上半年工作總結范文(精選15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的上半年工作總結范文，歡迎大家分享。
上半年工作總結范文1
20xx年上半年是鈷鹽產品生產形勢非常艱難的一年。鈷礦價格居高不下，鈷鹽產品則從高位不斷下滑，市場形勢已非常嚴峻。然而，在這一年的時間里，公司領導洞察市場，正確決策，克服來至市場各方面的壓力，帶領全體員奮力拼搏，揚長處，控潛力，使公司生產經營形勢處于良好狀態，以健康提升良好的企業形象展現于社會。
作為公司生產經營后勤保障與對外窗口的供銷部門，20xx年上半年在公司領導直接關心指導下，本部門員工通過不斷學習和提高思想認識，以廠興我榮，廠衰我恥為己任，努力工作，較好地完成了公司領導交給的各項工作任務。總結過去，展望未來，為此我部就20xx年上半年供銷部工作總結匯報
20xx年上半年公司保持生產規模現有優勢，在面臨各類原輔材料和其它物質價格居高不下，甚至下滑巨大的情況下，我部積極采取有力措施，多渠道出擊，貨比三家，認真調研市場行情，有針對地與供應商協商，把采購價格控制在合理范圍，使我公司的采購產品，特別是用量大經常性采購產品，有較大幅度的下降，降低了生產成本，帶來了明顯的一定的經濟效益。為保障公司生產正常運轉，我部根據公司安排和生產計劃，及時與相關部門聯系，查看了解化工原料等消耗情況，跟蹤供應產品到貨情況，根據供應要求，提前與供應商洽淡供貨等事宜，切實作好生產前須用的物質原輔料的保障工作。截止20xx年上半年6月6，共采購各類化工原料燃料硫酸3111。15噸，鹽酸1992。97噸，液堿4763。03噸，純堿497。6噸，亞鈉1106。15噸，煤3014。75噸（其它其它物資未計）
新的經濟形勢，對我部倉庫管理工作提出了新的更高的工作要求。我部嚴格執行物資產品，原輔料的保管，帳目和制度執行情況，進行了大面積的檢查，復帳，盤點，從結果看做到了帳物相符，清楚明了，分類合理，擺放整齊，發貨準確，庫存合理，保管良好，沒有出現固保管方面給公司帶來經濟損失。在承擔生產用濾布加工任務上，我部嚴格執行質量完好時間保證，滿足生產需要好第一工作原則，百分之百確保生產所需，在保證生產正常使用的前提下，節約支出，對能修能補重新可以使用的濾布，做到物盡其用，發揮其價值，為降低消耗，節約成本，起到了一定效用。
嚴峻的經濟形勢，給我部銷售工作帶來了一定壓力。然而面對壓力，我部全體人員產工不氣餒，而是積極主動去面對。在公司領導的親自指揮下，積極展開工作，把公司領導的經營戰略，決策具體運用到銷售工作中去，密切與客戶的確聯系，廣泛搜集市場信息，并及時反饋到領導，供領導決策，認真較好地做好售前售中售后服務工作，增強了我公司在客戶中良好的企業形象和很好的聲譽。以實際滿意的服務，取得客戶的信賴。為穩定現有銷售渠道，發展新客戶，今年公司領導多次親自帶隊走訪客戶，調研市場，奔赴于廣州深圳長沙株洲上海江浙等地，不畏勞累，忙碌的經營工作。20xx年上半年在公司領導的直接指導下，通過全體員工的共同努力，取得了較好成績。今年共銷售：氯化鈷噸，碳酸鈷噸，硫酸鈷噸，氧化鈷噸，加工產品噸，其中：逸豪美噸，瑞翔噸，實現銷售收入，資金回籠達到100%。
20xx年上半年我部在做好供銷工作的同時，重點抓了管理工作，按照iso9001的質量體系要求，建立和完善了各項制度，建立了用戶檔案和統計臺帳，做好顧客滿意情況調查，設立了客戶來電來函信息情況登記制度，完善了倉庫保管物資，發放程序各項制度，使我部工作能較好地制度化規范程序化地展開工作，做好銷售服務工作，樹立企業良好的形象和很好的聲譽。建立完善落實各項管理規章制度，認真落實iso9001體系運作，使我部的供銷工作在20xx年上一個新臺階。
我們對公司的前景滿懷信心，新的一年在公司領導帶領下，全體員工同心同德，勤奮工作，一定能更出色地完成各項工作任務。
上半年工作總結范文2
在一年忙碌的工作中，不知不覺有臨近了一年的尾聲，在房地產的工作年齡又要加一年，仔細回想起來，這是我加入房地產公司的第三年了，每一年都會有不同程度的進步，每一年都會有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷售業績水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產公司眾多銷售中榜首，在這三年里，我從一個對房地產一問三不知的門外漢，成為了一名資深且優秀的銷售，而今年則是我職業生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個人工作而言，做了以下年終工作總結：
一、工作態度
我一直堅信一句話，“學無止境”對于任何一件事都是如此，如果你滿足于自己當前的成績，停滯不前的話，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我師焉”別人身上肯定會有你能學習的地方，就看你愿不愿意去發現，去虛心請教學習，我敢說就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺得你存在著問題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷售，客戶的意見是最為重要的，我們服務于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結
這一年里，我可以說是賺的腰纏萬貫的，我總計賣出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業績的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個月不工作的了，但是我卻沒有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶仍然存在，明明剛開始非常有購買意向的，我們也幾乎談妥了，但是到最后說不買了就不買了，有說自己破產的，也有說自己最近資金周轉不過來的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才濟濟，有的銷售一單都沒跟丟過，這是我應該向你們學習的地方。
三、展望未來
雖說這一年是我最為成功的一年，讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了，但是在今天過后也會變成歷史了，這不會成為我驕傲的資本，反而會成為我在來年工作時的動力，我可不想我明年的業績比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，繼續突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來更多的利益。我要成為銷售界的神話！
上半年工作總結范文3
一、回顧：版權所有
1、安全管理方面：
①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網式檢查，在檢查過程中發現并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
②、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發現安全隱患11處，并全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。
③、嚴格執行“兩票三制”。按照工區內部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現場操作中，搶修班嚴格執行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中國共產黨發現一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
④、嚴格執行工區20xx年兩措計劃。嚴格按照工區制定的兩措計劃，狠抓安全培訓，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據班組自身性質，不定期在現場召開安全現場會，結合實際進行安全教育，并根據上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點負荷溫度監控點321處的測量，發現重大缺陷1條，根據測量數據，制定相關措施，有效防止因接點發熱造成的事故的發生。
⑤、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產，這是配電工區搶修班在安全管理中采取的一項重要舉措。在安全生產過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”方針，嚴格執行各種安全規定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網和設備安全作為重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網公司及公司20xx年服務承諾的要求，在最短時間內趕到現場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩定運行。
3、優質服務：
配電工區搶修班緊緊圍繞國網公司、集團公司及公司重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質。努力按照建設“一強三優”現代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優質服務目標，把行風建設和優質服務納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優質、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優質服務，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優質服務逐步走向規范化、日常化。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100，實現服務“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區搶修班在做好各項生產任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創”的基本思路，以創一流同業對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優質服務能力、科技創新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發展，不發生影響企業形象和社會穩定的事件。
