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貨運企業質量信譽考核工作總結范文（通用10篇）
一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家整理的貨運企業質量信譽考核工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
貨運企業質量信譽考核工作總結 1
為了進一步加強我區道路運輸市場管理，加快市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，促進客貨企業加強管理、保障安全、誠信經營和優質服務，根據自治區交通廳《新疆維吾爾自治區道路旅客運輸企業質量信譽考核實施細則（試行）》規定，從20xx年4月開始總站在協會的協助下嚴格按照自治區下發文件的精神，依據考核評分標準，對全地區43家道路旅客運輸企業進行了認真細致的考核。
今年是我區開展質量信譽考核的第5年，是自治區交通廳四個“質量信譽考核實施細則（試行）”執行的第二年，今年在評分標準中細化了對企業安全管理制度落實、服務質量措施的落實、經營行為中人員和車輛管理情況的評分內容，增加了對駕駛員年度考評記錄、違規違章登記、獎懲和責任追究記錄的考核，還增加了對服務質量的投訴登記和處理記錄、監督檢查記錄、群眾評議記錄、獎懲追究記錄、年度服務質量實施情況的總結和評價等落實情況的考核；對企業辦公場所、企業穩定情況提出明確的要求；將過程考核和結果考核相結合，引導企業重視過程管理，加強制度建設、制度落實和安全培訓學習、安全預防工作。為使質量信譽考核工作再上一個新臺階，總站20xx年3月專門下發了33、36號文，對質量信譽考核工作進行了具體安排部署，總站相關科室及各縣站相關人員成立了客、貨物運輸企業質量信譽考核小組，由地區道路運輸協會共同開展此項工作，對全地區客運企業進行質量信譽考核。要求總站相關科室、各縣運管站及業務大廳將質量信譽考核結果備案，作為企業及車輛業務辦理、行政許可、進站作業、年審換證、資質認定、評優評先的.主要依據，促使各企業把質量信譽考核工作作為提升企業管理水平，提高服務質量、安全防范能力，增強企業發展后勁的一件大事來抓。
本次考核小組成員下到企業一一進行現場考核，采取的形式是“一查、二看、三詢問、四評議”的考核形式，在考核中始終堅持公平、公正、客觀、透明,實事求是的原則,對企業上一年度在運輸安全、經營行為、服務質量、企業管理、社會責任、加分項目六個大項75個小項進行了量化考核。評出AAA級企業有喀什新建旅客運輸有限責任公司、疏勒縣交通運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸公司、岳普湖縣紅鷹運輸公司等17家客運企業；喀什新建旅客運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司管理機構健全、各項制度完善、落實情況有記錄可查；疏勒縣交通運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸有限責任公司、岳普湖縣紅鷹公司資料準備齊全，質量信譽考核工作落實到人，質量信譽檔案完整規范。評出AA級企業25家；塔什庫爾干縣運輸公司因破產重組未考核。
通過這次開展旅客運輸企業質量信譽考核工作，進一步檢驗了本地區客運企業一年來在旅客運輸安全、經營行為、服務質量、社會責任、企業管理等方面取得的成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考核企業普遍高度重視,在狠抓企業管理、規范從業人員職業道德、提高客運經營者服務質量、服務水平及建立質量信譽檔案上下功夫，企業還在經營場地上進行了投資，如澤普縣通達公司、巴楚縣金陵公司、巴楚縣通達公司、巴楚縣色力布亞吾其庫爾運輸公司、伽師縣雙馬公司、岳普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進了本地區旅客運輸市場穩步、健康、有序發展。但個別企業還是不認真對待，連文本資料也不按要求去做，企業負責人不認真履行職責�？己诉^程中發現部分客運企業主要存在如下問題：
一是無專門的安全管理機構、專職安全管理人員不到位。部分企業設置的是“企業安全生產領導小組”這種安全生產領導機構，并不是評分表要求的安全管理機構；安全管理人員達不到規定的人數，有些人員證件有效期在20xx年10月就過期。
