行政前臺工作總結范文
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的行政前臺工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
行政前臺工作總結范文1
一、工作內容
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在趕集網上刷新簡歷/通知面試8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等
9.每天早上就餐點數及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
(一)從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際情況存在一定的差異，這些因素給我的工作帶來了一些難度。然而，通過一段時間的工作，我基本上已經熟悉了前臺的工作流程。例如，我能夠立即打印總經理和招商部同事所需的客戶資料。剛開始時，我不知道應該打印哪一個文件，因為電腦上存在多份相同的文件，導致手忙腳亂。此外，我也沒有正確區分工作內容的主次輕重，無法確定緊急程度。最后，我抽出一些空閑時間，根據之前學習的文檔管理課程的方法，對電腦中的文件進行歸檔。我判斷了文件的有用性，并制定了分類標準，了解了文件內容所涉及的方面等等。當我將那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，我感到一種成就感和自豪感油然而生。盡管在這個過程中，我遇到了范圍廣泛的文件，并且由于是新手，覺得任務很多，自己的'時間安排不合理，但經過焦頭爛額的20天工作，我終于使我的工作有條不紊地進行起來。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解
我剛開始在行政人事部門，跟著主管一起開展各項工作，感覺有點無所適從。就像一只沒頭蒼蠅一樣，在工作中感到迷茫，心態也沒有調整好，只是匆忙地完成任務，然后就會出現一些小錯誤。這些小錯誤給我帶來了很大的教訓。所以，我只有深入了解問題，才能準確、明確、具體地理解上級的指示。同時，我也要主動地問上級：“還有其他需要我處理的事情嗎？”“這件事情有什么特殊要求？”只有這樣，我才能更快地提高我的工作效率和成果。
(三)獨擋一面不如團結一致
每個項目都需要一個團結一致的團隊來圓滿完成，就像俗話所說的“滴水不成海，獨木不成林”。在行政人事部門里，有很多瑣碎的雜事需要處理，比如注意前臺飲水機的衛生問題，為客戶倒水，購買物品，喂養魚食等等。雖然我們部門只有三個人，但任務卻很繁重瑣碎，有時候還需要迅速應對。在主管的指導下，我和我的同事分工合作，致力于全面、到位地完成工作，努力滿足公司同事的需求，為各個部門提供便捷的服務。我們會準備好各種店面資料、結業資料等，以應對經常使用的需求。這同時也挑戰了我們的工作能力、處事能力和態度。為了確保每個項目、每個目標、每個計劃圓滿完成，我們會不斷向公司優秀的同事學習，向上級學習相關的工作技能和態度。我們將牢記“三人行，必有我師焉”的名言警句，意識到在公司中不能孤立，而是要融入公司文化。只有團結一致，才能更好地完成任務。
轉眼間，又是一年春光明媚的季節。三月走過了綠意盎然的春柳，四月迎來了新的開始�；仡欉^去一個月的工作，我總結了自己的得失，并計劃在接下來的四月中不斷提升自己的職業素養。無論是在各種場合下扮演的角色，還是注重細節等方面，我都希望能夠不斷進步。同時，我也要求自己不斷提高到更高的層次。我會找出工作中的不足，并且不滿足于現狀，持續完善自己。我會勤奮并且善于學習，努力提高分析和解決問題的能力。我還會加強自身各方面的能力，以便在工作當中更加主動地付出。我將以真心對待每一項任務，始終以大局為重。在與同事們共事的過程中，我會多溝通，相互尊重、信任和支持。我始終銘記團隊的力量，因為只有團結一致，我們才能取得更大的成就。
行政前臺工作總結范文2
不知不覺，我已經在公司擔任前臺工作將近9個月了。雖然前臺崗位沒有像公司的業務、營銷、財務等部門一樣直接對公司發展做出重大貢獻，但是公司既然設立了這個崗位，領導必定認為它存在的必要性。經過深思熟慮，我認為無論從事哪個崗位，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了實現公司的總體目標而努力。在過去的9個月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下，成功地完成了我的工作。當然，也有許多需要改進的地方。現在，我將對我在20xx年的工作進行以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
