【精選】試用期工作總結范文匯編九篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的試用期工作總結9篇，歡迎大家分享。
試用期工作總結 篇1
進入電話客服的崗位也有一個多月了，我的試用期也就要結束了，就要迎來轉正。我想著，為了讓自己以后能夠知道現在的感受，也為了我在后面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，盡可能的少出現問題，所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結�？茨懿荒馨l現自己身上的問題，這樣我就能夠針對這些問題，對自己進行改正，變得更加優秀，也更能夠應付今后的工作挑戰。所以總結如下：
一、試用期里面的具體工作
入職之后的第一件事，并不是讓我到崗位上面接聽電話，而是讓我到會議室等著，過了一會兒，客服部的經理進來了，給了我一本公司的話術總結，跟我說了我們客服部需要做的工作，以及我們在接聽客戶的電話的時候，我們需要注意的事項。
比如說，接聽客戶打過來的電話的時候，我們要保持嚴肅的態度，不能笑哈哈地接聽客戶電話，說的第一句話，應該是：“您好！這邊是xx公司，有什么能為您服務的呢？”，而不是“喂”。開頭應該是先說您好，而不是喂，盡管這是一個讓客戶感受厚道我們尊敬的小細節，客戶不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬一遇到刁鉆的客戶就不好解決了。
之后，經理就讓我先自己熟悉話術，遇到不動的地方就問他，讓我先熟悉一個上午，下午的時候正式上班。
到了下午，我就正式的進入到了崗位，一個工位，一個電話，一個本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽客戶打過來的電話，我們還要從我們的后臺，看到客戶的反映和投訴。如果暫時沒有客戶打電話過來的話，就要自己從后臺找出客戶的反映，然后主動聯系客戶，跟客戶那邊做好問題的記錄，我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問題的詳細記錄，客戶那邊出現的具體表現等等，然后及時將問題反饋給技術部，讓技術人員上門解決問題。
二、從工作中學習，在運用到工作中去
一般聯系我們客服的，都是遇到問題了的客戶，所以難免會對我們公司有一點意見，所以大多數脾氣都會不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客戶產生沖突，就要從容面對，不理會客戶的謾罵，而是始終保持理智，為客戶解決問題。所以在這一段時間的工作里面，我學會了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對問題，處理問題，而不是魯莽的的意氣用事！
在今后的客服崗位上面，我會繼續向各位前輩學習，用更好的服務素質面的客戶，讓客戶感受到我們公司的服務水平，給公司的形象增光添彩！
試用期工作總結 篇2
我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。
從最初入住白龍潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。
作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位�，F將這一年的學習和工作情況總結如下：
（一）養成良好的品德素質和職業道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
（二）要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績
要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。
因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業務。在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
（三）要揚長避短，不斷完善
自己作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
（四）工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規范以及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。
我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。