①、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發表兩篇報道，樹立了良好的形象。
②、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發展之實，推進重心下移，把思想和行動統一到事業發展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化為班組職工的自覺行動，形成了關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發展的和諧環境，全面推動“一強三優”現代公司建設。
二、下半年的重點和存在的問題
1、下半年的重點：
①、加強安全管理。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實《關于加強安全生產的決定》、《20xx年安全生產的意見》和《安全生產職責規范》。以落實安全生產責任制為總抓手，認真開展“三安三化”。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現常態運行。加強監督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網及公用變設施的安全穩定。
②、進一步加強優質服務。以“四個服務”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，將市場壓力轉化為提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內涵，實現客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標。
③、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術水平差距較大，在事故處理中，不能充分發揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度版權所有。
因此，在20xx年下半年，把技術培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術水平全面發展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發揮自己應有的作用。
④、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網恢復正常供電打下良好基礎。
⑤、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹立良好企業形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發表兩篇文章，還遠遠達不到工區及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
①、應重點做好事故搶修。按照工區內部分工搶修班的重點是配網線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內容來看，不屬于緊急報修服務類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業公司查找客戶內部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些會導致處理事故的延時。
②、在處理客戶設備事故時，與客戶關系不理順，難以開展。依據《東營供電公司“彩虹熱線”聯動服務閉環管理辦法（試行）》的規定，配電工區承擔客戶設備事故處理及有償服務，但配電工區一直不是客戶設備監察管理部門，與客戶沒有直接聯系，在處理協調外部關系時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優勢。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理搶修。
④、班組部分職工技術水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
⑤、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區搶修班在做好各項生產任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創”的基本思路，以創一流同業對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優質服務能力、科技創新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發展，不發生影響企業形象和社會穩定的事件。
①、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發表兩篇報道，樹立了良好的形象。
②、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發展之實，推進重心下移，把思想和行動統一到事業發展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化為班組職工的自覺行動，形成了關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發展的和諧環境，全面推動“一強三優”現代公司建設。
上半年工作總結范文4
我們公司主要售賣的是各種電子產品，所以我的售后客服工作就是圍繞這些電子產品展開的。在上半年的電子產品售后客服的工作中，我的客服工作做到了零差評、零投訴，也就是說在上半年中，我所有服務過的顧客都對我的工作沒有負面評論，而且我的客服工作也是實實在在的幫助他們解決了，在購買我們公司電子產品后遇到的一些問題。我的客服工作讓顧客對我們公司出售的電子產品更加放心，同時也會更加的信任我們公司。我們公司的產品想要有一個好的銷售量，除了依靠電子產品自身的質量外，我們的售后客服的工作也是一個很大的考察點。
在上半年中，我經常在平臺的售后后臺收到一些很無關緊要的電子產品問題，但是我卻沒有因為這些是對產品本身可有可無的問題，而沒有特意不去理會我們顧客的請求，而是細心的跟他們講解這其中的緣由，幫助他們解決對我們公司的產品的疑惑，打消他們對我們公司電子產品的質疑。在我們的售后客服工作中，有很多其他的員工有些時候不會理會這些提問，但是很多時候這是我們的客服工作受到差評的一個主要原因，同時如果讓顧客繼續對我們公司的產品保持疑惑，那么這會降低顧客對我們公司的信任度。有一部分的客人會將我們的客服服務態度帶入產品中，從而放棄以后對我們公司產品的購買。
想要做好售后客服，不僅要對有很好客服工作素養，同時對售賣產品也要十分了解。為了了解我們公司個類型的電子產品，我不僅自己將我們公司的每一款產品都做了詳細的筆記，還請教我們公司技術部門的員工，一些關于我們公司產品經常出現的問題，以及這些電子產品出現問題后的解決方法。這些讓我在上半年的工作中，每次有客人找我詢問問題，我自己都會有能力去解決這些問題，同時在很短的時間內給他們有效的回復和相關解決措施。這就是讓我在上班的服務工作中，工作質量達到“零差評、零投訴”最主要的原因。
在我們公司的售后客服工作中，我們的客服服務態度固然很重要，但是比服務態度工作更加有用的是，自己過硬的服務技能和客服能力。顧客對后者比前者更加的看重，因為一個能夠幫助客人解決問題的客服，才是一個公司的好客。所以在以后的售后客服工作中我會更加側重于對自己客服能力的培養，讓自己能夠應對顧客對我們公司電子產品的各種疑問，讓自己的工作收獲更多的好評。
上半年工作總結范文5
我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務段東站電纜，在各級領導的關懷和精心指導下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著以生產運輸為中心，貫徹“安全第一，預防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機、區轉機、音頻分機、自動電話、專用通信網絡的維護工作，具備了較強的實際工作能力。xx年10月經上級考核被聘任為技術員。到現在我被授予技術員職務已有四年，且其它條件也符合評審助理工程師的資格，現將近幾年的工作總結如下，請段領導審核評定。
自xx年擔任xxxx工長以來，工作認真，負責，敬業，并得到上級好評。期間被評為企業“優秀員工”稱號，xx年7月，xxxx撤銷，合并xxxx任技術員。
隨著信息產業日新月異的發展，通信設備在不斷的更新，不提高自己的業務水平就跟不上當今的發展和高科技的運用，就經受不住更大考驗，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業務學習，刻苦鉆研，在實踐中不斷的摸索來提高自身的業務水平。xx年開始，我全面配合中鐵建對安康東站站區通信設備的站改工作。前期主要配合對東站站區，一場，二場，三場，五場，駝峰，站調，編尾，各機械室設備安裝和用戶調查及新增用戶的規劃。xx年5月，配合中鐵建在規定時間內開通了東五場，為站改工作第一仗畫上了圓滿的句號。xx年5月，配合中鐵建整改東站數調分系統，前期對各場前臺及直通用戶做開通前的試驗調測工作，在開通中，我擔當負責工區協調和全面倒接工作。在這歷時兩天的倒接工作中我們遇見一些疑難問題，在和廠家人員的探討和試驗中一一排除這些故障。從而對數調分系統又有了更全面的了解和認知，在實踐中學習在學習中實踐，為以后的工作打下堅實的基礎。
