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服務考核管理制度
在現在社會，制度起到的作用越來越大，制度具有合理性和合法性分配功能。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的服務考核管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務考核管理制度1
第一條目的
（一）本規定旨在長期、穩定、統一和規范地推進人事考核工作；
（二）本規定的目的是讓人事考核對企業理念、員工的觀念和行為起重要的牽引作用。
第二條人事考核的作用
（一）讓組織對其成員的工作態度、工作能力、工作業績作出評價和排序，使組織掌握其成員的能力和貢獻，讓成員了解組織對其工作的評價；為組織成員的溝通提供通道，營造良好的氛圍；
（二）形成組織成員之間互相監督、指導、教育、激勵和約束；
（三）作為聘用、薪酬、獎懲、晉升、調動等人事決策的參考；
（四）提供信息，作為、人力資源規劃的依據；
（五）獲得職業培訓的需求，為制定職業培訓計劃提供依據。
第三條人事考核的原則
（一）明確化、公開化原則：考評標準、考評程序明確、公開。
（二）客觀考評的原則：用“事實說話”，用實例、數據取代抽象字眼，避免摻入主觀性和感情色彩。對考核期外，以及職務工作以外的事實和行為進行評價。
（三）直接主管與客戶考評相結合的原則：對于一般員工，直接主管考核占總分的70%、客戶占總分的30%。對于主管以上人員則采用直接主管客戶考評直接下屬三者結合的辦法進行考核，其比分為70%：20%：10%。直接主管即負責日常工作的安排、指導、監督的領導，客戶即某崗位直接服務對象，它可以是上級、平級或下級。每個崗位收集五名客戶的考證意見，由直接主管綜合評價。
（四）反饋的原則：考評的結果一般要反饋給被考評者本人，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力的參考意見。
（五）差別的原則：考核的等級之間應當有差別界限，針對不同的考評結果，在工資、晉升、任用等方面應體現差別，使考評帶有激勵性，鼓勵員工的上進心。
第四條適用范圍
除下列人員外，其余人員均在適用范圍內：
（一）管理公司總經理、俱樂部營運總監；
（二）兼職人員、公司顧問；
（三）連續出勤不滿6個月者；
（四）考核期間休假停職6個月以上者。
（五）俱樂部人員考核標準另行規定。
第五條企業在人員考評中，主要的'考核因素是：工作成績、工作能力、工作態度、職業道德。
（一）人品品格：誠信、精進、團結、務實、健康。
（二）能力評價：指職務執行能力、專業技能、協作能力、改進創新能力。
（三）工作態度：指責任心、服從意識、敬業奉獻精神、協作合作、團隊精神。
（四）工作成績：指在預定期間內實際完成的工作成果，用目標任務去衡量實際工作成果。
第六條考核執行機構
（一）由公司主管人事負責人牽頭，人事部負責全公司人事考核的計劃、組織執行事務，各部門實施。
（二）已制定《考核細則》（部門文件類）的部門，根據細則由部門定期對所屬主管和員工進行考核，考核解釋權歸部門經理，考核結果報人力資源部歸檔。
第七條人事考核的分類
（一）俱樂部管理公司中高層管理人員（俱樂部經理及助理和部門負責人）（Ⅰ）
（二）俱樂部管理部門主要基層人員（健康顧問、高級健康顧問、前臺接待等）（Ⅱ）
（三）俱樂部管理公司管理部門員工表（Ⅲ）
（四）俱樂部管理公司業務部門主管（Ⅳ）
（五）俱樂部管理公司業務部門員工（Ⅴ）
第八條俱樂部管理公司各類人員考核表
人事考核表按上述人員分類，分為5種，即《人事考核表I》——《人事考核表V》。
