【實用】年度工作總結(jié)范文錦集七篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，公司的全體員工：
大家好!
20xx年即將過去了，回顧過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的大力配合和積極支持下，通過我們工程部門全體員工的共同努力，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，以及其他的各種臨時工作。
在這里先向大家就本部門主要完成了的，和正在進(jìn)行中的工作做一個簡要的通報：
1、針對我司產(chǎn)線直通率較低的現(xiàn)狀，我們工程部主導(dǎo)并提出了從源頭控制品質(zhì)，減少不良率的產(chǎn)生。經(jīng)過同品質(zhì)等部門的共同努力，現(xiàn)在的SMT來料不良已經(jīng)由9月份前的持續(xù)徘徊在18%左右，降低到了目前的4%左右.這一點，從我們的QC報表已經(jīng)可以看出明顯的變化，而我們身處第一線的維修們就更是最有切身體會的啦。
2、嚴(yán)格、規(guī)范了送檢樣品的檢測確認(rèn)把關(guān)，盡全力守好公司產(chǎn)品生產(chǎn)的第一個關(guān)口。
3、積極聽取生產(chǎn)、品質(zhì)等第一線員工反饋的各種意見，并綜合分析，快速反應(yīng)，確定了536機(jī)的花屏故障以及軟排線整改方案及實施計劃，目前已經(jīng)解決了云臺轉(zhuǎn)動所造成FPC排線損壞的問題，在春節(jié)前有望拿出徹底解決目前排線問題的優(yōu)化方案來，如果我們的工程測試通過，將會廢棄以前的兩條FPC排線，而使用一條20拼的屏蔽排線插上即可，這樣既可以提高產(chǎn)品可靠性，保障該產(chǎn)品品質(zhì)，更可以方便員工生產(chǎn)操作，直接降低生產(chǎn)人工成本和BOM成本。相信我們生產(chǎn)線的員工是第一個會感到開心的，因為操作簡單輕松了，效率就會提高了，他們明年的績效獎也就可以拿得更多啦。
4、對我司以前所有機(jī)型都在使用的自恢復(fù)保險絲(0.35元左右)的實際功能作用提出了質(zhì)疑，并經(jīng)過仔細(xì)的測試驗證了質(zhì)疑的合理性�，F(xiàn)已經(jīng)將其更換為保險絲電阻(0.08左右)，使公司產(chǎn)品在可靠性提高的同時，也降低了BOM成本
5、制定了我們第一份《慧眼視訊IQC來料檢驗規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(試行版)》，并在唐總的直接支持下，推動了品質(zhì)部來料檢測室的搭建，以及組織了對品質(zhì)相關(guān)人員的技能培訓(xùn)。不過，由于來料檢驗室尚未完全正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，部分設(shè)備、制具也還未能完全到位，我培訓(xùn)的內(nèi)容可能大家已經(jīng)忘記得差不多了吧?不過，真要忘了這也沒關(guān)系，只要你肯學(xué)習(xí)，我們工程部在20xx年里仍將繼續(xù)分步展開，根據(jù)需要安排工程師對大家分期培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)和完善，協(xié)助品質(zhì)部提高管控能力。
6、本部門自我檢查，組織清理更正了許多遺留問題，更新了BOM的詳細(xì)描述和準(zhǔn)確度，建立了樣品確認(rèn)的唯一性和嚴(yán)謹(jǐn)性等硬性規(guī)定(例如，540D03的天線墊片以前就出現(xiàn)了同一個料號，卻有兩個不同的實物)，這里，可以肯定地告訴大家，這種類似的情況在今后是絕不可能再次發(fā)生的了。
7、建立了工程部ECN等相關(guān)文件的發(fā)放、簽收登記確認(rèn)制度，做到有據(jù)可查，有效預(yù)防了各部門之間的相互扯皮和推脫事件的發(fā)生率，減少了時間浪費(fèi)，提高了辦事效率。
8、完成了520、新款樣機(jī)的制作以及試產(chǎn)的指導(dǎo)跟蹤。521黑武士的樣機(jī)制作以及最新款的(機(jī)型待定)樣機(jī)開發(fā)目前也正在進(jìn)行之中。
10、目前市場業(yè)務(wù)人員所最關(guān)心的532、536等機(jī)型IRCUT效果問題，晚上跑焦，和鏡頭座絲牙不滿造成震動后鏡頭晃動聚焦不良等問題，目前已經(jīng)取得初步根治進(jìn)展，新尋找的供應(yīng)商已經(jīng)修改模具，所送初樣在536百萬像素機(jī)子上測試已經(jīng)取得不錯效果，現(xiàn)在供應(yīng)商正在開發(fā)配合532等機(jī)型使用的CS接口的IRCUT,預(yù)計在元月月3號可送樣檢測。力爭這幾款機(jī)型明年能讓我們的業(yè)務(wù)同事們都樂呵呵地去大膽接單和銷售。
11、對生產(chǎn)線的工藝制程、故障機(jī)的疑難雜癥，品質(zhì)部的工程協(xié)助要求等，都已基本做到了及時、準(zhǔn)確和有效地處理。
年度工作總結(jié) 篇2
老師們，我們在這個時候一起回顧過去一年的德育工作，首先我要感謝大家，在過去艱難的歲月里對德育工作的努力和付出。有句話叫往事不堪回首，但我要說我們的過去是一段難得的經(jīng)歷，它豐富了我們的人生，錘煉了我們的意志，震撼了我們的心靈，開啟了我們對教育、對德育的新的思考。所以這段歷史值得我們珍藏和銘記，值得我們好好總結(jié)，現(xiàn)在我從以下幾方面總結(jié)我們過去一年的德育工作：
一，我們是無怨無悔的德育人。
當(dāng)災(zāi)難來臨時，我們作為一名德育工作者，沒有退縮，而是空前的團(tuán)結(jié)，空前的勇敢，空前的果斷，孩子們安全了，我們的心放下了。那些感天動地的場面至今都還歷歷在目。災(zāi)難后，我們不畏酷暑，為孩子們送去六一的禮物和問候；復(fù)課時，在滿是泥濘的板房校園里，隨處可見攙扶孩子、為孩子鋪就通往教室的簡易通道等等老師的身影；遭遇雷雨時，老師緊緊的依偎在孩子們的身旁，撫慰孩子們幼小的心靈；雨天，總能看到一把把傘下護(hù)著幾個孩子到食堂去打飯，撐傘的就是我們的班主任老師。還有很多很，我們沒有辦法一一列舉，有這些舉動，這些做法都因為我們是一群無怨無悔的德育工作者，因為我們有一顆堅強(qiáng)而敏感的心，時刻裝著孩子們；我們有一份對教育，對孩子無私的愛，時刻關(guān)心我們的孩子；我們有一種執(zhí)著的精神，時刻做到德育先行。
二、加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，提升德育隊伍素質(zhì)。
1、本期我們選派了大隊輔導(dǎo)員和中隊輔導(dǎo)員參加了江蘇少工委在綿竹組織的少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)，選派了20名教師參加了綿竹市第五，第六期的班主任骨干班的培訓(xùn)，選派了班主任教師參加四川省心理輔導(dǎo)班的培訓(xùn)，也開展了校本培訓(xùn)。通過參加各級各類的師資培訓(xùn)提升了德育隊伍的整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步完善和落實各種德育考核制度，本期加強(qiáng)了班主任工作的考核力度，加強(qiáng)了德育干部的考核力度，使德育工作有序的開展。
