關(guān)于年度工作總結(jié)范文8篇
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的.理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進行改進做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽"1+n"服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓(xùn)與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
年度工作總結(jié) 篇2
今年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府工作重點和我局年初制定的工作計劃目標，以“面向基層，整頓作風，服務(wù)群眾”活動為契機，切實轉(zhuǎn)變工作作風，忠誠履職，提升執(zhí)行力，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)。今年預(yù)計生豬飼養(yǎng)量98.3萬頭，比上年增長5.6%；出欄生豬65.5萬頭，比上年增長7.6%；家禽飼養(yǎng)量677.9萬羽，比上年增長5%，其中五黑雞飼養(yǎng)110.9萬羽，出欄80.4萬羽；畜牧業(yè)總產(chǎn)值9.8億元，占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的32%；漁業(yè)總產(chǎn)15330噸，比上年增長1.1%，漁業(yè)總產(chǎn)值15582萬元，比上年增長25%。
一、今年主要工作情況
1、扎實抓好動物疫病防控工作。對照《XX市防控重大動物疫病工作量化考核標準》，認真抓好強制免疫的宣傳、指導(dǎo)和免疫示范點建設(shè)，在春、秋兩防期間，加強動物防疫工作的巡查和補免工作，確保免疫密度和免疫質(zhì)量，認真督促各基層站規(guī)范填寫免疫卡、免疫檔案。我局將干部職工分成四個組，由班子成員每人帶一個組，每個組負責4-5個鎮(zhèn)的動物防疫和動物食品安全等工作，每月最少一次到規(guī)模養(yǎng)殖場進行防疫治病、免疫、飼養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)，幫助養(yǎng)殖戶解決技術(shù)問題，并對疫病進行跟蹤，為養(yǎng)殖戶無償提供技術(shù)幫助。今年，我市沒有發(fā)生重大動物疫病、疫情，確保了我市畜牧業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。我市動物防疫五大強制免疫抗體合格率和綜合考核成績均名列XX市前列。
2、切實加強動物食品安全監(jiān)管，確保動物食品安全。我局舉全局之力加強對養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”等違禁藥物的監(jiān)控，嚴厲打擊非法添加“瘦肉精”等違禁藥物的行為，堅決查處銷售假劣獸藥、飼料及飼料添加劑行為。今年，我局開展了8次獸藥打假專項行動，查處9家涉嫌經(jīng)營假劣獸藥企業(yè)，繳獲過期劣質(zhì)獸藥17.63公斤。此外，我局切實加強產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫監(jiān)管，加大生豬宰前、宰中、宰后檢驗檢疫關(guān)。一年來，我市沒有發(fā)生重大動物食品安全事故，確保了動物食品安全。
3、突出抓好養(yǎng)殖減排治理工作。今年，XX市下達我市養(yǎng)殖業(yè)減排治理任務(wù)30家。一年來，我局主動與環(huán)保部門和相關(guān)鎮(zhèn)加強溝通協(xié)調(diào)，養(yǎng)殖場（戶）緊密合作，嚴格按照上級規(guī)定的要求，全力以赴、保質(zhì)量按時完成。到目前止，30家減排養(yǎng)殖戶已全面完成了各項減排硬件工作，現(xiàn)正在完善相關(guān)表、卡、冊等軟件工作，正準備迎接上級驗收。
4、大力打造特色養(yǎng)殖。今年，我局將特色養(yǎng)殖作為亮點工作來抓，突出一個“特”字，大力打造特色品牌。一是進一步完善建設(shè)“凌江特有魚類國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區(qū)”的規(guī)劃建設(shè)。通過一年的努力，保護區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)已初具雛形，完成了界樁、界碑、警示牌建設(shè)，保護區(qū)的宣傳教育和保護區(qū)建設(shè)的總體規(guī)劃工作進一步落實。二是不斷推進黑頸烏龜養(yǎng)殖，成立了黑頸烏龜專業(yè)合作社，黑頸烏龜種場基地建設(shè)正在緊鑼密鼓進行，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已基本完成，預(yù)計明年可建成投產(chǎn)。三是烏逕豬繁種保育工作穩(wěn)步推進，目前已擁有種豬群10頭。四是大力抓好五黑雞養(yǎng)殖。全市有五黑雞規(guī)模場33個，出欄量達到80.4萬羽。
5、漁政工作有序開展。一是扎實開展了珠江流域休漁期禁止捕魚工作，我局漁政大隊充分利用電視、報刊、印發(fā)宣傳資料、標語等形式，在全市重要河段、種質(zhì)資源保護區(qū)開展宣傳活動，教育廣大市民在休漁期期間禁止捕魚活動，有效地保護了我市的漁業(yè)資源。二是依法加強水產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作，對漁藥、漁飼料門店進行排查，組織開展了5次漁藥打假行動，共查出過期、失效漁藥8包，漁飼料12包，并對當事人依法進行處理。三是開展“20xx—雷霆”專項執(zhí)法行動，加強對重點河段的執(zhí)法檢查。今年以來，我局根據(jù)上級的要求，多次在湞江流域河段和凌江流域河段，開展專項執(zhí)法，重點打擊電、炸、毒魚行為，出巡65次，查獲收繳電魚設(shè)備6套，確保了我市漁業(yè)生態(tài)平衡。