包括訂購車票、機票和生日蛋糕預訂項目部人員出差所需的事項。我會及時聯系票務，跟蹤進展直到車票送到公司，以確保出差人員行程不受影響。迄今為止，我已經為70張車票提供了服務。對于需要在鄭州出差的領導或同事來說，我會在預訂好房間后通過短信或電話確認酒店的詳細信息。此外，我還負責員工生日蛋糕的預訂。在預訂前一天，我會與員工核實時間，并在生日當天告知王蘭瑩在OA上發送生日祝福。到目前為止，我一共預訂了17個生日蛋糕。另外，我還負責文檔整理和辦事處資產登記工作。培訓資料和確認單都會被分類整理并放入文件袋中。辦事處新購買的書籍會先由張利蓋章并編號，以便進行資產管理。目前辦事處已經擁有37本書籍。其他辦公設備如筆記本電腦、光驅、插座等都有詳細的登記記錄，員工借用時需按公司規定進行簽名登記。我還負責考勤統計工作。每月25號之前，我會從考勤機中導出考勤明細，并通過郵件與大家核對不清楚的地方。然后對數據進行統計匯總，并按時提供給王蘭瑩。此外，我也負責組織員工活動。每周三下午五點，我會組織員工參加農大活動，通過活動來增強團隊意識并鍛煉身體。由于近期天氣寒冷，愿意參加活動的人數有所減少。在過去，我們曾組織過一次乒乓球比賽，但效果并不理想，這是需要改進的地方。
三、除了完成本職工作外，我還積極協助其他部門的工作。
例如，在軟件項目部門中，我協助他們裝訂項目文檔；在營銷部門中，我與薛義明一起給客戶送禮品并制作標書。通過這些合作，我不僅為公司做出了貢獻，同時也學到了一些新知識和技能。
四、工作中的不足之處：
1、在采購辦公用品時，我沒有進行充分的計劃和綜合考慮，只注重眼前所需，這點需要我以后更加用心和細致。要能夠提前規劃好所需物品，確保購買的物品滿足整個部門的需求。
2、在考勤統計過程中存在失誤，盡管及時改正了錯誤，并未造成較大的.影響，但這也提醒我注意細節的重要性。在完成考勤后，我應該仔細核對一遍，確認準確無誤后再發送出去。同樣，在發出其他類似的信件時，也要避免因疏忽導致錯誤，以免給人留下粗心大意的印象。
3、臨近冬天，組織室外活動的效果不佳。盡管我曾與張利商量并嘗試在室內組織棋類等適合室內玩的活動，但仍無法取代戶外運動的效果。針對這種情況，我們仍在思考如何解決問題，以找到更好的解決方案。
五、20xx年工作計劃：
1、提升自身的主動性和溝通能力，加強自我反思，全面考慮各方面因素，以更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通合作。深入了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，通過這些知識儲備，能夠及時準確地回答客戶問題，轉接電話或簡要解答客戶疑問。過去的一年中，我非常感謝張利在工作上對我的幫助，她耐心熱情地教導我許多知識，并給予我充分的信任。有這樣的同事使我感到十分榮幸，也為能在這樣一個優待員工的公司工作而感到自豪。迎接20xx年的到來，我將腳踏實地，認真履行自己的工作職責，為公司的發展貢獻自己的力量。
行政前臺工作總結范文3
不知不覺已經加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進步�，F就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：
一、前臺日常工作
1、責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;
2、責公司會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是一個多元而豐富的領域，常涉及到各種瑣碎的任務。例如復印文件、掃描文檔、傳真資料、寄送快件、印刷名片以及管理檔案等，還需要協助技術部門的員工進行打印、整理和裝訂招標書等工作。每一項任務都是對我們的責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、嚴格執行公司制定的規章制度，確保人事相關資料的管理工作得到有效實施。細致填寫《應聘登記表》、《入職簡歷表》等重要文件，積極開展新員工檔案管理工作。認真撰寫《派車單》、《請假條》等相關文件，努力推行公司制定的規章制度。
針對這兩個月工作中存在的不足，在轉正后的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、認真負責地完成辦公室內務工作，注重保持辦公室的整潔和衛生；注意定期對打印機、復印機等辦公設備進行維護和保養，確保其正常運行；全力以赴，出色地完成自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。
4、加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。
作為一名行政前臺工作人員，我明白自己還有很多知識需要掌握。在轉正后的工作中，我將努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。我由衷地感謝領導提供給我這個工作平臺，使我有機會與大家共同提高、共同進步。同時，我也要感謝每位同事在這段時間里對我的熱情幫助。雖然我還存在經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補拙。只要我們相互理解、相互溝通，并且加倍努力，我堅信公司的明天會更美好。
5、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
