熃逃虒W質量評價工作
教師教育教學質量評價工作關系到教學名師和教學優秀獎的評選工作，慎重起見，5月份下發了本學年教師教育教學質量評價工作通知。
1.組織開展學生網上評教工作
在各學院的高度重視下，學生評教參與率、教師接受評教率不斷提高。
2.教師自評及學院專家組評價情況
（1）全面開展聽課工作。各學院汲取了前三學年教師教育教學質量評價的經驗，開學初各評價專家組成員制訂了聽課計劃，積極深入課堂、教學一線進行聽課，掌握評價的基本信息。兩個學期各學院共聽課3887節，基本覆蓋到所有
教師的課堂教學，而且大部分學院對每一位授課教師的聽課達到兩次以上，為專家評價工作奠定了良好的基礎。
（2）結合科專業特點制定、學習、討論評價實施細則。各學院都以教師教育教學質量評價為契機，以《XXX教師教育教學質量評價辦法（試行）》為基礎，結合本單位學科專業特點、教師發展特點和學院教學工作特點，在2010-2011、2011-2012、2013-2014學年教師教育教學質量評價的基礎上擬定了更加切實、可行的評價實施細則，并組織全體教師進行了學習和討論，確保了評價工作的科學性、規范性。
（3）認真組織開展教師自評與專家評價工作。各學院于6月中下旬正式啟動評價工作，組織教師學習學校文件和學院評價細則，認真開展教師自評工作，參評教師積極主動報送有關評價依據材料。工作組根據文件要求及學院評價細則，認真核對各項教學業績材料和評價成績，交學院專家組進行審定。評價專家組在教師自評的基礎上，結合平時掌握的基本信息，經過小組評議之后，對教師做出了合理的評價。
3.教師教育教學質量評價結果
本次共有986位任課教師參與教師教育教學質量評價，其中評價結果獲得“優秀”的教師有149位，占被評價教師的`15.11%；“良好”的有490位，占被評價教師的49.7%；“合格”的有347位，占被評價教師的35.19%。在986位被評價教師中來自于校內行政機關、科研機構和校內外兼職教師的有114位教師，評價結果獲得“優秀”的教師有16位，占該類人員的14.04%；“良好”的有48位，占該類人員的42.11%；“合格”的有50位，占該類人員的43.86%。比例分布基本合理。
4.取得的成績
(1)課堂教學質量評價工作進一步推動學校教學質量的整體提升。
(2)教育教學質量評價提升了高學歷高職稱教師為本科生授課的比例。
(3)教師教育教學評價有利于促進教師進一步注重教研工作和培養學生的實踐能力。
(4)教育教學質量評價有利于促進學院加強教學管理和教師隊伍管理。
�。ㄎ澹┍究飘厴I生專業滿意度問卷調查工作
根據2012、2013屆本科畢業生專業滿意度問卷調查工作的開展情況以及各
學院的反饋意見，同時也為保證調查結果的客觀性，本學期起我們將問卷調查工作的主動權下放到學院，由學院根據自身的情況確定問卷調查工作的開展時間及報送調查分析報告的時間。
調查結果顯示：畢業生認可本專業的對專業人才培養工作；學生專業學習目標比較模糊；部分專業課程體系設置不夠理想；學校教學條件、圖書館藏書現狀影響了學生的學習熱情；學生對實驗教學和實踐能力培養工作的訴求越來越高；教學管理和服務工作基本滿足學生的需求；營造良好的學習氛圍，加強學生的課后學習指導是今后人才培養努力的方向；專業就業前景備受學生關注。
�。┬抻啿⑾掳l教學名師獎等六大教學類獎項評選細則
為了充分落實《XXXX教學類獎項設置方案》文件精神，充分調動和發揮廣大教師教學工作的積極性、主動性和創造性，形成廣大教師愛教樂教、全校上下關注教學、關注教師發展的良好氛圍，全面提升教學質量，在上學期制訂的評選細則基礎上，本學期開學初進一步進行了修訂與完善，并于3月份通過了黨委會，同時下發到各二級教學單位，為今后的獎項評選工作做好了準備。
二、加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力
�。ㄒ唬┣嗄杲處熃虒W競賽獎和青年教師教學能手獎評選工作
青年教師教學競賽獎和青年教師教學能手獎是教學類六大獎勵之一，為了做好評選工作，4月份學校圓滿完成了青年教師教學競賽工作。
�。ǘ┙虒W名師獎評選工作
為進一步樹立教書育人的先進典型，引導和激勵更多的教師全身心投入教學工作，不斷提高人才培養質量，備受全校師生員工關注的首屆教學名師獎評選工作已于5月份圓滿結束。
評選、獎勵校級教學名師，目的是對奮斗在教學第一線，兢兢業業，努力探索教育教學規律，在人才培養、創新課程教材和教學模式等方面作出突出成績的優秀教師進行表彰。通過名師的引導示范作用，促進我校課程建設、教學梯隊建設、教材建設，積極探索適應時代發展要求的現代教育教學思想、方法和人才培養模式，全面提升教育教學質量。
�。ㄈ┙虒W優秀獎評選工作
為進一步營造關注教學、關注教師發展的良好氛圍，激發廣大教師教書育人熱情，牢固樹立教學的中心地位，全面促進教學質量提高，9月開展了2013－2014學年“教學優秀獎”評選工作，2013-2014學年教師教育教學質量評價結果為“優秀”的教師都可申報。
各教學單位高度重視評選工作，對申報人的教學質量、教學效果以及教學改革研究業績等進行綜合評價后確定人選，經學院公示無異議后才向學校推薦“教學優秀獎”候選人。
�。ㄋ模┙M織觀看教學視頻活動
為切實提高教師教學能力，引領教師積極主動參與教學研究，11月組織全校教師觀看了省首屆高校青年教師教學競賽一等獎獲得者決賽視頻活動。觀看結束后，各教學單位組織教師開展討論、演討，形成了本部門的觀看總結，各單位紛紛表示青年教師受益匪淺。
三、存在的問題及改進措施
1．教學秩序檢查工作
教學秩序檢查工作雖然得到了各教學單位的重視，但是浮于表面，仍存在走過場的現象，不注重過程材料的積累。今后將我們將加大學院教學秩序檢查的監控力度。
2.二級學院教學督導聽課工作