xx年6月份，配合對一場，二場，三場，無線監控通道開通和調試，以及一場，二場電力視頻，電牽遠動開通。xx年9月份，參加了xx波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個站的電池組的更換和標準站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網絡改造工程，主要擔當設備安裝工作。
以上就是本人從事技術員工作以來做的一點微小的貢獻。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領導和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學習，提高技術水平，為xx的發展作出更大貢獻。
上半年工作總結范文6
20xx年上半年醫務科在院務委員會的正確領導下，以健全和完善醫療質量與安全管理制度及流程為根本，以依法規范執業為基礎，以改善服務態度為中心,以持續改進醫療質量為主題，以建立和諧醫患關系為目標，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實，從源頭防控醫療安全不良事故，保障醫療服務工作規范運行，做了大量工作。現將20xx年醫務科上半年工作情況總結如下：
一、開展的工作情況
（一）醫療質量管理
持續改進醫療質量永遠是醫務科重要工作任務，20xx年上半年醫務科始終以抓規范為主題，從建章立制著手，使醫療質量與安全工作有章可循，有據可依。
1、建章立制
（1）討論修訂了醫院《醫療核心制度匯編》，使核心制度內容從原來的12項增加至15項，并制成手冊下發至人手一冊，便于學習掌握。
（2）制定了《醫療會診管理規定》、《專病收治管理規定》、《醫患溝通實施方案》，使臨床相關病例的會診、醫患間溝通及病人專科收治的規范管理有了依據。
2、質量管理與控制
（1)加強監督檢查。認真執行《醫療質量管理實施方案》，一是采取日常監管與每月定期集中督查考核項結合，由院分管領導帶頭、醫務科和質控科參與，對臨床一線科室開展突擊式檢查和巡視，對發現的問題和缺陷現場點評，提高了督導檢查效果；二是按照《醫療質量考評細則》每月集中手術科室、非手術科室、醫技科室、護理、院感和醫德醫風等6個質量督導考評組隊各科室開展質量督查與考評，并根據考評結果兌現績效獎勵；三是使每月底召開醫療質量與安全例會形成了常規，確定參會對象、地點、時間、內容，重點反饋醫療質量檢查考評活動中發現的問題和缺陷，提出整改意見和措施，并將整改項目列入下一次督導檢查的重要內容，提高了督查和整改效果。
(2)創新督導考評方式。質控科每月從各科室臨時抽調人員組成3個督導考評小組，分別由分管副院長帶隊對各相關科室的醫療質量進行集中督導考評，使抽調人員能在檢查中學習、在點評中提高。
(3)開展專項推進活動。按照年初計劃，每季度開展一次醫療質量專項促進活動，在院辦、院工會的積極支持和參與下，上半年已分別開展了“三基”知識搶答賽和病歷書寫質量競賽兩次專項活動，一定程度上促進了醫務人員學習相關專業知識、掌握管理制度與規范、提高質量管理與專業技術水平的熱情。
（二）教學與培訓
1、院內培訓
（1）“三基”理論考試。上半年實施“三基”理論考試2輪，合格率為62.39%，并嚴格按照《三基培訓與考核方案》兌現獎懲；
（2）開展專題講座。上半年針對臨床醫技專業技術人員開展院內專題知識講座12次，共計49學時。共計參訓1029人次。
2、臨床進修
上半年醫務科制定下發了《臨床進修與學習管理規定》，對各類進修與外出學習的申請條件、審批程序、過程管理、人員待遇及辦理要求等進行了明確規定，規范了我院外出進修學習的管理，提高進修學習質量。
（1）外出進修。上半年全院派出到上級醫院進行16人（其中：遵義醫學院附屬醫院6人、貴州省人民醫院2人、貴陽醫學院附屬醫院4人、第三軍醫大1人、河南省人民醫院1人、上海市兒童醫院1人）。
（2）接收進修。上半年共接收外來進修人員8人（其中本縣鄉鎮衛生院7人、協和醫院1人）。
3、臨床實習管理
（1）上半年醫務科制定了《臨床實習管理規定》，從實習生接收程序、實習輪轉、行為規范、管理紀律、帶教職責、實習評價及優秀實習生評選等作了系統規定，一定程度上規范了實習教學管理，提高了實習質量，確保實習間相管診療行為安全。
（2）上半年我院共計接收各類醫學實習生59人，其中銅仁職業技術學院40人（臨床醫學專業30名人、檢驗專業9名、藥物制劑專業1名）、黔東南民族職業技術學院14人（均為臨床醫學專業）、黔南醫專4人（均為臨床醫學專業）、山東協和醫學院1人（臨床醫學專業）。
4、短期培訓
（1）外出短期培訓。上半年我院外出參加短期培訓共計62人次。
（2）住院醫師規培。目前已計劃選送3名人員參加遵義醫學院并軌制研究生與規范化培訓班學習，已完成報名登記工作。
5、繼續教育
在周英老師的幫助下，上半年我院申報的省級繼續醫學教育項目《心血管疾病防治前移講習班》已獲批準，目前已完成初步籌備工作，定于8月11日至15日正式舉辦。
（三）科研項目
1、科研項目申報。上半年共申報市級科研項目7項。
2、學術論文。上半年全院共計發表省級醫學專業學術論文22篇。
3、上半年全院申報新技術項目共3項（均為檢驗科）。
（四）執業管理
1、全院目前臨床、醫技崗位專業共計287人，具有執業資格的105人，年內獲得執業資格的11人。
2、制定執業資格獲取的獎懲規定，增強醫務人員學習考試的積極性和緊迫感，畢業2年內獲取執業資格的予以適當獎勵，超過3年未取得執業資格的給予相應處罰。
3、針對各科室無資質人員較多的情況，繼續實施總住院醫師值班制度，并督促科室主任（或高年資醫師）履行周末查房制度，擬計劃下半年將周末查房列入科主任考核內容。
4、加強特殊崗位的專業資格培訓，已初步完成培訓規劃制定。
（五）技術管理
為加強我院醫療技術的規范管理，按照《醫療技術管理辦法》，上半年啟動實施了全院各級各類醫療技術的分級分類管理工作，目前正在對全院各級各類專業技術人員進行資格審核，即將予以授權。
上半年工作總結范文7
在這辭舊迎新的時刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領導王主管的領導下努力工作克服缺點，改進方法，根據現場實際情況改進服務，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。
在過去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進共退。做一個標桿毅力不倒，做好一個前進的舵把帶領方向。
在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過的彎路總結，必須讓我的組員都可以輕車熟路執行下去。提高工作的完善性。基礎打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業都是靠流程來避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善。公司客服部上半年工作總結
培訓工作為了提高員工的素質，更好的配合公司領導下發給我的工作要求及目標，我進行了多次培訓，但由于人員流動性大，付出的培訓成果都付之東流了。接下來我的培訓計劃還是會像以前一樣從三個方面進行：
1、樹立良好的風氣加強思想道德培訓。
2、提高服務品質加強工作流程及方法，專業技能形體的培訓。
3、提高員工紀律的直覺性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結
一個團隊不是我的單打獨斗的個人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進來。如果大家的目標不統一各懷私心，我們這個團隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標很重要，正因為我們的目標相同，才鑄就了我們是一個團隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負責。我應該認真傾聽組員每個人的目標，針對我組員的目標，幫助順利完成組員的目標，同時完成我的目標，才是我真正需要做的。
現在案場的物資、人員、工作內容，都已經基本穩定。平時的工作都是發現問題解決問題，將問題解決在萌芽的'狀態下的科學管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認可，希望我的工作能以優異的成績完成各項工作。我對20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!加油!加油!
當季節開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。
時間如梭，不知不覺中20xx年上半年已經過去了。回顧這半年來的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發民機遇，也是一個很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執著和敬業.正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習業務知識，扎扎實實地苦練服務技巧.業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助.
使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發展概況及企業文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作……
在這半年里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客戶溫馨的感受。在營業廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實!”
