2021年護(hù)理部工作總結(jié)范文(通用5篇)
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲頗豐,這時(shí)候,最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下!相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧,以下是小編為大家收集的2021年護(hù)理部工作總結(jié)范文(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
護(hù)理部工作總結(jié)1
伴隨20xx年的來(lái)臨,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在醫(yī)院和手術(shù)室護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施,圓滿地完成了今年的護(hù)理任務(wù),F(xiàn)將護(hù)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、完善了護(hù)理告知程序和各班職責(zé)
1、施行各項(xiàng)醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理技術(shù)操作前有告知,采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時(shí)調(diào)整各班職責(zé),保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
1)從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,收集病人信息,取得病人的理解、信任和支持,針對(duì)工作中的不足,采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的要求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達(dá)到滿意度95%以上。
2)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識(shí),以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程,防止院內(nèi)感染,確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3)加強(qiáng)急救藥品的管理,急救藥械完好率達(dá)100%。加強(qiáng)急救知識(shí)和搶救流程的培訓(xùn),并定期考核,以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
二、做好護(hù)理工作計(jì)劃,努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平
1、加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練,組織科室人員技術(shù)練兵,培訓(xùn)率達(dá)到100%,合格率100%。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),每月科室考核1次,合格率100%。
3、加強(qiáng)繼續(xù)教育,積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),進(jìn)一步做好健康宣教工作,圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。
三、節(jié)約成本,合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品,減少浪費(fèi)和損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況,保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費(fèi)項(xiàng)目,自3月1日起科室制定了手術(shù)室微機(jī)輸入記錄單,層層把關(guān),確保手術(shù)收費(fèi)無(wú)誤。
以上就是我個(gè)人一年來(lái)的工作總結(jié)。在以后的工作中,我將繼續(xù)努力,爭(zhēng)取把工作做得更好。
護(hù)理部工作總結(jié)2
一、強(qiáng)化法律意識(shí),嚴(yán)格制度落實(shí),保障護(hù)理安全
1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),新的《護(hù)士條例》頒布后,及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀,5月份選派專人(護(hù)理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn),使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),為更好地履行職責(zé),依法行醫(yī),提供了依據(jù),做到知法守法,更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益,目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。
2、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)今年以來(lái),護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場(chǎng)抽查,實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接,掌握制度落實(shí)情況,通過(guò)兩周的檢查落實(shí),使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件,展開缺陷文化分享,結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,組織進(jìn)行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出整改措施。今年護(hù)理部對(duì)分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護(hù)理文書記錄不真實(shí)所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對(duì)環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會(huì),全院護(hù)士都受益非淺
3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動(dòng)中,制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則,嚴(yán)格落實(shí),層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書,責(zé)任到人,更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識(shí)、安全意任意識(shí)。
二、強(qiáng)化管理,提升護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè),努力提高護(hù)理管理水平,充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性,鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,制定了長(zhǎng)期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細(xì)表,設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送交接表格,責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本,在觀察、治療和溝通時(shí),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做記錄,使書寫病例既避開治療高峰期,又能保證文書記錄的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確性,保證了護(hù)理工作的有序無(wú)誤。
2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制,將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署,組織實(shí)施,今年在以往護(hù)士長(zhǎng)常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定"一日查房一重點(diǎn)",做到重點(diǎn)突出,督促有力,加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護(hù)理質(zhì)量,確保了護(hù)理安全。加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的考核,明確護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn),確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,有效提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)—控制—改進(jìn)工作的能力,同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作,幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理安排每日工作,制堅(jiān)持一日四查房,重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的`病人,進(jìn)行督導(dǎo)檢查,掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋,護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念,科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧,實(shí)施人性化管理,指導(dǎo)科室彈性排班,加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,發(fā)揮其互補(bǔ)性,對(duì)一些家庭有特殊情況,健康狀況差,待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,班次上給于照顧,使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造工作的和諧氛圍,增強(qiáng)了管理效能,有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)上半年我院外科病人居多不下,下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加,護(hù)理人員緊缺的狀況護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護(hù)理安全。