6、扎實做好信訪維穩(wěn)和計劃生育工作。一年來，我局始終保持“穩(wěn)定壓倒一切”的高度責任感，扎實做好信訪維穩(wěn)工作，及時做好矛盾糾紛排查處理，妥善解決信訪群眾的合理訴求，努力把矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，我局今年沒有出現(xiàn)集體上訪、越級上訪事件，維護了社會的穩(wěn)定。與此同時，我們認真的做好計劃生育工作，摸清底子，完善制度，落實責任，查漏補缺，采取切實有效措施，狠抓計劃生育工作不放松，雙查率達到95%以上，一年來，我局沒有出現(xiàn)干部職工違反計劃生育情況。
7、鞏固做好“扶貧雙到”和“雙聯(lián)雙促”工作。我局干部職工多次深入掛扶的黃坑鎮(zhèn)上象村及聯(lián)系戶家中，落實幫扶項目和措施，妥善解決他們的生產(chǎn)、生活困難，指導(dǎo)聯(lián)系戶發(fā)展生產(chǎn)，鞏固扶貧成果，較好地完成市委、市政府下達的'扶貧工作任務(wù)。
8、不斷推進黨務(wù)、政務(wù)公開和黨風廉政建設(shè)工作。一是認真的按照市委、市政府的工作部署，在全局黨員干部中廣泛開展了“面向基層，整頓作風，服務(wù)群眾”為主題的實踐教育活動和紀律教育學習月活動，嚴格按規(guī)定要求做好每一階段工作。二是按要求切實做好黨務(wù)、政務(wù)公開工作，準確、及時公布相關(guān)內(nèi)容。三是狠抓了“八項規(guī)定”、“六條禁令”的學習貫徹，嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，切實抓好黨員干部黨風廉政建設(shè)，完善各項管理制度，黨風廉政建設(shè)不斷加強。
二、主要存在問題
一是產(chǎn)地檢疫工作不夠規(guī)范，監(jiān)管不夠到位。
二是干部隊伍工作作風仍有待加強，少數(shù)干部職工工作不夠踏實。
三是執(zhí)法力度不夠大，個別獸藥經(jīng)營門店仍有銷售過期獸藥行為，電、炸、毒魚現(xiàn)象時有發(fā)生。
四是亮點工作不夠明顯�！傲杞赜恤~類國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區(qū)”建設(shè)進展不快，黑頸烏龜養(yǎng)殖尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，烏逕豬繁種保育效果不夠明顯，畜禽養(yǎng)殖因受市場和h7n9禽流感影響，發(fā)展受到制約。
這些存在問題，我們將在今后的工作中認真加以克服和改進。
年度工作總結(jié) 篇3
想要寫好一篇測試員年度工作總結(jié)不是一件簡單的事情，下面為大家推薦一篇測試員年度工作總結(jié)范文，供大家參考，測試員年度工作總結(jié)。
這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步。當然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在**年所做的工作進行全面總結(jié)：
1.團隊管理
我的團隊，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動。
測試人員是一個比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自**年5月被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團隊成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標準建設(shè)、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經(jīng)驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時其實已經(jīng)不需要管了，因為已經(jīng)理順，大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過績效考核、部門例會、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現(xiàn)了團隊成員之間的相互信任和相互認可，年度工作總結(jié)《測試員年度工作總結(jié)》。在這個過程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常，并通過及時的交談予以解決，同時也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在一次例會結(jié)束后，我要求每位團隊成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進。
2.團隊工作
對工作模式進行改進，在團隊工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據(jù)實際情況執(zhí)行交互性測試。
