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客服售后自我鑒定
自我鑒定是一個(gè)人在某個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個(gè)自我總結(jié)，自我鑒定可以使我們更有效率，因此好好準(zhǔn)備一份自我鑒定吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)自我鑒定呢？以下是小編為大家收集的客服售后自我鑒定，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服售后自我鑒定1
進(jìn)入實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月左右，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)基本完成了。經(jīng)過(guò)了這段實(shí)習(xí)的體驗(yàn)，我真的感受到了很多不一樣的體會(huì)。作為一名工作者，作為一名客服，我真的體會(huì)到了很多，學(xué)到了很多，也相應(yīng)的改變了很多。三個(gè)月的時(shí)間里我就像一名正式的員工一樣工作，盡管能力還有很多的相差，但是每天都過(guò)得很辛苦，也很充實(shí)。
這次的實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了工作者的感受，也體會(huì)到了社會(huì)的感覺(jué)。走出學(xué)校，才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的一切都不過(guò)是皮毛。在工作中，在社會(huì)中，還有很多我需要學(xué)習(xí)的東西。現(xiàn)在，我對(duì)自己經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的`實(shí)習(xí)的情況自我總結(jié)如下：
一、個(gè)人情況
三個(gè)月的時(shí)間讓我有了很多的改變，總體來(lái)說(shuō)是變得更加成熟，但是也有很多不仔細(xì)看就發(fā)現(xiàn)不了的細(xì)節(jié)。希望自己能更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己。
思想方面：這段時(shí)間過(guò)后，自己在思想上更加偏向一名員工，思考的時(shí)候，也更加容易向著工作方面。而且，經(jīng)過(guò)工作的磨練，我做事邊的更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)自己也更加有約束力。總的來(lái)說(shuō)，確實(shí)是變得成熟了不少，但是也還是有些需要改正的地方。
工作方面：在工作中，我積極的學(xué)習(xí)和提升自己，現(xiàn)在我已經(jīng)基本熟練了售后工作的基本要求，但是還有許多細(xì)節(jié)和進(jìn)一步的工作需要去學(xué)習(xí)和了解。所以，在工作當(dāng)中，我常注意觀察其他同事的工作，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。在生活當(dāng)中，也利用空余的時(shí)間去學(xué)習(xí)和提升自己的能力。工作中遇到的問(wèn)題我多是與前輩討論，并在之后學(xué)習(xí)。
生活和人際方面：生活中并沒(méi)有什么大問(wèn)題，我自己也比較擅長(zhǎng)獨(dú)立。但是在獨(dú)自的生活中我還是學(xué)會(huì)了不少的經(jīng)驗(yàn)和技巧，大大的提升了自己的生活能力和生活水平。
人際關(guān)系上，我在公司結(jié)識(shí)了很多同事，他們?cè)诠ぷ髦惺乔拜吅屯拢谛菹r(shí)也是非常要好的朋友，這不僅擴(kuò)大了我的交際圈，在和他們交流的時(shí)候，自己也能學(xué)會(huì)很多關(guān)于生活和工作方面的事情。
二、個(gè)人的不足
三個(gè)月的實(shí)習(xí)，不僅僅讓我認(rèn)識(shí)到了自己的改變，也讓我看到自己在現(xiàn)在的問(wèn)題！
自己在工作中最大的問(wèn)題是沒(méi)能調(diào)整好自己的心情，作為一名售后，面對(duì)顧客的質(zhì)問(wèn)是難免的，但是要是不能自己去調(diào)整好自己，工作就會(huì)變得很糟糕。
而在生活中，自己畢竟經(jīng)驗(yàn)太少，犯下了許多七七八八的錯(cuò)誤，但是我相信，在今后的生活中，我會(huì)慢慢的習(xí)慣和改變，畢竟生活要累積才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)結(jié)束了，也許我會(huì)在畢業(yè)之后繼續(xù)回到這里，也許自己會(huì)選擇一份新的工作，總之，在今后的學(xué)習(xí)以及工作中，我還要繼續(xù)加油！
客服售后自我鑒定2
