年度工作總結(jié)范文9篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
提前習(xí)作是我校教學(xué)工作中的特色和亮點(diǎn)，為使特色更特、亮點(diǎn)更亮，我在全體學(xué)生家長(zhǎng)及部分學(xué)生中進(jìn)行了調(diào)查研究和深入思考，反饋提前習(xí)作落實(shí)情況，征詢學(xué)生和家長(zhǎng)的意見與建議，以期準(zhǔn)確把握家長(zhǎng)的真實(shí)心態(tài)和學(xué)生在本學(xué)期訓(xùn)練中的真實(shí)表現(xiàn)，尋找存在問題，進(jìn)一步調(diào)整思路，改進(jìn)做法，不斷提高提前習(xí)作訓(xùn)練的針對(duì)性和有效性。
一、調(diào)查與思考
就調(diào)查形式而言，我在全體學(xué)生家長(zhǎng)中開展了問卷調(diào)查、電話調(diào)查和個(gè)別談話等形式的調(diào)查活動(dòng)，對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行了口頭調(diào)查。調(diào)查的形式靈活多樣，覆蓋面廣，調(diào)查所得信息基本可以真實(shí)反映我班提前習(xí)作的基本情況。調(diào)查結(jié)果顯示：
1、家長(zhǎng)對(duì)于在一年級(jí)學(xué)生中開展提前習(xí)作訓(xùn)練，認(rèn)識(shí)上不很統(tǒng)一，但行為上能積極配合，大力支持。統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷可見，85%以上的家長(zhǎng)認(rèn)為提前習(xí)作有必要，能促進(jìn)學(xué)生習(xí)作能力的發(fā)展與提高。雖然有將近17%的家長(zhǎng)認(rèn)為提前習(xí)作訓(xùn)練為時(shí)尚早，沒有必要，但卻有95%的家長(zhǎng)明確表示愿意配合學(xué)校對(duì)此所作出的各種安排。這種數(shù)據(jù)上的不一致，說明絕大多數(shù)學(xué)生家長(zhǎng)能和學(xué)校要求保持一致，即便對(duì)學(xué)習(xí)安排不理解或有抵觸情緒，但落實(shí)上不存在很大問題。
可見，我們還需要積極引導(dǎo)廣大家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)提前習(xí)作的積極作用，幫助家長(zhǎng)明確提前習(xí)作對(duì)于促進(jìn)一年級(jí)學(xué)生觀察能力、思維能力、表達(dá)能力等智力因素的提高具有不可替代的重要作用；對(duì)于一年級(jí)學(xué)生初步養(yǎng)成良好習(xí)慣，初步形成正確的價(jià)值觀念等非智力因素的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。要通過及時(shí)有效的宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，消除家長(zhǎng)的抵觸情緒，不斷激發(fā)、保護(hù)家長(zhǎng)配合教育教學(xué)工作的積極性和熱情。
2、家長(zhǎng)的顧慮對(duì)我們的工作有很大的提醒和啟發(fā)。雖然只有兩三個(gè)家長(zhǎng)明確反對(duì)在一年級(jí)開始提前習(xí)作訓(xùn)練，但許多家長(zhǎng)都根據(jù)自己的理解，對(duì)提前習(xí)作提出了合理化的意見和建議，讓我重視并深思。家長(zhǎng)們的意見和顧慮集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
其一，一年級(jí)孩子不具備習(xí)作基礎(chǔ)，識(shí)字量太少，詞匯太少，生活經(jīng)驗(yàn)太少。其實(shí)，一年級(jí)的提前習(xí)作，主旨不在訓(xùn)練學(xué)生能夠?qū)懗鏊枷肷羁�、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、詞句優(yōu)美的精彩文章，只是引導(dǎo)學(xué)生把所思所想用自己掌握的語言和詞匯表達(dá)出來，用富有兒童特點(diǎn)的表達(dá)方式和語言習(xí)慣寫出童真童趣，這是幫助學(xué)生記錄生活和心情的過程，也是幫助學(xué)生鞏固已學(xué)知識(shí)的過程。因?yàn)榱?xí)作過程是運(yùn)用所學(xué)詞匯的過程，是練習(xí)表達(dá)的過程，是精細(xì)理解詞匯內(nèi)涵的過程，是孩子向成人吐露心聲的過程。習(xí)作本身也是學(xué)生智力活動(dòng)的結(jié)晶，習(xí)作的完成和網(wǎng)上發(fā)布，能激發(fā)學(xué)生的自信心和自豪感。更重要的是，在習(xí)作過程中，學(xué)生能夠養(yǎng)成勤于觀察、細(xì)心觀察；樂于表達(dá)、善于表達(dá)的意識(shí)和能力，為以后的寫作培養(yǎng)興趣，夯實(shí)基礎(chǔ)。所以，對(duì)于家長(zhǎng)而言，鼓勵(lì)孩子把所見所聞、所思所想真實(shí)地表達(dá)出來，我們就能比較準(zhǔn)確地把握學(xué)生在豐富多彩的生活中關(guān)注什么、忽略什么；喜歡什么、反對(duì)什么。也就是說，學(xué)生的習(xí)作作品是反映孩子成長(zhǎng)狀態(tài)的“晴雨表”，也是家長(zhǎng)了解孩子內(nèi)心世界的一個(gè)最佳窗口，理應(yīng)受到家長(zhǎng)的充分關(guān)注。
其二、習(xí)作難度太大，家長(zhǎng)參與太多。這是一個(gè)很重要的信息，說明我在落實(shí)提前習(xí)作中存在一些技術(shù)性問題，沒有很好地從一年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際和生活實(shí)際出發(fā)，習(xí)作內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際距離太大，超越了學(xué)生的接受能力和理解能力。各種信息顯示，本學(xué)期我對(duì)學(xué)生習(xí)作的要求過高，評(píng)價(jià)內(nèi)容偏離了訓(xùn)練重點(diǎn)，對(duì)學(xué)生習(xí)作興趣的激發(fā)和保護(hù)不夠。因?yàn)橐筮^高，為了完成作業(yè)，家長(zhǎng)不得不過多參與和過多幫助，結(jié)果導(dǎo)致部分學(xué)生和家長(zhǎng)把提前習(xí)作當(dāng)成了負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，這只是提前習(xí)作落實(shí)中的問題，而且是很容易解決的技術(shù)問題，只需對(duì)目前的訓(xùn)練方式進(jìn)行改進(jìn)和完善，不應(yīng)成為家長(zhǎng)抵觸提前習(xí)作訓(xùn)練的理由。
3、目前的提前習(xí)作訓(xùn)練，家長(zhǎng)被迫參與了過多的工作。調(diào)查結(jié)果顯示，只有20%的學(xué)生能夠獨(dú)立口述完成習(xí)作，近80%的學(xué)生需要家長(zhǎng)在詞匯、句子、段落等方面給予提示才能完成。由于家長(zhǎng)對(duì)習(xí)作內(nèi)容的輔導(dǎo)太多，加大了家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，也影響孩子對(duì)提前習(xí)作的領(lǐng)悟與鍛煉，更難以讓老師準(zhǔn)確判斷孩子的習(xí)作水平與習(xí)作中存在的問題，制約了習(xí)作訓(xùn)練的針對(duì)性和實(shí)效性。突出表現(xiàn)是家長(zhǎng)在內(nèi)容上的幫助痕跡明顯，學(xué)生提前習(xí)作中的兒童化語言偏少，童真童趣表現(xiàn)得不充分。
4、需要迅速采取有效措施，大力激發(fā)和保護(hù)學(xué)生的習(xí)作興趣。通過問卷調(diào)查和與學(xué)生及其家長(zhǎng)充分交流，目前的提前習(xí)作訓(xùn)練沒有能夠很好地激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)作興趣，特別是自我約束力不強(qiáng)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不很好、思維比較緩慢的學(xué)生，已經(jīng)產(chǎn)生了不同程度的“畏難情緒”。只有40%的學(xué)生喜歡提前習(xí)作，而近60%的學(xué)生“不喜歡”或者“有畏難情緒”。而且，學(xué)生將習(xí)作發(fā)布在網(wǎng)上后，只有40%的學(xué)生“很高興，有成就感”，29%的學(xué)生“如釋重負(fù)”，30%的學(xué)生竟然“無所謂”。
