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巡視巡察自查自糾報告(通用14篇)
時間一溜煙兒的走了,工作已經告一段落了,回顧這段時間的工作,取得了成績,也存在著問題,我想這個時候,你需要寫一份自查報告了。那么自查報告的格式,你掌握了嗎?以下是小編收集整理的巡視巡察自查自糾報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
巡視巡察自查自糾報告 1
一、企業巡視工作問題探源
1、定位不清。承擔巡視任務的工作人員是臨時組成的,有一定的工作期限,這些職權并不具有強制力,有的還顯得相當寬泛,有些職權甚至與黨委工作部門的職能是重復的。巡視組如何與一般性的工作組、檢查組、考察組及辦案組等相區別,無疑是一個現實的問題。
2、效力不佳。企業一些巡視組和被巡視單位還不同程度地存在著重巡視、輕整改,忽視巡視成果運用等問題。巡視過程中發現的問題并沒有得到切實有效的解決,這在一定程度影響了巡視的.公信力。
3、隊伍不濟。巡視工作是一項政治性、政策性很強的工作,而且工作對象都是黨員領導干部,這就決定了工作人員必須具備過硬的綜合素質。實踐說明,巡視工作人員素質的高低,對巡視工作的質量起著重要而關鍵的作用。巡視工作對每一個同志來說都是一個新課題,有些業務知識比較陌生,認識問題和處理問題還需要有個熟悉的過程。
二、企業巡視工作方法診斷
1、建立統籌協調機制。加強與被巡視單位溝通,巡視前要收集第一手資料,對被巡視單位生產經營、干部管理、業務監督制度建設、內控制度以及反腐倡廉建設等基本情況要事先了解清楚,做到有的放矢,提高巡視工作效率。與此同時,將巡視工作與黨風廉政建設責任制考核檢查,述職述廉、民主評議、黨員領導干部報告個人有關事項、審計監督等其他監督方式結合起來做到強強聯合、資源共享,增強巡視監督的效果。
2、建立信息共享機制。目前,中原油田有領導班子和領導干部、業務監督專項巡視及業務公開網上巡視三大板塊,各組把巡視中發現問題及時向巡視工作辦公室反饋,由辦公室統一匯總,建立信息共享平臺,組與組之間互相交流探討,實現信息共享,增強巡視工作的針對性。如干部巡視時發現通信管理處一名員工被地方檢察院帶走,在業務監督專項組巡視《通信業務監督辦法(試行)》貫徹執行情況時,我們把陳某職務侵占案的發案原因作為巡視重點,很快查出通信管理處存在輪崗制度不完善、監督考核不到位等薄弱環節,及時提出了整改建議。
3、建立督導問責機制。堅持把巡視結果運用于班子考核、調整、教育等工作,促進了領導班子建設。堅持把巡視結果作為對領導干部業績評定、獎懲、任用的重要依據,運用到干部選拔任用、日常管理、教育培訓之中,促進干部隊伍素質的整體提升。對一般性問題,由巡視組直接反饋提醒,提出改進建議,督促搞好整改;對突出問題,由上級主管領導或組織部門負責人對班子或“一把手”進行誡勉談話,指出問題,警示提醒,促進問題的解決;對嚴重問題,果斷進行問責,及時對班子進行相應調整。先后對6個單位主要領導進行誡勉談話,對5個單位領導班子進行調整處理。
4、建立能力強化機制。巡視工作要把加強巡視機構自身建設作為關鍵環節,堅持不懈地做好巡視工作,努力提高發現深層次問題的能力。要深入學習領會上級巡視工作精神,圍繞油田中心任務,提高從全局的高度觀察問題、發現問題,特別是發現全局性問題的能力。要進一步提高政治敏銳性和職業洞察力,思想上具備一根從事巡視工作應時刻繃緊的弦,在聽取匯報、個別談話、查看資料等過程中,善于從蛛絲馬跡中捕捉到有價值的線索,進而發現深層次問題。對涉及全局性、深層次的問題要深入了解,力戒淺嘗輒止,確保情況搞得準、弄得清、講得透,確保拿出有價值的建議向局黨委匯報,防止人云亦云,誤當“傳聲筒”。
三、企業巡視工作效力彰顯
中原油田是特大型國有企業,點多面廣戰線長,技術資金密集,管理難度大、環節眾多。近年,經濟規模逐步增大,潛在的經營風險越來越大,加強巡視監督顯得越來越重要。
1、有利于提高制度執行力。制度的生命力在于執行,缺乏執行力的制度只能是一張廢紙,毫無用處。巡視監督獨立于管理系統之外,從旁觀者的角度審視管理系統,容易發現問題,洞察漏洞,查找不足。我們在具體實踐中,通過加強對貫徹執行油田49項業務監督辦法及內控制度的監督檢查,促使被巡視對象同油田保持高度一致,遵規守矩,按章辦事,切實提高制度的執行力。今年,我們在巡視某采油廠科技經費業務監督時,發現該廠科技經費挪作他用,支付其他費用。巡視組及時指出后,該廠迅速召開專題會議研究措施整改,并向巡視組反饋了整改情況,使這一問題得到了糾正,保證了科技經費?顚S茫M一步規范了二級單位的科技經費業務監督辦法的貫徹落實,提高了制度的執行力。
2、有利于糾錯改正,挽回損失。黨內監督是黨內糾錯改正的重要途徑之一。建立巡視制度,增強了黨內糾錯改正能力,并將糾錯改正機制從決策層面擴展到決策執行以及權力制約等層面。中原油田通過抓住權力運行的關鍵部位和重點環節,特別是“一把手”的權力重心開展巡視監督,及時發現和糾正錯誤決策、挽回損失。如20xx年,專項巡視共發現各類問題632個,提出整改建議104條,有力地促進了業務監督辦法的貫徹落實和企業規范化管理水平。
巡視巡察自查自糾報告 2
一、指導思想和工作目標
。ㄒ唬┲笇枷搿UJ真學習實踐科學發展觀,落實國土資源部“積極主動服務,嚴格規范管理”的總要求,做好保增長保紅線工作,維護我市國土資源管理秩序,服務當前經濟建設和社會穩定大局。
(二)工作目標。全面落實國土資源執法監察“早發現、早報告、早制止、早處理”的預防查處機制,準確掌握崔召鎮區域的國土資源開發利用情況,發現和消除違法違規隱患,依法制止和查處違法違規行為。通過對崔召區域的全面巡查監管,帶動和促進全市動態巡查工作,為實施xx號令和全覆蓋衛片執法檢查奠定基礎。