6、會務工作，需要提前通知參會人員準時到達會場，并安排好茶水準備工作；在會議進行中需及時補充茶水；會議結束后要確保會議室的清潔工作得到妥善處理。
7、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;
8、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
存在的問題：
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
對自己的建議：
1、作為一名總辦員工，除了專注于務實和認真地完成工作任務外，與各部門保持良好的溝通也是至關重要的。我們需要全面了解公司的發展狀況以及各個部門的工作內容，這樣才能夠在來訪者提出問題時能夠及時準確地回答，并且能夠精準地轉接電話給相應的部門或人員。這種知識儲備對于我們更好地履行總辦員工的職責至關重要。
2、按規定做事的.前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
我認識到在工作中，我需要具備以上提到的素質和能力。通過深思熟慮，我意識到每個崗位都是公司整體組織結構的一部分，都為實現公司的總體目標而工作。作為前臺工作，我理解它是公司形象和服務的起點。客戶首次接觸公司時會遇到前臺，這將給他們留下第一印象，而第一印象非常重要。因此，前臺在很大程度上代表了公司的形象，并且良好的開始是成功的一半。對于這一重要性的認識，推動我進一步思考如何更好地完成我的工作。因此，在未來，我將更加努力地工作！
行政前臺工作總結范文4
古人帶兵作戰前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發”作戰后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步�，F將本次總結如下：
一、工作內容
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在趕集網上刷新簡歷/通知面試
8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9.每天早上就餐點數及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
（一）從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的.工作，例如對于總經理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內容是關于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務多，而且是自己的時間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。
�。ǘ⿵泥駠魍虠椀讲磺笊踅�
在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
�。ㄈ┆殦跻幻娌蝗鐖F結一致
俗話說：“滴水成海，獨木成林�！彼�，每個項目的順利完成都需要一個“人心齊，泰山移”的團隊。在行政人事部門中，有著許許多多瑣碎的雜事，比如要關注前臺飲水機旁邊的衛生問題、為客戶倒水、購買物品等等，還需要喂養魚食等等。雖然整個部門只有三個人，但任務卻是繁重而瑣碎的，并且需要及時處理。在主管的指導下，我們兩個下屬分工合作，努力把工作做到更全面和到位，力求滿足公司同事的需求，為各個部門提供便捷的服務。我們準備好各種常用店面資料、結案資料等等。這也同時挑戰了我們的工作能力和待人態度。為了確保每個項目、每個目標、每個計劃都能圓滿完成，我們會努力向公司優秀的同事學習，向上級學習相關的工作能力和態度。我們也會牢記“三人行，必有我師焉”的名言。同時，我們要認識到在公司中，一個人不可能是孤立的個體，而是要融入公司的文化中。只有團結一致，我們才能更好地完成任務。
行政前臺工作總結范文5
自從加入公司以來已經一年多了。在這段時間里，我從學校的一名學生轉變為一名員工，通過這份工作學到了更多的知識和技能，各方面都有了明顯的提升。得益于領導的支持和同事們的幫助，我能夠較好地完成了自己的本職工作。十分感激當初公司領導給予我這個成長的機會，讓我能夠在工作中不斷發展、學習，并且提高了自身素質。現在我將對過去一年的工作進行總結如下：
一、日常工作方面
