有關(guān)年度工作總結(jié)范文集錦八篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來，我縣的民政工作在上級(jí)民政部門的關(guān)心支持下，認(rèn)真履行民政職能，踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政理念，解放思想，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，全縣的民政工作在穩(wěn)步推進(jìn)的基礎(chǔ)上增添了鮮活動(dòng)力，呈現(xiàn)出難能可貴的生機(jī)和活力。
一、特色亮點(diǎn)
1、民生保障向“福利型”攀升。堅(jiān)持以三個(gè)強(qiáng)化為抓手，不斷強(qiáng)化保障機(jī)制、強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化督查調(diào)度機(jī)制，嚴(yán)把入戶調(diào)查關(guān)、聽證評(píng)議關(guān)、程序資料審查關(guān)，疏通低保出口關(guān)。堅(jiān)持推行城鄉(xiāng)低保三級(jí)聯(lián)合入戶調(diào)查會(huì)審和聽證評(píng)議制度，使群眾享有知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)，群眾更滿意、干部更輕松，較好的解決了“關(guān)系�！�、“人情保”、“政策�！奔暗捅＿M(jìn)易出難的問題。全年城市低保新增 101人，退出311人，農(nóng)村低保新增881人，退出917人。城鄉(xiāng)低保邊緣戶新增523戶1913人，涉及城鄉(xiāng)低保的信訪件42件，較XX年降低 35%，較XX年降低60%。
2、社會(huì)福利向“普惠型”推進(jìn)。為適應(yīng)大老齡社會(huì)的到來，逐步加快養(yǎng)老服務(wù)體系及設(shè)施建設(shè)步伐，我縣引進(jìn)社會(huì)資金按照公辦民營(yíng)、民辦公助的模式先行打造一所高標(biāo)準(zhǔn)的金都居家養(yǎng)老服務(wù)中心。該中心利用中央、省級(jí)福彩公益金120萬(wàn)元，縣財(cái)政補(bǔ)貼40萬(wàn)元和民間資金投入110萬(wàn)元的方式，對(duì)原來的賓館按照老人日間照料、文體活動(dòng)、配餐、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、晚間照料等需求進(jìn)行設(shè)計(jì)改建，裝修總建筑面積XX平方米，項(xiàng)目實(shí)施后，將擁有38間房間，66個(gè)床位，可容納70位老人入住，為周邊約6000位老人提供服務(wù)，預(yù)計(jì)在XX年12底投入使用。
3、社會(huì)管理向 “服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。以城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)為抓手，精心打造城鄉(xiāng)社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)，深入開展村務(wù)公開民主管理工作，不斷夯實(shí)基層群眾自治基礎(chǔ)。形成民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督銜接配套的基層群眾自治制度體系。完善村務(wù)公開民主管理各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)指導(dǎo)和督查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真搞好村(居)委會(huì)的制度建設(shè)，完善村民自治章程和村規(guī)民約。對(duì)村(居)委主任進(jìn)行了二期培訓(xùn)。建立健全了社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)群團(tuán)組織，創(chuàng)新社區(qū)管理機(jī)制，積極組織指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)開展和諧社區(qū)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，有效地調(diào)動(dòng)了社區(qū)居委會(huì)全體干部的工作積極性。今年在渡江鎮(zhèn)蓮塘村開展了“全省精品農(nóng)村社區(qū)”示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，并“由點(diǎn)帶面”深入開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)全覆蓋示范創(chuàng)建活動(dòng)。
4、蘇區(qū)項(xiàng)目向“融合式”發(fā)展�！度舾梢庖姟烦雠_(tái)以來，我局對(duì)我縣民政事業(yè)進(jìn)行了全方位的基礎(chǔ)性謀劃性調(diào)研，編制完成了縣民政事業(yè)和民政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)八年發(fā)展規(guī)劃(XX年-20xx年)，提出了今后目標(biāo)任務(wù)和具體實(shí)施的步驟，為民政事業(yè)確定了方向。并結(jié)合我縣社會(huì)事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后的縣情，探索以項(xiàng)目為平臺(tái)，以項(xiàng)目建設(shè)為龍頭，為各項(xiàng)民政事業(yè)注入強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)力的路子，最終實(shí)現(xiàn)民政項(xiàng)目和民政事業(yè)“兩條腿平衡走路”，齊頭并進(jìn)，相互推動(dòng)，共同發(fā)展的科學(xué)發(fā)展目標(biāo)，打造了一條民生類項(xiàng)目發(fā)掘申報(bào)的“綠色通道”，打好提前量。今年在發(fā)改委開發(fā)儲(chǔ)備的項(xiàng)目有5大項(xiàng)48個(gè)子項(xiàng)。通過民政事業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)開發(fā)儲(chǔ)備的項(xiàng)目有39個(gè)項(xiàng)目。此外中央彩票公益金資助等方式新建的社會(huì)福利幸福院(占地50畝，總建筑面積26000㎡)、里仁鎮(zhèn)敬老院(占地 20畝，總建筑面積3599㎡)、光榮院(占地20畝，總建筑面積1049㎡)、流浪乞討人員救助站(占地6.5畝，總建筑面積2920㎡)、金都社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(占地2畝，總建筑面積2700㎡)等項(xiàng)目正有條不紊地推進(jìn)。
5、公共服務(wù)向“人性化”邁進(jìn)。為全面提升我縣婚姻登記工作能力和服務(wù)水平，推動(dòng)婚姻登記處在規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)上取得新的發(fā)展。今年，我局啟動(dòng)了創(chuàng)建全國(guó)3a級(jí)婚姻登記處申報(bào)工作，按照創(chuàng)3a標(biāo)準(zhǔn)要求，改善辦公環(huán)境，增添設(shè)備，為婚姻登記當(dāng)事人創(chuàng)造了一個(gè)寬敞、明亮、溫馨的登記環(huán)境，提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為切實(shí)體現(xiàn)以人為本的民政工作宗旨，充分發(fā)揮救助保障和民政兜低功能，先后出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)流浪乞討人員救助管理工作的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)流浪未成年人救助保護(hù)工作的意見》等文件，明確了政府各部門在救助管理工作中的職責(zé)，在開展救助管理工作中能夠各施其責(zé)，在政策宣傳、查詢安置、特殊護(hù)送、流浪病人救治、街頭救助、未成人保護(hù)、婦女維權(quán)保護(hù)等方面積極探索，體現(xiàn)親情救助。同時(shí)，開展街頭救助，創(chuàng)辦站內(nèi)警務(wù)執(zhí)勤室和火車站救助點(diǎn)，開展定期街頭巡查和救助，及時(shí)收容遣送。由于工作得力，得到了受救家屬的認(rèn)可及感謝。全年共救助流浪乞討人員總543人次，
全年火化遺體數(shù)1342具，火化率100%，新建農(nóng)村公益性公墓3個(gè)、骨灰堂1個(gè);辦理國(guó)內(nèi)收養(yǎng)11件;辦理結(jié)婚登記2979對(duì)，離婚登記592對(duì),補(bǔ)領(lǐng)登記682對(duì),出具婚姻記錄證明1206份;完成村級(jí)地名設(shè)標(biāo)數(shù)94個(gè)，界線聯(lián)檢1條128.9公里。
6、民政宣傳向“常態(tài)化”延伸。為客觀及時(shí)反映我縣民政工作動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步濃厚民政工作氛圍，出臺(tái)了《縣民政局XX年度政務(wù)信息工作考評(píng)方案》，成立了信息報(bào)道小組，各信息員必須完成月規(guī)定的兩篇任務(wù)，信息報(bào)道完成情況實(shí)行月通報(bào)獎(jiǎng)懲制度，未完成任務(wù)的給予通報(bào)批評(píng)并扣除當(dāng)月補(bǔ)助。獎(jiǎng)罰分明的制度，既給信息員動(dòng)力，又增添了壓力，有力地推進(jìn)了我縣信息報(bào)道工作，使民政宣傳工作步入了常態(tài)化軌道。截止目前，共發(fā)表民政信息115篇(其中國(guó)家級(jí)13 篇、
省部級(jí)24篇、市級(jí)16篇，縣級(jí)62篇)。
7、信訪維穩(wěn)向“多元化”改進(jìn)。我縣始終牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的工作思路不動(dòng)搖，按照“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”的要求，著力推行“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作模式：即變要我調(diào)解為我要調(diào)解、變被動(dòng)調(diào)解為主動(dòng)調(diào)解、變調(diào)解單一化為多元化、變屬地調(diào)解為跨區(qū)域調(diào)解、變個(gè)人責(zé)任為包班子責(zé)任追究。尤其對(duì)于涉軍人員的訴求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變化解矛盾的方式方法，樹立“有理信訪”的操作模式，換位思考，認(rèn)為群眾既然來反映問題，就有他一定的道理，對(duì)于政策范圍內(nèi)的訴求，定時(shí)限辦理，一直無(wú)法解決或無(wú)政策依據(jù)的，切實(shí)做好政策解釋工作。由于工作得力，未發(fā)生因政策落實(shí)不到位出現(xiàn)越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
二、存在的.問題
1、傳統(tǒng)操作模式，制約工作效能提升
1我縣有居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心這個(gè)機(jī)構(gòu)，無(wú)相對(duì)應(yīng)的人員開展工作，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代大環(huán)境下，由于省、縣、鄉(xiāng)三級(jí)無(wú)居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)信息對(duì)比平臺(tái)，依然依靠傳統(tǒng)的入戶調(diào)查、鄰里訪問、信函索證等傳統(tǒng)方式，調(diào)查核實(shí)申請(qǐng)對(duì)象家庭收入和生活狀況，致使部分申請(qǐng)對(duì)象誠(chéng)信度不高，隱瞞家庭財(cái)產(chǎn)難免造成民政對(duì)象身份認(rèn)定出現(xiàn)偏差。
2省社會(huì)救助系統(tǒng)并沒有與交通、工商、銀行、社保等系統(tǒng)對(duì)接，部門之間未能實(shí)現(xiàn)資源共享，造成行政成本高、資源浪費(fèi)。該系統(tǒng)也沒有和醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，導(dǎo)致民政醫(yī)療救助只能依靠手工操作，需要大量的人力、物力和時(shí)間。
2、基層民政所管理體制不健全，責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，制約工作效能提升
一是人事管理體制不順。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所歸口政府管理，縣民政局只是在民政業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)，導(dǎo)致兩個(gè)突出問題的出現(xiàn)：一是民政所工作人員工作不專職，鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排的工作是“主業(yè)”，民政工作成了“副業(yè)”，導(dǎo)致民政工作政令不夠暢通，工作任務(wù)很難按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。二是由于編制歸口鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，造成人員更換頻繁，流動(dòng)性較大，加之民政政策性強(qiáng)，直接導(dǎo)致工作銜接出現(xiàn)問題，明顯制約了我縣民政工作的和諧快速發(fā)展