時(shí)間不知不覺(jué)就這樣過(guò)去了，回望過(guò)去，那個(gè)唯唯諾諾不知怎么開(kāi)始工作的自己似乎也早已遠(yuǎn)去。現(xiàn)在的自己，盡管還沒(méi)有其他老員工那樣的老練，在和客戶的交流中也沒(méi)有那樣的圓滑。但是我也在拼盡全力的去努力，去做到自己的極限，然后再突破自己，讓自己能變得更好。
在這三個(gè)月來(lái)，我一直持續(xù)著這樣的工作，但是即使如此，我還是有很多的不足，不僅僅是在經(jīng)驗(yàn)上，心態(tài)上更是一個(gè)大問(wèn)題！盡管如此，但是我也還是很高興自己能認(rèn)清自己，也讓現(xiàn)在的自己找到了前進(jìn)的路線�，F(xiàn)在，我將這通過(guò)這三個(gè)月努力的自己做一個(gè)鑒定，來(lái)確定現(xiàn)在的自己。我的自我鑒定如下：
一、自我的認(rèn)識(shí)
好的方面：
通過(guò)這三個(gè)月的試用期，我在工作中發(fā)現(xiàn)了自己最大的優(yōu)點(diǎn)——開(kāi)朗，這讓我在面對(duì)顧客們的詢問(wèn)，甚至是一些激動(dòng)的顧客的時(shí)候，我也能保持一顆良好的心態(tài)，在稍作休息后，重整旗鼓！
其次，在這三個(gè)月的試用期工作中，我也在不斷的學(xué)習(xí)如何去成為一名好的售后客服，不斷的努力提升自己，盡管有的時(shí)候真的學(xué)的很晚，也麻煩了很多同事，但是在現(xiàn)在，我確實(shí)有了顯著的提高。從一開(kāi)始的只會(huì)照著模板死板的回答，變成了現(xiàn)在能和顧客聊一聊，并讓顧客滿意的程度。這確實(shí)是很大的而進(jìn)步。
在生活中，我也致力于和同事們打好關(guān)系。不僅僅是為了向他們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，僅僅是在生活中多去和這些有經(jīng)驗(yàn)的人聊天，我都能得到提升自己的交流能力也在不斷的提升。
不足的地方：
就像一開(kāi)始說(shuō)的，很多地方我都過(guò)于模板化的死板，盡管現(xiàn)在已經(jīng)有了改善，但是一些壞的習(xí)慣還是沒(méi)能全部改過(guò)來(lái)。在現(xiàn)在的`習(xí)慣中還留有那種壞習(xí)慣，夾雜在一起反而變得更加的糟糕。
同時(shí)，作為一名新人，我顯然還沒(méi)有儲(chǔ)備上足夠的知識(shí)。在面對(duì)顧客的詢問(wèn)的時(shí)候，我往往還要去查詢，去后臺(tái)了解。這對(duì)顧客是非常不好的體驗(yàn)。時(shí)間越長(zhǎng)，顧客越是不滿，而且顧客往往在這方面的耐心是有限的。在這一點(diǎn)上，我還是要多去學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。
二、今后的方向
在未來(lái)，盡管我已經(jīng)成為了正式的人員，但是我明白，自己的能力還是極其有限的，尤其是在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上，都需要我不斷的累積。在未來(lái)的一段時(shí)間里，我會(huì)專心在自己的提升上，但是我也會(huì)好好的注意自己其他的地方，不斷的反省自己，提升自己。希望在未來(lái)，我能找到適合自己提升的道路。
客服售后自我鑒定3
大學(xué)畢業(yè)之后，我來(lái)到社會(huì)的一個(gè)月里經(jīng)過(guò)了經(jīng)過(guò)了努力終于成為了公司的一名售后成員，雖然工作的負(fù)擔(dān)和壓力不重，但是我一直都在督促自己前進(jìn)，在前進(jìn)。
我剛走上社會(huì)，因?yàn)樾愿竦膯?wèn)題，不擅長(zhǎng)做銷售，公司推薦我做售后，我也開(kāi)始了第一分工作的試水，雖然有些生澀但是還是能夠做好的，因此在工作的時(shí)候我喜歡多去學(xué)習(xí)，因?yàn)榍啡焙芏嘀R(shí)和能力所以我經(jīng)常會(huì)好好的加大對(duì)自己的學(xué)習(xí)力度，每天的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的學(xué)習(xí)知識(shí)和相關(guān)任務(wù)，不斷的去增強(qiáng)和提升自己的能力，我們就想當(dāng)在電話里面為客戶服務(wù)。
因?yàn)槲覀児居泻芏喈a(chǎn)品需要我們做售后維護(hù)，這些工作就是解決客戶的疑難問(wèn)題，有的客戶的問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，就是詢問(wèn)如何解決，如何可以改變，有的就是該如何把自己的任務(wù)做好，我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)非常刁鉆的客戶，他的問(wèn)題非常的煩人，就是想要賠償，前因后果都不會(huì)給你說(shuō)，就是想盡辦法的要你給賠償，而我們售后工作必須要記錄客戶反饋的問(wèn)題，然后才能夠回報(bào)上級(jí)從而制定相關(guān)的解決方案，有的有基本的解決要求，有的卻需要靠我們自己去琢磨，不能忘記的一點(diǎn)就是盡可能的解決客戶問(wèn)題。
