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景區員工管理制度樣本最新版
在日新月異的現代社會中，各種制度頻頻出現，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的景區員工管理制度樣本最新版，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
景區員工管理制度樣本最新版1
為維護公司日常運營管理規范有序進行，特制定本制度，本制度適用于所有出入景區的工作人員。
第一條：公司員工、商服從業人員等景區工作人員應妥
善保管好本人工作卡，并保證卡面整潔。員工必須持本人工作卡上崗、入園，并服從一人一卡一桿管理制度；入園時，主動向檢票人員出示工作卡，經檢票員核對無誤后，由檢票員進行引導，持本人工作卡刷卡后有序進入景區。
第二條：工作車輛入園時，司機在景區入口處應減速慢
行、主動停車，接受檢票人員查驗；車內的入園員工（除司機外）必須下車，刷工作卡后方可入園。如違反此條款，司機和車內員工均予以扣罰1分處理。
第三條：員工工作卡丟失的，本人向部門經理匯報，由部門向人力資源部申請補辦新卡，人力部接到補卡申請后及時通知工程部作廢已丟失的員工卡。丟失員工卡的員工需到財務部交10元補卡費，將補卡交費收據復印后交人力資源部，并由人力資源部出具補辦證明（標注具體起止日期），員工憑補辦員工卡證明，由售票部出其他卡后方可入園。
第四條：如有未帶工作卡的員工入園，必須由公司主管領導通知售票部，再由售票部辦理其他卡和入園手續后，方可入園；并予以未帶員工卡的員工扣罰1分處理。
第五條：如果員工入園發生連刷卡現象，由檢票員認真檢查、及時清理余桿。
第六條：對于不服從此項管理制度、偷借工作卡、強行
闖桿入
園、辱罵檢票人員的員工，檢票部有權向主管領導或企管部匯報，經查實后，立即做待崗處理，同時連帶扣罰部門主管經理；若為商服從業人員，則注銷其工作卡，同時連帶扣罰商服經營業戶經營保證金500元/人。
第七條：堅決杜絕代刷卡情況的發生，員工有為其他員工代刷卡行為的，經查實后對雙方責任人予以扣罰2分處理；有員工為游客代刷卡入園的.予以待崗處理,代刷卡行為嚴重的將追究法律責任。商服從業人員有代刷卡行為的，經查實后立即注銷工作卡，并處罰相應經營業戶1000元/人。
第八條：人力資源部定期進行視頻監控，如發現有檢票員私自放行入園現象，經查實后立即對檢票員做待崗處理，同時連帶扣罰相關部門主管經理；如違反此項制度的行為被景區領導發
現，則對相應的監管部門予以處罰，并對相關責任人加
倍處罰。
以上入園管理制度，景區各部門工作人員應嚴格遵守，認真執行。
xxx有限公司
20xx年11月20日
景區員工管理制度樣本最新版2
一、員工職業道德規范
1.員工守則
（1）遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。
�。�2）維護景區聲譽，保護景區利益。
�。�3）服從領導，關心下屬，團結互助。
�。�4）愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
�。�5）加強學習，提高水平，精通業務。
�。�6）積極進取，勇于開拓，求實創新。
2、工作守則
�。ㄒ唬┟课粏T工都要有高度的責任心和事業心，處處以景區的利益為重，為景區的發展努力工作。
�。ǘ┲斢洝坝慰椭辽稀钡脑瓌t。
�。ㄈ﹩T工要具備創新能力，通過集體培訓學習、個人自學深造等方式使自身素質與景區發展保持同步。
�。ㄋ模皶r間就是金錢，效率就是生命！”。
（五）要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。
�。┚哂袌皂g不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難和挫折。
�。ㄆ撸┮朴趨f調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
�。ò耍┮⒁馀囵B良好的職業道德和正直無私的個人品質。
（九）明確景區的奮斗目標和個人工作目標。
3、行為準則
�。ㄒ唬┍仨殗栏褡袷鼐皡^的一切規章制度。
（二）必須服從景區的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理。
（三）必須恪盡職守、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。
�。ㄋ模﹪栏癖Ｊ鼐皡^的.經營、財務、人事等機密。
�。ㄎ澹┎坏美霉ぷ鲿r間從事第二職業。
�。┎坏脫p毀或非法侵占景區財產。
（七）必須服從上級命令，有令即行。
�。ò耍┰诠娒媲白龅絻x表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。
�。ň牛┚皡^內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。
二、員工儀容儀表規范
1.員工在上班期間必須著工作服、佩戴工號牌，工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損；
2.在工作崗位上，不可佩帶耳環、項鏈、手鏈、胸針等飾物（除手表外）。
3.頭發要適時梳洗，發型要樸實大方。
4.指甲應注意經常修剪，不能涂有色指甲油。
5.要經常漱口，口里不能有異味。
6.要注意面部清潔，化妝的原則是淡雅自然。
7.站姿：站正，身體重心在兩腳中間，腰背挺直，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂。
8.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時背部挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
三、員工服務規范
1.接待游客禮儀
（1）在適當的距離首先注視客人，然后點頭致意。
（2）要向客人說“你好”之類的禮貌用語。
�。�3）來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客人。
（4）因有緊要事項需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，征得同意。
（5）應記住常來客人的基本信息。
�。�6）接待客人時應主動、熱情、大方、微笑服務。
2.電話禮儀
（1）電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前提起電話。通話時先問候，并自報公司、部門。
�。�2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
�。�3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬電話交給能夠處理的人。
3.禮貌用語
�。�1）積極運用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。
�。�2）遇見客戶主動問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。
�。�3）與客戶道別時主動講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。
�。�4）接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。
（5）因自身原因給對方造成不便，應及時致歉。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。
（6）對客戶的稱呼禮儀。對成年男性客戶稱呼“先生”，對女性客戶稱呼“女士”，對兒童可稱呼為“小朋友”等。
（7）在服務工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶。
�。�8）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。
�。�9）當為客戶完成一項服務后，應主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助”。
4.走路引路禮儀
（1）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協調、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協調，步子過大過小或聲響過大。
�。�2）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。
�。�3）與客戶相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭示意，主動讓路。
�。�4）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應先在口頭致歉“對不起，請借光”，然后再加緊步伐超越。
�。�5）在工作區域內引導客戶時，應保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。
�。�6）引導客戶上樓梯時，讓客戶走在前；下樓梯時，讓客戶走在后。
�。�7）開門的順序
a）向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→用右手關門。
b）向內開門的順序：敲門→自己先進→側身立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→退出→用右手關門。
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