三、需要上級(jí)幫助解決的問題
1、建議建立居民家庭收入核對(duì)信息比對(duì)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助電算化。
為使民政對(duì)象確定更為準(zhǔn)確建議省或市級(jí)建立居民家庭收入核對(duì)信息比對(duì)平臺(tái)，通過這個(gè)系統(tǒng)可以關(guān)聯(lián)到申請(qǐng)對(duì)象的車輛、房產(chǎn)、工商、保險(xiǎn)有價(jià)證券等信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤全面掌握申請(qǐng)民政救助人員的車輛、工商信息，銀行存款、有價(jià)證券、房屋產(chǎn)權(quán)等信息，核定其是否符合民政社會(huì)救助對(duì)象。同時(shí)這個(gè)系統(tǒng)能與醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心的操作系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)民政醫(yī)療救助電算化、網(wǎng)絡(luò)化。
2、建議由縣民政局統(tǒng)籌管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部。
建議對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所的管理，參照計(jì)生、財(cái)政、司法等部門對(duì)下屬單位垂直管理的管理體制，由縣級(jí)民政局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所實(shí)行歸口垂直管理(尋烏縣已實(shí)行)。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所工作人員編制歸口縣民政局垂直管理，可以從根本上解決民政工作一直以來運(yùn)行不力，管理不暢的問題。
3、建議給予項(xiàng)目建設(shè)資金支持力度傾斜。
(1)縣社會(huì)福利幸福園項(xiàng)目一期工程總預(yù)算投資2200萬(wàn)元，現(xiàn)已到位上級(jí)彩票公益金總計(jì)800萬(wàn)元，目前一期工程尚有約1400萬(wàn)元的資金缺口，懇請(qǐng)上級(jí)部門能在綜合福利院、兒童福利院二個(gè)項(xiàng)目上給以專項(xiàng)資金的支持，確保一期工程順利完工。
(2)為配合縣次中心城市建設(shè)，我縣今年啟動(dòng)了縣流浪未成年人救助保護(hù)中心(救助管理站)項(xiàng)目，目前，土石方工程已竣工。但因資金缺口較大，建設(shè)工程啟動(dòng)難，懇請(qǐng)給予支持。
年度工作總結(jié) 篇2
今年以來，漳平廣電局積極發(fā)揮新聞媒體的作用，在堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》以及有關(guān)規(guī)定，把教育青少年、維護(hù)青少年的合法權(quán)益視為己任，在預(yù)防和減少青少年違法犯罪，引導(dǎo)青少年樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，鼓勵(lì)青少年積極投身于社會(huì)主義的現(xiàn)代化建設(shè)、投身于我市的改革、發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用，現(xiàn)將本年度預(yù)防青少年違法犯罪工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全
XX市廣電局領(lǐng)導(dǎo)高度重視預(yù)防青少年違法犯罪工作，將此項(xiàng)工作列入局、臺(tái)工作議程和每年的宣傳工作計(jì)劃中。成立了以廣電局局長(zhǎng)、廣播電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)易明金為組長(zhǎng)，分管新聞宣傳工作的游華東副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，新聞部、專題部、制作部等部門負(fù)責(zé)人為成員的預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)常性的組織小組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護(hù)法》等法律、法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)立法精神，熟悉法律條文，通過學(xué)習(xí)使大家充分認(rèn)識(shí)到預(yù)防青少年違法犯罪和依法維護(hù)青少年合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的重要工作，需要廣電宣傳部門常抓不懈的堅(jiān)持下去。
為此，XX市廣電局首先實(shí)行了“一崗雙責(zé)”，形成局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員分頭抓，部門領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局；其次是做到計(jì)劃目標(biāo)到位，制訂年度工作計(jì)劃，在年度宣傳工作中，做到向局屬各股室和基層廣電站輻射，目標(biāo)分解，責(zé)任到人，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
二、立足職能、營(yíng)造氛圍
為了保護(hù)青少年的身心健康，并對(duì)未成年人的不良行為及時(shí)進(jìn)行預(yù)防和矯治，XX市廣電局充分發(fā)揮宣傳部門的職能優(yōu)勢(shì)，在廣播電視臺(tái)開設(shè)了一系列相關(guān)欄目。在廣播方面，以《音樂之聲》為平臺(tái)，接受青少年學(xué)生的點(diǎn)歌、祝福，并通過主持人講故事、講述發(fā)生在青少年身邊的日常事情等形式來陶冶青少年的情操和教育青少年如何提高自身的防范意識(shí)及自我保護(hù)能力，深受廣大青少年的喜愛。在電視方面，及時(shí)在《漳平新聞》欄目中播出預(yù)防青少年犯罪新聞，宣傳報(bào)道青少年中的先進(jìn)典型，及時(shí)、正確的報(bào)道市委、市政府關(guān)心青少年工作、確實(shí)保護(hù)青少年合法權(quán)益等的相關(guān)新聞，今年以來共計(jì)播出此類新聞23條次。在反映社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題、規(guī)范社會(huì)秩序?yàn)樽谥嫉膶ｎ}節(jié)目《周末話題》中，今年以來先后播發(fā)了《奉獻(xiàn)青春、磨礪自我》、《真情關(guān)愛留守兒童》、《珍愛生活、遠(yuǎn)離傳銷》等5期有關(guān)預(yù)防青少年違法犯罪、保護(hù)健康成長(zhǎng)的專題片。這些措施，為青少年?duì)I造了一個(gè)法制保護(hù)的良好空間，形成全社會(huì)共同重視關(guān)心的良好氛圍，使青少年能身心舒展地健康成長(zhǎng)。
圍繞著日常工作，XX市廣電局積極鼓勵(lì)記者深入社區(qū)，采訪挖掘青少年開展的一些有益活動(dòng)，比如說，科技小發(fā)明小制作、讀書演講比賽、社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊(duì)、社區(qū)青少年維權(quán)崗等活動(dòng)，用電視新聞的形式營(yíng)造文明、健康、和諧、愉快的社區(qū)文化氛圍，在青少年中倡導(dǎo)健康、正確的娛樂生活方式。
此外，XX市廣電局還把鏡頭和視角對(duì)準(zhǔn)了弱勢(shì)的青少年群體，比如外來務(wù)工人員子女、貧困學(xué)生、山區(qū)兒童等等，力求給他們更多的關(guān)愛和幫助。例如，每年高考結(jié)束后，電視臺(tái)都開設(shè)了《圓夢(mèng)大學(xué)》專欄，記者深入到偏遠(yuǎn)的山區(qū)進(jìn)行采訪，報(bào)道一批品學(xué)兼優(yōu)、家庭困難的高三畢業(yè)生的`感人事跡，呼吁社會(huì)各界積極行動(dòng)起來，加入到愛心助學(xué)的行列中，讓更多的貧困大學(xué)生圓夢(mèng)大學(xué)。
三、部門聯(lián)動(dòng)、優(yōu)化環(huán)境
今年以來，XX市廣電局積極配合市教育局、司法局、工商局、文化局等部門開展預(yù)防青少年違法犯罪工作，對(duì)一些有礙于青少年健康成長(zhǎng)的行為進(jìn)行明查暗訪，并進(jìn)行曝光。比如，學(xué)校周圍的網(wǎng)吧、非法書刊銷售點(diǎn)以及游戲廳等場(chǎng)所已經(jīng)成為引發(fā)青少年違法犯罪的不安定因素，學(xué)校和家長(zhǎng)反映十分強(qiáng)烈，為此我們同公安、文化等部門配合，對(duì)網(wǎng)吧是否有接待未成年人、是否有超時(shí)經(jīng)營(yíng)，文化市場(chǎng)是否出售違禁、盜版書籍、音像制品等進(jìn)行檢查，適時(shí)地進(jìn)行曝光。同時(shí)，還與市司法局配合，到各中小學(xué)校開展法律進(jìn)校園等活動(dòng)，與工商部門配合，在《漳平新聞》中開辟“紅盾·維權(quán)”欄目，全方位宣傳報(bào)道市工商部門開展“整頓校園周邊環(huán)境、校園食堂食品衛(wèi)生整治”等活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園周邊環(huán)境。此外，對(duì)相關(guān)部門打擊侵害青少年合法權(quán)益的新聞，新聞部?jī)?yōu)先給予宣傳報(bào)道，對(duì)于學(xué)校自身開展的與青少年有關(guān)的活動(dòng)，我們都及時(shí)派出精干記者予以宣傳報(bào)道。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，青少年的思想道德觀念等正發(fā)生著變化，青少年的權(quán)益也還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在新形勢(shì)下，預(yù)防青少年違法犯罪活動(dòng)被提升到了更為重要的地位，給我們帶來了新的挑戰(zhàn)與壓力，我們將繼續(xù)發(fā)揮輿論宣傳、監(jiān)督的作用，提高工作水平，創(chuàng)新方式方法，弘揚(yáng)先進(jìn)典型，旗幟鮮明的抨擊和鞭撻不利于青少年成長(zhǎng)的行為及現(xiàn)象，把“預(yù)防青少年違法犯罪”工作擺在更加突出的位置，引導(dǎo)更多的人來關(guān)注青少年的成長(zhǎng)，為我市預(yù)防青少年違法犯罪工作做出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇3
在第十九個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)中，我局按照省局、市局的統(tǒng)一部署，圍繞“稅收?發(fā)展?民生”的宣傳主題，以“稅收促進(jìn)發(fā)展,發(fā)展為了民生”為宣傳主線，大力普及稅法知識(shí)，宣傳稅收職能作用，增強(qiáng)公民納稅意識(shí)，營(yíng)造稅收法治環(huán)境，使稅收宣傳在構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)等方面起到了積極的促進(jìn)作用。
一、圍繞主題，精心策劃，切實(shí)做好安排部署
為組織、協(xié)調(diào)好全縣地稅系統(tǒng)開展好稅收宣傳工作，我局專門成立了稅收宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了宣傳月活動(dòng)的重要意義，在全局范圍內(nèi)引起廣泛重視。我局召開了稅法宣傳會(huì)議，組織學(xué)習(xí)省、市局的部署安排，結(jié)合我局實(shí)際，就如何開展稅法宣傳、如何突出創(chuàng)新項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行研討。為進(jìn)一步明確職責(zé)，我局及時(shí)制定了《縣地方稅務(wù)局稅收宣傳工作方案》，對(duì)此次活動(dòng)開展提出了具體要求，突出了本次宣傳月的宣傳重點(diǎn)和實(shí)際任務(wù)，同時(shí)，要求各分局結(jié)合當(dāng)前和年度工作重點(diǎn)有針對(duì)性地開展宣傳活動(dòng)，使稅收宣傳更好地服務(wù)于稅收征管工作。
二、突出重點(diǎn)，精心組織，認(rèn)真開展宣傳月活動(dòng)