這些數(shù)據(jù)說明，以往的訓(xùn)練中，對(duì)學(xué)生提前習(xí)作興趣的激發(fā)和培養(yǎng)做得不夠。反思自己的做法，確實(shí)存在這方面的問題。平時(shí)對(duì)習(xí)作訓(xùn)練布置得比較多，學(xué)生也完成得及時(shí)，但沒有很好地組織學(xué)生一起欣賞優(yōu)秀作品和作品中的好詞好句，沒有很好地建立起學(xué)生對(duì)完成習(xí)作的榮譽(yù)感；學(xué)生的習(xí)作在網(wǎng)上發(fā)布的多，但沒有做到逐篇評(píng)改，發(fā)布的評(píng)價(jià)中也沒有照顧到大多數(shù)學(xué)生，也沒有在班上集體對(duì)習(xí)作進(jìn)行講評(píng)。這樣做的結(jié)果是，學(xué)生疲于應(yīng)付，對(duì)自己的習(xí)作反思時(shí)間少、交流時(shí)間少，純粹把提前習(xí)作當(dāng)成了完任務(wù)，沒有體會(huì)到習(xí)作過程中的樂趣，也沒有體驗(yàn)到習(xí)作完成后的“喜悅感、成就感”。這應(yīng)該是我在操作過程中存在的主要問題，也是今后改進(jìn)的方向和任務(wù)。
二、方法與措施
總結(jié)前期提前習(xí)作落實(shí)過程中的得失，結(jié)合調(diào)查中家長(zhǎng)提出的意見和建議，我認(rèn)為以后的提前習(xí)作需要從以下方面著手改進(jìn)和完善：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)信息反饋，深入調(diào)查研究，提高訓(xùn)練成效
要經(jīng)常對(duì)提前習(xí)作的落實(shí)情況進(jìn)行多形式、多途徑的深入了解，堅(jiān)持面向?qū)W生和家長(zhǎng)進(jìn)行情況調(diào)查，準(zhǔn)確反饋學(xué)生在提前習(xí)作訓(xùn)練中的真實(shí)表現(xiàn)，全面把握學(xué)生的`接受能力和學(xué)習(xí)進(jìn)度，科學(xué)分析存在問題的各種成因，及時(shí)調(diào)整提前習(xí)作訓(xùn)練的內(nèi)容、方式和難度，不斷增強(qiáng)訓(xùn)練的針對(duì)性和實(shí)效性。
�。ǘ┞�(lián)系學(xué)生實(shí)際，挖掘習(xí)作素材，倡導(dǎo)真實(shí)表達(dá)
認(rèn)真分析和緊密圍繞學(xué)生的年齡特點(diǎn)、生活實(shí)際和學(xué)習(xí)實(shí)際，并依此挖掘習(xí)作素材，策劃習(xí)作內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生寫自己特別關(guān)注的、感興趣的、親身經(jīng)歷的人物、事情和場(chǎng)景，鼓勵(lì)“吾手寫吾心”，幫助學(xué)生把自己在日常學(xué)習(xí)和生活中的所見所聞、所思所想原汁原味地寫出來，促使學(xué)生養(yǎng)成善于觀察、善于思考、善于表達(dá)的良好習(xí)慣，謹(jǐn)防形式主義的應(yīng)付差事和假大空拼湊習(xí)作現(xiàn)象的出現(xiàn)。特別要注意保護(hù)學(xué)生的好奇心和求知欲，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)生活內(nèi)容的敏感性，加強(qiáng)指導(dǎo)學(xué)生從游戲活動(dòng)、突發(fā)事件、成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活趣事中發(fā)掘習(xí)作素材，最大限度地減少習(xí)作要求中的限制性規(guī)定，充分放手讓學(xué)生自主習(xí)作。
（三）提高評(píng)價(jià)效能，豐富展示平臺(tái)，體驗(yàn)習(xí)作樂趣
加大對(duì)學(xué)生習(xí)作的評(píng)價(jià)力度，改善評(píng)價(jià)方式，提高評(píng)價(jià)效能。習(xí)作評(píng)價(jià)盡量照顧到全體學(xué)生，及時(shí)表揚(yáng)和肯定學(xué)生習(xí)作中的好詞好句好素材，多組織習(xí)作賞析和交流活動(dòng)，想方設(shè)法讓學(xué)生能感受到自己的進(jìn)步。可以開展習(xí)作競(jìng)賽、習(xí)作小能手評(píng)比活動(dòng)，抽時(shí)間在班上進(jìn)行習(xí)作講評(píng)、范讀優(yōu)秀習(xí)作、學(xué)生互讀習(xí)作、在教室開辦優(yōu)秀習(xí)作專欄等形式，不斷豐富學(xué)生習(xí)作展示平臺(tái)，對(duì)學(xué)生的習(xí)作給予足夠的關(guān)注和重視。時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，還可以把學(xué)生的作品匯編成文集。通過這些評(píng)價(jià)激勵(lì)和展示激勵(lì)措施，幫助學(xué)生體驗(yàn)習(xí)作樂趣，增強(qiáng)習(xí)作自信心，充分感受習(xí)作給自己帶來的成就感和自豪感。
（四）重視閱讀積累，倡導(dǎo)讀寫結(jié)合，拓展習(xí)作視野
閱讀與寫作是相互滲透相互支持的，讀是寫的基礎(chǔ)，寫是讀的延續(xù)、鞏固和發(fā)展。所以以后要加強(qiáng)課外閱讀的指導(dǎo)和練習(xí)，堅(jiān)持做好“圖書漂流”活動(dòng)，不斷擴(kuò)展學(xué)生的閱讀面，加大閱讀量，通過舉辦讀書會(huì)、故事會(huì)、課外閱讀知識(shí)比賽等讀書活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生撰寫讀書心得和閱讀感悟，多方面提高學(xué)生的閱讀興趣。閱讀的最終目的在于運(yùn)用。所以指導(dǎo)閱讀的重點(diǎn)是引領(lǐng)學(xué)生在課外閱讀中開闊知識(shí)視野，豐富思想感情，拓展想象空間，積累習(xí)作資料。要及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生把在課外閱讀中獲得的素材用到自己的習(xí)作中去，使讀寫緊密結(jié)合，以讀助寫，以寫促讀，讓課外閱讀與提前習(xí)作相得益彰，相互促進(jìn)，共同助力學(xué)生語文綜合素養(yǎng)的持續(xù)提高。
（五）優(yōu)化習(xí)作指導(dǎo)，豐富訓(xùn)練形式，提高習(xí)作水平
提前習(xí)作中的指導(dǎo)作用尤為重要。既要加強(qiáng)對(duì)遣詞造句的指導(dǎo)，幫助學(xué)生形象理解詞句的豐富內(nèi)涵和不同表現(xiàn)力，引導(dǎo)學(xué)生把詞用準(zhǔn)確，把句子寫生動(dòng)。還要加強(qiáng)對(duì)組段謀篇的指導(dǎo)，幫助學(xué)生掌握按照篇段的中心意思選取素材、集中表達(dá)的能力，引導(dǎo)學(xué)生初步掌握作文的基本結(jié)構(gòu)和篇段特點(diǎn)。同時(shí)，為避免學(xué)生習(xí)作中出現(xiàn)形式疲勞現(xiàn)象，需要不斷變換習(xí)作類型，既滿足小學(xué)生的好奇心，也能開闊學(xué)生思維，增強(qiáng)習(xí)作興趣。更重要的是，不同形式的習(xí)作訓(xùn)練難度不同，便于教師合理設(shè)置訓(xùn)練難易梯度。結(jié)合實(shí)際，我認(rèn)為提前習(xí)作訓(xùn)練可以選取以下形式交替進(jìn)行。
1�！拔⑷沼洝薄Ｗ寣W(xué)生記錄每天里印象最深刻的一件事、一個(gè)場(chǎng)景或一個(gè)人物，讓學(xué)生在真情實(shí)感中萌發(fā)習(xí)作熱情，激發(fā)習(xí)作興趣。
2。仿寫、續(xù)寫。以文本為依托，抓住典型片段引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行仿寫、續(xù)寫。既強(qiáng)化學(xué)生對(duì)文本的深刻理解，又鍛煉思維的發(fā)散性和開放性。
3。留白擴(kuò)寫�？梢愿鶕�(jù)學(xué)生的接受能力設(shè)置不同難度，從選詞補(bǔ)白到自由補(bǔ)白，再到想象擴(kuò)寫，不斷縮減提示性內(nèi)容，擴(kuò)大學(xué)生想象空間。
4。看圖寫話。提供涉及各種場(chǎng)景的圖畫，指導(dǎo)學(xué)生在看懂畫面的基礎(chǔ)上展開合理想象，自主構(gòu)建故事情節(jié)，不斷提高思維的合理性和流暢性。
5。命題習(xí)作。難度比較大，綜合鍛煉學(xué)生遣詞造句的能力、組段謀篇的能力、運(yùn)用修辭形象表達(dá)的能力、按主題搜集組織素材的能力等。