上半年工作總結范文8
一、主要工作情況
（一）加強隊伍建設，整體素質得到全面提升。上半年，結合全市“開局起步加快轉變，兩區開發創先爭優”解放思想大討論活動和“發展環境提升年”活動，組織干部職工集中學習國家、省、市“十二五”發展規劃、《高效生態經濟區發展規劃》、《半島藍色經濟區發展規劃》等文件精神，利用“干部學習網”、“周末大講堂”等學習平臺，聽取專家輔導報告，并結合文化執法實際，確定了“建設文化環保城市，為全市兩區開發建設營造良好社會文化環境”的工作目標，把文化市場綜合執法工作融入到全市大開發、大建設的總體格局中，引導干部職工在改革發展大局中找準自己的工作定位，使文化執法系統全體干部職工進一步認清了發展形勢，明確了任務目標，激發了干事創業的熱情。全系統干部職工改造傳統的思維模式，進一步解放思想，積極探索拓展新的工作空間，干部精神狀態、工作干勁、思想境界得到進一步提升。市局和縣區局采取請進來、走出去的辦法，加強了執法業務培訓，組織執法人員到青島、、日照、濰坊等市進行了考察學習，切身感受到了與先進市工作上的差距，得到了許多有益的啟示。組織執法人員參加了省文化廳組織的文化市場行政執法培訓班、文化執法網上辦公系統培訓班，有效地提高了執法人員的政治素質和執法業務水平。
（二）加強機構和機制建設，執法基礎得到夯實。今年6月份，根據中央和省有關文化市場管理工作精神和要求，積極爭取市委、市政府支持，在原市“掃黃打非”工作領導小組的基礎上，成立了由市委常委宣傳部長為組長、市委常委政法委書記、分管副市長為副組長的“市文化市場管理暨‘掃黃打非’工作領導小組”，領導小組辦公室設在市文化市場綜合執法局，為文化市場行政執法開展創造了有利條件。市縣兩級文化市場綜合執法局成立后，為合法有效地履行部門職能，積極推進文化市場管理相對集中行政處罰權工作，3月29日，已經市政府第58次常務會議通過，以市政府名義向省政府申報待批。進一步加強長效機制建設，建立健全了局機關各項內部管理制度，保證了機關工作高效、有序地運行。同時，在原有執法業務制度的基礎上，建立完善了《明察暗訪制度》、《工作目標量化考核辦法》、《舉報獎勵辦法》、《案卷評查制度》、《信息通報制度》等系列機制建設，并按照“屬地管理、守土有責”的原則，全面實行執法責任制。積極協調市綜治委，將“掃黃打非”納入全市社會治安綜合治理“一票否決權”機制，對縣區鄉鎮因“掃黃打非”工作不力，造成惡劣影響的實行“一票否決”，推進了“掃黃打非和文化市場綜合執法工作向基層延伸。
（三）加大綜合執法力度，文化市場整治成效顯著。上半年，以迎接建黨90周年和成功創建省級文明城市為主線，充分發揮執法體制理順、執法力量整合、執法保障改善的優勢，先后組織開展了“兩節”“兩會”凈化文化市場專項整治、打擊盜版工具書專項治理、整治民營醫院非法內刊專項行動、春季文化市場整治行動、創建省級文明城市文化市場整治行動、迎接建黨90周年文化市場保障行動等6次專項集中整治行動。期間，全市共收繳各類非法出版物12366件，取締非法書攤12個，責令整改網吧43家，處罰違規網吧12家，扣押電腦主機40臺，發放網吧警示標識牌127套，有效地規范了全市文化市場經營秩序。
以省級文明城市創建活動為契機，加大了文化市場整治力度，對文化市場實行了全天候巡查制度，把市區文化市場劃分為兩個戰區、分片包干，由市局班子成員分組帶隊，到濱城區、開發區文化市場執法一線配合縣區檢查市場。根據省級文明城市文化場所管理標準，建立臺帳記錄，市局每天匯總一次檢查情況。始終把網吧管理作為執法工作重中之重，對全市網吧場所狠抓了“五個統一”，即統一上網實名制登記簿、統一電腦桌面背景、統一制作標識牌、
統一實名制登記桌牌、統一安裝了監控系統。深入開展了網吧專項整治和“零點行動”，對部分網吧存在實名登記不規范、凈網先鋒軟件安裝不全、“拒絕未成年人上網”等警示標識懸掛不規范、衛生環境臟亂差、超時經營等違規行為進行了現場糾正。同時，克服資金、技術、辦公場所短缺等種種困難，投資50萬元，建立開通了網吧遠程視頻監控中心，對全市527家網吧場所進行實時、動態、遠程監控，嚴防網吧場所接納未成年人上網、超時經營等違法經營行為的發生，大大提高了對網絡文化市場的管理效能，全市網吧市場初步實現了規范化管理的局面，得到了市領導的充分肯定。
（四）加強宣傳教育，社會影響力明顯增強。上半年，充分利用報刊、電視臺、網絡等媒體，通過新聞稿件、電視報道、行風熱線直播等多種形式，宣傳文化市場執法活動及取得的成效，在各級新聞媒體刊登稿件15件，省文化執法網登載信息104條，提高了社會知曉率。4月份，市文化執法局在影劇院廣場集中開展了以“規范文化市場秩序，促進文化繁榮發展”為主題的文化市場法制教育宣傳活動；6月份，組織參與了打擊侵犯知識產權和制售假冒假劣商品專項集中銷毀活動，將近年來查繳的1.2萬件非法光盤進行了集中銷毀處理，取得了良好社會效果。同時，以縣區為單位，組織全市文化市場經營業戶集中學習相關法律法規知識，并與轄區經營業主簽訂了責任書。期間，全市教育培訓文化市場經營從業人員計1300余人次，有效增強了文化經營業戶守法經營、文明經營的自律意識。截止6月底，編發《文化市場綜合執法信息簡報》24期，刊發執法信息39條，及時反映執法動態和經驗做法，向社會宣傳文化執法成效，加強了縣區之間溝通和交流，也使省和市、縣區領導更多了解了文化市場綜合執法工作，為科學決策、指導工作提供了有效的信息服務。
今年以來，我局先后被授予全省文化市場綜合執法先進單位、全省“掃黃打非”工作先進集體、全市“平安”建設先進集體等榮譽稱號。在總結成績的同時，我們清醒地認識到，工作中還存在一些問題和不足：一是文化體制改革后，因在法律上沒有明確文化市場綜合執法局的執法主體地位，嚴重制約了綜合執法工作有效開展，文化執法部門執法主體資格亟待確立。省政府批復授權后，文化市場綜合執法工作的執法范圍、執法權限、執法依據等從廣度和深度上還需下功夫進一步厘清。二是網吧經營場所接納未成年人、超時經營等違規行為時有發生，給青少年健康成長帶來潛在隱患，對網吧場所的技術監管需進一步加強和完善。三是市場管理方面。“掃黃打非”面臨的形勢依然嚴峻，稍有疏忽麻痹就可能反彈，工作絲毫不敢懈怠。改革后，綜合執法涉及文化、廣播電影電視、新聞出版和版權管理等諸多領域，美術品、文物、廣播影視等門類市場領域存在“漏管”現象和監管“盲點”，需進一步加大監管力度，規范市場經營。四是運行機制方面。改革使文化市場行政許可與行政執法相對分離，文化行政部門與文化執法部門應盡快建立經營單位執法、監管、審批、備案等文化市場信息互通互存機制，實現資源共享，提高文化市場管理水平。五是執法裝備建設方面。文化市場管理任務日趨繁重、難度逐步加大與管理投入相對不足的矛盾突出，辦公條件落后，執法裝備嚴重不足，辦公電腦、車輛超期服役，特別是辦公場所一直在外租房辦公，在經費保障、執法裝備、辦公條件改善等方面需要進一步加強。
二、下半年主要工作任務
（一）加強文化市場執法隊伍規范化建設。按照文化市場綜合執法“五統一”的要求，即統一執法證件、統一執法標識、統一執法車輛，統一工作著裝、統一執法文書，加快推進文化市場綜合執法工作的正規化建設。全面應用文化市場執法辦公辦案系統，重點抓好執法案件錄入和信息報送工作，推進綜合執法工作的信息化、規范化建設。
