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      1. 物業(yè)公司管理規(guī)章制度

        時(shí)間:2024-04-02 17:51:13 制度 我要投稿

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度15篇[精選]

          隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,制度使用的情況越來(lái)越多,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線(xiàn)要求。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?以下是小編為大家整理的物業(yè)公司管理規(guī)章制度,歡迎大家分享。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度15篇[精選]

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度1

          一、醫(yī)院物業(yè)管理采取招標(biāo)外包的方式,外包的內(nèi)容包括:

          1、房屋建筑本體(樓蓋、屋頂、梁柱、內(nèi)外墻和基礎(chǔ))等承重結(jié)構(gòu)維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理;2、樓內(nèi)公共設(shè)施、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)以及電梯轎廂的清潔、維護(hù)、管理;室內(nèi)照明設(shè)施及導(dǎo)向標(biāo)記標(biāo)牌的管理;

          3、室外場(chǎng)地(不包括樓后的聯(lián)合走廊)及附屬設(shè)施(包括化糞池抽吸以及附屬在保健樓上的設(shè)施)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理;

          4、機(jī)電(不包括地下二室的總配電室,雙方以總配電室輸出線(xiàn)為界分工管理);

          5、設(shè)備工程的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理;樓內(nèi)安全保衛(wèi)及車(chē)輛管理(由治安保衛(wèi)部統(tǒng)一管理);

          6、保潔管理(不包括蚊蟲(chóng)消殺);公共環(huán)境的綠化美化管理(所配綠植由甲方負(fù)責(zé))、醫(yī)療輔助服務(wù)及中央運(yùn)送,協(xié)助臨床科室做好物品配送及被服管理工作等,以上內(nèi)容實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、一體化的管理模式。

          二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

          (一)安全保衛(wèi)服務(wù)系統(tǒng):負(fù)責(zé)患者、工作人員的人身安全以及樓內(nèi)物品安全的管理,疏通樓內(nèi)的安全通道和主要對(duì)外通道的看護(hù)管理,并配合協(xié)助保衛(wèi)部進(jìn)行重要任務(wù)的安全保衛(wèi)和治安防范工作(由治安保衛(wèi)部制定招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))。

          (二)運(yùn)行保障系統(tǒng):負(fù)責(zé)樓內(nèi)動(dòng)力電、照明電以及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理,負(fù)責(zé)與患者生活有關(guān)的電器的'維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理,負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行、保潔及維護(hù)管理,負(fù)責(zé)環(huán)境綠化及美化的管理,負(fù)責(zé)后勤物品的管理與配送(包括被服管理、物品數(shù)量統(tǒng)計(jì)、用量;根據(jù)科室需要,做好詳細(xì)的用物計(jì)劃,規(guī)整物品的領(lǐng)取和配送程序)。

          (三)護(hù)輔保潔系統(tǒng):提供并負(fù)責(zé)樓內(nèi)的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診工作(包括病區(qū)內(nèi)患者陪伴檢查工作和文件收發(fā)工作),提供護(hù)工服務(wù)以及二十四小時(shí)外勤服務(wù)工作,負(fù)責(zé)病區(qū)環(huán)境及樓層辦公區(qū)域、公共環(huán)境的管理工作,負(fù)責(zé)垃圾分類(lèi)及清運(yùn)工作以及地面的維護(hù)養(yǎng)護(hù)、窗簾清洗和家具的保養(yǎng)工作。

          三、服務(wù)要求

          (一)保潔系統(tǒng)

          1.要保證病室內(nèi)環(huán)境無(wú)污無(wú)塵,規(guī)定室內(nèi)衛(wèi)生每日三小掃,每周一大掃。出院患者的病室應(yīng)做到徹底清掃,做好終末消毒。

          2.各臺(tái)面、穿衣櫥頂整潔無(wú)雜物、玻璃明亮,窗簾干凈無(wú)污漬。同時(shí)工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,做到一臺(tái)一巾一消毒,一室一托一更換,做好傳染患者的。單位隔離工作。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無(wú)雜物無(wú)異味,各設(shè)施清潔無(wú)水跡,洗漱物品應(yīng)擺放整齊。每日應(yīng)傾倒垃圾3次。

          3.要保證樓內(nèi)整體清潔。做到每月用洗地機(jī)清洗地面一次,每半年地面全面打蠟一次,每半年漂洗窗簾一次,每半年清洗樓體一次,以上各項(xiàng)工作特殊任務(wù)和重大政治任務(wù)時(shí)另行安排。

          4.做到地面、墻面、窗面、臺(tái)面四明亮。天花板、墻角、燈飾無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng),墻面應(yīng)清潔無(wú)破損,地面、走廊、無(wú)煙頭紙屑,樓道扶手無(wú)灰塵。電梯間內(nèi)外潔凈無(wú)污跡痰跡,垃圾箱應(yīng)保持亮澤,不得發(fā)生垃圾外溢情況。

          5.門(mén)前連廊大理石、地下停車(chē)場(chǎng)、果皮箱、路燈石柱、欄桿等設(shè)施,無(wú)灰塵污跡、無(wú)煙頭紙屑雜物,沙井等無(wú)淤泥、無(wú)大量落葉。

          6.要保持整潔的樓內(nèi)環(huán)境。

          7.保潔工作要有計(jì)劃、有檢查、有記錄。

          (二)運(yùn)送、護(hù)輔系統(tǒng)

          1.按需設(shè)崗。

          2.提供優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù),工作人員應(yīng)穿戴整齊,化淡妝,微笑上崗。導(dǎo)診、外勤服務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。

          3.醫(yī)生、護(hù)士的辦公室及休息室內(nèi),窗臺(tái)、桌面應(yīng)清潔無(wú)雜物無(wú)紙屑和墨跡。電話(huà)、微波爐每日消毒清潔一次。各室櫥頂無(wú)雜物。

          4.治療室內(nèi),臺(tái)面應(yīng)整潔亮澤,符合消毒標(biāo)準(zhǔn)。墻面每日清掃保持無(wú)碘漬等污跡。保持室內(nèi)空氣清新。各室內(nèi)冰箱要經(jīng)常擦洗,冰箱外殼光澤無(wú)污跡,冰箱內(nèi)無(wú)異味,物品應(yīng)排放整齊。各櫥頂無(wú)雜物。

          5.各病室內(nèi),桌面清潔、物品擺放要定位。暖瓶表面清潔無(wú)水跡,窗臺(tái)、櫥頂應(yīng)無(wú)灰塵雜物,窗簾懸掛整齊無(wú)污跡。床鋪應(yīng)潔白平整,床下無(wú)雜物和便器。室內(nèi)垃圾要隨時(shí)傾倒。

          6.二十四小時(shí)外勤服務(wù),在進(jìn)行收發(fā)各種檢查、治療、收費(fèi)單、出院病歷等工作時(shí),要做到準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)登記。及時(shí)收集各種檢查標(biāo)本。根據(jù)科室情況,按需補(bǔ)充各種醫(yī)療用品。

          7.陪檢工作,陪檢人員要有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),有一定的搶救危重患者經(jīng)驗(yàn)和操作技能,經(jīng)甲方業(yè)務(wù)考試合格后持證上崗。

          8.協(xié)護(hù)工作,配制浸泡物品的消毒液,嚴(yán)格操作規(guī)程,保證消毒液的劑量準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)清點(diǎn)領(lǐng)取有關(guān)物品,負(fù)責(zé)病區(qū)被服管理,已污染的被服要認(rèn)真與洗衣房進(jìn)行清點(diǎn)交接、詳細(xì)做好各種物品出入登記,以保證相關(guān)物品的數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。做好被服、家俱的保養(yǎng)和管理工作。

          9.生活護(hù)理,做好患者入院前的準(zhǔn)備工作和出院后的床單位整理及終末消毒工作。提前做好患者晨間護(hù)理、打開(kāi)水及班前準(zhǔn)備工作。遵護(hù)囑,幫助生活不能自理的臥床患者整理個(gè)人衛(wèi)生、翻身、進(jìn)食、起床活動(dòng)和遞送清理便器等工作。

          10.物品的配送和領(lǐng)取,應(yīng)及時(shí)送達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤,保證物品無(wú)損壞丟失。如果由于失職而造成的物品丟失或損壞,一切費(fèi)用由中標(biāo)單位照價(jià)賠償。

          (三)保安系統(tǒng)

          1.儀容儀表應(yīng)嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化模式進(jìn)行管理。按規(guī)定著裝整齊,佩帶齊全(工作牌、手套、警棍),要求姿態(tài)端莊、形象良好、動(dòng)作干練、素質(zhì)過(guò)硬。

          2.服務(wù)態(tài)度熱情周到,耐心做好服務(wù)工作。

          3.認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)國(guó)治安處罰條令和常用法律,嚴(yán)格執(zhí)行保安條令和交接班制度,不出現(xiàn)遲到、早退、脫崗的情況,不做與值班無(wú)關(guān)的事,不收受他人財(cái)物。要求24小時(shí)值班,定時(shí)巡視樓層病區(qū)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,嚴(yán)防突發(fā)事件的發(fā)生。嚴(yán)格探視制度,做到聯(lián)系、登記、反饋的管理程序,危重患者的陪人經(jīng)主管醫(yī)生同意后,方能進(jìn)入病區(qū),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入診療區(qū)。

