保潔管理制度15篇[經典]
在不斷進步的時代，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的保潔管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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保潔管理制度1
1、按時上下班,提前10分鐘到崗;
2、服從領導,聽眾安排,積極主動完成任務;
3、保潔員工之間互相團結,共同完成工作;
4、不準無故請假,嚴守作息時間;
5、工作時間應注重儀表、不準吃東西、吸煙;
6、工作中嚴格按照操作程序、工作、標準進行工作;
7、當班工作時間按規定完成,不準以各種理由推脫工作,造成顧客的投訴;
8、工作時間不準大聲講話,亂丟、亂碰物品發出不必要的響聲;
9、工作時間不許脫崗,造成不良影響;
10、嚴格巡視檢查,發現問題及時處理,不準許有衛生達不到標準的情況發生;
11、發現設施、設備損壞及時報修,不許有拖延;
12、嚴格控制各種物品的'使用,嚴禁浪費,嚴禁違反操作規程,造成不必要的損失,造成一切后果由保潔員負責賠償;
13、保潔人員應熱情、大方、周到細致的服務,嚴禁在顧客面前留出厭煩冷淡的態度;
14、保潔員應遵守集團的各項規章制度。
**物業管理有限公司
保潔管理制度2
1、正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑。
2、遵守正確的.工作程序和方法，依據人流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡察重點區域。
3、保潔員要每天至少打掃擦洗一次樓內全部范圍的衛生并時刻保持潔凈、嚴禁堆放垃圾。
4、保潔員要做到管理范圍潔凈干凈。如：公司過道、走廊地面及門窗、樓梯和扶手、男女衛生間、水池子、大小會議室等重點部位保持潔凈無異味。
5、保潔員特殊是晚上下班時必需堅持檢查各衛生間和水池子閘門開關、水龍頭是否完好防止長流水現象。
6、上班時要第一時間打開門窗，下班時或遇刮風下雨時要準時關閉門窗;
7、保潔員值班期間不得遲到、串崗、早退、頂崗、脫崗。
8、保潔員在打掃擦洗時，應輕拿輕放，不能造成二次污和制造噪音影響他人工作;
9、保潔員應愛惜公物，正確使用并妥當保管清潔用具，最大限度節省資源
10、保潔員在打掃擦洗時應留意安全，不能碰壞或損傷財產及設施。
11、保潔員一旦發覺公共財產受損或丟失，有義務準時上報主管或相關領導。
12、執行及有效完成上級支配的其他工作。
保潔管理制度3
一、設立完備的大樓清潔（環境清潔、廁所清潔、公共區域清潔等）崗位，在規定時間內，始終保持有崗、有人、有服務。
二、上崗的工作人員必須儀容端莊、儀表整潔、微笑待客、禮貌服務。
三、定崗、定人、定時進行大堂、廁所、公共區域的.清潔服務工作，服務規范、程序完善。
四、各清潔部位質量要求：
（一）地坪
1、大理石、花崗巖、木質地坪經過清洗、打蠟、拋光和綜合保潔后，做到表面平整、光亮、無污跡。
2、水泥地、地磚、地坪經清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無污跡，保持材料的本色。
3、地毯地坪清潔后表面無任何污跡，日常保潔做到每日吸塵一次，小規模的污點及時清除，以保持其清潔度。
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1、大理石、花崗巖墻面經清洗、打蠟、手工拋光后，保持表面光潔，無粗糙感。
2、面磚、墻紙、乳膠涂料、鏡面、金屬材料等組成的墻面保持無污跡、無積灰（因材料損壞成污斑不計在內）。
�。ㄈ┨旎ò�、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質器材等
1、風口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設施保持無污跡、無積灰。
2、玻璃在清洗后，時刻保持其光亮、無水印、手印和別的污跡。
3、不銹鋼鏡面、鋼質裝飾品，毛面及不銹面保持光亮如新，見本色。
4、客梯與服務電梯的電梯門和內部不銹鋼要求光亮，無手印污跡。門軌道無污跡，無積塵。
5、木質器材做到表面無塵、無劃痕、無污跡。
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1、鏡面光亮無灰塵，化妝臺臺面無水跡，無洗手液滴。
2、門及護板表面無塵、無劃痕、無污跡。
3、不銹鋼光亮見本色。
