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市旅游局年度旅游事業工作總結范文
20xx年，我局以全市開春動員會議精神為動力，轉變工作作風，狠抓工作落實，取得了前所未有的好成績。20xx年，全市接待游客336.95萬人次，同比增長21.73%；實現旅游總收入23.65億元，同比增長27.64%。20xx年，我市入選全國休閑農業與鄉村旅游示XX縣，榮獲廣東省2014-20xx年度縣域“旅游創新發展指數十強縣（第一名）”、“廣東最具影響力旅游微信公眾號（暢游）第一名”和“最具潛力旅游品牌（銀杏染秋）第二名”多項殊榮；我局入選第二批“20xx榜樣”先進集體；珠璣鎮入選“廣東省休閑農業與鄉村旅游示范鎮”，帽子峰森林公園入選“廣東省休閑農業與鄉村旅游示范點”。
一、主要工作完成情況
（一）旅游項目建設有序推進
20xx年，我局認真開展“雙學雙比”主題實踐活動，轉變工作作風，提高履責能力，全力以赴推動旅游項目建設。一是兩岸花博生態園于20xx年2月11日開園。二是鄧坊泉水谷漂流度假村于20xx年5月15日開業，填補了我市夏季旅游的空白。三是珠璣古巷景區停車場和游客服務中心20xx年國慶節前投入使用；珠璣古巷二期宗祠建設已完成征地，進入了姓氏選址建設階段。四是梅關古道景區大門已完成主體工程，循環小道項目已完成土石方工程，游客服務中心項目已立項批復。五是協助完成了坪田停車場建設、新圩至馮屋道路的擴建工程，協助景區觀光車正常運營和停車場收費；六是協助完成了帽子峰生態景區旅游公路擴建的土建工程和大型生態停車場建設，協助觀光車運營。七是香草世界森林公園規劃通過評審，已完成景區主干道建設，種植了10多個品種觀賞樹種和花卉。八是國際會展中心酒店、萬年酒店正在進行室內裝修。九是在韶贛高速公路、火車站出口等主要道路設置了9塊交通道路指示牌，在坪田、帽子峰道路沿線更換了8塊大型t型廣告，濃厚“銀杏染秋”宣傳氛圍。十是牽頭組織完成了帽子峰景區、坪田景區各景點實現免費wifi覆蓋。
�。ǘ┞糜涡麄鳡I銷效果明顯
為落實市委、市政府關于“旅游旺市”的指示精神，進一步提升我市旅游知名度，20xx年我局加大了旅游宣傳促銷力度。一是制定詳細的宣傳計劃。在對我市旅游客源市場開發及形勢進行客觀分析的基礎上，對20xx年旅游宣傳重點、宣傳營銷模式、宣傳措施和方法等進行了詳細策劃。二是組織營銷人員到珠三角、韶關、江西、湖南等地各大旅行社進行了走訪推介，組織旅游企業參加了20xx年廣州國際旅游展覽會、香港國際旅游展等大型旅游宣傳促銷活動。三是進一步發揮官方微博、微信等新興媒體的作用，官方微信持有關注人群1.5萬，全年推送旅游信息1200多條，20xx年旅游接待人數和全市旅游總收入增幅均高于去年。四是舉辦了兩岸花博生態園開園儀式、泉水谷漂流度假村開漂儀式暨“康綠寶杯醉美”攝影大賽開鏡儀式、第二屆姓氏文化旅游節、銀杏觀光活動啟動儀式等節慶活動，增強了我市旅游吸引力。五是編輯出版了1萬多冊《旅游指南》和2萬冊《坪田銀杏導游手冊》，免費發放到各旅行社、星級酒店和農家樂等旅游企業和游客。六是精心設計了市自駕游線路圖和旅游資源分布圖，更加方便游客了解旅游資源和旅游線路。七是發揮大學生智慧，創作了手繪風光、胡妃故事、特色小吃、梅嶺故事等明信片，并印刷了4萬套作為旅游商品。八是完成了珠璣巷游客服務中心農土特產品布展，6家本地“拳頭”企業入駐。九是積極引導本地企業開發旅游產品，組織名優企業到省、韶關參展和評選。十是召開了全市旅游企業聯合營銷座談會，向全市旅游企業發出了《關于市旅游企業開展聯合營銷活動的倡議書》，將改變旅游企業“單打獨斗”的局面，降低旅游企業的經營成本，提升宣傳營銷的效果。
�。ㄈ┺r家樂發展取得初步成效
我局大力推進農家樂建設，20xx年初制定了《關于加快發展鄉村旅游農家樂的方案》(試行)，方案制定了我市農家樂星級劃分及評定標準，對進一步規范全市農家樂管理，促進鄉村旅游農家樂的提檔升級起著十分重要的指導意義。方案的出臺逐步引起了全社會的重視；我局主動指導各鎮（街道）和投資商開展農家樂的建設；完成了“驛站”loogo設計和“驛站” 評定工作方案初稿。
