團購工作總結

時間：2023-01-29 05:35:05 工作總結范文我要投稿

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團購工作總結范文

　　團購顧名思義就是團體購買，比如集團購買。YJBYS小編為大家搜集了一篇“團購工作總結”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。更多文章請瀏覽首頁。

團購工作總結范文

　　隨著市場團購競爭日益激烈，機遇與考驗并存。作為團購部銷售專員，我深感責任重大，在總經理的領導下，我們鑒定路線：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，強化優質服務，圓滿完成了銷售任務。現在針對我們上個季度的團購工作做一份工作總結：

　　一、客戶分類：

　　根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進行全面分析。

　　二、實施措施：

　　1、技巧交流：

　　針對vip客戶，開展一次銷售技巧交流研討會;并且參加相關行業展會。

　　2、客戶把控：

　　銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售后服務的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客戶的溝通，對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。

　　3、網絡廣告：

　　充分發揮網絡技術，查詢即將到來的相關熱潮關鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內容展現給廣大消費者。

　　4、售后服務：

　　公司要保持一個永久的良好形象，就要不斷強化優質服務。從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務。

　　以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業務水平，努力完成銷售任務。對于不斷接踵而來的挑戰，我們自信滿滿，團購部將會用實際行動來見證下一個的贏家還是我們。

　　拓展閱讀

　　尋找團購客戶的方法

　　1、大單團購、政府內部通訊錄每個地方的政府都有自己的內部通訊錄，上面記載了各個部門的負責人姓名、職務、單位、電話(甚至有住宅電話)。一般來說，這樣的通訊錄，政府部門是一到兩年更新一次，我們要找到最新的版本，才能準確地找到目標。

　　2、資料查尋、收集的重點對象業務員通過查閱各種資料尋找新客戶，包括工商企業名錄、電話簿、工商企業地圖冊、統計資料、專業書報、雜志、各種社團組織名冊等。一家企業要求銷售人員把經常在當地報紙、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業，作為收集信息的重點對象。不過，在使用資料查尋時需要注意以下問題：一是對資料的來源與資料的提供者進行分析，以確認資料與信息的可靠性;二是注意資料可能因為時間關系而出現的錯漏等問題。

　　3、商會云集、同鄉會上得生意城市里面的居民來自四面八方，有時為了生存的需要，來自同一個地方的人都喜歡組織自己的同鄉會、同學會、戰友會;而做生意的不同行業或不同區域也有自己的商會(如溫州商會、臺商協會、江西同鄉會等)，找到會長并結識他自然就能拿到名單;

　　4、進展覽會、樣品資料趕聚會業務員在各種展覽會、信息交流會、信息發布會、訂貨會、技術交流會等會議上，能開發出許多新客戶。方法原則基本同人才市場差不多，只不過展會的信息要經常問國際展心、展覽館、農展館等大展覽館，主動經常聯系、搜集展會的信息，或者登陸中國會議網，參考的展會信息。一定不要滿足于發發資料名片，要盡可能的深入的了解情況，實踐證明展會上85%的資料都進了垃圾桶。某業務員只要聽說哪里召開會議，就帶著樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會上結識了某地區工商局長，有空時就經常主動聯系，最后拿到一個幾十萬元的訂單。

　　5、培訓學習、課程結識潛客戶優秀的業務員不僅善于利用現有關系，更善于建立新關系。某單位有位經銷商經常加入企業家協會，到干部培訓中心拜訪學員，參加高層次的培訓課程等，結識了一個又一個潛在客戶。

　　6、親戚朋友、生意場上好扶手香港企業界流傳一句銷售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍。”查閱電話號碼和利用私人關系，是業務員開發新客戶的基本方法。成功的業務人員是愛動腦筋、富有創意的人，他們善于用獨到的方法開發新客戶。因為我們的業務人員每天在外面跑，隨著結識的人增加，很多情況下，都會有人主動介紹另外一些人來跟我們認識，這也是機會;

　　7、留意身邊、注意每一個機會中國偉大的名著《紅樓夢》作者曹雪芹說過：“世事洞察皆學問，人情練達即文章”。在某些方面來講，也說明我們若要做一個優秀的業務員，有時候在看報紙或與別人閑談時、或者與別人吃飯時，他人不經意間的一句話可能就會讓我們有所收獲，發現目標。