          4.工作盡職盡責(zé)堅(jiān)守崗位,勇于同各種犯罪分子做斗爭(zhēng)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的糾紛和案件及時(shí)妥善地處理。確保醫(yī)療一線(xiàn)和窗口工作的醫(yī)務(wù)人員安全。協(xié)調(diào)、安置來(lái)訪(fǎng)和就診的車(chē)輛,保持院內(nèi)通暢。對(duì)無(wú)牌、亂放的自行車(chē)應(yīng)加強(qiáng)管理。

          5.每周設(shè)有專(zhuān)人查房。保安每?jī)尚r(shí)巡視病區(qū)一次并有詳細(xì)記錄。

          6.樓內(nèi)的物品由乙方負(fù)責(zé)管理。如有丟失或損壞,由乙方負(fù)責(zé)照原價(jià)賠償。

          (四)后勤運(yùn)行保障系統(tǒng)

          1.機(jī)電員工應(yīng)衣帽整齊,使用文明用語(yǔ),配帶胸牌上崗,無(wú)不文明施工。

          2.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事,不遲到、早退、曠工、串崗、脫崗、做好交接班工作。

          3.后勤人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),盡職盡責(zé)地工作。有報(bào)修任務(wù)時(shí)應(yīng)隨叫隨到,工作不推諉,規(guī)范施工,維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)率90%以上,降低返修率。定期進(jìn)行維修查訪(fǎng),聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn),隨時(shí)解決出現(xiàn)的情況。

          4.設(shè)備管理,總體運(yùn)行

          (1)在管理上應(yīng)堅(jiān)持三級(jí)保養(yǎng)、設(shè)備有臺(tái)賬和維修記錄。

          (2)保證空調(diào)的正常運(yùn)行,每月清洗消毒一次。病區(qū)四季室內(nèi)溫度保持在23℃±2℃,冷卻水在32℃以下。新風(fēng)引入系統(tǒng)每月進(jìn)行清洗消毒一次,經(jīng)過(guò)達(dá)標(biāo)后使用。

          (3)保證大樓安全用水,積極配合防疫部門(mén)進(jìn)行常規(guī)檢測(cè),飲用水要達(dá)到防疫部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)要求,污水達(dá)標(biāo)排放。

          (4)安全用電,制定有效的管理辦法和措施及24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度。建立各項(xiàng)設(shè)備檔案和詳細(xì)的維修記錄。保證病區(qū)用電、電壓要穩(wěn)、三相電電流平衡,定期檢查各類(lèi)導(dǎo)線(xiàn)無(wú)老化、變焦、變脆等情況,絕緣包布無(wú)失效,各種電器具無(wú)危象,有報(bào)修任務(wù)5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

          5.工休室衛(wèi)生要保持門(mén)窗地面干凈,運(yùn)行設(shè)備清潔,值班室內(nèi)無(wú)雜物堆放。

          6.電梯的維護(hù)與管理,設(shè)司機(jī)一名并持證上崗。負(fù)責(zé)d電梯的停運(yùn)。每周六徹底維護(hù)清潔電梯并有記錄,平時(shí)注意維護(hù)保養(yǎng)與電梯維修商攜手隨時(shí)解決出現(xiàn)的故障,確保電梯的安全運(yùn)行和清潔衛(wèi)生,做到地面、墻面、臺(tái)面有光澤。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度2

          1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

          2、專(zhuān)管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶(hù)建立、逐一保存,建立統(tǒng)一名目,同時(shí)建立電子檔備份。各類(lèi)信息具體排列,以便查閱;

          3、客戶(hù)信息檔案的內(nèi)容包括:業(yè)主收樓及驗(yàn)收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費(fèi)文件、回訪(fǎng)處理文件及投訴建議等其他文件;

          4、專(zhuān)管人員須仔細(xì)填寫(xiě)各項(xiàng)記錄表,紙文檔與電子文檔同時(shí)進(jìn)行。準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)業(yè)主檔案的`變更,保證信息的精確性;

          5、業(yè)主檔案信息應(yīng)嚴(yán)格管理,留意保密。嚴(yán)禁非相關(guān)人員查閱,以愛(ài)護(hù)業(yè)主的隱私,維護(hù)公司良好形象;

          6、為確保文檔安全,文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)工作;

          7、業(yè)主檔案永久保存,準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主溝通,準(zhǔn)時(shí)變更業(yè)主信息,保證其精確性。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度3

          為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高工作效率,強(qiáng)化組織觀(guān)念,維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序,特制定本制度。

          一、全體員工必需嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)崗位責(zé)任制和詳細(xì)工作目標(biāo),嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

          二、全體員工必需聽(tīng)從安排,聽(tīng)從支配,對(duì)工作不聽(tīng)從安排,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行)

        三、做到按時(shí)上下班,不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活,違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。

          四、嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必需堅(jiān)持每日簽到考勤,考勤員必需仔細(xì)登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的.主要依據(jù)之一。

          五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷(xiāo)假制度,做到事前請(qǐng)假事后銷(xiāo)假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假,違者按曠工處理。

          六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理)

        七、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對(duì)其批判教育外,按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。

          八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶(hù)任何好處,或以權(quán)報(bào)復(fù),一經(jīng)發(fā)覺(jué)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

          九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對(duì)酗酒,不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

          十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)覺(jué)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

          十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí),職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員支配其他時(shí)間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)狀況支配休息)。

          十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要馬上去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好急躁的宣揚(yáng)解釋工作。禁止消失推諉不管或置之不理,一旦發(fā)覺(jué)或舉報(bào)反映,則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。

          十三、業(yè)主(或使用人)對(duì)收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí),要首先向其急躁宣揚(yáng)解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),直到業(yè)主理解和滿(mǎn)足為止,遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度4

          第一章保潔員崗位職責(zé)

          1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

          2、文明服務(wù)、禮貌待人,并留意保持個(gè)人的儀容儀表,樹(shù)立良好形象。

          3、愛(ài)崗敬業(yè),聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

          4、遵守考勤制度,按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時(shí)間不干私活,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

          5、發(fā)揚(yáng)互助精神,支持同事工作,以禮相待。

          6、清潔過(guò)程若發(fā)覺(jué)特別現(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)9苋藛T,并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或?qū)嵭杏行Т胧莆帐聭B(tài)進(jìn)展,必要時(shí)樂(lè)觀(guān)幫助專(zhuān)業(yè)人員排解故障。

          7、妥當(dāng)保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

          8、拾金不昧,拾到物品馬上上交或送還失主。

          9、仔細(xì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

          其次章保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

          一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

          1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

          2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨便翻看。

          3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明,無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。

          4、垃圾筒要保持潔凈無(wú)污、垃圾準(zhǔn)時(shí)清倒、垃圾袋準(zhǔn)時(shí)更換。

          5、辦公室內(nèi)的`花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

          6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

          7、下班前清掃時(shí),檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉,最終將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。

          二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

          1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面,應(yīng)隨時(shí)清掃,做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

          2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷,做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

          3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

          4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無(wú)污、垃圾準(zhǔn)時(shí)清倒、垃圾袋準(zhǔn)時(shí)更換。

          5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里,每周?chē)娝幰淮,保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

          6、每日不定時(shí)噴灑空氣清爽劑,減輕廁所內(nèi)異味。

          7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

          8、衛(wèi)生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。

          三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

          1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次,每周至少拖1次,做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光滑光明。

          2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次,做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

          3、樓梯通道內(nèi)踢腳線(xiàn)、平安出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

          第三章保潔員平安操作規(guī)程

          (一)堅(jiān)固樹(shù)立“平安第一”的思想,確保平安操作。

          (二)在超過(guò)2米高處操作時(shí),必需使用梯子,雙腳需同時(shí)踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。

          (三)在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

          (四)不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān),以免發(fā)生故障。

          (五)在不會(huì)使用機(jī)器時(shí),不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。

          (六)保潔人員應(yīng)留意自我愛(ài)護(hù),工作時(shí)戴好膠皮手套,預(yù)防細(xì)菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應(yīng)留意洗手。

          (七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度5

          1、總則

          本制度明確了收款管理權(quán)責(zé)劃分,規(guī)范了收款管理操作程序,建立了收款管理審批流程,為收款管理工作開(kāi)展供應(yīng)了制度依據(jù)。

          2、職責(zé)

          本制度的主責(zé)部門(mén)為各公司財(cái)務(wù)部,按本制度規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行收款管理要求與流程。

          3、范圍

          本制度規(guī)范的收款內(nèi)容包含:物業(yè)費(fèi)收入、車(chē)位管理費(fèi)收入、開(kāi)發(fā)界面收入、租金收入、多種經(jīng)營(yíng)收入、押金及代收款等。

          4、各類(lèi)收款總體要求

          4.1財(cái)務(wù)部全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)收款界面的管理,包含收款、收款監(jiān)督、收款票據(jù)領(lǐng)購(gòu)、下發(fā)及核銷(xiāo)等內(nèi)容。