�。ㄋ模┞糜问袌稣D和旅游安全進一步強化
一是做好旅游企業的日常指導監管工作，我局主要領導親自帶隊到旅游企業進行檢查和調研，掌握旅游企業的基本動態和經營情況；二是做好有關旅游數據的收集、統計工作；三是成立了市旅游協會，發揮協會作用，加強行業自律。四是認真抓好旅游安全和旅游行業管理，在春節、“五一”、暑假、國慶假期前聯合工商、物價等部門對旅游企業進行執法檢查，確保了我市旅游市場規范有序；在國慶黃金周和銀杏觀賞季落實班子成員到景區值班、辦公室人員全天候值班，全面做好全市旅游安全及其他緊急突發事件的信息收集、綜合協調和旅游投訴的處理工作。
(五）業務培訓工作得到進一步加強
組織我局干部、有關鄉鎮和部分旅游企業負責人參加韶關旅游系統高級管理人員北京研修班。組織有關鄉鎮、市直單位以及部分旅游企業負責人到XX市增城學習考察鄉村旅游農家樂發展經驗。組織珠璣石塘、梅嶺、梅關、烏逕廟前、南畝魚鮮五個旅游扶貧村的村干部參加20xx年全國鄉村旅游扶貧重點村村官培訓班，開闊了村干部的視野，提高村干部帶領群眾致富的能力。
�。┞糜我巹澋玫竭M一步完善
按照市政府的工作安排，2014年開始編制《聰輩村旅游總體規劃及重點地塊修建性詳細規劃》和《廣東省坪田銀杏森林公園旅游總體規劃及重要節點詳細設計》，現已完成兩個規劃的編制；《香草世界森林公園規劃建筑設計方案》已通過了專家評審。
�。ㄆ撸┝ㄔO得到進一步加強
20xx年，我局加強了黨風廉政建設工作，認真落實黨風廉政建設責任制，堅持民主集中制，重大決策和財務開支均由局領導班子集體研究決定；局領導班子經常征求和聽取干部職工的意見和建議，對存在的問題認真采取措施加以解決；實行政務公開、黨務公開，使權力在陽光下運行；制訂并完善權力公開運行、“陽光工程”運行機制、局長辦公會議、支部建設、財務管理、車輛管理和公務接待等制度，以制度管人，按規定辦事。
二、存在問題
20xx年，雖然我市旅游業發展取得了一定成績，但客觀分析，我市旅游業仍然面臨一些亟待解決的問題：一是對現有景點的整合力度不到位；二是旅游宣傳營銷水平整體還不高，我市旅游知名度仍有待提高。三是珠璣古巷景區亂掛姓氏牌匾問題現象時有抬頭。四是受用地指標緊缺和土地調規的影響，我市部分旅游項目建設進展緩慢。五是旅游配套設施和整體服務水平與旅游城市還存在差距。
三、20xx年的工作計劃
今年，我局將認真按照“打蘇區牌、走生態路，加快融入珠三角，實現發展新跨越”的思路及XX市全力推進 “大丹霞、大南華、大南嶺、大珠璣、大馬壩”五大旅游區的建設要求，大力實施“旅游旺市”戰略，充分我市發揮生態旅游資源和人文歷史優勢，加快旅游業發展，將我市發展成為韶關東北部乃至粵贛區域旅游目的地。
�。ㄒ唬┳ズ寐糜我巹澗幹�，為我市旅游業發展奠定良好基礎
今年，我局將加快完善我市旅游業“十三五”發展規劃，并加大落實力度；加強香草世界森林公園、云峰山生態旅游區等景區的規劃編制。
�。ǘ┳ズ寐糜雾椖拷ㄔO，進一步提升我市旅游接待能力
認真貫徹落實《市旅游發展總體規劃》，按照我市特色旅游資源分布，重點構建以姓氏尋根為核心的珠璣梅嶺文化旅游片區、以櫻花茶花觀賞為核心的主田生態休閑旅游片區、以銀杏染秋為核心的帽子峰-坪田生態體驗旅游片區。為此，加快推進梅關古道景區循環小道、游客服務中心等配套實施建設；加快主田兩岸花博生態園擴園、清景農業生態休閑度假區、帽子峰生態景區等項目建設進度；加快推進“風情”生態休閑度假旅游等旅游線路的建設，推動泉水谷漂流水上樂園、木屋和觀光道路建設；支持云峰山生態旅游項目，主田黃蜂嶺文創園做好項目前期工作；加快主田旅游大道、瀾河至帽子峰橫嶺公路改建工程、坪田至軍營寨景區二級路改造工程等旅游基礎設施建設進度，進一步提升旅游接待能力和水平。同時，積極引進投資，加快建設一批上規模、上檔次的生態休閑農莊、農家樂，不斷豐富和滿足游客需求。
（三）抓好旅游宣傳促銷，進一步提升我市旅游知名度和影響力
