【熱門】年度工作總結范文
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結范文，歡迎大家分享。
年度工作總結范文1
回首這一年新興的電器廠在集團領導下，在全體員工的團結努力下，順利的完成了生產任務，總結這一年來的工作，展望明年電器廠如何做的更好。
生產及管理：
20xx年電器廠磁電機生產總產量32467套、線束生產總產量29924套。在人員不齊情況下一人身兼數職，充分發揮基層班組人員的能動性，領導人員率先垂范，身先士卒。加強現場維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及時的完善與整改。
質量管理：
電器廠開始沒有質檢員，只是進行樣品確認，來料不檢驗，有問題只能在生產線上發現，耽誤了生產。5份月開始從生產線挑選3名人員由雷家楊帶頭成立質檢部，從樣品到來料按百分比抽檢、生產首樣確認、生產過程循檢、成品檢驗。
現在不斷改進檢驗流程，不斷提檢驗效率，灌輸品質意識。以確保生產產品出廠的質量。
成本控制：
成本是企業的命脈，對于生產成本進行多方面控制，
1、生產成本控制，人員由原來的28人減到現在25人，從原來一天產量100只磁電機到現在180只。
2、技術改進降下成本，從磁電機引出線每米下降0.5元線到自己開模做定子。
3、采購原料成本控制，由于生產量不是很大與供應商降價很困難，甚至有的材料采購價比較貴，下一步準備換磁鋼供應商來下降磁鋼的單價。
隊伍人員穩定：
電器廠處處本著以人為本的管理理念，確保安全生產、確保完成生產任務。在今年的6月份電器廠出了一次規模辭工事件，一班長鼓動自己介紹的老鄉辭工，這事情也提醒我們以后招人用人注意防止類似事情發生。此后電器廠健全相應的管理制度和規章制度，從人員出勤，規范操作，勞動效率上著手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的。同時搞好各類培訓，提高員工素質，提高員工的大局觀念，培養崗位操作技能，增強員工的穩定性。在全廠職工中營造良好的企業文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，多組織有利于集體理念的活動,全力打造出一支技術嫻熱，勇于拼搏的`員工隊伍。
產品開發：
4月份開始電器廠參加集團增程電動車的研發工作，電器廠負責研發控制系統，研發中心負責研發動力，車業負責整車研發。電器廠負責開發了整車控制器，點火器，磁電機以及上位機軟件。10月份車業路試，11月份開始小批量試產100臺。
總結20xx電器廠還有很多地方做的不夠到位的，如：人員管理的不足，基層技術人員部訓不夠，員工素質特別是質量素質與安全素質需要加強和提高。為此，XX我廠將努力總結以前的不足，克難攻堅，加強自身的素質修養，整合資源，齊抓共管，共同推動電器廠在新的一年里取得新的突破。
年度工作總結范文2
20___年，集團公司緊扣企業發展轉型過程的中心任務，積極推動效能監察不斷融入生產經營管理，扎實有效地開展效能監察工作，為企業強化內部管理，推進節能降耗，提高經濟效益發揮了積極的作用，現就20___年效能監察工作總結如下：
一、健全制度，完善監察程序
集團公司參考其他單位經驗，并結合自身實際，制定了效能監察工作模板表格，形成了完整的效能監察閉環管理系統。同時，完善了效能監察優秀項目評優辦法，制定了《效能監察優秀項目推薦表》、《效能監察優秀項目推薦資質評分標準》和《效能監察優秀項目成效評分標準》等一系列表格，細化了評分的標準，加強了成果的考核。
二、強化監督，確保監察質量
在檢查過程中，集團公司嚴格按照制定的模板標準，強化過程監督，對每個項目實施中存在的短板進行梳理，并提出整改建議，保證了監察的質量。
1、加強檢查整改。在檢查中，公司通過聽取匯報、實地查看，查閱資料等方式，對各單位在工作中存在的問題，有針對性的提出監察建議560條，嚴格要求檢查人員填寫工作底稿，詳細記載發現的問題、分析原因、處理結果和整改建議，并加強落實整改，跟蹤回訪。對效能監察工作差的單位，列為重點單位通過幫助、指導促其趕上。
2、加強監察總結。為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進行總結，建立《效能監察工作臺賬》，將效能監察的查證過程、發現的問題、處理的建議和決定以及產生的效益等簡明扼要的記錄在上，也便于公司及時全面地掌握各單位的工作進度。并在檢查后及時召開子公司和二級單位的效能監察例會，將檢查中工作較差的'單位以及發現的共性問題進行通報，好的做法、經驗進行學習、推廣。
三、開展專項監察，發揮監督作用
針對當前煤炭市場低迷的形勢，為達到提高企業發展質量和效益，強化預控機制，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收復用和煤質管理效能監察、系統對標、收支情況專項檢查、管理服務部門的作風建設情況、效能診斷、新井建設進度情況、非煤新建項目情況、工程項目專項督查和干部履職情況九個方面開展了專項效能監察，通過效能監察這一有效抓手，發現問題、解決問題，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入，為企業節支降耗發揮了積極作用。
四、加強隊伍建設，強化業務培訓
公司十分注重加強提升子公司及二級單位監察人員的業務素質和能力。一是在季度檢查中，抽調基層骨干一起去聯合檢查，通過現場的培訓，找準存在的問題、差距，明確工作的方向，快速進步;二是邀請擁有豐富效能監察工作經驗的專家對集團公司系統的效能監察負責人進行效能監察專題培訓，培訓人員共計230余人;三是匯編收集了國家部委及同煤集團有關國有企業效能監察法規和一系列的監督管理制度，選擇了其他企業指導性比較強、實踐證明監察效果好的做法、操作流程、范本，為集團各級監察干部組織協調開展效能監察工作提供有益的借鑒和參考。
20___年集團公司系統共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個，建章立制746項，下達監察建議876條，采納監察建議857條，推進了企業管理創新。
年度工作總結范文3
光陰荏苒，時光流逝，20___年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務�；仡�20___年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20___年，相信公司會有更大的發展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20___年度工作總結如下：
一、20___年主要工作回顧
(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改善措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20___年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1、加強了與各工地的配合協調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。
2、加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20___年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其到達最佳級配要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。
3、加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4、加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20___年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，構成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的職責人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急狀況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。20___年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設備維修和保養開支37萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作用心主動，認真負責，服從公司安排和調度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1、各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進度。
2、前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現象發生等。
3、個別員工群眾主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在必須程度存在。這也不關他的事，那也不關他的.事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4、少數員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體此刻技術還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發現問題，發現問題后又不能正確處理問題。據統計20___年共發生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5、工作不深不細的現象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6、極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7、工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、20___年工作計劃
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務必嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業到達產品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來必須的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現有的商混業務偏少，每一天的生產方量遠遠不能滿足現有設備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作用心性。
20___年，公司將在原管理制度的基礎抽出時間組織大家學習。新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，必須會精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
年度工作總結范文4
歲月如梭，轉眼間來飯店已有6年多了，升為領班已有半年多�；仡櫾谶@幾年的工作中我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這幾年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了新的提升�，F將在這一年工作情況總結如下：
一、日常工作管理：
作為一名樓層領班要有協調的`作用和配合主管、經理做好樓層管理工作。
二、加強自身學習和提高業務提高：
雖然我是一個領班也要做到優秀要向經理和書本學習提高自己的素質?要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。
三、存在問題：
在這一年里也存在一些問題和不足主要是：
1.有些工作不夠認真如查房?設施設備及衛生檢查不是十分到位。
2.對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家?還隊員工松懈。
3.自己管理水平和理論水平有限。
四、下一年計劃：
1.積極認真配合經理搞好樓層日常工作.
