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基層交通征稽所工作總結(jié)范文
xx年，我所在區(qū)公路管理局、市公路局和市交通征費(fèi)稽查處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全所干部職工認(rèn)真貫徹xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“創(chuàng)號(hào)”為載體，圍繞征費(fèi)為中心，求真務(wù)實(shí)、努力工作，全面超額完成了年度征費(fèi)任務(wù)，征收各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)萬(wàn)元，完成年度征費(fèi)計(jì)劃的%，為建設(shè)“和諧交通”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
今年，我所在開(kāi)展各項(xiàng)工作中，堅(jiān)持把保持共產(chǎn)黨員先性教育和“三個(gè)代表”、“兩個(gè)務(wù)必”的總要求合理地融合到交通規(guī)費(fèi)的征收、稽查的管理工作中去，強(qiáng)化征費(fèi)管理核心意識(shí)，增強(qiáng)干群凝聚力，全所征稽人員發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的精神，以比、學(xué)、趕、幫、超的工作熱情，為完成年度征費(fèi)任務(wù)目標(biāo)制定出一系列的確實(shí)可行工作方法。各項(xiàng)工作做到崗位有標(biāo)準(zhǔn),布置有督查,制度有考核,差別有獎(jiǎng)懲。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿(mǎn)地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。總結(jié)過(guò)去的一年，是忙碌有為的一年，是扎實(shí)有序的一年，是協(xié)調(diào)有效的一年，是奮進(jìn)有位的一年。
一、開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，全面推動(dòng)征稽管理工作。
在xx年，我所通過(guò)加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝頭腦，增強(qiáng)黨員干部的使命感和責(zé)任感，在全所的工作中發(fā)揮頂梁柱的作用。我所領(lǐng)導(dǎo)班子并抓住以“保先教育”為契機(jī)，對(duì)其他征稽人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和法律知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔奉公的良好風(fēng)尚，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)稽人員的提高執(zhí)法水平和征管能力。
今年我所的各項(xiàng)工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是立足于早，早部署、早安排、早行動(dòng)。年初，我所對(duì)上級(jí)下達(dá)的征費(fèi)計(jì)劃任務(wù)迅速進(jìn)行分解落實(shí)，各項(xiàng)工作都圍繞全年的征費(fèi)任務(wù)早早安排，落實(shí)到崗，責(zé)任到人，并將整個(gè)征費(fèi)流程、征費(fèi)政策的執(zhí)行情況同內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)管理的每一項(xiàng)要求掛鉤；對(duì)各崗位進(jìn)行定目標(biāo)、定責(zé)任、定措施，加強(qiáng)目標(biāo)考核，建全目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化質(zhì)量考核管理。
二、建章立制，規(guī)范內(nèi)部管理。
內(nèi)部管理機(jī)制是否完善是決定征費(fèi)工作能否取得更大成績(jī)的關(guān)鍵。因此，我所注重征費(fèi)制度的建設(shè)，以制度促管理，以管理促征收。
今年，我所在建章立制上下功夫，從建立和健全規(guī)章制度、崗位責(zé)任入手，先后建立和完善了有關(guān)征費(fèi)制度和規(guī)定，“征費(fèi)須知，辦事指南”，服務(wù)承諾和監(jiān)督制度，并向社會(huì)聘任了行風(fēng)監(jiān)督員，公布投訴電話(huà)，并根據(jù)崗位的情況，完善了崗位職責(zé)和考核監(jiān)督機(jī)制，做到事事有人管、處處有落實(shí)，有效地防止工作中互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)規(guī)范內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)廉政建設(shè)，使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
三、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
