【實用】年度工作總結范文5篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結 篇1
本學期，在學生會文藝部的領導下，我團成功地舉辦了若干項活動。我團舉辦任何活動都以體現外院特色為宗旨，目的在于給大學生提供一個展示自己才華的舞臺，讓同學在學習之余能夠有一個休閑放松的機會;同時通過這些活動的舉辦，可以提高外國語學院學生的各方面素質，培養出更多的十字型人才。現將我團舉辦活動總結如下：
本學期我部舉辦活動較少，主要比賽為戲劇小品大賽�；顒觾热轂橛赏瑢W自由選材并編排上臺進行展示。最終評出一二三等獎、最佳男女主角及最佳組織獎。此次活動圓滿結束，但我們仍從中發現了很多問題:
1.準備不夠。由于參賽節目較多，我們沒有提前做到一一落實，所以造成賽前較為混亂的局面。
2.人員安排不合理。我部干事均為空中乘務專業學生，禮儀性活動較多，因此投入在社團內部活動的時間較少;且人員數量有限。
3.缺少與其他社團的內部聯系。為此次活動撰寫新聞稿的同學雖然提前聯系了，但比賽時沒有及時到位，對新聞稿的撰寫有一定的影響。
針對以上問題，我部決定與下學期對大學生藝術團內部事物進行大規模，徹底性的調整。
1. 基于一年的經驗，以后我們在舉辦活動時或周到、細致地考慮并準備各個事項，以保證各項活動的順利進行。
2. 對于人員的安排，我部也做了大幅度的調整，對于一些只占位子不干活的成員一律予以清除。此次，在下學期的納新中，我們還是更加注重實用性，所有成員務必能真真正正為社團做貢獻，不會再納入“花瓶”式的成員。
3. 與其他社團的內部聯系也會加強，做到更好的協調與配合。
4. 對于活動的.舉辦，我們的方式也會有所改變，將增加活動舉辦的次數，開展更多的文娛活動，更好的為同學提供放松的舞臺。
既然發現了問題，再下一學期的工作中，我們就會一心一意的改變，爭取把大學生藝術團打造的更完美。并且會竭盡全力創造出屬于大學生藝術團獨有的風格，使之成為外國語學院社團中的一大亮點。
總之我們會盡自己最大的努力，將全部精力與熱情投入到大學生藝術團及其舉辦的工作中。
年度工作總結 篇2
20xx年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂；20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20xx年最大的收獲。
現在，我將自己20xx年的思想和工作匯報如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的.指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
4、考勤管理工作
11年是我服務處制度建設規范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監督；不定期對在崗情況進行抽查；對打卡數據進行采集；匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有，從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合，基本上形成較完整的制度。通過這項工作加強了服務處工作紀律。
5、人事管理：
(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。
(2)人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：20xx年4—12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人；
6、其它工作
(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。
(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。
(3)認真完成好領導交辦的各項工作。
(4)辦公室的外勤工作。
五、存在的問題與不足
20xx年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心；工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。
20xx年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激-情和熱情到20xx年工作中去，我相信，我的20xx一定會是不平凡的一年。
年度工作總結 篇3
時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和發奮，公司安排我接任圍場寬廣xx-x專柜店長一職，而應對激烈挑戰，。我有些彷徨，自己是否有潛質挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又之后挑戰新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們個性開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業績
1-6月份總體任務xx-xxx-x，實際完成xx-xxx-x。x，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的發奮工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份xx-x撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動
5月份xx-x舉行大型促銷活動，12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不用心，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的'工作中會加以改正。
三、結賬
5月份公司有了新的結賬流程，關聯到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我知道，發奮完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會發奮學習，學會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。1始終持續良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客說產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是這天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有用心性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產品，當說二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心，可先簡單說一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，能夠增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。3當你應對顧客時切忌，不好一味的說產品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此說產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而理解你的產品，我們能夠問問他平時怎樣護理來拉近關聯，再針對性說產品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每一天上班壓力很大，無論自己怎樣發奮還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫忙我，使我更有信心發奮走下去，我記得有一條消息，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3用心向上的心態4遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作總結!