當前，仍有部分學院的教學督導工作流于形式，教師沒有充分發揮出“督”與“導”的作用。聽課覆蓋面比較小，沒有覆蓋到每一位任課教師，尤其是本部門在其他部門上課的行政人員，這將不利于教師教育教學質量評價工作的開展。今后，將繼續加大督導聽課的檢查力度，發現問題及時與學院進行溝通。
3.二級學院教學工作評估
�。�1）評估方案及評估指標體系還需進一步完善。評價體系應體現學科專業的差異化、區分度、針對性和時效性，使教學評估工作更加規范、科學。同時重視發揮被評估者的主體意識，征求和吸收二級學院的意見，增強二級學院在評估中的參與感和自我體驗。
�。�2）對二級學院教學工作的引導需進一步加強。評價體系與評估組織工作都要根據學院的教學工作特點，通過評估引導學院熟悉教學管理工作過程、把握教學管理要點、了解教學管理基本要求，引導二級學院提升自我發展、自我管理的能力。
質量提升工作總結 篇12
20XX上半年，xxxxxx賓館積極響應飯店在全店范圍內開展轉變工作作風活動的號召，緊跟飯店發展思路，結合星級評定標準，采取多種形式相繼開展了“轉變工作作風，提高工作態度”、“轉變作風，對標提升”質量月活動，各部門高度重視，精心組織，嚴格要求，取得了一定成效�，F將活動有關情況總結如下：
一、周密部署，狠抓落實
為了搞好此活動，賓館曾多次召開會議，向員工傳達飯店會議精神，強調此活動的重要意義，安排部署了“轉變工作作風，提高工作態度”、“轉變作風，對標提升”質量月活動，要求各部門緊密圍繞工作要求結合實際工作認真推動此活動，從行動、落實和結果上體現工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉變工作作風，自我剖析討論會”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對工作的認識、工作能力、服務能力。
五月份，賓館制定了“轉變作風，對標提升”質量月活動方案，確定活動內容和進程安排，并專門成立了“質量月”活動工作小組。要求各部門在扎實推進“工作作風轉變”工作的基礎上，對照新星評標準開展部門工作自查，確�；榇龠M互為前提，通過活動促進工作，通過工作檢驗活動成果。
二、圍繞主題，深化學習
�。ㄒ唬┵e館多次召開員工大會，向員工傳達飯店會議精神，強調此活動的重要意義，并組織員工深入學習評星標準表A必備項目及表C服務標準，5月23日領班級以上管理人員參加飯店組織的星評知識宣貫；
（二）在這項活動中廣泛征求員工意見，達到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監督意識、提高全員工作水平的目的；
（三）結合此活動的開展，各部門提出自己的口號，并利用宣傳欄大力宣傳質量月活動，使質量月活動主題深入人心；
（四）各部門管理人員結合工作作風轉變，對照星級評定標準，以PPT的形式向員工展示部門內存在問題，并逐項提出解決措施，明確時間節點。使每個員工了解部門不符合項目及在服務上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務意識及工作標準；
�。ㄎ澹┯筛鞑块T管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務”活動，在賓館內形成一種“開心工作、快樂服務”的良好氛圍，并將微笑服務活動的開展與實際工作有機地結合起來，真抓實干，收到效果；
（六）為進一步提高員工業務知識和操作技能，規范服務禮儀、增強服務意識，促進員工之間的交流和學習，提高賓館整體服務質量水準，樹立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開展，取得實效
一是服務意識有所轉變。通過上半年的轉變工作作風，賓館員工對自身職責有了更加深刻的認識，工作態度和責任感有所提升，能夠從小事入手，從點滴做起。同時，崗位紀律有了明顯的改觀；
二是服務能力有所增強。通過學習，賓館員工的服務能力、服務意識有了明顯的增強，提高了業務工作能力和解決實際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時，各部門員工較以前能做到積極、主動，充分發揮了不怕苦不怕累的`精神。6月11日接待中央首長時，各部門表現出的團結一致、同心協力的服務精神、合作精神保證了接待任務的順利完成，并得到了領導的好評。在此次接待中共；
三是綜合素質有所提升。深化了對轉變工作作風重要性的認識，進一步增強了員工的自主服務精神、創新精神。通過舉辦技能大賽、服務展示、對標提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風，增強了團隊凝聚力。
通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務意識、工作落實能力等方面的問題，但也存在一定的差距。主要表現在：
一是個別員工對賓館開展轉變工作作風活動的重大意義有待進一步增強；
二是嚴格執行各項規章制度需持之以恒；
三是學習的氛圍不濃，在運用理論解決實際問題上下功夫不夠等。下半年為持續改進階段，各部門將圍繞發現的問題和提出的整改方案進行落實、完善、持續不斷進行提升，并重點提高各部門的整體經營和管理能力。
此次轉變工作作風活動的開展，對各部門轉變工作作風，提升工作質量起到了極大的促進作用。各部門將繼續深入開展此項工作，切實提高員工工作主動性、扎實性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰斗、能發展、凝心聚力的高效管理團隊。
質量提升工作總結 篇13
本學期以來，我校通過全體師生的不懈努力，圓滿順利地完成了各項工作和七月份“教育質量提升月”活動，取得了可喜的成績。為了總結經驗，不斷進步，克服工作中的不足，現將本學期教學質量簡單總結如下：
一、具體做法
（一）、抓學習：