2.加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3.對客房衛生質量要嚴格要求，合理安排好計劃衛生。
4.加強節能檢查，多給員工講節能知識努力第二次檢查
5.以后要對新員工和工作不規范的員工手把手教，提高員工業務水平。
在接下來日子里?我要認真勤奮工作，改進不足之處發揚優點?教好每一個員工為飯店創造更高的價值。今年承蒙酒店領導與同事們的愛戴，推舉我當選酒店客房領班，酒店客房領班作為主管、經理的助手，我會認真、妥善地安排具體工作，嚴格要求自己做好本職工作，積極努力協調客房相關各部門之間的關系;為經理分憂，為酒店創造效益。
在這里，我就下一年的工作計劃制定如下：
一、認真學習、努力提高自身素質。作為酒店客房領班，我從普通員工晉升為領班跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學習相關工作知識，清醒地認識自己。不僅要加強自身修養，加強實際工作能力，還應該學會舉一反三。爭取在工作當中取得成功。
二、積極進取，使自己的工作水平有所提高。我相信通過自己的努力，我會不斷增強自身的管理、協調能力，在處理事務方面獲得一個質的飛躍。
三、細節決定成敗。?要做好日常實際工作，要細心、耐心與用心地處理工作當中的每個細節。作為領班官不大不小，職權不大。如果平時工作還不做細做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平時工作當中，應該不厭其煩地根據工作中出現的種.種問題加以處理，理順各種工作關系。 以上就是我擔任酒店客房領班年度的工作計劃，我會嚴格按照工作計劃進行工作，努力奮斗為飯店創造業績。
年度工作總結范文5
一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據，遵紀守法，遵守財經紀律，認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況，并能協調好會計中心與各單位之間的關系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
二、加強政治業務學習，努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的'要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
四、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好政府辦的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據政府辦的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著"以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般"的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
六、修訂完善各項財務管理制度
針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務管理工作更加規范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學調度，厲行節約
本著厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在xxxx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我們政府辦的建設和發展貢獻自己的力量。
年度工作總結范文6
隨著科學技術的飛躍發展，社會經濟和文化的迅速變革，成長中的兒童面臨著日益增長的社會心理壓力，在學習、生活和社會適應方面遇到種種困難和挫折，許多孩子追求物質上的享樂，對學習提不起精神，好高騖遠，缺乏毅力，精神寂寞，甚至個別出現逃學、吸毒、自殺等現象。如何幫助這些孩子走出困境呢?孩子們的這些心理問題是如何產生的呢? 追根溯源，影響兒童心理健康發展的因素包括生物因素和社會因素。從社會角度看，改革開放以來，經濟迅速發展，各個領域各個方面發生了深刻的改革。社會的發展與變革，對兒童的發展起了積極作用，也帶來了不利影響。一般說，社會對個體的影響主要是通過家庭、學校、環境等渠道來實現的。
下文是學校年度工作總結：
一、家庭方面。
這些孩子大多數家庭結構不正常，父母離異多，單親家庭使兒童經常性產生失落感。有的家庭氣氛不和協，父母經常吵架，讓孩子時時感到焦慮不安。不少的父母，尤其是從事經商或人體企業等行業，終日忙于外頭的工作，經常外出，孩子或獨自在家，或交給別人看管，缺少親情，時常感到孤獨寂寞，同時，由于競爭激烈，風險系數增大，父母在外面經受了更大的壓力，困擾與挫折，家庭往往成為其宣泄壓抑的場所，對孩子的教育簡單、粗暴，引起孩子嚴重的內心沖突和緊張。
一方面由于家庭經濟條件好，家長在物質上是盡可能的滿足孩子的要求;
另一方面，家長又望子成龍，對子女的期望很高，壓力很大。前者造成孩子"以自我為中心"，心理承受能力低下，難以應付挫折;后者又使他們面臨重重挫折，經受種種壓力，讓孩子在無休止地陷于較嚴重的心理不平衡之中而難以自拔。
二、學校因素。
孩子雖然年紀小，但同樣有自己的人格，有自尊心，教師對學生隨意發表否定性評價，如笨蠢豬等，使學生形成低下的自我概念，產生自卑感，并引發退縮，破罐子破摔等一系列心理問題。又如，教師對學生過高的期望和要求，也會對學生造成過重的心理壓力。
三、社會環境。
從社會環境方面來看，通過每天報紙、廣播、電視等媒介，社會上的不良風氣都對兒童心理造成負作用。由于社會的不良觀念與他們所接受的學校教育不協調一致，兒童心理和諧也受到不利影響。
心理教育者在培養學生完善、健康的人格。它力圖"使當事人發展成為一個健康、成熟而能自我實現之人"(馬斯洛)它是一個系統工程，需要協調各方面的教育力量，使心理教育更加有效和持久地開展。正如馬卡連柯所說："一個人不是由部分因素的拼湊培養起來的，而是由他所受過的一切影響的總和綜合地造就成功的。"所以，為了孩子的健康成長給他創造一個良好的心理發展環境非常重要。