我局緊緊圍繞當(dāng)前全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際和各項(xiàng)地稅工作重點(diǎn)，突出主題，有針對(duì)性、有重點(diǎn)地開展宣傳，確保宣傳月活動(dòng)取得新突破。我局全體干部職工就廣大民眾、納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題所涉及到的稅費(fèi)政策、稅政管理、稅收優(yōu)惠等內(nèi)容上，按照稅法宣傳“貼近生活、貼近百姓、貼近實(shí)際”的原則，著重突出對(duì)黨政機(jī)關(guān)、重點(diǎn)企業(yè)的政策宣傳，強(qiáng)化對(duì)納稅企業(yè)的政策輔導(dǎo)，采取多種措施有計(jì)劃地在轄區(qū)內(nèi)開展了的稅法宣傳活動(dòng)，旨在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、翔實(shí)的政策咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。
�。ㄒ唬┩怀鲂麄髦攸c(diǎn)，增強(qiáng)宣傳月活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。一是大力宣傳各種稅收優(yōu)惠政策。不僅加強(qiáng)了對(duì)廣大企業(yè)及下崗失業(yè)人員、大學(xué)畢業(yè)生的宣傳，還加強(qiáng)了對(duì)稅務(wù)干部的宣傳；不僅加強(qiáng)了稅收優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容的宣傳，還加強(qiáng)了辦理優(yōu)惠政策的具體程序的宣傳。二是加大了對(duì)企業(yè)稅收政策的宣傳。三是開展了涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策的宣傳。四是開展了稅收與發(fā)展、稅收與民生關(guān)系的宣傳。
�。ǘ╅_展三項(xiàng)活動(dòng)，把稅收宣傳月活動(dòng)逐步引向深入。一是攜手小小稅法宣傳員開展稅收宣傳月咨詢?nèi)栈顒?dòng)。4月10日，我局在縣文化廣場(chǎng)設(shè)置咨詢及宣傳資料發(fā)放臺(tái)，工作人員身披綬帶，熱情為市民解答稅政疑慮，采用互動(dòng)機(jī)制推進(jìn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，對(duì)各項(xiàng)新出臺(tái)的相關(guān)政策進(jìn)行了熱點(diǎn)宣傳，對(duì)群眾密切關(guān)注的鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)、就業(yè)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行具體指導(dǎo)，切實(shí)將國(guó)家現(xiàn)行的稅收政策深度推廣。此次活動(dòng)呈現(xiàn)三大亮點(diǎn)：活動(dòng)受到縣委縣政府高度重視，縣政府左副縣長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，并啟動(dòng)稅收宣傳月活動(dòng)；由小學(xué)生組成的小小稅收宣傳員隊(duì)伍積極參與稅法宣傳，協(xié)助工作人員開展活動(dòng)；與廣大人民群眾密切互動(dòng)，有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)廣受歡迎。當(dāng)日我局共散發(fā)宣傳材料二千余份，解答疑難問題四十余條，有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)反應(yīng)熱烈，共派送小禮品一百多份，稅收宣傳成效顯著。二是召開企業(yè)座談會(huì)，架起稅企“連心橋”�？h局邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)各行業(yè)納稅人代表召開了稅企征求意見座談會(huì)，廣泛征求了納稅人在稅收征管、依法治稅、納稅服務(wù)等方面的意見和建議，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，圍繞解決企業(yè)發(fā)展中的困難和問題，探討為企業(yè)發(fā)展減負(fù)助力有效途徑。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織稅收宣傳隊(duì)深入農(nóng)村、企業(yè)進(jìn)行宣傳。稅收宣傳月期間，我局共組織走訪企業(yè)12戶，由局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，開展“一對(duì)一”稅收宣傳和服務(wù)，分別贈(zèng)送稅收宣傳文化用品100件，現(xiàn)場(chǎng)辦理涉稅事宜8件，征求納稅人意見10條，提出合理化建議12條，進(jìn)一步融洽了征納關(guān)系。與此同時(shí)，我局走訪了新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)點(diǎn)竹山鎮(zhèn)甘塘子村委會(huì)，向村委會(huì)捐贈(zèng)礦泉水80箱，解決因旱災(zāi)造成的村民飲水困難。
�。ㄈ┴S富宣傳手段，積極實(shí)施稅收宣傳新舉措。在宣傳手段上，縣局采取多項(xiàng)措施，在結(jié)合實(shí)際的同時(shí)大力創(chuàng)新，營(yíng)造濃烈的稅收宣傳氛圍：一是要求各分局在征稅服務(wù)廳大門口懸掛稅收宣傳月標(biāo)語(yǔ)，并分別在縣內(nèi)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流較為密集的繁華地段懸掛宣傳條幅，把本次稅收宣傳活動(dòng)的主題、宗旨以及最新稅收政策的變化等信息及時(shí)傳達(dá)給廣大群眾。全縣范圍內(nèi)共懸掛宣傳橫幅20條，從不同的角度向全體民眾進(jìn)行了稅費(fèi)宣傳。二是定制了一批印有稅收宣傳標(biāo)語(yǔ)的環(huán)保購(gòu)物袋與撲克牌，在稅法咨詢?nèi)�，送稅法進(jìn)農(nóng)村、企業(yè)活動(dòng)中，向群眾發(fā)放，加強(qiáng)了稅收宣傳效果。三是發(fā)動(dòng)小學(xué)生擔(dān)任小小稅法宣傳員參與活動(dòng)，將稅收宣傳工作直接面向青少年，提高了青少年學(xué)習(xí)稅收知識(shí)的積極性，有力的'促進(jìn)了中小學(xué)生從小樹立自覺納稅、納稅光榮的良好意識(shí)。
�。ㄋ模┩晟萍{稅服務(wù)，拓展宣傳月活動(dòng)廣度和深度。一是進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳咨詢服務(wù)工作，堅(jiān)持在辦稅服務(wù)廳設(shè)置稅收宣傳咨詢臺(tái)，協(xié)調(diào)解決納稅人遇到的困難和問題，有效配合四項(xiàng)制度的深入推行，著力打造主動(dòng)型稅政，為加強(qiáng)稅收征管工作提供服務(wù)支持；二是認(rèn)真開展地方稅收大檢查和年度稅收專項(xiàng)檢查工作的相關(guān)宣傳活動(dòng)，圍繞組織收入這一中心，以宣傳報(bào)道地稅部門依法治稅、維護(hù)公平、公正稅收環(huán)境和氛圍為主線，大力加強(qiáng)對(duì)稅收大檢查工作有關(guān)情況的宣傳報(bào)道工作，構(gòu)建和諧征納關(guān)系；三是做好“行政效率提升年”和“干部作風(fēng)改進(jìn)年”活動(dòng)宣傳工作，進(jìn)一步推行陽(yáng)光政務(wù)，加大地稅系統(tǒng)“行政效能提升年”和“干部作風(fēng)改進(jìn)年”活動(dòng)的宣傳力度，切實(shí)提升地稅行政效能，改進(jìn)干部作風(fēng)，努力營(yíng)造一流的稅收軟環(huán)境；四是做好全面實(shí)施“效能政府”四項(xiàng)制度的有關(guān)宣傳工作，縣局嚴(yán)格按照縣委、縣政府和市局的部署要求，加強(qiáng)了對(duì)實(shí)施“效能政府”四項(xiàng)制度工作的宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步推動(dòng)了工作落實(shí)，提高了科學(xué)決策、民主決策、依法決策的能力和水平；五是繼續(xù)開展好政府信息公開工作，積極開展政務(wù)信息公開工作，通過上載縣政府政務(wù)信息網(wǎng)地稅欄目的方式，對(duì)地稅工作、稅收法律法規(guī)政策、稅收行政執(zhí)法、稅收征收管理、稅收服務(wù)事項(xiàng)和重要稅收動(dòng)態(tài)新聞進(jìn)行大力宣傳和信息公開，營(yíng)造良好的稅收宣傳和軟環(huán)境建設(shè)環(huán)境。
在此次稅收宣傳月活動(dòng)中，通過全局上下的積極努力，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造起了濃厚的稅收宣傳氛圍�？h局切實(shí)貫徹了形式多樣、內(nèi)容廣泛、重點(diǎn)突出、務(wù)求實(shí)效的原則，保證了稅收宣傳的廣度和深度，同時(shí)，極好的提升了地稅系統(tǒng)形象，在密切稅企征稅關(guān)系、贏得納稅人的信任與理解，增強(qiáng)全社會(huì)依法誠(chéng)信納稅的意識(shí)等方面，均收到顯著成效。在今后的稅收宣傳工作中，我局將繼續(xù)以創(chuàng)新的理念謀稅收宣傳之策，以務(wù)實(shí)的理念成稅收宣傳之果，使我局的稅收宣傳工作不斷有新的突破，使稅收宣傳在稅收工作中發(fā)揮更大的作用。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年是貫徹落實(shí)全國(guó)、全省金財(cái)工程建設(shè)工作會(huì)議精神，財(cái)政信息化工作加速推進(jìn)的一年。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，局信息中心以服務(wù)財(cái)政改革發(fā)展為中心，以財(cái)政業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維保障為重點(diǎn)，以財(cái)政網(wǎng)站建設(shè)管理為窗口，扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效，運(yùn)行維護(hù)保障取得新拓展，機(jī)房建設(shè)管理躍上新臺(tái)階，服務(wù)財(cái)政中心邁出新步伐。財(cái)政業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維保障在全省會(huì)議上作工作交流，財(cái)政與編制政務(wù)公開在上半年全省量化考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次，督促和指導(dǎo)縣市區(qū)完成機(jī)房改擴(kuò)建，撰寫的調(diào)研材料被廳領(lǐng)導(dǎo)批示。一年來，信息中心主要從以下幾個(gè)方面做了一些工作：
一、加強(qiáng)督辦協(xié)調(diào)，推進(jìn)財(cái)政政務(wù)網(wǎng)上公開
財(cái)政網(wǎng)站是財(cái)政部門在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息、提供在線服務(wù)、與公眾互動(dòng)交流的重要平臺(tái)。按照政務(wù)公開要求和責(zé)任分工，我們加強(qiáng)信息上網(wǎng)及財(cái)政與編制政務(wù)公開網(wǎng)站的維護(hù)工作，對(duì)需要上網(wǎng)公開的財(cái)政資金分配信息在經(jīng)審批后及時(shí)傳輸上網(wǎng)，對(duì)財(cái)政政務(wù)信息及時(shí)更新�？朔�(cái)政政務(wù)公開軟件升級(jí)后工作量大幅增加的困難，按照省里規(guī)定和新軟件的要求，新上信息嚴(yán)格按規(guī)定模板填制，同時(shí)將20xx年已考核過的資金全部從舊軟件中導(dǎo)出，按照省規(guī)定模板修改后重新導(dǎo)入新軟件上傳。下半年局黨組明確由信息中心負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作后，信息中心認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、督辦檢查等工作，扎實(shí)推進(jìn)全市財(cái)政與編制政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，使政務(wù)公開工作在公開內(nèi)容上進(jìn)一步拓寬，在公開的質(zhì)量上進(jìn)一步提高，在公開的社會(huì)效果和社會(huì)影響上進(jìn)一步擴(kuò)大，取得了較好的工作成效。市直上網(wǎng)公開資金34項(xiàng)，金額14306萬(wàn)元。資金到戶51128戶，金額2992.07萬(wàn)元；資金到項(xiàng)目5項(xiàng)，金額80萬(wàn)元。網(wǎng)上接受群眾咨詢投訴建議81條，其中財(cái)政31條，已回復(fù)81條，其中財(cái)政31條，回復(fù)率為100%。網(wǎng)站點(diǎn)擊瀏覽次數(shù)21540次。除此之外，通過電話、信函、qq等其他途徑接受并處理群眾咨詢、投訴建議2條。市水利局、市文化體育局、市農(nóng)業(yè)局、市財(cái)政局等15個(gè)單位的部門預(yù)算按要求公開。通過逐項(xiàng)逐條對(duì)照檢查，按考核總分值100分考核，自評(píng)得分99.4分。XX縣財(cái)政局信息中心積極服務(wù)財(cái)政與編制政務(wù)公開，網(wǎng)站建設(shè)管理、查詢點(diǎn)建設(shè)管理、數(shù)據(jù)錄入更新等工作扎實(shí)有力，上半年縣政務(wù)公開工作被省評(píng)為優(yōu)秀等次，年終量化考核復(fù)核成績(jī)?cè)诳h市區(qū)名列前茅。