二是安全管理制度不健全，無落實記錄。有些企業安全生產操作規程、車輛、設施、設備安全管理制度及從業人員安全生產管理制度沒有建立；企業進行安全學習的人數、次數未達到要求。
三是企業安全生產、經營違章、服務質量無報表無資料可查。每年在進行質量信譽考核時都對企業提到，要求按月給縣運管站、道協報送安全生產月報表，以便于及時了解企業安全生產狀況和存檔；發生安全生產事故的要有安全事故責任認定書、安全事故的調查、分析、總結、處理的記錄和整改措施；這次考核針對還沒有報送報表的企業在運輸安全總分中扣除70分，以督促企業加強報表管理。
四是質量信譽檔案不健全。一部分企業沒有按《實施細則》第十條的要求將相關內容和材料記入質量信譽檔案，無專人專柜管理。通過這次客運企業質量信譽考核工作，提出一些建議：建立全疆信息聯網系統，由運管機構將所有企業的生產安全、超限超載、經營違章、服務質量的統計數據在每年質量信譽考核前公布,并予以公示。針對客運企業質量信譽考核工作中所反映出的問題，我們將認真研究，總結經驗，制定監管措施，著力進行規范管理。一是以質量信譽考核為契機，督促企業保障安全、誠信經營、優質服務，加快企業提高服務質量和效率效益的步伐。二是不斷加強運輸市場管理，加快旅客運輸市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導客運企業走客運班線公司化經營管理，促進道路旅客運輸市場的健康有序發展。三是加大監管力度，進一步規范運輸市場，特別是要加大動態監管力度，強化源頭管理，規范運輸秩序，為經營者創造一個公平競爭的市場環境。
貨運企業質量信譽考核工作總結 2
我公司規范運輸管理、保障安全、誠信守法、優質服務，根據市運管處文件精神，我公司的道路運輸信譽考核工作情況匯報如下：
一、公司經營穩定，有相應的辦公場所和停車場地；具有有效的營業執照、稅務登記證、經營許可證、道路運輸證；司機持證上崗，有貨運從業資格證。
二、公司設立安全管理機構和相關負責人；建立、健全、落實安全生產承諾書和安全生產管理制度，責任明確，獎懲合理；有完善的'事故處理應急預案、出車登記表。
三、運輸司機遵守國家有關法律法規和營運車輛規章制度，貨車未發生交通責任事故，交通責任事故率為零。
四、營運車輛按法律要求投保交強險，提高機動車第三方責任險的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時的基本保障；并投保車輛損失險等。
五、營運車輛定期進行維護保養和檢驗檢測，有問題隨時檢修，排除安全隱患。
六、公司未發生超限超載行為，未擅自改裝車輛。
七、公司未進行危險品的運輸，車輛本身有安裝GPS定位。
八、加強對車輛的管理；強化“三檢”制度，定期進行車輛維護和檢測；對到年限車輛進行強制報廢，確保車輛技術狀況良好。
九、加強路檢路查工作，把好“路”關，發現有違章現象及安全隱患應當場制止并予以糾正直到解除隱患為止。
十、公司特別注重安全生產風險，加強本企業的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業人員的教育培訓和學習記錄，而且本企業與其從業人員層層簽訂安全生產責任書，并要求從業人員把安全生產責任落實個人身上。
貨運企業質量信譽考核工作總結 3
為搞好20xx年度的貨運企業質量信譽考核，鄒城市公路運輸管理所嚴格按照省質量信譽考核辦法的要求，成立考核領導小組�？己诵〗M成員由運管所、許可科、貨運企業所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運企業進行質量信譽考核，對道路運輸企業的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業76家，達到考核要求。具體工作匯報如下：
一、在考核中，我們注重加強對企業安全生產方面的監督檢查力度，設計了安全生產監督檢查表，要求運輸企業就安全生產方面可能存在的問題進行自查，采取運輸企業自查和行業主管部門檢查相結合的方式，這樣就更容易發現安全生產管理中存在問題，并要求企業限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業質量信譽考核合格，再對道路運輸經營許可證進行審驗。