4、廁所便盆要暢通，不得有異物，不得有便漬、水銹和異味，特別應注意出水口不能有水銹。
5、小便池內無尿堿、煙頭、痰跡等異物，小便池要潔凈無灰塵，及時更換避味球。
6、墻、地面光亮照人，特別應注意擦拭小便池附近地面的尿液。
7、門轉軸、閉門器和門通風孔無積灰。
8、定時清理垃圾筒內污物，垃圾筒表面無污跡、水跡。
9、水龍頭光亮見本色，無水跡、水印。
10、提供給客人的物品擺放整齊，清潔工具存放不暴露于客人視線。
保潔管理制度4
店保潔員管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1、提升店面形象：干凈整潔的'環境有助于吸引和留住顧客。
2、保障員工健康：良好的衛生條件減少疾病傳播風險。
3、遵守法規：滿足相關衛生法規要求，避免因環境衛生問題引發的法律糾紛。
4、提高效率：明確的制度使保潔員能高效完成工作，避免無謂的時間浪費。
保潔管理制度5
為切實加強保潔隊伍的建設管理，提高保潔員的服務意識和工作素質，全面做好衛生保潔工作，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由鎮公用事業服務中心聘用，服從公用事業服務中心的管理、分配、指揮，原則上從低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按劃分的責任區域，完成好工作任務，做到每天清掃，及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池中轉站內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮上組織的'各種培訓、衛生突擊勞動和集中整治活動，努力完成各項工作任務。
4、協助環衛管理人員做好本路段、周圍人群的環境衛生宣傳教育工作；做好建筑垃圾的監管和匯報工作。
5、愛護保潔用具，對需維修應請示，對易損保潔工具做到以舊換新，嚴禁遺失、損壞和個人占有行為。
6、保潔員要求辭職時，必須提前一周向公用事業服務中心提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
7、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向公用事業服務中心請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自行離職處理。
8、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生。
二、獎懲制度
1、保潔員工資由鎮黨委會開會確定，原則上每月不低于金昌市最低工資標準。
2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定時間收集的，發現一次罰款20元。
3、保潔員在責任區域內應全面清掃，不徹底的一次罰款20元，問題嚴重的罰款50元。
4、嚴格按照操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告相關領導，進行妥善處理，以免發生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的黃色馬褂。
保潔管理制度6
保潔管理制度
為認真做好高速公路安全工作，保障廣大群眾旅客安全便捷出行，確保人民生活必需品和經濟社會發展、建設所需物資的安全運輸，我項目部提出以下意見，保障高速公路安全暢通，確保保潔人員人身安全。
一、考勤
1、制度、罰款等措施
①、夏季上午：7：30－10：30，下午14：30－18：30；其他季節上午：8：00－11：30，下午：13：30－17：30。要嚴格遵守上班時間，項目部每天進行考勤，第一未到予以警告，第二次未到罰款20元；
�、凇⑸下芬┲景l放的橘紅色反光工作服，如果發現未正確穿著工作服或著裝不完整，第一次警告，第二次發現處罰20元；③、通信電話要保持24小時開通，如果電話不暢通，第一次警告，第二次給予10元處罰；
④、對于路面輪胎皮或垃圾以及客車上下客處拋灑物，要限時上路清理，在清理完成后及時匯報項目部，保障路面暢通整潔。
2、保證考勤措施，如下：
①、對于出勤率較高并保持路面整潔的保潔員給予獎勵，對于出勤率較差且工作不積極的保潔員根據其工作表現決定是否留用；②、項目部每天不定時巡查，對全線保潔員進行考勤簽到，留存照片，對出勤率低的保潔員處以50元處罰。
二、保潔工作范圍與要點
1、工作要求
①、保潔人員必須對工作段每天至少清掃一遍，及時清除路面垃圾及路障，保證路面清潔；