我將事情細節化、條理化、規范化。前臺工作常常涉及瑣碎的任務，比如收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待來訪人員等。剛開始接觸工作時，有時候會忙不過來，顯得手忙腳亂。雖然能完成工作，但在做事過程中可能會忽略一些細節，缺乏條理。這導致效率下降。通過不斷摸索和總結，我意識到要優質地完成這些工作，首先需要統籌好工作全局，然后從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有不斷提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我能較好地安排工作并注重處理工作細節。努力為大家提供最到位的支持和服務，不斷提升自己的業務水平，并按照職業化的標準要求自己。同時，我也意識到需要加強規范化方面的管理，在今后的工作中會更加注意這一點。另外，保持良好的工作狀態也很重要。作為一個行政人員，要時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務和提升自己的態度投入到工作中。前臺接待尤其需要保持良好的工作狀態。當有客戶到訪或公司舉行大型會議時，前臺負責一些茶水準備和服務工作，要了解每個人的需求，適時地為大家提供服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機等方面，也要提供周到的服務，體現公司的良好形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，時刻牢記工作職責，投入到工作中。此外，學會溝通和團隊協作也是至關重要的。溝通是人在社會中不可或缺的能力之一。前臺工作需要與內部、外部以及各部門和社會上的許多人打交道，因此良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過去的一年中，我的溝通能力基本暢通，但也存在一些問題。當一件事發生時，很多情況下我在溝通時缺乏積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間去思考，而不是及時了解、溝通和處理事情，顯得有些被動。因此，我浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的表現。我意識到需要在遇到問題時保持積極主動的態度，及時解決問題。這樣不僅能更好地完成工作，也能培養勇于向前、不逃避責任的品質。在今后的工作中，我將以這種標準要求自己，爭取出色地完成工作。團隊協作也是非常重要的。公司是一個整體，每個員工都是整體的一部分。無論我們身處哪個崗位，從事什么樣的工作，都離不開與同事之間的配合。這就要求我們具備團隊協作精神。在良好的溝通基礎上，與同事積極配合、團結協作，才能使工作順利進行。在工作中，我深切感受到了這一點。我將繼續認真協作、積極配合，并嚴格要求自己，做好各項工作。
二、加強自身技能和素養方面
走出學校，經過一年的職場歷練，我深感自己在能力和經驗方面還有不足之處。但是，我積極學習和努力提升，確保自己能夠勝任本崗位的各項工作。同時，我也在工作中尋找自身的不足，并努力彌補，培養各項能力。目前，我通過自主學習了相關專業知識，包括提升前臺職業素養與能力、檔案管理、行政統籌管理等內容。然而，在財務會計方面的`知識還存在一定的欠缺，因此，我正在努力學習彌補這方面的不足。通過這些學習，我的技能得到了一定程度的提高。同時，我也希望將來能有機會參加相關培訓，進一步提升工作技能。在平時的工作中，我會傾心學習同事們優秀的工作方法。我深刻認識到，身邊的每一位領導和同事都是我的老師，他們身上都具備值得我學習的優點。我相信，工作技能不僅來自書本或個人的努力，還需要從他人身上吸取精華。以上就是我初入職場一年來的學習和成長經歷，我將繼續努力提升自己，并為公司的發展貢獻力量。謝謝！
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設備、水桶裝備充足，服務臺賬細致完善；餐飲、酒店、訂票服務日益完善；每日巡檢工作有條不紊進行；各類賬目報銷流程規范有序；其他服務事項跟進有條不紊進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。
(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政前臺工作總結范文6
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
(二)前臺服務的對象非常多樣化，從公司總經理、重要客戶到送水員、清潔工，各種不同類型的人都會到前臺尋求幫助。然而，對于這些不同類型的客戶，我們只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作中，作為一名前臺文員(番禺文員)，我們必須特別注意自己的言行舉止，因為我們所做的每一個細節都代表著公司的形象。所以，我們應該以同樣的熱情和周到的服務對待每一位客戶，無論他們的身份如何，讓他們對我們和公司都留下美好而深刻的印象。對待客戶時，我認為同等對待非常重要，因為在工作過程中，很難立即分辨出對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中。所以，只有保持熱情積極的態度和周到的服務，才能做到盡善盡美，讓雙方在溝通中都能享受到快樂。
(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的'程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!
