【實用】年度工作總結(jié)范文集錦6篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，行政科在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣政府和辦公室的中心工作，以提高保障能力和服務(wù)水平為目標，認真履行工作職責(zé)，極好的完成了辦公室的各項工作。
在收發(fā)文方面，截止到20xx年12月18日共收上級來文（包括各類傳真件）1042件，收縣級來文350件，以政府和政府辦公室名譽發(fā)文共550件，發(fā)電子公文共333件，文件轉(zhuǎn)辦共675件。
在會務(wù)方面，我們盡量做到通知到位、材料準備到位、會場服務(wù)到位。本年度共召開調(diào)度會35次，常務(wù)會21次，縣長辦公會8次，辦公室各類會議共50多次。
今年，我們在辦事程序、事務(wù)辦理、辦事效率等方面都有新的亮點和突破。
一、程序規(guī)范化
�。ㄒ唬┺k文方面
1.下面部門送來的請示件都盡量要求做到了格式規(guī)范。
未經(jīng)過行政科收文直接送呈縣長簽閱好的文件，我們都一一登記并轉(zhuǎn)辦，再復(fù)印一份留作備案。
2.來文一律按照收發(fā)登記、呈傳閱、轉(zhuǎn)辦、歸檔、銷毀的'程序來進行。
�。�1）收發(fā)登記：及時按要求對各級來文和發(fā)文做好登記，提高通過XX縣電子公文發(fā)文的質(zhì)量。
�。�2）呈傳閱：每天上班時，拿出領(lǐng)導(dǎo)辦公室已批閱文件，送進待批閱文件。急件及時呈送領(lǐng)導(dǎo)處理。
�。�3）轉(zhuǎn)辦文件：按領(lǐng)導(dǎo)要求，及時將有關(guān)文件轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，并做好登記和督查落實工作。
�。�4）歸檔：及時將所有20xx年文件歸檔并送檔案局存檔。
為保證存檔文件的完整性，今年我們把加蓋好的文件一分為二，一份放入文件袋留作辦公室存檔，另兩份和簽好字的原件放在一起送檔案局存檔。
�。�5）銷毀：上級部門有明確要求需銷毀的文件及時銷毀。
中央、省委密級文件呈領(lǐng)導(dǎo)閱后，立即退回縣委辦公室。
（二）在辦公用品方面
本年度辦公室辦公用品的使用都能做到按照先申請→報分管副主任批→由財務(wù)科采購→到行政科簽字領(lǐng)取的順序進行。
�。ㄈ╇娫捊勇牱矫�
禮貌接聽電話，并做好來電記錄，上級或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，立即去做，不等靠、不拖延，下班時段和周末都將電話轉(zhuǎn)移至手機，做到下班時段和周末也不漏接一個電話。
�。ㄋ模┺k公室形象方面
每天早上上班之前都會認真打掃好辦公室衛(wèi)生，整理好物品，做到衛(wèi)生清潔、物品有序、環(huán)境優(yōu)美。在辦公室衛(wèi)生評比中多次獲得第一名科室。
二、事務(wù)有序化
行政科的事務(wù)有時很集中，這就要求一定要分清事務(wù)的輕重緩急，一件一件有條不紊的進行，自己在做的事情，一定要負責(zé)到底，不管中間有什么事情耽擱，都要按時完成。
把好蓋章程序關(guān)，在沒有縣長、分管縣長或主任的同意下，不加蓋印章，保證加蓋印章質(zhì)量。
三、辦事高效節(jié)約化
有些會議通知和需要轉(zhuǎn)送的材料通過電子公文傳送，極大的提高了工作效率，減少了浪費。
來文或傳真類會議通知及時收文，電話類會議通知在電話記錄簿上登記好，并在第一時間呈主任及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知，同時發(fā)送短信提醒領(lǐng)導(dǎo)參會，為確保不出差錯，短信也同時會發(fā)至各分管口秘書。
按時、按質(zhì)、按量完成辦公室打印任務(wù)，維護好辦公自動化設(shè)備，確保辦公自動化設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。做好傳真件的收發(fā)工作，及時將傳真件登記并做好傳閱轉(zhuǎn)辦工作。
四、責(zé)任明確化
文件的收發(fā)、送呈工作、文件的打印工作、文件及報刊分發(fā)、常務(wù)會、縣長辦公會及每周調(diào)度會工作、會議記錄工作、印章管理工作、辦公室節(jié)假日的值班安排、黨務(wù)工作、人員編制工作、證件的辦理工作、會議室的使用及管理等工作細化到行政科每個人，做到了每一件事都有人去做，每一件事都有人負責(zé)。
五、計劃周密化
（一）在制定行政科年度考核計劃時，做到了周密，細致，公平、公正。
�。ǘ┲贫酥苊芸茖W(xué)的學(xué)習(xí)計劃。
六、學(xué)習(xí)常規(guī)化
本年度本科室全體人員通過多渠道加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。首先是加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高思想和政策理論水平。通過積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，使自身的政治思想和理論水平得到進一步提高，執(zhí)行黨的路線方針、政策的自覺性進一步增強，政治敏感性和政治鑒別力進一步提高；其次是扎扎實實搞好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作能力。