          4.2各類(lèi)收款業(yè)務(wù)均需在EAS系統(tǒng)中操作,做到日清日結(jié),如遇特別原因無(wú)法當(dāng)天錄入的,轉(zhuǎn)天補(bǔ)錄的業(yè)務(wù)日期必需與收款日期一致。

          4.3財(cái)務(wù)人員應(yīng)在每日及每月末將EAS系統(tǒng)中的收款報(bào)表與財(cái)務(wù)系統(tǒng)總賬進(jìn)行核對(duì),確保數(shù)據(jù)一致。

          4.4收費(fèi)人員應(yīng)確保各類(lèi)票據(jù)連號(hào)使用,在保證當(dāng)日票、款、表相符的基礎(chǔ)上,適時(shí)將整理好的單據(jù)及銀行回執(zhí)傳遞給公司財(cái)務(wù)部,相關(guān)財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)交來(lái)的錢(qián)款票據(jù)逐筆進(jìn)行核對(duì)。

          4.5各類(lèi)票據(jù)使用完后應(yīng)適時(shí)到財(cái)務(wù)部核銷(xiāo)并領(lǐng)用。

          4.6財(cái)務(wù)人員每月至少兩次對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的庫(kù)存現(xiàn)金、票據(jù)管理情況等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)抽查并保存檢查痕跡,確,F(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)的操作規(guī)范性。

          5、收款管理實(shí)在要求

          5.1物業(yè)費(fèi)收入、車(chē)位管理費(fèi)收入、租金收入、多種經(jīng)營(yíng)收入、押金及代收款

          5.1.1每月最后一日,由客服部指定專(zhuān)人對(duì)收費(fèi)軟件中的房屋客戶(hù)設(shè)置和客戶(hù)收費(fèi)設(shè)置進(jìn)行檢查,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)核對(duì),確保計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用前系統(tǒng)設(shè)置的真實(shí)、精準(zhǔn)。

          5.1.2財(cái)務(wù)人員應(yīng)于每月1日將當(dāng)月應(yīng)收取的周期性費(fèi)用(如物業(yè)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)等)適時(shí)進(jìn)行應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算,并在EAS收費(fèi)系統(tǒng)中生成應(yīng)收費(fèi)用數(shù)據(jù)。

          5.1.3臨時(shí)性費(fèi)用(如出入證工本費(fèi)、場(chǎng)地租金收入、零星服務(wù)收入等)依據(jù)實(shí)際情況生成應(yīng)收費(fèi)用,并適時(shí)收取。

          5.1.4收費(fèi)人員收費(fèi)前應(yīng)核對(duì)業(yè)主資料(房號(hào)、業(yè)主姓名、應(yīng)收款項(xiàng)等信息),口頭告知業(yè)主應(yīng)繳費(fèi)用的明細(xì)及金額,收款后將蓋有公司收款印章的票據(jù)交業(yè)主作為已繳款憑據(jù)。

          5.1.5收費(fèi)人員在每日工作結(jié)束前,應(yīng)將當(dāng)日的`收款票據(jù)、收款金額、報(bào)表核對(duì)一致。

          5.1.6財(cái)務(wù)人員每日負(fù)責(zé)對(duì)收款事項(xiàng)進(jìn)行檢查及審核,無(wú)誤后進(jìn)行賬務(wù)處理。

          5.2與開(kāi)發(fā)公司相關(guān)的收入

          5.2.1范圍:空置管理費(fèi)(未出售)收入、開(kāi)辦費(fèi)收入、售樓處物業(yè)收入(服務(wù)費(fèi))、為開(kāi)發(fā)公司服務(wù)收入、前期顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)收入。

          5.2.2各公司財(cái)務(wù)部依據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的應(yīng)收款數(shù)據(jù)進(jìn)行審核,督促業(yè)務(wù)部門(mén)適時(shí)簽訂相應(yīng)合同。

          5.2.3與開(kāi)發(fā)公司相關(guān)收入結(jié)算的總體原則是:結(jié)算適時(shí)并實(shí)現(xiàn)資金快速回流。

          5.2.3.1開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司雙方的各項(xiàng)業(yè)務(wù),需由開(kāi)發(fā)公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)先立項(xiàng)并簽訂相應(yīng)合同,而后開(kāi)始實(shí)施。簽訂的合同中要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理要求、費(fèi)用結(jié)算方式及結(jié)算周期。對(duì)于由開(kāi)發(fā)公司移交給物業(yè)進(jìn)行后續(xù)管理的事項(xiàng),要求明確承接的現(xiàn)狀,對(duì)未盡事宜的責(zé)任要界定清楚。

          5.2.3.2物業(yè)公司依據(jù)各項(xiàng)目進(jìn)度及受托協(xié)議的執(zhí)行情況,由物業(yè)公司專(zhuān)人于結(jié)算資料齊全后的3個(gè)工作日內(nèi),向開(kāi)發(fā)公司提交費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)。

          5.2.3.3物業(yè)公司需持續(xù)跟進(jìn)與開(kāi)發(fā)公司之間的結(jié)算進(jìn)度,確保在結(jié)算資料提交后的7個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)發(fā)公司方面完成對(duì)結(jié)算申請(qǐng)的審核及確認(rèn)。

          5.2.3.4物業(yè)公司依據(jù)開(kāi)發(fā)公司審核確認(rèn)后的相關(guān)審批資料,適時(shí)跟進(jìn)開(kāi)發(fā)公司的立項(xiàng)審批及合同審批進(jìn)度。

          5.2.4財(cái)務(wù)部依據(jù)收到的簽批完整的合同開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票,跟進(jìn)開(kāi)發(fā)公司的付款流程及資金布置,待開(kāi)發(fā)公司付款完畢或收到款項(xiàng)時(shí)確認(rèn)收入。

          5.2.4財(cái)務(wù)部應(yīng)建立開(kāi)發(fā)界面收入臺(tái)賬,內(nèi)容包含:合同編號(hào)、簽訂日期、合同名稱(chēng)、開(kāi)發(fā)界面收入類(lèi)別、涉及的實(shí)在項(xiàng)目/分期、合同期限、合同金額、累計(jì)已發(fā)生金額、合同余額等。5.3免單收入

          5.3.1包含銷(xiāo)售免單、售后減免和內(nèi)免,緊要是指開(kāi)發(fā)公司在房地產(chǎn)銷(xiāo)售階段促進(jìn)銷(xiāo)售、售后階段解決客戶(hù)訴求以及物業(yè)公司在承接項(xiàng)目后解決業(yè)主遺留問(wèn)題而開(kāi)具的減免物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的書(shū)面優(yōu)惠證明。銷(xiāo)售免單和售后減免都是由開(kāi)發(fā)公司和業(yè)主簽署的優(yōu)惠免單;內(nèi)免是物業(yè)公司和業(yè)主簽署的優(yōu)惠免單。

          5.3.2物業(yè)公司財(cái)務(wù)部收到業(yè)務(wù)部門(mén)提交的簽批完整的確認(rèn)單(銷(xiāo)售免單、售后減免)以及開(kāi)發(fā)公司給付的款項(xiàng)時(shí)確認(rèn)收入。確認(rèn)單上必需有業(yè)主、開(kāi)發(fā)公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的簽章確認(rèn)。

          5.3.3內(nèi)部免單需由業(yè)務(wù)部門(mén)提交申請(qǐng),簽批后,在EAS收費(fèi)系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)收費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

          5.3.4物業(yè)公司財(cái)務(wù)部應(yīng)分別建立開(kāi)發(fā)公司免單及內(nèi)部免單臺(tái)賬,臺(tái)賬內(nèi)容需包含:所屬項(xiàng)目、客戶(hù)資料、免單類(lèi)型、免單金額、免單期限及免單事由,以備查詢(xún)。

          5.4代收款項(xiàng)的管理

          5.4.1包含內(nèi)容:代為收取的水費(fèi)、電費(fèi)、公攤水電費(fèi)、燃?xì)、煤氣、采暖費(fèi)等費(fèi)用,以及代為收取的其他收費(fèi),例如代收小區(qū)寬帶費(fèi)等。

          5.4.2代收款項(xiàng)應(yīng)建立相應(yīng)的代收代付臺(tái)賬并適時(shí)核對(duì),保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性,適時(shí)結(jié)清代收款項(xiàng)。

          6、收款現(xiàn)場(chǎng)管理

          6.1當(dāng)日收取的款項(xiàng)必需當(dāng)日送存公司指定銀行賬戶(hù),非工作時(shí)間收款須存入經(jīng)物業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部備案的無(wú)卡存款銀行賬戶(hù),當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)無(wú)卡存款金額需短信告知財(cái)務(wù)人員。6.2收費(fèi)人員入戶(hù)收取的各類(lèi)款項(xiàng)必需當(dāng)日錄入EAS收費(fèi)系統(tǒng)。