3、增設(shè)了學(xué)生工作處工作人員和年級組長，制定了相關(guān)的職責(zé)和管理制度，使學(xué)校德育工作有力的開展。
三、德育常規(guī)工作開展有序，促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成。
1、值周，本期每周上六天課，對于師生來說都是一種新的考驗，我們習(xí)慣了每周兩天的休息，在眠人的春季和炎熱的夏季我們每周只能休息一天，學(xué)生也表現(xiàn)出浮躁、疲勞，無形中加大了值周教師的工作力度，每周值周的教師在六天的工作日中，堅持做到早上提前20分鐘上班，下午延遲20分鐘下班，堅持做好日常的清潔衛(wèi)生安排，做好晨檢工作，做好清潔、三操等的日常檢查、評比工作，做好午間學(xué)生就餐次序的維護(hù)工作，做好學(xué)校設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作，下午放學(xué)做好學(xué)生的輸送工作，做好對校舍的安全隱患的排查工作。堅持做到以值周工作為突破口，做好學(xué)校的日常德育工作，做到事無巨細(xì)，事事有人管，人人都管事的值周局面。
2、少先隊，堅持每天在校門口值日，對學(xué)生的個人清潔衛(wèi)生、文明禮儀、儀容服飾進(jìn)行檢查，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和禮儀習(xí)慣；堅持每周升降國旗制度，做好國旗下講話，培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣和愛國意識；堅持少先隊干部定期培訓(xùn)和會議，培養(yǎng)少先隊干部的工作能力，以隊干部為主力軍，督促學(xué)生日常的行為，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
3、班級，上好每天的早會，上好每周的班隊會，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣，班主任老師利用早會課對學(xué)生清潔，行為等的檢查和學(xué)生自我檢查，小組評比等，做好前一天的班務(wù)工作總結(jié)和當(dāng)天的工作安排和布置，做好每天的考勤，天天堅持如一日，讓學(xué)生在一種團(tuán)體的制度和要求下取得進(jìn)步，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。
4、課堂，每個教育工作者都是德育工作者，我們不忘自己的身份和職責(zé)，把學(xué)生的行為習(xí)慣培養(yǎng)落實到每一堂課中，最有起色的是我們綜合科課堂，老師們對學(xué)生加強(qiáng)了要求，強(qiáng)化了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和紀(jì)律意識。
四、開展各種。德育主題活動，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
1、開展感恩主題活動
（1）地震后，我們接受了來自祖國、來自社會、來自全世界人民的關(guān)愛，我們利用這些資源，對學(xué)生進(jìn)行各種形式的感恩教育。開展歌唱祖國歌詠比賽，感恩祖國，活動以班為單位參賽，各班學(xué)生在活動的準(zhǔn)備、比賽、總結(jié)的過程中再一次感來源于受祖國的偉大，從內(nèi)心發(fā)出對偉大祖國的贊頌，感恩在學(xué)生心中再一次得到內(nèi)化。
（2）開展感恩主題征文活動，我們在高年級學(xué)生中開展了感恩主題征文活動，孩子們用稚嫩的筆觸，真摯的話語表達(dá)了一份份感恩之情，通過征文活動的開展，孩子們回顧了一年來愛的獲得，激發(fā)了一種感恩之情。
（3）開展感恩書畫比賽，在低年級中開展感恩書畫比賽，一方面陶冶學(xué)生的情操，另一方面在孩子們幼小的心靈中植下感恩的根。
�。�4）開展感恩書信比賽，在3——6年級中開展給幫助過我的單位或人寫封感謝信的活動，學(xué)生參與面達(dá)百分之九十五。學(xué)生用書面表達(dá)的形式對幫助過的人致謝，情真意切。
�。�5）開展了感恩主題班隊活動，進(jìn)一步培養(yǎng)感恩意識，教會學(xué)生懂得感恩，會用實際行動感恩。
2、開展勵志教育
�。�1）開展了5.12后的感受征文活動，通過對活動的宣傳、開展、評比、總結(jié)，讓學(xué)生找到了一種內(nèi)在的動力。地震后，學(xué)生普遍表現(xiàn)出對學(xué)習(xí)沒有信心，缺乏主動，甚至討厭學(xué)習(xí)等等，針對這一情況，開展了勵志征文活動，讓學(xué)生自主尋找力量，走出學(xué)習(xí)的困惑，增強(qiáng)信心，勵志成才。
�。�2）開展團(tuán)體輔導(dǎo)活動，通過對班級團(tuán)體的輔導(dǎo)，增加學(xué)生對未來的信心。
�。�3）召開畢業(yè)班學(xué)生會，以畢業(yè)班為突破口，對學(xué)生進(jìn)行勵志教育，通過畢業(yè)班學(xué)生的帶動，其他年級的學(xué)生鼓勵。
3、開展了安全教育，組織低年級學(xué)生參加了德陽市開展的“安全在我心中”繪畫比賽，組織高年級學(xué)生參加了德陽市開展的“安全在我心中”征文比賽，借此比賽對學(xué)生進(jìn)行安全教育；聘請了綿竹市消防大隊的官兵開展了板房安全知識專題講座，提高了學(xué)生在特殊時期，特殊地點，特殊環(huán)境下的安全意識，學(xué)生也掌握了一定的安全逃生知識。
4、開展環(huán)保教育，根據(jù)上級安排，結(jié)合我校實際，學(xué)校開展了全民參與環(huán)境整治活動，增強(qiáng)了師生的環(huán)境意識，徹底清理了衛(wèi)生死角，保證了環(huán)境的干凈，整潔，杜絕了一些傳染病的發(fā)生。同時利用集隊、集會對學(xué)生進(jìn)行環(huán)境、資源等的主題教育。
5、開展了法制教育，利用援助的力量開展了法制專題講座。
五、做好各類學(xué)生工作，確保教育教學(xué)順利進(jìn)行。
1、做好留守兒童的關(guān)愛工作，學(xué)初，我們對留守、單親、孤兒、殘疾學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)計摸底，全方面的掌握了這些學(xué)生的情況。在日常的班級工作中，班主任注重對這部分學(xué)生的監(jiān)管，學(xué)校學(xué)生工作處深入家庭，經(jīng)常和監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系，爭取教育的機(jī)會，體現(xiàn)學(xué)校的關(guān)懷；學(xué)校還經(jīng)常分期分批的召集這些學(xué)生了解他們的學(xué)習(xí)、生活情況，給予個別的關(guān)心與幫助。
