游樂園員工管理制度

游樂園員工管理制度

　　在不斷進步的社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的游樂園員工管理制度，歡迎閱讀與收藏。

游樂園員工管理制度1

　　一、游樂項目崗位職責

　　1、工作人員上崗后必須著裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；

　　2、工作人員每日上崗前搞好所負責區域衛生清潔工作。

　　3、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事；

　　4、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問；

　　5、每日設備開放前負責設備的調試、測試，保障設備的正常運行，定期作保養和維護，解決使用過程中出現的技術問題。

　　6、檢票操作員必須堅持查驗有效的游樂票，凡不按規定私放游客無票游玩的，除寫檢查在本部門作出檢討外，還需補齊應收票款，并通報批評；

　　7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經發現，將處以相關責任人員涉及金額10倍的罰款，園區通報批評，嚴重者予以除名，并交送司法機關依法處理；

　　8、當發生無票強行游玩時，工作人員應禮貌處理，并及時與部門領導聯系；

　　9、工作人員隨時關注負責區域內的游客流量，游客出現擁擠時將游客流量情況及時向領導匯報；

　　10、水上項目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項目游客必須穿好救生衣才能上船。

　　11、運行時注意游客動態，及時制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；

　　12、及時勸阻不適宜參加危險性高的游玩項目的未成年人、老年人等群體。

　　13、發生人身傷亡事故，應當立即停止設施運行，積極搶救，保護現場，并立即向主管和園區報告，并向政府有關部門報告。

　　二、游樂部主管職責

　　1、定期舉行行政例會和例行檢查，積極落實上級領導下達的各項工作任務。貫徹執行公司指示精神，促進企業良性循環，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。

　　2、每日做好營運前的安全檢查工作，督導、管理和實施對游玩項目操作人員和安全人員的監管。

　　3、加強營業期間的現場督導，堅持一線檢查，對設備運轉過程中出現的問題認真處理，及時糾正營業過程中出現的問題。

　　4、負責督導各游玩項目承包負責人，與游玩項目承包商加強溝通，妥善處理游玩項目存在的'問題，征詢承包商的意見和建議，不斷提高服務質量。

　　5、加強對游玩項目單位的安全管理，嚴格按設備操作規程執行。

　　6、抓好各游玩項目的環境、設備設施的衛生工作，負責設備、設施的維修、保養、監督、檢查工作。

　　7、負責檢查項目單位的設備、設施運行記錄、維修記錄、維護保養記錄，明確各游玩項目負責人的安全責任。

　　8、配合上級主管部門對園區游樂設備設施安全的監督檢查，針對檢查發現的問題和存在的隱患應及時整改。

　　9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂部門設備的安全，及時修理排除隱患、無法排除隱患的，及時通知各部門停止運行原因及恢復時間。

　　10、責成有關管理人員落實工作標準和相關管理的規定，每月進行一次安全衛生大檢查，發現問題督促及時整改，并經常對員工進行安全衛生教育。

　　11、為景區重要設備改造、新增服務項目、開發項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。

　　12、做好景區內重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待工作，督導部門人員貫徹實施。

　　三、安全員管理制度

　　1、水上樂園安全人員要按時到崗，認真履行職責。做到開放前認真檢查器材設備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。

　　2、上崗時配戴安全員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂園的水池池內警示牌、親水臺上的桌椅及太陽傘，水池過腳池、循環系統、親水臺衛生等按要求做好準備。

　　3、要牢牢樹立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營業時間內負責游客的安全工作，要嚴格執行安全規范。

　　4、水上樂園的救護人員需由專業人員經培訓后方能上崗，規定明確的職責。

　　5、應在規定的崗位責任區上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機、看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區值班救生員，并要在十五分鐘內返回。

　　四、游樂項目操作員職責

　　1、上崗前認真清掃碼頭、水池邊及水面衛生，保持全天干凈潔凈，水面無漂浮物。

　　2、講究固定游樂設施、移動游樂設施衛生，每日營業前，打掃干凈，無雜物。

　　3、定期對游樂設施、救生衣等設施檢查、檢修，每日營業前必須試運行一次。

　　4、負責設備的調試、測試；保障設備的正常運行，定期作保養和維護；解決使用過程中出現的技術問題。

　　5、快艇操作員要嚴格遵守操作規程，中速行駛，定員乘坐，嚴禁超員。

　　6、船只等游樂設施靠岸后，按次序編號有序放碼頭。

　　7、做好游客的安全管理，對越界和不服從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。

　　8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。

　　9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂情況，發現有求救、遇溺等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。

　　10、兒童、老人上船時，必須由家長、監護人員陪同，嚴禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。

　　11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對游客講解乘船須知，應急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。

　　12、妥當使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內趕到現場，3—5分鐘把事故處理完畢。

　　13、水上游樂管理人員要經常對船只、救生衣等設施進行檢修、涼曬、維修，防止霉爛、受潮、變型。因責任心不強，管理不善造成船只損壞，對當事人將給予處罰。

　　14、每天閉園后必須清查負責的區域。每天填寫管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質變化、水池下水人數、突發事故、過濾機的運轉情況及其他維護管理情況。

游樂園員工管理制度2

　　一、員工錄用與離職：

　　新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

　　本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，交回工作服，方可領取工資。

　　二、考勤管理：

　　1、正常勞動時間按三班輪換。

　　2、上班換好工作服、整理好儀容。

　　3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間：吃飯時間為40分鐘，逾時未歸者按遲到處理。

　　5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

　　三、工資待遇：

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。

　　2、員工工資以現金形式按月支付。發放時間為下個月15號至18號。

　　3、根據需要，樂園給員工發放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發的`用品應上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

　　四、安全制度：

　　1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內秩序，防止兒童意外傷害發生。

　　2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生。

　　3、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。

　　4、樂園內不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

　　5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。

　　五、財產負責制度：

　　1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

　　2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度：

　　獎勵：

　　1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務，成績顯著者，將給予獎勵現金。

　　3、幫助本樂園發展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。

　　4、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現金。

　　5、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

　　2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

　　3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發現一次各罰5元；

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

　　七、衛生制度：

　　1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛生時間；樂園內的玩具，游樂設施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛生。

　　2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。

　　八、交接班制度

　　1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。

　　2、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員。

　　3、清點樂園中的設備、消耗物品等，統計好數量，作好值班記錄。

　　4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。儀態儀表

　　1、員工要做好個人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

　　2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規范，親切熱情。

　　3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

　　4、工作期間要隨時關注場內情況，確保游玩的兒童的人身安全。

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