為進一步轉變廣大教師的教育觀念，讓所有教師的教育理念提升到一個新的層面，一直以來，我們加強了教師的理論和業務學習，采用集體與自學相結合的辦法，進一步學習《新課標》及相關理論知識，提倡學后反思，力爭讓先進的教育思想扎根于每位教師的心中，從而更有的放矢指導自己的教學實踐，更好地為教育教學服務。
（二）、抓課堂：
1、上課是教學工作的中心環節，教學任務的完成，主要是在課堂教學中實現的，為了促進教師落實程改革的新理念、新要求，我們進一步規范教師教學常規。使得每位教師都能立足課堂教學，運用新的標準、新的要求改革課堂教學。本學期結合輔導站開展了語文、數學評優課活動和骨干教師示范課活動。
2、繼續實施傳統的常規課堂檢查活動，領導組織教師聽、評課“三步曲”（即學期初的檢查性聽課、學期中的推門課和期末的復習課），通過開展常態課指導反饋活動，挖掘放大教師教學個性和特色。保證課堂教學效率的進一步提升。
�。ㄈ�、不斷反思：
新課程改革注重學生的體驗，必須要求教師們注重過程，如何使今后的行動更具科學性，需要我們教師不斷地總結、反思，所以我們要求教師在教學實踐活動前要反思，要求教師在反思過去（包括前一節課）經驗和教訓的基礎上，再寫出教學設計方案，這樣，可以增強教學的針對性和實效性，可以逐步培養教師良好的反思習慣；第二在教學實踐活動過程中反思，解決課堂教學中出現的問題，教師在反思中提高駕馭課堂教學的能力。實踐證明，課中反思，往往能收到很好的效果。三是教學實踐活動后的反思，這一階段的反思主要是要求教師在課后對整個課堂教學行為進行思考性回憶，包括對自己教學觀念和教學行為、學生表現、教學的成效進行理性分析，在反思中提高自己的專業素質，對典型的反思情況形成案例。
二、取得的成績：
1、學校加強了對教育教學的管理。
學校還根據教師教學的需要，結合基礎教育課程改革，充分利用業務學習時間，認真組織教師深入學習了基礎教育課程改革有關文件和資料，學習了素質教育理論，弄清素質教育與全面提高教育教學質量的關系，學習了一些與我們教學息息相關的經驗文章，并展開了討論，提高了教師們的業務水平。
2、教學方式和教學手段變得更加靈活多樣。
本學期來，學校堅持隨堂課的抽查活動，教師們在活動中表現出了較高的水平。教學中，教師們更加注重調動學生學習的'積極性，能采用靈活多樣的教學方式吸引學生，合作學習、小組討論等學習方式中課堂中普遍被采用。教師們注重了課前準備，自覺地準備教學用具，部分教師還能制作課余輔助教學工作，提高了課堂教學效率。
3、教學常規好，落實到位。
學校堅持了每周進行隨堂課抽查，教師們都能做到按課程表上好每一節課，沒有出現隨意調課和占課的現象發生，在期末的學生調查問卷中也沒有反映這類問題。堅持了每月的教學工作的督導檢查，及時發現并解決教師們在教學中出現的問題。教師的教學工作到位落實，教案書寫規范整潔，嚴格按照學校的要求進行備課，有效地保證了學校教育教學質量的穩步提高。4、教學效果好，各班發展比較平衡。
在老師們的共同努力下，我校教育教學工作取得了較好的效果。從試卷上可以看出，學生的基礎知識非常扎實，從及格率和優秀率來看，大多數班級成績很不錯，班級差距不大，發展比較均衡。
三、存在的不足：
1、存在學習方式流于形式，淡化技能目標的傾向。
有一部分教師由于對課標把握不準確，對學科性質把握出現了偏差，片面追求開放活潑的課堂教學氛圍，課堂教學效益不高。部分教師為了應對考試，注重了基礎知識的落實，但對學生動手實際操作的內容卻沒引起重視，造成學生動手實際操作能力不強，解決實際問題的能力不高。
2、學生思維訓練不到位，閱讀和作文能力有待進一步提高，課外積累環節非常薄弱。從各年級的檢測題中我們不難發現，現在對學生思維要求是越來越高，全憑死記硬背是不行的。無論是語文還是數學，都要求我們要重視學生思維訓練，注重學生的發展，注重靈活運用。顯然，我們的學生在這方面還需要進一步加強訓練。語文教學中的課外積累環節是我們在教學過程中急待解決的一個重要問題，學生的課外閱讀量我們遠遠沒有達到，作為學校，作為教師，這都是我們要解決的一個重要問題。
3、常規工作不夠扎實，作業批改不夠及時。在對教師們的教案、作業等工作進行檢查的時候，我們發現個別教師的常規工作還不扎實，過程簡單，教案有抄襲現象，完全沒有經過自己的思考，也不考慮班級的實際情況，無法有效地指導教學。由于時間緊，任務重，部分教師作業批改不夠及時，表現在有些沒改，作文評語簡單，針對性不強。
4、隨堂課教學質量不高，教學效率低。隨堂課教學質量高低決定著學校教育教學質量的高低。一個學校，如果隨堂課教學質量提不上去，整體教學質量也不可能提上去。在我們聽到的隨堂課中，個別老師的隨堂課太隨意，既浪費了老師的精力，又浪費了學生的時間，是一種對學生、對工作極不負責的表現。
四、今后工作的打算
1、加強學習，特別是對課程標準的學習。各科課程標準是國家的教育思想在該學科的具體體現，是教學的依據。要結合實際進一步組織教師進行學習，讓每一位教師準確把握學科性質，理解課標理念。
2、繼續加強隨堂課的抽查，提高隨堂課的教學效益。隨堂課教學效益的高低決定著學校教學水平，只有隨堂課的質量提高了，學校的教育教學質量才會提高。校領導將更多的深入教學第一線，與教師們一起研究課堂，研究教學，特別是對部分教學上還存在困難，業務素質不太高的教師，更應加強指導。
3、大力提倡以校為本的教學研究。根據本校的實際情況，擬定好校本培訓計劃，采取多種形式，提高教師素質，加強反思，形成良好的研究氛圍，以提高教育教學水平。加強教研活動的實效性，繼續采取走出去請進來相結合的方式，豐富教師的思想，提高教師的素質，以推動我校教育教學工作。
總之，在上級主管部門的大力指導和支持下，通過教師們的辛勤勞動，無私奉獻，執著追求，我校的教學教研、課改工作取得了初步的成績。在今后的工作中，我們將以更高的熱情，更大的付出，去迎接更大的考驗。
質量提升工作總結 篇14