試用期工作總結 篇3
三個月來，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、求真務實，并結合崗位實際，樹立為領導服務、為學校服務的思想，較好地完成了領導交給自己的各項工作任務，同時能積極參加學校組織的各項活動，努力學習，不斷提高自身素質�，F將主要情況匯報如下:
一、在思想上積極要求進步，時刻牢記崗位職責，明白自己所肩負的責任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作作風上，樹立了敬業踏實、勤奮上進的工作作風，在具體工作中，一是嚴格遵守單位規章制度，用單位規章制度來規范好自己的行為，開展好批評與自我批評，認真查擺不足，制定改進措施。二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實實地為學院為領導服務。三是講團結，在工作中講求團隊精神，注重同事之間的團結，大事講原則，小事講風格。四是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探索創新，積極實踐，不因循守舊、安于現狀，努力克服不思進取，無過便是功的思想。在生活中，自己始終能夠保持和發揚艱苦奮斗的優良傳統，簡潔樸實，自覺抵制各種不正之風。
三、做為一名駕駛員，平時注意車輛的維修和保養，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發現、早處理，即節約了時間
又節約了維修費用。平時對車內衛生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領導和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領導和同志們的好評和歡迎。
四、做干好本職工作的同時，認真完成了領導及辦公室安排的各項工作任務，協助司機班做好其他日常事務，本人也會利用自已所長積極幫助同事解決問題，排除故障，為同事分憂解難，對此，我認為是同事們對我莫大的鼓舞與鞭策，在以后的工作中，我將一如既往，熱心服務，不求回報。
五、遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領導和其他科室加班。
六、配合其它部門協調配合 。工作經歷讓我明的了一個道理:只有完美的團隊，沒有完美的個人。所以我非常注重與其它部門的協調配合，這種團隊精神，不僅為學校營造和諧氛圍奠定了基礎，同時也為學校發展注入了活力。
七、做節能減耗的排頭兵。作為一名司機，除保證了學校用車外，還積極參加各項義務勞動。為降低用車成本，在日常的行車、保養方面為節能降耗作了積極的工作，領導們無不對此交口稱贊。
八、做到安全行車。本人自參加工作以來能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，從未出現一次違規違紀行為。自己作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，
注意安全，車行萬里路，開好每一步，寧停三分不超一秒，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，在工作要求正常需要時不論何時何地隨叫隨到，不計報酬從無怨言。不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先分確保了全年安全行車無事故。
總之，我能在政治上、思想上、行動上與學院工作保持一致，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策。團結同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發展，取得了一定的成績。但我深知，取得的一點成績，是在校領導的正確領導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，進一步加大工作力度，改進工作方法，努力提高文化素質和各種工作技能，為學校的發展貢獻自己的微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。
二〇一*年十月二十五日
試用期工作總結 篇4
