文明辦公制度
文明辦公制度1
一、 員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。
二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六、 愛護公共財物，節約用水用電。
七、重視防水、防盜和安全生產。
八、 辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。
十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。
文明辦公制度2
一、儀容儀表
（一）要做到統一著裝，著裝干凈、整潔，不穿奇裝異服，不穿拖鞋等。按規定佩證上崗。
（二）儀表大方：男同志頭發不得留長發、蓄胡須；女同志不得濃妝艷抹。
二、行為舉止
（一）言談文明：嚴禁在辦事大廳吸煙，禁止吃零食；工作時間不得大聲喧嘩、嘻鬧、講粗話，不得態度生硬。
（二）舉止得體：坐姿要端正，站立要挺立，禁止躺臥、坐辦公桌或把腳擱在桌椅上。到其他科室、窗口協調工作時，要敲門（禁止用腳踹、踢門），“您”在先，辦完事后抓緊離開，不影響他人工作。
（三）遵守工作紀律，不遲到，不早退，不準在公共通道內閑逛；不準串崗聊；不準網上購物、看電影、玩手機等。
（四）微笑服務：面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠，給人以親切感。
（五）“三聲五不”：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。不說臟話，不說氣話，不說不負責話，不說無原則話，不說沒有依據的話。
（六）五個一樣：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。
（七）接待服務對象時，應主動、熱情，解答問題時，要耐心細致；能辦的`事情要立即辦理，不能辦或暫不能辦的事情要解釋清楚，老弱、病殘的要特殊照顧。
三、文明用語
（一）說話態度要和藹、親切；與服務對象交談時必須口齒清楚，言簡意賅，用語文明。提倡使用普通話。
（二）接聽電話時應先說“您好，行政服務中心**窗口，請講”，正確使用“請稍等”、“對不起”、“再見”、“盡快辦理”、“謝謝”等文明用語。掛斷電話時應先征求對方意見，不能先于對方掛斷電話。
（三）接待服務對象時應說“您好，您要辦理什么事？”或“請到**窗口辦理，并指明準確位置。
（四）給服務對象辦理業務時，應正確使用“請稍等”、“請填寫”、“請聽我給您詳細解釋好嗎？”、“您的手續已辦好，請核對”、“請保管好您的資料”等服務用語。
（五）服務對象辦妥業務離開時，應說“請慢走”、“再見”，還未辦妥的，應說“對不起，請補全手續下次再來”等等。
【文明辦公制度】相關文章：
公司文明制度01-17
辦公的管理制度01-13
辦公室制度（精選11篇）12-16
辦公室合同管理制度11-21
2016辦公室規章制度范文07-21
辦公室考勤的管理制度12-17
辦公室管理規章制度15篇01-18
企業辦公室管理制度3篇12-15
企業辦公室管理制度5篇12-15
公司辦公室考勤管理制度范本12-15