2、做好貧困生的幫扶工作，地震讓原本貧困的家庭雪上加霜，讓原本還過得去的家庭變得貧困，當(dāng)然還有其他的原因，學(xué)生工作處深入到村組調(diào)查了解情況，摸清了這部分學(xué)生的情況，做了詳盡的情況統(tǒng)計。然后走訪，到家庭中走訪，到社區(qū)走訪；根據(jù)貧困程度，我們一一做好了幫扶工作，其中最貧困的15人我們分別為他們聯(lián)系到資助人，資助方愿意承擔(dān)所有的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，直到就業(yè)為止。有20人享受了中國扶貧基金的資助，有50人享受了馬來西亞同濟(jì)會的資助，有8人享受了南通金貿(mào)委的媽媽們的資助，有109人享受了兩免一補(bǔ)的補(bǔ)助。
3、做好特殊學(xué)生的個別輔導(dǎo)工作，地震后學(xué)生在學(xué)習(xí)上，在行為上出現(xiàn)了一些特殊的表現(xiàn)，各班主任，任課老師針對具體的人，具體的表現(xiàn)做了問題分析和個別幫助，也做出了一定的成效。
六、做好心理健康工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長。
1、心理健康師資培訓(xùn)，到目前為止，共有10余位教師參加過各級長短期的培訓(xùn)，其中有參加中科院的心理健康輔導(dǎo)員的長期培訓(xùn)，有參加各級短期培訓(xùn)的，不管參加哪級培訓(xùn)的教師都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書或心理輔導(dǎo)員資格。
2建設(shè)各種心理健康教育陣地
�。�1）不斷充實和建設(shè)1+1心聯(lián)小屋，1+1心聯(lián)小屋是中華慈善總會青艾辦公室組織捐贈，在條件十分艱苦的情況下，我們在心聯(lián)小屋增設(shè)了心聯(lián)書架，豐富了心聯(lián)小屋的內(nèi)容，進(jìn)一步凸顯它的功能。我們不但從軟硬件上建設(shè)了功能性的心理健康活動室，心理咨詢室，還在發(fā)揮它的功能和作用上做出不懈努力。心聯(lián)小屋專責(zé)教師堅持使用心聯(lián)小屋的各種設(shè)施設(shè)備為學(xué)生開展心理健康教育活動和輔導(dǎo)，堅持每天中午對學(xué)生開放，對畢業(yè)班學(xué)生印發(fā)考試心理輔導(dǎo)資料。
�。�2）在校園里創(chuàng)辦心理健康教育專刊，每個教室都開辟了專門的心理宣泄場，學(xué)生以文字，繪畫的形式進(jìn)行心理宣泄。
（3）以課堂為主陣地，健康老師間周為所教班級上心理健康課。
3、充分利用外來援助資源，本期江蘇志愿者服務(wù)隊的心理老師和學(xué)校部分班級結(jié)為對口班級，每周到校為這些班級上心理健康課或心理團(tuán)體輔導(dǎo)。心聯(lián)行動水之愛四川行到學(xué)校開展心理劇教師團(tuán)體輔導(dǎo)。
4、搞好團(tuán)體輔導(dǎo)活動
�。�1）學(xué)校體育教師利用體育課做學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)，讓學(xué)生在運(yùn)動中恢復(fù)。
�。�2）心聯(lián)小屋專責(zé)教師為個別團(tuán)體進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)，消除學(xué)生恐懼。
5、做好個別輔導(dǎo)，學(xué)校心理健康輔導(dǎo)員和志愿者對個別學(xué)生進(jìn)行了輔導(dǎo)，幫助了愿意前來輔導(dǎo)的中小學(xué)生。讓他們從自身找到了一種內(nèi)在的力量。從而健康快樂的成長。
七、做好捐贈接收工作，合理利用教育資源。
1本期我們和南通師范附屬二小結(jié)為友好學(xué)校，舉行了隆重的結(jié)對儀式，和南京下關(guān)區(qū)民生小學(xué)結(jié)為手拉手學(xué)校，和南京師范大學(xué)心理系友好結(jié)對，通過和友好學(xué)校的書信往來，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，建立了友好關(guān)系，進(jìn)行心理撫慰。
2、受南通紅十字協(xié)會和成都瑞安房地產(chǎn)有限公司的捐贈‘成立了南通紅十字獎學(xué)金，瑞安獎學(xué)金，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
3、接受了中國扶貧基金會捐贈的愛心包裹，接受了美國、南京新華書店、北京宣武區(qū)香廠小學(xué)、江蘇愛心人士等捐贈的玩具、學(xué)習(xí)用品、書籍等物品，豐富了學(xué)生的精神生活。
八、做好家、校、社的聯(lián)系工作，做到相互協(xié)調(diào)，相互支持，共同育人。
本期分年級召開家長會，在家長會上對家長進(jìn)行了怎樣對孩子進(jìn)行心理健康教育方面的培訓(xùn)，怎樣指導(dǎo)孩子行為習(xí)慣的養(yǎng)成以及孩子安全方面等知識的培訓(xùn)。同時加強(qiáng)了家校之間的聯(lián)系。
九、做好警校共育工作，加強(qiáng)聯(lián)系和合作。
通過與新市派出所的合作治理了校園周邊環(huán)境，營造了良好的育人氛圍。
十、取得的成績。
1、組隊參加綿竹市紅歌賽獲得三等獎
2、組織參加德陽市舉辦的“安全在我心中”繪畫比賽，獲得一等獎一個，優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎一個。
3、組織參加“災(zāi)區(qū)孩子的美麗夢想”書信、繪畫、讀后感大賽有兩人獲得特等獎，有10人獲得優(yōu)秀作品獎。
4、有三位老師在德育工作方面潛心研究，所撰寫的德育工作經(jīng)驗文章分別獲得綿竹市板房教育論文評選一二三等獎。
5、有一篇心理健康教育教案獲得德陽市三等獎。
十一、存在的不足。
1、班主任例會和校本培訓(xùn)堅持不夠，由于本期教學(xué)時間很緊，學(xué)生工作處在組織班主任例會和校本培訓(xùn)堅持不夠，導(dǎo)致我們在一起研究、探討德育工作的機(jī)會不夠。
2、德育工作者學(xué)習(xí)和工作的主動性有待提高，有個別班主任在做班級工作和學(xué)生個別工作是缺乏工作的主動性，對待自己的工作缺乏耐心、細(xì)心。有部分德育工作者缺乏學(xué)習(xí)的主動性，在社會轉(zhuǎn)型期，在我們所經(jīng)歷的這個特殊時期，需要我們不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高自己的育人能力，所以需要我們不斷地學(xué)習(xí)。
結(jié)語：
老師們，在學(xué)校德育工作方面對于我們所作出的努力和成績也許我總結(jié)的還不夠全面，對于存在的問題和不足也許我總結(jié)的有些片面，希望老師們懷著德育工作者一顆寬容之心來對待，同時也愿我們在未來的工作中一到進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇3
在緊張有序的工作中，xx年即將過去，回顧這一年的工作，我們**人事工作在市辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在兄弟聯(lián)社的大力支持和**領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得了很好的成績，有力保障了**的跨越式發(fā)展，下面將這一年的工作情況簡要匯報如下：