年度工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將XX年度工作情況作工作總結(jié)，并就XX年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的'案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、XX年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
年度工作總結(jié) 篇3
為了加大創(chuàng)衛(wèi)工作力度，我社區(qū)加強了管理工作，首先成立了以主任為組長的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其次設(shè)立了以專干為主任的創(chuàng)衛(wèi)辦公室。由主任親自掛帥，組成了愛國衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，成員職責(zé)分明，做到既分工又合作。定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，專題研討和解決衛(wèi)生工作中的問題，制定了衛(wèi)生工作年度計劃，堅持把衛(wèi)生工作列入社區(qū)的議事日程和寫入社區(qū)工作計劃中。根據(jù)我社區(qū)具體情況，制定了《衛(wèi)生管理實施意見》和《居民組衛(wèi)生、紀律考核辦法》等愛衛(wèi)制度。
二、 齊抓共管 營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍
我社區(qū)嚴格劃分了居民組衛(wèi)生包干區(qū)，每個居民組都必須做到居民組和包干區(qū)一日一打掃制度。社區(qū)對居民組衛(wèi)生考評制訂了相關(guān)的細則，從地面到清潔區(qū)等都有明確而具體的.評分標準。社區(qū)設(shè)立了專門的衛(wèi)生檢查小組——清潔衛(wèi)生監(jiān)督崗，將居民組的清潔衛(wèi)生檢查情況納入工作量化考評的重要內(nèi)容之一。各組成員明確分工，全天候不定期突擊檢查，確保衛(wèi)生工作的長效管理。
社區(qū)充分利用會議、宣傳櫥窗等形式進行廣泛的宣傳發(fā)動，對某一階段存在的普遍問題及時召開專題會議進行調(diào)度。做到宣傳教育活動人人皆知，深入人心。
社區(qū)把衛(wèi)生健康教育放在首位，每年度至少保證兩次對干部職工進行衛(wèi)生知識教育，開展衛(wèi)生知識專題講座，對衛(wèi)生、疾病知識防治宣傳，并要求干部經(jīng)常利用對學(xué)生進行督促、教育。
三、精細管理 開展創(chuàng)衛(wèi)專項整治
1、責(zé)任明確，細化工作，有評比有反饋。
為配合雙創(chuàng)工作和我社區(qū)創(chuàng)建市級文明單位創(chuàng)建目標的開展，我社區(qū)對衛(wèi)生工作實行精細化管理，全面落實各項衛(wèi)生工作要求。實行嚴格的衛(wèi)生管理目標責(zé)任制，量化衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包括室內(nèi)、室外、門窗、地面、墻壁、課桌、廁所、綠化帶等，都細化、量化、責(zé)任化，分配到每個居民組，做到了任務(wù)明、范圍清、標準高、責(zé)任強，社區(qū)制定了嚴格、細致的檢查評比制度，成立了衛(wèi)生檢查小組，堅持每天檢查，并公布檢查結(jié)果，責(zé)令限期整改，每月結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范檢查情況，進行總結(jié)評比，真正做到了全過程有紀錄、有評比、有反饋、有獎懲，極大地調(diào)動了全社區(qū)干部職工的積極性。
通過衛(wèi)生工作專項治理活動，購買了環(huán)保質(zhì)量好的垃圾箱，清除了衛(wèi)生死角，確定專職人員每天定時清理。這些活動的開展，對我社區(qū)衛(wèi)生工作上檔次、上水平起到了很大的推動作用。
2、清除“四害”，滅絕衛(wèi)生死角
為加強“除四害”工作，社區(qū)成立了“除四害”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，
具體由衛(wèi)生專干負責(zé)，定期進行工作調(diào)度和集中治理。首先對重點部位，如廁所、教室、辦公室、水溝等進行專項治理。對教室、水溝、等徹底清理，定期保潔;廁所安排專人清掃;社區(qū)相關(guān)角落施行藥物噴灑，垃圾日產(chǎn)日清。專項治理工作的開展，為從源頭上治理“四害”打下了好的基礎(chǔ)。
3、開展活動，讓衛(wèi)生意識深入人心
為積極響應(yīng)市雙創(chuàng)辦創(chuàng)衛(wèi)號召，教育引導(dǎo)我社區(qū)廣大干部職工自覺革除危害健康、污染環(huán)境的不良習(xí)慣和不文明行為;首先在全社區(qū)范圍內(nèi)開展“改陋習(xí)，樹新風(fēng)”、杜絕亂扔亂倒、亂吐亂甩、喧嘩打鬧為主要內(nèi)容的“告別不文明行為”主題活動，并通過社區(qū)宣傳欄、黑板報等形式，廣泛發(fā)動全社區(qū)干部職工、居民從現(xiàn)在做起，從身邊事情做起。其次響應(yīng)街道愛衛(wèi)會號召多次組織學(xué)生清掃和清洗沿路張貼的小廣告，讓居民在參與活動的過程中自我教育，自我提高
四、開齊健康教育課，建立教育長效機制