近年來(lái)，我所征費(fèi)大廳經(jīng)過(guò)重新裝修一新后，車(chē)主繳費(fèi)已有了一個(gè)舒適、休閑、快捷的繳費(fèi)環(huán)境，但有了一個(gè)好的繳費(fèi)環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務(wù)的征稽隊(duì)伍。為提高全體征稽人員的服務(wù)意識(shí)，搞好規(guī)費(fèi)征收的軟環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。今年，我所根據(jù)欽州市“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)的反饋意見(jiàn)及市征稽處《關(guān)于整頓交通行政執(zhí)法工作的實(shí)施方案》的要求，從四月份開(kāi)始，積極組織全所干部職工根據(jù)“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，先后經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)教育、查擺問(wèn)題及建章立制階段三個(gè)階段的學(xué)習(xí)和整頓，全面開(kāi)展交通行政執(zhí)法整頓工作。要求全體征稽員轉(zhuǎn)變觀(guān)念，換位思考，針對(duì)群眾反映的情況，要思想上高度重視，要求全所同志對(duì)車(chē)主做到文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，行動(dòng)上積極整改努力做到“三主動(dòng)”，即主動(dòng)微笑、則要求，主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)服務(wù)；對(duì)車(chē)主做到“四聲”，即車(chē)主入門(mén)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事情有答聲、車(chē)主臨走有送聲、車(chē)主留言有回聲；態(tài)度上做到“四心”，即服務(wù)周到熱心、解答問(wèn)題耐心、接受批評(píng)虛心、工作認(rèn)真細(xì)心；對(duì)待來(lái)辦事的人做到“四個(gè)一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)和群眾一個(gè)樣、城里人和鄉(xiāng)下人一個(gè)樣、熟人和生人一個(gè)樣、新車(chē)主和舊車(chē)主一個(gè)樣。從提高服務(wù)質(zhì)量入手，樹(shù)立征稽“窗口”新形象。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平。
在新形勢(shì)下，公路規(guī)費(fèi)征收面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，要做好公路規(guī)費(fèi)征稽工作，就必須有一支高素質(zhì)的征稽隊(duì)伍。我所通過(guò)加強(qiáng)干部職工的政治思想教育和精神文明建設(shè)，為提高征稽人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平得到了重要保證。
加強(qiáng)政治思想教育，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。我所堅(jiān)持每月至少兩次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，積極支持和投身黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)中去，把“三個(gè)代表”重要思想與征稽工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，要求每個(gè)征稽員在做好征費(fèi)工作的同時(shí)，要有全心全意為人民服務(wù)的職業(yè)道德思想，要時(shí)時(shí)刻刻想著車(chē)主。在所務(wù)會(huì)議中，所領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向全體征稽人員傳達(dá)上級(jí)文件精神，總結(jié)每個(gè)階段的工作情況和存在問(wèn)題，分析當(dāng)前征費(fèi)形勢(shì)，提出下一步工作方案。針對(duì)個(gè)別崗位在征費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，所領(lǐng)導(dǎo)采取找負(fù)責(zé)該崗位工作的征稽員談話(huà)、談心的辦法，了解他們思想情況，找出問(wèn)題所在，及時(shí)幫助解決。通加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我所形成了“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的風(fēng)氣，工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到了及時(shí)的解決，職工的思想穩(wěn)定，熱情高漲，從中涌現(xiàn)出許多勤懇工作、愛(ài)崗敬業(yè)的好同志，為我所征好費(fèi)、多征費(fèi)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高文明執(zhí)法的水平。