如果各管理部門有更切合實際的考核細則，則可結合公司的考核表內容一起進行考核。
第九條考核的等級
（一）評價等級設A、B、C、D、E五等，其含義和計算分數如下：
A——優——10分
B——良——8分
C——中——6分
D——可——4分
E——劣——2分
（二）針對不同的考核表，設不同的考核標準：
1.評定滿分設為150分的，評定結果分五種，其標準如下：
非常優秀≥140分
120分≤優秀<140分
90分≤稱職<120分
70分≤基本稱職<90分
不稱職<70分
各部門可針對不同崗位設定不同標準（見部門考核標準）
第十條考核執行機構
（一）由俱樂部管理公司總經理和營運總監牽頭，人事部負責全俱樂部人事考核的計劃、組織執行事務，各部門實施。
（二）制定《考核細則》（部門文件類）的部門，根據細則由部門定期對所屬主管和員工進行考核，考核解釋權歸部門主管，考核結果報人事部歸檔。
第十一條考核主管
（一）考核主管：考核主管為日常工作中安排、檢查、督促、指導工作的直接主管；一般員工的直接主管為該員工所在部門的主管（沒有設組的直接主管為部門經理）；主管、俱樂部經理助理的直接主管為該分會的經理；分會經理和管理公司其他部門員工的直接主管為總經理；
（二）為了使人事考核統一、規范、客觀、公正、合乎實際，需要對考核主管進行培訓；
（三）培訓工作由人事部制定訓練計劃，予以實施。
第十二條被人事調動者
（一）在考核期間，如果被考核者因公司內部人事變動時，則人事考核原則上由新部門進行。但是還必須與原部門進行磋商，聽取有關意見。
（二）如果調入新部門不滿一個月，則由原單位進行考核。
（三）對調出本公司的人員免除考核。
第十三條考核期
（一）人事考核全年共計十二次，前十一次為月度考核，第十二次為年度考核；
（二）對于月度考核，要求每月第一天為員工對上月工作進行自考，然后直接主管、客戶對其進行考核。對考核結果，要求每月的第一周內交人事部備檔；
（三）每年的年度考核于次年的元月份進行，并于元月三十一前完成。
第十四條考核結果的保管
（一）由人事部保管所有的考核結果。
（二）考核結果以表格形式存入在員工檔案內，同時輸入計算機，用軟盤形式存檔。
（三）考核結果一直保存至員工離開公司后二年為止。
（四）如因工作需要要求調閱考核結果時，需經營運總監簽批。
第十五條裁決權限
（一）本規程的啟用、修改、廢止由總經理辦公會議決定。
（二）被考核者對不公平的結果具有申訴權，可向間接主管申訴。有嚴重分岐，最終裁決權歸俱樂部管理公司的營運總監或總經理所有。若判定申訴有效，必須嚴肅處理不稱職的考核者。
第十六條補充
（一）本規定是公司人事考核的原則性文件，根據聘用、薪酬、晉升、調動等不同使用目的，可對文件進行細化補充。
第十七條本制度從20xx年6月1日起執行
服務考核管理制度2
為激勵物業安全服務管理人員積極做好本職工作,按時、保質、保量的完成工作任務,特制定本考核制度。
1.考核對象:
全體在職物業安全服務管理人員。
2.考核內容:
(1)員工的.考核內容由從事物業安全服務管理的各部門根據本部門的實際工作制訂,并報物業安全服務管理部備案。
(2)各部門經理、主任的考核內容由物業安全服務管理部制訂。 3.等級評定:
根據考核得分評定為優、良、及格、不及格四個等級。 4.考核程序:
(1)各部門由專人負責本部門的員工考核工作,并將考核情況報物業安全服務管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時進行,原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業安全服務管理部對全體在職員工進行年終考核,考核標準同各部門制訂的標準。