新的半年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、期望與壓力開始的半年，也是我十分重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要發奮工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的美導，務必以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，正因它直接關聯到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量�；瘖y品的美導專業知識、綜合潛質、都是我要掌握的資料。
3、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛質減輕領導的壓力。
4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。
以前在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，20xx下半年即將來臨，我期望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰，做出更好的成績!!!
年度工作總結 篇4
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的'服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”
年度工作總結 篇5
20xx年，在新區黨工委、管委會的正確領導下，發展和財政局緊扣加快打造“深圳綠谷”的總目標，按照 “創新提速年”、“轉型提質年”、“作風提效年”活動要求，進一步解放思想，開拓創新，取得了較好的成績。經濟增長速度繼續領跑全市，保持了“有質量的高速增長”。20xx年主要經濟指標完成情況預計如下：
地區生產總值580億元，增長15%；規模以上工業總產值1360億元，增長16%；規模以上工業增加值330億元，增長16.5%；固定資產投資220億元，增長16%；社會消費品零售總額86億元，增長22%；進出口總額100億美元，增長10%；國地兩稅62.5億元，增長21.8%；地方公共財政預算收入25.9億元，增長41.5%。
第一，理機制，打基礎，行政審批事項全面提速。
認真落實“八項規定”和市委“弘揚改革創新精神，樹立優良工作作風”活動要求，轉作風，提效能，大幅壓縮審批時限。項目審批方面，重新修訂《光明新區政府投資項目管理辦法》，大幅下放項目審批權限，減少政府投資項目過會數量70%以上。在財政審批方面，取消用款計劃紙質審批環節，直接減少全區各預算單位紙質審批流程1000多批次，審批時限縮短至原來的1/3。政府采購方面，通過購買服務開展政府采購事務性工作，再造公開招標項目審批流程，項目采購周期從45天大幅縮減至25天。累計梳理局內審批權限及業務流程45項，取消及優化審批事項達13項。此外，結合新區項目管理實際，制定《光明新區重點儲備項目策劃與管理暫行規定》和《光明新區重大項目管理辦法》，進一步提升新區重大項目管理水平。
第二，謀發展，利長遠，四大重點課題強勢推進。
積極發揮發改龍頭引領作用，謀求新區長遠發展，年初即密集走訪并明確相關研究機構，確立了局年度重大調研課題計劃。開展光明新區建設“深圳綠谷”概念研究課題，初步搭建起“綠色生態谷、綠色科技谷、綠色活力谷”三大概念體系，為全面打造“深圳綠谷”做好頂層設計。開展光明新區推進政府購買服務課題研究，提出完善新區購買服務體制機制若干意見，并編制深圳市各區首份政府購買服務目錄，獲得了應春副市長的高度評價。開展光明新區戰略性新興產業發展策略研究，提出新區應重點發展平板顯示、節能環保、移動互聯、生命健康和文化創意五大產業，謀劃新區未來五年戰略性新興產業發展策略。以上三項課題均得到新區領導的高度重視，并被列入新區年度十大重點課題。與此同時，強勢推進循環經濟課題研究，作為深圳市唯一代表申報國家級循環化改造示范園區和國家級循環經濟示范城區，有望為新區再添兩張國字號綠色招牌。
第三，優政策，增后勁，金融產業洼地效應凸顯。