（六）聽說讀寫結(jié)合，詞句段篇結(jié)合，培養(yǎng)綜合能力
提前習(xí)作訓(xùn)練是一個(gè)語文綜合能力訓(xùn)練項(xiàng)目，落實(shí)中要努力提高訓(xùn)練內(nèi)容上的綜合性，大力拓展提前習(xí)作對(duì)學(xué)生語文綜合素養(yǎng)的訓(xùn)練提高功能，以寫為突破口和著力點(diǎn)，注重點(diǎn)面結(jié)合，綜合培養(yǎng)。要把課堂常規(guī)教學(xué)與習(xí)作專項(xiàng)訓(xùn)練結(jié)合起來，把訓(xùn)練聽明白別人的說話意圖、說清楚自己的表達(dá)內(nèi)容、讀懂文本主旨的能力結(jié)合起來，把培養(yǎng)組詞造句、組段謀篇的能力結(jié)合起來，把提高語文學(xué)習(xí)能力與培養(yǎng)語文學(xué)習(xí)興趣結(jié)合起來，更要把語文綜合素養(yǎng)的提高與促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展結(jié)合起來。當(dāng)然，諸多結(jié)合的關(guān)鍵是內(nèi)容次序和難以坡度的設(shè)置必須科學(xué)合理。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，全區(qū)司法行政法制工作將緊緊圍繞司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，突出重點(diǎn)，積極發(fā)揮法制工作為領(lǐng)導(dǎo)決策和執(zhí)法管理活動(dòng)提供服務(wù)的核心功能，力求在推進(jìn)依法行政工作上發(fā)揮核心和推動(dòng)作用，在規(guī)范執(zhí)法和管理行為上發(fā)揮骨干和監(jiān)督作用，在推動(dòng)司法行政業(yè)務(wù)發(fā)展上發(fā)揮智囊和服務(wù)作用，努力為全區(qū)司法行政事業(yè)發(fā)展提供法制保障。
一、立足服務(wù)保障，促進(jìn)司法行政各項(xiàng)工作發(fā)展和創(chuàng)新
1、按照市、區(qū)依法行政考核辦法的要求，組織開展依法行政長(zhǎng)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制的研究。堅(jiān)持不懈地抓好教育引導(dǎo)，不斷提升系統(tǒng)依法行政工作理念，通過強(qiáng)化依法行政基礎(chǔ)建設(shè)，健全依法行政各項(xiàng)制度，進(jìn)一步促進(jìn)司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的規(guī)范開展。
2、緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變這一主題，配合爭(zhēng)當(dāng)排頭兵和績(jī)效考核活動(dòng)，圍繞涉及司法行政發(fā)展的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，在全區(qū)司法行政系統(tǒng)開展做好法律服務(wù)、法律保障等工作的創(chuàng)新性理論研究。
3、切實(shí)提升系統(tǒng)執(zhí)法人員的能力水平。配合相關(guān)業(yè)務(wù)科室開展執(zhí)法人員崗位培訓(xùn)，提高系統(tǒng)執(zhí)法人員綜合素質(zhì)、執(zhí)法理念和執(zhí)法水平。做好單位執(zhí)法證年檢注冊(cè)和法制培訓(xùn)工作。
二、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督考評(píng)，規(guī)范司法行政執(zhí)法行為和管理模式
4、進(jìn)一步探索行政執(zhí)法考核評(píng)議工作制度，建立科學(xué)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制。明確考核范圍、內(nèi)容及考核方式，細(xì)化執(zhí)法工作考核指標(biāo)，不斷調(diào)整和完善考核內(nèi)容，增強(qiáng)考核工作的可操作性，把考核結(jié)果作為年終考評(píng)的主要依據(jù)，進(jìn)一步增強(qiáng)司法行政系統(tǒng)執(zhí)法人員依法辦事的責(zé)任心，提高工作積極性，提升行政執(zhí)法水平，形成嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的良好風(fēng)氣。
5、做好系統(tǒng)各業(yè)務(wù)部門執(zhí)法檢查的監(jiān)督指導(dǎo)工作。強(qiáng)化執(zhí)法的日常監(jiān)督和管理，通過執(zhí)法檢查活動(dòng)，突出抓好司法所、法律援助、公證、律師等法律服務(wù)窗口單位的執(zhí)法工作。
6、濾布進(jìn)一步把行政執(zhí)法責(zé)任制推向深入。在健全制度、分解執(zhí)法責(zé)任的良好基礎(chǔ)上，將行政決策機(jī)制、行政執(zhí)法責(zé)任追究機(jī)制、評(píng)議考核機(jī)制和錯(cuò)案追究機(jī)制向縱深推進(jìn)，并認(rèn)真加以督促落實(shí)。重點(diǎn)要落實(shí)重大行政決策聽取意見制度、合法性論證制度和行政決策責(zé)任追究制度，進(jìn)一步提高全區(qū)司法行政系統(tǒng)重大決策的質(zhì)量，促進(jìn)全區(qū)司法行政系統(tǒng)決策的科學(xué)化、民主化和制度化。
7、做好地方立法和規(guī)范性文件制定、審查備案管理工作。積極推進(jìn)系統(tǒng)規(guī)范性文件法制機(jī)構(gòu)前置審查工作，重點(diǎn)解決規(guī)范性文件備而不審的.問題，建立完善審查意見反饋、征求意見等制度，做到有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《區(qū)司法局規(guī)范性文件管理辦法》，確保司法行政規(guī)范性文件出臺(tái)的嚴(yán)肅性和合法性，從源頭上預(yù)防和減少行政訴訟案件的發(fā)生。
8、積極做好行政案件的辦理工作，切實(shí)維護(hù)司法公正。要嚴(yán)格堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩的原則做好行政處罰、行政復(fù)議和行政訴訟等案件辦理工作，堅(jiān)持調(diào)查研究，協(xié)作配合，堅(jiān)持實(shí)體和程序均合法的工作原則，嚴(yán)保辦案質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我區(qū)法律服務(wù)市場(chǎng)秩序。
三、推進(jìn)政務(wù)公開和行政權(quán)力網(wǎng)上透明運(yùn)行監(jiān)督工作，提升系統(tǒng)隊(duì)伍形象
9、繼續(xù)推進(jìn)政府信息公開工作，加大政務(wù)公開力度。監(jiān)督各業(yè)務(wù)科室切實(shí)做好相關(guān)信息的修改、更新、完善工作，將崗位責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、一次性告知和服務(wù)承諾等各項(xiàng)制度落到實(shí)處，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開的內(nèi)容，確保公開內(nèi)容真實(shí)有效。
10、積極做好行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行法制監(jiān)督工作。進(jìn)一步提高行政權(quán)力網(wǎng)上透明運(yùn)行的質(zhì)量，加大網(wǎng)上法制監(jiān)督力度，確保行政權(quán)力在陽光下規(guī)范運(yùn)行。
年度工作總結(jié) 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了，回顧這一年的工作情況，還是收獲頗豐，當(dāng)然也存在了很多的不足，現(xiàn)將本人一年以來的工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)工作：
1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)：做好現(xiàn)金的收付款工作，確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。每月末對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)。
