裝飾公司管理制度(合集15篇)
在生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的裝飾公司管理制度，希望對大家有所幫助。
裝飾公司管理制度1
裝飾公司工程質量管理中心部門經理崗位職責與日常工作重點,主要有以下各部分組成:
1、認真執行公司所制定的規章制度及有關規范標準規定。
2、認真做好各個工程的施工組織設計,做好施工班組調度安排,確保施工的正常進行,做好施工管理。
3、質量管理中心部門經理要做好裝飾工程內控的監控,認真進行合同評審。
4、對工程部所屬人員負有分派任務,監督管理的職責。
5、負責施工現場安全管理及對一線員工、裝飾項目經理的安全教育。
6、負責對工程部人員的考核及提成審核,對工班人員工資的審核工作。
7、公司工程質量管理中心部門經理負責對裝修施工現場進行抽查,對工地優良率的審核、獎懲的實施。
8、負責制定,修改和完善現行的`施工工藝規范、技術標準等作業指導書。
9、負責處理相關客戶投訴與客戶交流的相關事宜。努力讓所屬人員及一線員工樹立以客戶為中心,一切從客戶的利益出發的服務理念,不斷提升企業品牌,開拓裝飾業務。
10、積極協助人力資源部做好施工人員崗前的評審和培訓工作。
11、認真做好對質量管理中心部門下屬人員的培訓工作,努力提高工程質量管理水平。
裝飾公司管理制度2
為了加強公司工程管理，確保公司各項業務施工項目的順利進行，確保施工人員在施工現場進行有序而有效的工作，確保工程質量，結合公司的實際情況，特制定本條例。本條例適用于公司內裝飾工程及所有相關人員。
一、施工前準備：
1、 施工人員必須服從公司的安排，在事先征得業主同意后方可入住施工現場并積極地配合其他工種的工作。
2、 進駐施工現場當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、施工現場管理表格。并在醒目處配置合適的滅火器和沙箱。
3、施工人員在接到施工通知后應及時熟悉施工環境并依據設計圖紙與設計師進行現場放樣，合理有序地進行現場施工。工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善。
4、為保證公司安全的正常工作，凡未經同意辦理用工手續的人員，一律不得參加本公司的施工項目，不得隨意進出現場。
二、施工期間：
1、 現場工程部負責人全權管理施工現場，統一安排，施工人員有事聯系現場工程部人員，若然聯系不上，可聯系現場質檢員或其他管理層人員，不可擅自行動。
2、施工期間，施工人員嚴禁喝酒，施工現場嚴禁抽煙，不得在施工現場打架斗毆。大小便到物業指定地點，不準使用客戶潔具及其他一切用品，每日清掃，垃圾入袋。
3、工人員須保證施工現場的.環境衛生，衛生間保持清潔，不得有垃圾雜物、積水;材料擺放應有條不紊，用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段，施工垃圾應及時清理，外運到公司指定地點，每日施工完畢，須清理施工現場，做到無垃圾堆積。
4、材料按公司指定地點分類存放，嚴禁假冒偽劣材料進入施工現場，所有材料需為公司檢驗蓋章的材料;合理配用，列出詳細使用明細;嚴禁一家材料挪作他家使用，一經發現嚴厲處罰。
5、施工時注意文明用語，應維護本公司的文明形象，尊重業主的意見和建議，不得發生頂撞或沖突;愛護業主的設施，愛護成品物，不得損壞。不得向業主索要物品，不得向業主提出無理要求，更不得偷竊或私自使用客戶物品。
6、施工人員應嚴格執行公司工藝標準和驗收標準，不得出現漏項、錯項，嚴禁材料浪費，不得任意變更工程內容，在圖紙與施工現場有偏差、誤差時應及時與設計師聯系，嚴禁盲目施工。
7、 現場施工要嚴格遵守國家有關施工工藝操作規范，絕不允許偷工減料，一經發現，立即除名并追究其相關責任。
8、 施工人員應嚴格按設計施工，不得擅自改動。發現設計問題應盡快與現場管理人員或設計人員聯系，服從現場工程部負責人的指令。
9、施工期間，施工人員應保持通訊暢通，嚴禁無故停工，嚴禁留有手尾工程，未經公司同意嚴禁帶走施工現場任何材料。
10、施工人員應注意安全用電和動火，要嚴格遵守國家有關電動工具、燒焊等操作規范，節約用水、用電，嚴禁使用無插頭、插座連接施工機械的電源。
11、施工期間，現場管理層所有人員均應嚴把質量關，尤其是水電和煤氣管線的隱蔽工程，切要嚴格把關，萬萬不得麻痹大意，更不容許不負責任的野蠻施工。對施工中出現的質量問題應及時整改，不得隱瞞、搪塞，并做好相應的每天施工日志記錄和每周的施工安排計劃和施工材料安排計劃。
裝飾公司管理制度3
第一章、總則
第1條：制訂本制度的目的：為確保豪思裝飾的工程質量，切實向客戶保質保量按期交付裝修工程，快速有效的處理客戶在公司裝飾過程中的各種問題，提升公司品牌形象，特制定本制度。
第2條：適用范圍：本制度適用于與工程設計、施工、管理相關的所有工作人員，適用于豪思裝飾承建的所有施工工地。
第二章、施工現場管理規定
第1條：作業人員現場文明行為規范
1、現場工作人員必須遵紀守法，尊敬業主及所有到訪人員，文明禮貌。對業主、到訪人員均需使用敬語。
2、當業主來工地參觀的到訪人員、公司工作人員等在工地現場考察或討論時，大噪音的施工用具（如電鋸、電鉆等）應暫停使用。