綜合**年的測試結(jié)果，我至少為整個團隊的表現(xiàn)打90分，可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的，當然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測試團隊。最讓人難忘的是**年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量，并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調(diào)整期。面對這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團隊有著完備的內(nèi)部機制和運作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準備，隨時應(yīng)對公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3.個人工作
**年03月初，我已向郭總提交一份年年11月12日到**年3月的工作總結(jié)，其中所描述的工作內(nèi)容均為當時參與的arpt項目的工作進展情況。自**年4月開始，我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標文件編寫工作，這也是我第一次參與標書編寫，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標書編寫結(jié)束后，除繼續(xù)負責arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關(guān)于團隊管理內(nèi)容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4.總結(jié)
年終結(jié)束，我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的.一些必要能力，我也會在此經(jīng)驗的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。
個人進步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個哲學詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車輪上的一個點，回到原處的同時也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個變化的過程，我心內(nèi)中噴發(fā)過激-情、也感傷過失落;發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望，與此同時我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現(xiàn)在“總結(jié)了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正�，F(xiàn)狀。一年的結(jié)束，一年的開始，我已經(jīng)準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
年度工作總結(jié) 篇4
我于20xx年9月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學習，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識。
雖然我參加工作已有一定的時間，但以前從來沒有接觸過軟件行業(yè)和冶金化工等行業(yè)的信息化專業(yè)問題。但要有效開展公司活動，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。因此，為了適應(yīng)新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學習，了解和熟悉公司、公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)。在三個月的試用期間，我主要通過如下幾種渠道加強學習：一是向周圍的老同事學習，遇到不懂的問題虛心求教；二是通過公司宣傳冊、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進行學習，包括在寫新聞稿時向技術(shù)部、業(yè)務(wù)部等部門提供的資料學習等；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進行學習；四是先后到江西新余項目組、湖北新冶鋼計質(zhì)量項目組等各個項目組實地學習。經(jīng)過在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、逐漸將宣傳策劃工作落到實處。
公司的宣傳工作主要是做好公司網(wǎng)站；辦好公司內(nèi)刊；與相關(guān)行業(yè)組織建立良好的關(guān)系，并做好在其媒介上的宣傳，在客戶行業(yè)中樹立公司的良好形象；在公司內(nèi)部打造和諧的企業(yè)文化，包括適時印制各種公司的宣傳冊等相關(guān)宣傳資料，策劃各種活動積極調(diào)動員工積極性，使員工自覺融入到企業(yè)文化建設(shè)中來，以達到全體員工對企業(yè)文化的認同和參與。我進入公司以來，在逐步熟悉公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，圍繞以上工作重點積極開展工作：
一是及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，先后攥寫了7篇公司新聞貼在網(wǎng)上，及時對外傳遞公司的最新成果和動態(tài)，并收集了一些與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的'行業(yè)新聞，以期對公司有點借鑒作業(yè)；
二是針對原有網(wǎng)站的一些弊端，提出了調(diào)整修改方案，目前正在修改中；