4:強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)開源節(jié)流的管理理念今年美國(guó)的金融危機(jī)已波及到中國(guó),醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊,護(hù)理部要求護(hù)士長(zhǎng)開拓思維,創(chuàng)新理念,開源節(jié)流,樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識(shí),尋求科室發(fā)展之路,團(tuán)結(jié)一心,共度難關(guān)。
護(hù)理部工作總結(jié)3
護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,加大護(hù)理監(jiān)督力度,重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理知識(shí)和中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)和考核,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項(xiàng)工作,現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié):
一、強(qiáng)化法律意識(shí),嚴(yán)格制度落實(shí),保障護(hù)理安全
1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),組織全員護(hù)士對(duì)《護(hù)士條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀,使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),為更好地履行職責(zé),依法行醫(yī),提供了依據(jù),做到知法守法,更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益,目前全院護(hù)士持證上崗率100%。
2、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。今年以來(lái),護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理查房制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場(chǎng)抽查,實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接,掌握制度落實(shí)情況,通過(guò)檢查落實(shí),使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。
3、完善了我院各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé),并督促落實(shí)。
二、強(qiáng)化管理,提升護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè),努力提高護(hù)理管理水平,充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性,鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科科管理有特色。
2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制,將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署,組織實(shí)施,加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護(hù)理質(zhì)量,確保了護(hù)理安全。加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的考核,明確護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn),確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,有效提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)控制改進(jìn)工作的能力,同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作,幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理安排每日工作,制堅(jiān)持一日兩查房,重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,進(jìn)行督導(dǎo)檢查,掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋,護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念,科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧,實(shí)施人性化管理,指導(dǎo)科室彈性排班,加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作。兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,發(fā)揮其互補(bǔ)性,對(duì)一些家庭有特殊情況,健康狀況差,待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,班次上給于照顧,使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造工作的和諧氛圍,增強(qiáng)了管理效能,有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)上半年我院外科病人居多不下,下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加,護(hù)理人員緊缺的狀況,護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護(hù)理安全。
三、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí),保證了護(hù)理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。
3、規(guī)范床頭卡的設(shè)置。統(tǒng)一了加床床號(hào),治療臺(tái)設(shè)置了與病室床號(hào)、病歷夾一致的編號(hào),有利于查對(duì),有效地避免了查對(duì)環(huán)節(jié)的差錯(cuò),今年購(gòu)置了腕帶識(shí)別標(biāo)志,應(yīng)用于手術(shù)患者和危重患者。
四、落實(shí)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員護(hù)理水平。
1、完成了中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考試考核,考試考核全部達(dá)標(biāo)。
2、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?萍寄芘嘤(xùn),組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房,護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),院內(nèi)感染知識(shí),護(hù)患溝通技巧和專科知識(shí)。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作等15項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn),在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí),對(duì)全院護(hù)士又專門進(jìn)行禮儀培訓(xùn),進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。
2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為70分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
護(hù)理部工作總結(jié)4
20xx年,我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在全院護(hù)士的共同努力下,圓滿完成了年初擬定的工作計(jì)劃。在工作中以創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院”為目標(biāo),以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作,我院的護(hù)理工作的取得了明顯地進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”的各項(xiàng)要求,積極開展特色護(hù)理