行政前臺工作總結范文7
不知不覺，我已經在公司工作了一年多。從學生轉變為員工，我在這里學到了更多的知識技能，各個方面都有了顯著提升。得益于領導的支持和同事們的幫助，我成功地完成了自己的本職工作。非常感謝當初公司領導給我提供成長的機會，讓我能夠在工作中不斷成長、不斷學習，提高自己的素質�，F在，我將給大家總結我過去一年的工作情況如下：。
一、日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺工作的職責相當復雜，包括處理傳真、郵件和報紙的收發，維護辦公設備的正常運行，為員工提供送水服務，以及接待各種訪客等等。對于剛剛開始工作的人來說，有時會遇到多個任務同時出現，因此可能感到手忙腳亂。盡管完成了任務，但在工作過程中可能會忽略一些細節，導致工作缺乏組織性。這樣一來，工作效率也會下降。
經過不斷的摸索和總，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的'形象。
只有保持良好的工作狀態，我們才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己始終保持積極向上的心態，牢記自己的工作職責，并時刻保持適度的自我定位，全身心投入到為他人提供優質服務的工作中。這也是行政人員必備的素養之一。
3、學會溝通和團隊協作
溝通，溝通是人生活在社會中必不可少的關鍵能力之一。前臺工作需要處理內部、外部以及各個部門和社會上眾多人士的交往事務，因此良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過去的一年里，我發現自己在溝通方面有一些問題，需要加以改進。當出現問題時，我常常缺乏積極主動地進行溝通，總是花費過多時間思考，而不是及時了解情況并采取行動。這種被動的態度導致了一些時間的浪費以及工作效率的降低，這是非專業的表現。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。
目前，我通過學習相關專業知識，包括前臺職業素養與能力提升、檔案管理以及行政統籌管理等內容。不過，我的財務會計方面的知識還比較欠缺，目前正在積極學習這個領域的知識。通過這些學習，我已經在一定程度上提高了自己的技能水平，同時也非常希望在今后的工作中有機會參加相關培訓，進一步提升我的工作能力。
在日常工作中，我不僅會注意到同事的優秀工作方法，還會用心去學習。我真切地感受到身邊的每位領導和同事都像是我的老師，他們身上都具備了不同的優點，我可以從每個人身上找到值得學習的地方。工作技能有時候并不僅僅是通過書本或獨立實踐所學習的，有時候也需要從他人身上吸取精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設備、水桶裝備充足，服務臺賬細致完善；餐飲、酒店、訂票服務日益完善；每日巡檢工作有條不紊進行；各類賬目報銷流程規范有序；其他服務事項跟進有條不紊進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執行能力不足：當接到上級領導的指示并需要完成某項工作時，常常會在執行過程中遇到困難。這與自己對任務和指示的理解程度、解決問題的靈活性以及行動力相關。
(3)工作效率不高：因為個人知識和工作技能的限制，導致在某些工作中無法保持高效率。例如在文件整理方面，由于缺乏辦公軟件的知識和技巧，無法有效地完成任務。同時，在一些專業性較強的工作中也存在同樣的問題。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
【行政前臺工作總結】相關文章：
行政前臺招聘,前臺行政人事工作總結09-01
行政前臺工作總結01-22
行政前臺的工作總結09-25
【精選】行政前臺工作總結07-12
行政前臺工作總結11-27
行政前臺工作總結03-15
公司行政前臺的工作總結03-24
前臺行政員工工作總結02-01
行政前臺工作總結通用01-05
行政前臺的工作總結范文11-09