主動融入韶關“大丹霞、大南華、大南嶺、大珠璣、大馬壩”旅游圈，加強與珠三角、港澳及贛南、湘南等周邊重點客源城市有效對接，提升區域旅游整體效應，全面提升我市“姓氏名都 養生福地”的生態休閑旅游城市形象。繼續辦好“暢游”微信公眾號、官方微博，辦好旅游官方網，不斷充實豐富內容，加大旅游資源對外宣傳推介力度。統籌好20xx年旅游節慶活動。策劃好銀杏旅游文化節、梅嶺梅花節；積極參與舉辦第三屆姓氏文化節。積極參與省和XX市旅游局組織的聯合營銷活動，充分利用XX市旅游局聯合營銷平臺，宣傳推介我市旅游資源。
�。ㄋ模┳ズ寐糜喂芾�，改善旅游發展環境
健全旅游監管體系，建立政府主導，旅游、公安、交通、國土、林業、工商、文廣新、衛計、環保、質監等部門聯動的旅游市場監管體系。強化對旅行社、導游員的監督管理，督導旅游企業誠信經營，遏制旅游市場惡性競爭。健全旅游執法隊伍，完善游客投訴處理機制，優化旅游市場環境，保護旅游消費者和經營者的合法權益。加強旅游法律法規宣傳，增強旅游者、旅游經營者及其他從業人員的法制觀念。積極引導全市飯店賓館、景區景點參加“評星”和“創a”工作，推進飯店賓館、景區景點標準化建設、規范化管理。
加強對旅游從業人員安全知識培訓，增強旅游從業人員的安全防范意識和安全責任意識。繼續與旅游企業簽訂安全生產管理目標責任書、承諾書，進一步落實旅游企業法人代表安全生產第一責任人的責任。做好節日期間游客的疏導和安全防范工作，督促旅游經營企業全力做好安全工作。 定期會同文廣新、公安、安監、消防、民宗等部門，在春節、“五一”、“十一”和銀杏觀賞季節等節假日前，對景區、星級賓館、旅行社進行旅游安全綜合檢查，排查存在安全隱患，發現問題及時整治，積極為我市旅游營造一個安全、舒適、文明的優美環境。
�。ㄎ澹┳ズ棉r家樂建設，促進鄉村旅游發展
加強指導各鎮（街道）和投資商發展農家樂，做好農家樂的認定工作，發揮市級財政每年安排鄉村旅游農家樂專項資金200萬元的獎勵扶持作用，重點在市區至主田、珠璣鎮區（含聰背村）及國道323線三叉路口至梅關、老坪田等三個相對集中區域扶持發展農家樂，打造鄉村旅游農家樂品牌“驛站”。加快培育認定一批休閑觀光農業與鄉村旅游示范示范點、鄉村旅游示范區、特色景觀旅游名鎮（村）。
�。┳ズ寐糜紊唐烽_發，滿足游客的購物需求
依托金友集團等龍頭企業成立旅游商品研發中心，研發生產具有特色的精品、名品旅游紀念品。支持將非物質文化遺產資源轉化為文化旅游商品，加大對土特產品和農副產品開發支持力度，開發金友有機米、板鴨、餃俐糍、銅勺餅、牛干脯、銀杏面等具有地方特色、深受游客歡迎的特色旅游商品。
(七）抓好旅游項目招商，加快旅游資源開發
充分發揮我市旅游資源豐富的優勢，努力提高服務水平，不斷加大旅游招商的力度，力爭主田黃蜂嶺文創藝術村、蒼石寨景區開發、恐龍主題公園等項目成功落地。
一、市工商聯“十二五”規劃工作總結
“十二五”（2011-20xx年）時期，市工商聯在市委、市政府的堅強領導下，在XX市工商聯和市統戰部的正確指導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想，科學發展觀為指導，全面學習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，積極發揮工商聯職能作用，引導非公企業健康發展和非公經濟人士健康成長，扎實推進各項工作，較好地完成了“十二五”期間的各項工作任務，把工商聯事業推上一個新臺階。
�。ㄒ唬┮誀巹摗拔搴谩笨h級工商聯為目標，推動工商聯各項工作再上新臺階。
為全面貫徹落實《中共中央國務院關于加強和改進新形勢下工商聯工作的意見》及省、XX市關于加強和改進新形勢下工商聯工作會議精神，市工商聯按“五好”工商聯標準積極開展和完善各項工作，為我市創“五好”工商聯和今后發展奠定基礎。
1、建立條件保障機制，改善了工商聯工作條件。辦公用房全面維修，解決了工作用車，配備了全新的電腦、打印機、復印機、傳真機等自動化辦公設備。
2、工商聯按要求配齊了黨組書記、主席、專職副主席，健全了領導班子。
3、會員隊伍不斷壯大，工商聯會員數量每年遞增，現有會員218名。
4、商會建設不斷加強。全市已有6個鎮成立了基層商會，目前已解決5個商會的辦公場所問題，并給予其辦公經費。鎮商會基本實現有班子、有牌子、有公章、有場所、有活動。為鄉鎮商會更好地開展工作、組織活動、搞好服務，提供必要的保障。