�、�、在作業中必須注意安全，穿橘紅色標制服并穿戴整齊，隨身攜帶保潔用具；
③、在規定的作業時間內不準擅自離崗；
④、不準騎自行車上路，不準別人代替作業，不得在公路護攔范圍內休息；
�、�、工作中必須認真仔細，逆車流方向清掃路面，保潔工作必須符合規范要求；
⑥、清除的路面雜物應袋裝后帶出公路界限范圍外，集中堆放銷毀；
�、�、路面如有發事件其他問題，及時向項目部保潔負責人匯報，造成路面污染的應及時清除；
�、�、有義務勸阻其他閑雜人員上路。
2、負責區域
路面中央分隔帶、邊坡的垃圾清理以及清理路肩、中分帶雜草和淤泥，橋梁泄水孔疏通。
3、注意事項
①、清掃作業人員必須面向來車方向進行清掃，嚴禁背對車流方向進行清掃作業；
�、凇⑶鍜呷藛T應隨身攜帶一個編織帶，將影響環境的`雜物帶出公路用地范圍；
�、邸⑶鍜呷藛T橫穿公路時要保證在安全距離內橫穿，采用快速走過，不得拖拉或奔跑；
�、�、對黃土清理應用小鐵鏟清理后，用水沖洗、掃除。發現有油污染處及時通知項目部，項目部派專門人員用沙覆蓋后清理；
�、荨⒃谇鍜哌^程中，保潔人員對于路上的護欄、邊坡塌陷、隔離柵的損壞等情況做好記錄并上報；
�、�、在清掃過程中，發現有行人上路有義務勸阻，使其離開，同時清掃人員不在清掃時，應在護欄外行走；
�、�、對于清掃中央分隔帶邊緣時，不僅要面對車輛還要時刻保持警惕，注重生命安全，預防事故發生；
⑧下路時將影響環境的雜物帶出高速公路范圍，嚴禁將白色垃圾傾倒在路基兩側，同時將進出隔離柵網的通道鎖好。
4、保潔效果
清掃過的路面及中分帶應做到清潔無黃土、石子、動物尸體、廢輪胎、垃圾等雜物，凡是出現以上任何雜物就可以認定該清掃人員的路段不合格，對該路段保潔員處以50元罰款。
三、安全注意事項
1、在作業時間內不得離崗，不得安排未經安全教育的人員以及未經保險的人員頂替上崗；
2、保潔人員在作業期間應穿著帶有反光標志的橘紅色工作套裝。必須遵守勞動紀律、嚴格執行安全操作規程、嚴禁酒后工作；
3、作業人員嚴禁帶、騎自行車上路；
4、上路人員應選擇合適的上路位置，上路需要打開隔離柵網的，應選擇距離村莊較遠的位置及別人不方便的位置，同時對隔離柵欄進行加鎖管理，嚴禁非作業人員上路。出現非作業人員從此出入口進出的情況，被視為清掃人員違反本規定；
5、大雨、霧、雪天等惡劣天氣，嚴禁上路作業。
保潔管理制度7
一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。
二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。
三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務，禮貌待人。
五、服務態度端正，有較強的'奉獻精神。
六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經許可，不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。
九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。
十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。
十二、做好每日工做記錄。
保潔管理制度8
pa是一門很靈活的職業要了解怎么保養地毯,如果地毯上有紅酒跡怎么處理,發現醉酒客人怎么處理。 pa不光是維護公共區域的衛生
一、洞察市場、捕捉商機的能力
洞察市場、捕捉商機的能力,這點是最重要的。在日益激烈的競爭中,不斷捕捉商機才能永遠立于不敗之地。僑鴻皇冠酒店由全球最大的國際酒店管理公司洲際酒店管理集團管理。
二、活動規劃設計和組織實施的能力
活動規劃設計和組織實施的能力與也是很重要的。一個成功的酒店銷售總監,必須制定出符合酒店銷售的規劃設計。一個活動即將推出前,必須事先詳細的籌劃,根據客戶的'需求進行產品組合,推出別具一格的特色產品滿足客戶的需求,從而贏得市場。
三、具備識才、用才的人力資源管理能力
具備識才、用才的人力資源管理能力是很關鍵的,一個活動規劃設計的成功與否,與銷售總監所領導的團隊是分不開的,正可謂“紅花需有綠葉配”,如果沒有得力的下屬,即使再高明的銷售總監有著再無與倫比的實施計劃,其結果也只能是“紙上談兵”。
四、必須具備一定的感召力和凝聚力
必須具備一定的感召力和凝聚力是銷售總監綜合素質不可或缺的。市場銷售部作為酒店中的一個部門,必須有其他部門的配合,才能夠在各項銷售中取得成功。
保潔管理制度9