20xx年在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的業務指導下，村鎮建設辦全辦人員統一思想，圍繞20xx年初鎮政府提出的各項目標任務要求齊心協力，扎實工作，半年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現在以下幾個方面：
一、全力以赴，配合重點工程
重點工程拆遷任務每年都是黨委政府的一項重要工作。今年建設四路、新城路、農都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區塊工程建設繼續有序的推進我們辦積極做好有關項目的牽頭協調工作。一、組織人員直接到一線進行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時間緊、任務重的實際困難沒有退縮，他們放棄節假日，深入農戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務。上半年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經全面結束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協調中。二、組織人員做好在建的重點工程中協調工作，確保工程進度。上半年我們組織了對03省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦里的同志還負責協調03省道（建設四路）安置區塊的前期工作，項目報批工作，安置區塊內設計不同個區三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進。并對該安置區塊進行進度質量的跟蹤，目前安置區塊三個標段工作順利推進，預計年底能夠結頂。
二、提升服務質量，尋求發展之路
這幾年國家對土地市場清理整頓，加上今年國家大力推進基礎設施建設，使得本來有限的工業用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現狀，一方面我們嚴格把握政策，并一如既往的做好日常服務工作，及時掌握上級有關新的政策，領會文件精神，解答企業在實際辦理項目中的疑問，并提出了“規范審批程序，提升服務質量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，并合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關村解決村級留用地發展指標的前提下，給部分急需發展的企業提供指標。對于未能爭取到土地指標的企業，我們通過改擴建等方式幫助企業出謀劃策尋找新的發展出路。受到各村及企業的歡迎。上半年我鎮新增的選址項目有22個；辦理農轉用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區委、區政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰略決策，我們對新一輪土地利用總體規劃進行了修編工作，并已報請上級審批。今年以來我鎮土地利用總體態勢趨向好的'方面，土地使用狀況日趨合理，土地發展潛力及耕地保護工作進一步加強。
三、加快集鎮建設，完善基礎設施
上半年我們繼續大力推進基礎設施的建設。
一、我們繼續爭取上級部門資金用于新街的基礎建設。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進行了重新建設。目前盛樂橋已經接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設。我們還對規劃楓香路第一期及楓香橋進行了設計新建，目前工程正有序展開，預計9月初能夠完成。同時我們還完成了規劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設計圖，并做好各項前期準備。
二、把握重點工程建設的契機結合新街實際，我們著力改善地下管網規劃建設，為今后發展打下基礎。我們積極聯系03省道，建設四路建設單位，協調道路地下管網的埋設工作，目前03省道東復線DN500污水管線及橫穿03東復線預留4處800管線一完成工作量的80%，建設四路污水管線污水管已完成設計并交付公路開發公司，等財政，發改等聯合會議后即可實施。
三、為加快新街集鎮面貌的改變，我辦針對老城設施落后、功能不全、制約發展的現狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內的區域功能分布、公共設施包括道路、照明、排水、排污等進行重新規劃，力求使其符合我鎮未來發展的需要。對長山老城我們繼續采取原來統一規劃，分步實施的方案對其進行改造建設，目前改建已經初具規模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮，我們借鑒長山改造的經驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實施，使集鎮陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設使新街集鎮的車輛劇增，對新街集鎮出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。