二、巡查方式和主要任務
(一)巡查方式
1、采取自查、核查方式。在國土所自查基礎上,市局組成聯合巡查組進行核查。
2、巡點。在全面巡查的基礎上,加強對梳理出的國土資源違法違規線索的重點檢查;對在建項目的全面核查,對城鄉結合部、主要道路兩側、風貌保護區、基本農田保護區和礦產聚集區的重點巡查。
。ǘ┲饕蝿
發現國土資源違法違規行為,及時制止并向上級報告;對涉嫌違法具備立案條件的同步立案查處;排查消除存在的重大國土資源違法違規隱患;宣傳國土資源法律法規和政策規定;收集巡查防區信息;保護耕地,維護人民群眾合法權益,保護國家利益,遏制和懲治國土資源違法違規行為;堅決制止借農業結構調整之名進行非農建設,借臨時用地進行永久性建筑的苗頭性問題。
三、工作分工和時間安排
。ㄒ唬⿻r間安排
1、部署準備階段(7月8日至7月10日)
進行動員部署、明確責任、具體分工、準備有關事項(國土所準備事項:①提供轄區土地利用總體規劃圖、土地利用現狀圖②土地利用臺帳③新總建設用地臺帳④違法違規用地臺帳⑤動態巡查用地臺帳)。
2、自查統計上報階段(7月11日至7月xx日)
按照本方案規定要求,國土所對本轄區內違法違規用地、非法采礦情況進行梳理統計匯總上報市局。
3、市局核查階段(7月xx日至7月xx日)
市局組織聯合巡查組進行核查,對自查上報所有違法違規用地、非法采礦點進行實地核查,并將核查成果報告局黨委。
4、分析研究整改階段(7月xx日-7月25日)
市局針對每宗案件進行分析研究,逐宗提出處理意見,進行整改。
5、總結驗收階段(7月26日-28日)
市局組成聯合檢查組對本次開展巡查整改落實情況進行全面檢查驗收,整理收集成果,查擺存在的問題,總結經驗,形成巡查總結報告和成果報表,為下步開展重點巡查探索經驗。
四、政策界限和工作要求
。ㄒ唬┱呓缦
1、重點查處違反土地利用總體規劃、非法占用耕地特別是基本農田、非法批地、以租以及借新農村建設之名占地、圈地搞房地產開發、嚴重侵害農民利益等土地違法行為和重大、典型礦產違法案件。
2、對20xx年10月以來發生的違法違規用地項目原則上一律拆除,不能拆除的,要逐宗書面說明不能拆除的理由。
3、對違法違規用地涉嫌犯罪、違紀的,都要分別向司法機關、紀檢監察機關移送追究刑事或紀律責任。
4、對自行糾正違法違規行為,拆除非法占用土地上的`建(構)筑物(或非法采、選礦設備),沒有造成大的經濟損失,承認錯誤作出書面檢查的,可以免于行政處罰和責任追究。
5、對已經建成的符合一戶一宅規定的農村村民住宅、確定屬于公益性的項目和政府投資的基礎性建設項目,且具備補辦用地手續條件的,在當事人書面保證接受依法處罰并同意按照規定條件補辦用地手續后,可以暫緩拆除或沒收地上建(構)物,限期補辦用地手續。
。ǘ┕ぷ饕
1、要高度重視。切實加強組織領導,嚴格落實動態巡查防區責任制,確保動態巡查全面到位。對巡查或在今后的衛片執法檢查等執法監察活動中、通過媒體曝光、群眾舉報發現有案不報、壓案不查、虛報瞞報、弄虛作假的,必須嚴格按照xx號令和《省市以下國土資源管理部門執法監察責任追究暫行辦法》有關規定追究有關人員的領導責任和直接責任。
2、按照方案部署要求,全面進行巡查,并做好工作記錄。注意搜集雙保項目的相關資料,梳理巡查發現存在的違法違規隱患,及時糾正存在的問題。認真進行巡查總結和填報有關統計報表,形成巡查工作總結報告。
巡視巡察自查自糾報告 3
根據教育局高招辦要求,我校派出25人前往商丘市考區進行高考巡視,現以圓滿完成任務,總結如下:
一、精選人員要求高
按教育局高招辦要求,我校研究決定,選調校級領導、中層干部、年級組長、教研組長、骨干教師中,工作認真,責任心強,堅持原則,嚴守紀律,熟悉高考政策的25名教師組成了以史林旭校長為組長、董冠生為副組長的巡視組。同時,做到人手一冊《河南省普通高等學校招生全國統一考試考務工作實施細則》、人手一冊學校印制的《20XX年高招巡視工作簡要要求》,并要求每位同志工作期間統一著裝、端正態度、禁止飲酒,切實履行巡視員職責。
二、準備充分認真學
1、積極參加教育局高招辦6月5日上午組織的培訓會議,認真聽取了教育局鄭副局長的講話和高招辦池登學主任的工作部署。
2、6月6日下午巡視組成員到達商丘市住下后又用了兩個小時的時間認真學習了《20XX河南省普通高等學校招生全國統一考試考務工作實施細則》、《20XX年河南省高招工作巡視員工作職責》和學校印制的《20XX年高招巡視工作簡要要求》等有關資料。在學習過程中,巡視組組長史林旭同志又對6月5日下午培訓會議的主要的精神進行了重點強調,并針對商丘市考區考點的具體情況將25人分成5個小組,每個組指定一名組長負責一個考點,每個巡視員負責10個考場,責任到人,明確高考無小事,細節決定成敗,要求每個小組要恪盡職守,扎實工作,共同努力,確保巡視任務的圓滿完成。
三、嚴格巡視照章辦
1、巡視組對商丘市考區5個考點的考前準備情況進行了巡視,各考點的布置干凈整潔,門前設有考場安排、主考室、醫務室、考務辦等平面分布圖,并張貼了《考生守則》、《考試違紀處理辦法》等,各考場桌椅擺放整齊、布置規范,每個考場前面黑板上都有專人書寫的統一標志:試卷共幾張、幾大題、幾小題、幾頁,多余教室、辦公室均貼有封條。各考點的違紀考生休息室、樓道上、廁所均安放了手機信號屏*器。但也發現一些問題,如:有的考點沒有拉上警戒線、個別考桌不平整、一個考場后面兩個考桌橫距小等。巡視組就這些問題都提出了整改建議,當地考辦、考點十分重視,立即進行了整改。