1.目的.:通過培訓，使員工了解、熟悉本職崗位職責，掌握各技術操作，以提高工作效率和質量。
2.適用范圍:各服務中心新入職及在職保潔員培訓。
3.職責
3.1保潔領班負責保潔實際操作的培訓。
3.2環境主管負責監督、檢查和指導保潔培訓工作。
4.內容:
4.1上崗培訓:
4.1.1公司簡介、職業道德，服務意識。
4.1.2崗位職責，工作紀律，操作規程，標準。
4.2崗位培訓:
4.2.1程序文件中之職責、紀律、工作程序、標準。
4.2.2多項清潔操作規程、實際操作。
4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。
4.2.4其它。
4.3培訓安排與考核:
4.3.1新員工上崗培訓由領班指導其利用3天時間自學，然后進行口答與實際操作考核，合格后方能上崗。
4.3.2培訓時間由每個部門自行擬定，由環境主管組織進行集中崗位培訓、采取講解與實操相結合，每月進行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓，延長后經考核仍不合格者，作辭退處理。
5.記錄:《每月培訓計劃表》由服務中心保存1年。
6.附件:無
保潔管理制度10
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、禮貌服務、禮貌待人，并注意持續個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時光內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時光不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時用心協助專業人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時光外，可在四樓多功能廳休息。
10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、保潔員工作區域：
�。ㄒ唬┕潭▍^域：
1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。
4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
�。ǘ┡R時性區域
1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負責三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。
4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
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1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。
三、保潔員工作流程：
上午：
1、7：30—7：40清掃各自負責的領導辦公室；
2、7：40—7：50清掃一、三、四樓走廊；
3、7：50—8：00清掃共同負責的區域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）
4、8：00—8：30清掃三、四樓衛生間；
5、8：30—9：00清掃南北兩側樓梯通道；
6、9：00—10：00清掃一、三、四樓走廊；
7、10：00—11：00清掃三、四樓衛生間。
下午：
1、13：00—14：00清掃一、三、四樓走廊；
2、14：30—15：00清掃三、四樓衛生間；
3、15：00—16：00清掃南北兩側樓梯通道。
4、下班前清掃各自負責的領導辦公室。
注：以上各項清掃資料除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時清掃。
四、保潔員工作標準：
�。ㄒ唬┺k公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每一天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印⑽蕹就�、无僳E；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要持續干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并持續花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關掉，最后將門、窗關掉、鎖好。
