保潔年終工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的保潔年終工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保潔年終工作總結范文1
終于結束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業的一名保潔主管，我要保證業主居住的環境是環保潔凈的，要讓業主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個指導，我根據要求完成了這一年的保潔任務，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來總結自己一年的工作：
一、分配好保潔工作
年初，就制定了各棟樓的衛生要求，進而給下面的員工分配了保潔任務。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人特地清掃衛生，一個負責拖地，一個特地清理垃圾，還有一個就負責收尾的工作。每天清掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個分配下，各保潔員都還能完成全部的工作，分配也算合理，因此保潔工作完成度是不錯的，各業主對我們的保潔也是比擬滿意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不簡單起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的'調整，在年底，我們的分配制度是越來越合理的。
二、培訓員工，提高保潔隊伍的力量
在年中，公司又聘請了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負責對新老員工進行培訓，引進新的技術，購置先進的清掃工具。培訓讓員工的力量得到強化，那對于整個團隊來說，力量也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的幫忙，在清掃樓層的衛生時，由于有技術和工具的幫忙，清掃的速度加快了，保潔程度提高了。
三、嚴格管理保潔隊伍
身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴格。為了防止員工清掃時偷懶，我會叫他們清掃完后拍照片打卡，并且在規定的時間內完成，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是干凈的。一旦抓到工作懈怠的人，會嚴加懲辦。我們是努力為業主把衛生保持在潔凈的程度，不讓業主覺得我們的業務力量差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規定，時辰保持工作狀態，把衛生工作放在全部的事情的第一位。
明年，我會連續把我們物業公司管轄的范圍的衛生清掃潔凈，讓領導對我的管理滿意，對我們的團隊的力量滿意，我在明年會更努力的去為大家效勞。
保潔年終工作總結范文2
最終結束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業的一名保潔主管，我要保證業主居住的環境是環保干凈的，要讓業主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個指導，我依據要求完成了這一年的保潔任務，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來總結自己一年的工作：
一、支配好保潔工作
年初，就制定了各棟樓的衛生要求，進而給下面的員工支配了保潔任務。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人特地打掃衛生，一個負責拖地，一個特地清理垃圾，還有一個就負責收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個支配下，各保潔員都還能完成全部的工作，支配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業主對我們的保潔也是比較滿意的。把工作支配好，也讓我明白合理支配很重要，這樣不簡潔起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調整，在年底，我們的支配制度是越來越合理的。
二、培訓員工，提高保潔隊伍的力氣
在年中，公司又聘請了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負責對新老員工進行培訓，引進新的技術，購買先進的打掃工具。培訓讓員工的力氣得到加強，那對于整個團隊來說，力氣也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的.關懷，在打掃樓層的衛生時，由于有技術和工具的關懷，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。
三、嚴格管理保潔隊伍
身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴格。為了防止員工打掃時偷懶，我會叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規定的時間內完成，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是潔凈的。一旦抓到工作懈怠的人，會嚴加懲處。我們是努力為業主把衛生保持在干凈的程度，不讓業主覺得我們的業務力氣差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規定，時刻保持工作狀態，把衛生工作放在全部的事情的第一位。
明年，我會連續把我們物業公司管轄的范圍的衛生打掃干凈，讓領導對我的管理滿意，對我們的團隊的力氣滿意，我在明年會更努力的去為大家服務。
保潔年終工作總結范文3
尊敬的領導：
經過一年的試用期，我非常榮幸地向您提交我作為保潔員的年終總結報告。在過去的一年里，我從實踐中不斷學習和成長，取得了一定的成績。下面是我個人的年終總結，希望能對公司的發展和個人職業生涯有所幫助。
一、個人成長與進步
在這一年中，我努力提升自己的技能和專業知識。首先，我參加了公司組織的各種培訓課程，如清潔工具和化學用品的使用方法、危險品識別等。通過這些培訓，我對保潔工作的要求有了更深刻的理解，同時也掌握了高效和安全的工作方式。其次，我積極主動地向其他經驗豐富的保潔員請教，借鑒他們的經驗和技巧，并結合自己的實際情況進行改進。通過不斷的學習和實踐，我的專業水平得到了提升，保潔工作的效率和質量也有所提高。
二、工作態度與責任心
我始終保持對工作的認真態度和高度責任心。每天準時到崗，按時完成任務，并確保工作內容的完整和質量。我時刻保持清潔工作站點的整潔和衛生，提供干凈舒適的工作環境。除了完成基本的工作，我還主動幫助其他同事解決工作中的難題，并根據需要承擔額外的責任。在遇到工作上的困難和挑戰時，我積極主動地尋找解決方案，與同事和上級保持良好的溝通與合作。
三、團隊合作
作為一個保潔員，良好的團隊合作是工作的關鍵。我注重與其他同事之間的交流和合作，始終保持良好的溝通氛圍和合作態度。我愿意分享自己的經驗和知識，也樂于接受他人的建議和指導。在團隊中，我積極參與各項工作，與同事們共同解決問題，確保工作的順利進行。我相信，只有通過團隊合作，我們才能更好地完成工作任務，為公司的發展做出貢獻。
四、客戶服務
在保潔工作中，客戶滿意度是衡量工作成效的重要指標。我始終以客戶至上的原則，提供優質的服務。我注重與客戶的溝通，了解他們的需求和意見，并努力滿足他們的期望。在工作中，我始終保持微笑和禮貌，為客戶提供友好、高效和專業的`服務。通過這些努力，我與客戶建立了良好的合作關系，他們對我的工作表示贊賞和滿意。
五、改進與發展
回顧過去一年的工作經驗，我深刻認識到自己的不足之處。在未來的發展中，我將積極改進，不斷提高工作能力和專業技術水平。我計劃參加更多的培訓課程，不斷學習和更新知識，以適應不斷變化的工作環境和需求。同時，我也希望能夠擴展自己的技能和能力，爭取更好的發展機會，為公司的發展貢獻更多價值。