2、加強了考試過程中的巡視,做到每場考試不間斷巡視,重點檢查了考試工作的實施程序及《監考守則》的執行情況;試卷的安全、保密、保管工作;試卷保密室建設;保密、保管人員值班守衛情況;試卷的領取、拆封、分發,答卷的.整理、裝訂、密封和考場紀律情況,未發現作弊事件。但也發現了不少問題,如:第一場考試中,有的考場后門沒有開;有的監考員在考場黑板上將試卷的張數、頁碼數寫錯;個別考場后面的監考員有坐的現象;個別考場有監考員上廁所現象等。巡視組成員都及時對監考員進行指正,并將有關問題向主考進行了反映,考點主考都十分重視,對提出的問題都能及時進行了整改。
巡視巡察自查自糾報告 4
一、存在問題
(一)職能交叉重疊
派出紀工委監察分局對負責部門(單位)履行著紀檢監察的職能,而作為9個設立黨委的市直部門(單位)的紀委,對本單位同樣履行著紀檢監察職能,形成了事實上的職能交叉重疊關系,在教育、監督等工作特別是信訪調查、案件初核、案件調查、案件審理等方面,需要進一步劃分職能、明確責任、規范程序、理順關系。
(二)機構設置不配套
對派出機構實行統一管理過程中,保留紀委的9個市直單位中,有3個市直單位監察室被收回,其余6個市直單位中,除公安局設有督查大隊,履行著監察職能外,都沒有單獨設立監察室,形成了只有檢查機關、沒有監察機構,紀檢與監察兩種機構設置不配套的狀況,削弱了行政監察職能,影響了監督工作的正常開展。
(三)人員配備不足
9個市直單位紀委的人員編制中,除公安局紀委外,其余8個部門(單位)只設紀委書記崗位,沒有配備工作人員,同時紀委書記還分管著其他業務工作。由于人員配備不足,無法獨立地開展工作,遇有案件查辦、監督檢查等工作,全靠組織協調其他人員參與完成,難以保證紀檢監察工作的順利開展。而要增設紀委副書記、紀委辦公室主任等崗位,又受到人員編制的`制約,導致市直單位紀委無法正常的開展紀檢監察業務。
(四)自身建設滯后
中紀委等五部委聯發的9號、10號文件下發之后,地方縣級紀檢監察機關建設得到了全面加強,而市直單位紀委一方面處于缺編缺人的困境,另一方面又承擔著繁重的反腐倡廉工作任務,成為一個被忽視的區域,在人員編制、干部配備、辦公辦案裝備、經費保障等方面存在的問題更加突出的暴露出來。
二、工作建議
隨著反腐倡廉建設的不斷深入,特別是按照中央關于“在堅決懲治腐敗的同時,更加注重預防、更加注重治本、更加注重制度建設的要求”,直屬部門(單位)紀委在預防腐敗方面承擔的任務更加繁重,發揮職能作用的空間和領域更加寬廣,重視和支持直屬部門(單位)紀委的自身建設,具有十分重要的意義。針對直屬部門(單位)自身建設中存在的問題,提出如下工作建議:
(一)加強市直部門(單位)紀檢監察機構建設
在派出紀檢監察機構收歸直管后,要進一步強化部門(單位)內部監督,加強內設紀檢監察機構建設。成立黨委的部門(單位),要在保留紀委的同時,研究解決職務設置和人員配備問題,干部總數超過100人或黨員總數超過80人的部門(單位),要內設監察室,配備監察室主任;增設紀委副書記、紀委辦公室主任;干部總數少于100人或黨員總數少于80人的綜合部門(單位),要配備專職監察員,保證有2—3名專職紀檢監察干部。沒有內設紀檢監察機構,但涉及人權、事權、財權的重點部門(單位),要明確1名領導分管反腐倡廉建設,并設置紀檢監察聯絡員,負責具體業務工作的開展,同時接受派出紀工委監察分局的業務指導。
(二)明確劃分市直部門(單位)紀委與派出紀工委監察分局的職責權限
明確市直部門(單位)紀委全面負責所在部門(單位)的紀檢監察工作,同時接受派出紀工委監察分局的領導和指導。對涉及科級以下干部的信訪、初核、立案調查和案件審理,以及其他正常的紀檢監察業務,原則上由市直部門(單位)紀委負責,需要紀工委支持配合的,向負責(聯系)的紀工委提出;對“三重一大”的決策監督,以及對領導班子及其成員的監督,由紀工委和市直部門(單位)紀委共同負責,涉及需要初核和立案調查的,由紀工委負責,市直部門(單位)紀委配合。
巡視巡察自查自糾報告 5
根據中國銀監會辦公廳印發的《中國銀監會辦公廳關于開展銀行業金融機構自助設備專項檢查的通知》我社區支行非常重視此項工作,于當日日終后組織職工學習了該通知精神,并在會后對照自身工作情況進行了討論及自查,現將自查整改情況報告如下:
一、自查對象和范圍
我社區支行自助設備為在行穿墻式設備。
二、自查內容
。ㄒ唬┗A管理情況:
1、我社區支行堅持每天早晚2次檢查自助設備運行情況,保證自助設備全天24小時正常運行。
2、已做到機具每天清潔衛生、定期保養維護自助設備,按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示,做到規范整潔。
3、加鈔時做到停機加鈔、雙人操作,密碼鑰匙分管;現金清分做到在封閉環境中進行;按要求將廢鈔箱、存款箱、取款箱內現金進行分別清點加鈔完畢后做取款測試。
4、加鈔過程按要求做到全程監控,雙人加鈔,錄像記錄清晰,已做到每月3次查看監控錄像。
5、自助設備管理人員按規定更換密碼并記錄,按月更換密碼,備份密碼及鑰匙按要求分別保管。鑰匙使用完畢后,按要求入庫(柜)保管;備用鑰匙按要求封存保管;交接按要求進行記錄。
6、更換自助設備管理員、加鈔員嚴格按照總部要求進行備案,按要求進行記錄。
7、我社區支行嚴格執行總部統一制定的自助設備業務管理制度和操作規程,保證自助設備正常運行。
8、嚴格執行總部統一制定的自助設備安全防范制度和操作規程。
9、客戶操作區有隔斷擋板及一米線,使廣大儲戶能夠安全用卡、放心用卡。
10、管理員、加鈔員已完全熟練掌握了加鈔、操作機具、修改密碼、調閱監控等操作技能。
11、每天4次巡視,以確保周邊無可疑裝置和粘貼物及虛假廣告。
。ǘ┌踩婪对O施建設情況:
1、已安裝視頻監控裝置,可以清晰的`看到客戶正面圖像及進、出鈔口現金裝填過程的實時錄像;回放錄像客戶面部特征及進、出鈔口現金裝填過程圖像清晰。
2、已安裝防窺罩,所有攝像機都不能看到客戶密碼操作。