1、建立和諧的家庭氛圍。
父母是孩子的第一任老師，父母的教育對于孩子的成長起了相當重要的作用，親子之情不可代替，父母重視子女的教育，善于運用教育方法，善于處理家庭問題，對孩子既溫和，又嚴格要求，讓孩子在一個充滿關心、愛意、和諧的'家庭氛圍中成長。
2、形成良好的班風班紀。
良好的班風班紀有助于學生形成強烈的成就動機，激發求知欲，形成合理競爭與會作的態度和方式。建立一個團結、活潑、文明、進取的班集體，同學間有良好的人際關系，讓孩子在集體中去尋求歸屬和依托。兒童的友誼、集體的活動促進著孩子身心的健康發展。
3、營造融洽的師生關系。
俗話說："情不通則理不達。"心理教育需要愛的情感，需要對孩子的滿腔熱情。教師要做好XX年工作計劃，從平等尊重的立場出發，尊重學生的人格，對所有學生一視同仁，努力和他們建立朋友式的友好信賴關系，用愛的情感去打開孩子的心扉，讓他們吐露心中的積怨與秘密，解除其心理負擔。
4、幫助獲取有利信息。
兒童每時每刻都受著社會傳媒和社會文化的影響，影響最大的傳播媒介便是圖書和電視。為了開闊兒童的視野，增長知識，了解生活，家長和教師應幫助兒童選擇健康向上的讀物及電視節目。
心理學界已研究表明個體心理素質對其成功、成才有非常重要的影響，其影響作用甚至比智力大得多。讓我們一齊努力為孩子們營造一個良好、和諧的成長氛圍，讓他們擁有健康的心理，健全的人格，增強承受各種心理壓力的能力，以迎接明天社會的嚴峻挑戰吧!
年度工作總結范文7
20___年過去了，在一年里，我在公司領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將個人工作總結如下：
一、虛心的學習
在公司的一年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業績和在同行業中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領導對我的幫助和支持。
二、努力的工作
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養的同時時刻牢固自己的職業操守，不帶個人感情進入工作領域。在本部門的'工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規章制度，認真及時做好領導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業務是第一次在縣區開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協調，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區雖然人少，件少，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。其業務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
三、存在的問題擔
通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、業務知識學習有待加強，工作效率有待提高。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協調能力，還需要加強。
四、努力的方向
20xx年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成20___年抵押注銷業務；
3、完成領導交辦的其他工作；
雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
年度工作總結范文8
按照“全隊抓基層，全隊抓落實”的工作思路，強化“兒童為本、道德為先、隊建為基、體驗為途徑、發展為重”的工作理念，以培養少年兒童的創新精神和實踐能力為核心內容，全面推進素質教育。以公民道德建設實施綱要為指導，以少先隊活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，充分發揮少先隊組織在推進素質教育中的獨特作用，把我校少先隊工作推上一個新的臺階。本學期我校通過深化少先隊各項活動，加強少先隊的基礎建設，全面提高少年兒童的綜合素質，全面推進我校的少先隊工作，開創我校少先隊工作的新局面。具體工作總結如下：
1、少先隊基礎建設
(1)隊慶日到來之際利用班隊會時間各中隊學習了少先隊基本知識。隊慶日發展新隊員186人，為少先隊組織增加了新的力量。
(2)9月，進行了大隊干部競選活動，選出了新一輪的隊干，為了提高大隊干部的`工作能力和水平，本期定期召開了工作總結和經驗交流會。
(3)期末進行評優活動，評出優秀大隊干部13名，優秀中隊干部39名，優秀少先隊員195名。
(4)重新制訂了班級日常檢查評分方案。
2、加強少先隊輔導員隊伍建設。
鼓勵中隊輔導員創新活動形式，每個星期學習《少先隊活動》《輔導員》等雜志，并通過福建少工委的布置開展網上學習，全校學習了解少先隊活動的程序和禮儀，以規范少先隊員的禮儀，提高中隊輔導員的整體素質。全校專職兼職輔導員老師通過在線學習，集中討論，交流經驗通過全省輔導員培訓證書，并把這些理論用于實踐中，通過學習丘孝感的即興中隊暨隊章的規范并這些用于中隊活動的開展中取得一定的成效。
3、 提高少先隊員思想素質。
利用每周一的國旗下講話，對隊員進行思想教育，并通過落實《小學生日常行為規范》、《小學生守則》，抓好每天的“三評”工作，認真做好檢評結果統計，公平公正的把檢評結果納入到中隊評估中，讓隊員在不知不覺中養成良好的行為習慣。加強升旗手的常規管理和訓練。
4、切實加強學校少先隊組織建設。
進一步鞏固少先隊大、中、小隊建設，開展好隊會、隊日活動，積極發揮少先隊在班集體建設及綜合實踐活動課程中的重要作用。積極倡導建設快樂的少先隊集體，引導少先隊員在少先隊組織中勤奮學習、快樂生活、全面發展。充分發揮紅領巾廣播站、板報的宣傳教育作用，不斷提高陣地建設的品位。