二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業的`安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業人員的教育培訓和學習記錄等幾個方面的監督檢查，要求運輸企業消防設施完好，并要求企業進行應急演練以應對突發事件。運管所還與企業簽訂了安全生產責任書，并要求企業與其從業人員層層簽訂安全生產責任書，把安全生產責任落實到每一個人身上。
三、在企業的經營行為方面，要求企業守法、誠信、規范經營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業亂發公司銘牌給無關車輛經營。在服務質量方面，要求企業制定服務質量保障措施并上墻公示，加強了企業的文化理念建設，增強企業核心競爭力。
四、在考核過程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業質量信譽考核實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業，要求運輸企業組織從業人員認真學習和培訓，做到遵守交通法律法規，合法、守法經營。經過學習培訓提高了運輸企業的管理水平和從業人員的素質，達到了很好的經濟和社會效益。
貨運企業質量信譽考核工作總結 4
在過去的一年里，我司始終將安全管理作為質量信譽考核的核心工作，致力于為客戶提供安全、可靠的貨運服務。
我們建立了完善的安全管理制度，明確了各部門和崗位的.安全職責。從車輛的日常維護保養，到駕駛員的安全培訓教育，都有嚴格的規范和流程。每月定期組織駕駛員進行安全知識培訓，內容涵蓋交通法規、應急處理等方面，提高駕駛員的安全意識和操作技能。同時，加大對車輛的安全檢查力度，安排專人對車輛進行每日檢查，確保車輛處于良好的運行狀態。今年以來，共組織安全培訓xx次，培訓駕駛員xx人次，車輛安全檢查覆蓋率達到 100%。
在安全技術應用方面，我們積極引入先進的設備和技術。為所有營運車輛安裝了 GPS 定位系統和行車記錄儀，實現了對車輛運行狀態的實時監控。通過這些設備，我們可以及時發現駕駛員的違規行為，如超速行駛、疲勞駕駛等，并進行及時糾正。這一舉措有效降低了事故發生率，提升了運輸安全水平。
在過去一年的質量信譽考核中，我們憑借扎實的安全管理工作，獲得了較高的評價。但我們也清楚地認識到，安全管理工作永遠在路上。未來，我們將繼續加強安全管理，不斷完善安全管理制度和措施，確保運輸安全，為企業的質量信譽奠定堅實的基礎。
貨運企業質量信譽考核工作總結 5
服務質量是貨運企業的生命線，也是質量信譽考核的重要內容。在過去的一段時間里，我司采取了一系列措施，致力于提升服務質量，塑造良好的企業信譽。
我們建立了客戶服務中心，實行 24 小時值班制度，及時響應客戶的.咨詢和投訴。對于客戶的投訴，我們始終保持高度重視，建立了投訴處理臺賬，詳細記錄投訴內容、處理過程和結果。確保每一起投訴都能得到及時、有效的處理，做到件件有回音、事事有著落。今年以來，客戶服務中心共接到客戶咨詢xx次，投訴xx次，投訴處理滿意度達到xx%。
為了提高貨物運輸的時效性，我們優化了運輸路線和調度方案。通過對運輸數據的分析，合理規劃車輛的行駛路線，避免擁堵路段，提高運輸效率。同時，加強與駕駛員的溝通協調，及時掌握車輛的運行情況，確保貨物按時送達。此外，我們還為客戶提供貨物跟蹤服務，客戶可以通過電話、微信等方式隨時了解貨物的運輸狀態，增強了客戶的信任感。
在服務質量提升方面，我們取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，在高峰時期，運輸效率可能會受到一定影響。未來，我們將進一步優化服務流程，加強資源配置，不斷提升服務質量，為客戶提供更加優質、高效的貨運服務。
貨運企業質量信譽考核工作總結 6
誠信經營是企業發展的基石，也是質量信譽考核的關鍵指標。我司始終秉持誠信為本的經營理念，在貨運市場中贏得了良好的信譽。
在合同履行方面，我們嚴格遵守與客戶簽訂的運輸合同，確保貨物按時、按質、按量送達目的'地。無論遇到何種困難，我們都以客戶利益為重，全力以赴履行合同義務。今年，我們成功完成了與xx家大客戶的運輸合同，合同履行率達到 100%，得到了客戶的高度認可。
我們注重與供應商和合作伙伴的誠信合作。按時支付貨款和運費，與供應商建立了長期穩定的合作關系。在行業內，積極參與誠信體系建設，遵守行業規范和自律公約。通過誠信經營，我們樹立了良好的企業形象，吸引了更多的客戶和合作伙伴。