2、銀行業(yè)務(wù)：根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記銀行存款日記帳。
3、財(cái)務(wù)本職工作：
�、倜恐芪逑挛�5點(diǎn)上報(bào)資金周報(bào)（銀行存款及現(xiàn)金）；
②每10、20、31日下午，整理財(cái)務(wù)手續(xù)并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)主管；
�、勖吭�15日之前，做好員工社保公積金的辦理及繳納；
�、苊吭掳磿r(shí)發(fā)放員工工資以及補(bǔ)貼；
�、莨潭ㄙY產(chǎn)與低值易耗品的管理，根據(jù)財(cái)務(wù)部的資產(chǎn)目錄清單，對(duì)公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進(jìn)行入賬，編號(hào)，盤點(diǎn)，登記等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人，使用地點(diǎn)和使用情況在管控之內(nèi)。
4、其他相關(guān)工作：
①完成勞動(dòng)保障證年檢以及貸款卡年檢；
�、谶M(jìn)行員工公積金及社保繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整
�、勰杲K對(duì)固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)登記，依據(jù)使用部門、使用人的變化，標(biāo)簽的補(bǔ)貼，出具盤點(diǎn)表；
�、茴I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
�。ǘ┬姓ぷ鳎�
1、小額辦公用品的采購(gòu)：
本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，采購(gòu)工作始終堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
二、存在不足
1、在財(cái)務(wù)方面，業(yè)務(wù)知識(shí)以及業(yè)務(wù)能力還存在很大的不足，相關(guān)學(xué)習(xí)的深度和廣度需要加強(qiáng)；
2、在工作中遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有發(fā)揮主觀能動(dòng)性；
3、工作總是需要領(lǐng)導(dǎo)的指派，經(jīng)常是一個(gè)指示一個(gè)動(dòng)作，個(gè)人的工作積極性發(fā)輝的還不夠；
三、下年度工作計(jì)劃
1、具體工作事項(xiàng)：
①按時(shí)進(jìn)行勞動(dòng)保障證年檢以及貸款卡年檢；
�、谧龊矛F(xiàn)金的收付工作；
�、勖恐芪逑挛�5點(diǎn)上報(bào)資金周報(bào)（銀行存款及現(xiàn)金）；
�、苊�10、20、31日下午，整理財(cái)務(wù)手續(xù)并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)主管；⑤每月15日之前，做好員工社保公積金的辦理及繳納；⑥每月按時(shí)發(fā)放員工工資以及補(bǔ)貼；
�、咴履┻M(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金的盤點(diǎn)；
�、嗄甑讓�(duì)固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)登記；
�、犷I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
2、提高自身業(yè)務(wù)能力
認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性
3、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能
財(cái)務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對(duì)于職責(zé)內(nèi)的`工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對(duì)于職責(zé)外的工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
4、發(fā)揮主觀能動(dòng)性
財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭(zhēng)取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。
小結(jié)
1、20xx年基本按時(shí)完成了各項(xiàng)定時(shí)定點(diǎn)的財(cái)務(wù)工作以及領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作。
2、工作中遇到的新問題、新任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，經(jīng)過認(rèn)真與相關(guān)部門溝通辦理事宜并查閱有關(guān)資料圓滿的完成了。過程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握了新的業(yè)務(wù)技能。
3、在下一年度里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，從上一年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在專業(yè)知識(shí)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序。
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)"樂"�，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到"大漠孤煙"的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求......。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說"大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴"。游客出游，"求知"是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的"求知"愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己"勤動(dòng)口"，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí);"勤動(dòng)腿"，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí);"勤動(dòng)眼"，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;"勤動(dòng)手"，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來;"勤動(dòng)腦"，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
1、掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰："水無常形，兵無常式"，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到"有張有弛，勞逸結(jié)合"，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意
意的'、美的享受。"有急有緩，快慢相宜"，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法;對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動(dòng)項(xiàng)目;對(duì)待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動(dòng)�？傊�，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的"導(dǎo)演"根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正�，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼;導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立"君子"式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，法務(wù)部按照事前防范、事中控制、事后應(yīng)對(duì)的原則，切實(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益�，F(xiàn)將本部門今年以來工作情況匯報(bào)如下：