          6.3收費(fèi)人員交接班要有交接記錄,現(xiàn)金、收款單據(jù)等憑證必需經(jīng)雙方清點(diǎn)后,簽字確認(rèn)。

          6.4收費(fèi)人員當(dāng)日下班前,必需清點(diǎn)票款,打印POS結(jié)算單,核對(duì)報(bào)表,保證賬實(shí)相符。

          7、附則

          本制度自發(fā)布之日起實(shí)施,依據(jù)物業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況適時(shí)修訂。本制度由物業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部起草并歸口管理。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度6

          一、24小時(shí)值班制度

          1、安全管理員分早(7:00—19:00)、晚(19:00—其次天7:00)三班兩運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。

          2、安全管理員上崗必需穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

          3、上崗時(shí)要仔細(xì)檢查設(shè)備設(shè)施,仔細(xì)做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防意外)工作,發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素馬上查明狀況,排解險(xiǎn)情,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)安全。

          4、熟識(shí)本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光,留意發(fā)覺(jué)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。

          5、愛(ài)惜設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得任憑移動(dòng)及亂用,熟識(shí)小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,嫻熟把握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)大事能正確進(jìn)行處理。

          6、堅(jiān)守崗位,提高警惕,對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種狀況要仔細(xì)處理,并且做好記錄,發(fā)覺(jué)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

          7、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要準(zhǔn)時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

          8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,發(fā)覺(jué)可疑狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班雙方的責(zé)任。

          9、樂(lè)觀(guān)向業(yè)主或租客宣揚(yáng)遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范學(xué)問(wèn)。

          二、車(chē)輛管理

          1、在小區(qū)內(nèi)有停車(chē)位的車(chē)主,必需持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡,并憑卡出入小區(qū)。

          2、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的.車(chē)輛,一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。

          3、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛,必需停放在劃定的車(chē)位內(nèi)。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。

          4、外來(lái)車(chē)輛,按零停收取停車(chē)費(fèi)。

          5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車(chē)輛,嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。

          6、車(chē)輛停放后,駕駛員必需自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén),關(guān)好車(chē)窗,并保持車(chē)位清潔衛(wèi)生。

          7、車(chē)管員必需嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定,發(fā)覺(jué)可疑狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告,并仔細(xì)做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班雙方的責(zé)任。

          三、消防管理

          1、根據(jù)“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

          2、實(shí)行有效措施,仔細(xì)檢查、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,每月至少全面檢查消防設(shè)施設(shè)備一次。

          3、貫徹消防法規(guī),落實(shí)消防措施,加強(qiáng)消防監(jiān)督,宣揚(yáng)消防學(xué)問(wèn),組織消防演習(xí),管好消防設(shè)施(備),增加全體人員的消防安全意識(shí)和自防自救力量。

          4、熟識(shí)轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本狀況,把握各種消防設(shè)施(備)的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應(yīng)急措施等學(xué)問(wèn)。

          5、制定重大工作方案,開(kāi)展大型活動(dòng),必需擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案。

          6、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,組織爭(zhēng)論、修訂、完善滅火應(yīng)急方案,確保萬(wàn)無(wú)一失。

          7、準(zhǔn)時(shí)消退并處理火險(xiǎn)隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。

          8、發(fā)生火災(zāi)時(shí),在專(zhuān)業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)之前,擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮,協(xié)調(diào)滅火工作。

          四、應(yīng)急管理

         。ㄒ唬┌l(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施詳見(jiàn)《滅火應(yīng)急規(guī)程》。

          (二)執(zhí)勤中遇到搶劫的處理

          在執(zhí)勤中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他(打和砸和搶?zhuān)┦侄,?qiáng)行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪(fǎng)客財(cái)物的犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行安全管理職責(zé),馬上進(jìn)行處理。

          1、快速制止犯罪。要保持冷靜,設(shè)法制服罪犯,并應(yīng)馬上發(fā)出信號(hào),召集四周的安全管理員或群眾支援。

          2、若在小區(qū)內(nèi)遇到犯罪分子搶劫,應(yīng)馬上通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑,又追不上時(shí),要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征,所用交通工具及其他標(biāo)志等,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告管理處和公安機(jī)關(guān),可撥“110”報(bào)警。

          3、有固定現(xiàn)場(chǎng)的,要愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);若在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中作案,沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的,對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品,作案工具等,應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取,然后放在白紙內(nèi)妥當(dāng)保存,交公安機(jī)關(guān)處理。切不行將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

          4、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾,收集發(fā)生劫案的狀況,供應(yīng)給公安機(jī)關(guān),在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前,不能離開(kāi)。

          5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的,要盡快送醫(yī)院救治,并快速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

         。ㄈ┌l(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標(biāo)的處置

          醉酒者或精神病人失去了正常的理智,處于不能自控的狀態(tài),很簡(jiǎn)單造成損害,當(dāng)班安全管理員的處置方法是:

          1、勸告或阻攔,讓其盡快離開(kāi)安全管理目標(biāo)范圍。

          2、實(shí)行掌握和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí),準(zhǔn)時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位,讓他們派人領(lǐng)回。

          3、酒者或精神病人有危害安全管理目標(biāo)或社會(huì)安全的行為,可將其強(qiáng)制送交公安部門(mén)處理。

         。ㄋ模﹫(zhí)勤中發(fā)覺(jué)可疑分子的處置

          安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)覺(jué)有神色驚慌、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí),應(yīng)實(shí)行如下措施:

          1、報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)和管理處,并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號(hào)。特別狀況還需向公安部門(mén)報(bào)告。

          2、嚴(yán)密跟蹤觀(guān)看,暗中監(jiān)視,防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。

          3、發(fā)覺(jué)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相像者,或經(jīng)盤(pán)詢(xún)漏洞百出、形跡可疑者,可實(shí)行措施將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。

         。ㄎ澹﹫(zhí)勤中發(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客斗毆時(shí)的處置

          當(dāng)班安全管理員在安全管理區(qū)域內(nèi)發(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客打架、斗毆大事時(shí)必需實(shí)行如下措施:

          1、心勸導(dǎo)雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),緩解沖突。確能認(rèn)定屬于《違反治安管理?xiàng)l例》行為或犯罪行為的,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān),或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。

          2、提高警惕,防止壞人利用混亂之機(jī)進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng)。

          3、勸告圍觀(guān)群眾離開(kāi),確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序。

          4、幫助公安人員勘察打斗現(xiàn)場(chǎng),收繳斗毆器械,辨認(rèn)為首分子。

         。I(yè)主或租客、訪(fǎng)客發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置

          1、值班安全管理員應(yīng)快速報(bào)告安全管理班長(zhǎng)和管理處,管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司安全部,業(yè)主或租客、訪(fǎng)客投購(gòu)保險(xiǎn)的還應(yīng)(提示業(yè)主或租客、訪(fǎng)客)通知承保的保險(xiǎn)公司。

          2、當(dāng)班安全管理員應(yīng)依據(jù)詳細(xì)狀況,實(shí)行適當(dāng)方法愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場(chǎng),影響證據(jù)的收集。

          3、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)覺(jué)人或四周群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)覺(jué)的經(jīng)過(guò),收集群眾的反映和談?wù),了解更多的狀況并仔細(xì)做好記錄。

          4、向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員仔細(xì)匯報(bào)案件發(fā)生狀況,幫助破案。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度7

          1、貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員,其職責(zé)是:

         。1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示,開(kāi)展防火宣傳,普及消防知識(shí);

         。2)組織逐級(jí)防火責(zé)任制,落實(shí)有關(guān)防火措施;

         。3)經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險(xiǎn)隱患;

          (4)監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè);

          (5)管理消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類(lèi)消防器材和裝置處于良好狀態(tài),安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時(shí)刻保持暢通;

         。6)定人、定時(shí)、定措施,同時(shí)組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

         。7)接到火災(zāi)報(bào)警后,在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí),迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門(mén)查清火災(zāi)原因。

          2、實(shí)行用戶(hù)防火責(zé)任制,各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。

          3、消防區(qū)及樓梯走道和出口,必須保持暢通無(wú)阻,任何單位和個(gè)人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在消防通道上停放車(chē)輛及堆放家具和其他雜物。

          4、不得損壞消防設(shè)施和器材,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的`安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

          5、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。

          6、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁撸瑖?yán)禁超負(fù)荷使用電器,要經(jīng)常保持清潔,切勿留有油漬,切勿明火試漏。

          7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,大于30平方米配備2只以上),并放置于易于取用的固定位置。

          8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,煙頭及火柴要隨時(shí)弄熄。

          9、用戶(hù)進(jìn)行室內(nèi)裝修,需要增設(shè)電器線(xiàn)路時(shí),必須保證符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料,并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,如使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn),按規(guī)定進(jìn)行防火處理,并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

          10、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的,應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后,在專(zhuān)人監(jiān)護(hù)下,方可作業(yè)。

          11、發(fā)生火警時(shí),應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話(huà)119,并關(guān)閉電氣開(kāi)關(guān)、燃?xì)忾y門(mén)和門(mén)窗,迅速離開(kāi)大廈;用戶(hù)及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。

          12、各用戶(hù)應(yīng)服從消防管理人員的管理,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度8

