信訪制度范本
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的信訪制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信訪制度范本1
一、信訪接待人員在接待來訪群眾時要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。
二、信訪接待室要保持整潔衛生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。
三、信訪接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復和解決來訪群眾提出的事項。對不能當場作出答復、一時難以解決的.問題，要動之以情、曉之以理地給上訪者作好思想工作，耐心疏導；對不屬于管轄范圍的問題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯系有關單位給予妥善處理。
四、信訪接待人員在接到群眾來信來訪后，要認真做好登記，根據來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當日事當日結。
五、對待來信來訪群眾提出的問題，在未經調查、弄清事實之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責。
六、對來信來訪群眾所反映的問題和內容，要保守秘密，不得將檢舉、揭發、控告材料及有關情況透露或者轉送給被檢舉、揭發、控告的對象。
七、信訪接待人員在辦理群眾來信來訪時，應當恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。
信訪制度范本2
為了規范辦理群眾來信、來電、來訪工作，認真處理、規范接待，形成明確、協調統一、運轉有序的工作機制，根據《中華人民共和國國務院信訪條例》，結合我院工作實際，特制定本辦法。
一、醫院成立信訪領導小組，由中心主任擔任組長，組員由醫務、院辦、護理等負責人組成。
二、職能部門要熱情接待來信、來訪、來電人員，做到首接負責制。并認真做好登記、調查、處理、反饋、統計上報和歸檔工作。
三、對來訪者提出的問題，有明確的法律法規政策規定的，直接答復來訪人。對一般的來訪件原則上在15個工作日內答復來訪人。
四、對反映重大問題的'信件送主管領導批示，需轉辦的自收到之日起五個工作日內轉送相關職能科室處理。
五、由上級轉來的信訪件，除按規定答復信訪人外，并在規定時間內向上級報告處理結果。
信訪制度范本3
一、建立信訪登記制度。辦公室專人登記。信訪件應做到件件有著落，事事有結果。
二、熱情接待來訪群眾，及時做好解釋疏導和調查處理工作，不激化矛盾，不推誘責任。
三、認真做好來信處理工作，對上級領導、機關批轉的信件，要認真調查，實事求是地解決，并及時呈報有關領導。
四、設立舉報箱和舉報電話，發揮民主監督作用，搞好隊伍建設和廉政建設。
五、堅持每季度召開一次座談會，廣泛征求基層干部、群眾、對財政工作和隊伍建設的意見和建議。
信訪制度范本4
機關信訪接待制度（一）
1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規范、程序辦事。
2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待；各省、市、區、地、縣團委來訪者歸口接待；新聞記者，由宣傳部及有關部門接待。
3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細登記（登記表附后），視其要求和內容提出處理意見，與各部門工作有關的，交有關部門處理；重要信件送領導閱，需由有關單位處理的，由辦公室轉交有關單位，并回復來信來訪者。
4、處理群眾來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
5、接待工作用車，按機關車輛使用規定執行。
6、接待工作程序規范：
（1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。
�。�2）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；姿態端正、禮貌在先；通話和氣、規范用語；傳呼到人、傳達記錄。
信訪接待制度（二 ）
一、本局范圍內的信訪工作由法制辦受理。
二、熱情接待來訪群眾，態度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。
三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。
四、信訪接待時，清上訪人主動出示本人有關鍵人物身*，認真回答上訪人的詢問，并按要求提供與上訪問題
有關的'材料。
五、上訪人應遵守 信訪工作的有關規定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規定責任追究責任。
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