一、做好合同審核工作，控制公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
截止到20xx年12月21日，通過合同審批、流程及其他方式移交法務(wù)起草修改或?qū)徍说暮贤_(dá)400余份。在合同審核過程中發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、合同主體不當(dāng)。合同主體適格，是合同得以有效成立的前提條件之一。而合格的主體，首要條件應(yīng)當(dāng)是具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力的當(dāng)事人。因此在簽訂合同中，不應(yīng)與不具有獨(dú)立法人資格且不能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的分公司、個(gè)人等單位和不具有相應(yīng)資質(zhì)的單位簽訂合同。業(yè)務(wù)部門在簽訂合同前應(yīng)審查合同相對(duì)人是否具備資質(zhì)，以免導(dǎo)致合同無效或在履行中產(chǎn)生糾紛。
2、合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)，易產(chǎn)生歧義和誤解，導(dǎo)致合同難以履行或引發(fā)爭(zhēng)議。依法訂立的有效合同，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)雙方的真實(shí)意思，而這種體現(xiàn)只能靠明晰的合同文字。就合同審核情況來看，一些合同意思表述不清楚、不準(zhǔn)確或容易產(chǎn)生歧義，此類問題在合同履行過程中極易產(chǎn)生爭(zhēng)議或難以履行，存在較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。
3、合同條款不完整,有缺陷、漏洞。一些合同簽訂后會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)充協(xié)議、簽證等情形，從而對(duì)原合同做了實(shí)質(zhì)的變更，也使合同簽訂失去原有意義，大大降低了原合同的對(duì)雙方的約束力。
4、合同條款不公平、存在風(fēng)險(xiǎn)。在合同審核中發(fā)現(xiàn)一些合同版本為對(duì)方提供，造成合同約定的相關(guān)條款大都僅從對(duì)方利益出發(fā)，未充分考慮我方的利益。因此類合同不存在違法，僅存在違約或損失等風(fēng)險(xiǎn)，法務(wù)也僅能對(duì)相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示。建議業(yè)務(wù)部門在開展業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)簽訂合同過程中自身所處的談判地位加強(qiáng)對(duì)合同違約風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估工作，盡量防范風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司的合法權(quán)益。
5、部分業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)簽訂合同而未簽訂合同。
20xx年發(fā)生的部分法律糾紛是因某些部門應(yīng)當(dāng)簽訂合同而未簽訂，導(dǎo)致口頭合同在履行過程中因權(quán)利、義務(wù)不明確產(chǎn)生爭(zhēng)議而無法界定雙方責(zé)任，因而給公司造成巨額損失。法務(wù)部在今后的工作中將加強(qiáng)督導(dǎo)及檢查力度，盡量杜絕此類事件再次發(fā)生。
二、做好法律咨詢服務(wù)工作，防范經(jīng)營(yíng)行為法律風(fēng)險(xiǎn)
法務(wù)部積極為公司重大項(xiàng)目、決定及經(jīng)營(yíng)行為提供法律支持，確保公司重大項(xiàng)目依法推進(jìn)。如針對(duì)部分部門及供應(yīng)商的違法行為提交了法律意見書，參與廢品、工程的招投標(biāo)、談判，針對(duì)平頂山工商局對(duì)魔芋爽包裝違規(guī)處罰進(jìn)行答辯，擬訂、修改、審核公司對(duì)外發(fā)送的各類文件、工作聯(lián)系函、公告等，擬訂公司設(shè)立、變更相關(guān)的股東會(huì)決議、公司章程、章程修正案等文書等等。
為人資、品牌、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、品控、駐馬店平平、衛(wèi)來食品等部門及分公司就勞動(dòng)、合同、包裝、工傷、消費(fèi)者投訴、媒體錯(cuò)誤報(bào)道等風(fēng)險(xiǎn)多次提供書面及口頭法律咨詢意見并有效的預(yù)防了糾紛的產(chǎn)生。
三、參與處理各類訴訟及非訴訟案件，維護(hù)公司合法權(quán)益
全年，法務(wù)部經(jīng)辦及參與處理的各類訴訟及非訴訟案件超過18起，案件涉及合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、工傷賠償糾紛、名譽(yù)權(quán)糾紛、商標(biāo)權(quán)糾紛、外觀專利權(quán)糾紛等各類糾紛。以上案件通過調(diào)解、法院審理、仲裁、協(xié)商等方式均得到妥善處理，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益，為公司挽回或降低了損失。
上述案件提醒我們，應(yīng)提高公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并對(duì)以下幾個(gè)方面的問題予以重視：1、重視合同的簽訂、履行并防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防或減少損失；2、公司應(yīng)積極宣傳交通安全知識(shí)，減少交通事故類工傷事故的發(fā)生；3、用人單位應(yīng)規(guī)范用工，盡量避免用工風(fēng)險(xiǎn)。
四、做好公司制度建設(shè)，完善公司經(jīng)營(yíng)管理
法務(wù)部制定了風(fēng)險(xiǎn)防控的規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)工作流程，有效的為公司防范相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)部還參與各中心規(guī)章制度的制訂，為各中心規(guī)章制度制訂提供法律意見和咨詢服務(wù)，以保證各中心制訂的規(guī)章制度合法、有效、可行。
五、審核、修改產(chǎn)品包裝版面、標(biāo)示，全面管理公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)
法務(wù)部對(duì)品牌推廣中心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝的商標(biāo)、營(yíng)養(yǎng)聲稱、廣告內(nèi)容進(jìn)行合法性審查，以確保產(chǎn)品包裝標(biāo)示合法，避免受到消費(fèi)者的`投訴及監(jiān)管部門查處。對(duì)公司的商標(biāo)權(quán)、外觀專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)、著作權(quán)的申請(qǐng)、登記、注冊(cè)、保管、糾紛處理等實(shí)行全面管理，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的保障。
六、做好法律知識(shí)培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