六、感謝與展望
最后，我衷心感謝公司對我的培養和支持，感謝領導和同事們的悉心指導和幫助。在未來的工作中，我希望能夠繼續發揮自己的潛力，為公司做出更大的貢獻。我相信，在公司的關懷和支持下，我會不斷成長和進步，成為一名更優秀的保潔員。
以上是我個人在保潔試用期的年終總結，希望能對公司的發展和個人職業生涯有所幫助。感謝您對我的關注和支持，我期待著進一步的發展和合作機會。
謝謝！
保潔年終工作總結范文4
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的`習慣心理常態。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。領班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮領班的業務技能，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
4、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。
5、團結講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。
二、感慨與無奈：在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，大便過后經常不沖水，導致衛生間氣味難聞。
三、按合同要求監督完成了樓內的特約服務內容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。
四、完成了樓內辦公區域，公共區域，領導辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印。
保潔年終工作總結范文5
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們端詳衛生狀況的習慣心理常態。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。領班手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發揮領班的業務技能，調動嫻熟工的主動性。這樣做受培訓者也簡潔接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來有個準。在工作量較大的狀況下，各樓層員工也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發覺問題即使提出，留意語氣輕重，盡量不傷和氣，消逝反常，多方關心。目的只有一個，標準不放棄的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
4、上級要求的時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。
5、團結講正氣在工作的實際中，我們始終提示和要求大家：不利于團結的'話不說(背后不談論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，講正氣，削減了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來，就削減了相互猜疑和勾心斗角的心理。
二、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不愿定會做。依據我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，大便過后時常不沖水，導致衛生間氣味難聞。
三、按合同要求監督完成了樓內的特約服務內容。(四次地毯清洗，兩次理石潔晶)。
四、完成了樓內辦公區域，公共區域，領導辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡察做到無灰塵，無手印。
保潔年終工作總結范文6
20xx年，我們在公司領導的指導與力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的.運行要求�，F有人員xx人，本年度共有x人離職和調職其中x人調職到庫區，x人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每xx分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對廈公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成廈垃圾的清運工作。
（6）完成廈外墻的x次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質上蠟保養工作。
五、綠化工作方面
x月份廈采購綠植內共有綠植約xx顆，辦公室及堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
保潔年終工作總結范文7
今年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的物業保潔領班工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出缺乏，為以后的工作打好根底。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙1 灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的`培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員根本穩定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在頂峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近期因施工導致整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
四、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質上蠟保養工作。
五、綠化工作方面
年初大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大局部植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁衍了兩顆。明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。
保潔對大廈進行了徹底消殺，在工作中依據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來操縱工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品操縱方面，客用品較難操縱。
六、工作中存在問題
外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。冬季衛生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，應該在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。
今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現。
保潔年終工作總結范文8
自20xx年9月公司承接該項目的日常保潔服務工作以來，我就被任命為保潔組長，同時還負責辦公樓三層的衛生清潔工作，時至今日已經有兩年多的時間了。在這期間，通過公司領導的諄諄教誨和持續定向的培訓，使我不僅學到了許多保潔方面的專業知識和技能，同時在為人處事和協調溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對自己一年來的工作作一簡要的總結和匯報，對于工作中存在的問題和缺乏，盼望各位領導和同事能夠予以指正，關心我更好的完成今后的工作，感謝大家!