服務考核管理制度3
一、總體要求
1、建立校長負責制。
負責組織、落實和督查學校消毒工作的實施。組長:XXX。
副組長:XXX，XXX。
成員:XXX、XXX、XXX、XXX。
2、增健壯康教育。
可運用墻報、校內廣播、上衛生課等多種形式進行宣傳，讓學生掌握有關的消毒學問，當心勤洗手，搞好個人衛生，養成良好的衛生行為。
3、仔細做好學校室內外的環境衛生。增強教室、辦公室和室內活動場所等通風換氣;對易接觸或污染的物體表面每天進行濕性干凈，需要時(如疑有致病微生物污染時)可接受消毒辦法。
4、搞好食堂安全衛生，工作時戴口罩，穿工作衣，并做好個人衛生。烹調用具、餐飲具和食品柜等每次用法后應進行徹底清洗、消毒。
5、教師與學生均應保持良好的個人衛生習慣。勤打掃環境衛生，勤曬衣服和被褥;飯前、便后、接觸口、鼻、眼前后與污染物品后應用流動水肥皂洗手，洗手后用干凈的毛巾和紙巾擦干;在打噴嚏與咳嗽時應捂住口鼻等。
6、若出現傳染病病人或疑似傳染病病人，對該患者所活動過的場所與接觸過的物品，要在區疾病預防掌握機構指導下進行徹底消毒。
二、具體措施
(一)公共物品預防性消毒
1、餐飲具、廚具、抹布等消毒(責任人:XXX) (1)餐飲具應清洗后消毒。
(2)首選物理消毒辦法，流通蒸汽100"C作用20~30min，或煮沸消毒作用15~30min，或餐具消毒柜消毒。
(3)不能用法熱力消毒的餐飲具可接受化學消毒法，可用消毒溶液浸泡30min，消毒后用清水沖洗，以除去殘留消毒劑，保潔備用。
2、體育運動設施消毒(責任人:XXX)
應定期進行濕性干凈，需要時用消毒溶液擦拭消毒，然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。
3、辦公設施消毒(責任人:各部門負責人)
(1)辦公室的地面、墻壁、電梯，以及經常用法或撫摸的物體表面如門窗、柜臺、桌椅、門把手、話筒等表面部位，每天進行濕式干凈，并保持這些部位或物體表面的干凈干燥。需要時可用消毒溶液擦拭，作用30min后用濕布除去表面殘留的消毒液，每天至少1次。
(2)電腦的鍵盤和鼠標定期干凈消毒。其他的辦公設施，比如傳真機、激光打印機和電話的干凈與消毒也可用上述辦法處理。
4、診療用品消毒(責任人:XXX)
(1)體溫計用消毒溶液浸泡30min，然后用符合飲用水衛生標準的清水沖洗除去殘留消毒劑，保潔備用。
(2)聽診器、血壓計等物品用消毒溶液擦拭消毒，然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。
(3)紅外線測溫儀的探頭可用75%乙醇擦拭消毒。
5、車輛消毒(責任人:XXX)
參考公共車輛消毒。
6、東西橋欄桿消毒(責任人:XXX)
用消毒溶液擦拭消毒，然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。
7、廢棄口罩回收箱消毒(責任人:XXX)
廢棄口罩確定要投入到專用回收垃圾箱，保潔員上下午各一次用500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒，每日整理轉運。
(二)、環境預防性消毒
1、物體表面消毒(責任人:各部門負責人)對教室、宿舍、教師辦公室、會議室、嘗試室、圖書室、體育活動場所、浴室、衛生室和廁所等公共區域經常用法或撫摸的物體如門窗、講臺、課桌椅、門把手、水龍頭、話筒、洗手池、衛生間等物體表面每天濕性掃除，需要時用消毒溶液消毒。
消毒原則為先上后下、先左后右，由內向外進行擦拭或噴霧消毒，作用時候不少于30min,然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的.消毒劑。