一、繼續(xù)加大考核力度，完善科學(xué)有效的考核分配辦法。
工資分配做為每個職工最關(guān)心的問題，它的發(fā)放是否科學(xué)有效，直接關(guān)系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調(diào)查研究后，研究制定出一套新的科學(xué)有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出**元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質(zhì)量四項指標(biāo)的考核，其中存款占**、利息收入占**、貸款占**、工作質(zhì)量占**，按季度考核并兌現(xiàn)�；鶎由邕�根據(jù)區(qū)社的考核辦法制定出二級考核辦法，使每個員工的收入與其對**的貢獻(xiàn)相匹配。季度末根據(jù)每個人的任務(wù)完成量，按比例返還。
勞動報酬按月測評，按季兌現(xiàn)，全年統(tǒng)算。這樣充分調(diào)動了職工的工作積極性，切實體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則。并對貢獻(xiàn)突出的個人和單位進(jìn)行重獎，拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓(xùn)工作
一個現(xiàn)代化的企業(yè)團(tuán)隊要靠新人新思想的不斷更新來維護(hù)，xxx在現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)上，全面推廣員工勞動合同制，為了更好的貫徹“從嚴(yán)治社”的方針，增強(qiáng)干部職工的主人翁感，防止各類案、事故、違章違紀(jì)事件的發(fā)生，區(qū)社與廣大干部職工簽定了崗位責(zé)任書，并按規(guī)定實行崗位輪換制，使每個干部職工都明白自己應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務(wù)的，視其情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或警告處理;對造成造成損失、對**造成不良影響的，給予解除勞動合同;對構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
同時，制定員工教育實施細(xì)則，一是針對**員工的學(xué)歷、崗位、年齡、專長等差異，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)分集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的辦法。星期一、四晚上集中學(xué)習(xí)，其余晚上為自學(xué)時間。二是采取走出去與請進(jìn)來相結(jié)合的辦法，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。上半年共安排人員到**、**、**學(xué)習(xí)達(dá)10多次，同時請**各專業(yè)組、兄弟聯(lián)社的專業(yè)能手來我社指導(dǎo)工作，傳授經(jīng)驗。三是區(qū)社各專業(yè)部門利用每月報表例會時間，根據(jù)實際情況進(jìn)行培訓(xùn)，通過加強(qiáng)對內(nèi)部人員的培訓(xùn)，使廣大員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了一個質(zhì)的飛躍。
另外對新入社的大學(xué)生進(jìn)行了集中統(tǒng)一的培訓(xùn)。主要進(jìn)行了上崗前的思想政治教育，職業(yè)道德、法律法規(guī)及會計出納等一些基本制度的學(xué)習(xí)。通過10天的學(xué)習(xí)，使他們對**有關(guān)制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。
三、其它工作
1、及時準(zhǔn)確填報勞動人事統(tǒng)計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認(rèn)真執(zhí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評審規(guī)定，積極組織在職人員參加經(jīng)濟(jì)、會計等專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試。
3、對檔案室進(jìn)行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求，做好養(yǎng)老保險工作。
5、做好新招收大學(xué)生的檔案接收、戶口管理工作。
四、存在的問題及下一步工作打算
我們**的人事工作正處在學(xué)習(xí)和摸索階段，與其它先進(jìn)聯(lián)社比起來，還有很大的差距和不足之處，主要表現(xiàn)在以下三方面：
1、工資分配還有待創(chuàng)新。研究與制定符合開發(fā)區(qū)實際的工資獎金分配制度，使“多勞多得，不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想，在社內(nèi)形成一股“比學(xué)趕幫超”的熱潮;
2、員工的教育培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。特別是對新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對基層班子的考察和考核力度，提高基層社班子成員的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
年度工作總結(jié) 篇4
煤礦調(diào)度是煤礦企業(yè)管理中的一項專業(yè)工作，是一門管理科學(xué)，是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)調(diào)度工作，能夠克服生產(chǎn)中的脫節(jié)現(xiàn)象，使各環(huán)節(jié)之間、各部門之間的工作保持相互協(xié)調(diào)，均衡地完成生產(chǎn)作業(yè)計劃。全是為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，作為礦井調(diào)度員，要深入現(xiàn)場了解一切，包括各采掘面斷面情況，打鉆抽放情況，通風(fēng)情況，瓦斯情況，運(yùn)輸情況等，才能抓好調(diào)度工作。調(diào)度工作必須在詳盡地了解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上進(jìn)行，調(diào)度員要隨時深入現(xiàn)場，看清現(xiàn)場工作面情況以及了解基層意見和要求，集思廣益，去偽存真，掌握第一手資料。一個調(diào)度員，只有在詳細(xì)地了解煤礦日常生產(chǎn)活動的基礎(chǔ)上，才能正確及時地解決生產(chǎn)活動中的問題。