3、現場施工人員應恪守誠實信用的職業道德，嚴禁出現不遵守時間，不兌現口頭或書面承諾的現象。
4、現場施工人員應著公司統一工作服上崗。
5、進入小區施工人員必須遵守物業管理部門的有關規定，必要時須按物業規定辦理小區出入證件。
6、施工人員不得向顧客索要、收受實物和現金以及提出和施工以外的其它無理要求。工作中不得同顧客或公司管理人員爭吵或無理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求。
7、作業時間內不得有睡覺、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發生。
8、作業人員應和諧處理人際關系，嚴禁施工人員在工地現場爭吵、打罵。
9、在材料卸貨時應確保室外場地無遺漏物品，搬運結束后現場必須清理干凈，嚴禁灑落遺留包裝物等物品。
10、施工現場食宿必須注意清潔，嚴禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物，不準使用電爐、明火，臨時食宿嚴禁有積水、生活垃圾堆積。
11施工人員必須嚴格服從公司巡檢人員，設計師及其他管理人員的現場指令，有不同意見也不得當面駁斥或出言不遜。發生問題時應及時與項目經理及相關工作人員聯系，并立即采取措施加以控制。
第2條：工地衛生形象
1、工地施工璣場應隨時保持衛生整潔，保證每天晚上下班清理一次，所有建筑垃圾應當天裝袋后運送至指定的建筑垃圾堆放處。嚴禁出現建筑垃圾不及時送離施工現場的情況。
2、工地衛生間使用時應及時沖洗，嚴禁出現異味或積水現象。
3、現場施工人員必須統一著公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。
4、工地內不得吸煙，如果業主有意向在工地現場吸煙的，施工人員應委婉提示到指定區域。
5、水電工程中未做防水的房間不得有積水。
6、泥工施工時不得在地面直接進行水泥沙漿的拌合，必須在地面鋪設保護裝置。
7、地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。垃圾，油漆等涂料不得倒入下水道。廚房，衛生間無臟物及異味。
8、木工油漆工施工時應注意不得污染到其他成品和設施。
第3條：現場食宿
1、施工工地原則上禁止在工地現場開伙和留宿。如果確實因工地距離過遠或工期原因可能影響施工進度，需要在施工現場開伙或留宿的，在開工前須得客戶的同意。
2、作業人員工作前應把個人物品整理放入指定的地方。
3、現場做飯不得使用煤氣灶具，吃完飯及時收拾干凈并把餐具放入指定區域內擺放整齊。
4、施工現場不得留宿無關人員及家屬。
第4條：施工作業時間
1、施工作業時間為每天的8：00——18：00.可以根據現場管理規定以及客戶特殊需要適當調整。但有可能發出較大嗓音或影響其他住戶休息的施工作業項目不得在8:00——18：00以外時段進行施工。
2、在裝修周期內，工地須持續有作業人員正常施工，不得無故造成工地內無人的情況。如有特殊原因應提前向公司報備，并向客戶請假，在取得客戶同意后方可暫停施工。
3、當工地出現可能無法按合同工期交付的情況時，工地不得停工。
4、因工藝在求必須暫停施工的情況（如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等）可不向公司報備，但必須提前向客戶說明。
第5條：材料及物品擺放規定
1、施工工地在開工之日至墻面乳膠漆施工開始前均應按規定張貼“定置指示牌”定置指示牌至少包括：“材料堆放區”“工具擺放區”指示牌。
2、施工材料及施工工具的堆擺放應按現場標識指示實行定置管理。施工材料須實行分區堆放，同類型材料應堆放在同一區域。
3、業主采購的材料應當簽署書面交接記錄并堆放在不影響作業的單獨區域。有包裝的材料在使用前不得自行打開包裝，無包裝的材料應妥善進行成品保護。
4、業主自購的甲供材入場時交由項目經理或由項目經理指定的負責組長代為管理，項目經理或組長應細心驗收貨物并進行必要清點，在驗收單上注明簽字。交接后，如出現物品的損壞、遺失或數量不符，由項目經理承擔全部賠償責任。
第6條：現場人身及財產安全管理規定
1、現場施工人員必需著裝整齊上崗，注意現場廢棄材料的堆放，避免意外傷害事件的發生。
2、所有帶電工具均應按裝插頭并使用插座面板接電使用，嚴禁直接將電線插入接線盒進行施工。所有電線接線處通電前均應實施絕緣保護，嚴禁通電時有線頭裸露。
3、工地內所有未接面板、電線的線頭須用膠帶包好收入線盒內。
4、高空作業時，須采用結實可靠的支撐物并配備必要的安全防護裝置。
5、工地現場在任何情況下均嚴禁出現明火，決不允許易燃物品做墊腳，嚴禁使用電爐、熱得快燒水做飯。
6、工人每天離場時應按程序檢查電源，龍頭、門窗是否關閉，不得出現長明燈、長流水現象，不得出現無施工人員時門窗未關閉現象。
第三章、工期安排及控制
第1條：項目經理根據施工合同確定的開竣工日期填寫編制施工計劃，并詳細確定分項工程的開竣工日期，一式三份，施工現場、業主、工程部各持一份。
第2條：施工進度表由項目經理按公司的規定格式制作，并在開工前打印交付公司。