總之，本學年所做的這些工作，豐富了師生的課余生活,增加了學生的知識面。隊員們健康快樂的成長，使每個老師都收獲著幸福。當然我校的少先隊工作還有些方面做得不夠完好，今后我也要不斷地學習，努力提高自身的業務水平，及時總結經驗，不斷探索創新。希望通過今后的學習和努力，學校的少先隊工作將走向一個更高的臺階。
年度工作總結范文9
20xx年產房全體人員在院領導，護理部及科主任的關心，領導及支持下，通過全體人員的共同努力，圍繞20xx年工作計劃，緊跟創建辦及護理部關于三級醫院創建的要求及步伐，在助產士�？婆嘤�，護理安全，院感，藥品管理，不良事件上報，優質護理服務，患者滿意度調查，績效考核等方面均有改進和提高�，F將20xx年工作總結如下：
一．政治思想方面及三級醫院創建方面：產房全體人員團結努力，在科主任，護理部的領導下依據等級醫院評審的相關要求，堅持全心全意為患者服務，確保產婦及新生兒安全的工作宗旨，堅持民族團結，反對民族分裂；上半年修訂了各項護理臺賬；積極參與科室，大科及醫院組織的各項學習，培訓，提高�？评碚撝R及技術操作能力;20xx年8月1日起規范了自然分娩產婦的產后側切口的觀察，護理指導及滿意度調查，以便更好的督促助產士給予產婦更多的心理支持，加強產后健康宣教，產婦的滿意度明顯提高。未發生護理投訴。及時上報護理不良事件，對存在的'問題及隱患及時提出并討論，制定整改措施，未發生護理投訴。
二.完成工作量：20xx年12月1日-20xx年11月30日總分娩人次 2368 人，自然分娩1222 人，剖宮產 1146 人，剖宮產率48.3% 人，會陰側切縫合 626 人，中引接生 55 人;其中早產 154人，催產素引產 218 人，新生兒窒息復蘇 62 人，其中重度窒息2人，新生兒窒息率0.26% 產傷一例，健康教育 2368 人，乙肝疫苗接種2360人，卡介苗接種2360人，乙肝免疫球蛋白接種130 人次，20xx年8月 26 日，產科門診正式成立，陳雪英上門診，完成了門診健康宣教內容的制作張貼在各診室及門診走廊。將在20xx年在孕婦學校和產前規范宣教和保健服務等方面繼續完善和努力。及時完成婦幼信息的每月上報工作。以及嚴格執行出生醫學證明的管理制度。完成出生醫學證明的領取開具和管理工作。
三.工作重點：1.患者安全方面及�？婆嘤柗矫妫罕灸甓任铱浦a士在主任及各位醫生，護士的指導，協調及配合下在產程觀察，胎心監護圖形的識別，對產程的評估和處理，新生兒窒息復蘇的準備及有效性以及對產婦的心理疏導，產后會陰側切口的觀察護理方面都有了進一步的提高。尤其在專科理論及操作培訓方面：根據護理部的要求，每月理論培訓采用ppt授課，效果較好，操作方面沙如在新疆醫學院經過3個月的專科培訓，帶回了完整的產房�？撇僮髟u分表，20xx年8月份起堅持每月進行�？频牟僮髋嘤柤翱己恕Ｃ吭聦π律鷥褐舷⒉±岢龇治隹偨Y和改進。通過每月的護理安全討論從實際出發，對不良事件及時進行分析總結，產婦滿意度調查等措施，及時對存在的硬件，流程，及易疏忽的環節進行持續改進，保證了產婦及新生兒的安全，提高了產婦及家屬的滿意度。
2.每周兩次檢查急救物品及藥品，處于完好備用狀態。積極完成及配合危重病人的搶救。根據等級醫院評審要求，做好藥品管理工作。產房助產士年終總結。
3.產房布局的改造及院感工作：產房格局不符合院感標準，20xx年6月我科在護理部，大科護士長，趙主任的指導下，完成了無菌物品間，醫護通道，病人通道的改造，安裝了刷手池，區分感染器械和非感染器械清洗池，外科洗手法及職業暴露處理流程上墻，領取兩件防護服，進行了兩次職業暴露知識的學習。加強對保潔員的管理及清潔交班的檢查和質控，每周大清掃一次，規范管理各臺面及空氣，物品的消毒。產包及會陰消毒包，拆線包等實現集中供應，保證了消毒 滅菌質量。通過大科護士長及護理部每月及季度檢查的督導，我科對檢查中存在的問題及時反饋整改，完善。本年度產房未發生院感事件。產房助產士年終總結。
4.本年度完成應急演練兩次：（1）停電的應急演練：產房備可充電手電筒兩個，根據護理部要求廢除使用蠟燭，避免發生意外；吸球進行紙塑包裝，以備停電時清理新生兒呼吸道。（2）12月份配合全科完成“前置胎盤陰道大量流血”的應急演練。
四．本年度科室人員，院內培訓及外出學習情況：目前產房共10人，陳雪英于8月26日在產科門診工作，古麗娜爾于20xx年9月1日定產房。張玉虹7月3日-12月1日休產假。烏新月，古麗娜爾參加我院低年資操作培訓成績合格，阿勒騰格日麗參加了ICU�？谱o士培訓，成績合格�？拙S娜到20xx年4月12-19日在新疆醫學院產房參觀學習一周，了解產房的工作流程，產房布局及管理等知識。沙如20xx年4月19日-7月23日在新疆醫學院參加了助產士的�？婆嘤�，此次培訓采用集中授課，理論及操作統一考核，產科，婦科，產房，生殖助孕中心輪轉的方式，更加系統全面。尤其在�？评碚摵筒僮鞣矫嬗辛嗣黠@的進步。 五績效考核.在護理部指導下，根據年初制定的績效考核方案根據產房工作特點：夜班急診多，工作量大等提高了夜班費，依據工作量，工作質量，能級等合理分配，助產士滿意度較高，能體現多勞多得，優勞優得，但在細節和更加科學性方面仍有待加強。
六．完成了乙肝疫苗，卡介苗及乙肝免疫球蛋白的領取，接種，登記及健康宣教工作。
七.產房助產士是一個團結向上的整體，共同協作，力求做到“母嬰平安”讓產婦和家屬滿意，整體的專業知識上有了近一步的提高，共完成論文三篇，楊曉冬《怎樣避免NST假無反應型》 張玉虹《會陰神經阻滯麻醉的臨床觀察》；孔維娜《96例持續性枕橫位，枕后位徒手旋轉的臨床體會》
九.認真帶教實習生和進修生及輪轉生，有帶教計劃和小講課。
八.存在的問題及改進方向
1.管理上仍存在缺陷，藝術性及嚴謹性有待提高。
2.對助產士的專業理論知識和操作技能及與產婦及家屬的溝通，對抗職業壓力，構建優秀團隊等方面仍需要加強和探索。
3.院感工作還需長抓不懈，并在20xx年的基礎上有所改進。
4.三級醫院創建資料在護理的指導下有待進一步完善。
5細節方面的工作，尤其是如何從患者角度出發，優化流程，方便病人的角度認真做好各項工作。