社區(qū)積極采取各種措施，認真落實健康教育課，保證了健康教育、環(huán)境保護教育知識知曉率。做到“三保證”;其一，保證課時。我社區(qū)要求學(xué)校把健康教育課排入課表，保證每二周一節(jié)健康教育課正常進行。全社區(qū)八個學(xué)校，校校開設(shè)健康教育課，開課率100%。并且做到不缺一節(jié)。其二，健康教育代課教師人人做到“五有”：有計劃、有教案、有作業(yè)、有考核、有成績，社區(qū)定期進行檢查。其三我社區(qū)健康教育教學(xué)效果良好，學(xué)生健康知識知曉率穩(wěn)定在90%以上，學(xué)生測試合格率100%，優(yōu)秀率達90%以上。建立了工作筆記和健康教育工作檔案，強化健康教育常規(guī)宣傳，充分利用各種時間，不定期進行健康教育知識測試，注重經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)等，提高了健康教育工作的針對性。
通過扎實有效地開展健康教育和環(huán)境保護教育工作，大大增強了全體干部職工、居民保護環(huán)境、維護健康的意識，推進了整體文明水平的發(fā)展與提高。
五、加大投入，重視創(chuàng)衛(wèi)環(huán)境
我社區(qū)建立了創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)費保障機制，創(chuàng)衛(wèi)工作的經(jīng)費得到全面保障，社區(qū)環(huán)境得以全面改善。
年度工作總結(jié) 篇4
又到期末總結(jié)時，回顧計劃，回顧工作可以說有忙碌，有忙亂。忙碌的是在新理念“一切為學(xué)生的發(fā)展奠基”的指引下緊張的工作；忙亂的是工作的繁雜無序令人應(yīng)付不及。
本學(xué)期數(shù)學(xué)組的工作重點是“強化校本研修，提高課堂教學(xué)效率”。為此：
1、我們走出去到上海、揚州、石家莊和晉城等地區(qū)學(xué)習(xí)、交流、取經(jīng)。更新觀念，增加見識。參加由陽泉市教研室組織的優(yōu)質(zhì)課展示。向兄弟學(xué)校的同仁學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的能手、骨干學(xué)習(xí)。
2、在學(xué)校內(nèi)聽了骨干教師、高級教師的展示課。并進行了研討、交流。
大家感到：
1、自身觀念的陳舊。
2、自身教法的滯后。
3、看到了自身的.落伍和差距。
經(jīng)過認真的反思重新調(diào)整了計劃和設(shè)想。確立了“打造品牌教學(xué)，打造品牌教師，打造品牌教研組”的長期目標；確立了以“謀、做、寫、說”為思想指導(dǎo)的教研組工作思路。即：學(xué)做謀事，謀到的事情要做出來，做出的事情要寫出來，寫出的事情要說出來。務(wù)實求真，發(fā)展自我；扎扎實實，提高教學(xué)質(zhì)量。
初一年級數(shù)學(xué)備課組，在組長韓巧芬老師的帶領(lǐng)下，扎實基本功，以養(yǎng)成教育、習(xí)慣培養(yǎng)、入門教育為切入點，狠抓作業(yè)質(zhì)量，精抓備課，在組里形成了良好的教學(xué)研究氛圍。馮衛(wèi)紅老師代表學(xué)校，代表城區(qū)，代表陽泉市多次進行公開授課，受到大家的一致稱贊和好評。
初二年級數(shù)學(xué)備課組，在組長賈艷紅老師的帶領(lǐng)下，以期末評估考試為目標要求。強調(diào)分層優(yōu)化，強調(diào)基礎(chǔ)教育，狠抓學(xué)困生工作，加強習(xí)題練習(xí)，給每個班周周有題練，把課標要求落實在課堂上，把作業(yè)落實在課堂教學(xué)中，在精講多練中求發(fā)展。
初三年級數(shù)學(xué)備課組，在組長姚改梅老師的帶領(lǐng)下，以中考為終極目標。加強教育資源的整合，加強教師人力資源的整合，充分利用每位同仁的個性特長。精心研究每一節(jié)內(nèi)容，努力做到統(tǒng)一進度，同一內(nèi)容，個性授課，反思補救。
總之，本學(xué)期三個數(shù)學(xué)備課組，“崇尚榮譽，爭優(yōu)當(dāng)先”
逐步形成了自身的特色，兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞奉獻在教育教學(xué)第一線。不僅加強了自身的完善，更重要的是為學(xué)校的再騰飛奠定了很好的起點。
年度工作總結(jié) 篇5
一。 工作中取得的收獲主要有：
1， 在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。
3， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5， 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。
二。 工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1， 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措
2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行