一、調(diào)度員日常交接班本礦實行“三八”工作制：
每個調(diào)度員接班后首先進(jìn)行交接工作，接班人員首先了解上一班各個迎頭的產(chǎn)量進(jìn)尺完成情況，各個掘進(jìn)工作面和采煤工作面的生產(chǎn)安排等。接班時弄清井下每個點現(xiàn)在的工作狀態(tài)，對于重點工作必須重點調(diào)度。高瓦斯礦井更應(yīng)該重視瓦斯情況，查看終端瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)的瓦斯曲線圖，有無瓦斯超限，匯報給那個領(lǐng)導(dǎo)并做出什么指示，最后怎么處理的，超限時間和恢復(fù)正常時間等。上一班的進(jìn)尺完成情況以及未完成的原因，領(lǐng)導(dǎo)開會協(xié)調(diào)的各項工作的完成情況及未完成的原因，并進(jìn)行重點調(diào)度。是否有停電停風(fēng)工作票，停電停風(fēng)的區(qū)域和通知完成情況。傳真電文完成情況。
二、弄清井上下現(xiàn)場工作情況
1、井下接完班后，必須及時調(diào)度井下各個工作面的安全生產(chǎn)情況，弄清楚掘進(jìn)工作面現(xiàn)在做什么。在了解情況時必須細(xì)致，知其然還得之其所以然。以下舉出4個常見事例：
(1)掘進(jìn)支護(hù)，是支護(hù)的幫上或者是頂板?支護(hù)了幾片網(wǎng)，幾根錨索，幾棵錨桿，前探梁支護(hù)，噴漿等情況。了解現(xiàn)場，才能預(yù)計下一時段各工作面將會做什么，估計幾點能完成現(xiàn)在工序，什么時候才能進(jìn)入下一個工序，并隨時調(diào)度。
(2)考察情況：如上一個班是考察超標(biāo)，本班打排放孔或者是注水，或者是放深孔松動爆破等，那調(diào)度員就得弄清打排放孔打了多少，是幾米深的，準(zhǔn)備打多少個，斷面的煤巖層情況。如果是注水就得弄清楚是幾個孔，孔的布置，封孔長度，注水壓力，注水后煤巖壁的變化，瓦斯情況等。同樣，如果是放深孔松動爆破，也得弄清楚眼的深度，孔的布置，眼的長度，裝藥量，炮后情況，炮前炮后瓦斯對比等。
(3)停頭打鉆時：停頭打鉆的工作面，我們必須弄清楚當(dāng)前的打鉆情況，當(dāng)班出勤人數(shù)，鉆機(jī)型號和運(yùn)行情況，打鉆是在迎頭或者是兩幫硐室，打了多少個孔，各個孔的深度和煤巖情況，封孔多少個，連抽多少個孔，多少未抽，并及時協(xié)調(diào)其它相關(guān)單位進(jìn)行及時抽放。
(4)采煤工作面：對于采煤工作面，也必須掌握好工作面的出勤人數(shù)，當(dāng)班工作安排，煤機(jī)運(yùn)行情況，運(yùn)輸機(jī)，轉(zhuǎn)載機(jī)，泵站，皮帶，溜煤眼存煤等情況。有些調(diào)度員往往在工作的時候不細(xì)心，做事粗枝大葉，調(diào)問井下情況不全面，導(dǎo)致對井下問題不能正確快速解決，影響正常生產(chǎn)。
2、地面調(diào)度主要協(xié)調(diào)各個科室之間的生產(chǎn)平衡，各個區(qū)隊的材料供應(yīng)和設(shè)備維修，供水供電，煤炭銷售，地面運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌８魃a(chǎn)環(huán)節(jié)，必須協(xié)調(diào)一致，緊密配合，只有保持各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的平衡狀態(tài)，才能保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常工作，促使生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
煤礦生產(chǎn)的特殊性，決定了人員分配、材料、物資供應(yīng)等必須保證生產(chǎn)的需要，而煤炭生產(chǎn)中所出現(xiàn)的矛盾往往是和人力、物力、財力的分配有關(guān)。因此，調(diào)度機(jī)構(gòu)要正確地組織人、財、物的平衡，為生產(chǎn)單位服務(wù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，取得最佳效果。具體應(yīng)做到以下幾點：
(1)根據(jù)出勤人員的多少，合理安排作業(yè)計劃，做到既不窩工，又力所及。
(2)掌握每個作業(yè)地點的施工項目和所需要材料、物資。
(3)遇有影響生產(chǎn)的重大問題，采取果斷措施，調(diào)動有關(guān)人力、物力、財力、集中力量迅速解決。
3、處理應(yīng)急事故在工作過程中，必須及時調(diào)度井下各個有人工作地點的工作情況，了解現(xiàn)場，才能處理一切生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)好每個循環(huán)的進(jìn)展，在日常工作中，各掘進(jìn)工作面都是按照打眼、裝藥放炮、支護(hù)、出矸過程循環(huán)進(jìn)行的，但是在生產(chǎn)過程中，常常會受到很多影響，比如說運(yùn)料、停電停風(fēng)、抽采工區(qū)打鉆、機(jī)電事故等。
當(dāng)出現(xiàn)以上事故時，就是調(diào)度發(fā)揮作用的時候。如比說一個礦全礦停電了，作為調(diào)度員我們該怎么做呢?按照規(guī)定，停電了在未弄清楚停電原因前，我們應(yīng)該首先通知井下全部撤人到地面，如果是還有另一個回路正常供電，那么我們就應(yīng)該通知人員撤到主要進(jìn)風(fēng)巷內(nèi)，待地面送電后及時恢復(fù)井下局扇供電，我們的瓦檢員及時檢查開關(guān)附近10米瓦斯情況，在不超過0.5%的情況下及時聯(lián)系調(diào)度室，如果迎頭瓦斯未超過3%，就可以現(xiàn)場安排站好崗后按措施控制風(fēng)量排放瓦斯，如果瓦斯超過3%了，我們調(diào)度員就得及時通知救護(hù)隊到通防部門學(xué)習(xí)相應(yīng)地點排放瓦斯措施，學(xué)好后及時下井，按措施排放瓦斯。在這個停電過程中，我們必須按事故匯報規(guī)定及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室匯報，指揮各個單位做好相應(yīng)準(zhǔn)備，保證各方面不拖延扯皮。在這個過程中，調(diào)度員還必須隨時掌握井下各個地點的瓦斯情況，注意瓦斯變化情況并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作好匯報，并把領(lǐng)導(dǎo)指示安排傳達(dá)到位。
作為調(diào)度員，就是必須做到上傳下達(dá)，及時把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作落實到現(xiàn)場，不延誤，不因個別單位原因影響采掘生產(chǎn)進(jìn)度，理清重點和非重點。煤礦企業(yè)調(diào)度工作，它的宗旨就是要及時組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、信息傳遞、全面服務(wù)。它的宗旨要求，就要達(dá)到情況明、底數(shù)清、匯報解決問題要及時。