8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9xx11日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。
（二）走廊及大廳的'清掃標準：
1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時持續做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并持續花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日xx15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
（三）衛生間清掃標準：
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾筒要持續干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日xx18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：
1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要持續干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關掉，最后將門、窗關掉、鎖好。
5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。
6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日xx22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
�。ㄎ澹翘萃ǖ狼鍜邩藴剩�
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規程：
�。ㄒ唬├喂虡淞ⅰ鞍踩谝弧钡乃枷耄_保安全操作。
�。ǘ┰诔^2米高處操作時，務必使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇尤魏螜C器設備及開關，以免發生故障。
（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關掉機器，以免發生意外事故。
（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動用明火，以免發生火災。
�。ò耍┰诓僮髋c安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
六、監督、檢查辦法
人事行政部每周進行兩次（每月8次）衛生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發現衛生不達標處即扣除相應分數，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。
七、保潔員獎懲辦法
�。ㄒ唬┏椴橹校堪l現一處衛生不達標，扣1分。
（二）當月未扣分者，在當月工資中獎勵30元。
�。ㄈ┊斣吕塾嬁�5分以下者，在當月工資中獎勵20元。
�。ㄋ模┊斣吕塾嬁�6分至10分者，在當月工資中獎勵10元。
�。ㄎ澹┊斣吕塾嬁�11分至15分者，當月工資實發。
�。┊斣吕塾嬁�16至20分者，在當月工資中均扣10元。
�。┊斣吕塾嬁�21至25分者，在當月工資中均扣20元。
�。ㄆ撸┊斣吕塾嬁�25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0。5元在當月工資中扣除。
�。ò耍┊斣驴鄯肿畲笾敌∮诘扔�80分。
（九）連續3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。
保潔管理制度11
公廁衛生管理制度
一、衛生標準：
1、公廁周圍環境整潔，墻壁內外無亂寫亂畫亂貼。
2、做到無蛛網、無煙頭、無紙屑、無雜物。
3、廁內干凈，便槽暢通。無污跡、無尿堿、無便垢。全日保潔，多次沖洗，做到無臭味。
4、定期藥物消殺，做到蚊蠅數不超過3只。
5、內外部照明燈具、標志、洗手器具等無積灰、污物。
二、管理收費標準：
1、責任到人，全日開放，方便群眾，優質服務。