（二）深入開展文化市場暑期整治行動。暑假來臨，針對暑期文化市場的規律和特點，組織開展好文化市場暑期整治行動，以網絡文化、印刷發行、娛樂、營業性演出市場為重點，對文化市場進行全面檢查整治，嚴厲打擊文化市場各類違法違規經營行為，消除文化市場安全事故隱患，鞏固文明城市創建文化市場整治成果，為青少年健康成長創造良好的社會文化環境。
（三）抓好網吧監控平臺建設。要始終把網吧管理作為執法工作的重點和難點，繼續把網吧接納未成年人、超時營業等群眾反映強烈的問題作為整治重點，認真學習借鑒、市網吧監控平臺管理先進經驗，充分發揮網吧監控平臺作用，加強對網吧的技術監控，利用現代科技手段提高對文化市場的監管水平。按照文化部《關于加強文化市場綜合執法裝備配置工作的指導意見》（文市發[20xx]39號文件）要求，積極爭取財政支持，進一步加強執法裝備投入，力爭在今明兩年內確保執法裝備配備到位，全面完成執法裝備配置任務，努力提高文化市場綜合執法水平。
（四）努力服務文化市場發展。要始終把促進發展作為綜合執法工作的出發點和落腳點，牢固樹立服務發展的理念，寓執法于服務之中，結合“發展環境提升年”活動，注重調查研究，廣泛征求意見，深入掌握文化市場狀況，著力解決制約文化市場的發展的突出問題和“瓶頸”，進一步營造有利于文化市場發展的服務環境，不斷推動文化市場又好又快發展。
上半年工作總結范文9
隨著財務治理職能的日益顯現，財務治理參與到企業治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產物資的治理，通過現場清查和新領用登記，各班站所建立了固定資產、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份，財務科材料治理人員加班加點對庫存物資情況進行了核查，規范了材料治理基礎工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運，以及對二級庫房的清理，我們還將進一步加大對材料物資的監督治理，以求全面提升財務治理水平。
轉光轉瞬即逝，一眨眼的功夫，大半年的時間就從指縫間溜走了。對于財務工作者而言，寫上半年工作總結的時間又到了。那么，財務上半年工作總結怎么寫呢?以下有一篇財務上半年工作總結范文，僅供參考。
在xxx單位領導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務部認真完成xxx單位所有財務核算及收支工作，對各部門經營指標進行考核，分析及監督xxx單位財務完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務等。財務部基本完成20xx年上半年xxx單位財務各項工作，同時很好地配合xxx單位各項工作的開展。現對20xx年上半年工作總結如下：
一、制定財務部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內部核算監督，同時促進了xxx單位財務各崗位的交流、合作與團結。
二、作為非盈利部門，財務部在合理控制成本(費用)，有效地發揮xxx單位內部監督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、《xxx地方財務管理暫行規定》，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算xxx單位的統一調撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行xxx單位會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
四、對xxx單位各單位、部門的收入和各項經營考核指標的完成情況進行統計，分析經營狀況。統計如下(統計時間為：09年1月至5月)：
xxx單位完成經營收入426萬元，比去年同期的503萬元減少77萬元，07年經營目標是1400萬，未完成的金額為974萬元，完成率僅為30.4%。各項經營考核指標情況如下，市場部電視收視費收入164.62萬元，比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元，增長22.15%，完成全年經營目標的26.34%;廣告收入160.77萬元，比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元，減幅9.5%，完成全年經營目標的32.15%;外接工程和工料費收入68.34萬元，比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元，增長1.17%，完成全年經營目標的39.05%;文化產業部(培訓xxx單位和影劇院)收入17.36萬元，比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元，減幅11.92%，完成全年經營目標的21.7%;
下半年，為實現xxx單位各單位的各項經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、加強財務人員的業務知識、會計制度和國家有關財務法規的學習，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。
2、做好年終財務總結的各項前期準備工作，做好09年下半年工作計劃，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與區的核算xxx單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質量。
隨著公司“xx”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利于清晰及時的核算開發成本。
協調有關部門，制定物料收發，產成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。
加強財務人員的業務知識、會計制度和國家有關財務法規的學習，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。
3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，加強財務系統的規范性。
時光轉瞬即逝，一眨眼的功夫，大半年的時間就從指縫間溜走了。對于財務工作者而言，寫上半年工作總結的時間又到了。那么，財務上半年工作總結怎么寫呢？以下有一篇財務上半年工作總結范文，僅供參考。
在審核中發現一些臨時工程、零星工程的施工發票未按規定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯系稅務機關如何開具工程發票的事宜，使企業雙方利益都得到有效的保障。
上半年工作總結范文10