在精心維護(hù)財(cái)政與編制政務(wù)公開網(wǎng)站的同時(shí)，我們加強(qiáng)了荊門財(cái)政網(wǎng)站、內(nèi)部辦公網(wǎng)站的建設(shè)及維護(hù)工作。利用財(cái)政內(nèi)部網(wǎng)站建立《財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)技術(shù)支持》子網(wǎng)頁(yè)，設(shè)置計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障處理、集中支付、資產(chǎn)管理等欄目，以問答式介紹常見問題處理；將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄窗口整合到辦公資源網(wǎng)站之中，統(tǒng)一登錄界面；建立預(yù)算、國(guó)庫(kù)ftp系統(tǒng)，拓寬文件交換途徑。通過荊門財(cái)政簡(jiǎn)報(bào)、中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)、荊門日?qǐng)?bào)、中國(guó)荊門網(wǎng)站等媒體獲得稿源，加強(qiáng)網(wǎng)站更新。初步統(tǒng)計(jì)，荊門財(cái)政網(wǎng)站、財(cái)政內(nèi)部網(wǎng)站更新信息1200多條。我們還積極做好會(huì)議、活動(dòng)的攝影攝像工作，攝影攝像68次，為網(wǎng)站提供了豐富的素材。
二、加強(qiáng)運(yùn)維整合，推進(jìn)技術(shù)支撐服務(wù)
針對(duì)預(yù)算單位反映財(cái)政軟件不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不及時(shí)等問題，經(jīng)過調(diào)查研究，確定了“三統(tǒng)”、“三分”、“三合”的運(yùn)維模式�！叭y(tǒng)”即統(tǒng)一運(yùn)維主體，統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)，統(tǒng)一運(yùn)維管理�！叭帧奔磳⒐芾頇�(quán)限與操作權(quán)限相對(duì)分離，將運(yùn)行維護(hù)責(zé)任分工，將預(yù)算單位按財(cái)政業(yè)務(wù)口分劃由代維公司提供一體化服務(wù)�！叭稀奔葱畔⒅行闹苯臃⻊�(wù)與專門公司代維服務(wù)相結(jié)合，上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與網(wǎng)站互動(dòng)服務(wù)相結(jié)合，技術(shù)支撐服務(wù)與業(yè)務(wù)支撐服務(wù)相結(jié)合。按照這一模式，信息中心配合科室（單位）按程序招標(biāo)確定代維服務(wù)公司，統(tǒng)一簽訂代維服務(wù)協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)公司代維行為的約束。代維費(fèi)每半年結(jié)算40%，服務(wù)質(zhì)量保證金（年服務(wù)費(fèi)總額的20%）與代維公司的服務(wù)質(zhì)量掛鉤，年底由信息中心組織預(yù)算單位測(cè)評(píng)后按滿意率比例結(jié)算。服務(wù)被預(yù)算單位投訴經(jīng)查實(shí)的，在服務(wù)質(zhì)量保證金實(shí)行比例結(jié)算的基礎(chǔ)上，每次另行扣減服務(wù)保證金總額的0.5%，扣完為止。為幫助代維公司提高工作人員的素質(zhì)，信息中心組織集中培訓(xùn)，講解軟件安裝、數(shù)據(jù)備份及常見問題的處理等。為督促代維公司履行服務(wù)協(xié)議，下發(fā)《關(guān)于財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)代維服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，告知預(yù)算單位代維服務(wù)內(nèi)容、投訴舉報(bào)渠道等，請(qǐng)預(yù)算單位監(jiān)督代維公司履行服務(wù)協(xié)議情況。公開服務(wù)電話，接受預(yù)算單位咨詢和對(duì)代維公司的投訴，做到有問必復(fù)。自實(shí)行服務(wù)代維以來，共接受電話咨詢或通過電話解決信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題240多次。
在加強(qiáng)對(duì)預(yù)算單位服務(wù)的同時(shí)，信息中心加強(qiáng)服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻、入侵檢測(cè)等設(shè)備維護(hù)，及時(shí)處理軟件、線路、設(shè)備等故障，保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通、穩(wěn)定。今年來，共處理路由器、交換機(jī)等大型網(wǎng)絡(luò)通訊故障8次。
運(yùn)用信息技術(shù)貼近服務(wù)財(cái)政改革發(fā)展是信息中心的核心任務(wù)。一年來，信息中心加強(qiáng)對(duì)部門預(yù)算、集中支付、e財(cái)指標(biāo)、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支撐。配合上線部門預(yù)算系統(tǒng)，安排兩個(gè)人全程參與，從10月17日到22日，連續(xù)六天白天晚上連軸轉(zhuǎn)，完成了包括設(shè)置錄入表、設(shè)置表間公式、定制報(bào)表等工作，整理出全省第一個(gè)部門預(yù)算系統(tǒng)安裝手冊(cè)。對(duì)國(guó)庫(kù)集中支付、e財(cái)指標(biāo)系統(tǒng)，為了不影響工作時(shí)間內(nèi)的正常支付業(yè)務(wù)，經(jīng)常下午下班后才進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有時(shí)一加班就是一整夜。對(duì)財(cái)稅庫(kù)橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，配合公司升級(jí)應(yīng)用程序，由sysbase數(shù)據(jù)庫(kù)改為oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝在收付系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)設(shè)備綜合利用。對(duì)非稅收入系統(tǒng)，上半年根據(jù)科室需求接收原由科室管理的非稅收入服務(wù)器，依托財(cái)政業(yè)務(wù)專網(wǎng)，將財(cái)政、銀行間的撥號(hào)聯(lián)接改為光纖聯(lián)接，提高了網(wǎng)絡(luò)線路的可靠性和安全性。下半年，配合開展系統(tǒng)升級(jí)，重建非稅收入服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)銀行代收信息實(shí)時(shí)查詢。對(duì)資產(chǎn)系統(tǒng)，配合開展行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)清查，固定安排一人負(fù)責(zé)資產(chǎn)清查軟件的技術(shù)保障，參加財(cái)政部組織的資產(chǎn)清查軟件培訓(xùn)，部署安裝資產(chǎn)管理服務(wù)器。還安排人員全程參與業(yè)務(wù)科室對(duì)預(yù)算單位資產(chǎn)清查工作進(jìn)行檢查，一方面調(diào)查了解預(yù)算單位對(duì)財(cái)政業(yè)務(wù)軟件的掌握使用情況，一方面為預(yù)算單位現(xiàn)場(chǎng)解決軟件操作使用問題。對(duì)工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)，運(yùn)用技術(shù)手段直接對(duì)工資數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作，協(xié)助科室兩天完成市直統(tǒng)發(fā)工資的數(shù)據(jù)錄入，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有應(yīng)補(bǔ)發(fā)工資在規(guī)定時(shí)間補(bǔ)發(fā)到位。今年來，共升級(jí)收付系統(tǒng)1次，處理運(yùn)行故障12多次；升級(jí)e財(cái)指標(biāo)系統(tǒng)1次，處理運(yùn)行故障5多次；升級(jí)資產(chǎn)系統(tǒng)次，處理運(yùn)行故障6次。這些只是登記有維護(hù)記錄的部分工作量，很多沒有登記。
三、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，推進(jìn)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理
作為金財(cái)工程建設(shè)的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)具有特殊的重要性。對(duì)機(jī)房建設(shè)管理，局黨組十分重視。局長(zhǎng)陳祖濤針對(duì)市客觀實(shí)際，要求市局信息中心重點(diǎn)在管理上下功夫，保證機(jī)房安全穩(wěn)定運(yùn)行；縣市區(qū)先行一步，重視和加強(qiáng)機(jī)房建設(shè)，為推進(jìn)金財(cái)工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在全市會(huì)計(jì)工作會(huì)議上，局長(zhǎng)陳祖濤就機(jī)房建設(shè)再次作了強(qiáng)調(diào)。XX區(qū)財(cái)政局先行一步，投資30余萬(wàn)元建設(shè)局域網(wǎng)及計(jì)算機(jī)機(jī)房，制定《XX區(qū)財(cái)政局局域網(wǎng)管理辦法》、《XX區(qū)財(cái)政局機(jī)房管理制度》等，機(jī)房建設(shè)管理規(guī)范有序。6月，信息中心組織機(jī)房建設(shè)管理學(xué)習(xí)參觀，在XX區(qū)財(cái)政局召開機(jī)房建設(shè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，縣市區(qū)財(cái)政局信息中心負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)講話。會(huì)后，各地迅速行動(dòng)，機(jī)房建設(shè)管理掀開新的篇章。XX市財(cái)政局高度重視信息化工作及機(jī)房建設(shè)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高要求管理、高投入保障，為全市機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)樹立了新的樣板。目前，縣市區(qū)全部完成機(jī)房改擴(kuò)建工作，XX區(qū)財(cái)政局已驗(yàn)收，東寶、沙洋、京山、鐘祥正在試運(yùn)行準(zhǔn)備驗(yàn)收。在機(jī)房建設(shè)中，我們做到了嚴(yán)把五關(guān)。一是嚴(yán)把工作要求關(guān)。認(rèn)真落實(shí)《XX省市州縣財(cái)政局機(jī)房建設(shè)基本技術(shù)要求》、《XX省市州縣財(cái)政局機(jī)房建設(shè)規(guī)范》，以標(biāo)準(zhǔn)化來要求和規(guī)范機(jī)房改擴(kuò)建。二是嚴(yán)把政府采購(gòu)關(guān)。工程建設(shè)、設(shè)備采購(gòu)中按照政府采購(gòu)程序，通過公開競(jìng)標(biāo)確定供應(yīng)商，未出現(xiàn)“暗箱操作”。三是嚴(yán)把材料供應(yīng)關(guān)。網(wǎng)線、地板、吊頂、電源、消防報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，全部選用具有相關(guān)合格證明的優(yōu)秀品牌和成熟產(chǎn)品，進(jìn)場(chǎng)有驗(yàn)收，施工有確認(rèn)。四是嚴(yán)把工程建設(shè)關(guān)。在綜合布線、機(jī)房裝修、整體供配電、網(wǎng)絡(luò)通信、消防報(bào)警、防雷保護(hù)等項(xiàng)目建設(shè)中，從材料進(jìn)場(chǎng)到施工，從設(shè)備安裝到調(diào)試，加強(qiáng)工程監(jiān)理，嚴(yán)把工程質(zhì)量。五是嚴(yán)把竣工驗(yàn)收關(guān)。工程竣工后，委托具有相關(guān)資質(zhì)的部門進(jìn)行檢測(cè)。在此基礎(chǔ)上，按照《XX省市州縣（區(qū)）財(cái)政局機(jī)房建設(shè)驗(yàn)收辦法》進(jìn)行驗(yàn)收。
各縣市區(qū)財(cái)政局信息中心以機(jī)房建設(shè)為財(cái)政信息化工作的新起點(diǎn)，加強(qiáng)運(yùn)維保障工作，進(jìn)一步健全了相關(guān)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)財(cái)政業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支撐服務(wù)。XX縣財(cái)政局雖然未成立專門機(jī)構(gòu)，人員也沒有按要求到位，但在信息化管理與服務(wù)上還是做了不少工作。由于辦公條件限制，市財(cái)政局雖然暫時(shí)未進(jìn)行機(jī)房改造，但進(jìn)一步加大了管理力度。在20xx年委托安全公司開展安全評(píng)估的基礎(chǔ)上，開展了信息系統(tǒng)加固及優(yōu)化工作。今年，又委托專業(yè)公司對(duì)已運(yùn)行5年的機(jī)房不間斷電源進(jìn)行首次檢修，消除安全隱患，掌握運(yùn)行狀況，對(duì)其供電能力做到心中有數(shù)。
