入住管理制度
在現在社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的入住管理制度，希望對大家有所幫助。
入住管理制度1
為迎接新業(yè)主入住,便于工作人員積極、有序地開展工作,本單位特制訂以下管理制度。
一、入住前的準備
1.物業(yè)服務管理部在業(yè)主入住前一個月制訂入住工作計劃,該計劃中應明確業(yè)主的入住時間、負責入住工作的人員及其職責、入住手續(xù)、入住過程中使用的文件和表格。入住工作計劃應由管理處主任批準。
2.綜合部應提前一個月向業(yè)主發(fā)出入住通知單,詳細說明需業(yè)主準備的證明材料、需業(yè)主填寫的'表格、辦理入住手續(xù)的程序。小區(qū)辦理入住手續(xù)的工作現場應張貼入住公告和明確的指示標識,并指定專人負責業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導。
二、入住時的審查登記
1.綜合部應建立入住登記表,對業(yè)主提交的入住通知書進行查驗,確認無誤后收取入住通知書,在入住登記冊中注明。
2.給入住申請人發(fā)放的資料應包括入住說明、住戶手冊、住戶公約、管理協議、預交費用標準、裝修須知、住戶登記表、裝修審批表、驗收交接表,這些發(fā)放的資料應在入住登記冊中由業(yè)主簽收,或由管理人員注明。
3.提供給業(yè)主的入住說明中應明確由業(yè)主填寫并提交的資料,這包括身份證、工作證復印件、業(yè)主登記表、購房合同的正本及復印件、已簽署的住戶公約、管理協議等。
4.工作人員應當對業(yè)主的資料進行審核驗證,其驗證的內容應當包括表格填寫是否完整、正確和清晰;公約和管理協議是否已簽署;身份證明文件與購房合同及業(yè)主登記表是否一致。
5.所有手續(xù)審查通過后,入住管理員可收取購房合同復印件、業(yè)主登記表、住戶公約、管理協議各一份,并在入住通知書中注明簽收。
三、預交費用
1.物業(yè)財務部根據國家和政府的法規(guī)及開發(fā)商或業(yè)主委員會的規(guī)定,收取各項費用,并開具相應票據給業(yè)主。其費用項目包括預交管理費、裝修保證金及清運費等。
2.物業(yè)財務部應當建立費用登記表,對費用交納完畢的業(yè)主做好詳細記錄。
3.以上的手續(xù)辦理完成后,物業(yè)管理服務部工作人員應當及時查驗入住登記表及已簽署的管理協議和各項收費票據,然后向業(yè)主發(fā)放鑰匙,約定驗收房屋的時間和方式。
4.物業(yè)管理服務部工作人員應與業(yè)主一起驗收登記水、電、氣表的底數,雙方在驗收交接表上簽字確認。驗收過程中,雙方確認需維修的事項則應當及時通知相關部門處理。
入住管理制度2
1、新員工上崗前，將登記驗證作為重點工作進行培訓，經公安機關考試合格后持證上崗。
2、登記時，接待員必須認真地核對住宿登記表上的所有項目，嚴格執(zhí)行公安部門的有關賓客登記、驗證及戶籍管理的規(guī)定；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現過期失效的一律不得辦理人住登記手續(xù)；發(fā)現查控人員，立即報告安全部門。
3、當班經理、主管負責檢查當班接待員人住賓客的`登記，若有遺漏，要及時與賓客聯系補齊，以確保信息的準確。
4、在登記、驗證過程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級上報，不可擅自處理。
5、定期對登記、驗證工作進行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現問題的接待員，視情節(jié)輕重進行處理。
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