3、圖像數據記錄采用數字錄像設備。
4、視頻圖像疊加時間和日期信息,數據儲存時間大于30天。
5、已有總部統一安裝的.安全提示和24小時服務電話。
6、視頻監控系統時間與自助設備時間保持同步。
7、有獨立的用戶操作區域,已設置一米線、防窺罩、防窺擋板。
8、自助設備采用實體磚。
今后,我社區支行將進一步組織員工學習《銀行自助設備、自助銀行安全防范規定》。嚴格執行總部統一制定的自助設備安全防范制度和操作規程。提高員工思想認識,增強防范風險防控能力,嚴格按照總部要求及相關制度規范操作,確保我社區支行自助設備業務安全運行,穩健發展。
為進一步落實員工行為排查制度,切實搞好員工行為排查的工作,以切實加強基礎管理,掌握員工思想行為動態,及時解決苗頭性、傾向性問題,有效防范和化解操作風險。我部組成以主任唐淑敏、副主任韓成武為組員的行為排查小組。對15名員工的興趣愛好、家庭狀況、社會交際、日常工作表現進行了排查,F將我部排查情況報告如下:
一、排查教育活動。
以深入開展員工行為排查為契機,我部開展了規章制度學習和依法合規文化建設、案例剖析為主要內容的教育活動。通過每日晨會在開展了《員工違規行為處理辦法》和《雙十禁》學習教育活動。
二、排查方式。
1、采取上評下和員工互評的方式,填寫《員工行為排查預警表》針對員工興趣愛好、家庭狀況、社會交際、日常行為表現四大項21個方面進行全面排查。
2、通過與員工單獨座談、家訪、朋友采訪等方式,以確保排查工作取得實實在在的成效。
三、重點排查內容。
1、興趣愛好排查重點關注:是否偏愛高風險、高回報的投資方式、參與股票、期貨等投資活動;是否經常大額購彩票、玩性質游戲機、經常打牌等;是否參與涉賭活動;
2、家庭狀況重點關注是否超出家庭正常收入購置房屋、車輛;家庭經濟是否出現異常波動;
3、社會交際方面重點關注,是否借債、是否有信用卡大額透支,是否與客戶存在非正常利益關系;
4、日常行為表現重點關注是否未按時輪崗;是否經常出現業務差錯;是否越權處理業務;是否前期受到紀律處分又在類似崗位;是否使用他人印章系統辦理業務;是否有意測試他人密碼。
我部能夠聯系實際,找準自己的風險點,將員工行為排查工作納入日常工作中,密切關注員工八小時內外的行為和動態,關注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等。截至目前,全行員工都能夠牢記崗位職責與任務,樹立企業形象,嚴格遵守相關規章制度,樹立正確的世界觀,人生觀,價值觀,各種表現均正常,尚未發現所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭。
巡視巡察自查自糾報告 6
人行太湖縣支行根據市中心支行辦公室轉發《中國人民銀行辦公廳關于開展涉密人員分類確定和保密審查工作的通知》(以下簡稱《通知》)的要求,結合工作實際,認真組織實施,扎扎實實地完成了保密人員分類確定和保密審查工作。
一、精心組織,領會精神。
支行及時召開保密委工作會議,會中全文學習了《中國人民銀行辦公廳關于開展涉密人員分類確定和保密審查工作的通知》精神,會議研究,要認真落實《通知》精神,規范確定涉密人員,認定涉密崗位,嚴格涉密人員審查,加強涉密人員保密教育培訓,強化涉密人員日常監督。
二、確定標準,定崗定人。
支行根據和結合《通知》、《中國人民銀行安慶市中心支行保密委員會確定保密要害部門部位的通知》中所規定的.涉密崗位和涉密人員標準定崗定人,填寫《涉密崗位登記表》、《涉密人員保密審查表》,對涉密人員的國籍、政治立場、個人品行、學習和工作經歷以及現實表現、主要社會關系等進行了仔細的審查,完善涉密人員臺賬,建立長效機制。按要求上報了《涉密人員備案匯總表》及報告材料。
三、開展教育,提升素質。
一是落實領導學法制度。黨組中心組專題學習《保密法》、《保密法實施條例》及人民銀行有關保密工作的規章等;
二是對涉密崗位工作的`人員進行保密常識教育,確保其熟悉保密法律法規,掌握履行崗位職責所需的保密知識技能;
三是及時對新入行員工進行保密知識教育。使新行員盡快熟悉保密知識,向他們發放保密書籍,開展保密知識技能培訓,切實提高新員工的保密意識,增強做好保密工作的責任感和使命感;
四是組織保密知識測試。結合“七五”保密普法宣傳教育,組織全行員工進行《保密法》及中國人民銀行保密法規知識測試。
四、強化領導,完善制度。
一是調整組織成員。鑒于人員變動,為有效加強保密工作的組織領導,領導干部履行《中國人民銀行領導干部履行保密工作職責規定》,結合工作實際需要,調整支行保密委員會組成人員,進一步明確領導責任;
二是重新簽訂保密責任書。結合內設機構的整合,為使保密管理制度落到實處,進一步完善保密防護措施,有效地預防失泄密事件的發生,支行各部室與保密委重新簽訂保密工作責任書,進一步明確保密工作責任;
三是簽訂保密承諾書。為使新員工認真遵守國家保密法律法規和人民銀行保密規定,承擔保密義務和法律責任,對新入行員工及聘用人員簽訂保密承諾書。
五、落實制度,監督檢查。
支行以開展涉密人員分類確定和保密審查工作為契機,一是開展對信息發布審批程序的審查。嚴把信息發布范圍,切實做好政務公開、新聞發布、課題調研等對外公布信息的保密審查工作,在實際工作中,支行遵循“誰公開誰審查、誰審查誰負責、先審查后公開”和“一事一審”的原則,信息公開前均由發布部門填寫《政務公開預審表》提交相關部門進行嚴格審查,確保了涉密信息不公開、公開信息不涉密;
二是對涉密文件檢查。涉密文件的收發、傳閱、保管嚴格按保密制度和工作流程規范操作;
三是對計算機安全檢查。按照《信息系統和信息設備使用保密管理規定》及《涉密計算機保密管理規定》要求,對全行的內網計算機詳細登記造冊,管理責任具體到人。計算機都分別設置涉密和非涉密標志,涉密計算機實行臺賬管理,嚴禁非法外聯,非涉密計算機禁止處理涉密信息,內外網機實行物理隔離。