為提高員工工作中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，今年對(duì)總公司人事管理人員進(jìn)行了公司用工風(fēng)險(xiǎn)防范的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是與公司人事管理相關(guān)的法律知識(shí)，如《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、其他勞動(dòng)法律法規(guī)及人事
管理中應(yīng)注意的問題。今后，法務(wù)部將根據(jù)各部門工作需要繼續(xù)開展有針對(duì)性的法律培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法律意識(shí)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及處理各類突發(fā)涉法事務(wù)
法務(wù)部單獨(dú)及配合其他部門及時(shí)、較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及各類突發(fā)的涉法事務(wù)。
八、20xx年法務(wù)工作存在的問題
結(jié)合在法務(wù)工作中的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)在法務(wù)管理過程中存在以下問題：1、部分管理人員對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不高，有的雖有法律防范意識(shí)，但鑒于風(fēng)險(xiǎn)防范程序繁瑣，不愿予以完善。2、部分管理人員保留證據(jù)意識(shí)不強(qiáng)，如已發(fā)函但卻因未保留快遞底單，無從查詢是否送達(dá)。3、部分管理人員法律基本知識(shí)缺乏，對(duì)合同條款的專業(yè)性術(shù)語不能正確理解。4、法務(wù)未對(duì)子公司的合同簽訂的真實(shí)情況及履約情況進(jìn)行后續(xù)的跟蹤，制約法務(wù)對(duì)合同管理。5、部分單位的用工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
九、20xx年法務(wù)工作展望
展望20xx年，法務(wù)部將一如既往的積極開展法務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與分公司和各中心的溝通與協(xié)調(diào)，努力做好合同的擬訂、修改、評(píng)審工作，參與各類訴訟及非訴訟法律事務(wù)處理，為各分公司、中心提供更加優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)。
針對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，法務(wù)部提出以下意見與建議：
1、增加服務(wù)范圍，完善法務(wù)管理。通過學(xué)習(xí)及實(shí)務(wù)培訓(xùn)，增加自身法律知識(shí)及實(shí)際操作技能，拓展知識(shí)面，以便更好的為各部門提供更專業(yè)的法律服務(wù)。
2、加強(qiáng)法律知識(shí)培訓(xùn)，提高員工法律意識(shí)。目前部分員工法律知識(shí)缺失、法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)淡薄，法務(wù)將在工作過程中重點(diǎn)提醒這類員工如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)并告知風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方法。
3、完善合同審核流程，明確各審核人的職責(zé)權(quán)限。合同審核的內(nèi)容較為廣泛，涉及到合同雙方當(dāng)事人、標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、交付方式、付款方式、雙方的權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決的方式等等，需要各部門配合完成。特別是涉及到工程的造價(jià)及質(zhì)量、設(shè)備的性能及配置需要專業(yè)部門參與審核。
年度工作總結(jié) 篇6
一、20xx年度儲(chǔ)匯稽查工作總結(jié)
我局20xx年儲(chǔ)匯稽查工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，遵照省州局對(duì)稽查工作的要求，以“抓安全、促發(fā)展，壓案件、促成果”為中心，以“加強(qiáng)治理求效果”的指導(dǎo)思想，切實(shí)落實(shí)“六個(gè)全”（全員內(nèi)控、全過程內(nèi)控、全方位組合式內(nèi)控、全年內(nèi)控、全系統(tǒng)信息交流與反饋、全網(wǎng)內(nèi)控），在發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)和保障儲(chǔ)匯資金安全兩方面取得了較好的成績(jī)。
1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家郵政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)郵儲(chǔ)資金安全管理的緊急通知》（x郵傳[20xx]31號(hào)）傳真電報(bào)的要求、以及《xx省郵政儲(chǔ)匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》、《xx省儲(chǔ)匯稽查方案》、《中間業(yè)務(wù)稽查方案》、《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)儲(chǔ)匯資金安全管理“九條”規(guī)定的'緊急通知》等重要文件，對(duì)郵政金融資金實(shí)施有效監(jiān)控，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、結(jié)合省局的“全省儲(chǔ)匯資金安全專項(xiàng)整治活動(dòng)”和銀監(jiān)局的“案件專項(xiàng)治理活動(dòng)”，認(rèn)真開展州局安排的“掛失申請(qǐng)書專項(xiàng)檢查工作”及“網(wǎng)點(diǎn)全面排查工作”，以確保郵政儲(chǔ)匯資金安全，捍衛(wèi)經(jīng)營(yíng)成果。
3、為進(jìn)一步防范金融風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，制訂了《xx縣郵政儲(chǔ)匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲(chǔ)匯周轉(zhuǎn)金定額明確超限提款審批權(quán)限的通知》、《郵儲(chǔ)大額現(xiàn)金支付實(shí)行分級(jí)審批管理的通知》、《郵政儲(chǔ)蓄資金調(diào)度管理內(nèi)控制度的通知》、《郵政儲(chǔ)蓄資金調(diào)度管理有關(guān)規(guī)章制度的通知》、《關(guān)于做好資金日終監(jiān)控工作的通知》、《資金安全管理應(yīng)急處置預(yù)案》。建立了《xx縣郵政儲(chǔ)蓄柜員制管理辦法》、《郵儲(chǔ)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》、《郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)操作流程》、《儲(chǔ)匯資金繳撥流程》、《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施辦法》、《代收國(guó)稅操作辦法》、《儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)崗位人員的崗位職責(zé)》、《xx縣郵政局基礎(chǔ)工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認(rèn)真落實(shí)資金票款安全局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，實(shí)行儲(chǔ)匯資金安全管理責(zé)任制，層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責(zé)任書》。