1、制定?谱o(hù)理常規(guī),積極開展辯證施護(hù)。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求,各科室結(jié)合自身特點(diǎn),開展2項(xiàng)以上的中醫(yī)特色護(hù)理。根據(jù)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》,實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并開展?疲▽2。┲嗅t(yī)特色護(hù)理,提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo),不斷加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的規(guī)范化建設(shè),全院共整理制定60個(gè)優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。
2、開展落實(shí)中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),包括生活起居、飲食護(hù)理、情志護(hù)理、用藥護(hù)理等方面的護(hù)理實(shí)施情況。定期檢查中醫(yī)護(hù)理工作落實(shí)情況、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作情況,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題,召開分析會(huì),查找原因,及時(shí)進(jìn)行了整改。
3、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理,實(shí)施中醫(yī)辯證施護(hù)。通過(guò)中醫(yī)手段進(jìn)行病情觀察,提出護(hù)理診斷和護(hù)理問(wèn)題,對(duì)不同證型提出不同的辯證施護(hù)措施,同時(shí)還制定了?萍膊〉慕】到逃(jì)劃,對(duì)疾病進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳與護(hù)理,使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
二、積極創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院”,全面提升護(hù)理服務(wù)水平
。ㄒ唬┩晟谱o(hù)理質(zhì)量控制,確保護(hù)理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí),對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次,增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),法律意識(shí),證據(jù)意識(shí),強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程,藥物查對(duì)流程,制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析:建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報(bào)告制度,護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,提出了改進(jìn)措施,確保質(zhì)控有效。4、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,組織護(hù)理文書書寫規(guī)范講座2次,確保了病歷書寫質(zhì)量。
。ǘ┘訌(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì)
1、今年6月臨床科室分科,配合人事科如期完成20xx年度新護(hù)士的招聘工作,先后四批共56名新護(hù)士經(jīng)過(guò)試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫(yī)院錄用,充實(shí)到臨床一線護(hù)士隊(duì)伍中。2、先后選派10名骨干護(hù)士赴同濟(jì)醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院進(jìn)行為期三個(gè)月至半年的進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),不僅對(duì)急診護(hù)理、ICU護(hù)理、PICC置管技術(shù)、腦外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理水平有了進(jìn)一步提高,回院后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,為醫(yī)院注入了先進(jìn)的護(hù)理理念。
3、完善護(hù)理人員技術(shù)檔案,制定并落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn),為規(guī)范八項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院護(hù)理專家來(lái)院講解、示教,全院護(hù)士參加培訓(xùn)人員達(dá)一百余人。堅(jiān)持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)“三基”理論操作考核,落實(shí)了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核6次。
。ㄈ┓e極開展各項(xiàng)活動(dòng),搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)
1、開展紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)。舉辦了以“五月天使”為主題的護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì),提高了護(hù)理人員工作熱情及護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2、開展優(yōu)秀評(píng)選活動(dòng)。為表彰先進(jìn),全院開展20xx年度院級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者評(píng)選活動(dòng),同時(shí)對(duì)“優(yōu)秀護(hù)理管理者”、“優(yōu)秀護(hù)士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進(jìn)行了表彰。
3、協(xié)助開展護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘上崗活動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍,提高護(hù)理管理水平,適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要,對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)崗位采取了公開、公平、公正的競(jìng)聘形式,選拔了8名護(hù)士充實(shí)到護(hù)士長(zhǎng)的行列。
4、堅(jiān)持“以病人為中心”繼續(xù)深入開展“滿意百分百”溫馨護(hù)理服務(wù)活動(dòng),以病人的需求為起點(diǎn),以病人的滿意為結(jié)果,加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理與環(huán)節(jié)護(hù)理,為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年各病區(qū)病人對(duì)護(hù)理工作滿意率達(dá)97。3%。
(四)按要求完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)
1、健康教育覆蓋率達(dá)到100%。
2、危重癥病人護(hù)理合格率99.2%。
3、急救藥品、器材完好率100%。
4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率98.5%。
5、護(hù)理病歷合格率為98.7%。
6、護(hù)理技術(shù)操作合格率99%。
7、消毒隔離管理合格率98.9%。
8、全年壓瘡發(fā)生率為。
護(hù)理部工作總結(jié)5
20xx年,在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,按照制定的年初工作計(jì)劃,按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實(shí)各項(xiàng)工作,工作重點(diǎn)為規(guī)范管理,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
1、對(duì)近幾年新聘護(hù)士特別是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn),成立了護(hù)理禮儀隊(duì)。
2、門診方面:增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士,為檢驗(yàn)科、B超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士,規(guī)范門診服務(wù)行為,門診護(hù)士及時(shí)與就診患者溝通協(xié)調(diào),幫助解決就診期間的問(wèn)題,維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面:標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成績(jī)。為住院患者配備了儲(chǔ)物箱,更換了破舊的床頭桌,家具,改善了住院條件,增加了患者的舒適度,規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對(duì)所服務(wù)患者的特點(diǎn),優(yōu)化護(hù)理工作流程,規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知,規(guī)范各項(xiàng)操作前告知,落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作責(zé)任制,對(duì)重危、年老體弱患者做好安全管理,科室每月組織公休座談會(huì)一次,對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)給予解決或答復(fù)。