三是提出了出版公司內(nèi)刊的方案，舉辦了刊名征集活動，目前刊名征集活動在廣大同事的積極參與下已經(jīng)圓滿結(jié)束，出刊事宜正在進行之中，計劃出20xx年1月1日前出版公司第一期內(nèi)刊；
四是積極是相關(guān)行業(yè)協(xié)會聯(lián)系。在11月的時候，拜訪了中國鋼協(xié)信息及自動化推進中心的王巍巍處長和冶金自動化設(shè)計研究院的初秀蘭高工，了解了相關(guān)行業(yè)媒介的一些情況，為及時取得行業(yè)動態(tài)消息和以后在行業(yè)媒介宣傳公司奠定了基礎(chǔ)。
目前，我已向快訊和冶金自動化雜志投稿，并正在和他們?nèi)〉寐?lián)系，爭取在20xx年1月左右的時間在行業(yè)媒介上見到公司宣傳文章；五是根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要聯(lián)系相關(guān)印務(wù)公司印制了公司手提袋和代理產(chǎn)品Sixmet的宣傳冊。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合其他部門工作，與同事團結(jié)合作。
從某個方面來說，宣傳工作的目的就是配合業(yè)務(wù)部門工作，因此，在工作中我十分注重與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，向他們學習，也請他們提出意見和建議。同時，我還十分注重服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合業(yè)務(wù)部門工作，如跟隨業(yè)務(wù)部門到業(yè)務(wù)單位武鋼設(shè)計研究院簽訂合同，并替業(yè)務(wù)部門去xx遞送發(fā)票等。只要是與同事團結(jié)合作的事情，我都會以熱情的態(tài)度去完成。
當然，人無完人，在工作中我還存在很多不足之處，如工作不夠積極大膽，不夠細心和敬業(yè)，缺乏創(chuàng)造性。今后，我一定認真克服缺點，爭取更有成效地開展各項工作。
總之，在三個月的試用期間，我認為我能夠較積極、主動并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
年度工作總結(jié) 篇5
根據(jù)中國注冊會計師協(xié)會《會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度（試行）》的規(guī)定和《中國注冊會計師協(xié)會關(guān)于開展20xx年會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作的通知》精神，我們于20xx年7月4日至8月30日對50家會計師事務(wù)所（包括分所）進行了檢查，13家事務(wù)所予以復(fù)查。現(xiàn)從以下四個方面進行匯報：
一、今年檢查工作的特點和基本做法
開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，是行業(yè)誠信建設(shè)的內(nèi)在要求和客觀需要。本次檢查工作由協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)總體布置，監(jiān)管部具體組織實施，在借鑒以往開展檢查工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對20xx年度的檢查工作從計劃、組織、實施等方面都進行了認真準備和精心安排。
�。ㄒ唬┱J真做好檢查前的各項準備工作。
中注協(xié)檢查工作布置會后，我們修訂了執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作計劃，確定了20xx年檢查對象、范圍、檢查的方式和方法等內(nèi)容；召開了執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作布置會，部署了今年業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查工作。
舉辦了檢查人員培訓(xùn)班，對40名檢查人員進行檢查前的培訓(xùn)；針對小規(guī)模企業(yè)的特點，簡化了小規(guī)模企業(yè)的檢查工作底稿。
�。ǘz查工作的特點和基本做法
按照中注協(xié)要求，結(jié)合我會與財政局監(jiān)督處不重復(fù)檢查的原則，對50家事務(wù)所進行檢查，其中20xx年后新設(shè)立的45家、具有證券期貨業(yè)務(wù)資格的2家、5年內(nèi)未接受過協(xié)會自律性檢查的事務(wù)所3家，同時對上年度被強制培訓(xùn)的13家事務(wù)所進行了執(zhí)業(yè)質(zhì)量復(fù)查。
檢查范圍：20xx年1—4月出具的上市公司、大中型國有企業(yè)、外商投資企業(yè)20xx年度審計報告。被檢查事務(wù)所共出具年度審計報告共2451份，檢查組抽查226份（其中上市公司報告4份），抽查比例為%。
為便于檢查人員工作，同時不影響被檢查事務(wù)所正常業(yè)務(wù)，與往年不同，我們從實際出發(fā)采取了實地檢查和報送資料集中檢查兩種方式。
在抽取審計業(yè)務(wù)項目時，選擇能全面反映事務(wù)所執(zhí)業(yè)水平的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)項目，使抽取的檢查樣本具有廣泛性和代表性。例如，選擇不同審計部門或?qū)徲嬓〗M的業(yè)務(wù)項目；選擇不同的簽字注冊會計師完成的審計報告。