進入公司的三個月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導協助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的工作流程，現在基本能完成各項分配到的工作；同時讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，體會到了同事的團結向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升，增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
此期間在領導的指導下熟悉現場，對全廠儀表設備有了比較全面的認知。此基礎上完成生產過程中產生的儀表問題及時完成維護工作。
三個月的試用期中做了如下工作：
（1） 視頻監控
首先5。4萬噸碼頭新建視頻信號按照要求送至各政府部門，與原視頻進行整合；恢復2萬噸碼頭邊防檢查站視頻信號；對2萬噸碼頭視頻進行改造，使之能觀察整個碼頭的視頻；按照政府部門要求對裝車站、門衛和化工灌區的監控進行擴容，使之能達到3個月的視頻圖像保存時間；對廠區周界的8個攝像頭進行修理，恢復監控信號；增加大罐和球罐兩處監控并接入監控系統傳送至政府部門。這些工作的完成讓碼頭開發中監控這塊順利通過要求。
（2） 工程收尾
隨著碼頭工程的結束，對碼頭設備進行調試，整改施工隊伍在施工中出現的錯誤。完成碼頭LPG緊急切斷閥的調試；5。4萬噸碼頭引橋口LPG緊急切斷閥的調試；2萬噸碼頭化工緊急切斷閥的調試；碼頭電話的安裝等。
（3） LPG工段恢復
球罐安裝雷達液位計并調試完成交付使用；LPG開工前對儀表和設備進行檢修和維護；處理開工過程中出現的異常情況；更換DCS系統備用硬盤；對
S5PLC出現的故障及時維護；對LPG裝車站地磅軟件進行恢復，對地磅維修恢復計量；對LPG裝車站批控器進行恢復，完成LPG的裝車。
（4） 化工倉儲
對化工儲罐雷達液位計的Tank Master進行維修；對日常生產中出現的灌區液位不準、溫度不準、閥門無法動作等故障及時完成維修；對化工裝車站批控器出現的故障及時完成維修；廠區地磅完成強檢；對地磅出現的故障完成維修。
這三個月的試用期間的工作完成情況并不能讓自己感到十分的滿意，還有許多地方需要不斷的去學習和改進，在今后的工作中，我有信心克服困難，進一步完善自己，讓領導滿意，為東華能源更快更好的發展貢獻自己的一份力量。
試用期工作總結 篇5
20xx年x月x日我的人生開始了新的紀元，我十分幸運的被這家我夢寐以求的企業錄用，正式成為了這家公司的一名實習員工，這家公司就是我現在所在的企業——江蘇翔森建設工程有限公司。到這家公司前經過各種渠道對他進行了一些簡單的了解，對他的公司形象、發展藍圖印象深刻，在那一刻我做出了選擇，我愿意為這家公司服務以此換取個人的升華。
萬事開頭難，來到了項目進入了崗位，確實有許多需要適應的地方，正在我忐忑不安的時候，我們所在項目的負責人和老員工給予了我很大的幫助。首先在項目經理的帶動下我認真學習公司的規章制度，又在老員工的言傳身教中了解到了本公司的企業文化，我在短短的幾天內在單位領導和老員工的幫助下順利的融入了這個集體，從這一段的工作生活中我再一次認識到了這個團隊，一個充滿團結、友愛互相幫組的團隊。
在經過這一段適應了解的同時，我的工作也相繼的展開，作為一名施工員首先要了解施工員這個崗位，通過我這幾年的工作經驗我總結了一些施工員具備幾項素質：
1、能夠看透圖紙，看圖要有深度。
2、學會基本的儀器操作，能夠做到按圖測量放線。
3、熟悉各種規范要求、圖集等
4、能夠掌握整個施工的組織與管理方法、經驗，特別是工程中勞務分包專業特別多（鋼筋工、模板工、砼工、瓦工、架子工、塔吊工、電工、水工、普通小工等等），工程中的組織管理比較重要，要控制好進度、質量、安全、投資等，要定期不定期的組織開會、協調、檢查。要組織人力、物力、財力，做好事前、事中、事后控制.
5、能夠成為一名優秀的施工員需要有吃苦的精神，性格外向，考慮問題全面等
6、放線、提材料計劃、寫技術交底、進場原材料取樣送檢、現場質量檢查、隱蔽資料的填寫、鋼筋下料單的審核、模板尺寸標高的檢查等等
上邊的這些雖說是以前的積累，但是來到新的項目新的工作崗位光這些是不夠的，在這幾個月的生活工作中我也認識到了自己的不足，就說技術交底吧，一般來說，技術交底的通病就是抄書多、抄規范多，能指導施工的不多。我的經驗是對施工工藝、施工步驟不清楚時還是多抄些規范要求，可以讓別人說你的交底是死搬硬套，指導不了具體施工，但總比讓別人看了說你不懂、說你講外行話要強。再一個原因就是技術交底是要進交工資料的，所以絕對不允許有違背規范的話。畢竟有些是可以去做但不可以寫出來的。想提高的話，你應該多看看工人的操作，看看有哪些沒按書上的去做，對質量有什么不好的影響。通過總結這幾個月的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與自己喜愛的建筑事業共同進步、共同成長。
試用期工作總結 篇6