2、教室、宿舍室內通風、消毒(通風責任人:XXX、XXXX;教室消毒:XXX;宿舍消毒:XXX;特種室消毒:XXX)
(1)首選自然通風，盡或許打開門窗，推進空氣流通。
(2)教室應在每節課后開窗通風，其他教學用房每天開窗通風2一3次。
(3)用法空調裝備的場所，保證安全通風換氣。增強室內通風，保證足夠的新風輸入；做好空調與通風設施的定期干凈工作，過濾網與過濾器每周清洗一次，整個系統至少每年徹底清洗一次;需要時(如疑有致病微生物污染時)對上述部位進行消毒處理。
(4)通風條件不良的建筑，宜接受風扇增強通風換氣。
(5)每天晚自習后由值日學生進行教室衛生大掃除，消毒人員用250-500mg/l的84消毒液進行物體表面、地面消毒，作用30分鐘后用清水鏟除殘留消毒劑，尤其要做好教室門窗把手等物體表面的消毒，并開窗通風。消毒時確定要做好個人防護。晚放學后，由學校保安用250-500mg/L的含氯消毒液對公共區域的地面、物體表面進行消毒，尤其是衛生間、樓梯扶手等重點區域。
(6)宿舍樓保潔人員在每日早上學生上課后，用250-500mg/1的84含氯消毒液進行地面和物體表面打掃擦拭，作用30分鐘后，用清水鏟除殘留消毒液。
3、衛生間消毒(責任人:XXX)
每天保潔員對樓內、外衛生間蹲坑投入1000-20xxmg/L的含氯消毒劑作用1小時后，進行清水沖洗。
4、垃圾箱消毒(責任人:XXX)
保潔員每天對垃圾箱或垃圾點用1000-20xxmg/L的含氯消毒液進行噴灑消毒1-2次。
5、衛生大掃除(責任人:各部門負責人)每周四下午第四節，學校組織全部大掃除，進行校園環境全面的干凈和消毒，以干凈為主，消毒為輔。
(三)、師新手的預防性消毒(責任人:XXX、XXX)
1、一般情況下，飯前便后，從外面回家后，接觸公用物件如扶手、門柄、電梯按鈕、公共電話后，雙手被呼吸系統分泌物弄污后(如打噴嚏、咳嗽、干凈鼻子)，撫摸眼睛、鼻及口后，應用肥皂或抗菌洗手液和流動水進行洗手。
2、洗手后用干凈的毛巾和紙巾擦干，不要共用毛巾。
3、需要時用消毒溶液擦拭1~3mins三。
三、有關解釋
1、堅持定期消毒制度，由辦公室、總務、宿管負責對各教室、專用教室、校園、宿舍的消毒。
2、依據學校條件建立(應急)隔離室、觀賞床。 3、如發生傳染病除隔離病人外，對親近接觸者進行醫學觀賞，病人到過的地方進行消毒。有需要對接傳染病患者接觸過的人進行檢疫、隔離、觀賞。學生不串班、不串宿舍，不混班。檢疫期滿后無癥狀者方可廢除隔離。
4、出市未接觸傳染病的要觀賞兩周。有傳染病接觸史的待檢疫期滿方可歸班。
5、教職工家中及學生家中察覺傳染病人時應報告學校、實施需要措施。
6、在配比和用法含氯消毒劑消毒時，確定做好個人防護，戴高手套和護目鏡，避免消毒液噴濺腐蝕皮膚或眼睛。
7、應慎用或不用乙醇消毒液，用法時以擦拭為主，嚴禁噴灑，遠離火源。
8、預防性消毒除建議不要用含氯消毒液進行室內空氣消毒。(配比84消毒液小訣竅:市面上銷售的84消毒液一般為5%濃度。可以找一個500毫升的礦泉水瓶，打開瓶蓋，倒滿一瓶蓋(大概5毫升)84消毒原液后，倒入稀釋容器中，然后接滿500毫升水后倒入稀釋容器中混勻，即獲得大概500mg/L濃度的84稀釋液，需要多少量就依據這個配比稀釋就可以。)
服務考核管理制度4
為切實做好“課后服務”工作，根據**省教育廳《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》相關要求，特制訂本辦法。
一、組織機構：
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
二、考核依據：