2、照明、供水、排污設施完好。如有損壞，要及時修復。
3、工具、物品要擺放整齊。
4、所有公廁對居民實行免費。
保潔管理制度12
保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀;
保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。
洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔;
墻面天花板衛生，整潔美觀，無蜘蛛網、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍;
所有公共場所痰盂位置設置合理、數量充足、無外溢現象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;
垃圾箱位置設置合理、數量充足，無外溢現象，表面干凈無污跡，每天清理兩次;
一、保潔員根據行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;
二、負責辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃，保持所有公共場所的衛生整潔，地面干凈、無塵土、無衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;
三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;
四、負責打掃各獨立辦公室的`地面衛生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。
(2)電源盒、燈具:開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。
(3)廚房、衛生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。
(4)門:門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。
(5)墻:墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
(6)地面:清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮�？蛻趄炇蘸螅儆酶蓛舻牡赝习涯_印擦去。
保潔管理制度13
目錄
第一章 保潔基礎知識
一、保潔工作的作用 二、保潔工作的主要任務
第二章 行為規范
一、禮節禮貌準則 二、儀容儀表準則
第三章 清潔劑的種類、性能與使用方法
一、84消毒液
三、潔廁劑
五、家具蠟
七、高泡地毯清潔劑
九、消泡劑
十一、空氣清新劑
十三、不銹鋼光亮劑
第四章 常用清潔工具使用說明
一、塵推
三、榨水車
五、清潔專用車
七、玻璃套裝工具
第五章 常用清潔設備操作、保養規程
一、吸水機
三、單擦機
五、地毯抽洗機
第六章 清潔工作流程與標準
一、理石結晶工作程序
三、玻璃、鏡面清洗工作程序
五、木地板清潔工作程序
七、家具清潔保養工作程序
第七章保潔工作標準
一、正門、庭院
三、開水間清潔標準
五、電梯清潔標準
二、玻璃清潔劑 四、萬能清潔劑 六、靜電纖塵液 八、低泡地毯清潔劑 十、理石結晶粉 十二、洗手液 二、蠟拖 四、推水器 六、云石鏟刀 八、百潔布 二、全自動洗地機 四、吸塵器（普通式、直立式）六、三速吹干機 二、地毯清潔工作程序 四、衛生間清潔工作程序 六、電鍍五金清潔工作程序 八、石材養護 二、洗手間清潔標準 四、走廊清潔標準 六、樓梯清潔標準
第一章 保潔基礎知識
一、保潔工作的作用
保潔是指經過專門培訓的清潔工，使用專門的清潔機器、清潔工具和清潔物料，按照科學的管理方法和嚴格的清潔保養程序、技術規范，對特定物體本身及各種裝飾材料進行清掃和護理，以求保持其應有的表面光澤、顏色和高潔凈度的一項專業化工作。日常清潔保潔工作是頤養中心的一個重要組成部分，有著舉足輕重的地位和作用。清潔與保潔質量的好壞直接影響人們對頤養中心的印象，是頤養中心管理水平高低的重要標志之一。
二、保潔工作的主要任務
清潔保潔工作的主要任務在于為客戶提供潔凈衛生、安全舒適的工作、生活環境，保護建筑或物體本身不受風、雨、水、空氣等自然侵蝕，有效保持頤養中心原貌，達到頤養中心保值增值的目的。
