2023物業管理制度范本
在日新月異的現代社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的2023物業管理制度范本，歡迎大家分享。
2023物業管理制度范本1
一、中央智能調度中心管理制度
智能中心是掌握住宅區安全動態，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度：
1、智能控制中心是住宅區最核心部位，閑人不得內進。
2、智能控制中心實行24小時值班，值班管理人實行2人3班制，且有足夠的機動人員待職。值班人員不得擅離職守。
3、保持室內衛生清潔，設備無塵，保養完好無損。
4、控制中心值班管理人員應詳細填寫值班時的原始記錄、存檔備查。
5、隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄。如有報警派員以最快速度核查報警真偽情況，并隨時與智能控制中心聯系，以便隨時調度，合理處理。
6、控制中心各操作手柄放在自動位置，每周作一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態。
7、遇真實報警時控制室人員應立即通知主任、各負責人員、機構到場處理，并時刻監視住宅區內的各部位呼叫，組織協調方面的配合。
8、如警情較大，應立即與“120、119”等聯網機構通報情況，求援，事后總結事件經驗教訓。
9、定期對每種信號、報警做累計、分析，總結工作不足，改善系統工作態勢，合理安排管理人員工作崗位，加強管理工作。
二、智能停車場管理制度
1、楓白露停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業主、住戶車輛依就近原則停放。
2、丹楓白露停車場使用智能系統控制車輛出入口，入口使用住戶IC卡和臨時卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費。
3、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統的性能、使用方法。
4、車輛安全管理員必須認真執行停車場管理規定，禮貌待人，熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的停車秩序。
5、車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號，避免出現差錯。
6、了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業、工作單位、居住樓層、房號等等，以便于識別。
7、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的.車輛進場存放，以免發生意外。如有車輛違反此規定進場時，應立即令其開出車場，并立即報告管理處或公安機關進行處理。
8、車輛安全管理員值班期間發現可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態發展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。
9、車輛安全管理員必須認真執行收卡制度、收費制度、堅持原則，不得，如：不開票停車，亂收費或不收費等等。
三、配電房及特種作業人員安全制度
1、配電房重地要特別注意安全，未經同意一律不得進入。配電房要保持清潔衛生，嚴禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻。
2、絕緣工具要保持完好，絕緣等級要符合安全要求。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等要保持完好可靠。接地電阻要符合安全規范，滅火器材要配備到位。
3、特種作業人員要嚴格執行持證上崗制度，其證件必須在審驗有效期內并與操作內容相符方可上崗。同時，持證人必須自覺參加年審工作。
4、特種作業人員要嚴格執行操作規程。停、送電要執行工作制度，柜背操作、帶電操作、登高必須有保護人在常嚴禁違章操作，確保安全。
5、需要機組運行時，機房負責人一定要到達現場，與保護人一起檢查線路無誤后方能投入運行。機組必須處在良好的預備狀態，一旦需要即能投入工作。
6、各配電房負責人及特種作業人員均要執行以上制度，違反者將視為違反勞動紀律，并負責由此引起的直接責任。執行中如有異常，必須及時向主管部門提出，以便修正。
四、配電設備保養規定
一、操作人員必須具備高度的責任感，以保持設備、設施的正常運轉。
二、未經許可，任何閑雜人員不得擅自進入機房。
三、設備操作人員，必須持有《特種作業操作證》方可上崗。
四、操作人員必須對設備的運行狀態以及故障的處理進行詳細的記錄。五、設備檢修人員必須按時檢查配電室的溫度、濕度是否達到安全標準。
六、每日對配電設備進行巡查，確保其完好運行。
七、每月按期檢查變壓器的運行情況，并按計劃檢修配電設備一次。
八、每個季度檢查各開關和固定螺栓，如有松動，應進行緊固，保證接觸良好。
九、每年對接地網檢查、測試一次。
十、各類開關觸頭出現不平或毛刺時，將不平處打平、打光。
十一、功率因素補償低于0、9時，應及時修復。
十二、設備室必須保持清潔整齊，嚴禁在室內吸煙、堆放雜物。
五、水泵房管理制度
水泵房是提供住戶生活、消防用水的關健部位，是直接關系到住戶生活和生命財產安全的重要部位。為管理好水泵房，明確職責，制定如下制度。
一、水泵房及地下水池，消防系統全部機電設備由機電人員負責監控，定期檢查保養、維修及清潔清掃，并作記錄。解決不了的問題及時書面報告領導。
二、水泵房內機電設備由機電人員負責，其他人不得操作，
2023物業管理制度范本2
一、為確保業主利益，規范服務程序，提高服務標準，特制定如下制度：
１、對業主提出的各類咨詢應做好記錄，并予以答復。
２、對業主的誤解，物管人員應進行必要的耐心解釋。
３、物管經理及相關職能部門應定期對小區業主進行回訪。
４、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
５、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。
６、回訪后遇到的重大問題，應上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。
８、對業主提出的各類在本物業服務范圍之內的問題，應承諾解決的方法和時限，并做好記錄，并在規定的時間內給予回復。
９、對已解決的問題按性質及需要在不超過三日或一周內回訪業主，征求意見。
１０、對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業主簽字為證。
二、回訪時間及形式
１、物管經理／主任每年登門回訪2－5次，了解情況，解決問題、溝通關系。
２、小區物管員工按區域范圍分工，每季回訪1次。
３、利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
４、有針對性地對住戶（業主）作專題調查，聽取意見。
５、小區設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經理／主任及時處理。
６、作好回訪登記。
（一）投訴事件的回訪：
１、重大投訴由物管經理組織進行，一般投訴由物管員進行處理；
２、回訪率應該達到100％；
３、應在投訴處理完畢后的三日內進行。
（二）維修工程的回訪：
１、由小區物管員進行；
２、回訪率應該達到30％；
３、應在維修完成以后的.一個月以后兩個月以內進行。
（三）業戶報修的回訪：
１、由物管管理員進行；
２、回訪率應該達到30％；
３、應在維修完成以后三天以內進行。
回訪人員領取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現場查看的方式進行回訪，回訪的內容包括質量評價、服務效果的評價、住戶的滿意程度評價、缺點和不足的評價、住戶意見的征集，將回訪的內容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請住戶簽名確認。
管理員每月末對回訪的結果進行統計和分析，對發現的回訪不合格、連續就同一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現象，寫成統計分析報告，以書面形式上報物管經理審閱，并做出解決方案。
2023物業管理制度范本3
一、公司在住宅小區物業管理范圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區的車輛實行登記制度，并隨卡發放車輛進出時間聯系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進入小區的車輛須服從當班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業主正常使用的.指定位置，禁止在小區停放3噸以上貨車。
三、收費標準：
1、業主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標準，每天(連續24小時)收費。
4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標準待小區內建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費標準為20__年度標準。
五、本通知解釋權歸物業管理公司。
【物業管理制度】相關文章：
物業保潔管理制度11-20
物業庫房的管理制度12-01
物業倉庫管理制度10-23
物業客戶管理制度11-01
物業管理制度04-10
物業會議的管理制度05-22
物業人員管理制度01-29
物業小區管理制度11-02
物業檔案的管理制度03-30
物業電梯管理制度04-10