根據《xx學校“課后延時服務”管理制度》進行考核，每月公示一次，學期末進行匯總。根據期末匯總成績按4:4:2確定優秀、良好、合格。（考核結果分為優秀、合格、不合格三個等次。優秀等次人數一般控制在參加該項考核人數的.25％。）
三、具體細則：
（一）教師考勤（20分）：
1.值班教師按時到崗，不遲到、早退、中途離崗。遲到、早退一次扣2分，中途離崗一次扣5分。曠課一次扣20分。
2.周一～周四，由最后一節課值班教師負責整好路隊，盤點學生數，護送出學校。周五由班主任負責護送路隊。未護送路隊一次扣5分。
（二）教師紀律（20分）：
1.值班教師在服務過程中不得做與教學無關的事，不得玩手機，不得接打電話。發現在值班期間玩手機，接打電話一次扣2分。
2.值班教師除批改作業或身體原因外不得坐著上課。發現一次坐著上課扣2分。
3.不得將課后服務變相成為集體教學或補課。發現一次扣5分。
4.不得謾罵、體罰或變相體罰學生。發現一次扣5分。
（三）學生紀律:(10分）：
1.值班老師必須全程關注每一位學生，保證學生安全有序地學習、活動。上課期間學生紀律差扣2分，極其混亂扣5分。
（四）服務質量（20分）：
1.保證所以學生完成作業，有1名學生未完成作業扣1分，有非常之一以上學生未完成作業扣2分，有四分之一以上學生未完成作業扣3分，有二分之一以上學生未完成作業扣5分，全部學生都未完成作業扣10分。
2.值班教師須對學生完成的作業進行批改，至少批改完三分之一以上的學生作業。未批改完三分之一以上學生作業的扣2分。
（五）教室衛生（10分）：
1.值班老師負責值班教室的環境衛生，保持教室桌椅整齊、地面干凈。第二節課值班教師負責組織學生打掃好教室衛生，整理課桌凳。教室衛生差，課桌凳擺放不整齊的當天第一節課值班教師扣1分，第二節課值班教師扣2分。
（六）家長評論（20分）：
無家長不良反映。有家長不良反映，查實的一次扣2分。
（七）出現重大安全事故，確定為不合格等次。
四、考核結果應用：
考核結果作為課后延時服務費的發放依據。
服務考核管理制度5
根據按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于深化教育體制機制改革的意見》、《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》和XX縣教體局的文件精神，從本學期起，我校將實施課后看護服務。為保證師生在課后服務期間的程序規范，保證學校工作的`有序進行，提高實效性。特制定以下課后服務管理制度。
一、服務教師的基本職責：
①、服務教師每天要盤點人數。
②、服務教師按學校安排帶領學生到規定地點進行活動。
③、服務教師必須提前做好計劃，備好課，有充分的準備，避免放養式管理。
④、活動中，服務教師必須緊密關注學生活動狀態，保證學生安全。
⑤、課后服務時候，如遇突發狀況，教師必須及時做出處置，必要時向學校領導匯報，由學校開動應急預案。
⑥、課后服務結束后，服務教師須親身將學生送到校門口，學生全部走后才離開。
二、服務教師考勤方面：
1、凡是未告假擅自不參與課后輔導者。
2、凡是一月內告假五次者。
3、凡是一周內活動遲到三次者。
4、凡是中途擅自離開者。在行政領導檢查，發現服務教師違反以上條款，將定為不合格等級。
三、服務教師記律方面：
1、在輔導期間玩手機，在教室里接打電話。
2、糾結校外人員，到校進行商業行為。
3、不服從行政領導管理，教導處安排。
4、在活動開展時體罰學生。在行政領導檢查，發現服務教師違反以上條款，將定為不合格等級。
四：校級領導檢查人員、時候安排:
星期一：XXXXXXXXXX
星期二：XXXXXXXXXXX
星期三：XXXXXXXXXXXX