適用法律、法規(guī)的熟練掌握和業(yè)務(wù)知識(shí)的運(yùn)用自如是公路征稽執(zhí)法人員依法行政的前提，為此，我所加強(qiáng)了征稽人員對(duì)法律、法規(guī)和征稽業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織全體征稽人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《公路養(yǎng)路費(fèi)征收管理規(guī)定》、《廣西壯族自治區(qū)交通規(guī)費(fèi)征收使用管理辦法》，《中華人民共和國(guó)行政處罰法》等業(yè)務(wù)、法律知識(shí)，全所征稽人員參加了“四五”普法考試，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了我所征稽綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平
五、堵漏增收，稽查清欠多力并舉、多管齊下。
今年，由于執(zhí)行了全國(guó)統(tǒng)一的公路養(yǎng)路費(fèi)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“大噸小標(biāo)”的車(chē)輛進(jìn)行了整頓，部分車(chē)主一時(shí)對(duì)國(guó)家的征費(fèi)政策不夠理解，在交繳車(chē)輛交通規(guī)費(fèi)過(guò)程中遲繳、漏繳或故意偷逃、拖欠交通規(guī)費(fèi)的現(xiàn)象明顯增多。為了確保完成年度征費(fèi)任務(wù)，我所在年初對(duì)新的征費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行大力宣傳外，并及時(shí)組織征稽查人員積極上門(mén)上戶(hù)進(jìn)行催繳清欠，并通過(guò)在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展稽查等手段進(jìn)行堵漏增收，多管齊下，降你漏率、提高實(shí)征率。
年內(nèi)，由于受計(jì)征噸位調(diào)整的影響，部分車(chē)齡較長(zhǎng)、車(chē)況較差的車(chē)輛紛紛加入到逃費(fèi)隊(duì)伍中，或搖身一變成了“三無(wú)”車(chē)輛。為了堵漏增收，我所充分利用了掌上通、車(chē)牌通等先進(jìn)電子稽查設(shè)備，進(jìn)行定點(diǎn)稽查和固定稽查相結(jié)合的方式，盡量減少路上稽查攔車(chē)，實(shí)現(xiàn)了“不停車(chē)稽查”，并在全區(qū)征費(fèi)局域網(wǎng)系統(tǒng)的支持下，及時(shí)傳遞、下載最新稽查數(shù)據(jù)，將誤攔率降到最低程度，既快捷準(zhǔn)確又方便了車(chē)主，減少了矛盾。在對(duì)欠費(fèi)車(chē)輛的稽查中，我所還采用“粘貼式欠費(fèi)通知單”，理性告之車(chē)主應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)。通過(guò)實(shí)行人性化的稽查方式，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，得到為廣大車(chē)主所接受和社會(huì)的認(rèn)可，并取得了很好的成效。年內(nèi)我所共查扣違章車(chē)輛輛，追補(bǔ)交通規(guī)費(fèi)元，罰款元。
我所通過(guò)開(kāi)展全方位稽查、清欠活動(dòng)，以查促收，確保了征管任務(wù)的完成。并通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了我所征稽人員的綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平，在執(zhí)法中我所全年實(shí)現(xiàn)了無(wú)投訴、無(wú)訴訟、無(wú)公路“三亂”事件的發(fā)生。
六、規(guī)費(fèi)征收蔬而不漏，挖掘和穩(wěn)定費(fèi)源。
xx年，我所嚴(yán)格執(zhí)行交通部《關(guān)于明確xx年度公路養(yǎng)路費(fèi)征收工作有關(guān)問(wèn)題的通知》（交公路發(fā)[xx]**號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，并認(rèn)真做好“大噸小標(biāo)”車(chē)輛的噸位核定的公示及宣傳工作。通過(guò)對(duì)我所管轄的應(yīng)征車(chē)輛逐臺(tái)對(duì)照《計(jì)量軟件》重新進(jìn)行征費(fèi)噸位核定，抓好“大噸小標(biāo)”車(chē)輛的噸位核定的調(diào)整工作。
