醫療服務管理制度
隨著社會一步步向前發展，越來越多人會去使用制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的醫療服務管理制度，希望對大家有所幫助。
醫療服務管理制度1
1、醫務人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。
2、認真執行各項規章制度及診療規范,嚴格交接班制度。
3、為增強醫療安全意識,醫務人員須按時參加全員醫療安全培訓。嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規,作到依法執業,行為規范。
4、醫務人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績記入個人技術檔案,作為晉級職稱評定及工作能力考核依據。
5、新進醫務人員要進行嚴格的崗前質量教育,經考核合格后方能上崗。
6、各科室根據每月進行的醫療質量考核、評價、總結,作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫療缺陷發生。
7、各科室須建立醫療缺陷登記本,針對發生的'醫療缺陷,科主任應及時向醫務部報告,認真作好調查核實工作。
8、發生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。
9、對已發生的醫療缺陷,應組織醫療安全委員會成員及科室相關人員進行討論,分析原因,總結經驗教訓,提出預防措施及處理意見。
10、發生醫療缺陷的科室或個人不按規定上報,有意隱瞞,一經發現將按規定嚴肅處理。
11、醫院開展醫療缺陷管理,定期統計、分析醫療缺陷,改進工作,提高醫療質量。
醫療服務管理制度2
為認真貫徹落實國家發改委《價格法》精神，規范我院物價收費管理工作，落實不規范收費責任追究制，結合我院實際情況，制定本制度：
1、醫院各項醫療服務價格和藥品價格必須按規定采用上墻、咨詢服務等方式進行公示，自覺接受社會的監督。
2、醫院各科室必須嚴格執行價格主管部門制定的價格政策，按規定的收費標準收費。
3、醫院的各項收費要嚴格按“應收則收，應收不漏，不該收的堅決不收“的原則執行。嚴禁分解收費項目、擅自提高收費標準、巧立明目收費。
4、各科室需要開展新的醫療項目，或需要對現有醫療服務項目增加新的內容時，應先寫出可行性論證報告，并對醫療收費標準提出初步意見后報財務科，由財務科牽頭按有關規定組織論證、核算成本，并擬定建議收費標準，按規定程序報物價部門審批后方可進行收費。
5、醫院的所有收費，必須由財務科開具合法的`正式收據，嚴禁任何科室和個人出具非正式收據(或不出具收據)向病人及病人家屬收取各種費用。
6、凡醫療服務價格有變動的，價格主管科室和信息科應在規定的時間內更新價格庫。
7、醫院的一切收入必須上交財務科，嚴禁任何科室私設小金庫。
8、嚴格執行住院病人一日清單制和門診病人一方清制度。嚴格退費、退藥相關制度。
9、各科室負責人負責醫療服務價格和藥品價格管理工作。凡是病人在查詢系統中發現的問題或提出的疑問，均應按首問負責制的原則及時給予答復和解決，不得相互推諉。
10、全院職工應共同遵守本制度。如有違反本制度規定，將按有關規定，給予通報批評并處罰。
醫療服務管理制度3
1、醫療質量管理委員會必須依據國家的法律法規以及上級主管部門制定的`工作規范,結合本院實際情況,制定和完善一系列的規章制度和操作規范。
2、強化質量教育,提高全員責任意識與道德意識。
3、嚴格準入,規范質量標準,強化質量評價、監督。
4、嚴格落實規章制度,緊密結合醫院自身實際情況,針對醫療工作中的薄弱環節,狠抓重點整改規范,以強化持續質量改進措施。
5、結合崗位責任制,把質量目標層層分解,落實責任,明確責任主體,作到人人抓質量,事事講質量,使質量管理措施落到實處。
6、認真貫徹執行各項規章制度及醫療技術規范,違者必須按有關規定作出相應處理。
7、針對醫療缺陷,按性質與情節,組織醫療安全委員會成員及相關科室人員進行討論,分析原因,總結經驗教訓,提出預防措施,確定缺陷性質,提出處理意見。
8、對疏于管理、發生重大質量與安全事故以及發生后隱瞞不報的科室將給予通報批評,并依法追究科室負責人及當事人的責任。