四、我們繼續切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規模的清理，經過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山占道經營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮上設點專人負責秩序，落實“門前三包”責任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經營，無亂掛亂張貼，加強監管力度，對嚴重影響鎮容鎮貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮面貌，緩解集鎮交通。四是今年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網設施進行建設，改造部分老化水管，提升水質，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業、行政村服務，加強管網設備的維護及維修，實行24小時制特發性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規范用水秩序，保證了全鎮的正常供水。
四、加強土地管理，嚴查違章建筑
今年在控違拆違上，我們按照區委、區政府的統一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷年違章建筑負增長”的要求，創新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監管力度。
1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。
2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮在與村、社區簽訂責任狀的同時，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時納入了新農村建設激勵政策范疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調動了村干部的工作積極性。
3、強化隊伍建設。為充分發揮鎮城建監察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮的拆違控違動態。
4、嚴查違法建筑。今年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當20xx年違章12474.8㎡，拆除歷年違章7995㎡，拆違力度位于全區前茅。
五、推進村莊建設，改善村容村貌
上半年．我們繼續鼓勵進一步推進農村村莊建設。一方面以“六個化”建設為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩戶聯建”的新農村建設、農村示范村建設和農村整治村建設，同時對已經通過示范村、整治村實行長效管理，涌現出了象元沙村為代表的省村農村示范村，該村已成為我區農村示范村建設的一個靚點；另一方面，對繞城以內的村，我們嚴格按《關于完善農村農民建房若干規定》，進一步完善農戶房屋維修的審批手續，嚴格把好四個關，即審批前的勘察關，建設前的放樣關，建設中的督查關，竣工后的驗收關。并做到疏堵結合，定期定量的進行審批，對出現重大違章建筑的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現象我們加大巡查力度，嚴格要求農戶按照要求面積進行建設，目前以基本杜絕超面積超高現象。對于無房戶我們對其進行城市示范村的安置。上半年，共審批農村農民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農戶住房問題，維護了社會穩定。
上半年，我鎮的村鎮建設工作在鎮黨委政府的領導和支持下，在機關各辦的密切配合下，通過辦內同志的共同努力，扎實有效的工作，取得了一定的成績。
下半年我們村建辦的工作將繼續面臨嚴峻考驗。重點工作主要有：
一、配合做好重點工程工作。
1、做好03省道，建設四路等的掃尾工作，特別是協調03省道王榮根戶的拆遷房工作；
2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進；
3、做好DN1600自來水管、天然氣管的前期協調工作；
4、做好各在建重點工程各類地下管線埋設的協調建設工作；
5、加快杭甬、杭長鐵路征遷工作的推進；
6、全面協調，推進22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協調和59個高壓線鐵塔線路架設工作；
7、組織對03省道（建設四路）安置區塊，花城名苑安置區塊進度，質量進行跟蹤，確保工程質量進度，協助配合開發區做好盛達名苑室外工程維修工作。
二、繼續加快推進基礎設施的建設。
1、加快推進鎮界橋梁建設，爭取在20xx年底全部竣工；
2、加快楓香路的建設，爭取第一期能在學生開學前完成，第二期能在20xx年底前完成前期；
3、爭取政策，辦妥手續，組織協調加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號壩橫橋的前期工作，做好啟動建設準備；
4、努力推進全鎮的污水管網建設，爭取20xx年內全面完成計劃5000米污水管網的埋設工程。
三、加大拆違控違的力度。
1、在上半20xx年取得良好開局的前提下，保持良好勢態，繼續加大宣傳力度，開展拆違控違大行動，確保20xx年底能夠超額完成區政府下達的目標任務；
2、繼續推進高速公路沿線后階段整治工作，確保任務順利完成。
四、推進城鄉一體化建設進程，加快新街集鎮建設的步伐。
積極開展原毛紡廠區塊“退二進三”開發前期的調查工作，當好參謀，配合工程順利推進。
質量提升工作總結 篇15
一、啟動過程