產房：孔維娜
20xx-12-4
年度工作總結范文10
XX縣農村土地承包經營糾紛調解仲裁委員會召開20xx年仲裁工作總結暨20xx年座談會，仲裁委員會委員、抽調人員到仲裁辦工作的單位領導、仲裁辦工作人員、仲裁員等近20人參加了會議。
會上農業和科學技術局黨委書記、仲裁辦公室主任王樹良同志向參會的各位委員匯報了兩年多來農村土地承包經營糾紛調解仲裁工作情況，XX縣農村土地承包經營糾紛調解仲裁委員會成立以來，仲裁辦公室共接受群眾咨詢服務80余起，接待來訪人員500余人次，先后受理農村土地承包經營糾紛案件52起。其中：有1起因一方當事人外出務工無法聯系等因素中止仲裁程序，有29起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案，有14起啟動仲程序開庭仲裁庭審完結，并作出仲裁裁決。有2起通過做當事人雙方的思想工作，于開庭前組織進行主調解，并作出了仲裁調解書。有6起申請人申請條件不完備暫不立案。其中：20xx年：接受群眾咨詢服務32起，接待來訪人員300余人次，受理農村土地承包經營糾紛案件16起。其中：有6起啟動仲程序開庭仲裁庭審完結，并作出仲裁裁決。有2起通過做當事人雙方的思想工作，于開庭前組織進行主調解，并作出了仲裁調解書。有2起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案，有6起申請人申請條件不完備暫不立案。
各位委員對仲裁辦所做的工作給予了充分的肯定，并對下步工作進行了交流指導。仲裁委員會馮再坤副主任認為，仲裁辦工作人員在抽調到仲裁辦工作期間，一是履行了工作職責；二是加強了學習；三是工作成效明顯。同時，對下步工作提出了幾點意見，一是抽調人員到仲裁辦工作的單位領導要繼續支持好此項工作；二是要抓好仲裁員隊伍的學習培訓；三是抓好制度建設和工作規范；四是抓好調解、仲裁案件的'建檔歸檔管理工作；五是抓好調解、仲裁案件的回訪工作。切實有效開展好我縣農村承包土地糾紛調解仲裁工作，公正、公平、及時解決我縣農村土地承包經營糾紛，維護當事人的合法權益，促進農村經濟發展和社會穩定。
年度工作總結范文11
在即將過去的年中，藥劑科認真貫徹執行藥事管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工團結協作，順利完成了各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況總結如下：
一、加強政治學習，提高職工的思想覺悟。
每周三組織科室人員進行政治學習，提高科室人員的思想素質。組織學習醫院下發的文件，傳達醫院會議精神并認真貫徹執行。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，樹立了高尚的醫德醫風形象，把科室的各項工作推向新的臺階，使衛生部在醫療衛生系統開展的 “三好一滿意”活動真正落到實處。
二、規范科室管理，備戰“三甲”
今年是我院積極準備迎接明年“三甲”考核的一年，全科人員按照醫院要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創建“三甲”的重要性，科室對科室的制度、規范進行了一次梳理，建立、健全藥事管理制度，按照“三甲”要求，修訂各項規章制度、崗位職責、標準操作規程，查漏補缺，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
三、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全
藥品質量不僅關系到患者的生命安全，也關系到醫院的醫療安全與信譽�？剖覈腊阉幤焚忂M質量關：
1、藥品全面實行網上采購，所有購進藥品的經營企業證照齊全，均具有在有效期內的營業執照、藥品許可證、GSP認證證書、業務員法人委托書等，建立供貨企業信息檔案，簽訂供貨質量保證協議書。
2、藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批準文號、生產日期、有效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的'質量。藥庫購入藥品后按規定對每個品種均進行驗收，建立驗收賬冊。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品采用退庫、與其它部門調劑等方式減少積壓或過期浪費，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失。
3、嚴格按照藥品貯藏條件對在院藥品按常溫、陰涼、冷藏要求分類貯藏保管。隨著藥品儲存管理的加強，科室今年6月新建了一間冷藏庫，緩解了冷藏藥品數量大幅增加的壓力。
4、各藥房發藥時實行雙人核對、雙簽名制，在調劑過程中嚴格執行處方調劑“四查十對”制度，保證患者的用藥安全有效。
5、藥房對用藥情況進行監控，對長期不用的藥品進行不定期的統計并專冊登記，及時退貨，以降低庫存積壓和不必要的浪費。
四、嚴格執行藥品網上集中采購，保證臨床用藥供應
1、嚴格遵守《醫院網上藥品集中采購制度》，按照合理用藥、集體決策、公開遴選的原則，采取民主、公開的程序由醫院藥事管理委員會從新疆醫療機構藥品采購管理網公布的藥品目錄中遴選適合本院使用的藥品品種，遴選藥品時嚴格按照衛生部《處方管理辦法》關于“一品二規”的原則執行，藥品XX0%網上采購。在今年上級衛生主管部門的檢查中，沒有任何違規違紀和違反規定的現象，對我院網上藥品集中招標采購工作進行了認可，對我院藥品采購管理工作進行了高度的評價。
2、加強藥品價格管理工作，嚴格執行藥品價格文件規定。每一品種入庫前，專人負責核對藥品價格，按價格文件規定作出藥品零售價。及時按藥品調價文件通知做好藥品的調價工作。我院作為自治區藥品價格定點監測單位，定期作好藥品價格數據監測上報工作，本年度共計上報6次價格監測數據。
五、進一步加強麻醉/藥品、精神/藥品的管理工作