同時，我們也加強了企業內部的誠信教育。通過開展誠信主題活動，提高員工的誠信意識，使誠信經營理念深入人心。讓每一位員工都明白，誠信不僅是企業的形象，更是個人的職業操守。
盡管在誠信經營方面取得了一定成果，但我們仍需不斷強化。在未來，我們將持續完善誠信經營制度，加強監督管理，確保誠信經營貫穿企業運營的每一個環節，為企業的長遠發展贏得更廣闊的市場信譽。
貨運企業質量信譽考核工作總結 7
在當前競爭激烈的貨運市場中，創新是提升企業質量信譽的重要手段。我司積極推進創新驅動發展戰略，通過技術創新、管理創新等方面的努力，提升企業的信譽實力。
在技術創新方面，我們加大了對信息化建設的投入。自主研發了貨運管理系統，實現了訂單管理、車輛調度、貨物跟蹤等功能的信息化。通過該系統，我們可以實時掌握運輸業務的各個環節，提高工作效率和管理水平。同時，我們還引入了智能化倉儲設備，提高了貨物的存儲和裝卸效率。
在管理創新方面，我們推行了精益管理模式。對運輸流程進行了全面梳理和優化，消除了不必要的環節和浪費，降低了運營成本。同時，建立了績效考核制度，將員工的績效與企業的發展緊密結合，激發了員工的工作積極性和創造力。
創新驅動發展戰略的實施，使我們在質量信譽考核中脫穎而出。但我們也深知，創新永無止境。未來，我們將繼續加大創新投入，不斷探索新的.技術和管理模式，為企業的發展注入新的活力，提升企業的質量信譽。
貨運企業質量信譽考核工作總結 8
作為一家有社會責任感的貨運企業，我司在追求經濟效益的同時，積極履行社會責任，為社會做出貢獻，彰顯企業的信譽擔當。
在環保方面，我們積極響應國家節能減排的號召，加大了對環保型車輛的.投入。今年，新購置了xx輛新能源貨車，逐步淘汰老舊高污染車輛。同時，優化運輸路線，減少車輛的空駛里程，降低能源消耗和尾氣排放。
在公益事業方面，我們積極參與各類公益活動。為貧困地區捐贈物資，組織員工參與義務植樹、關愛孤寡老人等活動。在今年的抗洪救災中，我們迅速組織車輛和人員，為災區運送救災物資，為抗洪救災工作提供了有力支持。
履行社會責任不僅提升了企業的社會形象，也為我們在質量信譽考核中贏得了加分。未來，我們將繼續積極履行社會責任，為社會的發展貢獻更多的力量，展現企業的良好信譽。
貨運企業質量信譽考核工作總結 9
隨著信息技術的飛速發展，信息化建設已成為貨運企業提升質量信譽的重要途徑。我司高度重視信息化建設，通過一系列舉措，提升企業的信譽水平。
我們建立了完善的信息化管理平臺，實現了企業內部管理的數字化。在這個平臺上，員工可以方便地進行業務操作、信息共享和溝通協作。同時，我們將信息化管理延伸到客戶服務和供應鏈管理領域�？蛻艨梢酝ㄟ^手機 APP 或網頁端實時查詢貨物運輸狀態、下單、支付等，提高了客戶的服務體驗。我們還與上下游企業實現了信息對接，提高了供應鏈的協同效率。
為了保障信息安全，我們加強了網絡安全防護措施。安裝了防火墻、入侵檢測系統等安全設備，定期對系統進行安全漏洞掃描和修復。同時，制定了嚴格的信息安全管理制度，加強對員工的信息安全培訓，確保企業信息安全。
信息化建設的不斷推進，使我們在質量信譽考核中獲得了顯著的`優勢。但我們也清楚地知道，信息化建設是一個持續的過程。未來，我們將繼續加大信息化建設力度，不斷完善信息化管理體系，提升企業的信譽水平。
貨運企業質量信譽考核工作總結 10
優秀的團隊是企業發展的核心競爭力，也是提升企業質量信譽的重要支撐。我司注重團隊建設，致力于打造一支高素質、高效率的貨運團隊。
在人才招聘方面，我們制定了嚴格的招聘標準，注重人才的專業技能和綜合素質。通過校園招聘、社會招聘等多種渠道，吸引了一批優秀的人才加入我們的團隊。在人才培養方面，我們建立了完善的培訓體系，為員工提供定期的培訓和學習機會。包括業務技能培訓、職業素養培訓等，幫助員工不斷提升自己的能力。
為了激發員工的`工作積極性和創造力，我們建立了良好的激勵機制。設立了績效獎金、優秀員工獎等多種獎項，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵。同時，為員工提供廣闊的發展空間，鼓勵員工在企業中實現個人價值。
通過打造優秀團隊，我們的企業凝聚力和戰斗力得到了顯著提升。在質量信譽考核中，團隊的優秀表現為企業贏得了良好的評價。未來，我們將繼續加強團隊建設，打造一支更加優秀的團隊，為企業的質量信譽發展提供堅實的支撐。
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