我校教職工150余名，學生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯小。自上級確定在我校實施明德提升項目后。我校領導審時度勢，牢牢抓住這一有利與學校發展的大好契機，爭取措施，從而確保了項目實驗工作真正得以落實。
1、成立了“提升明德小學教育質量”實驗項目研究領導組及“小學數學能力提升”子項目實驗領導組；制定了項目實驗工作規劃和本學期項目實驗工作計劃和各項制度；確定了實驗班級和教師。
2、定期召開實驗課題組會議。學習了課題組人員常規要求、例會制度、整體備課制度和聽評課制度；學習名的快訊，專家著作及明的項目的經驗；要求每周五，四、五、六年級實驗數學教師試舉行“分層測試卡”使用交流會。
3、定期召開“提升明德學校教育質量”專題家長會，要求家長們配合學校共同提高孩子學習的興趣，重視孩子學習自信心的培養。并匯報使用后的成果。
二、實驗過程
在實驗過程中，我校研究的重點是：怎樣科學的把分層測試卡結合到我市數學教學策略當中來�？h教育局領導也特別重視，把分層測試卡作為我校常規檢查的重點項目。經過一系列的嘗試和總結，我們是這樣開展的。
（一）、學生分層，調動學習小組
全班學生按學習態度、知識基礎、智力水平等分成兩個層次，教師指導組和自主學習組。
�。�1）教師指導組：把一部分學習有困難的學生組教師步指導組，他們主要在教師直接指導下學習，達到課程標準所規定的基本要求。
�。�2）自主學習組：是有優中等學生合理搭配組合而成。自主學習組是自主學習，達到主動獲取知識、技能和發展能力的要求。次的學生步步深入，最后共同討論，總結方法，得出結果。
�。�3）把這兩個層次面的學生，在按照優差結合的原則，科學的再分成若干個學習小組，四人一組（一般是前后桌）。
�。ǘ⒆鳂I分層，確定不同要求
教師指導組能完成基本練習，也可以嘗試做綜合練習，甚至拓展練習。
自主學習組能完成基本練習-綜合練習�？蓢L試做拓展練習。
基本練習為概括當節所學知識要點，是學生應全部準確掌握的基礎知識，是全體學生的必做題；綜合練習為體現對當節所學知識應達到的基本技能的要求，以自主學習組能達到的水平為限；拓展練習為綜合本節課內容要求而編寫的提高能力的題目，為選做題。
�。ㄈⅰ胺謱訙y試卡”的運用。
分層測試卡的運用我們主要分為：課中運用，課尾運用和課后運用。
課中運用是指在新授課中，新知識講完后馬上運用。此時學生對新知的內化還不十分完全，分層測試卡的“分層”能起到及時鞏固新學的知識的作用。
對于內容比較簡單或是一個有機整體的，一般安排在課尾運用。
對于內容安排的非常緊湊，課上沒時間做的，在課后統一安排時間做，一般是當天的自習課。
三．評價方式
根據分層測試卡的運用時機的不同，我們可以爭取以下幾種評價方式：
1，整體訂正方式。即學生完成自選的練習題后，進行整體訂正。學生根據老師或同學的正確答案，恰當的對自己進行評價，這種評價有利于對孩子自我評價能力的培養。
2小組互評方式。一般一二層的內容簡單，大部分同學都會做，所以選擇一層或二層的同學就可以互評。學生互評可以起到對所學知識再次鞏固和深化的作用。而對于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類題目的學生，應把他們安排為一組進行互評，教師適當予以指導。
3、教師評價。這種評價可以準確的反饋信息，有利于整體把握全班學生的掌握情況的。教師評價次數應不少于本單元練習的三分之一。
每種評價過程中要使用“√”、“×”，做錯的題目要用不同顏色的筆訂正在錯題的下方，一定要有二次訂正。
四、星級評定要求。
每個練習，都要進行一次星級評定。打星的.位置要在每個練習的上方，星的大小要適中，要美觀。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據學生實際情況的和練習內容而給予打星。整體訂正打星時，統一選用藍色圓珠筆�；ピu時，統一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補上星。
其次，星級評定要結合評語及時進行評價。評語要以激勵性，期待性和商榷性的評語為主！每天用完后要全部收起來，要提醒學生注意保持分層測試卡的.潔。
五，使用心得
“分層測試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學中不知不覺地造成了學習機會不均等的現象。
在實驗中，我們看到了“分層測試卡”使不同層次的同學都享受到了成功的喜悅，看到了同學們的學習熱情一天天高漲。由此，學生不但學習到了數學知識，更培養了自尊、自強和自信心。
王銘華老師在使用“分層測試卡”時，特意關注班上的幾個學困生，如李倩（四年級期末統考48分，學習基礎差，內向自卑）、宋玉璽（四年級期末統考46分，不僅學習基礎差，上課老走神）。使用分層測試卡后，只要他們做對“分層測試卡”的第一層便及時在班上表揚她們，讓她們體驗成功的快樂以樹立他們學數學的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習題，也開始嘗試練習第二層的內容，且都能做對百分之七八十�？上驳氖牵蠈W期期末考試他倆人進步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。
現在，分層測試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學們的好伙伴。
由此，我們不難感到：“人不怕不會，就怕沒有自信”對一個人來說，自信是成功的關鍵。體驗成功的喜悅對孩子來說是多么的重要。
“小學數學能力提升”子項目經過一年多的實驗，老師與學生們對“分層測試卡”的使用也經歷了由抵制到接受、由適應再到喜愛的過程，在使用“分層測試卡”的實驗中也積累了一些較好的經驗。
在此機會我校實驗教師對課題組專家有幾點建議，望項目組考慮
1、分層測試卡對基礎練習和綜合練習的容量不夠大，因為我市實施素質教育，考試多以基礎知識為主。