3， 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4， 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5， 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三。 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的'改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四， 加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2， 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3， 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
年度工作總結(jié) 篇6
一個學(xué)期已過去,新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的目標。
一、做一個思想境界高的教師
在上一學(xué)期里，作為一個共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動。一學(xué)期來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、做一個科研型教師
教師的從教之日，正是重新學(xué)習(xí)之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我積極投身于學(xué)校教學(xué)教研工作，堅持每月聽課4次以上。在教學(xué)中，這對于信息技術(shù)課程來說，主要是突出學(xué)生的動手能力，所以教和學(xué)都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，我作了充分的準備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學(xué)校老的電腦配件給學(xué)生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)臺階信息技術(shù)的興趣。
三、做一個富有愛心的教師
愛學(xué)生，就必須善于走進學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時機，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。
四、做一個理念新的教師
在認真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。在信息技術(shù)課上，我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的傳統(tǒng)教學(xué)方式，在學(xué)生中開展探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生的知識來源不只是老師，更多的'是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會學(xué)習(xí)。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學(xué)行為。
四、做一個信息時代的教師
目前，以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式。信息社會的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿足培養(yǎng)面向信息化社會創(chuàng)新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學(xué)了，而要把計算機和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具，進一步把我們的課堂進行延伸!在信息技術(shù)與學(xué)科整合上，自己探索、創(chuàng)新，竭盡全力上好每一堂課。
在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則。“三人行必有我?guī)煛�，積極向每一位老師學(xué)習(xí)，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作多媒體課件，在制作過程中吸收他們好的教學(xué)理念，力求做到技術(shù)與思想的完美結(jié)合。我始終相信，在課堂教學(xué)中，沒有什么論資排輩，唯有不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿活力。
我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力!教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。我的理想是不做教書匠，而要做一個教育家。雖然這不一定能實現(xiàn)，但我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會成長起來的，愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠懇支持!
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