清潔保潔工作具有工作范圍廣、連續循環不間斷性、專業化等特點。工作范圍廣是指清潔保潔工作涉及到頤養中心的每一個角落及周邊環境；連續循環不間斷就是每一個工作過程每天循回往復不能停止；專業化就是使用專門的清潔設備、工具和清潔劑進行工作。
第二章 行為規范
一、禮節禮貌準則
1、需正面面對客人，保持75-100cm的距離，目光須平視客人鼻尖，須點頭、微笑、問好，使用禮貌接待用語，講話的聲音、速度一般需低于客人，談話結束后須道告別語，同時須面向客人后退一到兩個半步，點頭示意后離開。
2、在傾聽時表情須專注、誠懇、耐心、務必弄清客人所表達的意思，必要時進行記錄防止遺忘。
3、在回答客人所提問的問題時，回復內容需準確，不準回答“我不知道”“這不行”或“我想”“可能”等語句，須主動幫助客人進行查詢；語音須文明、禮貌、簡明、清晰。
4、不準輕易詢問客人的家庭情況、收入，不準侵犯客人的隱私權；不準說客人所忌諱的數字、顏色或特殊事項等；須避免討論政治、宗教等敏感性問題。
5、在客人到來時須馬上起立、點頭、微笑、問好，暫停手中工作，接待客人；如果不能暫停手中工作，須點頭示意，請客人稍等，不準怠慢和冷落客人。接待中，切忌指手畫腳或用手中的工具或物品為客人指示方向，嚴禁與客人開玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、與客人關系過分親密、說或做喪失人格的話或事。
6、要求為客人辦的事須盡快辦理后給予客人答復。須尊重客人的宗教信仰、風俗習慣，不準當面或背后議論嘲笑、模仿客人的言行舉止及相貌等。嚴禁窺視客人的行動、偷聽客人談話、私翻或使用客人的物品、將客人的具體情況告知他人，須尊重客人的隱私權。嚴禁在客人面前吃東西、吸煙、打哈欠、打噴嚏、擤鼻涕、挖耳鼻、梳頭、剪指甲、剔牙齒、抓癢、拍打衣物、踏腳等不禮貌的動作。
7、須記住客人、同事、上級的姓名、職務，但對客人、上級不得直呼其名或其姓，須恰當的冠以“總經理或經理”“先生”“女士”“小姐”等尊稱。
8、稱贊客人、對方或表示謙虛時須真心實意、掌握分寸；稱贊不準過分、謙虛不能自我貶低，語氣須符合自己的`身份，時刻不忘維護頤養中心
的名譽；在任何情況下，嚴禁與客人爭辯、頂撞客人；對于客人的怨言、批評須虛心聆聽，冷靜、委婉地解釋或表示歉意。在得到客人幫助、協助和諒解時須致謝，事情不分大小，一律說“謝謝您”“多謝關照”等致謝語。
9、行走時迎面來的客人須側身禮讓，側身時與客人間距不少于40cm，并需立定禮讓，不準與客人爭道搶行；確因工作需要超越客人時，須距客人40cm外超越，并禮貌致歉；行走時感覺后面來客行進速度較快時，須側身避讓；行走時，不準在2米內尾隨客人，不準從客人中間穿過。
10、兩人同行右為尊，三人同行中為尊；三人前后行，前者為尊。上樓時，尊者、婦女在前；下樓時，則相反。上車時，須尊者（客人）先行、由車右邊先上，等尊者上車后，自己再由車后繞至車左邊上車，坐在客人的左手位。標準座次以面對門者為首（尊）位。
二、儀容儀表準則
1、在工作時間著本崗位制服。服裝應整潔、挺括、無破損、無污跡。員工的工服、鞋襪、發飾等須配套、統一。穿著鞋襪時：工襪須無破洞、無脫絲且不準露出襪口；工鞋須無污跡、無破損、鞋面光亮整潔無異物。
2、員工上班時面容須整潔大方，精神飽滿；男員工須刮凈胡須；女員工不準濃妝艷抹，淡妝須美觀、自然。男、女員工發型須美觀大方、整潔舒適、符合頤養中心規定；女員工前發不過眉、長發須盤起，不準留怪異發型、不準染怪異發色等；男員工不準燙發、染怪異發色、不準留怪發型，后不過領、雙鬢不過耳。
3、上崗前不準飲酒、吃蔥蒜等有異味食品。飯后須漱口，保持口腔清潔。飯前便后須洗手，工作墻后須洗手。不準留長指甲，不準涂指甲油，指甲長度以從手心看不到指甲為準。勤換衣、不噴灑過濃的香水。
4、工牌須佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不準歪斜，不準借帶；保持工牌字跡清晰、完好。在工作期間內除結婚戒指外，不準佩戴任何飾物。
5、當班期間需要站立服務時，面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂；女性雙手須以右壓左輕握于身前；男性兩手成半握狀垂于身體兩側。兩腳跟并攏、兩腳尖與腳跟呈45度；身體保持正直平穩，不準東倒西歪或倚靠其他物品。
6、當班期間需要坐下時，須面帶微笑，入座平緩，挺胸腰背直、曲腿90度；男員工雙膝間隙一拳、女員工雙膝并攏（腳跟與腳尖呈45度）；雙肩平穩放松，兩手自然放于膝上，與客人交流時須兩眼注視對方。
7、在行走時身體重心略微向前傾、手臂擺動幅度與步幅適中。與客人碰面時側身讓道并點頭、微笑、問好；引導客人行進時須走在客人的右前方1.5-2步距離外，身體略微傾向客人；轉彎時須配合手勢先向客人示意方向，行進時與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。