我所服務的項目一共有六名保潔員，每個人都有自己固定的保潔區域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其他員工的工作進行日常檢核，發覺不合格的地方及時提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到8 位當好主管的助手。
一、學習業務知識，提升自己的專業技能和水平：
作為一名保潔組長，我首先要掌握相應的保潔知識和技能，這樣才能帶著員工將工作干好。為了適應公司開展和工作崗位的需要，我認真的學習保潔業務知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時請教。在公司領導和主管的關心及教導下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進步。這是我一年當中最大的收獲。
二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作能力：
雖然公司已經對新入職的員工進行了系統的培訓，但是由于沒有相關工作經驗，到實際工作的時候還是會有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進入角色，起到應有的作用，我屢次對她們進行專項培訓，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學習并加快前進的步伐。
三、隨時關注員工思想動態，做好員工思想工作：
由于xxx公司今年裝修，導致我們的工作量比平常增大了幾倍。開始還好，后來逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過我的耐心講解和勸導，這名員工的工作態度有了很大的'轉變，所有9 保潔員還是向以往一樣團結，工作也干的有聲有色。
四、保證公司利益，與客戶搞好關系：
為了和服務企業搞好關系，確保公司的利益。我和員工經常利用中午時間關心他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過大家的一致努力，我們的保潔服務工作順利有序的進行并受到了對方保潔負責人的認可。
在工作上，我經常囑咐自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時候，屬下的員工就會松懈一大步。所以每當這個時候，我就告戒自己，我是組長，必須要起到榜樣帶頭作用。在我的帶著下，6名員工都能夠盡心工作，更好的為客戶提供優質高效的保潔服務。
保潔年終工作總結范文9
20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來的工作總結如下：
一、一年來的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店；二是端正工作態度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢眩粩嗉訌姽ぷ髯黠L。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的'責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優秀的員工。
保潔年終工作總結范文10
2013年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務�，F將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、 完善保潔部各項規章制度。本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。
二、 控制保潔材料成本，節能降耗。貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就
是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。
三、 員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的.多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；
其四、班長及員工的培訓工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用；
五、 保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１�，各種
液狀的污染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一
絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，
思想容易產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態度、工作責任心、團隊協調配合度、工作質量、工作紀律），。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日�？己斯ぷ髦幸焦�。檢查工作中不走過場，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其三，專業技能知識不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎； 七、14年工作計劃：
其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的
監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生；
2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；
3，技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要； 新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。
保潔年終工作總結范文11
我叫xx，是分管xxx保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
20xx年是不平凡的一年，作為保潔員，我們擔負著xxx鎮各村的環境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的'做好本職工作。
我本人是xx鎮xx村人，自20xx年x月至20xx年x月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。XX年x月底，由于我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管x鎮x個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近一年的努力工作，xxx鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。
保潔年終工作總結范文12
我是負責xx保潔工作的主管，今年是一個非同尋常的年份。作為保潔主管，我深知自己肩負著重大的責任，負責xx的環境凈化工作。公司領導和主管環境工作的領導都非常重視這個任務，要求我們嚴格按照公司制定的規章制度，認真負責地完成本職工作。下面是今年的工作總結。
