政務中心工作總結
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今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
一、健全機構，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎
各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。
一是硬件設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰斗力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩較快發展做出應有的貢獻。
二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務的突出作用
一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門限時辦結，結果窗口送達，網絡跟蹤監督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。
1、以方便群眾為宗旨，實現辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現了“一個窗口受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉鎮群眾辦事，我們還成立了鄉鎮便民服務中心
2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據***政發[2011]***號文件，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審批項目***項，便民服務項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批權限和標準、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程序繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程序簡化，時限合規，要件設立依據充分，審批信息公開透明。
3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創新服務，提高效率，我們按照“統一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。 **月**日，按政務中心協調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環節，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節約了大量的時間和財力。
4、以聯審聯辦為重點，打造專業合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進一步激發了農民創業的熱情，農民專業合作社如雨后春筍般蓬勃發展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯審批制度為基點，開拓思路，創新工作，建立聯審聯辦機制，開辟“農民專業合作社綠色通道”，為農民群眾提供更加優質的服務。一年來，辦理專業合作社事項*****件。
三、強化監督，規范行為，有效提供中心高效運轉的堅強保障
有效的監督是提高工作效率，提升服務質量，規范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監督工作，形成立體交叉監督網絡，為中心的高效規范運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規范》、*****等制度，進一步規范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監督臺，進一步暢通了辦事群眾的監督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監察局領導進行現場督查，對態度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。
一年來，我們中心共受理各類辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務***件，辦結***件，辦結率為***，按時辦結率為***。
四、工作中存在的一些問題
1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由于受政務中心空間所限，少部分審批事項暫未實現在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發揮。
2、少部分職能部門領導，對政務中心作用的認識有待進一步提高，審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環境方面發揮的積極作用，但個別部門領導在認識上仍有差距，權力沒能充分下放，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程序和環節方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務功能優勢。
3、承諾事項較多，承諾時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規定，要求多個部門聯審和需要去上級的審批件半月辦結，一般承諾件3 -5日內辦結，而且要減少承諾件數量，增加即辦件數量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發現個別部門辦理的審批事項，承諾時限較長，承諾事項偏多，不利于提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我們將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。
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