時間如流水般飛逝，轉眼間已經加入久大物業工作一周有余。
依稀記得第一天上班時的心情，有些許激動同時也帶著一絲緊張，然而不久就被我們辦公室和諧而歡快的氛圍給融化了，整個人也就輕松起來。
非常慶幸的是我能遇到我們的這些同事、領導，讓我從一個找不到門的門外漢一點一點接觸物業管理這類知識。我要感謝他們給我提供的那些資料，十分的細致的包含了很多部分，對我更是知無不言，言無不盡。讓能夠接觸物業管理走進這扇大門。同時我們工程師傅也是很有耐心的帶著我熟悉環境以及工作上所會涉及的一些具體事務的具體位置。當然我們的張主管和主任對于我的情況也是非常的關心與關注的。主任雖然工作總是很繁忙，任然在百忙之中囑咐我們的辦公室同事常常詢問我的工作情況，有沒有什么不懂地方等等。張主管則是平時接觸比較多的領導了。卻總是給人很隨和很親切的感覺，平時對我的那些培訓對我幫助真的很大，讓能夠更快的融入工作，找到學習這些繁瑣的資料的方法與順序。
最后感謝我們辦公室所有同事給我帶來的溫暖與關懷，我也會努力的把自己變成一塊干干的 海綿，吸收著他們為我付出的這些心血與鼓勵，希望自己能更熟練掌握工作的流程以及物業管理這門知識，有一天也能為他們付出我所學，能幫他們減輕一些工作上的重擔。
試用期工作總結 篇7
我于XX年3月1日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步�，F將我的工作情況作如下匯報。
來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。
我在公司的工作暫時是協助x經理和x經理處理業務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業務，和業務單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，并努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高；對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。
試用期工作總結 篇8
畢業后的第一份正式工作，xx公司為我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進來，卻還是因為環境和專業的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛逆，是否也讓領導們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時候，是領導的關懷和理解給了我新的力量和信心，讓我有機會重新調整自己，去更適合自己的崗位上作為。從xx公司到xx公司的這幾個月，我想我已經完成了自身的角色轉變，投入工作、融入公司的氛圍里，和同事們友好和諧地相處更讓我在xx這個陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂。
在黨政辦的崗位上，政治敏銳度不高、思想不夠嚴謹的我，工作中似乎還不能盡善盡美，但我相信自己能勇敢地接受組織上的考核，因為我在用心、認真的完成自己的職責，并熱切地希望能更大發揮自己的能量為公司做出貢獻。
我曾為自己的第一次加班而暗自高興，很多人也許會不解，其實對于我自己來說，意味著真正融入工作的開始。因為可以在新崗位上忙碌起來，因為可以進步和充實，也因為能為公司做更多有效的事情。
感謝公司和組織上對我的培養，讓我參加了檔案管理培訓，雖然處在試用期，但領導的關心和同事們的親切讓我早早地感覺到了公司給我的歸屬感。
現在在黨政辦公室的崗位上，我的職責逐漸明確起來，主要負責人事、對外宣傳還有后勤保障方面的工作，工作狀態較為穩定，進入一個循序漸進的階段。平時還協助、參與團支部、工會的一些事務和活動，而此類活動恰與我的愛好特長頗為貼近，所以表現得較為積極。
其實，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足，但我相信自己真誠而善良，豁達而上進，是一個對生活充滿熱情和期盼的有志青年。我有夢，它會一直鞭策著我踏踏實實的工作，勤勤懇懇的為公司服務，為著更美好的明天去奮斗。
如果能通過考核，熱切期望在將來的工作中，能有領導和同事們的不斷提點和指導，通過自身的成熟和進步，更好的為公司效力！
轉眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這半年來的工作表現與工作態度，自己認為較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！