對(duì)于這樣刁鉆的客戶不并不是一掛就完事，而是那行信心的去分心和解決，用最真誠(chéng)的態(tài)度與客戶溝通，與客戶聯(lián)系，把自己設(shè)身處地的想一想，也就是站在客戶的角度看問(wèn)題，從而尋找解決的辦法，應(yīng)為我不喜歡按部就班的生搬硬套，所以我工作起來(lái)也有了很大的'改變，自己的能力也因?yàn)樽约褐涝诠ぷ髦兴伎家呀?jīng)可以解決很多問(wèn)題，讓很多客戶為此得到幫助，讓我心中有著淡淡的自豪。
雖然工作有一定的壓力，但是每次我都能夠自己扛，那時(shí)雖然沒(méi)有轉(zhuǎn)正，但是我的工作能力從小組最差的一個(gè)變成小組成績(jī)最好的一個(gè)，我的進(jìn)步讓大家都非常好奇，其實(shí)我就只有一點(diǎn)，用實(shí)事求是的態(tài)度去解決問(wèn)題，而不是為了應(yīng)付而工作，多考慮多思考多做一些分析就能夠解決很多的問(wèn)題。
有時(shí)候在我們看來(lái)很困難的問(wèn)題，其實(shí)明沒(méi)有想象中的難，只要找到脈絡(luò)，一點(diǎn)點(diǎn)的深挖掘就會(huì)找到更遠(yuǎn)找到原因，從而才能夠更本解決，如果想要一刀切，把問(wèn)題拋到腦后，不去考慮如何提高工作的階段性突破只知道短淺的完成目標(biāo)，這是不可能有多大的成績(jī)更不可能取得多少的發(fā)展方向，畢竟這也不是我們理想的工作方式。
客服售后自我鑒定4
每一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，都要經(jīng)歷一番洗禮，也就是要參加實(shí)習(xí)，這是知識(shí)與工作的結(jié)合，是多年學(xué)習(xí)檢驗(yàn)結(jié)果的時(shí)候，我進(jìn)入到了售后客服崗位實(shí)習(xí)。
一開(kāi)始因?yàn)閸徫慌c自己的專業(yè)不符合，我還專門(mén)找老師交流，最后老師告訴我，在任何崗位上都是鍛煉，我們大學(xué)生不缺知識(shí)理論，缺的是實(shí)際動(dòng)手能力，可以說(shuō)的通俗一點(diǎn)木九十眼高手低，做事做的不夠好，經(jīng)常是簡(jiǎn)單的事情都不能很好完成，需要通過(guò)實(shí)習(xí)給我們一個(gè)提醒，讓我們適應(yīng)崗位工作。
我進(jìn)入工作雖然有些不適應(yīng)，但是也清楚知道該如何去努力明白想要做好我必須要堅(jiān)定的去做著自己的每日工作，第一天，學(xué)習(xí)如何工作，第二天，第三天依然如此，到了第四天進(jìn)入到崗位實(shí)習(xí)，走進(jìn)崗位接觸到不一樣的工作，接受到不同的任務(wù)，有不適應(yīng)，也有些排斥，工作中的壓力也鋪面而來(lái)，進(jìn)步的工作如同戰(zhàn)鼓，壓迫著我前進(jìn)。
在崗位上沒(méi)有輕松，在崗位上沒(méi)有簡(jiǎn)單，有的只有對(duì)于工作的努力。以前在大學(xué)，從沒(méi)有壓力，因?yàn)槲易约赫莆盏膶W(xué)習(xí)節(jié)奏自己能夠輕松的做好，到了工作，每天工作非常繁忙，如果還向在以前一樣工作，慢悠悠的作者，是完不成的，因?yàn)樽约汗ぷ髯龅谋容^慢，導(dǎo)致自己最后還要加班。
我進(jìn)入崗位一個(gè)月有就思考，為什么其他人工作沒(méi)有多少壓力，但是到了我這里就有這么多的壓力呢？經(jīng)過(guò)工作發(fā)現(xiàn)一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)不足，一個(gè)是見(jiàn)識(shí)不夠，另一個(gè)是因?yàn)椴粔蚴炀殻鄬?duì)崗位上的老員工，自己差的是對(duì)工作的效率，其他人能夠在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成工作，我就必須要花費(fèi)兩個(gè)或者三個(gè)小時(shí)才能夠完成，工作就有些拖沓，跟不上節(jié)奏，就會(huì)一步步落后與人，每天都要花費(fèi)更多時(shí)間在崗位上去做去熟悉。
在實(shí)習(xí)中我清楚知道了該如何去做，在工作中，我想既然差距大，那就多流汗少流淚。在休息的時(shí)候加班檢點(diǎn)去完成每日工作完成基本的.任務(wù)，不去考慮自己做的不好，但一定會(huì)倍加努力，喜歡在崗位上堅(jiān)持，對(duì)于自己比別人差，不如人，我從來(lái)不會(huì)就這樣放棄，因?yàn)閳?jiān)信，在大的距離也可以慢慢不足，我就這樣一點(diǎn)點(diǎn)完成了自己的工作，在實(shí)習(xí)期間除了前兩個(gè)月有些矛盾，但是到了最后我工作已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，可以自如工作，沒(méi)有多少生澀感。
沒(méi)有難工作，只有害怕工作的人，鑒定的去做好自己的任務(wù)完成自己的事情，就能夠完成任務(wù)。每天崗位的工作自己能夠輕易完成。經(jīng)常激勵(lì)自己前行，經(jīng)常奮斗加油從而完成了一次次工作。
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