第3條：巡檢工程師和公司其他工作人員在任何時間巡檢工地現場時，均需檢查分項工程進度，并將檢查結果在工程進度表上進行標注，必要進記錄在工作人員簽到表以及工進巡檢記錄中。
第4條：項目經理為工程進度的第一責任人，當發現分項工程實際進度與計劃出現偏差時，應立即調整施工工作計劃，確保各分項工程進度如期按節點完工。
第5條：巡檢員和公司其他工作人員發現分項工程實際進度與計劃出現偏差時，必須立即向公司匯報，并督促項目經理調整施工作業計劃，必要進可根據本制度獎罰細則實施處罰。
第6條：當出現可能影響工期的事件時，項目經理應及時通知客戶并上報公司，如出現的情況是由客戶的原因造成，應讓客戶簽署工程延期單，工程延期單須詳細填寫具體原因及同意延長天數。延期單必須在工程合同竣工日前交到公司存檔，并作為項目經理工期考核的依據。
第7條：項目經理必須提前做好竣工驗收的前期準備，按工藝標準和驗收手冊要求每項細致檢查所有項目。發現不符合驗收條件的事項時，應先行整改完畢后再通知工程部與業主進行驗收。
第8條：項目竣工驗收并在客戶繳清工程尾款后，設計師為客戶開具《工程保修單》。一式兩份，經公司蓋章，客戶簽字后生效�？蛻衾U清尾款并簽收《工程保修單》之日為項目經理對該工程向公司交付之日。
第四章、工程質量控制
第1條：工程開工前，施工圖紙及報價必客戶確認簽字，未經簽字認可不允許開工。
第2條：施工人員不得隨意更改設計方案。工程若有任何變更，必須通過設計師與業主共同簽字認可，簽署變更單后方可進行下一步施工。
第3條：公司對施工材料實行定點、定品牌理管理控制。
1、各類材料采購必須在公司指定的供應商處采購。項目經理采購材料，必須取得加蓋供應商的印章送（發）貨清單。
2、未在公司指定供應商處實施采購或未取得公司指定材料供應商的送（發）貨單，施工負責人不得領取工程進度款。
3、項目經理在水電驗收通過領取第一期工程進度款時，須同時提交水電材料送（發）貨清單。
4、項目經理有木作工程驗收通過領取第二批工程進度款時，須同時提交木工材料（木工板、飾面板、石膏板、木龍骨）、后場家俱、吊頂材料、門及線條送發貨清單。
5、項目經理在工程驗收竣工通過領取結帳款時，須同時提交櫥柜、油漆乳漆材料以及其他所有材料的送發貨單。
第4條：施工過程中，所有進場材料在開始施工之前，必須讓客戶檢查材料是否與報價中相關備注符合，并驗收通過簽字方可施工。
第5條：工程分項驗收，施工過程中，對關鍵工序實施分項驗收制度有關工程分項驗收的規定按公司有關文件執行。
第五章、成品保護
第1條：電梯口保護：開工之日應對施工工程所在單元的一樓電梯口及在施工工地樓層電梯口使用公司專用保護膜進行保護。
第2條：進戶門保護：開工之日應對進戶門及門把手，煤氣包等易損壞物品進行保護，保護膜應采用膠帶四周封邊，保證工程竣工時所保護的物品完好無損。
第3條：穿線管的保護：泥工進場時應對前期水電施工地面鋪排的穿線管在跨越門口處、人行通道等容易損壞的部位用木方或水泥砂漿進行保護。
第4條：地磚保護：對在施工過程中新鋪的地磚，鋪貼過程中未固化前嚴禁踩踏，鋪貼結束后應將成品進磚表面清潔干凈，不得有沙礫，鐵釘等雜物，然后采用彩條布或地毯保護膜進行保護，成品保仿膜須用膠帶全封邊，四周上翻100mm。至完工保潔前保護膜均應保持完整，不得有損壞、露空現象。禁止在已鋪地面上進行切割作業，以防污染或損壞面層。
第5條：木飾面工程成品保護：搬運物品必須小心，以免碰撞門套，柜面，開孔打眼必須標準，施工照明燈具應遠離成品物面，配套施工必須有成品保護措施。
第6條：嚴禁使用大功率燈具：施工工地嚴禁使用1000w以上的照明燈具，使用其他可能產生高溫的`照明燈具應距離最近的易燃物品30m以上。
第7條：油漆施工過程中的成品保護：油漆施工過程中，必須對其他物品保護膜或報紙進行保護當門套線噴漆時，與墻面結合處必須用報紙進行分隔保護。
第8條：門鎖、五金件的保護：要木工安裝完畢試鎖完好后，必須拆下包裝好放置安全地點保管，待油漆施工完畢后再裝設。
第9條：潔具三件套保護：潔具三件套在施工結束時安裝，潔具安裝完畢后立即應采用塑料袋或公司的專用保護膜進行保護，所有公司工作人員及作為業人員不得使用新安裝的潔具。
第10條：地板保護：地板鋪設后，不得有鐵釘等硬物散落，嚴禁在地板上用餐，防止油膩撒落在地板上污染地板油漆，地板鋪設后，所有工作人員及施工人員進入施工現場時須穿鞋套或脫鞋進入工地。
第六章、工地管理獎罰細則
1、領料人領完材料未簽字或拒絕簽字的罰款50元。
2、施工人員沒穿公司工作服處以50元/人的罰款。
3、施工人員嚴禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有違反每次罰50元整。
4、材料須分開堆放，做到整齊有序，工具擺放有規律，不要亂扔圓丁紙盒、板塊、磚頭等雜物，如有違反每次罰50元整。
5、每天下午收工前，各工種作業人員必須及時清理作業場所，將施工垃圾裝袋，堆放指定地點。否則每次罰50元整。
6、節約用水、用電，離開工地要拉斷總閘和關緊水龍頭。如有違反每次罰50元整。
7、在電氣管理人員處領取照明燈具當天未歸還的每次罰50元整或者自費購買損壞或者丟失的燈具做以賠償。