5、參觀學習先進經驗 助推工商聯“五好”建設。為學習其他市縣的先進經驗，推進 “五好”工商聯創建工作，全面提升我市工商聯及商會的建設水平，工商聯全體干部到XX縣工商聯參觀學習。雙方人員就如何搞好工商聯工作進行了座談交流，XX縣黨組書記王梅春同志在座談會上就XX縣創建 “五好”工商聯的做法和經驗作了詳細的介紹。會后我會工作人員對XX縣工商聯的創建資料進行了查閱學習。通過實地考察和交流學習，有力地促進我市“五好”工商聯創建和商會工作開展。
�。ǘ┘訌娬{查研究工作，促進非公有制經濟科學發展上水平。
1、開展 “民營企業用工情況”課題調研。調研選取部分會員企業，通過走訪有關單位、協會和非公有制企業，組織座談等形式開展實地調研。聽取各方面的意見建議，向市委、市政府等有關部門反映各類問題，充分發揮了工商聯的橋梁和紐帶作用。
2、為推動我市民營經濟平穩較快發展，市工商聯組織民營經濟發展情況調研組，對市民營企業發展情況進行調研。調研組先后到了經濟信息局、對外經濟貿易合作局、工商行政管理局、統計局等單位座談了解，聽取了有關部門單位的情況介紹。同時對相關民營企業進行了現場調研，發放民營企業基本情況統計表和民營企業調研問卷表共116份，廣泛收集了各界人士的意見和建議。
3、根據省工商聯文件精神和XX市工商聯要求，我會篩選了市通達建材部和市廣弘教育書店有限公司開展問卷調查工作，聽取了公司負責人的企業發展情況匯報，填寫了《中國非公有制經濟健康狀況調查問卷企業家卷》和《財務經理卷》，及時掌握非公有制經濟發展過程中遇到的新情況和新問題，為市工商聯“兩個健康”工作主題服務，更好的促進非公經濟的健康發展。
�。ㄈ┯袨椴庞形�，增強工商聯的戰斗力、凝聚力和向心力。
1、擴大民營企業家的社會影響是工商聯的一項重要的工作。我們做到了愛護他們，努力提高民營企業家的社會地位。至現在為止，我會會員中有19人當選市政協委員，5人當選市人大代表（其中2人當選市人大常委，3人當選XX市人大代表），這樣不僅為工商聯參政議政提供了好的平臺，同時擴大了非公經濟人士有序的政治參與，而且進一步提高了民營企業家的社會影響和政治地位。這幾年來，我們主要通過參政議政，為人大政協提出好的提案和議案，為當地經濟發展和社會進步建言獻策，以擴大工商聯的影響力，通過舉辦各種講座和召開座談會，為廣大會員提供有效的服務平臺，并經常深入到基層和企業，真心實意幫助會員解決一些實際問題，為會員辦好事實事。完成市委、市政府交辦的各項工作任務。
2、積極引導參與社會公益事。致富思源、富而思進，扶貧濟困、回報社會是光彩亊業的精神實質。各鄉鎮商會在做好各項服務工作的同時，采取多種形式倡導會員致富不忘回報社會，積極引導企業參與光彩事業和各項社會公益活動，為創建社會主義和諧社會做出了積極的貢獻。每年中秋節、春節等重要節慶活動期間，許多鄉鎮商會都舉行慰問活動，募捐、看望敬老院五保老人、社會困難戶，為社會弱勢群體及時送去關懷和溫暖。據不完全統計，今年我會班子成員和各鄉鎮商會參與光彩事業和社會公益活動累計捐款約有13萬元，還有許多會員以其他身份進行捐款，我們難以統計。會員們的愛心受到全市廣大群眾的贊賞，在社會上樹立了民營企業家的良好形象。
（四）組建成立市工商聯關心下一代工作委員會。組織非公經濟人士自覺參與助學活動。
為深入貫徹落實中共中央國務院《關于加強和改進新形勢下工商聯工作的意見》和省委、省政府辦公廳《關于加強關工委工作的意見》以及XX市委組織部、XX市工商聯《關于在我市工商聯（總商會）和非公有制企業成立關工組織的意見》，我會成立了市工商業聯合會（總商會）關心下一代工作委員會；坪石鎮商會關心下一代工作委員會；自來水有限公司關心下一代工作委員會；市廣弘教育書店有限公司關心下一代工作委員會。2013年3月工商聯組織了坪石商會、梅花商會，與副會長劉翠巖到黃圃鎮中學開展扶貧助學活動，共資助黃圃中學5.7萬元。
（五）努力完成市委、市政府和上級部門部署的各項中心工作任務。