今年以來，按照縣委、縣政府“凝心聚力，轉型攻堅，爭創一流，綠色發展”總要求，工業口各單位緊緊圍繞“經濟總量穩增長，招商引資抓提升，工業發展促轉型，科技能力求創新”主線，把握關鍵，狠抓落實，努力推動各項工作快速推進。
一、強化招大引強，對外開放水平持續提升
上半年，全縣共引進億元項目☆個，占年目標的☆%。其中☆億元以上項目☆個，占年目標的☆%；10億元以上項目☆個，占年目標的☆%。合同利用縣外資金☆億元，占年目標的☆%；實際到位資金☆億元，占年目標的☆%。
（一）完善機制，加壓奮進。
（二）創新形式，多樣運作。一是圍繞新興電子信息、裝備制造和汽車零部件等主導產業，編制完成了我縣產業招商路線圖，指導全縣定向開展招商工作，有針對性地拓展招商渠道。二是大力開展中介招商，先后聘請了☆位企業老總、專業招商人士為我縣電子信息、汽車及零部件、現代農業等產業的招商顧問，為我縣的招商引資指導把脈，出謀劃策，收集信息。三是組建專業招商隊伍，開展專業招商。四是借勢推介，借助各類企業活動，有針對性的對我縣進行宣傳推介。五是開展小分隊招商。
（三）傾力扶持，努力培育外貿基礎。一是加強指導，促進中小外貿企業做強做大。二是強化服務，幫助現有企業開展外貿工作。三是爭取扶持，為企業發展提供支持
（四）狠抓提升，抓好對內貿易工作。一是抓好農村商務信息服務。二是認真做好市場供應和市場監測工作。三是嚴格履行市場監管職能，維護人民群眾利益。
二、強化轉型升級，工業經濟發展平穩運行
1—5月，全縣規模以上工業增加值完成☆億元，同比增長☆%；實現利潤☆億元，同比增長☆%；主導產業占規模以上工業增加值的比重達到☆%。
（一）狠抓工業轉型升級。一是推動裝備制造業轉型升級，二是推動傳統鋁工業轉型升級。三是大力發展光電產業。
（二）強化工業企業服務。一是加強工業經濟運行監測。二是組織政、企、專家座談活動。三是強化企業家隊伍建設。四是建立企業“分類指導”幫扶制度。五是加快信息化建設。
（三）抓好重點項目建設。今年以來，實施重點工業項目☆個，其中，新開項目☆個，續建項目☆個。堅持每周召開重點工業項目推進會，詳細了解項目建設進度，認真收集影響項目正常推進的問題，并建立臺賬，明確時間、明確措施、明確責任，認真加以解決。
三、強化創新驅動，科技創新能力穩步增強
（一）科技創新成果顯著。一是抓好科技項目申報和成果轉化工作。二是積極培育科技型企業。三是切實抓好研發項目備案。四是扎實推進規模企業專利消零計劃。
（二）科研平臺日益完善。一是建成“院士工作站”☆家。二是大力開展縣級工程技術中心創建工作。三是做好省、市級工程技術研究中心申報工作。四是抓好農業科技示范園區的申報工作。
（三）科技服務扎實有效。一是深入開展“入村、入企、入戶，問計、問診、問需”為主要內容的“三入三問”科技服務季活動，共舉辦科技培訓☆次，開展科普巡回宣傳活動☆次。二是切實抓好科技創新政策服務。三是組織企業申報市科技貸款貼息項目，申報項目☆個，申請貼息總額☆萬元。四是做好創新券兌現的相關工作。
四、強化巡查督導，市場監管整治規范有效
一是市場主體添活力。
二是商標戰略有突破。
三是消費維權有成效。
四是執法水平有提升。
五、強化電力服務，電網建設工作有序推進
一是安全生產持續穩定。
二是電網建設有序推進。
三是優質服務扎實有效。
下半年工作安排
下半年，將繼續圍繞“經濟總量穩增長，招商引資抓提升，工業發展促轉型，科技能力求創新”主線，突出三個重點，抓好九項工作。
一、突出三個重點
（一）突出招大引強。一是明確重點。重點圍繞裝備制造、汽車及零部件、電子信息、鋁產品深加工等工業項目開展招商引資。注重圍繞高端教育、高端醫療、高端文化產業，對接高成長性服務業項目。二是完善機制。堅持每周召開預審會，每月召開匯報會，提高招商引資的效率和效益。三是強化督查。利用電視、報紙、簡報等多種形式，表彰先進，鞭策后勁，努力形成趕超跨越、爭先爭優的招商氛圍。四是嚴格獎懲。認真執行招商引資獎罰措施，調動全縣各鄉鎮、單位招商引資積極性。
（二）突出項目建設。抓好在建的☆個工業項目建設工作，重點抓好10億元項目建設。
（三）突出市定目標。對照市定目標完成情況，加壓奮進，加強與上級部門溝通力度，確保圓滿完成招商、工業、科技等各項市定目標任務。
二、抓好九項工作
（一）抓好工業轉型升級。繼續加快裝備制造、鋁工業轉型升級步伐，抓好新興電子產業項目的引進力度。
（二）抓好科技創新工作。做好國家級高新技術企業申報、科技成果鑒定工作、省市級研發平臺建設、產學研合作專項活動，繼續實施規模以上企業消除零專利專項計劃。
（三）抓好龍頭骨干培育。利用政策引導、資金扶持，對企業實施扶優育強，引導企業實施技術改造、產品結構調整、擴大產能，加快主導產業和龍頭骨干企業發展。
（四）抓好企業服務工作。繼續堅持工業發展例會制度、及時解決企業反映的問題；積極組織各類銀企對接活動，幫助企業解決融資難題；強化企業培訓，抓好企業家隊伍建設，完成全年目標任務。
（五）抓好工業經濟運行監測。深入調研，及時掌握重點工業企業生產經營情況，每月對規模以上工業企業主要經濟指標完成情況進行統計分析，堅持每季度召開一次工業經濟運行分析會。
（六）抓好對內、外貿易工作。幫助有意向的企業辦理對外貿易備案手續，抓好現有企業的服務工作，積極組織企業參加各類經貿活動，大力開拓國際市場。鞏固完善萬村千鄉市場工程；抓好農超對接工作；抓好農村商務信息服務工作。
（七）抓好進信息化建設工作。對現有企業進行篩選，強化培訓，加大扶持，確保完成培育出“兩化融合”示范企業目標任務。
（八）抓好市場監管工作。以示范建設為重點，加強流通環節食品安全、農資市場、成品油市場監管力度，進一步整頓和規范市場經濟秩序，強化消費維權。
（九）抓好電網建設工作。推進農網工程建設；加快周莊變建設步伐；實施好農網改造工程；加快綜合治理等配網改造步伐。
上半年工作總結范文11
一、完善珠寶產業公共配套服務
一是推進珠寶玉石原材料綜合服務平臺建設，積極引進短缺原材料。深圳市鉆石毛坯(珠寶原料)交易中心已確定羅湖區蓮塘工業區第七小區港蓮路4號賽龍工業樓為平臺運營場地。當前平臺運營場地已完成環評，并按深圳海關要求完成了場地設計與功能規劃，正在進行場地裝修改造。同時加強與全球鉆石毛坯出口國之一的津巴布韋間的溝通，爭取引進該國鉆石毛坯資源，解決當前鉆石原材料短缺現狀，完善珠寶產業鏈。
二是加快推動羅湖區珠寶文化展示推廣中心建設。目前羅湖區珠寶文化展示推廣中心已通過公開招投標確定了設計單位。同時與辦學主體初步商定珠寶學校開設專業及課程，初定設置珠寶首飾設計與工藝、珠寶玉石鑒定、珠寶營銷與管理等專業，并開設非學歷培訓課程如NGTC鉆石分級、寶石鑒定、珠寶首飾營業員、寶石鑒定評價等培訓。
三是提升珠寶產業信息化服務能力
(1)加快“水貝.中國珠寶指數”建設。在前期建設的基礎上，我局積極推動珠寶指數的建設進程。5月26日，完成珠寶指數建設服務項目招投標工作并與中標公司簽訂了服務合同。目前，中標公司已組建了研究團隊、營銷團隊和軟硬件技術維護團隊，正在對指數采集單位進行調研。
(2)推動成立深圳賽迪工業和信息化研究院公司。