巡視巡察自查自糾報告 7
根據《中國人民銀行辦公廳關于開展銀行卡領域金融消費權益保護專項檢查的通知》,我單位積極認真的從內控制度建設、發卡業務規范、使用和風險管理、收單業務規范及救濟保護等方面開展了自查。現將自查情況匯報如下:
一、內控制度建設方面
我單位建立了專項負責金融消費權益保護的部門,對銀行卡領域的各個方面進行管理和監督。在銀行卡業務操作的過程中,嚴格遵循各項法律法規,做到責任到人,有錯必糾。同時,不定期由該部門組織員工進行學習,加強員工對銀行卡金融消費權益的認識。
二、發卡業務規范情況
在發卡業務過程中,我行員工認真的審核了銀行卡申請資料的真實性和有效性,同時向客戶說明銀行卡的使用方法,以顯著的方式說明了收費項目及標準,告知客戶安全注意事項和售后服務等與客戶有關的內容,確保銀行卡申領為客戶本人真實意愿。利用聯網核查公民身份信息系統,確?蛻籼峁┑淖C件真實有效。對于個人代理辦卡的,同時要對代理人及被代理人進行嚴格的審核,同時核實代理行為是否符合被代理人本人真實意愿;對于單位代理辦卡的,要嚴格審核代理單位的合法性及有效性,并且嚴格執行被代理人本人持有效身份證才可以激活銀行卡的制度。
三、使用管理情況
客戶成功辦理銀行卡后,各網點嚴格的為客戶執行保密制度,如客戶只有本人持有效證件才可以打印銀行卡流水明細等,以防止客戶信息外漏,在發生或可能發生外漏了,立即采取補救措施。其次,在未得到客戶書面申請下,員工不可為客戶私自開通電話轉賬和網銀等自主轉賬類業務。
四、風險管理請況
在風險管理這方面。我行同時具有一套完整成熟的綜合管理風險體系,建立了卡號,賬號,持卡人等多維度的交易監測體系。嚴格執行了對大額可疑交易采取上報上級行及人民銀行的制度,同時對客戶單筆交易金額及日累計支付金額進行合理的限制,確?蛻舻睦娌皇軗p失。
五、收單業務規范情況
收單業務方面,一方面我單位遵循了“了解你的客戶”原則,確保特約商戶時依法設立,從事合法經營活動的商戶。對特約商戶實行實名制管理,嚴格審核特約商戶的'證件,確保真實有效。另一方面,嚴格執行實體特約商戶收單業務本地化管理制度,切實的承擔了本地商戶拓展與審核、日常管理、風險核查、商戶巡檢、檔案管理、外包業務等管理責任。
六、救濟保護情況
我行建立完善的救濟保護機制,能夠及時的對客戶投訴糾紛辦理回復,辦理期限內不能辦理完畢的,主動向客戶解釋,明確告知處理期限和辦理情況。另一方面積極地開展了金融消費權益保護教育宣傳活動,普及銀行卡基本常識和安全用卡知識,有效的減少偽卡欺詐及盜刷等案件的發生。
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為改善工作質量,提高工作效率,減少工作中的失誤,杜絕不良行為,從而加強廉政風險防控的力度,聯社開展了這次個人工作自查。本人對照制度執行情況和操作規范性進行自查,從思想道德上、崗位職責上、業務流程上、制度機制上等方面進行自查自糾、查漏補缺。下面是我對本職工作進行的總結及反思。
一、思想道德方面
本人能夠自覺地學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的文件精神,加強政治理論學習,牢固思想防線。自入社以來通過深入學習有關的規章制度和操作規程、廉政文化培訓了解了廉政風險防控的必要性;經案例防范實務學習,以典型案件為反面教材也充分認識到案件的嚴重危害性。
二、崗位職責方面
能夠服從領導工作安排,認真執行各項規章制度和操作規程,對待工作有責任心和全局意識,同時在工作中也注重培養自己的綜合素質和工作能力。認真履行自己的崗位職責、努力工作,自覺杜絕自由散漫。對自己的本職工作和領導交辦的任務,能按時、按質完成;同時能夠自覺努力學習,不斷提高自己業務和技術水平,不停地進行知識更新,認真履行自己的責任和義務。
三、業務流程方面
在工作中能認真履行崗位職責,管理好電腦,保管好柜員卡及密碼,堅持當時記帳、按日軋帳、總分核對。辦理存取款、轉帳業務時,能按規定進行查詢操作;對領取大額現金時,要求出示證件,并及時登記,大額的按權限審批;在辦理開、銷戶、掛失定期存款未到期支取等業務能按有關規定,認真執行;實行雙人復核、雙人軋帳、雙人臨柜等制度,堅守崗位,不脫崗;實行印、證分管,管理好重要空白憑證,及時清點,認真核銷;臨時離崗時,印、證入箱,營業終了,認真核對帳務,重要空白憑證入庫保管。
四、制度機制方面
能夠按照國家金融法令,有關法規制度和現金管理條例,具體辦理現金、有價單證的收付和調撥工作,正確辦理殘破幣的.兌換,嚴格庫存限額,即使調撥和上解現金;能夠自覺加強柜面監督,嚴格審查憑證要素,做好反假工作;正確使用有關登記薄,做到帳、簿、款相符;嚴格按規定處理長短款,發現差錯及時匯報;嚴格按照廣東省農村信用社綜合業務系統柜員權限卡管理辦法的有關規定,妥善保管好柜員卡和密碼,做到保管嚴密,操作合規。
五、廉政風險防控措施
加強銀行員工的廉政風險防控意識,定期參加培訓。加強制度基礎建設,完善會計內控制度;鶎有袘鶕傂械囊幷轮贫,在深入調查的基礎上,結合各自實際情況對現有業務制度進行清理,在全面綜合考慮各項業務特點的基礎上,建立統一的、標準的柜員崗位責任制和業務操作流程。對每項業務的每一個步驟和環節都進行標準化設計,并通過授權和制約機制在操作上落實。例如,加強不同崗位、不同部門、不同機構間的人員交換與交流。對同一個客戶的業務服務。
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根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求,我行認真開展了自查工作,F將自查情況匯報如下:
一、對各項收費項目進行梳理。
根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求,我行積極響應,結合我行現有的`各項中間業務收費項目進行認真梳理,對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理,我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)。
二、進行系統改造保障業務平穩運行。
20xx年xx月xx日,技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產系統,從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)費用。
三、下發相關文件。
已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。
四、自查情況及發現的問題。
生產系統上線后,我部抽查了部份網點進行電話訪談,網點人員未反映減免的賬戶有收費情況,同時在行內環境的模擬系統中進行相關操作測試,在操作中未發現相關收費情況。
關于密碼掛失費問題!锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義,因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內,所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”,盡快通過系統改造取消這一收費項目。
截止目前,本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況,盡快落實整改措施,認真履行監管部門的要求,不斷改進服務,履行社會責任,不斷加強內部管理,規范我行服務價格行為,以促進我行中間業務的健康穩步發展。
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人民銀行滁州市中心支行以加強組織領導、制度建設、監督檢查、培訓宣傳、隊伍建設五個方面為重點,努力提升基層行保密工作水平。
一、加強組織領導,層層落實責任。
中心支行行領導高度重視保密工作,通過聽取匯報、會議部署、文件批示、交辦工作等方式,研究保密工作任務,提出工作要求。保密委員會定期召開會議,研究保密工作措施。保密辦切實履行各項職責,科學規劃保密工作計劃,推進落實工作任務。年終,將保密工作納入年度綜合業績考核,強化保密管理約束力,檢查、評價保密管理責任落實進度和效果。
二、加強制度建設,嚴密制度體系。
20xx年,滁州市中心支行依據上級行規定,對機要保密管理制度進行了全面梳理和匯編,對保密工作職責、崗位職責、涉密設備管理、網絡信息安全等制度進行了修訂,新制定了《涉密會議管理規定》和《人民銀行滁州市中心支行國家秘密定密工作流程》,形成了覆蓋全面、權責明確、流程明晰、運作規范的制度體系,力求過程全控制、銜接不斷檔、管理無死角。
三、加強監督檢查,狠抓整改提高。
一是定期核查密碼設備,確保管理臺賬齊全、登記規范、內容完整,設備在位完好。
二是開展專項檢查,對非涉密網絡保密管理等工作織專項檢查,及時分析問題成因,嚴格落實整改。
三是要害部門(部位)定期必查,查看保密措施和管理制度是否落實到位。
四是改造機要保密環境,機要室按功能分區管理,更換防盜門窗、門禁系統,進一步嚴密了人防、物防和技防相結合的防范體系。
四、加強宣傳培訓,增強保密技能。
一是開展常態宣傳。以中心支行網站“機要保密”欄目為陣地,及時刊載國家和上級行保密規章制度,結合基層行保密實務,宣傳普及保密常識。
二是開展專題教育。20xx年,在全轄組織開展“保密制度學習規范月”、“保密制度學習宣講培訓”等活動,將“兩密、三網、四要害、五環節、六載體”作為重點內容,開展學習、自查、檢查、座談等活動。
三是開展以會代訓。召開保密委(擴大)會議,集中學習、解讀《中國人民銀行國家秘密定密管理暫行規定》等制度,增強全行中層干部的'保密意識和技能。
五、加強隊伍建設,提升業務水平。
一方面,以機要保密崗位、保密辦成員、各科室聯絡員為重點,加強保密隊伍的思想建設、作風建設和業務技能培養,引導涉密人員加強保密知識學習,增強工作責任感。另一方面,積極開展調查研究,及時總結保密工作經驗與不足,通過“動腦、動手、動筆”,努力增強保密隊伍的研究、分析、組織和協調能力,今年,撰寫的多篇工作材料被上級行和地方保密管理部門采用。
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一、加強組織,深入學習。
我分理處結合近期開展的“文明服務”活動,明確了崗位工作職責,在各級領導小組的領導和推動下,所有人員認真學習支行轉發的中國銀行業協會有關文件,包括:《中國銀行業協會文件》(銀協發202041號)、《中國銀行業柜面服務規范》、《中國銀行業自律公約》及實施細則、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則、《中國銀行業文明規范服務工作指引》、《銀行業從業人員職業操守》等,做到人人熟知,深入掌握。組織廣泛的學習和業務操作技能訓練,強化業務素質教育和服務能力培養,從細節著手,立足長遠,從上到下規范員工服務禮儀和業務操作,通過軟環境的改善,樹立我行的優良服務形象。
二、檢查中發現的主要問題。
1、優質文明服務工作開展得還不夠平衡,雖然都能及時組織員工認真學習相關制度規定,但重視程度還不夠,思想認識有待于進一步提高。