1、大力支持掛扶點的計生和信訪維穩工作。根據市委市政府的安排，市工商聯掛扶梅田辦事處的信訪維穩等方面工作。為此，我會機關干部經常到掛扶點梅田辦事處深入了解計生和維穩工作情況。并支持計生幫扶款19000元。
2、全面完成扶貧開發“雙到”工作任務。我會還從組織力量方面加強了扶貧“雙到”工作的開展。在我會全體同志的共同努力下，在樂城街道辦事處領導和附城村委會干部的共同努力下，已全面完成了扶貧“雙到”工作任務。
3、堅決擁護市政府“三打兩建”戰署。我們號召會員企業積極參加“三打兩建”行動，促公平，同發展，決不從事非法壟斷，強買強賣，擾亂市場行為，決不為企業自身利益損害他人合法權益。
4、開展專題教育實踐活動，深入持久推進作風建設。2014年開展了群眾路線教育實踐活動。
二、存在的主要問題、不足
回顧總結“十二五”以來的工作，工商聯按照“團結、教育、服務、引導”的方針做了一系列工作，但與市委、政府的要求和非公經濟人士的期盼還有一定差距：一是職能作用發揮不夠充分，工商聯影響力有待進一步提高，服務全市發展大局，特別是服務民營經濟發展的舉措還不夠，有影響力的活動還不夠多；二是深入基層、深入企業調查研究還不夠，參政議政的針對性還需進一步增強；三是自身能力有待進一步提高，組織覆蓋面有待進一步拓展，各項規章制度還需進一步健全，促進兩個健康的長效機制還需進一步完善。
三、市工商聯“十三五”規劃
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1、加強工商聯班子和干部隊伍建設。深入學習貫徹黨的十八大，十八屆三中、四中全會精神，強化學習、完善制度，樹立有為才有位的思想。深入貫徹落實中央八項規定，踐行“三嚴三實”，全力推進服務型黨組織建設。加強政治思想工作，提高班子的政治把握能力、謀劃工作能力和解決問題的能力。全面提高綜合素質、努力造就一支政治強、業務精、作風硬的干部隊伍。
2、加強非公經濟人士隊伍建設。通過學習培訓、光彩事業、綜合評價、宣傳表彰、政治安排等工作不斷提升非公經濟人士綜合素質，不斷探索做好非公有制經濟代表人士思想政治工作的新途徑、新方法，重點是著力吸納和培養一批有較高政治素質、有較大社會貢獻、有較強參政議政能力、有較廣泛影響的非公有制經濟代表人士，不斷壯大工商聯非公有制經濟代表人士隊伍，以引導非公有制經濟人士健康成長，促進非公有制經濟健康發展。
3、加強商會和會員隊伍建設。以發展商會為重點壯大會員隊伍。深入貫徹落實中、省、韶關于加強和改進新形勢下工商聯工作的實施意見，推動全市商會組織朝著標準化、規范化、科學化、法制化方向發展。以發展重點企業和個人會員為目標。注重在上規模、成長性好的非公企業中發展重點會員，把影響大的非公代表人士發展為會員。
4、加強黨風廉政建設和精神文明建設。按照黨風廉政總體要求，全面落實黨風廉政建設責任制，強化學習教育，著眼防范，抓好源頭。抓好精神文明建設，內強素質，外樹形象，大力弘揚社會主義新風尚，激發正能量，使黨風廉政建設與糾風工作、精神文明建設、業務工作齊頭并進，努力營造風清氣正的良好工作環境。
�。ǘ┌l揮工商聯界別優勢，組織非公經濟人士積極參政議政，發揮好參謀助手作用
工商聯作為黨領導的統一戰線組織和人民政協的重要界別，參加政治協商，發揮民主監督作用，積極參政議政是工商聯的重要職能。要組織開展好各種活動，引導組織非公經濟人士中的政協委員、人大代表、特邀監督員和代表人士參加調研、視察、學習、界別專題、議政等履職活動，不斷知情明政、提高履職能力和參政議政水平。要選好課題，深入調研。從關系“兩個健康”、“商會建設”、“政策落實”、 “改善服務”、“破解非公企業調結構、轉方式、促發展難題”等方面選擇帶有全局性、前瞻性、基礎性的課題深入開展調研，提出高質量的意見建議。要引導界別委員和非公經濟人士立足本職，深入調研，以提案、議政發言、反映社情民意等形式，有序反映困難、問題、愿望、訴求，多提有質量的意見建議。要重視集體提案，議政發言材料的征集、形成。
�。ㄈ┩怀鲋攸c，做好服務工作