星期四：XXXXXXXXXXXX
星期五：XXXXXXXXXXXX
五、課后服務安全方面：
1、教職工要認真執行學校作息時候，不遲到、不早退、不曠工。
2、教職工告假不事先辦理手續的；告假期滿未辦理續假手續，而又無故超假的；無正當理由不接受組織和領導交給的工作任務的；不服從工作調動的；一律按曠工處理。
3、教師嚴格執行課堂常規，規范課堂行為。
4、在看護期間行政人員必須加強課間巡視工作。 5、學生在校期間遵守學校日常規定。
6、嚴禁學生與社會閑散人員接觸，遠離生疏人，以防受騙。
7、上課期間禁止學生外出走動，不得任意進其它班級。 8、對學生進行交通安全教育，嚴禁學生乘坐"三無"車輛。
9、嚴禁學生在校進行危險性游戲。
10、嚴禁學生動用學校電器、開關等，防止人惹事故發生。
11、如遇特殊情況，學生未能參加當天的課后看護，需提前向班主任或看護老師告假。在看護期間，學生不準擅自離校，擅自離校發生安全事故責任自負。
服務考核管理制度6
1、目的
為認真貫徹《安全生產法》，落實各級人員的安全生產責任制，根據有關規定，結合本公司實際，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司各車間、各部門、人員的安全生產責任制落實考核。
3、職責
3.1總經理負責重大安全責任事項的考核審批。
3.2各部門負責本部門一般安全活動的獎懲。
3.3各主管部門負責對業務相關方安全活動執行監督考核。
3.4安委會負責公司各部門、車間的安全責任考核。
4、控制程序
4.1公司安全生產委員會負責對本制度的考核工作。對各部門、各級人員履行安全職責情況進行考核。
4.2安全責任考核按季度進行，年終進行總結，由安全技術部門匯總，分管安全的副經理提出獎懲意見，安委會負責審核：閆昌，總經理批準后實施。
4.3公司的`安全生產實行以首長負責制為中心的各級、各部門的安全生產責任制，層層簽定安全生產目標。安全責任應明確內容、時間和考核標準的獎懲辦法。
4.4公司各級領導、全體員工與各職能部門，均須對各自工作范圍內的安全項目負責任。
4.5車間或部門因管理不到位或違章指揮、違章操作、違反勞動紀律等原因發生直接經濟損失一萬元以上火災、爆炸或重大傷害事故，除按《安全生產獎懲制度》處罰外，扣除車間負責人及事故責任人當月安全補助金，并取消車間及車間負責人和事故責任人當年評優資格。
4.6年度內車間或部門發生輕傷事故、火情、一般設備事故(責任事故)，除按《安全生產獎懲制度》處罰外，扣除車間負責人及事故責任人當月安全補助金。
4.7年終部門和全體員工進行年度安全總結，結合《安全生產責任目標書》進行年度考核，按《安全生產獎懲制度》和《績效考核制度》執行、兌現。
5、相關文件、記錄
5.1《安全生產責任目標書》
服務考核管理制度7
(一)84消毒液配比
教室/宿舍/辦公室/餐廳：
1:200有效氯含量250mg/L;75mL84原液兌水15L廁所/垃圾桶周邊；1:100有效氯含量500mg/L;150mL84原液兌水15L。
(二)84消毒液消毒當心事項
1、用法84消毒液必需佩戴手套、口罩、穿工作服。
2、84消毒液具備揮發性，消毒后全部人員離開室內，關閉門窗30分鐘左右后打開門窗，保持通風狀態。
3、門把手，樓梯扶手等處需用清水擦出來。
4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液摻和用法，由于這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。
5、84消毒液宜現用現配，一次性用法，勿用50°以上熱水稀釋。
6、84消毒液需25°以下避光保存。