2、對練習的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類型的題目。
3、我校已初步實現]電教，希望課題組對我們進行一些網絡資源上的支持。
4、多給我們基層教師提供一些外出學習的機會，讓我們的視野開闊些。
質量提升工作總結 篇16
醫療質量與安全管理是醫療質量管理的核心，是醫療安全的保障。20XX年以來，我科在院領導及醫務科直接領導下，堅持以病人為中心，以提高醫療質量為宗旨，合理收費，簡化流程，努力為廣大患者提供優質安全的醫療服務環境，使各項指標多數達到二甲醫院評審的要求，現總結如下：
根據醫務科要求，科室成立了以科主任為醫療質量與安全管理小組組長，護士長為副組長的質控小組，負責病歷質量、醫院感染、輸血管理、藥事管理及護理方面等工作，制訂了質控小組職責，質控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質控工作。
一、 落實核心制度，確�；颊甙踩�。
每個月確定四項內容為質控重點，要求科室人員嚴格執行各項規章制度，規范診療行為。堅持首診負責制，三級醫師查房制度、會診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認真學習患者十大安全目標，執行查對制度，危急值報告制度，落實手衛生規范，嚴格控制院內感染;加強特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對患者進行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發生;加強缺陷管理，妥善處理和上報不良事件，鼓勵患者參與醫療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫患溝通并簽署醫患溝通告知書;病歷書寫規范管理是醫療質量控制管理的重要部分，我科堅決按照《河北省病歷書寫規范》進行病歷書寫，使我科病歷書寫在全院病歷質量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。
二、加強臨床用血管理，做到合理用血，科學用血，安全用血。
組織科室醫護人員認真學習《中華人民共和國獻血法》《醫療機構臨床用血管理辦法》《臨床用血技術規范》等法律法規，認真學習醫院輸血反應處理流程和規范以及采集標本制度和流程，嚴格根據輸血指征，認真完成輸血前一切相關手續，認真落實查對制及無菌操作規范，使我科輸血病人無一例發生輸血不良反應。每月對輸血病例進行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書是否簽訂、有無輸血反應、有輸血反應是否上報，處理措施是否得當，輸血后有無效果評定，查對制度是否嚴格執行，針對存在的問題進行原因分析并提出改進措施，持續改進臨床用血管理。對違反相關規定者予以批評教育和處罰。
三、落實手衛生規范，加強醫院感染管理
定期開展手衛生知識與技能的培訓，是醫務人員手衛生知曉率達100%，隨機抽查醫務人員洗手方法達80%;認真學習醫院感染診斷標準，及時上報院感病例，加強多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達75%;認真學習了醫院消毒技術規范，我科堅持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實行終末消毒，嚴格執行手衛生，治療室每天空氣監測2次，且嚴格醫療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細菌監測均合格�？剖以焊行〗M每月定時召開會議，分析存在的問題，提出改正措施，使院感工作持續改進�？剖屹|控小組做到平時檢查與月末檢查相結合，配合院感辦每季度檢查及平時抽查，一年來沒有重大院感事件發生。
四、狠抓“三基、三嚴”培訓
尤其護理人員，在護理部直接領導下，狠抓基礎護理及各種操作常規培訓，全科醫護人員“三基、三嚴”培訓合格率達100%。
五、認真學習腫瘤科常見惡性腫瘤診療指南和操作技術規范，使腫瘤病人得到規范治療。
一年來組織全科人員學習了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見腫瘤診療指南，規范了醫生診斷和治療，使病人得到了科學、合理、規范治療。
六、狠抓醫德醫風建設，提高醫務人員服務意識，
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價格，優質的服務，得到了病人和家屬的好評，滿意度調查達90%以上。
20XX年科全年收治1354住院人次，治愈好轉率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達95%，平均住院日14天，傳染病報告率達100%，漏報率為0，全年無醫療事故發生，基礎護理合格率大于90%，五種護理表格合格率大于90%，常規器械消毒合格率大于98%，醫療儀器設備完好，符合要求，一人一針一管執行率達100% 通過一年的醫療質量控制，使我科的醫療質量和安全管理工作有了進一步提高，但是還存在很多不足之處，如運行病歷書寫打印不及時、抗生素合理使用以及處方書寫規范等方面需要進一步加強管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。 醫療質量是醫院的生命線，醫療質量與安全管理的好壞，體現了一個科室醫療質量好壞和管理水平的高低，各科室的醫療質量控制水平的`好壞，直接影響到醫院醫療質量，這就直接關系到醫院的生存和發展。所以，在新的一年里，繼續以醫療質量控制為重點，以患者安全為目標，努力為病人營造一個高質量的、安全的、和諧的就診環境而奉獻自己的力量。