四、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理，推進(jìn)安全體系建設(shè)
加強(qiáng)ip管理。近年來，我局計(jì)算機(jī)更新或新購(gòu)較多，ip變動(dòng)較大，原ip管理方案已不能滿足工作需要。針對(duì)這一問題，我們重新規(guī)劃ip分配方案，組織人員逐機(jī)調(diào)整，并將每臺(tái)計(jì)算機(jī)的常用網(wǎng)絡(luò)配置制作成標(biāo)簽貼紙，貼在計(jì)算機(jī)的顯眼位置，方便今后維護(hù)管理。同時(shí)詳細(xì)登記計(jì)算機(jī)配置、mac地址等信息，建立健全計(jì)算機(jī)檔案。
加強(qiáng)安全管理。按照市有關(guān)部門統(tǒng)一部署，開展信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)工作，搜集整理基本要素、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)邊界等方面的資料，完成《金財(cái)工程系統(tǒng)定級(jí)保護(hù)報(bào)告》并上報(bào)。市金財(cái)工程系統(tǒng)的預(yù)算指標(biāo)管理、國(guó)庫(kù)支付管理、政府采購(gòu)管理、國(guó)有資產(chǎn)管理等子系統(tǒng)，分別自評(píng)為二級(jí)安全防護(hù)等級(jí)，金財(cái)工程系統(tǒng)自評(píng)為二級(jí)安全防護(hù)等級(jí)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全監(jiān)管，明確要求財(cái)政業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)未采取保護(hù)措施禁止直接聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)；使用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)必須設(shè)置登錄口令，操作人員離開計(jì)算機(jī)時(shí)必須退出業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)必須安裝和實(shí)時(shí)運(yùn)行殺毒軟件，殺毒軟件必須每星期至少升級(jí)一次；規(guī)范上網(wǎng)行為，不訪問、瀏覽可能存在安全隱患的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，不下載、運(yùn)行可能存在安全隱患的文件，不接收、查看可能存在安全隱患的郵件。開展安全檢查，督促落實(shí)相關(guān)安全措施，規(guī)范計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用行為。XX區(qū)財(cái)政局在嚴(yán)格實(shí)行內(nèi)外網(wǎng)物理隔離的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要分類部署5臺(tái)防火墻加強(qiáng)安全管理，實(shí)行ip與mac地址綁定，上線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，統(tǒng)一部署網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，從設(shè)備、技術(shù)等方面加大了安全防御力度。
加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份措施，在策略上實(shí)行周備份與日備份相結(jié)合，在設(shè)備上實(shí)行硬盤備份與磁帶庫(kù)備份相結(jié)合，定期檢查備份設(shè)備運(yùn)行、數(shù)據(jù)庫(kù)備份情況，保證數(shù)據(jù)備份安全、有效。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推進(jìn)信息化能力建設(shè)
按照局學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，組織全局信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了財(cái)政網(wǎng)站、財(cái)政郵件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全管理等方面的內(nèi)容。為了加強(qiáng)對(duì)預(yù)算單位財(cái)政業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)的防護(hù)，經(jīng)爭(zhēng)取局領(lǐng)導(dǎo)同意，將計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全管理納入財(cái)政資金管理程序和行政事業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)前，信息中心認(rèn)真準(zhǔn)備，三次修改培訓(xùn)講稿，兩次進(jìn)行內(nèi)部試講，保證了培訓(xùn)效果。信息中心內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，前后8次參加省財(cái)政廳、市信息產(chǎn)業(yè)局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人參加廳信息中心學(xué)習(xí)考察組赴新疆學(xué)習(xí)考察金財(cái)工程，撰寫的報(bào)告受到副廳長(zhǎng)王祺揚(yáng)的肯定。認(rèn)真準(zhǔn)備“我講我的業(yè)務(wù)”資料，形成《推進(jìn)金財(cái)工程建設(shè)科技財(cái)政》文稿報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)管理
下發(fā)《財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理辦法》、《預(yù)算單位財(cái)政業(yè)務(wù)用計(jì)算管理辦法》等制度，進(jìn)一步明確和落實(shí)信息中心、財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主管科室（單位）、財(cái)政其他業(yè)務(wù)科室（單位）的責(zé)任。具體是財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主管科室（單位）對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)負(fù)主管責(zé)任；財(cái)政信息中心對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)負(fù)運(yùn)維責(zé)任；財(cái)政其他業(yè)務(wù)科室（單位）對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)負(fù)協(xié)作責(zé)任。我們還根據(jù)系統(tǒng)用戶的職責(zé)，對(duì)每個(gè)財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)超級(jí)管理員、系統(tǒng)應(yīng)用管理員、系統(tǒng)操作員、審核（審批）人等用戶崗位。系統(tǒng)超級(jí)管理員由信息中心明確專人負(fù)責(zé)。系統(tǒng)應(yīng)用管理員由財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主管科室（單位）明確專人負(fù)責(zé)。系統(tǒng)操作員由財(cái)政業(yè)務(wù)科室（單位）、預(yù)算單位明確專人負(fù)責(zé)。審核（審批）人為財(cái)政業(yè)務(wù)科室（單位）、預(yù)算單位的負(fù)責(zé)人。通過這些制度，進(jìn)一步明確了相關(guān)單位的責(zé)任，為推進(jìn)金財(cái)工程建設(shè)提供了制度保障。
一年來，雖然我們做了一些工作，但也存在一些問題和不足：財(cái)政業(yè)務(wù)沒有一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺(tái)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)自成一體，相互整合差，數(shù)據(jù)查詢、匯總、分析困難；財(cái)政核心業(yè)務(wù)上網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全提出了更高的要求，但數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)和運(yùn)行的保障體系建設(shè)還有待加強(qiáng)；介入財(cái)政業(yè)務(wù)不深入，和業(yè)務(wù)部門溝通不經(jīng)常、不緊密；服務(wù)方式還有待改進(jìn)，服務(wù)水平還有待提高。
總結(jié)20xx年信息中心工作，感觸很多，可以說功勞不多但苦勞、疲勞不少。比如財(cái)政與編制政務(wù)公開，涉及面廣，政策性強(qiáng)，社會(huì)關(guān)注度高，工作難度大，全市財(cái)政信息中心全員投入、全力支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨，不少同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，有的帶病堅(jiān)持工作，付出了超常的勞動(dòng)。比如財(cái)政信息化，唐興華要維護(hù)管理服務(wù)器設(shè)備及集中收付系統(tǒng)、財(cái)稅庫(kù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、政府采購(gòu)系統(tǒng)等；陳春華要維護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及非稅收入信息系統(tǒng)、行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等；張莉要維護(hù)管理三個(gè)網(wǎng)站及部門預(yù)算系統(tǒng)、預(yù)算指標(biāo)管理系統(tǒng)等，大家平時(shí)都很忙。為了處理機(jī)房和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)突發(fā)問題，今年唐興華7天年休前后休了三次。陳春華主動(dòng)放棄年休，以擠出更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)研究網(wǎng)絡(luò)問題。張莉負(fù)責(zé)攝影攝像、全局ip管理、三個(gè)網(wǎng)站的維護(hù)、政務(wù)公開網(wǎng)站的日常工作等，從來都是任勞任怨。特別是在政務(wù)公開工作中，張莉一個(gè)人完成了其他市州幾個(gè)人的工作量，為了保證數(shù)據(jù)及時(shí)上傳網(wǎng)上經(jīng)常加班加點(diǎn)。年終量化考核復(fù)核期間在辦公室加班，因?yàn)闃堑罒魶]有開，下樓梯時(shí)還摔了一跤�；叵脒^去的`一年，心中“五味俱全”：最高興的是，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)政信息化工作越來越重視、越來越支持�？h市區(qū)財(cái)政局今年全部完成機(jī)房改擴(kuò)建工作就可以充分說明這一點(diǎn)。最受鼓舞的是，信息化服務(wù)財(cái)政改革發(fā)展的領(lǐng)域越來越廣泛、越來越深入，已全面滲入部門預(yù)算、集中收付、非稅征管、資產(chǎn)管理等工作�？梢哉f，如果沒有信息技術(shù)的支撐，沒有信息中心的配合，很多工作會(huì)受到影響甚至無(wú)法開展。最擔(dān)憂的是，隨著財(cái)政業(yè)務(wù)應(yīng)用越來越多、財(cái)政專網(wǎng)覆蓋越來越廣，對(duì)安全建設(shè)提出了更高的要求，但是我局信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ)建設(shè)比較滯后，越來越難以適應(yīng)日益發(fā)展的工作需要，越來越難以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的安全形勢(shì)。最尷尬的是，金財(cái)工程是“燒錢工程”，不僅要花錢而且要持續(xù)花錢，不花工作被動(dòng)，花了領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)。最無(wú)賴的是，信息中心的職能到現(xiàn)在全省還沒有統(tǒng)一，金財(cái)辦形同虛設(shè)，信息化建設(shè)監(jiān)管力不從心，服務(wù)象小工被吆喝，勞動(dòng)象義工被忽視。
20xx年，我們將重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作：