20x年4月11日，中國電子信息產業發展研究院羅文院長和羅湖區政府賀海濤區長在深圳市羅湖管理中心大廈11樓共同簽署了深圳賽迪工業和信息化研究院有限公司合作框架協議。深圳賽迪研究院計劃建設成深圳戰略性新興產業科技服務平臺，打造集咨詢、設計、監理、測試、認證評估、運維、培訓一體化的產業科技服務鏈，成為深圳信息化服務領域重要的高端平臺。以云計算、物聯網、移動互聯網、智慧城市等領域關鍵技術、標準規范、解決方案等的研究與服務輸出為重點，完善本地科技創新體系，提升深圳乃至珠三角地區創新發展的能力和信息化服務能力。
二、著力提升珠寶設計研發能力，初顯成效
(1)多舉措提升設計研發水平
一是籌備中國珠寶設計大展。為推動羅湖珠寶產業設計研發的發展，我局擬聯合中國珠寶玉石首飾行業協、深圳市黃金珠寶首飾行業協會以及深圳市珠寶首飾設計師協會于今年下半年在羅湖舉辦中國珠寶設計大展。中國珠寶設計大展將邀請眾多國內外知名珠寶設計師參展，匯聚眾多優秀珠寶設計作品，并舉行珠寶新品發布會以及設計論壇，為設計師提供一個交流與合作的良好平臺。目前，已與深圳市珠寶首飾設計師協會、城博展覽公司(廣州國際設計周承辦單位)、西點策劃公司、三月芩品牌策劃公司、賽迪顧問股份有限公司等5家機構溝通，并初步完成了中國珠寶設計大展方案策劃及資金預算編制。
二是積極推動珠寶知識產權保護工作。前期，我局組織了深圳市珠寶首飾設計師協會以及法律專業服務機構，走訪了周大生，吉盟，星光達，福麒、萃華等珠寶企業，了解了珠寶產業設計研發現狀及知識產權維權難點，并與法律專業服務機構對知識產權保護方面的問題進行協商，借鑒發達國家知識產權保護經驗，幫助珠寶設計師協會成立知識產權保護專業小組，協助解決有關知識產權保護方面的問題，積極推動珠寶知識產權保護。
(2)珠寶設計創意凸顯
獨立珠寶設計師力量開始顯現，企業設計研發水平逐步提高。如深圳市珠寶首飾設計師協會組織了10名深圳原創設計師首次以組團的形式參加了2月26-3月1日在深圳會展中心舉辦的20x第十二屆深圳國際黃金珠寶玉石展覽會，并參加了20x年中國珠寶市場高峰論壇。在此次珠寶高峰論壇中，10名深圳原創設計師舉行了春季珠寶品牌暨獨立設計師新品發布會，參與了零售商及設計師對話等多個環節，探討如何運用靈巧的設計為珠寶品牌增值，平衡創意與市場的商業化需求，向國內外珠寶界展示了深圳珠寶設計師的原創水平并分享了20x年春夏季珠寶潮流發展動向。
此外，翠綠珠寶公司憑借自身的創意設計成為20x年意大利米蘭世博會全球合作伙伴，并于3月4日在金麗珠寶交易中心與米蘭世博會中國館組委會簽約，其貴金屬文化創意系列產品也正式成為“20x意大利米蘭世博會中國館制定貴金屬文化產品”。
三、幫助珠寶企業拓展國內外市場
第一季度，我局已組織吳峰華設計機構、星光達、甘露珠寶、深圳市珠寶首飾設計師協會在內的20多家珠寶企業參加了于20x年2月26日至3月1日在深圳會展中心舉行的深圳國際黃金珠寶玉石展覽會。此次展會吸引了來自全球各地逾12,500名買家入場參觀。接待了近x0家海內外來自大眾、時尚以及珠寶行業等不同領域的媒體。以及吳峰華設計機構、緣與美、豐沛珍珠等參加3月香港國際珠寶展。第二季度，我局已組織周大生、仙路、行行行、緣與美、星光達、寶怡等在內的30多家珠寶企業參加了于20x年5月、6月分別在上海和香港舉辦的上海國際珠寶首飾展覽會香港國際珠寶展等專業展覽。1-2季度，已累計組織50家以上的珠寶企業參加上海、香港等國際珠寶展。
上半年工作總結范文12
酒店上半年工作總結
伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，XX已經走過了一半的路程，過去的半年，我們在探索中前進，在開拓中進取，團結一致，銳意創新，實現了各項指標的突飛猛進。今天，我想感謝與**一路走來的每一位員工，就因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！
這半年來，大家同心聚力，酒店的經營面貌取得了突破性進展，在經營上全線飄紅，全店完成全年計劃的56.53%，較去年同期增長18.6%，較計劃增增長16.7%。
同時，加強內部管理，開源節流，在收入大幅增長的情況下，管理費用與去年同期持平，凈利潤完成年計劃的68%，經營利潤和凈利潤分別較去年同期增長45.24%和95.21%。
經營效益的一路高歌，我們主要是依靠以下措施作保障：
一、提前謀劃，與時俱進，搶抓先機促發展。
在去年末，我們根據當時形勢，發出力爭實現一季度開門紅的引領目標 ，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們全年的發展贏得了寶貴的機會，為實現全年的各項指標奠定了堅實的基礎，為迎接新的挑戰提供了巨大的精神動力。隨后，我們又將四月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經營提供了重要支撐。
二、把握市場脈搏，審時度勢， 明晰發展方向。
一月份，根據國際酒店重新開業，我們及時做好市場調研，準確把握市場定位，通過苦練內功、加強培訓、保證品質、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩定局面。三月末，金色陽光和格林酒店相繼停業，我們及時把握機會，廣納客戶，并于四月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經營打好基礎。
三、突出重點、分清主次，全力拓展營銷渠道。
針對行業競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發展方向，并以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，采取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單短信發放、電話回訪等方式，穩定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
一月份：年終聚會宴，同時做好宴會宣傳工作。全月共接待年終聚會**次。
二月份：組織春節、情人節促銷活動，提升了口碑和品牌。
三月份：順德魚生美食節，做到淡季不淡，
四月份：河豚魚駐店，同時繼續做好婚宴的宣傳和接待。
五月份：綠色養生菜活動，同時年初的宴會營銷推廣收效明顯，宴會接待達到頂峰，全月接待大小宴會23次，實現收入39萬元。
六月份：推出謝師宴和父親節活動，營業收入屢創新高。
上半年，僅餐飲收入就較去年同期增長19%，同時，利用中餐的旺盛人氣形成部門間互動，通過將ktv訂臺納入餐飲部績效考核等方式，大大激發了員工的推銷熱情，上半年，中餐為ktv訂臺277個，為ktv的經營提供了強有力的支點，使ktv完全扭轉了自去年下半年以來經營低迷的情況，銷售額較去年下半年增長46%，同時，人氣的上升帶動了客房的銷售達到頂峰，截止六月末，入住率達到101%，銷售收入較去年同期增長32%。
四、細化產品，不放過任何一個利潤增長點。
上半年工作總結范文13
為了使本年度中小學遠程培訓工作做實、做好，7月中旬和9月上旬分別召開中小學業務校長、信息員、36名遠程培訓輔導教師工作布置會及調研會，對遠程培訓中存在的問題，培訓進程及時公布，督促各中小學校及時完成培訓各項任務。