8、電氣安裝必須按設計規程進行，臨時用電必須有專線，專用開關式專用插座，如有違反每次罰50元整。
9、現場發現使用電爐或白天開照明燈（天陰和油漆砂平等特殊情況除外）則處以50元罰款。
10、施工現場若發現有聚眾賭博、洶酒等擾亂施工現場紀律的每人處以50元罰款并以警告，若下次再發現拒絕糾正的人員公司予以開除。
11、工地若發現有偷盜公司或者甲方財產及材料的人員，立即扭送公安機關處理絕不估息。
以上各項條款希望廣大公司同仁能竭力遵守，共同創造一個有利的工作環境和公司形象，為陜西豪思裝飾工程設計有限公司的未來前景做好堅實的基礎。
裝飾公司管理制度4
第一級客戶登記
設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。
第二級設計審核
每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。
第三級設計師進行全程服務
設計師不僅僅在施工前向客戶帶給滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。
第四級項目經理與客戶一道實施逐步質量認定制度
工程進展中的每一步，項目經理應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。
第五級工程巡檢逐家巡回檢查
工程巡檢對每一個工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。
第六級工程部主管抽查
工程部主管對在施工程做必須比例抽檢，防止遺留問題發生。
第七級客服部電話回訪
客服人員透過電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的.問題迅速報告工程部主管給予及時解決。質檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。
第八級客服部(售后)電話回訪員電話回訪
在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。
工作流程
一、介紹：
熱情真實地向客戶介紹公司的市場地位、設計特點、施工流程(八級質量保障體系)、分級報價和付款方式。
二、溝通：
仔細了解客戶房間的基本狀況和客戶基本的設計思路，與客戶就未來的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設計意見。
三、客戶資源登記：
客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本狀況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
四、量房：
測量時，詳細詢問并記錄客戶的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點推薦，切勿過多表達自己的想法，因為你的想法此時尚未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至第二次細談方案時，以引導方式談出，因為此時你已對方案思考較為成熟，提出的推薦客戶會認為有根有據，很有分量;
五、簽約：
量房后開始設計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、到達客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應同時到總部財務部交納合同金額30%的首期款，簽約后設計師應在一日內將合同交至工程部，以便及時安排開工事宜。
六、開工：
合同簽訂三日后開工，由工程部統一安排施工隊，設計師、監理、項目經理和客戶在開工當日，同時到現場交底。
七、施工：
工程隊應嚴格按公司工程質量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優罰劣，重獎重罰。
八、質量檢查：
每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質量、工程進度和現場禮貌狀況，發現問題，及時處理。
九、電話回訪：
每個在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉至工程部。
十、投訴處理：
工程在施過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應將投訴及時轉至質檢部，由質檢部及時協調、監督各相關部門處理。質檢部填寫投訴承辦單一式兩份，職責人處理完后將承辦單交回質檢部，質檢部電話落實承辦狀況，并于每周例會向家裝經理匯報。投訴至接待員處時，接待員應填寫投訴接待處理單一式兩份轉職責部門及質檢部，職責部門將處理結果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結果。未得到有效解決的立即上報總經理處理并反饋至職責部門。
十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