          第一章總則

          第一條為合理設(shè)定公司各類(lèi)規(guī)章制度名稱(chēng),規(guī)范公司和各下屬管理處規(guī)章制度的制定、頒布操作程序,加強(qiáng)施行考核管理,促進(jìn)提高企業(yè)管理水平、工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本辦法。

          第二條凡因公司經(jīng)營(yíng)管理需要而制定的章程、職責(zé)、規(guī)定、細(xì)則和辦法,統(tǒng)稱(chēng)為規(guī)章制度。

          一、由公司依據(jù)國(guó)家或上級(jí)有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要而制定的公司基本規(guī)章,統(tǒng)稱(chēng)為章程。

          二、由公司或各職能部門(mén)依據(jù)國(guó)家或上級(jí)有關(guān)法律、法規(guī),就企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)而制定、要求員工共同遵守的辦事規(guī)程或行為準(zhǔn)則,稱(chēng)之為制度。

          三、由公司行政人事部會(huì)同公司各職能部門(mén),對(duì)公司各部門(mén)、各管理處之特定事務(wù)而制定的管理范圍與要求,稱(chēng)之為職責(zé)。

          四、由公司行政人事部會(huì)同公司各職能部門(mén),對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理等事項(xiàng)制定的具體貫徹要求與標(biāo)準(zhǔn),稱(chēng)之為規(guī)定。

          五、由公司有關(guān)職能部門(mén)或各管理處依據(jù)某一規(guī)定而制定的具體執(zhí)行要求和標(biāo)準(zhǔn),稱(chēng)之為細(xì)則。

          六、由公司行政人事部會(huì)同公司各職能部門(mén),對(duì)特定事務(wù)的操作流程和具體要求進(jìn)行規(guī)定的事項(xiàng),稱(chēng)之為辦法。

          第三條公司規(guī)章制度的管理部門(mén)為公司行政人事部;各管理處規(guī)章制度的管理部門(mén)為各管理處辦公室;其他各部門(mén)的負(fù)責(zé)人均負(fù)有督促、推行的責(zé)任。

          第二章規(guī)章制度的制定

          第四條公司章程由其董事會(huì)制定,并分別依法定程序呈報(bào)其上級(jí)主管部門(mén)(位)批準(zhǔn),或提交股東大會(huì)審議通過(guò),即生效、施行。

          第五條制度、職責(zé)、規(guī)定、辦法由公司行政人事部或各管理處辦公室會(huì)同各部門(mén)制定,并呈報(bào)公司董事會(huì)或地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理審定后頒布實(shí)施。

          第六條細(xì)則由公司各職能部門(mén)或各管理處會(huì)同各部門(mén)制定,并呈報(bào)公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施。但應(yīng)送規(guī)章制度管理部門(mén)備案。

          第七條規(guī)章制度的制定格式必須統(tǒng)一和規(guī)范:

          一、內(nèi)容繁復(fù)和條文較多的,應(yīng)劃分章節(jié)。

          二、分條書(shū)寫(xiě),冠以“第×條”字樣,并根據(jù)需要依次分為款、項(xiàng)、目(實(shí)際書(shū)寫(xiě)時(shí),款、項(xiàng)、目字樣可省略),款冠以一、二、三等數(shù)字,項(xiàng)冠以(一)、(二)、(三)等數(shù)字,目冠以1、2、3等數(shù)字,并加具標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

          第八條公司或各管理處制定的規(guī)章制度不能與有關(guān)法律、法規(guī)及其公司章程相抵觸,部門(mén)制定。

          第三章規(guī)章制度的施行與適用

          第九條規(guī)章制度的生效日期以頒布日期為準(zhǔn),但規(guī)章制度中訂有施行日期的,依所訂日期為準(zhǔn)。

          第十條規(guī)章制度規(guī)定對(duì)某一事項(xiàng)或某一部門(mén)適用,則只對(duì)該事項(xiàng)和該部門(mén)發(fā)生效力;如同時(shí)明確可適用其他事項(xiàng)或部門(mén),且其他事項(xiàng)或部門(mén)沒(méi)有同樣規(guī)章制度時(shí),則對(duì)其發(fā)生效力。

          第十一條不同規(guī)章制度對(duì)同一事項(xiàng)有不同程度規(guī)定時(shí),以特別規(guī)定為優(yōu)先適用;無(wú)從適用時(shí),由規(guī)章制度管理部門(mén)解釋和裁定;仍無(wú)法解決時(shí),由公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理裁定。

          第四章規(guī)章制度的修訂與廢止

          第十二條規(guī)章制度有下列情形之一的應(yīng)予以修訂:

          一、局部條款與政府現(xiàn)行的法律、法規(guī)不盡相符的。

          二、局部條款已不符合企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)方針或?qū)嶋H需要的。

          三、同一事項(xiàng)的規(guī)定存在多種規(guī)章制度重復(fù)、內(nèi)容雷同,或同一事項(xiàng)所適用的不同規(guī)章制度,其內(nèi)容是互相矛盾的。

          四、規(guī)章制度涉及的部門(mén)名稱(chēng)與現(xiàn)有名稱(chēng)不符,或原規(guī)定事項(xiàng)的主管部門(mén)或執(zhí)行部門(mén)已經(jīng)裁并或變更的。

          五、因有關(guān)規(guī)章制度的修訂或廢止而應(yīng)配合修訂的。

          六、其他有必要修訂的。

          第十三條規(guī)章制度有下列情形之一的,應(yīng)予以廢止:

          一、規(guī)定事項(xiàng)與國(guó)家法律、法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)方針相;蚺c現(xiàn)實(shí)情況完全不符的'。

          二、同一事項(xiàng)已有新的規(guī)章制度頒實(shí)施行的。

          三、規(guī)章制度適用的部門(mén)已裁并,且無(wú)保留必要的。

          四、因其他情致使規(guī)章制度已無(wú)保留必要的。

          第十四條規(guī)章制度的修訂與廢止程序同制定程序,但須規(guī)定修訂后重新頒實(shí)施行日期及廢止日期。

          第五章規(guī)章制度的考核

          第十五條為使公司各類(lèi)規(guī)章制度切實(shí)得以貫徹執(zhí)行、發(fā)揮應(yīng)有作用,須對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

          一、公司各部門(mén)、各管理處應(yīng)組織本部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)的規(guī)章制度,并定期或不定期的進(jìn)行自查考核,考核成績(jī)記入員工績(jī)效考核和總體評(píng)價(jià)材料。

          二、公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各職能部門(mén)應(yīng)對(duì)本公司規(guī)章制度的施行、管理情況,定期或不定期地對(duì)公司各部門(mén)、各管理處進(jìn)行局部抽查或全面檢查,并將檢查情況記入對(duì)該部門(mén)、該管理處的考證材料。

          三、公司規(guī)章制度管理部門(mén)應(yīng)隨時(shí)掌握規(guī)章制度的適用性和實(shí)用性情況,了解各部門(mén)對(duì)規(guī)章制度的修訂要求與建議,并視實(shí)際需要配合做好修訂工作。

          第十六條公司員工因不了解規(guī)章制度而發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的,將根據(jù)實(shí)際情況,追究其所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;明知故犯的,則追究其本人責(zé)任。

          第六章附則

          第十七條本辦法由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。

          第十八條本辦法自頒布之日起施行。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度9

          為保證工作秩序的.正常開(kāi)展,加強(qiáng)考勤管理,特制定本規(guī)定:

          一、公司員工(指副總經(jīng)理級(jí)別以下人員)必需簽到。

          二、按時(shí)簽到:上午上班8:30以前簽到,下班12:00以后簽退;下午上班13:30以前簽到,下班6:00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)

          三、如因公事外出,不能按時(shí)簽到、簽退者,由本人外出歸來(lái)次日寫(xiě)出狀況說(shuō)明,交本部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,報(bào)總臺(tái)或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)緣由說(shuō)明者,按公司相關(guān)規(guī)定賜予處理。

          四、因私事請(qǐng)假或請(qǐng)病假(有醫(yī)院證明)的員工,必需寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),按請(qǐng)假規(guī)定程序?qū)徟,交人力資源部備案。

          五、禁止代他人簽到。發(fā)覺(jué)代他人簽到者,公司將對(duì)代簽到者進(jìn)行懲罰,第一次違紀(jì)扣1分,其次次違紀(jì)扣2分,第三次違紀(jì)扣3分,依次類(lèi)推。違紀(jì)三次以上者,除作以上懲罰外,取消本年度評(píng)先及加薪資格。嚴(yán)峻者賜予開(kāi)除處分。

          六、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下,每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者,每次扣2分;遲到或早退超過(guò)1小時(shí),按曠工1天處理。

          七、無(wú)故不上班或有意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當(dāng)月薪金的10%,曠工1天扣發(fā)當(dāng)月薪金的20%,曠工2天扣發(fā)當(dāng)月薪金的40%,曠工3天或以上者,扣發(fā)當(dāng)月全部薪金,當(dāng)月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10天者,公司將按規(guī)定做除名處理。