三、對安全生產(chǎn)影響的協(xié)調(diào)處理在調(diào)度員接完班后，就必須主動調(diào)度，按時查問各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作狀況，在日常生產(chǎn)過程中，會出現(xiàn)許多的生產(chǎn)影響，調(diào)度員在接到有生產(chǎn)影響匯報的時候，就是調(diào)度員發(fā)揮作用的時候。調(diào)度員在協(xié)調(diào)處理各種問題的時候，必須按照輕重緩急來平衡。由于煤礦生產(chǎn)情況比較多變，當(dāng)突然出現(xiàn)局部失調(diào)時，調(diào)度員要根據(jù)問題的輕、重、緩、急的程度，本著先急后緩、先重后輕的原則，統(tǒng)一籌劃，協(xié)調(diào)解決。在處理問題前一定要確定問題的緊迫程度和重要程度，調(diào)查問題發(fā)生的原因和過程，根據(jù)問題的緊要程度，解決問題所需要時間和工作量，統(tǒng)籌安排先后次序。才能把問題解決好。井下出現(xiàn)的問題，往往需要各個部門的配合才能解決好，在部門之間的的協(xié)調(diào)上，一定要按照以下平衡原則進(jìn)行：一切從安全生產(chǎn)需要出發(fā)，以安全生產(chǎn)為重點，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，面向井下，二線為了一線，輔助為了生產(chǎn)，井上為了井下。各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，必須協(xié)調(diào)一致，緊密配合，只有保持各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的平衡狀態(tài)，才能保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常工作，促使生產(chǎn)的順利進(jìn)行。大量的調(diào)度工作是解決各環(huán)節(jié)之間出現(xiàn)的矛盾，平衡各環(huán)節(jié)之間出現(xiàn)的失調(diào)現(xiàn)象。
(一)、煤礦調(diào)度員的工作作風(fēng)：
1、工作上要從嚴(yán)從細(xì)，堅持“嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)、快”的作風(fēng)。做到情況明、底數(shù)清、指揮靈。處理問題多謀善斷，選擇較好的解決方法，解決問題果斷扎實。
2、經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，了解生產(chǎn)全過程。要通過多種渠道了解生產(chǎn)情況，做到指揮服務(wù)安全生產(chǎn)時心中有數(shù)。
3、有較強(qiáng)的全局觀念、組織觀念和時間觀念，工作不拖拉，有條理。遇有重大事故發(fā)生時，做到沉著冷靜，一定要按照事故處理程序辦事，決不能瞎指揮。
4、實事求是，反映情況和問題要如實，一是一，二是二。5、事事有著落，辦事要牢靠。調(diào)度指揮每天接觸許許多多的問題，要求每處理一個問題都要落到實處，真正做到“事事有著落、條條有回音、項項有記錄”。
(二)、煤礦調(diào)度人員的應(yīng)知應(yīng)會：
1、應(yīng)知是：(1)本礦所開采的煤系、主采煤層、各煤層的賦存情況(產(chǎn)狀)、開采條件(包括斷層構(gòu)造、煤層的穩(wěn)定性和水文地質(zhì)等)和礦界。(2)本礦開拓方式、開采水平、延深水平，全礦井現(xiàn)有地質(zhì)、可采儲量和各個水平的可采儲量和“三量”變化。(3)本礦采區(qū)接續(xù)，生產(chǎn)的采區(qū)的回采面，正在掘進(jìn)準(zhǔn)備的新采區(qū)和新工作面。(4)本礦的采煤方法、支護(hù)形式、落煤方法、循環(huán)安排，掘進(jìn)工作面的'爆破、裝運(yùn)和支護(hù)方式。(5)礦井的提升運(yùn)輸方式和現(xiàn)用的設(shè)備與能力，地面生產(chǎn)系統(tǒng)的原煤加工，儲、裝、運(yùn)系統(tǒng)與能力，以及排矸方式和排矸運(yùn)輸系統(tǒng)。(6)礦井、采區(qū)和回采工作面的進(jìn)、回風(fēng)系統(tǒng)，主、輔扇風(fēng)機(jī)的型號和能力以及運(yùn)轉(zhuǎn)情況。(7)礦井總變電所和采區(qū)變電所的位置、設(shè)備容量和通往采掘面的供電線路系統(tǒng)。(8)本礦壓風(fēng)機(jī)房所在位置、設(shè)備能力，、管路系統(tǒng)和供風(fēng)狀況。(9)防塵水源、供水設(shè)備及送水管路系統(tǒng)，以及防塵噴霧灑水設(shè)施等。(10)本礦當(dāng)年的礦井瓦斯等級、煤的爆破指數(shù)、自然發(fā)火期和每個季度審定的礦井災(zāi)害預(yù)防計劃和事故避災(zāi)路線。(11)本礦當(dāng)年的水平延深、技術(shù)改造和安生技術(shù)措施等重要工程的計劃。(12)本礦的主要采掘機(jī)械設(shè)備的在籍臺數(shù)、性能和使用維修情況。
2、應(yīng)會是：(1)會使用本調(diào)度室的各種通信設(shè)備與上、下、內(nèi)外通話(包括無線電話傳呼裝置)、調(diào)度總機(jī)、各種電話、傳真機(jī)和微機(jī)。(2)會操作調(diào)度室內(nèi)的遙測、遙控儀表。
(3)會組織日、班生產(chǎn)工作和循環(huán)作業(yè)，會處理生產(chǎn)中的一般故障。(4)會掌握生產(chǎn)動態(tài)，分析發(fā)展趨勢，做好預(yù)測預(yù)報。(5)會計算生產(chǎn)工作日數(shù)、日均和月均產(chǎn)量與進(jìn)尺、單產(chǎn)、單進(jìn)、正規(guī)循環(huán)率、均衡生產(chǎn)率、生產(chǎn)事故率和采掘日生產(chǎn)能力與利用。(6)會做班、日、旬、月的生產(chǎn)與安全分析。(7)-會看采掘工程平面圖、井上下對照圖、采掘單項施工圖、采掘作業(yè)規(guī)程的各種附圖和礦井避災(zāi)路線圖。九、工作目標(biāo)，發(fā)展前景
在這個科技是先進(jìn)生產(chǎn)力的時期，作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：首先要腳踏實地的工作，有國就有家，有家就有個人，煤礦就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時更應(yīng)該積極努力的去工作，發(fā)揮個人的積極主動性，多為煤礦安全生產(chǎn)管理出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