服務考核管理制度8
為滿足小學生課后服務需求，幫助學生家長解決實際困難，促進學生健康成長，進一步增強教育公共服務才能，根據教育部《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》，特建立課后服務管理人員工作制度。
一、健全機制
保證服務安全向學生提供課后服務要把安全放在首位，落實安全責任，完善安全管理制度和應急預案，加強安全衛生意識教育，強化安全檢查和門衛登記等管理制度，對參與人員的品德、健康嚴格把關，制定并落實考勤、監管、交接班制度。要切實消除場地、消防、安全保衛等方面的安全隱患，保證學生人身安全。建立校園傷害風險、尤其是傷害補償的多方承擔共擔機制，健全學生的醫保制度、校園傷害保險、學生意外商業險等制度，為校內課后服務提供保障。
1.完善安全管理制度。確定課后服務人員責任，加強對師生安全衛生意識教育；強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。同時要爭取綜治、公安、衛生、食藥監督等部門的協調配合，切實消除在交通、場地、消防、食品衛生、安全保衛等方面的隱患，切實保障參加課后服務活動的學生安全。
2.完善工作管理制度。積極創新工作機制和方法，規范服務行為，把課后服務的管理納入學校教學管理，完善各種管理制度；統籌資源進而提供優質的學校課后服務課程，積極探索形成各具特色的課后服務工作模式。
3.完善工作考評機制。制定提供有關課后服務工作的考核辦法，將服務管理人員、參與課后服務工作教師進行課后服務績效考核。
二、教師管理
1.全部任課教師應在課前和課后做好簽到工作。
2.任課老師要嚴格按照規定的.時候上課，每次上課提前5-10分鐘到位，不無故曠課，任課老師要維護好自己的課堂教學紀律，不無故在上課途中離開教室。
3.教師要為人師表，嚴于律己。
4.教師進入課堂精神飽滿，未經教學主管允許不能任意調課、停課，上課時發現沒有告假又未到的學生，必須及時聯系班主任、教務主管詢問原因,對缺課的學生要安排時候給予補課。
5.課前要關注每一個學生的情緒，發現情緒不穩定的要及時詢問原因并給予引導;課上要充分調動學生的積極性，發現上課不認真的要及時給予提醒，嚴重者課后要和學生溝通，有必要時要和家長進行溝通，共同督促學生改正不足。
6.課堂中，如遇學生安全事故，任課教師必須第一時候
7.及時聯系值班校領導(或教務)及家長以便及時妥善處理。
三、學生管理
1.學生必須嚴格遵守學校的規章制度。
2.按時上、下課，不允許遲到、早退、無故曠課。
3.愛惜學校的公共財產，毀壞或丟失需照價補償。
4.尊重老師，遇到老師要問好，同學之間相互禮讓、交流和幫助。
5.上課期間不得大聲喧嘩,保持安靜的學習環境。
服務考核管理制度9
一、根據排班、按時到崗，必須按崗位規定著裝，佩帶名牌，保持儀表儀容整潔。
二、服從領導，服從分配。嚴格按照星級標準，程序進行，對客服務，主動熱情，規范化操作。
三、工作時間內，不得擅離崗全，不得看書，看報，做與工作無關的事項。
四、每周組織業務培訓一次，時間為二小時，每月考評一次與工資掛釣。
五、準時參加餐前會，按要求做好工作。
六、不得在餐廳內吸煙，吃東西，梳頭、嬉鬧、化妝。
七、不得在餐廳內講臟話，不得辱罵客人，同事。
八、服務時必須講普通話，不得竊竊私語，交頭接耳。
九、不得使用工作電話談私事，上班時手機不允許帶在身上。
十、服務人員不得坐在前廳的3-7號桌的'客用椅子。
十一、不得私拿和私用餐廳服務用品，損壞公物需按規定加倍懲罰。要自覺維護餐廳設備和服務用品。
十二、服務人員不允許帶大包和不透明的包進入后場（除錢包、化妝包外）。下班時間，工作人員不允許走后門。