          八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考勤狀況跟蹤監(jiān)督。

          九、本制度自20xx年1月1日起開(kāi)頭執(zhí)行,由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度10

          一、嚴(yán)格遵守交接班制度,安全防火制度;嚴(yán)格遵守和自覺(jué)執(zhí)行安全操作規(guī)程;認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

          二、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù),負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項(xiàng)工作。

          三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

          四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話(huà)機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

          五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

          六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的'保養(yǎng)和故障檢修。

          七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域,包括大廳內(nèi)外照明燈具,泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

          八、堅(jiān)守工作崗位,自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,不做與工作無(wú)關(guān)的事。

          九、除完成好日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外,還應(yīng)有計(jì)劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

          十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。

          十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作,并對(duì)在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊(cè)。

          十二、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,不能及時(shí)解決的,經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決;交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

          十三、及時(shí)做好報(bào)修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作,包括維修內(nèi)容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料,報(bào)修人所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名。

          十四、對(duì)任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,不得隨意更改原接線(xiàn)方式或損傷原裝飾格調(diào),維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場(chǎng)地清。

          十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具,做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng),愛(ài)護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

          十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作,及時(shí)向物業(yè)管理部申購(gòu)常用、備用、易耗材料,如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等,做到既不影響正常使用,又不過(guò)多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?/p>

          十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任,粗心大意或違反以上各項(xiàng)工作制度,給商鋪、租戶(hù)或其它部門(mén)造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的,或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,其責(zé)任自負(fù),同時(shí)將受到相應(yīng)處罰。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度11

          一、xx物業(yè)管理前期籌備工作

         。ㄒ唬┖炗喓贤螅芾砣藛T、水電工、保安人員,應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局,智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項(xiàng),加強(qiáng)培訓(xùn),為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ),為業(yè)主解決后顧之憂(yōu)。

         。ǘ┙⒄順怯畹脑敿(xì)資料,組織整理設(shè)備檔案,資料檔案及業(yè)主資料,做到檔案齊全,有序管理。

         。ㄈ┮罁(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點(diǎn)制定《巴黎花園業(yè)主公約》,《管理處崗位職責(zé)》,以及員工的規(guī)章制度。

          (四)制訂詳細(xì)的設(shè)備,設(shè)施維修,房屋保養(yǎng)計(jì)劃和檢查制度,《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計(jì)劃》,《公共照明維護(hù)計(jì)劃》,《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃》等。

          (五)規(guī)范各部門(mén)的日常管理工作,做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn),一個(gè)月內(nèi)所有員工務(wù)必全部到位,并針對(duì)項(xiàng)目管理特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),提高實(shí)用素質(zhì)。

          二、接管后的日常管理服務(wù)工作

         。ㄒ唬、設(shè)接待處,白天有專(zhuān)職人員接待住戶(hù),處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù),受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴。服務(wù)做到"十二字方針"(即禮貌、熱情、友善、樂(lè)觀(guān)、主動(dòng)、平等)。

         。ǘ┌卜拦ぷ鳎

          1、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊,待人要禮貌禮貌、熱情。

          2、保安倒班制:實(shí)行24小時(shí)值班和巡視。

          3、門(mén)衛(wèi)進(jìn)出管理要嚴(yán)格,來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛要登記,搬遷貨物需由業(yè)主開(kāi)具證明條。

          4、充分發(fā)揮小區(qū)24小時(shí)電視監(jiān)控系統(tǒng)、TV分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶(hù)梯口電控防盜鎖,搞好社區(qū)智能化管理。

          5、做好消防工作,建立防火、防盜職責(zé)制,定期檢查消防器械。

          6、建立消防安全制度,開(kāi)展消防知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。

          7、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備,能隨時(shí)啟用。

          8、小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志,各組團(tuán)、棟及單元(門(mén))、戶(hù)有明顯標(biāo)志,訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。

          9、加強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)系,建立聯(lián)防,共同維護(hù)樓區(qū)安全,以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。

          10、車(chē)輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車(chē)庫(kù)和停車(chē)場(chǎng),外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū),自行車(chē)、摩托車(chē)和電動(dòng)車(chē)派專(zhuān)人管理。

         。ㄈ榱吮U闲^(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理公司處罰條例》和《江蘇省城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》,特制定本規(guī)定:

          1、各業(yè)主(住戶(hù))應(yīng)將全部常住人員狀況如實(shí)填寫(xiě)在《巴黎花園業(yè)主入住登記表》中,并留下緊急聯(lián)系辦法;

          2、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護(hù)由管理公司負(fù)責(zé),管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正;屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負(fù)責(zé);

          3、本小區(qū)實(shí)施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法,管理公司保安人員全天候24小時(shí)值班,業(yè)主(住戶(hù))應(yīng)主動(dòng)配合管理公司工作,防止各業(yè)治安事件的發(fā)生;

          4、各業(yè)主(住戶(hù))不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口,不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng);

          5、為了保障業(yè)主利益,凡個(gè)人攜手箱、包裝箱及大件物品離開(kāi)小區(qū),需事先填寫(xiě)《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實(shí)同意(房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意)方可離開(kāi);

          6、凡住戶(hù)搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司,并填寫(xiě)《物品搬遷登記表》,經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實(shí)后方可離開(kāi)小區(qū);

          7、各業(yè)主(住戶(hù))有職責(zé)關(guān)好自家的門(mén)窗,并保障治安報(bào)警設(shè)施的完好及有效使用;

          8、住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和角犯法律的活動(dòng)。

         。ㄋ模、環(huán)衛(wèi)綠化工作:

          1、公共部位及商場(chǎng)門(mén)前衛(wèi)生區(qū),管理處派專(zhuān)職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清,樓道每3天清掃1次,樓梯扶手每3天擦洗1次;共用部位玻璃每季清潔1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次,及時(shí)清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。

          2、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱,垃圾實(shí)行袋裝,定點(diǎn)堆放、定期清運(yùn)。

          3、二次裝修房屋共用部位持續(xù)清潔,對(duì)亂貼、亂畫(huà),擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。

          4、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌現(xiàn)象。

          5、做好二次供水衛(wèi)生檢查,定期清洗,并做好水質(zhì)檢報(bào)告書(shū);公共雨、污水管道每年疏通1次;每季度檢查1次,及時(shí)清掏;化糞池每半年檢查1次,每年要清理一次。

          6、聘請(qǐng)專(zhuān)職園藝工對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整,按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長(zhǎng)期,適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn),制定不同的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,為小區(qū)帶給一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。

         。ㄎ澹┉h(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定

          為了持續(xù)小區(qū)的干凈整潔,為全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、禮貌、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境,特制定以下規(guī)定:

          一、本住宅區(qū)內(nèi)實(shí)垃圾袋化管理,各業(yè)主(住戶(hù))傾倒垃圾時(shí)應(yīng)系好垃圾袋口,投放到樓前垃圾箱內(nèi)。

          二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所均不得隨地吐痰,不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

          三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內(nèi),如使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞時(shí),業(yè)主(住戶(hù))應(yīng)及時(shí)通知管理公司進(jìn)行處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

          四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方,均不得亂涂亂畫(huà)亂貼,違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷、更新費(fèi)用,如屬兒童所為,應(yīng)由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

          五、凡在公共場(chǎng)所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語(yǔ)、傳單者,除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)原狀外,還將視狀況追究相關(guān)當(dāng)事人的職責(zé)。

          六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主(住戶(hù))應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定,并妥善管理好自己的寵物,不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場(chǎng)所大小便。

          七、持續(xù)小區(qū)的安靜,不得在休息時(shí)間(12.00-14.00,19.00-8.00)制造噪音。

          八、愛(ài)護(hù)小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木,不在公共場(chǎng)所晾曬衣物。

         。、房屋及設(shè)備、設(shè)施管理:

          1、房屋質(zhì)量,設(shè)備設(shè)施維修在保修期內(nèi)應(yīng)及時(shí)反饋給建設(shè)單位,協(xié)助建設(shè)單位與業(yè)主的溝通,便于做好保修工作。

          2、與業(yè)主協(xié)商做好房屋公共部位與設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)、保修以使得到保值增值。

          3、建立設(shè)備臺(tái)帳,并設(shè)置標(biāo)志,以示區(qū)別和了解。

          4、公共照明及線(xiàn)路,水電維修,安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),每一天完成巡查養(yǎng)護(hù),所有設(shè)備均按《維保計(jì)劃》進(jìn)行維保。

          5、公司每一天應(yīng)派人到樓宇現(xiàn)場(chǎng)檢查一次,對(duì)于存在問(wèn)題,及時(shí)提出整改。

          6、做到小修,業(yè)主隨叫隨到,30分鐘完成;中修但是夜,大修不超過(guò)二天;急修30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)回訪(fǎng)。

          (七)、加強(qiáng)二次裝修跟蹤管理,業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議,每一天檢查一次,協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系,引導(dǎo)業(yè)主按規(guī)定裝修,共同護(hù)房屋質(zhì)量。