編制印發《光明新區扶持私募基金產業發展暫行規定》，在國內率先對私募證券基金予以扶持，全年共引進私募基金23家，實現納稅7100萬元。光明新區私募基金產業園正式開園并投入運營，首批入駐私募基金企業30家，總注冊資本超過60億元，預計園區招商完成后，可吸引50家以上優質基金入駐，管理基金規模超過100億元。進一步加強與優質金融機構的對接合作，年內新增總部銀行一家（滬農商村鎮銀行）、大型一級支行一家（農行光明支行），新區一級支行以上銀行達到5家，轄區存貸款規模分別達450億元和200億元，金融業發展日趨活躍。用好用足新區總部經濟優惠政策，認定喜德盛公司等7家企業為光明新區總部企業，電連精密技術有限公司等3家企業為光明新區成長型總部企業，并將給予約300萬元的資金獎勵及相應政策優惠，進一步促進新區總部經濟發展。
第四，抓統籌，優服務，投資管理工作不斷優化。
進一步優化項目審批程序，全年共辦理立項批復98宗、可研批復4宗、概算批復35宗，累計下達區本級政府投資計劃14.66億元，爭取并下達20xx年市級投資計劃15.27億元，有效保障了新區的項目建設。加強對新區重點片區建設發展的統籌，全面建立了分工明確、協調得力的三大基地建設工作機制，保障了這一新區重要產業基地建設的有序推進。全面梳理新區成立以來的項目管養問題，提出具體處理方案，避免了重復投資，有效提高政府資金的使用效率。提前完成《深圳市20xx年全社會固定資產投資責任書》中光明新區7個重大建設項目的年度總投資計劃。
第五，拓財源，惠民生，財政保障實力持續增強。
認真梳理分析新區成立以來跨區企業納稅情況，深入走訪新區納稅大戶、總分機構近50家，制定出臺本年度納稅工作方案，全年跨區企業納稅額較20xx年增長1.8億元。突出亮點保障民生，全年安排民生項目投資計劃超過9億元，占年度計劃的.60%以上。重點加大對新區人民醫院、光明醫院、萬丈坡、高新西（塘家）拆遷安置房等民生領域的項目投入。積極配合推進“幸福社區”建設，幸福社區項目總計已投入6025萬元，項目均已開工建設。
第六，控支出，強規范，管理服務水平全面提升。
嚴控“三公”經費開支，全年減少各項公務支出800多萬元，實現公務支出大幅壓縮10%以上；嚴格控制預算追加，制定出臺《光明新區臨時請款管理辦法》，切實規范臨時用款審批；進一步強化財政核算管理，累計核算各類預算資金收入10.11億元，資金支出11.89億元。積極配合推進新區機構改革，提前完成新區13所小學財務整合準備工作。建立健全采購委托代理制度，制定《光明新區政府采購管理辦法》“1+n”系列文件，切實提高政府采購效率。全年共完成政府采購項目223個，同比增長42.9%，完成政府采購金額2.45億元，節約資金2200余萬元，節約率8.3%。
第七，推試點，促轉型，國資國企發展步伐加快。
制定印發《光明新區推進社區股份合作公司試點改革工作方案》，在全市率先啟動股份合作公司試點改革工作；深入走訪社區，充分征求意見，制定新區層面集體資產管理規章制度，強化“三資”清理成果；指導光明集團制定出臺二級公司轉型升級工作方案，開啟光明集團資源整合的新篇章；推動解決原光明農場歷史遺留問題，研究制定光明集團土地確權總體方案和地價轉資本金辦法，完成了兩批10宗土地資產確權工作；加快傳統養殖業轉型升級，推動鳳凰牛場、畜牧公司豬場順利搬遷，為新區土地整備掃清障礙；促成新區與中國農業銀行深圳分行簽署戰略合作協議，獲得100億元的意向性授信額度，有效滿足了新區融資項目建設資金需求；加強國有企業財務監管，努力降低費用、提升效益，實現國有企業利潤總額繼續保持30%以上增長；連續三年被評為“深圳市國有企業財務報表工作先進集體”。
第八，重分析，抓普查，數據基礎進一步夯實。
強化統計分析、監測，逐月對經濟運行動態跟蹤，全年共提交月度、季度經濟運行分析報告11篇。定期出版《統計月報》、《社會發展統計監測季報》等刊物，及時反映新區經濟社會發展情況，為領導決策提供參考依據。按照全市經普辦統一部署，迅速組建普查機構、落實經費保障、制定工作方案和開展普查業務培訓等工作，為全面開展三經普入戶登記工作打下堅實基礎。順利完成經濟普查單位核查工作，共有9660家企事業單位核查入庫，完成市下達目標任務的121%，居全市首位。
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