十三、做好部門計劃衛生，日常衛生及個人衛生，隨時保持服務區的清潔衛生和個人衛生。
十四、值臺包間服務員不允許出包間，如客人要求出包間，應站在門口。（以便客人招呼）
十五、公司規定工作人員及服務人員辭職，須提前一個月書面申請。如擅自離開視同曠工處理。
十六、員工假期定為每月二天，根據營業情況安排輪休時間。
十七、員工的病、身假，要提前告知領班，如有特殊情況核實后再作處理。
十八、上班時間服務員會客時間不能超過五分鐘，不能把自己的朋友帶入包間聊天。
十九、在餐廳內不允許奔跑，要輕快的走路。
二十、值班人員要做好值班工作，保持工作范圍清潔，遵守值班制度。
儀表儀容
頭發服務員上班時長發一定要盤起來，經常洗頭，保持頭發清潔，無頭屑，無異味。
面部化淡妝，要求得體，不得濃妝艷抹。
手保持清潔，不能留長指甲，不能涂有色指甲油。
飾物不戴夸張項鏈，耳環：不許戴戒指、手鏈。
工作服穿工作服時要求整潔，無油污，無缺損。佩戴工號名牌，穿裙子時，應穿長筒肉色絲襪。
腳穿平跟成坡跟皮鞋，布鞋。鞋的顏色一般為黑色，皮鞋要擦亮。
洗澡彩勤洗澡，洗頭發，保持體味清新。
餐飲部服務員考勤和評分標準
1、出勤情況4分11、賓客投訴10分
2、儀表儀容4分12、三輕工作2分
3、餐前準備4分13、值臺8分
4、服從分配8分14、主動服務2分
5、擺臺規格2分15、正確結帳2分
6、愛護餐具2分16、恢復臺面4分
7、餐前會4分17、餐后結束工作4分
8、崗位要求8分18、無扎堆閑聊8分
9、服務程序8分19、計劃衛生8分
10、微笑服務6分20、培訓2分
附：錯上菜或錯設訂單，按菜肴零售價賠償。私拿飲料、食品等，按零售價五倍賠償。
服務考核管理制度10
為切實做好“課后服務”工作，根據**省教育廳《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》相關要求，特制訂本制度。
1、值班老師必須提前五分鐘到達值班教室，與前一節課老師做到無縫對接。不得遲到、早退，中途擅自離崗，不得曠課。
2、周一～周四，由最后一節課值班教師負責整好路隊，盤點學生數，護送出學校。周五由班主任負責護送路隊。不參加課后延時服務的.學生，應由各辦公室輪值派專人統一護送到校外，以保證安全。
3、周五下午課后延時服務為社團課。要求每個社團在學期初制定好一學期課程活動安排表，每周四前根據活動安排表中本周教學內容撰寫好教案交蹲點行政檢查，檢查通過后方可上課。
4、值班老師必須全程關注每一位學生，保證學生安全有序地學習、活動，做到學生不帶書面作業回家。并對完成的作業進行批改，至少批改完三分之一以上的學生作業。
5、值班教師在服務過程中不得坐著上課（若有特殊情況需先報備蹲點行政），不得做與教學無關的事，不得玩手機，不得接打電話。
6、不得將課后服務變相成為集體教學或補課（提倡利用后5～10分鐘對學生作業中普遍出現的問題進行點評）。
7、值班教師在服務過程中應注意因材施教，可根據學生學習情況分層布置適量作業。一、二年級應布置20分鐘以上作業量，三年級應布置25分鐘以上作業量。
8、值班教師需耐心、細致地對學生進行作業輔導，不得謾罵、體罰或變相體罰學生。
9、值班老師為第一安全責任人，全權負責值班時候內的學生安全。對發生的突發事件及時做出處置，必要時立即向蹲點領導匯報，由學校決定是否開動應急處置預案。
10、值班老師負責值班教室的環境衛生，保持教室桌椅整齊、地面干凈。第二節課值班教師負責組織學生打掃好教室衛生，整理課桌凳。
11、學校安排檢查人員每天不定時巡查、記錄、通報，并做為“課后延時服務”考核的依據。
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