9、對醫務人員嚴重違反診療常規和技術規范,嚴重傷害了患者合法權益者,除按照《醫療事故處理條例》規定處理外,還將按照有關法律追究刑事責任。
醫療服務管理制度4
一、總則:
為了配合醫療服務項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價管理政策和醫院醫療、行政的各項規定,促進醫院持續、穩定發展,根據省人民政府關于醫療服務價格文件的有關規定,結合本院實際,制定本制度。
二、醫療服務價格管理工作領導小組:
1組成:
1.1組長:分管院長
1.2副組長:財務科長、藥劑科長、護理部主任
1.3成員:各有關科室負責人，各有關科室物價員
2職責:
2.1編制并組織實施醫療服務價格管理工作總體方案;
2.2貫徹執行物價管理部門有關法律、法規、規章。及時掌握國家、本省物價有關政策的調整,制訂和培訓本院的醫療服務價格收費具體運作程序和操作規定;制定或會同有關科室制定本院醫療服務價格管理配套政策;
2.3對各科室的醫療服務價格收費執行情況進行檢查和考核,并依法對違規行為進行處理;
2.4會同物價管理有關部門協調處理醫療服務價格管理工作的相關事宜;
2.5每季度召開會議,討論有關醫療服務價格管理工作。
三、醫療服務價格管理辦公室:
1組成:暫由財務科兼管:
財務科長、審計科長(兼職)
物價員(兼職)
2職責:
2.1負責醫療服務價格管理工作日常管理和協調,并使之符合國家、本省物價管理和醫院醫療、行政的各項規定。督促檢查醫療服務價格管理各項工作的管理和服務質量,及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關政策的調整,制訂和培訓本院的醫療服務價格管理具體運作程序和操作規定;
2.2修正和調整本院的醫療服務價格收取; 2.3維護醫院計算機中的醫療服務項目管理庫; 2.4確定醫療服務項目中醫用材料可否收費;
2.5核準各科室醫療服務項目的收費合法性、合理性、準確性;
2.6申報醫院新增醫療服務項目
2.7配合省、市縣物價管理部門的檢查,接受上級物價舉報中心和統計局的'查詢工作;
2.7接待和處理病人對醫療服務價格的投訴以及費用查詢;接待病人醫療服務價格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;
2.8根據醫療服務價格管理工作需要,結合本院實際情況,提出計算機需求方案;
2.9審核病人醫療費用。
四、各職能部門:
1網管中心:
1.1編制計算機收費管理程序,修改數據庫結構;
1.2根據醫院管理要求,不斷完善住院收費系統所有程序、藥房管理系統、部門收入統計、部門收費、手術與麻醉管理、醫生站收費、護士站收費、門急診收費、收費標準管理(醫保比例設置)各查詢統計軟件、檢驗系統、病案系統、(觸摸屏)費用查詢系統、財務統計報表等;
1.3負責將省物價部門規定的醫療服務價格錄入計算機,將新增收費價格調整到收費價格庫中;
1.4負責各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設置到里面。
2財務科:
2.1按照國家和省級物價部門的價格管理政策,執行醫院收支管理制度;
2.2依據醫院科室成本核算和項目成本核算資料,對新增醫療收費項目進行收費標準的測算、審報工作;
2.3管理和調整收費價格,督促收費制度的執行; 2.4參與醫院對收費價格的自查.接待上級檢查; 2.5督促檢查收費處和住院部對收費價格準確性的掌握; 2.6每月底編制各類記帳月報表,報上級相關部門。
3設備科:
3.1根據醫院物資采購制度,執行醫療設備和醫用消耗材料購置管理條例;
3.2嚴格執行醫用消耗材料收費規定的加價幅度。
4藥劑科:
4.1根據醫院用藥管理制度,執行藥品價格管理; 4.2嚴格執行列入集中招標采購藥品的招標價格;
4.2對未列入招標采購的藥品,零售價按有關政策規定的限價執行。
五、各收費科室:
5.1各科設兼職收費管理員;
5.2嚴格按照20xx版《江蘇省醫療服務價格手冊》執行服務項目價格的收費;
5.3任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續收費;
5.4遵照醫囑和護理記錄收費,不得超過醫囑和護理記錄的內容、范圍和時間限制的收費;
5.5各科室在具體操作過程中遇有問題,及時與財務科聯系;六、價格責任追究制:
發現違反醫療服務價格收費規定作如下處理: 6.1多收病人費用:對直接責任人員批評教育,退回病人違規多收部分;
6.2少收病人費用:由直接責任人員負責賠償醫院損失;
6.3嚴重違規收費:報醫院獎懲委員會,按獎懲條例執行,扣除直接主管人員和其他直接責任人員績效工資;
6.4同時參照省物價局和省衛生廳有關“價格違規行為處理”政策執行。
醫療服務管理制度5
1、醫務人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。
2、認真執行各項規章制度及診療規范,嚴格交接班制度。
3、為增強醫療安全意識,醫務人員須按時參加全員醫療安全培訓。嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規,作到依法執業,行為規范。
4、醫務人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績記入個人技術檔案,作為晉級職稱評定及工作能力考核依據。
5、新進醫務人員要進行嚴格的崗前質量教育,經考核合格后方能上崗。
6、各科室根據每月進行的.醫療質量考核、評價、總結,作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫療缺陷發生。
7、各科室須建立醫療缺陷登記本,針對發生的醫療缺陷,科主任應及時向醫務部報告,認真作好調查核實工作。
8、發生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。
9、對已發生的醫療缺陷,應組織醫療安全委員會成員及科室相關人員進行討論,分析原因,總結經驗教訓,提出預防措施及處理意見。
10、發生醫療缺陷的科室或個人不按規定上報,有意隱瞞,一經發現將按規定嚴肅處理。
11、醫院開展醫療缺陷管理,定期統計、分析醫療缺陷,改進工作,提高醫療質量。
醫療服務管理制度6
為了加強醫療廢棄物的管理，防止疾病傳播，保護環境，按照國家衛生部頒發的《醫院廢物管理條例》和衛生部、環�？偩致摵项C發的《醫療廢物管理行政處罰辦法》，特制定本條例。
一、醫療廢棄物的分類
1、使用后的一次性輸液管、注射器。
2、各類敷料，使用后不回收的一次性醫療用品，如：引流袋、引流管、包裝袋，以及外科、婦產科使用后的紗布等。
3、傳染病人或疑似病人的生活廢物。
4、檢驗科、手術室等使用后的一次性皮管及注射器。
5、鋒利物，包括使用后的針頭、刀片、安培、青霉素瓶等。
6、病理科切片產生的.廢棄物。
7、手術后的醫療廢物。
8、放射性廢物。
負責醫院廢物分類管理的責任人為臨床科室護士長或醫技科室主任。
二、醫療廢物的收集和運送
1、醫療廢物和生活廢物應嚴格分類收集，各科室值班人員負責分類收集、運送。
2、生活廢物裝入黑色廢物袋內，醫療廢物第2、3、4、5、6、7條裝入黃色廢物袋內，醫療廢物第8條裝入紅色廢物袋內。醫療廢物第1條送供應室經高壓、高溫毀形消毒后由指定的回收公司回收。
3、醫療廢物按指定的暫存處存放，運送工具和容器專用，每次用后必須消毒和清潔，用1000mg/1有效的氯消毒液噴灑消毒，半小時后清洗。
4、禁止在運送過程中丟棄醫療廢物；禁止在非貯存點傾倒、堆放醫療廢物；禁止將醫療廢物混入生活廢物處置。
三、醫療廢物的處置
1、總務科負責醫療廢棄物的處置，總務科負責業務指導和監督。
2、生活廢物由專人負責運送到指定生活垃圾場填埋。 3、醫療廢物由專人管理，并送指定處置中心焚燒處理。 4、醫療廢物存放在專用房內，時間不得超過48小時，禁止醫療廢物露天存放。
5、一次性注射器、輸液管、輸血器經高壓、高溫毀形后由縣衛生局指定的回收公司處罰。
6、嚴禁任何個人和單位轉讓買賣醫療廢棄物。
7、嚴格執行醫療廢物轉移聯單制度，實行醫療廢物登記制度，登記內容應包括數量、時間、種類、處置方法，并由經手人簽名。
8、如發生醫療廢物流失、泄露、擴散時，應及時報告院領導，并要采取減少污染擴散的緊急措施。
四、加強自身防護
醫療廢棄物收集、處置的人員要加強防護，工作時應戴帽子、口罩，穿工作衣褲和手套。
五、檢查監督
總務科應定期對醫療廢棄物的分類、收集、運送、處置進行全程監管，相關科室要高度重視予以協作。
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