         。ò耍⒂眯拈_(kāi)展便民服務(wù),建立熱線(xiàn)電話(huà),方便業(yè)主,為業(yè)主代辦中介,代購(gòu)機(jī)船票、代請(qǐng)保姆、代請(qǐng)鐘點(diǎn)工等。

          (九)、根據(jù)本小區(qū)狀況,做到微笑相迎,熱情周到,禮貌服務(wù),竭盡努力讓業(yè)主滿(mǎn)意。

          三、小區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定

          1、自覺(jué)遵守小區(qū)交通管理規(guī)定,愛(ài)護(hù)道路,公用設(shè)施,不亂停亂放;

          2、管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛行駛停放應(yīng)注意前后左右規(guī)定的安全距離;

          3、車(chē)輛管理員應(yīng)提醒車(chē)主停放好車(chē)輛后鎖好車(chē)門(mén),調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車(chē)內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身帶走;

          4、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在物業(yè)區(qū)域行駛,時(shí)速不得超過(guò)5公里,嚴(yán)禁超車(chē),機(jī)動(dòng)車(chē)輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號(hào);

          5、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練習(xí);

          6、不準(zhǔn)輾壓綠化草地?fù)p壞路面、損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí),如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償;

          7、不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛(機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)指定車(chē)位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車(chē)務(wù)必停放在專(zhuān)用場(chǎng)地內(nèi)(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)除外);

          8、不損壞停車(chē)場(chǎng)消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施;

          9、持續(xù)停車(chē)位清潔,不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車(chē)主應(yīng)即行處理。

          四、管理模式

         。ㄒ唬⿺M采取的管理方式

          服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本,管理處務(wù)必貫徹以下標(biāo)準(zhǔn):管理無(wú)空擋,服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn),投訴有反饋,辦事有時(shí)限,考核不遷就,獎(jiǎng)懲有力度,滿(mǎn)意見(jiàn)真情。物業(yè)管理要上水平,就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫,構(gòu)成物業(yè)管理企業(yè),業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、省軍區(qū)各級(jí)官兵、公安派出所等部門(mén)緊密聯(lián)系的"共建"機(jī)制。

         。ǘ┕芾硖幗M織機(jī)構(gòu)

          1、辦公室:

         。1)負(fù)責(zé)日常事物,代收代發(fā)報(bào)紙信件

         。2)二次裝修管理

         。3)檢查樓宇和綠化養(yǎng)護(hù)、保潔

         。4)協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系

          2、工程部:

         。1)負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查

          (2)建立設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃

         。3)做好日常維修保養(yǎng)工作

          3、財(cái)務(wù)部:

         。1)管好用好財(cái)務(wù)

         。2)負(fù)責(zé)日常收管理費(fèi)、代收水電費(fèi)

         。3)統(tǒng)購(gòu)日常維修器材、分發(fā)器材

          4、保安部:

          (1)選好保安員搞好培訓(xùn),管好保安

          (2)加強(qiáng)消防檢查,做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序

          (3)與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安,加強(qiáng)周邊環(huán)境安全

          (三)管理人員的配備

          1、管理處主任1人,全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。

          2、樓管員1人,負(fù)責(zé)樓宇的檢查服務(wù)及收費(fèi)等。

          3、水電工2人,負(fù)責(zé)小區(qū)日常水電及工程維修。

          4、保潔工8人,負(fù)責(zé)小區(qū)公共衛(wèi)生,全日制保潔。

          5、綠化工2人,負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。

          6、保安10人(2出口),24小時(shí)值班。

          7、車(chē)管員1人,負(fù)責(zé)汽車(chē)、自行車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)管理。

          如上共計(jì)25名。

          五、人員的選拔和培訓(xùn)管理

         。ㄒ唬┤藛T選拔

          根據(jù)本小區(qū)的特點(diǎn)及所需的服務(wù)要求,適應(yīng)今后的管理及服務(wù)水平,所聘用的各基層管理員將依據(jù)其資歷及實(shí)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)調(diào)配適宜的工作崗位,逐步向社會(huì)公開(kāi)招聘具有專(zhuān)業(yè)水平的,實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富的,善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。

         。ǘ┡嘤(xùn)目標(biāo)及方式

          為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、綜合化、社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì),我公司將嚴(yán)格選聘人員,所聘用的各基層管理員工將依據(jù)其資歷及實(shí)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)調(diào)配適宜的工作崗位,除公開(kāi)向社會(huì)招聘具有專(zhuān)業(yè)水平的,實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富的,善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,高素質(zhì)、高效、精干的.人員外,還務(wù)必定期組織理論學(xué)習(xí)培訓(xùn),管理處并同時(shí)進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作技能訓(xùn)練,務(wù)求使其能日常管理事物的工作。

          公司會(huì)采取集中與分工種培訓(xùn),將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合,造就房屋管理,電腦與檔案管理,治安管理,消防管理,水電管理,財(cái)務(wù)管理,與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等專(zhuān)業(yè)的人才,建立高素質(zhì)的管理服務(wù)隊(duì)伍,有人才能出好成果。我公司將同時(shí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)及培訓(xùn)各級(jí)別管理員工的專(zhuān)業(yè)管理知識(shí),使其能于理論中實(shí)踐實(shí)質(zhì)管理工作。

          (三)培訓(xùn)計(jì)劃及資料

          培訓(xùn)計(jì)劃及資料見(jiàn)附件2

         。ㄋ模┡嘤(xùn)考核

          為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果并貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的落實(shí)公司于員工培訓(xùn)期間通過(guò)不定期的培訓(xùn)考核確保培訓(xùn)的質(zhì)量。

          六、維修基金的管理與使用

         。ㄒ唬┌磭(guó)家有關(guān)規(guī)定收取并建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后修理、更新、改造的維修基金。

         。ǘ┚S修基金的使用由物業(yè)公司提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核后劃撥。

         。ㄈ┚S修基金不敷使用時(shí),經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核批準(zhǔn),按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

         。ㄋ模I(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),結(jié)余維修基金不予退還,隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶(hù)。

          七、物業(yè)管理服務(wù)承諾

          我公司將以"以人為本,科學(xué)管理,依法辦事,真誠(chéng)服務(wù)"為宗旨,在該小區(qū)管理中采用以往的成功經(jīng)驗(yàn)以外,將在以下幾個(gè)方面作新的嘗試:我們將引進(jìn)系統(tǒng)工程的方法技術(shù),提高一體化管理水平,采取計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、督導(dǎo)管理協(xié)調(diào)管理等先進(jìn)的管理方法。根據(jù)ISO9001:20xx質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求,探索并逐步走上物業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化之路;始終強(qiáng)調(diào)把服務(wù)業(yè)主(住戶(hù))作為管理的重心。我們將在完善服務(wù)體系,提高服務(wù)層次,改善服務(wù)質(zhì)量等方面采取一系列新舉措,瞄準(zhǔn)物業(yè)管理先進(jìn)水平,全面接管小區(qū)后,按照《宿遷市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》以及《物業(yè)管理委托合同》的有關(guān)條款,在物業(yè)管理委托期二年內(nèi)到達(dá)沭陽(yáng)縣標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度12

          一、忠于職守,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記,嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn),可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準(zhǔn),禁止入?yún)^(qū)。

          二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,發(fā)覺(jué)不安全因素要決斷處理,本身處理不了的要立刻向110報(bào)警,并向上級(jí)報(bào)告,保護(hù)事發(fā)覺(jué)場(chǎng),顯現(xiàn)重點(diǎn)問(wèn)題要依法追究責(zé)任。

          三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退,嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度,從即日起不休禮拜天,但在不影響正常工作的'前提下可倒班休息。

          四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作,防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,屬于責(zé)任問(wèn)題依照內(nèi)部管理方法進(jìn)行處理。

          五、實(shí)行三人倒班制,做到晝夜24小時(shí)不絕人。

          六、本小區(qū)住戶(hù)什么時(shí)候叫門(mén)適時(shí)開(kāi)門(mén),禁止私自給住戶(hù)和其它人員配發(fā)鑰匙。

          七、嚴(yán)格禁止與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛(wèi)室閑談閑談,除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換,不準(zhǔn)門(mén)衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

          八、嚴(yán)格交接班制度,交班前交班人員確定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚,雙方簽名,注明日期。

          九、負(fù)責(zé)門(mén)崗大門(mén)口到道路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,不得聚積雜物和垃圾。必需常常打掃,保持干凈、乾凈。門(mén)洞內(nèi)禁止住戶(hù)停放車(chē)輛,外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外,禁止小商販入內(nèi)。

          十、雨天掃凈門(mén)洞內(nèi)積水,雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,如雪天無(wú)故不到,按懲罰方法處理。

          十一、做好安全防備事故宣揚(yáng)教育工作,與其他同志一道,相互團(tuán)結(jié),緊密搭配,服從領(lǐng)導(dǎo),共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

          十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的其它工作。

          十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,一年內(nèi)不顯現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故,每人獎(jiǎng)200元。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度13

          一、年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定

          1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門(mén)及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績(jī)目標(biāo)由上而下依次分解制定的。由上下級(jí)共同制定《個(gè)人/部門(mén)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))。