這次檢查工作給注冊會計師們提供了一次相互交流的機會，很多接受檢查的事務(wù)所非常重視與檢查人員交流執(zhí)業(yè)經(jīng)驗和體會，不少事務(wù)所把檢查組與事務(wù)所的交換意見會，看作是對注冊會計師進行專業(yè)培訓(xùn)的好機會。通過檢查人員與注冊會計師的討論交流，達到了提高事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量的目的。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題
（一）內(nèi)部質(zhì)量控制存在問題
對事務(wù)所內(nèi)部質(zhì)量控制的檢查，主要采取調(diào)查問卷、現(xiàn)場詢問并結(jié)合具體審計項目的檢查來進行。
檢查中發(fā)現(xiàn)大部分事務(wù)所建立了一整套以項目承接、項目風險管理、各級業(yè)務(wù)人員的職責規(guī)定、審計工作底稿審核規(guī)定、內(nèi)部控制評價規(guī)程等為主要內(nèi)容的內(nèi)部質(zhì)量控制制度和業(yè)務(wù)項目風險控制規(guī)程，在制度上為業(yè)務(wù)質(zhì)量提供了保證。
但少數(shù)事務(wù)所缺乏具體可行的制度，如有的事務(wù)所未建立執(zhí)業(yè)規(guī)程或?qū)徲嬍謨裕械膹男问缴下男辛巳墢?fù)核程序，但未簽署意見，對復(fù)核的程序和內(nèi)容亦無記錄，各級復(fù)核缺乏明確的責任分工，致使三級復(fù)核流于形式。
被檢查的新所和小所由于更多的關(guān)注市場開發(fā)，制度建設(shè)和執(zhí)行處于薄弱環(huán)節(jié)，項目質(zhì)量控制依賴具體的執(zhí)業(yè)人員。因此，不同的項目組由于人員組成的不同，使項目之間執(zhí)業(yè)質(zhì)量存在較大差異，風險控制標準不統(tǒng)一。
(二)職業(yè)道德方面存在問題
在本次檢查中，我們采用調(diào)查問卷、現(xiàn)場與相關(guān)審計人員詢問方式，未發(fā)現(xiàn)事務(wù)所及注冊會計師惡意違背職業(yè)道德的情況。
但我們發(fā)現(xiàn)事務(wù)所業(yè)務(wù)收費大多偏低，有的業(yè)務(wù)收費僅為標準收費的.20-30%；注冊會計師普遍未就新承接業(yè)務(wù)與前任注冊會計師進行溝通。造成上述問題的原因除了受執(zhí)業(yè)環(huán)境、執(zhí)業(yè)隊伍素質(zhì)、不正當競爭等因素的影響，部分事務(wù)所自身存在重收益、輕質(zhì)量的狀況，尤其放開批所以來，部分事務(wù)所出現(xiàn)內(nèi)部分化、業(yè)務(wù)流失的趨勢，這種狀況勢必加劇同行間的不正當競爭。
三、具體審計項目存在的問題分析
（一）法律責任問題
1、對會計責任和審計責任重視不夠。如收集的財務(wù)報告未經(jīng)單位負責人簽字、蓋章或沒有單位的公章；將事務(wù)所的名稱作為會計報表附注的頁眉或頁腳；未按照企業(yè)會計準則的要求披露關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易；會計報表附注未將主要報表項目內(nèi)容予以列示；未披露財務(wù)報表的批準報出日期；管理當局聲明書不簽日期或簽署日期與審計報告日期不一致等問題普遍存在。
2、底稿中存檔的審計報告沒有嚴格執(zhí)行簽字并蓋章制度。如注冊會計師只蓋章沒有簽字或只簽字沒有蓋章；將不應(yīng)作為審計報告附件的內(nèi)容作為附件。如在報告正文有附送會計報表的情況。
3、新所和小所對業(yè)務(wù)約定書重視不夠。沒有業(yè)務(wù)約定書、約定書要素不完整或內(nèi)容不恰當?shù)那闆r，被審計企業(yè)未蓋章，未明確出具報告日期或無簽約日期或有效日期，簽約日期晚于報告日期，不恰當限定年度審計報告的使用范圍等。
法律意識不強是今年業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的較為普遍的問題。我們認為，事務(wù)所審計業(yè)務(wù)如果涉及法院、公安等相關(guān)部門，上述存在的問題將會導(dǎo)致事務(wù)所及注冊會計師承擔不必要的法律責任。
�。ǘ┚C合類項目存在的問題
1、普遍不重視審計計劃的編制。有的事務(wù)所未編制審計計劃�；蛘呔唧w審計計劃固定化，沒有根據(jù)項目的實際進行調(diào)整以適應(yīng)項目的需要。對審計程序表執(zhí)行情況的說明一般不予重視，減少審計程序未經(jīng)有關(guān)責任人批準，在實際執(zhí)行過程中隨意性很大。審計計劃中沒有對企業(yè)的相關(guān)風險因素進行分析，對重要性水平的確定沒有過程及依據(jù)，沒有審計目標的描述，對以前年度審計的描述簡單，沒有費用預(yù)算，對重要的審計領(lǐng)域與科目的審計程序沒有說明。
2、事務(wù)所普遍對期初余額的關(guān)注程度不夠，沒有獲取可以信賴的期初余額的有利證據(jù)，也沒有執(zhí)行相應(yīng)的審計程序；對影響本期的大額結(jié)轉(zhuǎn)項目沒有進行追查，未充分考慮期初余額對會計報表的影響。
3、沒有審計總結(jié)。未編制符合性測試記錄、審計差異匯總表、試算平衡表。
4、符合性測試目的不明確，符合性測試的結(jié)果與實質(zhì)性測試的時間、性質(zhì)、范圍沒有形成對應(yīng)關(guān)系，體現(xiàn)不出制度基礎(chǔ)審計的特點。對符合性測試樣本量確定的依據(jù)沒有充分的說明。
5、未單獨建立永久性檔案，對首次接受委托項目的，收集長期檔案資料不齊。
�。ㄈ⿲嵸|(zhì)性測試存在問題
1、對往來款項的函證情況普遍執(zhí)行不到位。對應(yīng)收款項、應(yīng)付款項的審計程序有的只有賬賬核對、賬表核對，缺少必要的賬齡分析和函證程序；有的雖然發(fā)函但在回函很少的情況下，沒有執(zhí)行任何替代程序即予以確認。如某事務(wù)所對某物資公司的審計，公司其他應(yīng)收款金額為7225萬元，占資產(chǎn)總額%，未實施函證的審計程序，也未執(zhí)行任何替代程序即予以確認。