2、業務流程整合及工作效率有待進一步提高。主要是業務流程過于繁瑣,業務操作環節過多,致使辦理業務速度緩慢,客戶等待時間長,影響了辦理業務的時效。
3、大服務的理念還要進一步加強。為客戶的大服務格局及理念上,還有很多需要改進、加強與提高的地方。
4、在工作環境上還需要大力改善,使工作環境能夠衛生整潔。
三、下一步工作打算及措施
一是進一步鞏固服務基礎,突出服務規范,提高服務水平。對三聲服務、雙手遞送服務、網點環境改善、網點物品機具擺放、便民設施投放情況進行加強監督。引導員工更加自覺把服務規范要求運用到客戶服務的實際工作中,充分運用服務技巧主動關心客戶、服務客戶,進一步樹立農合行的服務形象。
二是繼續大力提高服務能力,突出服務創造效益,做到“快樂服務”。柜員用心發現客戶信息,在處理業務、提供服務的同時,一些潛在中高端客戶被挖掘出來,通過想客戶所想,讓客戶得到了超過期望的服務,讓柜員在為客戶創造價值的同時,也真正體會到為銀行為個人創造價值的快樂。
三是繼續加大培訓和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋,錄像點評、專題交流、樹立標桿和服務明星示范等一系列措施,使我分理處服務的規范化和標準化能夠更上一層樓,將我們的服務水平共同提高到一個新高度。
從營業開始到營業結束,從年初到年末,我們一直都在強調優質服務。由原來的十字文明用語,到現在的站立服務,無不體現優質服務的一個又一個的提升。然而,怎樣才能把優質服務的各個細節真正灌輸到我們自己的身上,讓它變成我們工作狀態中的一種習慣,而不是單純的為了應付分行的調閱錄像而去作秀,這一問題值得我去認真思考。
一個行業好的’口碑不是一天就能形成的,需要靠全體員工甚至是幾代員工堅持不懈的努力才能取得,而壞的口碑也許不到一日就能傳遍全世界,F代企業的核心競爭力已經由原來的以質取勝轉變到以服務取勝,這就要求我要時刻高標準嚴格要求自己,因為自己的一言一行都代表著銀行服務窗口的文明程度。不要因為自己的意氣用事,影響了整個交行服務窗口的形象。要嚴格執行總行和分行下達的`各項服務標準,甚至是每個小的細節都要去考究,經過自己的理解之后,讓它更能自然、完美的表現出來,讓總行和分行放心,讓領導省心,讓客戶舒心。
在服務上,我個人也存在著不足,例如午休時沒有及時翻轉暫停服務,再例如客戶辦完業務就著急的走了,還沒等我來得及說完“感謝光臨,請收好,再見!”在今后的工作中,我會加倍的彌補自己的不足之處,讓優質服務真正的落到實處,我不會為了應付檢查而作秀。在為客戶服務的過程中以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,堅持“想”客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下良好的印象,贏得客戶的信任。
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今年我縣開展“企業評機關”、“行風評議”活動幾個月來,我們中國工商銀行谷城支行通過自查存在的問題和廣泛搜集社會各界的意見,歸納起來,主要是服務環境需要進一步改善,服務水平需要進一步提高,貸款力度需要進一步加大。對這些問題,我行邊查邊改。現將自查自糾及整改情況匯報如下。
加強硬件建設,改善服務環境。
近幾年來,我行投資一百多萬元,先后對銀城等分理處和支行營業室進行了裝修改造,在今年9月下旬把支行營業室建成全市首批“貴賓理財中心”,把其他網點建成標準化的“綜合理財中心”、“金融便利網點”。通過改造,共增加營業面積260多平方米,增加營業窗口6個,每個營業網點都安裝(配備)有自動柜員機、自動存款登折機、網上銀行電腦,還安裝了一臺自動存款機、兩臺離行式自動柜員機,服務環境有了顯著改善。
開展三項活動,提升服務品質。
一是深入開展“服務價值年”活動,以服務創造價值;
二是繼續在網點開展評選“服務明星”、服務“紅旗單位”活動,讓典型引路;三是廣泛開展“規范服務”活動,組織員工規范操作。同時,支行加大了對優質服務的培訓力度、檢查力度、獎罰力度,推動了全行服務水平的提升。目前,全行一線員工堅持統一著裝、掛工號牌上崗,網點員工普遍做到了微笑服務、雙手接遞客戶憑證服務等“五項規范服務”。在工行省分行三季度“神秘人”優質服務檢查中,我行綜合得分在工行襄樊分行22個支行中居第2位。
堅持信貸創新,加大貸款力度。
我行在辦好企業抵押貸款的同時,針對部分企業貸款抵押值不足的實際,創新貸款路子,先后辦理了以企業鋼材、小麥、棉紗等大宗物質質押的商品融資,以企業應收帳款質押的貿易融資,以企業對方銀行開具的確認函為質押的`信用證賣方融資,還發放了企業一次抵押、循環使用的小企業網絡循環貸款。為了支持我縣個體民營經濟發展和居民創業就業,我行發放了商鋪按揭貸款,等等。
信貸工作的創新,拓展了貸款路子,增加了信貸資金容量。到9月末,我行各項貸款余額達到2.95億元,比年初增加1.1億元,增加額居全市金融機構前列,有力地支持了我市經濟的發展。
縣委縣政府將我行作為評議對象是對我們的關心,企業、客戶對我行行風建設提出寶貴意見是對我們的信任。我行廣大員工決心在今后的工作中,以開展“行風評議”、“企業評機關”活動為契機,更加扎實地搞好優質文明服務,更加有力地擴大信貸投放,更加全面地履行社會責任,為我市經濟社會的科學發展、率先發展、和諧發展做出新的更大的貢獻。
巡視巡察自查自糾報告 13
為規范我行人民幣支付結算、票據業務、支付系統運行和賬戶管理工作,根據《中國人民銀行xx中心支行關于開展結算執法檢查的通知》的文件要求,我行立刻召開相關會議組織人員學習文件精神,提出了具體的檢查要求,對我支行所有存量賬戶及支付結算、票據業務、支付系統運行管理制度執行情況進行了一次全面詳細的檢查,F將自查情況匯報如下:
一、基本情況
根據文件要求,自查時間范圍內我支行共開立單位銀行結算賬戶63戶,其中,基本賬戶20個、一般賬戶35個、專用賬戶5個、臨時賬戶3個,共計銷戶34戶。自20xx年1月1日至今,我行共受理銀行承兌匯票217筆,共計2145萬元。轉賬支票售出22000張,現金支票5500張。
對私方面,自20xx年1月1日至今,共計開立個人存款賬戶合計20xx戶。
二、具體情況
(一)單位銀行結算賬戶的的管理和開立情況
1、我行銀行結算賬戶的開立、使用和撤消,確定一名人員進行審查和管理,實行專人負責。
2、新開立的銀行結算賬戶,都能按照要求,資料保存完整,實行專卷專夾保管,開戶資料完整。
3、開立的基本存款賬戶、預算單位專用存款賬戶和臨時存款賬戶,均經過人民銀行核發的開戶登記證或開戶核準通知書以及機構信用代碼正。
。ǘ﹩挝汇y行結算賬戶的`使用情況
1、銀行結算賬戶資金使用管理符合要求,無收購資金轉入個人銀行卡、個人結算賬戶的現象。
2、嚴格審核客戶身份資料信息。法定代表人或者單位負責人授權他人辦理單位銀行結算賬戶開立業務的,審查其授權書,與其身份證件或其他證明文件核對一致,并通過聯網核查系統對其身份進行核查。
3、基本存款賬戶、臨時存款賬戶、預算單位專用存款賬戶的開立嚴格執行核準制度,并通過人民幣銀行結算賬戶管理系統申請核準或報備。專用存款賬戶的開立具有合法依據。
4、嚴格一般存款戶取現管理,一般存款賬戶在綜合業務系統中均設置為不可取現,無違規支取現金的行為。
5、及時準確向賬戶系統報備信息。新開立的單位銀行結算賬戶,自開立之日起3日后方可輸付款業務。單位從銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項,單筆超過5萬元的,支付時基本能按照要求審查付款依據,保證款項支付合法合規。
6、按照規定辦理銀行結算賬戶的變更。對相關文件的真實性、完整性、合規性進行審查,及時辦理變更手續。
。ㄈ┢睋䴓I務自查情況
1、嚴密審核、受理支票業務,同城票據的提出、提入及退票均按照相關規定辦理。
2、我行結算收費、中間業務收費標準均參照總、分行相關收費標準。
3、辦理銀行承兌匯票承兌時,對資料嚴格審查,對票據查驗執行經辦行初查,市分行復查的雙線查驗制度。
。ㄋ模┲Ц断到y自查情況
1、大額往賬業務均由主管在行內系統授權后及時在人行前置機上授權,處理時間控制在五分鐘之內。
2、及時接收當日他行來賬業務及查詢業務,查詢業務當日進行回復。
3、小額定期借記業務均進行及時回執,無借記業務包處于“已超期”的現象。
。ㄎ澹┿y行卡業務
1、發卡業務。發卡業務按照《銀行結算賬戶管理辦法》等規定辦理,嚴格審核開戶資料。
2、交易監測與使用管理情況。定時查看報表管理平臺上的發卡數、已發卡賬戶總存款金額和平均余額。
3、受理市場特約商戶沒有辦理,正在積極推廣。
4、終端機具管理嚴格,未出現不良情況。
5、收單服務外包機構管理發面,每天在報表中查詢和打印前一個工作日的收單業務,及時整理入賬。
6、受理市場秩序維護情況良好。
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支行在支付業務業務報表方面能夠做到及時準確,信息分析報告能夠按照相關要求及時準確的報送。
三、今后工作方向
通過本次自查,使我行的銀行結算賬戶管理工作,得到了加強和提高,以有效的維護支付結算正常秩序,防范和遏制違規開立賬戶進行洗錢犯罪活動,確保金融業務的穩健運行。今后支行將繼續努力,持續貫徹落實人行文件要求,將支付結算類管理工作做好。
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為了進一步加強我行行政印章的管理和使用,切實防范風險。近日,總行根據上級相關文件要求,在全轄開展了黨委印章、行政印章、業務印章、個人名章管理專項檢查,有效地規范了印章管理,進一步促進了各項業務和經營管理工作的發展。
一、相互檢查交流,共同提高管理。
在組織全轄開展全面自查的的基礎,總行從黨委辦公室、辦公室、財務會計部、信貸管理部、稽核審計部等部門抽調人員組成檢查組于20xx年5月16日至5月18日對全轄各支行、分理處及各部門20xx年7月農村合作銀行開業以來發生的用印事項進行了現場檢查,采取聽取匯報、現場查看、調閱臺賬及與行政印章專管員談話等方式進行。進一步促進了支行和分理處之間規范用印操作辦法的相互交流,達到共同提高風險控制的目的。
二、嚴格執行制度,定期進行自查。
通過這次檢查發現支行、分理處及部門領導均較重視印章管理工作,每季或每半年對本單位的印章管理使用情況進行檢查?傂械男姓≌聦9軉T基本能貫徹執行上級行有關行政印章管理的.規章制度,做好行政印章的日常管理與使用工作。全轄印章的使用和管理趨于規范,用印環節操作性風險得到了較好的控制。
三、加強集中管理,有效防范風險。
從這次檢查情況看,總行根據上級行的統一部署并結合本行實際情況,自從合作銀行開業起將13個網點以前統一法人時使用的印章統一上收到總行辦公室集中管理和使用,需要上繳的上繳,需要銷毀的銷毀,進一步強化了印章的管理,有效防范了印章使用風險。
四、完善用印流程,切實規范管理。
注重管理流程及業務流程的梳理和再造,使行政印章管理流程與組織機構及業務發展、風險控制的要求相適應。從防控操作風險角度出發,對交接、保管、使用等各環節的規章制度進行了強調和明確,力求用印流程完善,切實做到規范管理、優質服務、防范風險。
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