20xx年我縣遠程培訓共5000余人參加，培訓合格率100%，優秀率93.5%，市級優秀學員700余人、優秀輔導教師14人，優秀管理者1人，培訓名次列全省第一。
按照期初工作計劃安排，本次遠培除了市優以外，辦公室評選出縣級優秀學員100人，先進單位12個，縣級優秀輔導教師6人。遠程培訓總結表彰大會預定于20xx年3月份召開。
按照“省培項目”——高中初一、初二任課教師同步研修遠程培訓項目要求，我縣遴選170名教師參加遠程培訓，培訓歷時一年時間。為了做好高中教師遠程培訓，辦公室幾次召開調度會，公布培訓情況，督促培訓薄弱校領導認清形勢，督促每位教師按照完成任務。12月初，市繼教辦工作最后培訓結果，我縣及格率82%，優秀率10%，0學時教師14人，約占培訓教師總數的8%，從這個成績來看，我縣高中任課教師遠程培訓工作成效低，效果不好。20xx年度，我們將把遠程培訓重點放在高中主題研修遠培項目中來，提高培訓質量。
制定了《關于全面推進中小學教師校本研修工作的指導意見(試行)》，
在校本研修工作中，著力從以下兩點入手。
一是教師專業發展型學校建設。通過教師各級各類培訓、讀書演講活動、微型培訓課程建設比賽、教育教學敘事研究、崗位研修以及個人專業成長檔案袋建設等途徑，大大促進了學校的發展和教師的專業成長。目前我縣市級專業發展型學校示范校3所，市級教師專業發展學校3所。
二是縣域引領，制度規范。樹立點校、以點帶面，促進全縣教師專業發展型學校建設的均衡發展。20xx年——20xx年，我縣楊樹林小學、三寶小學、農安一中等8所教師專業發展型學校點校，其中楊樹林小學、實驗小學、三寶小學以及農安一中參與了20xx年度教師專業發展型學校建設網絡研修項目，在網上建立學校管理工作室，學校領導可以直接在網上對教師進行工作支持與評價，同時教師可以在網上建立自己的工作檔案袋，教師之間可以在網上進行交流與研討等，網絡研修活動的開展使學校管理更加規范、教師專業發展水平得以大幅度提升。
1.迎接“吉林省義務教育初步均衡發展工作評估檢查”工作
為了迎接吉林省義務教育初步均衡發展工作評估檢查，4月3日——7日，按照局里統一部署，在教育局六樓會議室，對全縣初中、小學68所學校師培工作進行了認真細致的檢查指導。4月11日——12日陪市督查組領導對我縣一中、實驗小學等10所學校進行了初步驗收檢查，檢查中發現針對c37隊伍建設這一指標，我縣中小學備檢材料比較齊全，質量也較高，得到市里領導的好評。但部分學校年度計劃存在雷同現象，另外有些材料沒有標出年份。檢查結束后，辦公室及時將檢查情況匯報給教育局督查室，以便于局里對本次初檢的情況匯總。
5月5日—10日，辦公室針對義務教育均衡發展評估指標體系中c37涵蓋的八個項目進行了認真解讀，并結合c37對縣城三所初中、三所小學以及農村兩個鄉鎮的中小學校裝檔材料、材料目錄、裝盒材料說明進行了全面細致的檢查指導。對于各個指標中的材料準備充分的學校給予肯定與表揚，鼓勵、支持特色項目。對于個別學校盒內材料過于豐滿，擺放欠規范，部分材料年份不清等問題。檢查過程中及時和主要負責人進行溝通，要求其盡快調整改善。
5月12日下午—5月14日，陪省檢。檢查過程中，主動和省領導介紹我縣培訓思路、做法、成果以及培訓特色，針對我縣師培工作，省領導給予高度肯定與好評，令人振奮。
上半年工作總結范文14
在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
上半年工作總結范文15
XX年上半年，在縣委、縣政府和市供銷社的領導下，我社始終堅持為三農服務的辦社思想，以科學發展統攬全局，積極創新工作思路，突出抓好專合組織發展、“××工程”實施、招商引資、信訪維穩、機關思想作風建設等工作，圓滿實現了時間過半任務過半的目標任務。
1-6月，全系統匯總銷售實現1.3億元，完成年計劃的54.16%，比去年同期上升44.44%；工業產值實現1.37億元，完成年計劃的62.3%，比去年同期上升18.1%；利潤實現112萬元，完成年計劃的58.95%，比去年同期上升64.7%。
專合組織新發展8個，完成年計劃的72.7%；規范專合組織6個，完成年計劃的75%；打造示范專合組織8個（省級4個，市級2個，縣級2），完成年計劃的133.3%。發展流通網點6個，完成年計劃的60%；吸納成員企業1個，完成年計劃的50%，
招商引資實現831萬元，完成年計劃的69.2%。向中、省上報項目7個。爭取中、省、市、縣各類扶持資金已到位16萬元，比去年增加了10萬元。
一、加強指導，注重實效，專合組織建設成效明顯
我社堅持把專合組織建設作為第一社務來抓，取得了好的成效，受到了市供銷社的充分肯定。XX年5月26日，全市供銷社專合組織和××工程現場會在××隆重召開。市、縣（區）供銷社主任、分管專合組織和××工程建設工作的副主任、業務股長等共計40人參加了會議。副縣長××到會致辭。參會人員參觀了××縣金絲油桐、林立兔業兩個生產基地和便民店、放心店建設。市供銷社主任××充分肯定了××在專合組織發展和××工程建設取得的成績，認為××的“工作經驗和做法可看、可學、可推廣”。
主要做法：一是認真履行職責，將專合組織建設再次納入了今年鄉鎮惠民工程目標考核，層層落實了責任。二是加強制度建設，規范專合組織運作。及時制定和印發了《發展農民專業合作社考核辦法》、《農村專業合作經濟組織的組建方法》、《專業合作社建設標準》。三是加大《農民專業合作社法》宣傳和培訓力度，開辦各類講座5次，舉辦培訓班1期，辦專欄3期次，張貼標語120幅，印發資料2600余份。四是新發展農村專合組織8個，完成年計劃的72.7%。重點打造了油桐、生豬、油桃、蘆筍、兔業、核桃、花椒、蔬菜、花卉等九類專業合作社。五是大力規范、完善、培植、壯大示范性專合組織。上半年，經中共××省委農村工作領導小組審查考評，××縣回馬鎮金泉兔業專業合作社該和××縣通仙鄉盛通花椒專業合作社被評定為“省級示范農民專業合作經濟組織”，分別獲得省財政扶持資金10萬元。使我縣省級示范專合組織達到4個。六是以專業合作社產業為載體，積極向上爭取產業項目立項。現已通過發改委完成金絲油桐基地立項申報工作。
二、科學規劃，精心組織，××工程實施進展順利
上半年，已完成6個加盟店，完成年計劃的60%。全縣已有各類加盟店96個。加強對農資加盟網點的監管和指導工作，主動配合工商、技監、物價、農業、安監等部門開展農資商品質量和安全專項大檢查。積極指導、督促農資成員企業做好化肥淡儲旺供工作，組織各農資加盟網點大力開展送貨下鄉活動。今年1-6月，已開展送貨下鄉1400多人次，接受咨詢3200多人次。完成向省、市供銷社申報××工程××××油脂有限公司200萬元財政貼息項目。
三、立足產業，強化招商，助推農業產業化穩步發展
今年是全市項目推進年。我社繼續把招商引資工作納入了重要議事日程，扎實開展工作，取得了突破。 1-6月招商引資實現831萬元，完成年計劃的69.3%，比去年同期上升52%。不僅為全年招商引資任務圓滿完成打下了基礎，而且推動了全縣農業產業化發展。
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