在今后的工作中我一定倍加努力的工作，盡量提高個人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，極大的為煤炭事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
年度工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間來xx快三年了，這三年里我不僅完善了我的職業(yè)生涯、提高了專業(yè)技能而且體現(xiàn)了人生價值。這些收獲使我在以后的生活中站的更高、探索更深、走的更遠(yuǎn)、看的……XX年即將結(jié)束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財務(wù)部的一名普通員工我有種強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感。XX是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在張姨的帶領(lǐng)、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題�，F(xiàn)將總結(jié)
XX年工作能力有了進(jìn)一步提高，能認(rèn)真、獨(dú)立完成本職工作。XX年比XX年進(jìn)步地是學(xué)會了操心，學(xué)會了全面思考問題，多方位的想問題。以前工作經(jīng)驗少、專業(yè)知識底子薄思考問題總是局限在一個點上，遇到難題不能舉一反三，而今年經(jīng)過張姨的悉心帶領(lǐng)、周老師的耐心培養(yǎng)與自己的努力，思考問題時不僅由一個點擴(kuò)展到一條線而且能全面的思考問題。以前處理業(yè)務(wù)時總有依賴性，依賴師傅，今年值得高興的是一些業(yè)務(wù)能獨(dú)立處理，而且經(jīng)常地跑跑國、地稅增強(qiáng)了自己的對外溝通能力。今年4月份由于很多原因工作進(jìn)行了調(diào)動，由原來的處理集團(tuán)公司的賬務(wù)變?yōu)樘幚戆倮_(dá)、運(yùn)輸隊、新材料、百利通、風(fēng)機(jī)、精鑄等8個公司的賬務(wù)，當(dāng)時壓力就來了，害怕自己不能做好，而后來在周老師的談話與鼓勵下我接下了此項工作。轉(zhuǎn)眼間半年過去了，在這些歲月里我時刻提醒自己千萬不要因為這些公司業(yè)務(wù)少而忽視賬務(wù)中的任何問題，時刻銘記所有公司賬務(wù)的重要性。雖然在工作中有過壓力、汗水、遇到過難題、由于自己粗心犯過錯誤、挨過訓(xùn)但我覺得自己是榮幸的。這些公司鍛煉了我處理問題的銜接能力、時間分配能力、顧全局的能力，意味著自身的發(fā)展又上了一個階梯……對自己充滿信心。
經(jīng)過幾個月的做賬，對各個公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，尤其今年會計師事務(wù)所、評估組的介入以及10月份內(nèi)帳與外帳的接軌，使我們的賬務(wù)更上一層樓，由以前的閉門造車、教條主義變?yōu)楝F(xiàn)在的帳實基本相符，一切圍繞實際。各個公司的銀行現(xiàn)金賬基本與實際相符，六大往來也得到了進(jìn)一步的解決。百利達(dá)公司的賬務(wù)雖然有些特殊性但相信在事務(wù)所與領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下該賬務(wù)的往來、銀行問題會解決的。xx招待所的業(yè)務(wù)處理也得更加關(guān)注，今年總感覺自己是有時間才處理招待所的業(yè)務(wù)，而不是按照一定的流程的操作，以致開票不及時、處理業(yè)務(wù)時忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個公司的需要結(jié)合實際情況及時準(zhǔn)確開票。
在日常生活與工作中看到自己進(jìn)步的同時在以下方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)、提高。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——“高興時好好干，不高興時不愿干”。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進(jìn)步，反而給以后的工作埋下的隱患。今年我在工作上雖然更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心了許多，工作熱情提高了許多，但情緒化工作還有待于加強(qiáng)，有時會胡思亂想，明明知道想那些是沒用的。在以后的工作中我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
其次，工作要謹(jǐn)慎、認(rèn)真。選擇了會計這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。何況財務(wù)部是我們公司非常重要的部門之一，不僅涉及公司內(nèi)部各個部門而且受外部稅務(wù)、銀行部門的監(jiān)督，我們天天與數(shù)字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。對外報數(shù)、報表時一定嚴(yán)格審核，嚴(yán)謹(jǐn)報出。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領(lǐng)導(dǎo)或師傅反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，有時會感到手忙腳亂的，自從堅持開早班會以來感覺工作有序了很多，每天下午抽出點時間把明天需要處理的業(yè)務(wù)一一列好，再按照“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下來不但工作沒有被耽誤而且井而有序的完成。今年還需要加強(qiáng)的是把工作量化，提高工作效率。首先要明確工作目標(biāo)，有了目標(biāo)必然會產(chǎn)生信心，才產(chǎn)生動力，才能把此項工作做好。在以后的工作中不要只顧埋頭工作，忘了經(jīng)常反省總結(jié)一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。還有，難得復(fù)雜的工作可以把即將解決的方法及步驟寫下來，看看工作流程是否有改進(jìn)的地方，可以提高工作效率。
學(xué)會溝通。今年負(fù)責(zé)的公司賬務(wù)多，每個公司有時會遇到這樣那樣的問題。自己每想出一個解決問題的方法后要先及時和領(lǐng)導(dǎo)、師傅溝通，方法可行，然后再從賬務(wù)里處理。千萬不能我行我素。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。作為專業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化和學(xué)習(xí)力。我們現(xiàn)在雖然時間緊，8個小時已安排滿滿了，但“沒時間學(xué)習(xí)”的觀念是錯誤的。以后得擠時間或晚上學(xué)習(xí)，堅持每天學(xué)一點點哪怕是一條會計準(zhǔn)則。尤其是會計行業(yè)是最具人文化的，新的理念、新的規(guī)則、法則時刻在變，如果我們的思想還是守舊那真的是落伍了，做出的賬務(wù)也很可怕。