2、存貨監(jiān)盤程序普遍實施不到位。對實物資產(chǎn)的審計，一般只取得了客戶提供的明細表或者盤點表，沒有事務(wù)所的監(jiān)盤或抽盤記錄，有的雖然有盤點或抽盤記錄，但沒有將盤點日的數(shù)據(jù)倒扎至報告日進行核對，使執(zhí)行的審計程序不能達到審計目的；對因客觀原因不能執(zhí)行監(jiān)盤或抽盤的實物資產(chǎn)，沒有執(zhí)行相關(guān)的替代程序；底稿中缺乏審計人員對大額資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的關(guān)注，如金額較大的固定資產(chǎn)的發(fā)票、進口設(shè)備的報關(guān)文件、在建工程的施工許可證、房屋與土地使用權(quán)證及其有關(guān)的抵押事項等。
如某事務(wù)所審計的某裝飾工程存貨金額為1234萬元，占總資產(chǎn)%。其中工程施工1230萬元，注冊會計師未按工程項目編制明細表，未關(guān)注工程進度情況，也未進行實物監(jiān)盤的審計程序。
3、長期投資底稿未標明投資比例及核算方法。對于合同約定所占比例較大的投資，沒有檢查長期投資是否采用權(quán)益法核算，沒有對當期損益的調(diào)整是否正確，以及是否應(yīng)編制合并報表進行判斷。
4、收入確認不符合相關(guān)準則的規(guī)定。如某施工企業(yè)當期會計報表確認收入億元。注冊會計師沒有取得工程結(jié)算收入的確認依據(jù)，沒有結(jié)合工程合同、工程進度等進行收入確認的判斷，沒有考慮收入確認方法隊會計報表的影響。
5、被檢查的多數(shù)事務(wù)所普遍存在對現(xiàn)金流量表審計的工作底稿不充分問題。
6、收集的審計證據(jù)不充分、不恰當，不足以對審計結(jié)論形成有力的支持。審計人員大量地復(fù)印企業(yè)的總賬、明細賬、記賬憑證及原始憑證，盲目地搜集無效的審計證據(jù)，沒有對證據(jù)的分析與職業(yè)判斷軌跡與記錄；有的出現(xiàn)審計證據(jù)不支持審計結(jié)論或二者不一致的情況；有的搜集審計證據(jù)不充分且目的性不強，憑證抽查比例過低，不能成為支持審計結(jié)論的依據(jù)；部分審計項目，對于重要事項沒有取得審計證據(jù)，檢查人員無法進一步判斷對審計意見的影響。
如某公司主營業(yè)務(wù)收入增長%，但主營業(yè)務(wù)成本只增長了%，20xx年度收入增長主要為銷售給單一客戶,銷售額為2,389萬元，其中應(yīng)收賬款為1,437萬元，該銷售無主營業(yè)務(wù)成本。該交易為臨近資產(chǎn)負債日進行的重大異常交易，注冊會計師沒有充分關(guān)注交易對象的財務(wù)狀況、銷售規(guī)模、償債能力等；審計人員未對相關(guān)合同條款進行認真檢查，未關(guān)注其銷售是否符合收入確認條件；未關(guān)注公司是否已實際發(fā)貨，未查閱到交貨手續(xù)，未取得相關(guān)驗收合格的證明。
7、審計意見類型不恰當。
部分事務(wù)所出具的審計報告的保留意見不在正文中披露，而是采用審計事項說明方式敘述。
審計報告中審計范圍的界定不正確。某公司是合并會計報表，該所審計的是其母公司會計報表，僅對母公司會計報表發(fā)表審計意見而非合并會計報表，但是在審計報告范圍段中的表述是“我們審計了后附某公司20xx年12月31日的資產(chǎn)負債表以及20xx年度的利潤表和現(xiàn)金流量表�！�，無形中擴大了注冊會計師的責任。
對審計過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題以會計報表附注披露的方式替代審計報告意見，以此“規(guī)避”審計風險，造成審計意見不當。如某企業(yè)無形資產(chǎn)-專利20xx年期初140萬
年度工作總結(jié) 篇6
教學質(zhì)量是學校教育的生命線。本學期，教導(dǎo)處在校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，教導(dǎo)處緊緊圍繞全面提高教育教學質(zhì)量這一中心開展教學教研活動：加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)與教導(dǎo)工作，努力提高教師教育教學水平；加大常規(guī)教學管理力度，整體教學工作有條不紊。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓好教師素質(zhì)提高。
為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們從加強教師理論學習和個人基本功訓(xùn)練入手。
1、積極組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，深入學習各科課程標準和教育局頒發(fā)的《學科指導(dǎo)意見》，人手一份資料，認真學習，認真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學思想，鞏固強化對已有理念的領(lǐng)悟。
2、積極創(chuàng)造條件，鼓勵教師走出去學習。以點帶面，共同進步。
3、把好的經(jīng)驗“送”出去。三位老師參加了送教下鄉(xiāng)活動。他們的課贏來了教育局領(lǐng)導(dǎo)和老師們的好評。
4、理論指導(dǎo)實踐。學校對教研組的教學研究活動、集體備課次數(shù)、教師的聽課節(jié)數(shù)作了具體規(guī)定。實行推門聽課制度，既檢驗教師新理念的領(lǐng)悟程度，又推動同伴互助互學。
5、本學期開展了許多教學教研活動：新進教師的公開課；三、四月份的語文、數(shù)學研究課；校本教研沙龍；單元集體備課等。每次活動都有討論，有記載，有評價，有總結(jié)。這些教學教研活動，為教師的專業(yè)成長搭建了舞臺。教師們學有所得，研有所樂。