1、藥庫、藥房的麻醉、精神/藥品實行專人管理，專人負責并及時補充麻、精藥品庫存，核對帳物，做好相關登記，嚴格做到帳物相符。對麻醉、精神/藥品實行每月一次的采購、使用匯總，門診、住院藥房每日及時完成處方登記、逐日消耗登記、空安瓿、廢貼銷毀登記、交接班記錄等相關記錄，做到班班交接，帳物相符，切實保證麻醉、精神/藥品的安全使用。
3、定期組織科室內相關部門負責人對門診藥房、住院藥房和藥庫的麻醉、精神/藥品的使用管理情況進行檢查，發現問題及時糾正。
六、各部門認真做好每月藥品盤點工作
每月25日組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作安排在臨近下班時間及班后，全年盤點未發生藥品虧損現象。
七、大力開展臨床藥學工作，指導臨床合理用藥
科室臨床藥學室由8人組成，其中國家執業藥師2名，臨床藥學專業本科畢業生4名，一名在衛生部臨床藥師培訓基地參加培訓。臨床藥學室按照臨床藥師工作職責及年初制定的工作計劃，完滿地完成了各項工作目標：
1、制定了工作制度及年度工作目標
年初制定了《臨床藥學年工作計劃》，實行月工作小結。使之做到工作制度化、運作程序化、職責明確化。
2、積極參與抗菌藥物專項整治工作
臨床藥學工作人員積極參與我院抗菌藥物臨床應用專項整治活動，進一步加強了我院抗菌藥物臨床應用管理，優化抗菌藥物臨床應用結構，提高抗菌藥物臨床合理應用水平，規范抗菌藥物臨床應用，有效遏制細菌耐藥；針對臨床科室抗菌藥物臨床應用中存在的突出問題，積極配合我院采取標本兼治的措施加以解決；完善抗菌藥物臨床應用管理有效措施和長效工作機制，促進了我院抗菌藥物臨床合理應用能力和管理水平持續改進。具體工作如下：
①、開展抗菌藥物臨床應用基本情況調查。
臨床藥學室每月對院、科兩級抗菌藥物臨床應用情況開展調
查：抗菌藥物品種、劑型、規格、使用量、金額，使用量排名前XX位的抗菌藥物品種，住院患者抗菌藥物使用率、使用強度、I類切口手術和介入治療抗菌藥物預防使用率，門診抗菌藥物處方比例。
�、凇⒔⑼晟瓶咕幬锱R床應用技術支撐體系。
臨床藥學室抗感染臨床藥師，積極參與我院抗菌藥物專項整治活動。按照醫院統一安排部署，為醫師提供抗菌藥物臨床應用相關專業培訓，對臨床科室抗菌藥物臨床應用進行技術指導，參與抗菌藥物臨床應用管理工作。
③、嚴格落實抗菌藥物分級管理制度。
臨床藥學室積極起草并參與制定出我院抗菌藥物分級目錄，配合醫務部對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定，明確了我院各級醫師使用抗菌藥物的處方權限。
�、堋⒍ㄆ陂_展抗菌藥物臨床應用監測與評估。
臨床藥學室每月開展抗菌藥物臨床應用監測，利用信息化手段加強抗菌藥物臨床應用監測；分析我院及臨床各專業科室抗菌藥物使用情況，評估抗菌藥物使用適宜性；對抗菌藥物使用趨勢進行分析，對使用量異常增長、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應證超劑量使用、臨床藥學室進行重點分析評價，并將結果及時上報我院抗菌藥物臨床應用管理組采取有效干預措施，通過監測與評估，我院抗菌藥物使用強度由5月份的89.05DDD降到了XX月份61.57DDD，從而有效的促進了我院抗菌藥物管理。
年度工作總結范文12
20xx年后勤部堅定不移的按照上級新常態下的總體要求，強能力、細服務、盯安全、抓落實。深入細抓職工思想動態，鼓勵職工熱愛集體，主動服務。在堅持全年不發生安全問題、沒有職工上訪、沒有服務單位有理由投訴的基礎上，多次受到各單位的好評也圓滿完成了今年的各項工作任務，為明年的工作打下了良好的基礎。
20xx年工作
一、監管工作 取得進步
20xx年，后勤部將工作重點放在監管上。從最初的單純扣罰-每周例會-每月整改的工作形式，經過和xxx公司的無數次溝通磨合，逐步將服務標準和要求進行提升，將xxxx公司作為一個班組進行管理，從嚴要求,取得了良好的成效。
二、施工管理 守土有責
今年工程較多，后勤部守土有責分別和各施工單位簽訂了入場安全協議，收取抵押金，并派人全程對工程進行安全巡視，糾正多起在現場吸煙、不按規定裝車、不及時處理工程垃圾的情況。特別在xxxx期間，組建安全巡視小組，佩戴袖標，每天有人定時巡視，盡到了職責。
三、各種維修 保證運營
由于場區面積大、部門多、設備老化，日常的維修項目雜、工作量大管道漏水、暖氣跑水、換燈泡、換空開、修門鎖、修復食堂設備、修開水器、頂板、應急燈、安全標志燈、換電門、手盆、通便池、修復排污井圈等經常發生，規定每天有詳細的工作日志，當天報修當天完成，同時要配
合施工人員對院內進行截門管道的改造、空調風機清洗等，同時做好每天水箱上水和排污等巡檢工作。由于管道老化，從大年三十晚上搶險暖氣跑水開始，只要有維修任務后勤部立即啟動預案，特別是針對夜間和節假日的維修，成立了應急維修組，全面精心維護。同時還多次協助各部門安裝室內燈具、鎖具等，受到好評。
四、安全工作 得到保障
后勤部高度重視安全工作，做到了天天講、時時抓，處處盯和經常查，特別是每逢重大節日，后勤部都下發加強安全的通知，節假日不放松，并堅持實行節假日輪流值班制度。對消防安全、車輛安全、食品安全、人身安全作為重中之重。由于空房較多，后勤部堅持每兩周對空房進行一次集中巡視，發現漏水等隱患及時修復。對消防的設備設施每月必檢發現問題及時處理，對車輛堅持三檢制度，定點定時�？�，對職工不斷進行安全教育。在今年的安全月活動中，特意整理出一期安全板報，提升職工安全意識。并加強夜間安全巡視，及時發現并處理了一起事故隱患，保證了安全。
五、雜項工作 應對自如
瑣碎性的臨時事務性工作占據著后勤工作的一定的比重。今年后勤部加強了和各部門的溝通，在處理臨時事務時得到了各部門的支持。對各項會議接待和上級領導檢查工作，從不馬虎，都是早早的準備好車位、現場留人維護秩序、檢查參觀沿途衛生保持最佳狀態，均獲得好評。
九、深入職工，保持團結
堅持依靠職工，教育職工，引導職工、培養職工創建團結和諧集體一直是我們多年的追求。只有統一思想，才能提高認識，才能轉變觀念，才能做好工作。后勤部也在精細培養班組長都成為能說、能寫、能講的管理者。 對黨組織建設，從不放松，并先后培養了兩名入黨積極分子，定期談話，幫助其進步。良好的氛圍感動了職工的工作熱情，并自發組建微信交流技能。