          2、各部門(mén)、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo),結(jié)合部門(mén)、管理處工作目標(biāo)和職責(zé),由部門(mén)、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門(mén)、管理處年度業(yè)績(jī)目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))。

          二、月度計(jì)劃考核及品質(zhì)考核

          1、公司業(yè)績(jī)考核以月度計(jì)劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

          2、管理處經(jīng)理業(yè)績(jī)考核包括計(jì)劃考核和品質(zhì)考核,其他管理層人員業(yè)績(jī)考核實(shí)行計(jì)劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財(cái)務(wù)經(jīng)理)。

          3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

          4、月度計(jì)劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計(jì)劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

          4.1計(jì)劃考核類(lèi)別:公司計(jì)劃按編制者分為部門(mén)(管理處)計(jì)劃和員工計(jì)劃。職能部門(mén)、管理處工作計(jì)劃與部門(mén)、管理處負(fù)責(zé)人的工作計(jì)劃合二為一,合并為一張計(jì)劃考核表進(jìn)行編制、填報(bào)、考評(píng)。

          4.2職能部門(mén)(部門(mén)負(fù)責(zé)人)月度工作計(jì)劃表中考核內(nèi)容分兩部分:一是部門(mén)獨(dú)立完成的'工作,占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門(mén)的工作事項(xiàng)(對(duì)其他部門(mén)、管理處的支持服務(wù)),占40%權(quán)重。

          4.3管理處(經(jīng)理)計(jì)劃考核分為三部分內(nèi)容,以經(jīng)營(yíng)能力考核為主要內(nèi)容。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度14

          第一章總則

          第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)行為,有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)及管理要求,制定本規(guī)定。

          除了規(guī)定另有規(guī)定外,物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行,《施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》。

          第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的各類(lèi)物業(yè)管理企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)),也包括國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè);有限責(zé)任公司;股份有限公司等各類(lèi)組織形式的企業(yè)。

          第二章代管基金

          第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

          1、房屋共用部位維修基金是指專(zhuān)項(xiàng)用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位,是指承重結(jié)構(gòu)部位(包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等)、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、樓內(nèi)車(chē)庫(kù)等。

          2、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專(zhuān)項(xiàng)用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線(xiàn)、供電干線(xiàn)、共用照明、暖氣干線(xiàn)、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等。

          第四條代管基金作為企業(yè)長(zhǎng)期負(fù)債管理。

          1、代管基金應(yīng)當(dāng)專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ),專(zhuān)款專(zhuān)用,并定期接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督。

          2、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。

          第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨(dú)進(jìn)行實(shí)物管理,并按照國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費(fèi)用(如租賃費(fèi)、承包費(fèi)等)。

          1、管理用房是指業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。

          2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營(yíng)用房。

          第六條企業(yè)支付速達(dá)軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費(fèi),經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物鑿權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的'維修基金;企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費(fèi),經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

          第三章成本和費(fèi)用

          第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過(guò)程是發(fā)生的的各項(xiàng)支出,按照國(guó)家規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。

          第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出,計(jì)入營(yíng)業(yè)成本。()營(yíng)業(yè)成本包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等。實(shí)行一級(jí)成本核算的企業(yè),可不設(shè)間接費(fèi)用,有關(guān)支出直接計(jì)入管理費(fèi)用。

          1、直接人工費(fèi)包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資、資金及職工福利費(fèi)等。

          2、直接材料費(fèi)包括企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動(dòng)力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

          3、間接費(fèi)用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及修理費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、郵電通訊費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi)、租賃費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、保安費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)、低值易耗品攤銷(xiāo)及其他費(fèi)用等。

          第九條企業(yè)經(jīng)營(yíng)共用設(shè)施設(shè)備,支付的有償使用費(fèi),計(jì)入營(yíng)業(yè)成本。

          第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費(fèi),計(jì)入營(yíng)業(yè)成本或者管理費(fèi)用。

          第十一條企業(yè)對(duì)管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,計(jì)入遞延資產(chǎn),在有效使用期限內(nèi),分期攤?cè)霠I(yíng)業(yè)成本或者管理費(fèi)用。

          第十二條企業(yè)可以于年度終了,按照年末應(yīng)收帳款余額的0、3%―0、5%計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金,計(jì)入管理費(fèi)用。

          1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回去已核銷(xiāo)的壞帳,增加壞帳準(zhǔn)備金。

          2、不計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè),發(fā)生的壞帳損失,計(jì)入管理費(fèi)用。收回已核銷(xiāo)的壞帳,沖減管理費(fèi)用。

          第四章收入及利潤(rùn)

          第十三章?tīng)I(yíng)業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入,包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

          第十四章主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入,包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大維修收入。

          1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入。

          2、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入,如房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等共用設(shè)施收入。

          3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托,對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入。

          第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供,同時(shí)收訖價(jià)款或取得收取價(jià)款的憑證時(shí)確為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

          1、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可后,確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

          2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

          第十六條企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補(bǔ)貼收入。

          第十七條補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給企業(yè)的政策性虧損補(bǔ)貼和其他補(bǔ)貼。

          第十八條營(yíng)業(yè)利潤(rùn)包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)和其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)。

          1、營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去營(yíng)業(yè)稅金及附加,再減去營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用后的凈額。

          2、營(yíng)業(yè)稅金及附加包括營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。

          。3、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

          第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入,包括房屋中介代銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)收入、材料物資銷(xiāo)售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。

          1、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房,從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入,如開(kāi)辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營(yíng)收入。

          第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和費(fèi)用支出。

          1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi),計(jì)入其他業(yè)務(wù)支出。

          2、企業(yè)對(duì)商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,計(jì)入遞延資產(chǎn),在有效使用期限內(nèi),分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。

          第五章附則

          第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行。

        物業(yè)公司管理規(guī)章制度15

          一、目的

          規(guī)范部門(mén)員工行為,加強(qiáng)部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè),提高部門(mén)員工素質(zhì)。

          二、適用范圍

          XX有限公司物業(yè)部全體成員。

          三、著裝規(guī)范

          1、統(tǒng)一著裝。

          a、著裝標(biāo)準(zhǔn):公司制服、黑色(皮)鞋。

          b、著裝要求:整潔、完好;工號(hào)牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷褲管。

          2、工作證的佩戴:

          a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證。

          b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借。

          3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,如有遺失應(yīng)盡快申報(bào);并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。

          四、上班時(shí)間

          1、保安上班時(shí)間為7:30-18:30。18:30-7:30。保潔上班時(shí)間7:30-16:30。8:00-17:30。

          2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出。

          3、員工嚴(yán)禁無(wú)故曠工,如需請(qǐng)假必須提前一天書(shū)面通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況除外)。

          4、上、下班必須打卡,嚴(yán)禁代打。

          5、簽到表不得私自涂改,私自涂改視無(wú)效處理。

          五、公司設(shè)備設(shè)施

          1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀(guān)。

          2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西。

          3、嚴(yán)禁對(duì)公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼。

          4、節(jié)約用水用電,不得浪費(fèi)。

          5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理。

          6、嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。

          六、懲罰措施

          1、無(wú)故早退或遲到,罰款20元。

          2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資。

          3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動(dòng)離職處理。

          4、忘記簽到或故意簽錯(cuò)日期罰款20元。

          5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元。

          6、擅自涂改簽到表,罰款50元。

          7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元。凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施,應(yīng)按購(gòu)入價(jià)2倍予以賠償,并處以相應(yīng)罰款。

          8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的.人員,罰款50元。

          9、凡盜竊公司財(cái)物,除按公司規(guī)定予以賠償外,另立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資50%。

          10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫(xiě)等,予以警告并罰款50元。

          七、考勤

          1、考勤內(nèi)容:

          到規(guī)定上班時(shí)間而未到崗者,視為遲到。

          未到下班時(shí)間提前離崗者,視為早退。

          工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位者,即為擅離職守。

          遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理。

          2、考勤須知:

          對(duì)有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。

          對(duì)曠工者,應(yīng)責(zé)成其書(shū)面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%;連續(xù)曠工3天或3天以上者,1年累計(jì)曠工5天以上者,或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。

          八、文明規(guī)定

          1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助;對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理。

          2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告,警告無(wú)效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開(kāi)除。

          3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元。

          4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元。

          九、其他

          1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,視情節(jié)輕重處以罰款或開(kāi)除處理。

          2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)。

          3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾。

          4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博。

          5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理,情節(jié)嚴(yán)重者,移交公安機(jī)關(guān)處理。

          6、上班工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)、怠工、打瞌睡,因睡覺(jué)、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款。

          7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作。

          8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會(huì)、演說(shuō)或抗議,如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

          9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無(wú)論任何原因,一律無(wú)條件開(kāi)除。嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事。以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。

          10、疏忽報(bào)告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款。

          11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場(chǎng)所內(nèi)吸煙。

          12、不按時(shí)填寫(xiě)工作交接班紀(jì)錄或不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄者,罰款20元。

          13、內(nèi)部開(kāi)會(huì)培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者,罰款20元,并給予警告。

          本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,對(duì)于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開(kāi)除等處理,對(duì)違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門(mén)處理。

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