8、與客人碰面時，須點頭、微笑、問好，不準無視而過，發現客人有交談之意，須主動上前詢問；遇有帶兒童的客人時要主動與兒童打招呼。在握手時須呈站姿，上身稍前傾，雙目注視對方，多人握手時不準交叉，等別人握完再伸手；男士與女士握手時，只宜握一下女士的手指部位。在對客人行點頭（致意）禮時點頭前傾20度約1秒，目光須直視客人鼻尖隨頭下移至5-6cm處，然后還原；敬禮時呈站姿，頭與上身呈一線前傾45度，目光從正視客人鼻尖隨頭下移至腳前1米處，然后還原。
9、在老、弱、病、殘客人經過濕滑或危險地區時、上下車或上下樓等，須輕扶客人肘部予以助臂。在需要遞交物品給客人時，需要站立后雙手遞
保潔管理制度14
愛崗敬業，工作要有責任心。認真做好責任區的各項清潔工作，不留死角，堅持規范化服務，堅守工作崗位，有事請假。
一、工作范圍
1、總經理辦公區域、辦公樓三層通道及樓梯處、會議室、接待室。
2、車間、廠區。
二、工作要求
總體要求“五面光”：地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設備設施面（包括桌椅、日光燈、空調、柜子、水池、衛生間等設備）光亮。
具體細節：
1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水；欄桿、窗戶等要隨時保持清潔。
2、總經理室、會議室、接待室、健身房內、車間衛生要保持窗明幾凈。辦公用品擺放整潔，桌、椅、門窗、沙發等無灰塵，墻壁光潔、無蛛網、無明顯班跡、無破損、無亂貼亂掛；地面干凈、無痰跡、無紙屑、果皮、無煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。
3、廁盆、便池無黃垢，地磚、瓷片無污物。地面無積水，并隨時保持清潔，潔具室保持潔凈。
4、隨時清倒垃圾桶。
5、車間、辦公室外墻面及墻頂每天要打掃灰塵及蜘蛛網；車間、辦公室內墻面、墻頂、柜櫥每周要打掃灰塵及蜘蛛網一次。
6、車間地面和各種機器設備保持清潔，無灰塵。
7、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當天的垃圾要當日清運、不許堆積；
8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置。
9、管理和愛護清掃工具，節約用品。
10、按時澆灌樓內擺放的`盆花，剪枝、施肥，除蟲；
11、發現公用設施損壞的及時報修，異常情況及時報告。
12、完成領導臨時分配的其它工作任務。
本人已閱讀并知曉公司的保潔員崗位制職責，承諾愿意遵守。
本人簽字：
保潔管理制度15
一、管理原則
1.1 保潔員管理應遵守法律、法規、政策、保險制度等有關規定，保證主管部門與雇主之間的合法權益。
1.2 保潔員應當具備文明禮貌、勤奮務實、懂得衛生等基本素質，并且加強職業技能培訓，不斷提高服務質量，以滿足市場的需求。
1.3 針對保潔員人員的實際情況，采取各種靈活的措施，營造和諧的工作環境，激發保潔員的士氣，增加對公司的忠誠度。
二、工作責任
2.1 提供保潔工作的服務范圍包括公共區域、衛生間、樓道、走廊、電梯、廚房、辦公室、會議室等，保證清潔環境整體衛生，無照管人員管理。
2.2 具有強烈責任感和服務意識，按照工作時間安排，準時出勤，按照工作內容認真履行其職責。
2.3 如發現設備機器存在問題或損壞，及時聯系領導解決，工作可正常進行。
三、工資、津貼與福利待遇
3.1 根據保潔員工作的不同規模和難度，進行報酬的審核，并按時支付工資。
3.2 公司按照預定的數額為保潔員購買社會保險等福利待遇，以保障保潔員權益。
四、勞動保護
4.1 保潔員在工作中應穿戴適宜的工作服，對身體的部位、防護工具進行義務保護，減少工傷事故的發生。
4.2 建立保潔員的`勞動保護制度，定期進行安全學習、消防學習等工作，提高保潔員的防范意識和應急能力。
五、處罰和獎勵
5.1 對于工作中表現出色、工作效率高、態度優秀的保潔員，公司應切實做出表彰，可以給予獎勵。
5.2 對于工作中存在疏漏、效率降低、態度惡劣的保潔員，公司要進行紀律懲罰，選希望其及時改正，嚴重者有權做出停職、終止合同時等處罰。
最后，公司應考慮不斷改進管理制度，不斷提高服務質量，提升品牌形象，讓顧客滿意，讓保潔員滿意，保證公司穩定健康的發展。
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