4、嚴(yán)格按照省局和州局的要求的頻次和內(nèi)容開展儲(chǔ)匯稽查工作，采取突擊檢查、專項(xiàng)檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自帶隊(duì)到支局所進(jìn)行夜間檢查，對(duì)查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)。20xx年對(duì)全縣x個(gè)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)，x個(gè)監(jiān)控崗，共出檢89次，盤庫(kù)58次，對(duì)帳66次。發(fā)出整改通知20份，收回整改報(bào)告20份，查出隱患23個(gè)，已整改20個(gè)（有3個(gè)屬安全設(shè)施未達(dá)標(biāo)，因資金不到位無法解決）。對(duì)相關(guān)人員“有規(guī)不遵、有章不循”，嚴(yán)格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、不足之處：
�。�1）、未嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)處罰標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查，檢查深度、力度還未達(dá)到檢查要求；
�。�2）、班組、支局長(zhǎng)的管理工作職責(zé)未完全達(dá)到要求；
�。�3）、未按年組織儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)會(huì)審；
（4）、會(huì)計(jì)履行檢查職責(zé)不完整，有檢查記錄，無檢查報(bào)告書。
二、20xx年度儲(chǔ)匯稽查工作安排
一如繼往，堅(jiān)持不懈，努力完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中不斷建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，切實(shí)并有效地保障國(guó)家金融方針政策、金融法律法規(guī)和郵政儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，預(yù)防和控制郵政儲(chǔ)匯資金票款案件的發(fā)生，把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中，維護(hù)國(guó)家、用戶、郵政企業(yè)利益，確保郵政儲(chǔ)匯資金安全完整。
1、加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格對(duì)各員崗位職責(zé)執(zhí)行情況和班組、支局長(zhǎng)的履職情況進(jìn)行督促落實(shí)。
2、加大對(duì)重點(diǎn)崗位人員的考核力度。
3、擬在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)會(huì)審。
4、認(rèn)真履行稽查職責(zé)，堅(jiān)持不走過場(chǎng)。一是嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)處罰標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查，認(rèn)真落實(shí)完成省、州局規(guī)定的稽查頻次和稽查內(nèi)容；二是嚴(yán)格按要求按時(shí)報(bào)送相關(guān)資料；三是根據(jù)稽查情況，按季繕發(fā)《稽查通報(bào)》；四是對(duì)查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)，并按相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做細(xì)致，不但要加大對(duì)營(yíng)業(yè)前臺(tái)及支局（所）的檢查頻次，更要加大對(duì)縣局現(xiàn)業(yè)內(nèi)部工作環(huán)節(jié)和內(nèi)控崗位的檢查力度，避免因監(jiān)督檢查不到位，而釀發(fā)案件，為xx郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇7
我院公訴科按照上級(jí)院及本院的要求和部署，并按照全省公訴工作要點(diǎn)的要求，充分發(fā)揮公訴職能，及時(shí)準(zhǔn)確地指控各種刑事犯罪，不斷加強(qiáng)對(duì)偵查和刑事審判活動(dòng)的監(jiān)督，較好地完成了全年工作任務(wù)。
20xx年我院公訴科共受案18件20人，經(jīng)審查提起公訴16件18人，其中盜伐1件1人，受賄2件4人，盜竊2件2人，故意傷害5件5人，xx2件2人，挪用資金1件1人，搶劫1件1人，行賄1件1人，非法制造武器1件1人，上報(bào)分院1件1人，改變案件性質(zhì)1件，適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖?件。
一、依法指控犯罪、強(qiáng)化訴訟監(jiān)督、提高辦案質(zhì)量
指控犯罪和訴訟監(jiān)督是公訴工作的兩項(xiàng)基本職能，其中指控犯罪、維護(hù)穩(wěn)定是檢察機(jī)關(guān)的首要任務(wù)，提高辦案質(zhì)量是依法履行好指控犯罪和訴訟監(jiān)督職能的前提和保障。在工作中我們對(duì)移送審查起訴的每一起案件落實(shí)到辦案人，層層把關(guān)嚴(yán)審細(xì)查，起訴準(zhǔn)確率達(dá)100%，使無罪案件、發(fā)回重審案件、撤回起訴案件、不訴案件、法院改變起訴指控罪名案件均為零。
二、強(qiáng)化法律監(jiān)督
我們嚴(yán)把案件的審查關(guān)，在辦理案件的過程中，我科干警始終保持認(rèn)真細(xì)致的閱卷，堅(jiān)決杜決超時(shí)限辦案，改變偵查機(jī)關(guān)案件性質(zhì)1件，即李景明盜伐林木一案，偵查機(jī)關(guān)以嫌疑人李景明涉嫌毀壞珍貴植物罪移送審查起訴，經(jīng)過閱卷及訊問犯罪嫌疑人，根據(jù)事實(shí)和法律認(rèn)定李景明的.行為符合盜伐罪的犯罪構(gòu)成，我們以李景明盜伐林木罪向法院提起公訴。法院以起訴罪名作出有罪判決。在工作中，我們嚴(yán)格審查案件，注重對(duì)偵查環(huán)節(jié)是否有刑訊逼供、變相體罰等違反程序、侵犯人權(quán)問題的監(jiān)督。
三、嚴(yán)格審查辦案，加強(qiáng)審判監(jiān)督
對(duì)移送審查起訴的案件，嚴(yán)格依照實(shí)體法和程序法的規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地審查，作到收到案卷后，當(dāng)日審查，專人負(fù)責(zé)，重特大案件和疑難案件及時(shí)提交檢察委員會(huì)，按照從重從快打擊犯罪的方針，做到快審快訴，最快的在受案的次日就提起公訴，平均辦案期限為10天，法定時(shí)限內(nèi)結(jié)案率達(dá)100%。起訴至法院的案件除均作出有罪判決，沒有法院判決改變起訴案件性質(zhì)的案件。同時(shí)，對(duì)法院作出判決的案件均依照法律規(guī)定進(jìn)行了審查，沒有定性不準(zhǔn)，量刑不當(dāng)，程序不合法的案件，沒有改變指控罪名的案件，從而確保了案件質(zhì)量。
四、介入引導(dǎo)偵查，確保案件質(zhì)量
公訴部門對(duì)偵查活動(dòng)的介入，有利于及時(shí)、全面、合法地獲取指控犯罪所需的證據(jù)，為切實(shí)提高案件質(zhì)量和辦案效率，我院公訴科堅(jiān)持做到以案件為號(hào)令，及時(shí)主動(dòng)地配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，訊問犯罪嫌疑人王洪亮殺人一案，公安機(jī)關(guān)將嫌疑人抓獲后，我們與公安機(jī)關(guān)共同訊問，及時(shí)要求公安機(jī)關(guān)對(duì)案發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)勘查，尋找其他在現(xiàn)場(chǎng)的證人作證，將該案的證據(jù)固定，并將該案移送分院審查起訴。
五、簡(jiǎn)便訴訟，提高效率
為了提高辦案效率，增強(qiáng)打擊犯罪的時(shí)效性我們充分適用簡(jiǎn)易程序和被告人認(rèn)罪案件普通程序簡(jiǎn)化審理，在審結(jié)的案件中，對(duì)被告人認(rèn)罪的案件，我們適用了簡(jiǎn)化審理，對(duì)可能判處三年以下有期徒刑、拘役、管制、單處罰金的案件，我們適用簡(jiǎn)易程序，降低了訴訟成本，減少了訴累，提高了辦案的質(zhì)量和效率。適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖?件，普通程序被告人認(rèn)罪案件簡(jiǎn)化審2件。