由于全國(guó)執(zhí)行新汽車(chē)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間不統(tǒng)一，而我所是最早、最堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行新的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)征稽所。今年初，我所通過(guò)大力宣傳達(dá)有關(guān)的政策規(guī)定后，還有部分車(chē)主以其他地方未執(zhí)行新的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，否定了我所的做法是不當(dāng)為由，拒繳繳費(fèi)，并組織部分車(chē)主到市政府上訪(fǎng)，揚(yáng)言將車(chē)輛轉(zhuǎn)出。在這來(lái)勢(shì)兇兇的突發(fā)事件面前，我所領(lǐng)導(dǎo)班子沉著應(yīng)對(duì)，一邊向車(chē)主做好解釋工作，穩(wěn)定車(chē)主情緒，一邊及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)有關(guān)情況，共商對(duì)策。最后經(jīng)過(guò)多方努力，并根據(jù)區(qū)局的征費(fèi)政策規(guī)定，對(duì)部分“大噸小標(biāo)”車(chē)輛的計(jì)征進(jìn)行了繳費(fèi)合同調(diào)整，實(shí)行繳費(fèi)總噸位包干，平息了這場(chǎng)風(fēng)波，穩(wěn)定了費(fèi)源。
年內(nèi)，我所根據(jù)有關(guān)政策，及時(shí)落實(shí)出租車(chē)客運(yùn)附加費(fèi)的抵退工作，對(duì)農(nóng)村客運(yùn)班線(xiàn)的營(yíng)運(yùn)客車(chē)的客運(yùn)附加費(fèi)進(jìn)行抵減工作。確保規(guī)費(fèi)征收做到應(yīng)征不漏，征免不征。
近幾年來(lái)，隨著我市“大旅游、大港口、大工業(yè)”格局漸具規(guī)模，以及招商引資的力度不斷擴(kuò)大，外來(lái)投資項(xiàng)目不斷落戶(hù)我市，物流產(chǎn)業(yè)迅速屈起，我所通過(guò)與市政府及有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)各業(yè)主把車(chē)輛落戶(hù)到我市來(lái)，從而力培植和挖掘費(fèi)源。
在征管工作中，我所嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)費(fèi)、滯納金的減免制度，各項(xiàng)申請(qǐng)審批資料規(guī)范、完善，并按規(guī)定逐級(jí)上批，嚴(yán)禁先斬后奏和越權(quán)減免現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)在各環(huán)節(jié)上堵漏洞，促進(jìn)規(guī)費(fèi)的征收。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行征費(fèi)政策，嚴(yán)格把握規(guī)費(fèi)的減免程序，切實(shí)做好“大噸小標(biāo)”車(chē)輛的調(diào)整核定工作，穩(wěn)定費(fèi)源，促進(jìn)征費(fèi)。
七、以人為本，優(yōu)化窗口服務(wù)，創(chuàng)“青年文明號(hào)”，構(gòu)建和諧交通征稽。
xx年，我所總結(jié)多年來(lái)“創(chuàng)號(hào)”工作中的不足之處及經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為切入點(diǎn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善“創(chuàng)號(hào)”的軟、硬件建設(shè)。
每逢節(jié)假日，我所不忘記給所里退休的老同志問(wèn)寒送暖，為他們送去慰問(wèn)品等禮物，并經(jīng)常邀請(qǐng)退休的老同志回到所里監(jiān)督、指導(dǎo)工作。年內(nèi)，欽南所全體干部職工積極參加社會(huì)送溫暖工程活動(dòng)及賑災(zāi)募捐活動(dòng)。我所把家住在欽州市沙尾街、現(xiàn)就讀于市第一中學(xué)高中一年級(jí)特困生馮超筠同學(xué)列為扶困助學(xué)的幫扶對(duì)象，每個(gè)學(xué)期拿出一定金額的資金，資助馮超筠同學(xué)順利完成高中階段的學(xué)業(yè)。
年內(nèi)，我所堅(jiān)持以征費(fèi)為中心，以創(chuàng)號(hào)為載體，通過(guò)開(kāi)展以“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，展征稽風(fēng)采”的崗位獻(xiàn)青春活動(dòng)并榮獲欽州市“青年文明號(hào)”的稱(chēng)號(hào)。兩個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩的成果。
xx年，我所堅(jiān)持把“保先教育”、“三個(gè)代表”、“兩個(gè)務(wù)必”的總要求合理地融合到規(guī)費(fèi)的征收、稽查等各項(xiàng)管理工作中，以“保先教育”為契機(jī)，以“創(chuàng)號(hào)”為載體，以征費(fèi)為中心，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)干群凝聚力，團(tuán)結(jié)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新，圓滿(mǎn)地完成上級(jí)交予的各項(xiàng)任務(wù)。在新形勢(shì)下，我們所全體征稽人員將按照新的發(fā)展格局，積極響應(yīng)國(guó)家的改革政策，顧大局、識(shí)大體，著眼于征費(fèi)工作的未來(lái)，增強(qiáng)對(duì)交通征稽工作的責(zé)任感、使命感，為完成國(guó)家規(guī)劃的雄偉目標(biāo)而奮斗。
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