十四、接單后要用心配合設計師做圖、預算、施工。
十五、做好施工完畢后的保修服務工作。
十六、了解合肥所有小區銷售居住狀況和小區中住戶的經濟實力。
十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。
十八、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場最新動態。
裝飾公司管理制度5
第一章總則
第一條根據中華人民共和國財政部頒發的《企業財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則，管理制度《建筑裝飾公司財務管理制度》，管理制度《建筑裝飾公司財務管理制度》。
第二條本細則遵照有利于國家，有利于社會，有利于企業，有利于職員的企業宗旨，是企業內部財務管理的最高準則，亦是對企業經營管理進行審計的基本準則。
第三條公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經營管理過程中經濟行為的`審計經監事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。
第二章財務部門職責
第五條嚴格執行《會計法》、《企業會計準則》和《商業企業會計制度》及其它財務規章制度，認真、負責貫徹實施本公司財務管理實施細則。
第六條根據會計核算原則，組織好公司的財務核算，包括購進、存貨、往來、貨幣資金、固定資產、在建工程、短期、長期投資、費用工資、稅金、利潤及利潤分配等核算，按要求建帳、記帳、算帳、結帳、對帳。
第七條及時，完整，準確，真實編制月報和年報報表。
第八條及時編制公司各門店，下屬分公司的經濟效益考核表，為計提工資和資金提供財務依據。
裝飾公司管理制度6
第一章總則
第1條制訂本制度的目的：為確保龍發裝飾的工程質量，切實向客戶保質保量按期交付裝修工程，快速有效的處理客戶在公司裝飾過程中的各種問題，提升公司品牌形象，特制定本制度。
第2條適用范圍：本制度適用于與工程設計、施工、管理相關的所有工作人員，適用于龍發裝飾承建的所有施工工地。
第二章施工現場管理規定
第1條作業人員現場文明行為規范
1、現場工作人員必須遵紀守法，尊敬業主及所有到訪人員，文明禮貌。對業主、到訪人員均需使用敬語。
2、當業主來工地參觀的到訪人員、公司工作人員等在工地現場考察或討論時，大噪音的施工用具（如電鋸、電鉆等）應暫停使用。
3、現場施工人員應恪守誠實信用的職業道德，嚴禁出現不遵守時間，不兌現口頭或書面承諾的現象。
4、現場施工人員應著公司統一工作服上崗。
5、施工人員不得向顧客索要、收受實物和現金以及提出和施工以外的其它無理要求。工作中不得同顧客或公司管理人員爭吵或無理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求
6、作業時間內不得有睡覺、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發生。
7、作業人員應和諧處理人際關系，嚴禁施工人員在工地現場爭吵、打罵。
8、在材料卸貨時應確保室外場地無遺漏物品，搬運結束后現場必須清理干凈，嚴禁灑落遺留包裝物等物品。
9、施工現場食宿必須注意清潔，嚴禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物，不準使用電爐、明火，臨時食宿嚴禁有積水、生活垃圾堆積。
10施工人員必須嚴格服從公司巡檢人員，設計師及其他管理人員的現場指令，有不同意見也不得當面駁斥或出言不遜。發生問題時應及時與項目經理及相關工作人員聯系，并立即采取措施加以控制。第2條工地衛生形象
1、工地施工璣場應隨時保持衛生整潔，保證每天晚上下班清理一次，所有建筑垃圾應當天裝袋后運送至指定的建筑垃圾堆放處。嚴禁出現建筑垃圾不及時送離施工現場的情況。
2、工地衛生間使用時應及時沖洗，嚴禁出現異味或積水現象。
3、現場施工人員必須統一著公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。
4、工地內不得吸煙，如果業主有意向在工地現場吸煙的，施工人員應委婉提示到指定區域。
5、水電工程中未做防水的房間不得有積水。
6、泥工施工時不得在地面直接進行水泥沙漿的拌合，必須在地面鋪設保護裝置。
7、地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。垃圾，油漆等涂料不得倒入下水道。廚房，衛生間無臟物及異味。
8、木工油漆工施工時應注意不得污染到其他成品和設施。
第3條施工作業時間
1、在裝修周期內，工地須持續有作業人員正常施工，不得無故造成工地內無人的情況。如有特殊原因應提前向公司報備，并向客戶請假，在取得客戶同意后方可暫停施工。
2、當工地出現可能無法按合同工期交付的情況時，工地不得停工。
3、因工藝在求必須暫停施工的情況（如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等）可不向公司報備，但必須提前向客戶說明。第5條材料及物品擺放規定