一是在“結(jié)合”上下功夫，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用。堅(jiān)持與深化財(cái)政改革相結(jié)合，財(cái)政改革延伸到哪里，信息系統(tǒng)的支撐就服務(wù)到哪里，促進(jìn)管理與技術(shù)有機(jī)融合。
二是在“穩(wěn)定”上下功夫，努力加強(qiáng)信息系統(tǒng)維護(hù)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，做到“一降低兩提高”（降低故障發(fā)生機(jī)率，提高運(yùn)行穩(wěn)定性、提高服務(wù)效率）。
三是在“安全”上下功夫，嚴(yán)格保護(hù)信息資源。進(jìn)一步強(qiáng)化安全建設(shè)，加強(qiáng)物理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)等的安全防護(hù)，建立起包括安全技術(shù)、安全人員、安全管理等全方位、多層次的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，對(duì)影響信息安全的事件能夠早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。
四是在“公開”上下功夫，積極宣傳財(cái)政改革發(fā)展。按照電子政務(wù)及政務(wù)公開的要求，加強(qiáng)財(cái)政網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站公開工作，增強(qiáng)財(cái)政工作透明度。
五是在“服務(wù)”上下功夫，著力提升工作質(zhì)量。牢固樹立“服務(wù)意識(shí)”，切實(shí)做好服務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)思考，主動(dòng)參與；由技術(shù)服務(wù)向技術(shù)服務(wù)與業(yè)務(wù)服務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，通過信息技術(shù)切入業(yè)務(wù)工作，支持和配合業(yè)務(wù)科室加強(qiáng)和改進(jìn)業(yè)務(wù)管理；由事務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對(duì)信息資源的后續(xù)開發(fā)和綜合利用，為推進(jìn)財(cái)政改革發(fā)展當(dāng)參謀出主意。
年度工作總結(jié) 篇5
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以十八大重要精神為指針，緊扣“科學(xué)發(fā)展，富民強(qiáng)縣”的主題，著眼解決人民群眾倍加關(guān)注的文化生活，加快推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，全面完成了民生工程的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有力促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視民生工程建設(shè)工作，及時(shí)召開了局務(wù)會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，對(duì)做好民生工程工作進(jìn)行專題研究部署。成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，文化文物辦公室相關(guān)人員為成員的民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并完善了工作機(jī)制。安排了我局民生工作，并提出明確要求。
二、細(xì)化任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任
年初，我局按照上級(jí)民生工程工作有關(guān)要求，對(duì)本部門民生工程工作提出了具體措施和辦法。將各項(xiàng)民生工程工作逐一落實(shí)到具體承辦的文化文物辦公室及相關(guān)責(zé)任人，并明確了具體職責(zé)任務(wù)，對(duì)民生工程工作逐一細(xì)化、量化。同時(shí)，按季度匯報(bào)進(jìn)度，建立完善民生工程工作臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)信息。通過一系列的措施，使我局民生工程工作任務(wù)職責(zé)得到落實(shí)。
三、狠抓落實(shí)，成效顯著
今年我局承擔(dān)的公共文化服務(wù)體系建設(shè)、農(nóng)村公益性電影放映、廣播電視村村通建設(shè)、文博單位向未成年人免費(fèi)開放、農(nóng)家書屋建設(shè)等民生工程任務(wù)現(xiàn)已全面完成。
1、公共文化服務(wù)體系建設(shè)
今年我縣新建青化鎮(zhèn)、雍川鎮(zhèn)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我局高度重視，多措并舉，多次督促檢查，竭力抓好項(xiàng)目建設(shè)的落實(shí)工作。其中蔡家坡鎮(zhèn)綜合文化站和鎮(zhèn)文體中心整合建設(shè)，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)12月底前將全部完成建設(shè)任務(wù)。同時(shí)給新建鎮(zhèn)文化站配送了音響、電腦、投影儀、衛(wèi)星接收鍋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化共享工程設(shè)備，并積極配合省共享辦工程技術(shù)人員將設(shè)備安裝到位。還配送了書柜、閱覽桌椅等辦公配套設(shè)施。5月份，為蔡家坡鎮(zhèn)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了燈光音響器材設(shè)備，逐步完善了鎮(zhèn)文化站的設(shè)施。
今年4月份，我局已為鳳鳴鎮(zhèn)帖家河村等12個(gè)村配送了12套文化活動(dòng)器材，秧歌鑼鼓服840套、鑼鼓 36套、樂器12套。已100%完成村級(jí)文化活動(dòng)器材配送任務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的順利建設(shè)和村文化室的器材配送，進(jìn)一步加快了農(nóng)村文化陣地建設(shè)步伐，公共文化服務(wù)體系進(jìn)一步得到加強(qiáng)，促進(jìn)了城鄉(xiāng)文化的'均衡發(fā)展，提升了農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)，豐富了廣大農(nóng)民精神文化生活。
2、農(nóng)村公益性電影放映工程
今年任務(wù)是在全縣144個(gè)村和15個(gè)社區(qū)完成1908場(chǎng)放映場(chǎng)次�？h電影公司在我局的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，緊密配合縣上開展慶祝建黨90周年活動(dòng)和創(chuàng)建省級(jí)文明縣城的有利時(shí)機(jī)，開展了“愛國(guó)主義紅色影片”展映活動(dòng)，舉辦了暑期納涼電影晚會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共放映電影1911場(chǎng)，涉及144個(gè)村和15個(gè)社區(qū)，圓滿完成全年任務(wù)，為城鄉(xiāng)廣大干部群眾及學(xué)生送去豐富有益的精神食糧。
3、廣播電視村村通建設(shè)工程
按照實(shí)施要求，縣電視臺(tái)對(duì)9594戶 “村村通”設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和維護(hù)。
4、文博單位免費(fèi)開放
文博單位向未成年人免費(fèi)開放政策繼續(xù)貫徹落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年共向未成年人開放2300人次，完成全年任務(wù)的100%。
5、農(nóng)家書屋建設(shè)
我局對(duì)各村農(nóng)家書屋基本情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，爭(zhēng)取上級(jí)支持，新建成了鳳鳴鎮(zhèn)城北村、杏園村、益店鎮(zhèn)宋村等50個(gè)農(nóng)家書屋，配送圖書、音像制品75000冊(cè)（張），同時(shí)配送了書柜、桌椅、報(bào)刊架、滅火器等設(shè)備。進(jìn)一步活躍和豐富農(nóng)村文化生活，改善農(nóng)村文化環(huán)境。
我局民生工作順利開展，但也存在一些不容忽視的問題，如資金有限，投入無(wú)法滿足工作需求；部分資源的分配機(jī)制尚待完善；一些工作成果難以持久鞏固等等。
在新的一年里，我們將進(jìn)一步貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，大力實(shí)施民生工程，切實(shí)改善民生，創(chuàng)新文化活動(dòng)形式，豐富農(nóng)村文化生活，積極推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村文化建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
年度工作總結(jié) 篇6
回顧20xx年度的企劃工作，我們以擴(kuò)大品牌著名度為工作重心，分別從報(bào)紙、戶外活動(dòng)、帝豪客戶關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)四個(gè)方面來進(jìn)行整合性質(zhì)的品牌宣傳。
每個(gè)月度都在當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙做兩到三期的硬廣，兼有軟文發(fā)布，每一到兩個(gè)星期做一次戶外巡展，適當(dāng)做客戶關(guān)愛活動(dòng)，并且長(zhǎng)期做網(wǎng)絡(luò)宣傳。除此之外，為了樹立良好的形象，我們還積極參加了公益獻(xiàn)愛心活動(dòng)。參加本地區(qū)的車展，特別是11月份的車房聯(lián)展，我們積極參與并且獲得冠名權(quán)，往的了良好的效果。
帝豪品牌在濮陽(yáng)地區(qū)是新品牌，上市之初做以品牌著名的擴(kuò)大為核心的宣傳，其指導(dǎo)方向是正確的，20xx年度我們完全貫徹的這一工作核心。并且在品牌著名度宣傳也取得了明顯的效果品牌覆蓋率達(dá)到百分之七十以上。取得成績(jī)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，從每月銷量上來看，每月的宣傳力度不可謂不大但收效卻甚微。究其原因，是我們只是留意到品牌宣傳了力度和覆蓋面，卻忽略了精確度，有對(duì)牛彈琴之嫌。槍聲很大，致命率卻很低。在有看客戶分布鑒別方面缺乏正確的分析。而且在宣傳內(nèi)容方面長(zhǎng)期單一化，沒能夠找到強(qiáng)有力的品牌訴求。
為了你不上面提到的缺陷，我們公司經(jīng)研究決定了下一年的`企劃部工作計(jì)劃。決定，有單一的品牌著名度宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)�，以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌宣傳為工作重心。從大張旗鼓的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楹惋L(fēng)細(xì)雨式的體貼進(jìn)微的品牌親和力宣傳。部部為營(yíng)。
具體到宣傳手段，我們會(huì)繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)品牌形象宣傳。擴(kuò)大戶外宣傳力度，把戶外活動(dòng)宣傳工作做足做細(xì)，部部為營(yíng)，精確制導(dǎo)沒一位客戶。同時(shí)，做好店內(nèi)活動(dòng)，把老客戶維護(hù)活動(dòng)最為重點(diǎn)，他們是未來為品牌贏得好口碑有力氣力。此外，我們?cè)诘陜?nèi)進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，除提升帝豪品牌美譽(yù)度外，也進(jìn)步作為經(jīng)銷商4S店的品牌形象。一手做產(chǎn)品品牌形象，一手做整體4S店品牌形象。另外也會(huì)根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日，每個(gè)一兩個(gè)月做一次上規(guī)模性的活動(dòng)，以提升其在社會(huì)上的曝光度。
回顧20xx年我們有得有失，期間的重重阻礙，并不能阻擋住我們前進(jìn)的道路，我們會(huì)以積極的態(tài)度面對(duì)困難，以理性的方式客服困難，越挫越勇。20xx年，我們堅(jiān)信，會(huì)打一個(gè)漂亮的銷售仗。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，XX縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在市局黨委XX縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府“三大戰(zhàn)略”工作主線，以“互學(xué)互比”、“兩提兩爭(zhēng)”活動(dòng)為契機(jī)，以“十大項(xiàng)目”建設(shè)為載體，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，全力推進(jìn)“趕超發(fā)展、激情跨越”，質(zhì)監(jiān)各項(xiàng)工作又取得了新業(yè)績(jī)。現(xiàn)將我局20xx工作及20xx年思路匯報(bào)如下：