6、初步創(chuàng)建了教師業(yè)務(wù)檔案，里面收集了教師的工作業(yè)績，月查情況記載，教學事故登記，學生對教師的課堂教學評價等。
二、加大常規(guī)管理力度，教學管理系統(tǒng)化。
本學期在教學常規(guī)方面，教導(dǎo)處加大了檢查管理力度。
1、每月一次對教案、聽課記錄、業(yè)務(wù)筆記、教學隨筆、教研組活動檢查記錄等進行認真檢查，及時公示記錄并反饋本人，每次檢查結(jié)果與工資掛鉤。
2、加強早自習管理。每天教導(dǎo)處都對各班自習進行巡查，自習情況及效果及時與班主任溝通。大多數(shù)班級都能利用早自習進行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等。
3、本學期加強了巡課，加大了對課堂教學的監(jiān)控力度。
4、不定期抽查教師的`教案和學生的作業(yè)本。從抽查效果看，許多教師能對中心發(fā)言人主寫的教案進行個案修改，每講完一個內(nèi)容就寫教學后記。學生的作業(yè)本簿比較規(guī)范，但學生書寫還需加強。日記評改及時，質(zhì)量高。
三、加強教研組管理，教研活動經(jīng)�；�。
本學期7位年級組長和3位教研組長切實起到了帶頭作用。教研組活動內(nèi)容有主題、時間有保證。在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，大家能圍繞校本課題進行實驗研究，他們在研究中有方案、有過程、有總結(jié)，研究過程踏實、穩(wěn)進。�？平M在學生特長培養(yǎng)方面成效比較顯著。集體備課在教研組活動中占了很大比例，教師們能深入鉆研教材，研討問題，課前精心討論，中心發(fā)言人能精心設(shè)計教案，上課認真扎實，課后能較好地研討反思。
四、教學教研成績：
本學期各位教師努力工作，也取得了很好的成績。3月份夏娟參加縣小學體育優(yōu)質(zhì)課競賽，獲一等獎；4月份洪雄偉和徐小芬參加市小學數(shù)學課說課競賽分別獲一、二等獎；5月份李榮參加市小學語文課說課競賽獲一等獎。李瓊、嚴蜀葵、李繼武、胡玲在省教案設(shè)計比賽中獲二、三等獎。瞿細華、李榮、黃二甫、洪雄偉、徐小芬等人的教學案例送交省、市參評。李榮的《公益廣告的家庭教育效應(yīng)》、王海雄的《信息技術(shù)興趣班調(diào)查問卷報告》、李瓊的《長征》教學設(shè)計在《教研天地》上發(fā)表。第三本校本教材《保護環(huán)境從我做起》出版并已使用。三至六年級的學生綜合閱讀課已開設(shè)。教育局征集教育教學問題，何成林校長親自帶頭寫，瞿細華、吳巍、李榮、黃二甫、李朝暉、洪雄偉、王海雄、游華玉也分別寫了自己的見解和體會。
五、存在問題及構(gòu)想
教導(dǎo)處的中心工作是教學，提高教學質(zhì)量不是一句空口號，它需要以扎實而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問題的存在，如教師的業(yè)務(wù)提高，名師的培養(yǎng)、深造問題；轉(zhuǎn)入學生知識漏空特別是英語學科知識漏空問題如何更好解決；怎樣才能更好實現(xiàn)分層次遞進教學，全面提高學生能力；怎樣使集體備課落到實處；小六與初中如何更密切銜接的問題等。20xx年秋我們的設(shè)想是把日常教學工作的開展再扎實一些，創(chuàng)造性更多一些，創(chuàng)新求實，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學質(zhì)量。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年度，我局按照區(qū)工委、管委關(guān)于推進政府信息公開工作的部署和要求，依照“嚴格依法、全面真實、及時便民”的原則，扎實做好了我局政府信息公開工作，確保了局信息公開工作的全面、及時、規(guī)范與安全，取得了較好成效。到12月31日止，全局已主動發(fā)布信息10條采納6條，分別在淮南物價網(wǎng)站、毛集政務(wù)網(wǎng)站、毛集政務(wù)信息簡報等媒體發(fā)表，涉及主要調(diào)度指標工作、民生工程和物價監(jiān)測等。信息公開質(zhì)量也獲得公認和好評，現(xiàn)將主要情況報告如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署
為進一步規(guī)范提升局政府信息公開工作，我局把政府信息公開工作列入了重要議事日程，確定專人負責日常公開信息的收集、編輯、歸檔等工作，確保信息及時、準確、公開向外發(fā)布。同時，局主要領(lǐng)導(dǎo)在機關(guān)行政例會上多次強調(diào)，要認真抓好政府信息公開工作，各科室及所屬單位要積極主動提供做好信息公開工作，在全局形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、兼職人員具體抓、一級抓一級、層層抓落實、組織健全、分工合理、各負其責、齊抓共管的良好工作局面。
二、建章立制，全面到位
我局進一步健全完善了相關(guān)配套制度。進一步明確信息公開的內(nèi)容、形式、時限、范圍、程序及責任部門和責任人，細化各項工作措施，在確保不失密不泄密的前提下，做到“應(yīng)公必公”，最大限度地保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，形成良好的輿論監(jiān)督氛圍。在具體公開形式上，我局信息公開以區(qū)行政辦事中心網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，及時將社會公眾利益密切相關(guān)的法規(guī)、政策、發(fā)展規(guī)劃、工作動態(tài)、財經(jīng)信息、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容等涉及群眾切身利益的重大事項，重要舉措等信息進行了全面公開，及時跟進，實時更新；選擇了社會各界最關(guān)注的熱點、難點、焦點問題首先進行公開。