XX年度工作計劃：
一、個人思想覺悟方面：
首先明確工作目標(biāo)，擺正心態(tài)踏踏實實的工作。
二、賬務(wù)處理方面：新材料每月到車間盤點庫存材料及成本核算方面根據(jù)實際核算。庫存現(xiàn)金銀行及時對賬。收入、成本按產(chǎn)品類型核算，用友系統(tǒng)帳套初始的時候重新設(shè)置收入、成本科目。
2、各個公司共有的問題，各個銀行回單問題，明年主要任務(wù)是跟蹤回單，及時貼到憑證后面。
3、集團(tuán)公司的賬務(wù)，由于去年的改革，此公司變?yōu)槿谫Y公司，做好帳務(wù)前的專業(yè)知識積累，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4、招待所根據(jù)實際和每個公司的賬務(wù)需要及時開票。
5、總結(jié)使人聰慧，計劃讓人從容，及時總結(jié)工作、積累經(jīng)驗。把每天的計劃做得更細(xì)，更合理。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
年度工作總結(jié) 篇6
前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。今年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
年度工作總結(jié) 篇7
本年度本人在春期擔(dān)任xx年級（1）班xx教學(xué)和班主任工作，并兼職實驗室管理員和教導(dǎo)干事。為使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，積極參加各種政治學(xué)習(xí)活動，關(guān)心國家大事。能一如既往的認(rèn)真貫徹國家的教育方針政策，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人，兢兢業(yè)業(yè)完成好本職工作，熱愛教育工作，忠誠于人民的教育事業(yè)。
二、考勤方面
一年來，本人能模范遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，有事按規(guī)定履行請假手續(xù)，嚴(yán)以律己，為全年工作的圓滿完成奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、教育教學(xué)業(yè)務(wù)方面
首先，在教育教育工作中求真務(wù)實，認(rèn)真開展教育教學(xué)活動。在工作中，能認(rèn)真按課程標(biāo)準(zhǔn)備鉆研教材，分析教材，把握學(xué)情，精心完成教學(xué)設(shè)計，認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。本年度春學(xué)期完成數(shù)學(xué)教案65課時，作業(yè)批改68次，配套練習(xí)全批全閱，物理教案42課時，作業(yè)批改44次，配套全批全閱，聽課20次，符合學(xué)校規(guī)定的教學(xué)任務(wù)。
秋學(xué)期至考核完成數(shù)學(xué)教案57課時，作業(yè)批閱57次，配套練習(xí)全批全閱，物理教案30課時，作業(yè)批閱30次，配套練習(xí)全批全閱，聽課17次。完成物理實驗11個，其中演示實驗6個，分組實驗5個，有計劃、實驗報告，相關(guān)實驗資料齊全，符合學(xué)校規(guī)定的教學(xué)任務(wù)。
第二，堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
第三，能積極參加教育教學(xué)培訓(xùn)活動，本年度參加了“國培計劃”甘肅省農(nóng)村中小學(xué)骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目并榮獲優(yōu)秀學(xué)員；20xx年國培計劃中西部項目遠(yuǎn)程培訓(xùn)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念方法。虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到自己的教育教學(xué)實踐中。
第四，能運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，本學(xué)期開展多媒體教學(xué)課54節(jié)，通過多媒體教學(xué)增強(qiáng)課堂教學(xué)的吸引力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高課堂教學(xué)的實效。
第五，在教育教學(xué)中，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會和主題教學(xué)月活動加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。面向全體學(xué)生，加強(qiáng)對學(xué)困生的幫助，采取個別輔導(dǎo)，一幫一等活動，提高他們的素質(zhì)和成績，使他們樹立信心和勇氣，爭取迎頭趕上。
第六，能注意收集整理自己的教育心得，加強(qiáng)反思工作，及時發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中存在的問題，及時總結(jié)好的教育教學(xué)方法，并與其他老師交流分析，共同提高教育教學(xué)水平。
四、成績方面
通過本人的不懈努力，本人圓滿完成了本年度的全部教育教學(xué)任務(wù)，促進(jìn)了學(xué)生德、智、體等方面全面發(fā)展，教育教學(xué)成績顯著。所擔(dān)班級學(xué)生在xx年級會考中取得好成績，并且全部順利進(jìn)入高中及職中學(xué)習(xí)。本人也在本年度被評為縣級優(yōu)秀班主任。
成績只代表過去，在教育教學(xué)工作中也還存在著一些問題，例如對教育教學(xué)新理念的認(rèn)識和應(yīng)用還不太到位，教育教學(xué)中有特色有創(chuàng)意的東西還不夠多，教學(xué)能力有待提高，對后進(jìn)生的培養(yǎng)沒有明顯進(jìn)步等，鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。課后多學(xué)習(xí)，多請教，特別是加強(qiáng)自己網(wǎng)絡(luò)教研能力的提高。
2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，利用各種方法訓(xùn)練學(xué)生集中注意力，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。在今后的教育教學(xué)工作中，要進(jìn)一步的改正與加強(qiáng)，爭取在明年的教育教學(xué)工作中，取得更好的成績。
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