20xx年工作計劃
20xx年將按照中心要求緊密圍繞上級總體部署，重點抓好安全和運行，做好后勤的各項服務工作，實現創新。
一、狠抓管理
從管理要效益、做到管理再精、執行再細。20xx年，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時加強對設備的巡檢，小毛病及時修復，避免更換大的零件。針對設備老化問題，20xx年加強對設備的巡漏，爭取發現漏點就處理，避免跑冒。將繼續做好各項費用的管理工作，做到嚴格控制合理使用、統計結算準確及時，同時做好主要費用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業節約開支。
二、狠抓安全
首要工作就是安全，確保一方平安。20xx年在安全工作上，將注重日常對職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動，重點排查排水管道，排水泵站、照明線路、動力線路、電閘等重點部位。完善安全制度，及時排查安全隱患，在消防安全上，對消防故障點及時上報。對車輛安全嚴禁非準駕人員駕駛車輛，車輛定期保養，不開帶病車。同時完善防火預案和斷電恢復預案，確保安全。
三、狠抓設備維護
按時維保，按時維護，保證設備的穩定。更換滅火器、電梯檢測、同時做好設備、消防、年檢工作。
四、狠抓溝通
20xx年保持優勢，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強大局觀。發動職工多交流技術，和職工多溝通思想，不斷完善管理機制，提高工作水平。
五、狠抓執行
20xx年加強執行力，做到迅速行動，堅決執行。第一時間傳達、第一時間落實、第一時間跟蹤、第一時間解決。把工作的落腳點放在快上。日常的'維修工作在現有的基礎上提速，關注每次報修和修復的時間，每月進行維修的分析工作，把影響維修速度的因素找出來，解決好。同時對待各項臨時性工作，都設置時限要求。同時教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時間化、責任化。用具體的工作內容，具體的時間要求，具體的責任落實，提高工作的執行力。
六、狠抓服務
服務涉及內容很多，對各項服務要主動出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務。建立快速反應機制，對各項需求做到快速上門、有跟蹤有落實。
七、狠抓制度
進一步理順管理機制和工作職責。要進一步規范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實提高工作科學化、制度化、規范化水平。
八、狠抓作風
硬朗的工作作風對開展工作特別重要。將帶領職工不斷學習，從學習中要長本領，在學習中提能力。號召全體職工把學習當做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅持理論聯系實際的學習方法，號召職工業余時間多讀書讀好書，不斷充實、提升職工素質。同時加強后備培養。做好新老人員的交替工作，實現“傳、幫、帶”的順利過渡。同時精心培養有責任心、事業心、平常心、進取心，敢作為、勇擔當的合格后備人才。
九、發揚團結
20xx年將繼續推行實干作風，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實干標準，善于通盤考慮、統籌安排，抓要事大事、抓重點難點，抓領導關注的事，抓職工關心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔當，不推諉，不回避，實現思路創新。
以上是20xx年的總結和20xx年的工作計劃。XXX將認真總結過去一年的工作，在20xx年按照上級總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態勢，真抓實干，做好各項工作。
年度工作總結范文13
xx年基建規劃處面臨的工作任務依然十分艱巨，主要工作有以下幾方面。
1）、基本建設工作
續建項目尚需投資1.936億元：
● 教育科技中心：該工程xx年尚需投資4500萬元，已保證工程順利完成。
●圖書館工程：xx年該工程尚需投資7000萬元。
● 中心實驗室實驗中心（三）、（四）、（五）： xx年尚需投資4500萬元外，室外工程、拆除工程、綠化工程、廣場及道路還需投資260萬元。
● 青年教師公寓：xx年需投資3100萬元。新建項目尚需投資3200萬元：
● 14號學生公寓: 該工程建筑面積14661 平方米，xx年計劃投資xx萬元。目前正在進行招標工作，計劃元月上旬開工，8月竣工。
● 第二風雨操場: 該工程計劃建筑面積7400平方米， xx年計劃投資1200萬元。目前正在進行該工程的前期工作。征地項目計劃投資2.95億元
● 北校區建設: 若北校區征地能順利完成，計劃投資1.35億元征地及建設費用。
● 白銀校區建設：計劃完成征地、規劃工作，并開工建設，需投資1.6億元。
● xx年零小基建項目計劃投資1800萬元
● 燃煤蒸汽鍋爐房改造工程：為落實藍天工程，需對兩臺4噸燃煤蒸汽鍋爐進行更換、改造為燃氣鍋爐，購置鍋爐設備95萬元（含政府劃撥專項資金50萬元），土建工程需投資65萬元，總投資160萬元。
● 硬化體操場地及化工學院田徑場改建籃球場工程：該項工程計劃投資60萬元。
● 第一運動場改造：第一運動場及籃球場改造為塑膠跑道及球場，現有草坪需更換，需投資 500萬元。計劃建設的項目還有：中心花園改造，道路改造，電網管網改造等。xx年未實施零小計劃投資210萬元；xx年第一批及第二批零小計劃中尚有未實施項目8項（具體項目見零小投資計劃），需投資210萬元。部分工程項目正在實施，其余未開工工程項目xx年繼續實施。上述xx年續建工程、新建工程、零小基建工程計劃投資2.436億元，北校區征地、白銀校區征地計劃總投資2.95億元。計劃總投資5.386億元。
2）加快北校區征地步伐 ，完善北校區的規劃方案
加快北校區征地步伐，征地工作仍然十分艱巨，任務重、問題多，在校領導的大力支持和幫助下，我處將進一步加大征地力度，想方設法努力克服種種困難，盡快完成這一艱巨任務。并加緊實施北校區規劃建設方案工作。