我來公司雖然已將近四年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反復交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉，但還是感覺有多堵無形的墻阻礙著大家的交流�？偢杏X公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時間，大家在一起說話也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來不敢做真實的自己，只是機械般的聽從上面的'安排做著各自的事情，很少有人能發揮自己的主觀能力性為公司創造更大的價值。其實公司確實有些能力很不錯的同事，但大都從樂觀、積極向上，對工作充滿幻想進入公司后慢慢的演變成鴉雀無聲的類型了，對于此點，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中，隊伍不壯大，沒有人才加入公司，公司發展也會是非常緩慢的。
去年年終總結的時候，我聽著公司領導在會議上對公司xx年的規劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完xx年，希望公司能發生質的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發現有許多東西都是一塵不變的，公司并沒有新的活力元素滲透進來，不覺得讓人多少有點失望。我想每一個員工都希望自己的公司越來越好，越來越棒的，這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。與公司共同進步的感覺應該是很有成就感的事吧。
今年上半年，已經把供應商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價的時候也會在澳汀里面輸入聯系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時候運行非常緩慢，所以有時候也不愿意去打開登陸它，導致有些單子登陸的不完善，以后一定改進。對于供應商報價文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會加強完善。對于公司同事的詢價處理，我自認為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時，究其原因也有以下幾點：1、有些單子非常規，問過供應商后供應商沒及時回復我，之后也沒有記得起再次催促供應商。2、有些單子看過后覺得產品競爭沒有太大優勢，也沒有盡全力的去及時的詢問供應商。第一點我犯了記憶性錯誤，沒有在腦袋里深刻的記下單子，第二點我犯了主觀主義錯誤，我應該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發給我的任何詢價單。
上半年已經在我們的期待與向往中暗淡的過去，我希望xx年下半年公司能有較大的進步與成就。我會努力完善供應商資料與供應商報價文檔，對于同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回復，對于工作態度我會調整到最佳狀態。其實自從公司領導說我態度不好后，我一直較為注意自己的態度，但似乎還是不能得到大家的認同，有一種很疲憊的感覺。不被人肯定的滋味是不好受的。對于同事的詢價單處理，自己一直疏于跟進，雖然已經建檔保存，但是還是一直沒有進行后期跟進，今年下半年會努力改進。
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
試用期工作總結 篇9
20xx年，對我來說是不平常的一年。x月底，我從區人民法院立案庭長的崗位，被提拔到區辦公室、法制辦公室擔任副主任(試用期一年)。面對新的崗位，新的工作任務以及新的領導和同事們，一年來，我在區政府各級領導，特別是區府辦的領導和各位班子成員的正確領導和支持下，在辦公室同志們的真誠幫助和協作下，通過自身不斷的學習和調整，對新的工作崗位有了更深的認識，較快的融入了新的團隊之中;同時在做好領導服務工作以及發揮自己的專業能力等方面也有一定的提升。在試用期屆滿之際，根據區委組織部的要求，我就一年來自己在工作、學習、修養、廉政等方面的情況，總結匯報如下：
一、 加強理論學習，注重個人思想素質和品德修養。
自從到新的崗位后，我由一個法院的業務型干部成為了政府辦公