1、施工工地在開工之日至墻面乳膠漆施工開始前均應按規定張貼“定置指示牌”定置指示牌至少包括：“材料堆放區”“工具擺放區”指示牌。
2、施工材料及施工工具的堆擺放應按現場標識指示實行定置管理。施工材料須實行分區堆放，同類型材料應堆放在同一區域。
3、業主采購的材料應當簽署書面交接記錄并堆放在不影響作業的.單獨區域。有包裝的材料在使用前不得自行打開包裝，無包裝的材料應妥善進行成品保護。第6條現場人身及財產安全管理規定
1、現場施工人員必需著裝整齊上崗，注意現場廢棄材料的堆放，避免意外傷害事件的發生。
2、所有帶電工具均應按裝插頭并使用插座面板接電使用，嚴禁直接將電線插入接線盒進行施工。所有電線接線處通電前均應實施絕緣保護，嚴禁通電時有線頭裸露。
3、工地內所有未接面板、電線的線頭須用膠帶包好收入線盒內。
4、高空作業時，須采用結實可靠的支撐物并配備必要的安全防護裝置。
5、工地現場在任何情況下均嚴禁出現明火，決不允許易燃物品做墊腳，嚴禁使用電爐、熱得快燒水做飯。
6、工人每天離場時應按程序檢查電源，龍頭、門窗是否關閉，不得出現長明燈、長流水現象，不得出現無施工人員時門窗未關閉現象。
第三章工地管理獎罰細則
1、施工人員沒穿公司工作服處以50元/人的罰款
2、施工人員嚴禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有違反每次罰50元整。
3、材料須分開堆放，做到整齊有序，工具擺放有規律，不要亂扔紙盒、板塊、磚頭等雜物，如有違反每次罰50元整。
4、每天下午收工前，各工種作業人員必須及時清理作業場所，將施工垃圾裝袋，堆放指定地點。否則每次罰50元整。
5、節約用水、用電，離開工地要拉斷總閘、關閉門窗和關緊水龍頭。如有違反每次罰50元整。
6、電氣安裝必須按設計規程進行，臨時用電必須有專線，專用開關式專用插座，如有違反每次罰50元整。
7、現場發現使用電爐或白天開照明燈（天陰和油漆砂平等特殊情況除外）則處以50元罰款。
8、施工現場若發現有聚眾賭博、洶酒等擾亂施工現場紀律的每人處以50元罰款并以警告，若下次再發現拒絕糾正的人員公司予以開除。
9、工地若發現有偷盜公司或者甲方財產及材料的人員，立即扭送公安機關處理絕不估息。
以上各項條款希望廣大公司同仁能竭力遵守，共同創造一個有利的工作環境和公司形象，為濱州龍發裝飾工程設計有限公司的未來前景做好堅實的基礎。
濱州龍發裝飾工程設計有限公司
裝飾公司管理制度7
為了規范管理的規范化和制度化，為了提高產品質量和樹立鼎信裝飾公司形象，特制定以下制度。
一、不準隨地吐痰、不準隨地亂扔煙頭、注意保持衛生間清潔衛生；漆工進場時候要認真檢查現場情況，發現有損壞的地板磚和其他物品及時報告；在施工過程中保護好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發現隨地吐痰一次罰款五十元；發現亂扔煙頭一次罰款五十元；現場開罰單。
二、漆工進場時候要仔細驗收前一道工序的質量；發現前一道工序質量不合格或則影響漆工施工的情況下必須先和公司負責該工地的管理人員或則設計師聯系。
三、漆工施工時候要注意保持清潔衛生；材料不得亂堆亂放，擺放要整潔有序；油漆輔料不得隨意放置。批膩子時候，用過的膩子袋不得隨意丟棄；白漆之后，報紙需要清理干凈；涂乳膠漆之前必須把地面清理干凈。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進衣柜里面；違者發現衣服一次，罰款五十元；發現鞋子一次罰款二百元；現場開罰單。
四、要注重細節，補釘眼不得漏補，邊角必須修正，釘頭不得裸露，刷漆必須到位；處理乳膠漆基層膩子前，要認真檢查墻體情況，處理不平整的'墻面；膩子包裝袋不的隨意亂扔，要統一擺放。
五、乳膠漆第一遍面漆之后，一定要找補墻面；木器漆底漆時，一定要找補到位。
六、漆工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費材料；要做到合理有效利用裝修材料。
七、施工過程要規范、必須按照規定的施工工藝進行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發現違規一次罰款一百元，現場開罰單。
八、按時上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設計師請假；下班時候要關好窗戶，關掉電源。發現違規一次罰款一百元，現場開罰單。
九、鼎信裝飾管理人員不定期對施工現場進行檢查，發現不合理及違規將及時通報批評和按照規定處罰；并命令限期整改。在限定期限內不整改者，發現一次罰款二百元，現場開罰單。
十、不準收受客戶任何贈送的煙酒禮品，不準接受客戶任何形式的宴請，發現違規一次罰款二百元；現場開罰單。
十一、不準向客戶索取任何物品，發現違規一次罰款二百元。不準竊取客戶和公司的任何物品，發現一次即行辭退。
十二、不得發布任何不當言論，不得發布詆毀公司形象的言論，不得發布詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發現違規一次嚴重警告或者即行辭退。
