保潔的工作總結(jié)范文
工作總結(jié)是以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段工作進行一次全面系統(tǒng)總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績不足，從而得出引以為戒經(jīng)驗。下面是小編整理的'保潔的工作總結(jié)范文，希望對你有所幫助！
保潔工作總結(jié)（一）
20ｘｘ年，我們在公司領(lǐng)導指導與大力支持下，按照公司工作要求，本著“您滿意，是們永遠追求”物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工信條。經(jīng)過部門全體員工共同努力，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年工作打好基礎(chǔ)。
一；人員管理
保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點加強了人員合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標準，在不增加人員狀況下，基本滿足了保潔運行要求。
二；培訓
對新入職保潔人員進行了保潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓前提下，結(jié)合工作中實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，保潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識培訓，建立了員工工作職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三；保潔工作模式方面
在原有七個單元基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要保潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人保潔”同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查保潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差現(xiàn)象，導致樓道較臟。
在“本色保潔”方面加強保潔頻率，將原先固定計劃保潔改為此刻隨時保潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即保潔，恢復原有本色，取了較好效果，但保潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了保潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且保潔成本有所增加，隨著施工結(jié)束將進行徹底保潔，以到達衛(wèi)生標準。
四；保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式及時修訂。
�。�2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新進員工培訓工作。
�。�4）完成特約保潔服務。
�。�5）完成了配合房開活動工作。
五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001—2000質(zhì)量體系推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好效果。
六；工作中存在問題
1；外圍泥土，無法有效去除。
2；現(xiàn)有人員日常保潔頻率與公司要求頻率有必須差距，在不增加人員前提下，很難到達標準。
3；冬季外圍衛(wèi)生無法到達保潔標準。
4；在保證衛(wèi)生貼合標準狀況下，保潔工具更換配件費用將有必須上升。
七；20ｘｘ年工作安排；
1；加強保潔部培訓工作。
2；安排好保潔部日常工作。
3；加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4；加強人員管理工作。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，保潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導指導下，在保潔員全體努力下，將在20ｘｘ有更好表現(xiàn)。
保潔工作總結(jié)（二）
一年來在公司統(tǒng)一領(lǐng)導下，經(jīng)過部門員工共同努力，完成了公司安排各項保潔工作任務，我們保潔部本著“用心服務、爭創(chuàng)一流”服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主認可�，F(xiàn)將保潔部一年來工作匯報如下：
一、用心服務、提升保潔服務質(zhì)量
�。颈嵅砍袚�3個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)保潔任務。是我們ｘｘ公司服務管理重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務作為全年工作重中之重，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，延伸保潔服務項目，全力打造“ｘｘ保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點閃亮之處。
一是在年初時ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團拜會在綜合樓餐廳舉行通知后，公司領(lǐng)導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務，高效完成了1。6萬平方米保潔任務。
二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損更換工作。進一步規(guī)范應急體系，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。
三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主一致好評。
四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具管理。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合ｘｘ中心項目部完成全年上級領(lǐng)導無數(shù)次來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻清洗工作。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議接待服務工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
�。�1）在去年工作基礎(chǔ)上，完善保潔部相關(guān)管理制度及考核細則。保潔部根據(jù)各崗位實際狀況，從規(guī)范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，根據(jù)員工工作潛力及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責區(qū)，依據(jù)劃分職責狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
�。�2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長業(yè)務技能專長，調(diào)動熟練工用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者技能，又拉近了同事間距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目只有一個，標準不放下。持之一恒日檢查，是保潔標準化不可缺少措施，只有這樣，墻上貼才不會是一紙空文，保潔區(qū)衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人滿意。
三、提升管理、強化員工素質(zhì)
�。�1）首先強化管理人員管理素質(zhì)及業(yè)務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關(guān)工作要求及保潔工作標準。
�。�2）加強培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求不一樣，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互交流，透過培訓，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
�。�3）保潔服務質(zhì)量，根據(jù)公司制定保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進行抽查，不論保潔區(qū)大小，我們要求標準是一致。職責人都務必認真記錄工作狀況，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。
�。�4）安全方面管理；始終堅持“安全第一、預防為主”基本方針，全面實施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作全過程，落實到管理方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識；切實落實安全職責制，保證了安全管理工作平穩(wěn)運行。
�。�5）在公司開展“三節(jié)約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉習慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴保潔劑，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護好自我保潔工具，使企業(yè)每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改善方面
1、加強與保潔員溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結(jié)合作精神做好每一天工作。調(diào)動保潔員工作熱情，持續(xù)高漲工作激情。
2、與各部門用心配合，一齊充分分析和計劃保潔工作安排。并針對各保潔區(qū)特殊性作出更細致保潔服務要求和標準。
3、認真貫徹落實每一次相關(guān)會議精神和工作安排。
五、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目
標，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓，提高員工安全風險意識及崗位安全技能。
2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓資料，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區(qū)培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)工作按計劃高標準實施。
3、認真做好ｘｘ公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻清洗任務，明確任務、落實職責，實行誰主管誰負責，確保外幕墻清洗工作順利完成。
4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。
5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴保潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因而造成公司能源浪費。
6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創(chuàng)一流高度，進一步完善考核評比，以高質(zhì)量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。
最后，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主信賴，能吸納到更多有用人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司員工、小區(qū)業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味環(huán)境中。
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