三、結(jié)合職能，體現(xiàn)特色
我局作為政府主要綜合經(jīng)濟部門，承擔著“當好參謀、謀劃長遠、調(diào)節(jié)運行、管理投資、推進改革”等促進經(jīng)濟社會發(fā)展的綜合職能，在政府信息公開工作中，我局盡可能地把履行職責過程中制作或者獲取的信息，如投資項目、規(guī)劃計劃、調(diào)節(jié)運行的'信息公開，充分體現(xiàn)了政府信息公開工作的特色。
20xx年，雖然我局在政府信息公開上做了一些工作，也取得了一定的成效，但我們也清醒地認識到，政府信息公開工作離新形勢、新任務(wù)的要求以及群眾的期望還有一定差距，如公開面還不夠廣、公開形式還不夠豐富，公開還不夠及時。下一步，我們將按照區(qū)管委信息辦工作要求和部署，進一步拓展公開形式，創(chuàng)新公開形式，暢通依申請公開渠道，確保深入、持續(xù)、高效地開展政府信息公開工作。
年度工作總結(jié) 篇8
時光流逝，不知不覺間，15年已經(jīng)過去了，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負責人的配合下，財務(wù)科認真完成所有財務(wù)核算及收支工作，對公司各部門財務(wù)指標進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結(jié)的15年財務(wù)工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實基礎(chǔ)促工作。
1、堅持學習，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學習計劃，堅持正常的科室集體學習與個人自學相結(jié)合的方式，組織科室人員學習政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍，努力建設(shè)“在學習中工作、在工作中學習”的學習型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團結(jié)一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實工作責任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標任務(wù)，積極進娶扎實工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標責任制任務(wù)，財務(wù)科制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權(quán)限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務(wù)會，強化了人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了財務(wù)人員合作與團結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標任務(wù)的基矗
二、圍繞目標抓落實，扎實工作出成效。
1、20xx年財務(wù)收支情況
全系統(tǒng)實現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長-44%;其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長-80.2%;
全系統(tǒng)實現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長38.2%;其中:市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%;
2、規(guī)范財務(wù)管理，年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標準，認真編制了全系統(tǒng)的財務(wù)總預(yù)算和各單位的財務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財務(wù)收支兩條線的'執(zhí)行情況進行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀律的問題，都是按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強報賬員隊伍建設(shè)，組織報帳員進行了微機應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗
6、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對20xx年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計今年年底能動工新建。
財務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標準的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領(lǐng)導(dǎo)放心，財務(wù)科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財務(wù)部15年上半年工作計劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量!
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