十三、漆工進場需先熟悉本制度；如進入本公司工地施工，即認為對本制度認可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。
十四、被罰人員不服處罰的，有本公司經理裁決，如果經理裁決不應該處罰的，罰單即行失效；如果經理裁決應該處罰的，該罰單即行生效。
十五、本制度規定的被處罰人統一規定為工長；工長對本工地發生的一切違規行為負責。
十六、工長認真閱讀本制度并認可后需簽字；簽字之后，即表示對本制度完全認可和接受。
公司經理（蓋章、簽字）：工長（簽字）
裝飾公司管理制度8
為了確保本工程的順利進行，按期保質保量的完成工程施工任務，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實執行。
一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設單位、施工單位、監理公司、工程質量監督部門及相關部門的指導、檢查。
二、認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質量管理條例》，遵紀守法，爭做奉獻求實、愛崗敬業文明先進員工。
三、堅決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
四、嚴禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節嚴重者，送交司法部門處理。
五、對不服從公司管理人員和相關部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫藥費自理后公司再做處理，并開除當事人。
六、文明用語、講文明、講禮貌、團結進取、求實創新。
七、對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得關心和愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設施人人都得關心愛護。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護公物、人人有責。
八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應由工地電工專人負責接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持（上崗證）的`專業人員操作，操作必須按照《機械操作規程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。安全駕駛、文明操作。
九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴格按照各項安全施工要求執行并操作，確保安全施工。堅持預防為主，防消結合的原則，杜絕火種、火源進入施工現場。
十、進入施工現場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔東西，高空作業必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規程》，若有違章操作，所發生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發生的一切不安全事故，其后果由本人負責自理，公司概不負責。高高興興上班，平平安安下班。
十一、工地所有員工應妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建設單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發現，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節嚴重者送交司法部門處理。遵紀守法、做文明吏者。
十二、工地應做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛生及環境衛生，施工現場應經常保持衛生良好，施工機械設備及現場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標準。講文明禮貌、樹良好風氣。
十三、工地所有員工、各施工班組應保管、保養好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應照價賠償，設備為我創效益、我為設備搞整潔。
十四、嚴格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀律、保護環境衛生。語氣和諧、團結友愛。
十五、為了公司榮譽和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實執行、嚴格遵守，以充分體現：人人為我、我為人人！
裝飾公司管理制度9
一、設計師行為制度
1.接待客戶熱情友好，耐心回答客戶的問題，不與客戶頂撞爭吵。
2.設計師量房收取設計定金或者接到派單后，兩日內必須出齊設計方案并約客戶進一步洽談。
3.