1、做好融資服務。協調市有關部門，加強政銀合作、銀企合作，引導幫助有條件的非公企業和商會創辦小額貸款公司，使已開業小額貸款公司增資擴股，轉型升級為村鎮銀行。引導非公企業創辦擔保公司、投資公司等新型金融服務機構。做好“貸免扶補”和微型企業創業扶持工作。
2、做好項目、政策、人才引進服務。加強與發改、工信、人社、財稅等部門的聯系溝通，及時掌握政策、項目、科技成果及人才等信息。通過會議，講座、培訓、上門解讀，組織參加展洽會等形式，為企業享受政策、選擇項目、引進人才牽線搭橋。
3、做好維權服務。維護會員及非公企業的合法權益，有序反映訴求和意見，參與會員企業矛盾糾紛的協調，同人社、工會、企業一道共同推動勞動關系協調機制建設。
4、做好學習交流、信息宣傳服務。加強與上級工商聯和有關部門的溝通聯系，組織好學習、培訓，對外交流和經貿活動。認真收集整理、報送相關信息，通過媒體多渠道宣傳非公企業、非公經濟人士、工商聯工作。
�。ㄋ模┌严禄鶎印⒆咂髽I、與會員交朋友作為工作重點。
工商聯要善于同企業家打交道，交朋友。道理很簡單，企業是市場經濟的基本細胞，是經濟發展的活力所在。對于企業的領頭人，工商聯要關注他們的困難，優化企業發展環境。在工作中，一定要熱情。要從和企業家做朋友的角度出發，與他們接觸、磨合，設身處地為民企著想，了解他們的想法，理解他們的難處。一般而言，企業家最關心的是你的服務怎么樣，所以在工作中必須以一種“我能為你做什么”的心態介入。工商聯要深入企業，傾聽他們心聲，了解他們在想什么，掌握企業發展及遇到的困難等情況，竭盡全力為企業家服務。要坦誠、謙遜地與企業家談心溝通，謀劃發展，這樣企業家才會敞開心扉說出心里話。要為企業家多做實事，通過一樁樁一件件實實在在的事，增進友誼和感情，拉近與他們的距離，從而增強工商聯干部的人格魅力，提升工商聯組織在企業家心目中的威信。
（五）積極促進中小企業轉方式調結構
一是要堅持從工作對象的現狀和實際出發，積極參與中小企業服務體系建設，切實把工商聯服務的重點放到引導中小企業轉型升級上來。二是要堅持重心下移，經常深入到基層，注重聽取和反映中小企業意見建議，切實增強工作實效性。三是要著力改善中小企業的發展環境，幫助中小企業拓寬融資渠道。五是要注重發揮基層工商聯和行業商會的橋梁紐帶作用，及時為中小企業提供融資、信息、管理、宣傳等方面的服務，切實幫助解決實際困難。
（六）強化職能，切實發揮橋梁、助手作用。
以創新精神，不斷拓展工商聯的服務領域。發揮商會職能，在研究制訂各項規章，做好基礎性工作同時，加強商會創新模式的運作，探索民營企業家辦商會的途徑和經驗，逐步形成對會員具有凝聚力和吸引力的服務系統。加強與政府有關部門聯系，在政府和非公有制經濟人士之間建立起溝通服務的平臺，切實發揮橋梁、助手作用。
今年以來，我局認真貫徹執行上級有關文件精神，以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神及 “三個代表”重要思想為指導，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞縣委、縣政府中心工作，按照全市檔案工作的具體部署，解放思想，開拓創新，積極開展各項工作，全面完成了年度目標任務。
一、20xx年工作任務完成情況及主要亮點
�。ㄒ唬┘訌姺ㄖ平ㄔO，規范檔案局管理
一是制定檔案事業發展“十三五”規劃。為全面推進縣檔案事業科學發展、跨越發展，更好地發揮檔案工作為黨和國家大局服務、為經濟社會發展服務、為廣大人民群眾服務的功能，我局率先在韶關地區制定檔案事業發展“十三五”規劃，得到省、市檔案局高度肯定。
二是扎實開展按法治框架解決基層矛盾工作。我局近年來不斷完善檔案服務方式，為化解社會矛盾和促進當地經濟社會發展提供了獨特作用，多次利用檔案化解群體性事件，得到上級領導的充分肯定。6月18日，XX市人大常委會副主任馮國暖一行到我局進行交流學習，對我局利用檔案化解民間矛盾的做法表示贊賞。
三是做好依法治理工作。我局將該工作列入重要工作日程，依照依法治縣規劃要求，切實加強了組織領導、建章立制、法制宣傳、教育培訓、依法行政等方面的工作，推動了依法治理工作的順利開展。同時積極開展“六五”普法工作，依法行政工作也得到不斷加強。