3）進一步加強基建管理工作
在新的一年里，基建規劃處繼續在管理工作中，對工程實行質量、進度、投資全程控制，并協調校內各有關單位保證基建工作的順利進行。在日常工作中，加強科學管理，完善各項管理機制，堅持工程例會和基建月報制度。
●在xx年的'工作中，要求全處職工繼續認真學習貫徹執行有關基建管理法令、法規，進一步落實《蘭州交通大學基本建設暫行管理辦法》蘭交基發[xx]262號文件精神，并貫徹在日常工作中去。
●進一步加強政治學習和業務學習，不斷提高全處職工業務素質于管理能力，提高服務意識，樹立全局觀念，積極配合學校的教學水平評估工作，把學校的迎評工作放在首位。并認真貫徹落實我�！笆濉卑l展目標，加大、加快我校基本建設步伐，力爭在xx年為我校建設做出更大貢獻。
●強化內部管理，完善監督機制，落實廉正建設。我處將繼續落實“以責任制為龍頭，切實加強領導班子黨風廉正建設”。嚴格遵循國家有關法令法規，堅持廉潔自律的原則，嚴格要求全處職工做好本職工作，加強服務意識，杜絕以權謀私、損公肥私、違法違紀的行為。具體落實如下：所有限額以上的工程繼續實行公開招標，嚴格執行國家頒布有關建筑行業的法令、法規。繼續完善基建管理公開化、工作程序公開化，防止暗箱操作，由監理公司進行質量、進度、投資控制，結算后由審計進行造價審計，充分體現投資效益。加強科學管理的工作程序，增加工作的透明度。
● 進一步加強完善基建規劃網頁建設，充分體現我�；üぷ鞯耐该鞫群托麄髁Χ�。
●繼續實施“陽光工程”，主動接受有關部門的監督檢查。在新的一年里，我們全處同志將在校領導的指導和大力支持下。努力作好工作，為學校的建設做出新貢獻。
年度工作總結范文14
在過去的半年中，藥庫各項工作堅持以“以病人為中心”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院領導的關心和藥劑科的直接領導下，在有關部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點，帶領藥庫全體人員，以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了醫院及藥劑科安排各項工作任務和目標�，F將一年來藥庫工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高思想覺悟
堅持認真學習黨的路線、方針和政策，樹立正確的人生觀價值觀，“打鐵還需自身硬”加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院管理年精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與醫院及藥劑科的各項學習。
二、做好藥品管理工作，確保臨床用藥需要
1、保障藥品供應
積極保障供應，嚴格按醫院的常用藥品目錄陽光采購，切實做好各科室藥品的請領使用。按上級及人社局的要求，對定點特慢性病人給予積極臨時采購供應，嚴格完成相關手續。對一些難采購的藥，例如：苯巴/比妥片，苯巴/比妥注射液，地高辛，人血白蛋白等提前預警做好準備。還隨時滿足臨床特殊藥品以及搶救藥品臨時需要。
2.加強藥品管理
嚴格按照入庫驗收制度，嚴把質量關，做好“五防”措施，每月認真填寫近效期藥品催銷表，藥品養護記錄，每天對藥品的溫濕度及冰箱的溫度進行一天兩次的認真記錄，對出現異常的進行及時修正調控。加強藥品監督，采取科學的措施，嚴格根據各種藥品的性質、合理貯存、妥善保管，以保持藥品質量穩定，嚴格特殊藥品(麻醉/藥品、精神/藥品等)管理。對科室退回過期的急救藥品嚴格審核并積極給予報損。對特殊藥品如高危藥品、急救藥品、看似聽似的藥品單獨存放，并給予警示標志。
3.嚴格執行零差價
嚴格按照衛計委要求公立醫院的改革機制，嚴格執行零差價。切實做惠民利民，讓老百姓滿意。讓領導放心。
4.做好每個月藥品盤點，協助財務科做好藥品經濟核算工作。每半年進行藥品盤點，保證盤點數據的正確性，出入庫金額與財務藥品收費金額符合。確保藥品信息系統運行數據的正確性，協助財務部做好藥品經濟核算工作。上半年西藥新院區入庫總金額為63XX1661.06元，出庫總金額為62XX4983.89元。老院區
5；存在不足：1.由于藥庫空間的問題，地下倉庫不通風，雨天潮濕，冬天太過干燥濕度過低。部分貨架狹小，擺放空間不足凌亂。2.與供貨公司聯系不夠。供貨公司對計劃中缺失的藥品，沒有及時反饋給藥庫，以致藥庫不能及時調整采購計劃，導致某些藥品供應不上。
6.日后工作1.加強學習，提高藥庫人員的`專業知識水平.2.加強與供貨商的溝通。當某些供貨商出現缺貨，應及時溝通.3.繼續積極主動，處理好近效期和積壓的藥品。與各科室聯系緊密，掌握藥品相關信息。篇三：20xx藥庫年終總結
在這過去的20xx年里我通過努力的工作，有了一點收獲，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以致于把工作做得更好，自己也有信心也有決心把明年的工作做得更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結: 這一年里，我認真貫徹執行藥劑科和藥庫各項工作管理制度和有關法律法規，較好的完成了醫院藥品購進、儲存和質量管理的任務，保障了醫院藥品供應，滿足了廣大患者的用藥需求。
年度工作總結范文15
20xx年的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日�？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。
部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的`微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何合理規劃�！�
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