首先，我要概述一下工作的情況。自從擔任保潔主管以來，我與同事們團結一致，認真負責地工作，并服從領導的安排。除了完成自己的工作外，我還會檢查其他保潔員的工作情況。我能夠按照公司領導的工作安排，負責劃分和清潔保潔員的工作區域。由于我在工作中表現出色，公司決定讓我負責xx衛生保潔的管理工作。這個崗位的變化使我的責任更加重大，但在公司領導的鼓勵下，我克服了心理壓力，并逐步適應了這個工作崗位。
接下來是關于保潔工作取得的成就。在工作中，我努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的規章制度，掌握環境衛生情況，及時發現問題并向上級報告。我與組長和組員保持及時溝通，了解保潔員的工作情況和心理狀況。我定期召開保潔員會議，宣傳公司制定的規章制度和安全生產責任制度。我要求保潔員認真執行，尤其是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。通過這些努力，我將衛生保潔工作提升到了一個新的水平，為創造一個美好的環境做出了應有的貢獻。
最后，我談一下工作心態的變化。在公司領導的正確引領和大力支持下，xx的'衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯增強。在這個過程中，我也付出了很多努力。為了能夠每天檢查更多區域的衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有時候，個別同事不理解我的工作，會在背后議論我。再加上家人對我的工作不理解，我曾經一度想要放棄。但是，我堅持了下來。對于我的工作，我不能辜負領導和同事們對我的信任和支持，我只能更加努力地工作，來回報他們。事實證明，我辛苦付出的工作得到了大家的認可，這讓我覺得一切都是值得的。
在新的一年里，我將繼續努力工作，認真負責，嚴格要求自己，與同事們團結一致，把保潔工作做得更好，為我們的公司爭創全國文明生態企業做出一份貢獻。
保潔年終工作總結范文13
本人從入職開始，擔任物業部保潔主管的職位。我的工作職責包括負責xx的日常保潔、定期消毒和垃圾清運工作，以及對物業辦公區和年底接收的日常衛生保潔服務進行監管管理。雖然管理范圍廣，人員分布分散，這給管理工作帶來了很大的困難，但并沒有改變我對工作的熱情。這既是一種挑戰，也是一次難得的鍛煉機會。以下是我對今年以來工作情況的總結。
首先是開荒工作。工作剛開始時，我面臨的重點是公共區域的開荒工作。由于時間緊迫，維修工作繁多，這給開荒工作帶來了很大的困難。基本上在整個時間段里，開荒工作和大規模維修工作是同步進行的，這導致開荒區域存在二次污染和重復清潔的問題。另外，xx系統直到業主集中辦理入伙前仍未開通，這對開荒工作也是一大影響。但在物業部xx經理的協調下，通過多方溝通，聯系總包方盡量清走大塊施工垃圾，剩余少量施工垃圾由我安排開荒人員清理。此外，通過協調，我們暫時借用了消防水來進行開荒。在業主辦理入伙手續前，我們進行了每日現場監督檢查、整改返工，逐項進行，以確保開荒工作順利完成。
其次是日常保潔工作管理。xx公司的保潔人員普遍存在年紀偏大、文化水平低、人員流動性大等問題。由于本項目是別墅項目，工作環境只有xx和車庫，條件相對惡劣，每個人所負責的區域也很大，任務重。物業公司除了定期進行公司文化培訓外，還與保潔公司進行了交叉培訓，包括公司背景、管理制度和領導等方面的培訓。此外，我們還進行了保潔工具實操和清潔技巧知識等培訓，并定期組織口頭考核，以優勝劣汰，確保每個人能夠盡快提高工作水平。在保潔員工的'日常工作期間，我還關心他們的休息和飲食問題，聯系工程部在車庫內修建了保潔休息室，并在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，以確保大家能夠安心工作。
同時，我根據實際工作情況總結和修正了各項保潔類規章制度，使各項管理分工明確，責任到人。我根據現場情況制定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范和應急預案等內容。我將每日員工的工作表現、問題發現和整改情況與其他部門的溝通配合以及工作日志合并在一張紙上，減少了繁瑣的文案工作。同時，我與保安主任、主管和綠化主管進行溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的不足。
通過記錄和檢查表，我了解了員工的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。我與客服部密切配合，處理了兩起保潔問題投訴，并及時采取了相應的處理措施，以避免再次出現同樣的問題。我與售樓處和會所工作人員進行了交流配合，順利完成了上級領導的參觀檢查接待任務。
另外，我還負責定期的消毒工作。在這項工作中，公司提出了自行采購xx的方案，并安排人員進行操作。我們通過搜集資料和咨詢專業人士，進行了多方比較和摸索，整理出了適合本項目現狀的操作流程和xx清單。這樣不僅節約了成本，還配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達到了應有的效果，并做好了文字記錄存檔。通過這些努力，逐步改善了xx車庫內蚊蟲多的環境問題。
最后是垃圾清運工作。隨著業主入住量的增加和裝修戶的增多，施工垃圾堆放在各戶的車庫內。因此，在日常工作中，我還要進行垃圾的巡視工作。我會做好估量，并及時聯系清運車輛進場。為了防止誤清運，我設計了表格，由清運人員與現場負責人簽字確認。同時，我還通知前臺聯系業主，以做到雙重保險。
在接下來的一年里，我將加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。我將加強與xx公司主管的溝通，提高保潔服務質量和工作效率，并加強各方面的培訓。同時，我將根據公司規定逐步建立和完善對xx公司的考核管理制度，提高xx公司的工作效率水平。
保潔年終工作總結范文14
20___年，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”物業服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為基礎。
一、人員管理
現有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。
根據實際情況，對工作范圍進行了一定的調整。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的.清潔保養，墻面的處理等有待進一步加強培訓。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。
四、保潔工作完成方面
1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。
2.完成對物業管理范圍的公共區域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區衛生的日常維護工作。
3.完成院布置集中清理整治環境衛生工作，清理了多處衛生死角。
4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
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