4、護(hù)理部每月對(duì)各科室護(hù)患溝通情況進(jìn)行調(diào)查,針對(duì)去年行風(fēng)評(píng)議中有關(guān)收費(fèi)的問(wèn)題,與物價(jià)辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào),消除了醫(yī)囑與收費(fèi)不一致的問(wèn)題。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會(huì),對(duì)患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題與相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診、住院患者滿意度調(diào)查,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,結(jié)果一上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
5、在日常工作中,全院護(hù)士任勞任怨,用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心對(duì)待每一位患者,讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊,為了預(yù)防壓瘡,3名護(hù)士為其翻身時(shí)手被抓傷。急診科護(hù)士在冬季主動(dòng)為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋,主動(dòng)為患者送熱水,幫行動(dòng)不便的患者取藥,受到了患者的熱情稱贊。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)
1、針對(duì)我院低年資護(hù)士集中的情況,調(diào)整了培訓(xùn)方案,加大了對(duì)低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。
2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,內(nèi)容有護(hù)理文書書寫、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、?谱o(hù)理理論等。5月份舉辦了護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試,提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平,消除了操作中自選動(dòng)作,規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理操作。6月對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時(shí),結(jié)合實(shí)際典型病例對(duì)值班護(hù)士進(jìn)行提問(wèn),提高了護(hù)士(特別是低年資護(hù)士)的應(yīng)急水平及?谱o(hù)理水平。
3、加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)。
4、鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加自考、成教學(xué)習(xí),截至年底,全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%。
三、護(hù)理質(zhì)量管理
1、按照我院實(shí)際情況,開展了二級(jí)質(zhì)控,基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項(xiàng)目,護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,檢查向深入、細(xì)致邁進(jìn)。病區(qū)同時(shí)開展了一級(jí)質(zhì)控。
2、通過(guò)質(zhì)控,規(guī)范了各治療室物品管理,規(guī)范了護(hù)士站管理,規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽(如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等),加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險(xiǎn)藥品管理,加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)節(jié)管理。
3、每月初召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,針對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋,促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
4、對(duì)照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》,制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度,制定并實(shí)施了護(hù)理不良事件上報(bào)制度,為手術(shù)、意識(shí)不清、兒童、重危患者使用了“腕帶”標(biāo)示,對(duì)這類患者采用了特殊的患者身份識(shí)別,制定并實(shí)施了危重、手術(shù)患者交接制度,有效地控制了風(fēng)險(xiǎn),全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故。
5、供應(yīng)室管理:為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍,規(guī)范了清洗流程,加強(qiáng)了對(duì)保內(nèi)器械的管理,按照《河南省消毒供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項(xiàng)工作制度,為供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審打下了基礎(chǔ)。
6、手術(shù)室管理:在現(xiàn)有條件下,立足于風(fēng)險(xiǎn)防范,重新制定了手術(shù)室各項(xiàng)工作制度,規(guī)范了工作流程,對(duì)手術(shù)患者身份及部位識(shí)別、術(shù)中標(biāo)本交接、醫(yī)囑的下達(dá)、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范。
四、新業(yè)務(wù)的開展
1、骨科護(hù)士參加?谱o(hù)士培訓(xùn)后,在科內(nèi)采用“20條毛巾法”,有效解決了骨科手術(shù)后長(zhǎng)期臥床皮膚護(hù)理中的難題。
2、手術(shù)室護(hù)士參加?婆嘤(xùn)后,在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”,查找隱患30余項(xiàng),根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀,逐項(xiàng)進(jìn)行了整改。
3、全院護(hù)士共撰寫論文6篇。護(hù)士節(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)收到論文19篇,會(huì)議交流13篇。
五、實(shí)習(xí)生工作。
全年接收實(shí)習(xí)、進(jìn)修生12名。
六、工作量統(tǒng)計(jì)。
病區(qū)全年共收入院2220人,出院1953人,住院人數(shù)比去年增加了10%;急診科門診輸液約23000人次(63次/日),比去年增加了53%,手術(shù)室全年手術(shù)約381人,比去年增加了8%;供應(yīng)室全年消毒1350鍋,比去年下降了7%。
七、人員管理。
全年新增護(hù)士31人,其中病區(qū)15人,急診科2人,發(fā)熱門診3人,東區(qū)門診部1人,門診護(hù)士3人,供應(yīng)室護(hù)士人,B超1人,超聲刀1人,檢驗(yàn)1人,護(hù)理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護(hù)理人員的個(gè)人情況,及時(shí)進(jìn)行調(diào)配,保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。
八、其他活動(dòng)。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào),參與護(hù)理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。存在問(wèn)題:
1、危重病人、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。
2、護(hù)士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳,制約護(hù)理工作的開展,供應(yīng)室未進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào)。
4、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成。
5、科室一級(jí)質(zhì)控未完全到位。
6、護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需進(jìn)一步提高。
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