一、今年主要工作
（一）大力推進(jìn)“質(zhì)量強(qiáng)縣”工作
強(qiáng)化質(zhì)量強(qiáng)縣宣傳活動(dòng)成果。繼續(xù)加大質(zhì)量強(qiáng)縣宣傳力度。聯(lián)合發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量安全進(jìn)校園”等活動(dòng)，共分發(fā)宣傳資料20xx余份，市民參與質(zhì)量知識(shí)有獎(jiǎng)問答1000多人次，在電視臺(tái)等新聞媒體滾動(dòng)宣傳20多次，全面營(yíng)造了全社會(huì)共同來重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍。發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)功能。對(duì)20xx年度首次榮獲“各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)”、“各級(jí)名牌產(chǎn)品”等獎(jiǎng)項(xiàng)的先進(jìn)企業(yè)和單位等獎(jiǎng)項(xiàng)的先進(jìn)企業(yè)和單位予以通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)，勵(lì)資金共計(jì)491萬(wàn)元。組織發(fā)動(dòng)我縣企業(yè)積極參與各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選，至今全縣有省政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)1家、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)2家、縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)6家。質(zhì)量管理政策推動(dòng)作用明顯。推出了《XX縣創(chuàng)建省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示XX縣實(shí)施方案》、《XX縣縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審管理實(shí)施細(xì)則》等一系列政策文件，并在全市率先將縣長(zhǎng)提名獎(jiǎng)列為表彰范圍，進(jìn)一步完善了我縣質(zhì)量強(qiáng)縣創(chuàng)建體系。幫助指導(dǎo)奧康鞋業(yè)獲得省先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，凱奇集團(tuán)、紅蜻蜓鞋業(yè)獲得首批省級(jí)中小學(xué)質(zhì)量教育社會(huì)實(shí)踐基地稱號(hào)。我局推薦上報(bào)的“qc小組在胸襯制作特殊工藝研發(fā)中的應(yīng)用”項(xiàng)目獲得省質(zhì)量管理創(chuàng)新項(xiàng)目。今年共推薦申報(bào)浙江名牌產(chǎn)品26個(gè)、XX市名牌產(chǎn)品15個(gè)。全縣累計(jì)獲得中國(guó)名牌企業(yè)1家、浙江名牌企業(yè)28家、溫州名牌企業(yè)49家。
（二）保護(hù)地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)業(yè)績(jī)突出
今年5月31日，今年5月31日，溫州晚報(bào)新視點(diǎn)欄目刊登的題為《不合格玩具 何時(shí)才能遠(yuǎn)離孩子》一文，使我縣教玩具這一特色產(chǎn)業(yè)深陷輿論漩渦，如果處置不當(dāng)，極有可能造成不可挽回的后果。我局第一時(shí)間召開橋下教玩具產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，商討處置方案，出臺(tái)專項(xiàng)整治實(shí)施方案。另一方面，積極主動(dòng)的發(fā)布所掌握的相關(guān)信息，做好與地方媒體溝通協(xié)調(diào)，客觀應(yīng)對(duì)。同時(shí)，召開橋下鎮(zhèn)教玩具產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)，牽頭組織工商、橋下鎮(zhèn)政府等部門成立專項(xiàng)整治小組，深入開展集中整治工作，建立了主體承諾、長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，取得顯著整治的成果。得到溫州晚報(bào)、溫州電視臺(tái)等5家新聞媒體的正面宣傳報(bào)導(dǎo)和好評(píng)。我局這一系列措施，有力地挽回了我縣重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)的社會(huì)形象，也提升質(zhì)監(jiān)部門的社會(huì)影響力。
（三）永嘉閥門獲批籌建“全國(guó)泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”
開展永嘉閥門“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)工作是推動(dòng)自主品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值和效應(yīng)，加快發(fā)展擁有國(guó)際知名品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的要求，是推進(jìn)名牌建設(shè)的一種手段，也是振興永嘉閥門產(chǎn)業(yè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力重要機(jī)遇。為盡快獲得“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”創(chuàng)建資格，我局積極推動(dòng)縣委縣政府開展創(chuàng)建工作。并聯(lián)合永嘉工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、XX縣泵閥行業(yè)協(xié)會(huì)等在宣傳鼓勵(lì)、政策支持、牽頭組織、溝通協(xié)調(diào)等各方面強(qiáng)化永嘉閥門產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)申報(bào)全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)創(chuàng)建工作。5月15日，鄭煥東副縣長(zhǎng)率隊(duì)參加總局“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”文審論證會(huì)，并順利通過文審論證。8月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局正式批復(fù)同意XX縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)籌建“全國(guó)泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這是浙江省獲準(zhǔn)籌建的4個(gè)“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”之一，也是XX市唯一一個(gè)。
（四）全力推進(jìn)國(guó)家閥門質(zhì)檢中心建設(shè)
目前中心已完成總投資6333萬(wàn)元，其中今年投資200萬(wàn)元，提升關(guān)鍵儀器設(shè)備檢測(cè)水平。9月份無(wú)損實(shí)驗(yàn)室順利通過竣工驗(yàn)收，70個(gè)大項(xiàng)204個(gè)標(biāo)準(zhǔn)通過了國(guó)家“三合一”認(rèn)證。國(guó)家閥門中心申報(bào)的《閥門抗扭、彎安全性能綜合試驗(yàn)裝置》已獲批實(shí)用新型專利，2項(xiàng)發(fā)明專利已通過審核。另外，中心多個(gè)項(xiàng)目被列為總局、省局重大科研項(xiàng)目，20xx年省局科研項(xiàng)目《閥門低溫試驗(yàn)裝置》已完成驗(yàn)收。目前，中心按照去年省局專家提出的整改意見，高質(zhì)量的.完成各項(xiàng)整改任務(wù)，并于20xx年11月29日順利通過國(guó)家質(zhì)檢總局的最后驗(yàn)收。另外，經(jīng)過我局積極運(yùn)作，國(guó)家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學(xué)溫州泵閥研究院、蘭州理工大學(xué)溫州研究生分院三家機(jī)構(gòu)整合建設(shè)成立溫州流程裝備科學(xué)研究院方案取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，具體方案已經(jīng)由縣政府已正式發(fā)文向市政府請(qǐng)示。將充分借助蘭州大學(xué)科研人才儲(chǔ)備專業(yè)技術(shù)水平優(yōu)勢(shì)，提升中心技術(shù)水平。縣政府已原則同意縣質(zhì)監(jiān)局圍墻北面（約10畝）、圍墻東面（約5畝，其中3畝已立項(xiàng)）分別作為中心整合建設(shè)的二期、三期建設(shè)用地。
（五）進(jìn)一步實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略
積極幫助做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目建設(shè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。今年稻魚共生國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收， 2個(gè)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推廣示范省級(jí)項(xiàng)目通過評(píng)估驗(yàn)收，1個(gè)市級(jí)項(xiàng)目獲得良好項(xiàng)目，另外還有2個(gè)項(xiàng)目已列入20xx年市級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目計(jì)劃。我縣企業(yè)為主制修訂的《無(wú)動(dòng)力類游樂設(shè)施秋千》、《波紋管密封鋼制閘閥》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，南方閥門參與起草的《電站閥門》標(biāo)準(zhǔn)已順利通過全國(guó)鍋容標(biāo)委會(huì)專家審查，使超臨界閥門有了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。修訂后的鋼制閘閥等4個(gè)閥門聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)已批準(zhǔn)發(fā)布，作為永嘉閥門質(zhì)量提升的技術(shù)依據(jù)。我局主導(dǎo)的《制定實(shí)施大型充氣玩具（淘氣堡）企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)》省級(jí)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，已由市局推薦上報(bào)省局。
（六）有效保障“三個(gè)安全”
緊緊圍繞“三個(gè)安全”，積極探索科學(xué)有效的質(zhì)量安全大稽查監(jiān)管模式，同時(shí)加大執(zhí)法打擊力度，重點(diǎn)抓好對(duì)食品、特種設(shè)備以及涉及人身財(cái)產(chǎn)健康安全類產(chǎn)品的監(jiān)管，全力維護(hù)人民群眾切身利益。20xx年，累計(jì)出動(dòng)行政執(zhí)法人員3862人次，檢查企業(yè)（商店）1647家，查獲假冒偽劣產(chǎn)（商）品總標(biāo)值76.47萬(wàn)元，查處違法案件60件，共受理、解決關(guān)于食品、油品、家用電器等產(chǎn)品質(zhì)量申訴案22件，質(zhì)量申訴案件解決率達(dá)100%，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)的現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)復(fù)議撤消、變更案件和行政訴訟敗訴案件。
二、明年工作思路
20xx年，我們將繼續(xù)圍繞縣委縣政府的中心工作，積極推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略，確保三個(gè)安全、強(qiáng)化能力建設(shè)，全面落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
（一）深入推進(jìn)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示XX縣建設(shè)