室的分管一方面工作的領導。面對新的工作任務和工作要求，在思想作風、工作方式、思維習慣等方面都需要作出重大的改變和調整。因此，加強理論學習，注重思想品德的修養成為工作之外的重要方面。一年來，我認真學習了市委、市政府主要領導的重要講話精神，特別是通過學習區委、區政府的各項決議決策，聆聽區委、區政府領導的重要講話，充分認識到“十一五”時期是拱墅發展史上不平凡的五年，全區在區委、區政府的正確領導下，深入實施“四大戰略”和“三個拱墅”戰略部署，勝利完成建設秀美拱墅三年行動計劃，國民經濟和社會發展取得了巨大的成就。我對能成為這些成就的見證人和參與者而感到無比的自豪，同時也更堅定了為拱墅的美好未來而努力工作的決心。有了這樣的信念，在平時工作中，我能以一個黨員領導干部的標準嚴格要求自己，積極配合領導做好日常工作，經常與班子的其它成員進行交流溝通，遇到問題及時的向領導請示匯報。在工作中能與同志們一起團結協作，并向他們虛心學習和請教，較快的融入到新的團隊之中。20xx年9-10月份，我還參加了市委黨校舉辦的縣、區領導干部培訓班的學習，在近一個月的黨校學習中，我能認真的學習理論，上課積極思考、發言，并利用課余時間閱讀了許多理論書籍，如約翰羅爾斯的《正議論》等，并按要求完成了案例編寫的課題，使自己的理論水平有所提升。由于學習認真，被市委黨校評為本期優秀學員。
二、努力端正工作作風，認真履行各項工作職責。
作為一個黨員領導干部，事業心、責任心和作風端正是必備的個人素質。自到崗以來，首先，從端正自己的工作態度做起，對自己分管的法制工作，從到崗的第一天開始，就向前任的副主任請教了解了許多工作方面問題，同時與法制科科長進行了多次溝通交流，對所分管的工作有了一定的認識。上崗不久，就參與法治拱墅的迎檢工作，向區委領導專題匯報依法行政工作的情況，并分析了去年失分的原因和不足，明確今年的目標和改進方向。通過努力，我區順利的通過了20xx年度法治拱墅創建工作的各項檢查。
其次，在法制辦的日常業務工作中，能把規范化管理的理念貫徹其中。由于長期在法院工作，養成了比較注重程序規范的工作習慣。到崗之后，我發現由于法制辦工作人員的嚴重不足，在行政復議案件的審理，工作臺帳的完善，行政審批項目的清理，規范性文件的報備等方面，存在著許多不夠規范的地方，導致許多工作都處于無序狀態。為此我與法制科長進行了多次的商討，并向領導請示后，建立了一系列內部的工作制度和要求，規范了各項工作的操作和上報的時間節點，為工作的有序開展做了許多基礎性的工作。同時，根據建設法治政府及權力陽光項目清理的要求，法制辦花了三個月的時間對我區行政審批項目進行了認真的清理，對照268部法律法規，共清理出行政許可項目10x項，非行政許可項目155項，行政處罰2269項，完成了多年來一直未能明確的問題。特別是在年終迎接市依法行政考評檢查的過程中，我們將考評要求遂條細化，分解，制作了較高標準的迎檢臺帳，受到了市檢查組的一致好評，獲得了市依法行政考評99分的較好成績，列全市十三個區縣市的前五名。同時也為今年x月份“法治拱墅”的評比在政府依法行政方面的考核奠定了基礎。
第三，積極協調，做好行政訴訟和行政復議案件的應訴、處理工作。20xx年，區政府及區屬部門在本年度行政訴訟案件中，沒有一起敗訴的案件，法制辦均參與了這些案件的協調處理工作。特別是在張小泉集團訴區政府行政強拆案件中，我參與了訴訟的全過程，能夠積極的出謀劃策，收集信息，供領導決策，最后在各級領導的關注下以原告撤回起訴了結此案，達到了法律和社會效果的統一。同時法制辦處理的行政復議案件也全部以調解和撤訴結案，沒有一起被當事人投訴或上訪的案件發生。
第四，強化責任意識，努力做好領導的服務工作。作為辦公室副主任，為領導當好助手，做好服務工作也是日常工作的重要內容。4月份到崗后，根據辦公室分工安排，我負責聯系樓玉宇副區長分管的民政、勞動保障、殘聯等部門的工作。由于這些工作是全新的工作，過去沒有接觸，我能夠按照領導的要求，積極與各部門的領導及分管領導進行對接溝通，了解工作內容，明確工作要求，虛心向他們學習請教，通過一段時間的邊學邊干，基本上明確了所聯系的部門的工作任務和要求，并與各部門的主要領導及分管領導建立了良好的工作關系，也得到了樓副區長的認可。從10月份開始，由于工作的需要，我被調整聯系盧建標常務副區長所分管的部門工作，這對我來說又是一個新的挑戰;常務副區長分管的工作非常的繁忙，要求也很高。因此，需要我更注重細節，凡事想得更周到些，為領導當好助手，做好參謀，盡全力做好各項服務工作。在盧副區長的領導下，我參與了年底對浙江食品市場強制搬遷行政執法活動的全過程，為相關執法部門提供相應的法律政策方面的指導;還參與了湖墅商業大街的開街籌備工作。同時對領導分管的消防、應急、治安、商貿旅游等工作有了更多的了解，與這些部門的領導也有了更多的聯系和溝通。通過這幾個月的學習、適應和調整，我相信自己能夠完成好領導交辦的各項工作任務，讓領導放心，讓所聯系的部門滿意。
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