　　8、連鎖介紹、通向大客戶渠道讓現有客戶幫助你介紹新客戶，被譽為銷售人員的黃金法則。優秀業務員有三分之一以上的新客戶是現有客戶推薦的。尤其是團購決策者在行業內都有與其職位類似的朋友，他們能為業務員推薦一大批新客戶。要想讓現有客戶推薦新客戶，關鍵是業務人員要讓現有客戶滿意，樹立自己的個人品牌形象，這樣，客戶才會樂意為你推薦新客戶。我認識一位優秀的業務員，他設計了一張卡片，上欄是姓名、地址、電話，下面列出5行。業務談完后，他拿出卡片請客戶把自己認識的人中會有團購需求的人的姓名及聯系方式填上去。因為運用連鎖介紹法時，業務員能找到行業中有影響力的權威客戶，利用他們能找到大量的黃金客戶。　9、結緣同道、廣交銷售的伙伴我們平時在外面會接觸過很多的人，當然包括像我們一樣的銷售人員。其它企業派出來的訓練有素的銷售人員，熟悉消費者的特性。只要他們不是我們的競爭對手，他們一般都會和我們結交，即便是競爭對手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關系，我們也許會收獲很多經驗，在對方拜訪客戶的時候他還會記著我們，我們有合適他們的客戶我們也一定會記著他，多好，額外的業績不說，我們有了一個非常得力的商業伙伴。

　　10、強強聯合、共創輝煌的業績象五一、十一這樣大型的銷售節日，很多企業均在不斷地搞促銷，送贈品，而作為互補性產品我們也可以與其他做團購的企業合作，共享客戶。如碟機經常酒廠、飲料，花生油經常與做團購的肉制品、日化等企業合作，互相利用對方的客戶擴大銷量，而且此類合作的團購銷量是非常大。

　　11、挖掘平臺、聯系相關對公部，超市、賣場均有對公團購部門，我們可以發動現有的經銷商或終端商(大型賣場、KA等)，利用其良好的社會資源平臺,為我們提供有團購機會的客戶群，從而增加超市、賣場及我們企業的團購量。

　　12、客戶檔案、團購的最佳寶典只要我們平時留意一下我們在商場、賣場的產品客戶記錄，特別是那些高檔產品或量大的客戶，就會發現，很多時候均是同一個或同一單位的客戶。優秀的業務員均是把這些客戶檔案作為團購的最佳寶典，分類歸檔保存，有空時就給原客戶發一些祝福的短消息或打打問候電話，提醒客戶并告訴老客戶，公司有新品或搞優惠活動，元旦或客戶生日時送上掛歷或生日賀卡來保持維護良好的客情關系。

　　13、優化資源、尋找團購經紀人社會上有一批團購經紀人，他們擁有良好的關系資源，在春節、勞動節、中秋節等節日單位發放福利前都要向禮品商人尋找貨源，轉手銷售，提取傭金。有的業務員則積極地把客戶的親朋好友發展成團購經紀人。

　　14、廣告開發、分類信息見效果中秋節期間，某企業在報紙廣告上連續打出 “節日禮品30%提成誠聘團購代表”的簡短分類信息，結果招來了一批客戶。

　　15、內線“間諜”、隨時把握客戶端很多企業的團購采購均是不定性，我們的業務人員也很難天天守在準客戶在門前等待客戶何時來采購，這時，有心機的團購業務人員則可以在平時與客戶的相關人員接觸中，投入相關的良好的客情關系，在客戶單位中培養內線，這樣他們會讓業務人員及時掌握企業的需求信息，單位一旦有采購的機會，他們便會即時與你通知你做相應的工作。

　　16、廠慶店慶、策劃特殊紀念日一位禮品經銷商收集了當地重要企業的開業紀念日，在紀念日到來之前與客戶聯系，甚至幫助客戶策劃慶典活動。

　　17、隨時查詢、登陸團購類網站有團購網站，把你的產品信息貼到網上，也能吸引一些客戶。另外，政府采購信息也會刊登在網上，上網就能查詢到政府的采購需求信息。而且有公司在新浪和搜狐黃頁上登錄，查詢起來也很方便，只需要上網費和時間，而且因為在網絡上登錄需要交錢，所以都是比較活躍的公司，準確率很高，只是交易時注意不要碰上騙子公司，另外相對來說，新浪搜狐黃頁比網易黃頁要全一些。通過上述渠道，在得到了相關目標團購客戶的名單及其資料后，接下來的工作就是要對這些客戶進行調研和分析。其實尋找和了解客戶的渠道是多種多樣的，上述筆者簡述的一些團購渠道方式僅在于拋磚引玉。因為團購作為企業營銷區別于傳統銷售渠道的第三種渠道拓展模式，是一項頗為磨練人心智的工作，作為我們的團購人員，只有具備了開發團購渠道的心理素質及相應的團購業務水準，熟練的團購操作技巧，團購工作才能有條不紊，才能“錦上添花”，也才能達到開發企業團購市場的目的，提高我們企業的銷量，創造良好的經濟利益。

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