四是認真推行政務公開和黨務工作。按照公開、公正、規范、高效、廉政、便民的基本要求，結合我局工作實際，積極推進，從而保證了我局各項工作的持續、健康發展。
五是扎實開展黨風廉政建設。按照規定動作順利完成紀律教育學習月活動和認真組織全局干部參加第五屆廉潔讀書月活動，我局工作人員獲得了征文一等獎和三等獎，取得了良好效果。
（二）解放思想，開拓創新，進一步加強檔案館內務建設。
一是加大檔案征集接收力度，有效豐富館藏，改善結構。
下發《關于開展檔案安全專項檢查及移交到期檔案等工作的有關通知》，積極主動與有關部門聯系協調，收集在各單位保存10年以上各類檔案，并派工作人員到各單位宣傳工作。20xx年接收檔案2450卷。
我局以傳承文化、銘記歷史、宣揚名人、資政育人為宗旨，不斷加強圖書資料尤其是本地文人作品的搜集力度，豐富館藏，提升檔案館人文氛圍，取得了顯著效果。一年來搜集各類作品、資料369冊，內容涵蓋小說、童話、詩歌、傳記、地方志、雜志、企業文獻及檔案編研等，彰顯了當地濃厚的文學底蘊。
二是進一步抓好檔案館檔案的開發利用工作。檔案利用率大為提高，全年共接待來館查閱檔案者1023人次，提供檔案955卷；接收現行文件707份，本年度現行文件利用達30人次。
三是積極搜集歷史名人檔案資料。今年是中國人民抗日戰爭勝利70周年，為緬懷先烈、牢記歷史，尤其是隆重紀念抗日名將張發奎等籍名人，以名人效應推介，促進的發展。我局積極爭取縣委、縣政府和省檔案局領導的支持，籌集資金，認真籌劃前往廣州、南京、北京等地搜集、搶救有關張發奎、華振中、劉世焱、張顯歧等抗日將領檔案資料及張九齡、譚大初、林明倫等歷史名人的有關資料。通過積極的查找、收集，我局復制到了張發奎、林明倫等歷史名人和有關清代經濟社會歷史檔案一批，大大豐富了館藏，取得了明顯效果。
5月20日，為宣傳縣檔案局在搜集張發奎將軍檔案歷史資料方面的工作，縣廣播電視臺記者到我局進行專題采訪報道。
四是加強對檔案館庫房檔案、資料的安全保管工作。做到經常檢查庫房溫濕度并及時開放空調機、抽濕機，同時定時放置殺蟲防霉藥丸防止檔案資料霉變、發蟲，確保了檔案的安全。
五是認真開展檔案安全專項檢查
根據廣東省檔案局《轉發國家檔案局關于開展檔案安全專項檢查的緊急通知》，我局認真開展檔案安全自查，同時要求各鄉鎮、各部門立即組織力量進行全面、細致的安全專項檢查，將檢查中發現的問題及時處理，切實做好檔案安全管理工作，確保檔案絕對安全。
六是檔案宣傳工作取得明顯成績
在領導的高度重視下，我局檔案宣傳工作取得了可喜成績，20xx年在中國檔案網、《南方》雜志、粵檔信息、廣東檔案、韶關日報、韶關檔案、縣人民政府網、組工通訊、縣廉政網及檔案網上總計發表通訊、論文、消息等約70篇，較好提高了的知名度和美譽度。
（三）加強理論學習，提高政治思想素質
一是組織培訓。為貫徹落實國家有關檔案工作人員持證上崗和接受繼續教育培訓制度，根據XX市20xx年檔案教育工作計劃，市檔案局于6月23日至7月3日舉辦（第65期）檔案工作人員崗位培訓班。縣檔案局從提高各單位檔案人員業務素質出發，積極組織法院、檢察院、公安局、太平鎮、頓崗鎮等13個單位相關人員參加培訓，取得了良好效果。
二是大力落實領導干部學習制度。我局始終將加強政治思想教育作為重要工作之一，有意識地加強政治理論學習，增強黨性修養，不斷掌握和熟悉黨中央、國務院有關方針、政策、法律、法規，認真學習領會各級黨委、政府有關會議和文件精神。積極組織領導干部參加廣東干部培訓網絡學習，全部完成學習任務。
�。ㄋ模┳ズ帽O督指導工作，促進檔案事業發展
抓好機關檔案目標管理工作。我局今年加快了檔案目標管理工作步伐，加強了對各機關檔案的業務監督和指導，經常深入鄉鎮及各機關部門指導檔案工作。
�。ㄎ澹┘訌姍n案信息化建設，促進檔案服務民生工作。
一是扎實開展檔案數字化工作。我局采購了相關設施設備，聘請人員，認真開展了檔案數字化工作，目前進展順利，目前，已掃描602卷50265張。
二是及時更新檔案局政府信息公開和精心建設檔案局網站，做好日常維護工作。配備適應檔案信息化要求的各種設施設備，普及檔案目標管理軟件，做好館藏文件級目錄的錄入工作，積極向人民群眾提供涉及廣大人民群眾現實利益的民生檔案，切實發揮民生檔案的作用。同時做好政府信息公開工作。