質量提升工作總結 篇17
為貫徹落實《省住房城鄉建設廳關于印發江蘇省工程質量安全提升行動實施方案的通知》和《工程質量安全提升行動實施方案》（鹽建建筑〔2018〕27號）精神和相關工作要求，鞏固工程質量治理兩年行動成果，結合我區工作實際，我局圍繞“落實主體責任”和“強化政府監管”兩個重點，組織開展了全區建設工程質量安全三年提升行動�，F將現階段主要工作開展情況總結如下：
一、總體情況
（一）、工程質量安全三年提升行動工作開展情況
今年以來，我局按照省、市關于開展工程質量安全三年提升行動相關要求，結合年度工作計劃，對區內在建工程開展質量安全專項巡查6次，共發出整改通知單189份，停工通知書15份。對轄區內所有在建工程嚴格按照國家標準、規范、規程組織監督，著重質量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項目負責人質量終身責任制落實情況加強監督，施工過程中對責任主體履行質量職責的情況跟蹤督查，發現問題，提出問題，積極督促整改，對整改不到位的工程，及時依據相關法律法規進行處理。對竣工工程設置工程永久性責任銘牌的設立督查到位，明確各方責任主體應該承擔的責任。
�。ǘ�、工程質量安全及建筑市場總體情況
1、在工程質量監督工作上，我局把建筑主體實體質量控制和住宅質量分戶驗收和質量常見問題專項治理作為工作重點，加大了檢查力度，讓問題控制在萌芽階段，使工程質量得到有效的保證。
2、在工程安全監督工作上，我局完善安全管理制度，規范安全監督程序。結合本局工作特點，把安全監督工作納入質量監督管理的程序，實行質量監督與安全達標同步檢查驗收制度，加強了安全監管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發生。
3、我局對建筑市場的管理也逐年加強，對施工單位、監理單位的備案嚴格要求，不進行備案的企業不得進場施工。對分包單位的分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對違法分包和無證上崗的企業，我站也加大了查處力度。目前我區建筑市場總體良好，建筑生產行為有序地進行。
4、進一步落實了工程建設五方主體項目負責人質量終身責任，有效遏制了違反基本建設程序和建筑施工違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發勢頭，不斷健全工程質量監督、監理機制，提高建筑從業人員素質，不斷完善建筑市場誠信體系，有效整治工程質量常見問題，使我區房屋建筑和市政基礎設施工程質量安全總體水平得到明顯提升。
�。ㄈ踩珜ｍ椪吻闆r
我局開展安全專項整治工作，重點針對危險性較大分部分項工程的管理和施工起重機械使用登記情況進行了檢查，一是檢查超過一定規模的危險性較大分部分項工程組織專家論證和按論證實施情況。截至目前，登記全區超過一定規模危險較大分部分項工程共16項，確保危險性較大工程基本受控。二是強化施工起重機械備管理，截至目前，共大型機械產權備案56項、使用登記備案起重機械151臺，人貨電梯29部。
二、存在的問題：
1、部分施工單位未能落實勞務專業分包制度，仍然將分部分項工程的勞務作業分包給不具備勞務資質的單位或個人等。
2、部分施工、監理單位質量管理體系不健全、運行不規范。表現在：部分項目部、與中標人員與現場不符，部分項目經理、總監理工程師不到崗履職。企業對項目指導和檢查力度不夠。工程資料不真實、不及時。存在人員代簽現象。
3、建設行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設行政主管部門未能全面督查各建設、施工、監理單位的自查自糾情況，及時發現問題，督促整改落實，消除質量隱患。對各建設、施工企業的違法發包、轉包和掛靠行為查處不及時。
三、下一步工作建議
1、嚴格落實企業主體主任。建立健全各責任主體的信用制度，對未能履職到位的相關人員進行不良行為的`記錄，并給予處罰。嚴把施工、監理人員從業資質管，杜絕無證上崗；進一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監理單位通同作弊的現象。
2、加強工程質量通病防治。督促施工單位編制工程質量通病防治專項施工方案、監理單位編制詳細的監理細則，進一步加強對工程主體的監督抽測的力度，把質量通病控制在源頭，并落實整改，從而提高工程實體質量。此外，大力推進工作質量樣板引路管理工作，采取樹立典型、采用集中觀摩的方式，進一步提高全區建筑工程質量創新創優熱情，從而推動全區建筑工程質量水平穩定上升。
3、大力督促整改安全隱患。結合當前全市安全生產大檢查大整治大落實專項行動的要求，對安全生產大檢查中發現的問題，及時督促相關單位認真整改，消除隱患。對前一階段檢查過程中下發停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經驗收合格后，方可復工。同時，對這些項目的后續工程重點加強監督，防止再次出現新的安全隱患問題，確保施工安全。
4、源頭打擊違法違規行為。從工程開工就嚴查總分包合同及相關公司人員情況，嚴把市場準入關，依法查處違法違紀行為，對整改不力或拒不整改的單位和個人，將進行從嚴從重處理，形成良好的建筑市場環境。
5、持續推進三年提升行動。要及時總結質量治理行動開展以來取得的經驗，吸取不足，從落實項目負責人終身責任，打擊違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創新質量監管模式等方面入手，研究建立健全工程質量安全治理長效機制，鞏固質量治理兩年行動取得的成果，推進工程質量安全三年提升行動。
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