結(jié)尾：今后工作打算：
1、確保案件質(zhì)量，起訴準(zhǔn)確率達(dá)100%。
2、對(duì)移送起訴的案件要快審快訴，盡量縮短訴訟時(shí)限。
3、繼續(xù)適用簡(jiǎn)易程序和被告人認(rèn)罪案件普通程序簡(jiǎn)化審理案件。
年度工作總結(jié) 篇8
不知不覺，我擔(dān)任**實(shí)驗(yàn)中學(xué)初中體育教師工作大半年了，在這半年我能較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題。現(xiàn)在我將這半年的工作情況總結(jié)如下。
一、 教學(xué)工作：
初一的學(xué)生剛剛踏進(jìn)初中校園，對(duì)體育的知識(shí)的了解還只是很片面，加上他們身體的發(fā)育還不是很健全，為了他們?cè)诓痪玫膶碇锌寄苋〉脙?yōu)異的成績(jī)和使他們身體能更健康的成長(zhǎng)，開學(xué)時(shí)就為他們量身制定了計(jì)劃，每節(jié)體育課都對(duì)他們的耐力及體能進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們?cè)诹私馊梭w生理機(jī)能變化規(guī)律并運(yùn)用這個(gè)規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生的同時(shí)，增加他們的訓(xùn)練度，這樣，學(xué)生盡快學(xué)好了技術(shù)，形成技能，在考試中部分學(xué)生也取得了比較優(yōu)秀的成績(jī)。
“快樂體育，健康第一”的觀念已深入全校每一位老師和學(xué)生的心中，所以本學(xué)期還開展了幾次別開生面的各種小型體育活動(dòng)，在各項(xiàng)體育活動(dòng)中全體師生所表現(xiàn)出來的團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏向上的精神也十分令人難忘，校園文化建設(shè)又朝前推進(jìn)了一大步，實(shí)施素質(zhì)教育也成為了我們?nèi)熒膶?shí)際行動(dòng)。
為了訓(xùn)練廣播操比賽的班級(jí)入場(chǎng)式和比賽，每一位班主任老師都利用了一切可以利用的時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生到操場(chǎng)上訓(xùn)練，有時(shí)碰上其他好幾個(gè)班級(jí)也在訓(xùn)練，大家就會(huì)找一切能夠利用的地方去訓(xùn)練，正是有了這前期的認(rèn)真準(zhǔn)備，所以在比賽那天，平時(shí)做操和站隊(duì)看起來都不怎么認(rèn)真的學(xué)生都能夠以他們最認(rèn)真的`態(tài)度，以他們最標(biāo)準(zhǔn)的姿勢(shì)去完成每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)動(dòng)作。看到學(xué)生這樣的表現(xiàn)，確實(shí)讓我們老師都感到非常激動(dòng)。三人籃球賽是學(xué)校組織和安排的一項(xiàng)活動(dòng)。
體育組的老師根據(jù)學(xué)生的身體及心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)好了活動(dòng)方案，在舉行活動(dòng)的前一天，我們體育組的老師又一起開會(huì)商討了活動(dòng)中具體細(xì)節(jié)的安排。從場(chǎng)地環(huán)境的布置，每一比賽的組織安排，活動(dòng)成績(jī)的評(píng)判，都落實(shí)到了具體的負(fù)責(zé)人。
正是有了老師們這種團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)的精神，我們學(xué)校的三人籃球賽可以說舉行得非常成功。老師和家長(zhǎng)們都認(rèn)為這樣的活動(dòng)讓學(xué)生得到了快樂，也鍛煉了大家的組織能力，我所任教的班級(jí)也都取得了很好的成績(jī)，如果再舉行一次這樣的活動(dòng)，我們會(huì)做得更好，也一定會(huì)取得更好的成績(jī)!
二、兩操工作：
學(xué)�！皟刹佟笔欠从硨W(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一學(xué)期來，體育組繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范廣播操進(jìn)出場(chǎng)的紀(jì)律及做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動(dòng)作規(guī)范、美觀。不斷改進(jìn)廣播操動(dòng)作質(zhì)量，樹立領(lǐng)操員榜樣模范作用。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅(jiān)持做操，認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。在很短的時(shí)間內(nèi)有了很大的提高。
三、訓(xùn)練工作：
我還擔(dān)任了學(xué)�；@球隊(duì)教練，利用學(xué)生的下午放學(xué)后時(shí)間訓(xùn)練，但他們都不埋怨，很開心，一開始有的家長(zhǎng)很擔(dān)心孩子在訓(xùn)練過程中會(huì)耽誤學(xué)習(xí)，所以不準(zhǔn)許他們參加訓(xùn)練班，學(xué)生表現(xiàn)出不愉快，我便努力地做好學(xué)生和家長(zhǎng)的工作，思想工作做好了，訓(xùn)練比以前都要積極的多，他們都配合我。
三人籃球賽之后，教師組織和韓山師范學(xué)校的體育教育專業(yè)學(xué)生進(jìn)行一場(chǎng)籃球友誼賽，因?yàn)楸拘４蚧@球教師人數(shù)有限，我組織籃球隊(duì)幾名技術(shù)比較突出學(xué)生配合教師和韓師隊(duì)比賽，學(xué)生在比賽中表現(xiàn)出敢打敢拼的精神讓我看得很欣慰，雖然籃球隊(duì)到現(xiàn)在還沒有參加過區(qū)或市的比賽，不過我相信，隨著學(xué)生身體的成長(zhǎng)和這種無謂的精神，我們城基籃球隊(duì)是可以和其他學(xué)校強(qiáng)隊(duì)抗衡的。
作為教練員和學(xué)生都是深有體會(huì)，我和隊(duì)員積累資料，繼續(xù)努力訓(xùn)練，加強(qiáng)對(duì)抗訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)XX年的湘橋區(qū)中學(xué)生籃球比賽。
通過總結(jié)，看到本學(xué)期的教學(xué)工作和活動(dòng)取得了一定的成績(jī)，但也有需要改進(jìn)的地方，在今后的教學(xué)工作中還要借鑒以前的長(zhǎng)處，改進(jìn)不足，為學(xué)生更好的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。
年度工作總結(jié) 篇9
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也不低于他人�，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來的工作做一下總結(jié)分析：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為家
自進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進(jìn)入公司以來我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地�，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等�？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)
的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與客戶的`溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們，而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、對(duì)工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。
20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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