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一是認真做好綜治和信訪工作。我局存有大量知青檔案、婚姻檔案、退伍軍人檔案、林權檔案等民生檔案，通過發揮檔案資源優勢，積極為來訪的群眾排憂解難，為他們解決了實際問題，受到群眾的一致好評。
二是做好扶貧“雙到”工作。投入資金和物資幫助貧困戶改善生產、生活，得到群眾的好評。
三是配合上級，認真做好領導干部財產公示工作。
四是積極做好保密工作，全年沒有出現泄密事件。
五是配合相關部門，做好地方志（2001-2014年）資料上報、村史編修及申蘇、申老區工作。
二、發展中存在的困難和問題
（一）檔案的硬件設施建設相對滯后，一是消防設施設備相對落后，沒有實現高度的自動化；二是大部分庫房的檔案柜仍落后于現實要求；三是庫房尚未實現電腦化恒溫管理；四是部分功能用房因缺少資金，功能尚不完善。
�。ǘn案社會服務功能尚待進一步拓展，全社會檔案意識還需進一步強化，檔案事業經費緊缺問題還沒法得到解決，特別是檔案數字化工作資金缺口很大，有待縣委縣政府加大投入。
�。ㄈ┤藛T編制偏少，無法滿足檔案工作的發展需求。
20xx年計劃
一、認真貫徹落實科學發展觀，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，創新檔案管理意識，努力提高檔案服務社會大眾的水平。加強檔案館“五位一體”建設，著力建設檔案安全保管基地、愛國主義教育基地、檔案利用中心、政府信息查閱中心、電子文件中心“五位一體”的國家公共檔案館。
二、加強檔案法制宣傳教育。扎實開展按法治框架解決基層矛盾工作。搞好依法治縣和依法行政工作，依法行使檔案行政管理職能，多形式加大檔案法制宣傳教育力度，全面提高社會檔案法制觀念。健全檔案行政執法隊伍，搞好監督指導和管理服務。
三、群策群力，進一步加強我縣檔案館建設，提高檔案綜合管理水平。
1、繼續加強對到期進館檔案的接收、保管、利用工作；
2、加強數字化建設。一是竭盡全力完善縣檔案信息網絡，在信息網上公開部分現行文件和開放檔案目錄，以方便社會各界的利用；二是不斷完善縣檔案局網站；三是加強全文數字化，加強檔案的掃描等工作，提高檔案的現代化管理水平，創新檔案服務方式，為經濟社會發展提供優質服務。
3、加強名人檔案規劃和建設。進一步籌備我縣名人檔案的收集、整理、開放、利用等工作，豐富我縣檔案資源。加大抗戰歷史檔案搜集力度，前往北京搜集張發奎等籍抗戰將領檔案資料。同時加大收集張九齡、譚大初等歷史名人檔案資料力度。
4、加強檔案保密安全體系建設。大力提高檔案系統保密安全意識，防止檔案泄密事件發生，保護國家檔案秘密和安全。
5、 繼續抓好新農村建設檔案工作，為推進我縣“三農”工作發揮應有的作用。
四、加強檔案監督與指導
1、進一步加強機關檔案工作。我們將進一步貫徹《關于進一步加強機關檔案目標管理工作的通知》精神，加強對機關檔案工作的業務監督和指導，要求未達標的單位都要升上省二級目標管理單位。
2、加強對檔案員的業務指導和培訓，努力提高全縣檔案員的業務素質，努力打造一支業務素質高工作能力強的檔案干部隊伍。
五、加強民生檔案工作，認真抓好重點建設項目、林權檔案、婚姻檔案、農村土地流轉檔案、社保檔案等管理業務指導工作。
六、加強理論學習，提高政治思想素質。一是繼續深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷加強作風建設；二是大力落實領導干部學習制度，始終將加強政治思想教育作為重要工作之一，有意識地增強黨性修養。
七、圍繞縣委、縣政府中心工作，一是鞏固扶貧“雙到”成效；二是抓好機關效能建設，提高服務水平；三是協助有關部門，做好申辦中央蘇區縣工作及村史編修工作。
八、積極做好我縣農村土地承包經營權確權登記頒證檔案管理工作。
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