充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的牽頭作用，按照《XX縣創(chuàng)建省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示XX縣實(shí)施方案》要求，全面推進(jìn)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示XX縣創(chuàng)建的各項(xiàng)工作；積極開展“全國(guó)泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作，進(jìn)一步促進(jìn)永嘉泵閥產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升和轉(zhuǎn)型升級(jí)；繼續(xù)實(shí)施品牌、標(biāo)準(zhǔn)化示戰(zhàn)略范，引導(dǎo)更多企業(yè)積極導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示XX縣。
（二）全力確保三個(gè)安全持續(xù)穩(wěn)定
加大重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理，提高應(yīng)急處置能力，有效提升區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量水平；進(jìn)一步加強(qiáng)特種設(shè)備日常安全監(jiān)察，深化特種設(shè)備隱患排查治理，完善特種設(shè)備應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任；以嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)許可、監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、執(zhí)法查處等五位一體監(jiān)管措施為手段，以切實(shí)開展各類專項(xiàng)整治為載體，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化區(qū)域監(jiān)管，完善縣級(jí)定檢計(jì)劃，加大培訓(xùn)宣傳和違法懲罰力度，進(jìn)一步提升全縣食品質(zhì)量安全水平。
（三）不斷強(qiáng)化技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)
繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學(xué)溫州泵閥研究院、蘭州理工大學(xué)溫州研究生分院三家機(jī)構(gòu)整合建設(shè)，成立溫州流程裝備科學(xué)研究院；加大資金投入，加快人才引進(jìn)，繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)家中心軟硬件建設(shè)，加快二期擴(kuò)建工程。積極籌建浙江省教玩具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心，爭(zhēng)取籌建資格。加快縣食品和農(nóng)產(chǎn)品綜合檢測(cè)中心的能力建設(shè)，落實(shí)180萬(wàn)的硬件投資計(jì)劃，全面開展食品和農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)工作。
（四）繼續(xù)深化五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建
以“兩提兩爭(zhēng)”、“互學(xué)互比“活動(dòng)為基礎(chǔ)，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)新一輪懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，落實(shí)反腐倡廉教育和廉政文化建設(shè)。以開展“機(jī)關(guān)道德講堂”和“文明單位創(chuàng)建”為契機(jī)，進(jìn)一步提升全體工作人員綜合素質(zhì)。繼續(xù)強(qiáng)化“學(xué)習(xí)型黨組織”創(chuàng)建，開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨支部”和爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型黨員干部”活動(dòng)。加強(qiáng)法制宣傳教育，開展“六五”普法和“法治質(zhì)監(jiān)”系列學(xué)法活動(dòng)，提升依法行政的意識(shí)、能力和水平。
年度工作總結(jié) 篇8
一、一個(gè)核心 二、兩個(gè)關(guān)鍵 三、三個(gè)平衡 四、四個(gè)情
————第一部分：外貿(mào)部門概況 一、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作要求
1.外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。
2.在客戶問價(jià)格時(shí)，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格，這時(shí)要與采購(gòu)部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降價(jià)（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。
3.同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排）。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本規(guī)章制度（可根據(jù)實(shí)際情況做修改）
1.周期長(zhǎng)，工作隱性。
2.工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客，接客，找樣辦，看辦，看廠等
3.部門上班時(shí)間為：8：00-12：00 13：30—17：35，部門不加班（特殊情況例外）
4.公司給外貿(mào)部門經(jīng)理一定的處理事情的特權(quán)。
指：價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。
5.外貿(mào)經(jīng)理可以有相應(yīng)的'活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)報(bào)實(shí)銷。（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。
6.公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便，（有需要接送外賓）可以及時(shí)調(diào)用公司交通工具，需要提前申請(qǐng)。
7.外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。
8.新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。
9.公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡(jiǎn)單明了，主要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新，也要保證數(shù)據(jù)的吻合和參數(shù)的準(zhǔn)確性。
10.外貿(mào)部門要整理一份常用產(chǎn)品報(bào)價(jià)單（需要注意匯率的變化），應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨時(shí)情況掌握，不至被動(dòng)。
11.公司有專用電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝也需要安裝長(zhǎng)途固話，每月有至少不低于500元的長(zhǎng)途話費(fèi)。
12.部門資料要整理清晰明了，分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。
13.信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢，當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。
14.確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見。
15.在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面。
16.主管的指令要明確。
17.辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。
18.辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外）
19.辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。
三、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本操作
1.打樣：
樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真（注意客戶對(duì)產(chǎn)品的大小規(guī)格、電壓、外觀顏色、材質(zhì)、功率和包裝等細(xì)節(jié)問題）。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。
公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定）在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國(guó)外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門經(jīng)理決定）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會(huì)計(jì)一份。
2.合同：
大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況，如有疑問可向上級(jí)匯報(bào)。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取得溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚：（價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有疑問時(shí)要同客人溝通。
3.付款方式的選擇：
公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為：（待定）大筆的貨款：公司暫不接受：（待定）等付款方式。只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨，有些公司開具信用證等需要通過公司審核，通過后方可發(fā)貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會(huì)計(jì)有權(quán)利過問，除非部門主管能給出一個(gè)合理的解釋。（視具體情況而訂），但會(huì)計(jì)一定要通知經(jīng)理。
四、外貿(mào)部?jī)?nèi)部工作人員配備與原則
1.人員配備
美工（一名）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和圖片處理；
跟單（一名）主要負(fù)責(zé)下單前與生產(chǎn)、采購(gòu)的溝通，后期負(fù)責(zé)生產(chǎn)溝通，出貨等； 銷售（兩-三名）主要負(fù)責(zé)對(duì)外銷售的工作，客戶溝通、接待等；后臺(tái)操作員（一名）主要負(fù)責(zé)阿里和環(huán)球資源的后臺(tái)分析、后臺(tái)操作等。
2.招聘原則
外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時(shí)不夠。寧愿多花時(shí)間找合適人員，也不能胡亂找人頂替所缺職位。由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠(chéng)實(shí)，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神。
一、平臺(tái)的完善和團(tuán)隊(duì)的鍛煉
1、公司網(wǎng)站平臺(tái)的完善和推廣
1.1 根據(jù)公司對(duì)未來產(chǎn)品和市場(chǎng)的定位（高、中、低檔次）確立網(wǎng)站的風(fēng)格（復(fù)古、潮流、小清新、輝煌、新穎、性價(jià)比……），準(zhǔn)備應(yīng)用效果圖（五張高清店招、五張高清促銷圖、十張廠房照和生產(chǎn)機(jī)器照、各大主打產(chǎn)品圖片），生動(dòng)，清晰，符合定位，有聯(lián)想余地的，在細(xì)節(jié)部分充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。在3月8日之前完成，負(fù)責(zé)人美工（待定），新來A員工協(xié)助。
1.2 每個(gè)應(yīng)用圖下面的文字信息，要詮釋應(yīng)用圖，充分體現(xiàn)我們提供的價(jià)值，能給客戶帶來什么樣的效果，在3月15日前完成，負(fù)責(zé)人后臺(tái)操作員（待定），由銷售員B
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