與客戶簽約后，設計師必須在二日之內將合同圖紙報價出齊交到工程部，審核合同圖紙報價，一天時間準備進場。因此與客戶簽約時，工期從簽約之日起的第三天開始計算，設計師與客戶協商工期時應考慮到出圖和工程部審核、進場的時間，不允許合同圖紙報價未經工程部審核施工隊倉促進場，如合同圖紙報價經工程部審核不合格，設計師必須在施工隊進場之前將合同圖紙報價修改完畢，如因修改合同圖紙報價耽誤了已定好的工期，設計師必須與客戶協商重新簽定工期。
4.施工開始前，施工圖紙必須有客戶簽字確認，否則自行承擔施工造成的損失。
5.簽約后進場時，設計師必須到場與客戶、施工隊進行現場交底。
6.工程木工骨架完成時，設計師必須到現場進行設計驗收。
7.施工中出現設計疑問或更改，一天內設計師必須到施工現場解決問題，客戶如需更改設計方案，設計師必須在二天內將更改后的設計圖紙交與客戶確認，同時與客戶辦理延期協議書。
8.工期過半時，設計師必須協助施工隊與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗收。
9.施工完工時，設計師必須與質檢員、施工隊、客戶一起到場驗收。
10．由于設計師在預算時漏項以及尺寸錯誤或隨意變更用料造成的'損失，自行承擔。
11、施工過程中，與施工隊密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工隊。
12、上班時間外出必須填寫外出登記表。并說明外出事有及回公司時間。
13、上班時間，不得上QQ聊天違者根據店面管理制度進行處罰。（如需給客戶聯系必須給經理申請不得超過30分鐘。）
14、公司員工不得在公司玩游戲（QQ游戲，或網頁游戲）看電影，違者根據店面管理制度進行處罰。
15、公司兩個月考核一次，考核合格后提升一次級別（設計師，主任設計師，設計師總監）
16、根據客戶情況設計師總監可以收設計費（20元—60元）。
二、報價制度
1．報價單的項目單價嚴格按公司電子報價執行。
2．如有的項目在電子報價中查詢不到的，必須經工程部同意以及部門經理簽字認可，不低于公司報價可做修改、添加。
3．報價單中無漏項。
4．報價單必須有設計師、部門經理的簽字。
三、設計費管理規定
設計師在裝飾公司規定的服務范圍內為客戶提供服務，不允許向客戶收取設計費，如果因為客戶提出額外的設計要求而要收取設計費，須經過本地區公司總經理的批準和店面經理簽字認可方可收取。
設計師如果在裝飾公司規定的服務范圍內為客戶提供服務而向客戶收取設計費，將被處以兩倍設計費的罰金。
①設計師私單處罰辦法
1.凡本公司的設計師，其不通過公司私自承接的工程設計、施工，一律算作私單。
2．已在本公司的客戶，其不通過公司的增項，或減項后又由本公司的設計師（或施工隊）實際完成部分，也視作私單。
②對做私單的設計師處理辦法
1.對情節不嚴重的，扣發設計師當月及此前的全部提成及工資，予以留用查看的處分，設計師等級降一級。
2.對情節嚴重者，或二次再犯者，扣發設計師當月及此前的全部提成及工資，開除出公司并予以行業通報除名，即將該設計師照片、簡歷及私單事實通報本地區所有家裝公司。
河南鼎晟裝飾工程有限公司
裝飾公司管理制度10
一、進度管理
1、在要求的進場時間前，首先確定水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的人選（施工隊伍的素質是保證施工進度和質量的關鍵因素）。
2、認真熟悉、審核圖紙，了解設計意圖，細部作法，施工順序、方法、技術措施、平面布置，協同各班組根據合同要求制定詳盡的進度計劃并簽訂進度計劃責任書。在現場沒有耽誤工期時間的情況下保質保量的按施工期限完成。
3、根據現場情況對圖紙進行審查，提出存在的問題報審甲方并制定合理的施工方案。
4、根據工程需要，以書面的形式及時準確地向材料采購員提前提出各種材料的需用量。材料必須在兩天以上提出。
5、需要定制及其甲供材料必須按計劃進度、定制所需時間提前下單。
6、合理安排水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的配合，保證整體工程高效、暢通、有條不為的進行。
7、對現場施工班組投入的勞務人員不足，應限期要求增加勞務人員，如未達到要求有權要求其退場或我方調配勞務人員，竣工后扣除相應費用及損失。
8、各個工種必須現場管理人員密切配合，對一些拿不準的施工問題應與現場管理人員協商，聽從現場管理人員的安排。
9、各類機械設備必須專人操作、精心維修，確保正常使用，以滿足施工進度的實際需要。這是保證工期的必備條件。
10、充分利用經濟規律及其杠桿作用，有效地調動工人生產積極性，所有施工人員的`經濟利益按實際進度的完成情況進行分段兌現獎罰。
11、項目部協調現場施工人員與人員，各工種之間的工作關系，充分調動每個人的工作熱情，使得人盡其才，用人之長，責任分明，使項目部精干、高效、政令暢通。由項目經理進行內部供求關系的協調，諸如勞動力、材料、機械設備、動力等，求得項目資源保證，從而使物盡其用，按施工進度計劃有條不紊的施工。
二、質量管理
1、認真熟悉、審核圖紙，了解設計意圖，細部作法，施工順序、方法、技術措施、平面布置，并向各班組進行施工技術及安全質量交底。
2、質量要求應符合《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規范》
3、建立三級管理制度，自檢—專檢—報檢，驗收合格進入下道工序；不合格應立即返工，由施工班組承擔因返工造成的相應損失。
4、堅持“嚴格把關與積極預防相結合”的原則以及質量檢驗人“卡、防、幫、講”（卡，即把關；防，即預防出現不合格品，防患于未然；幫，即對操作工人進行技術指
裝飾公司管理制度11
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，提高員工工作素養，促進公司發展壯大，特制定本制度。
一.全體員工必須遵守本制度，遵守公司的各項規章制度和決定。
二.作息時間： 上午：8：30——12：00下午：14：00——18：30
三.工作紀律：
1. 按時上下班，不遲到，不早退，每日打卡簽到，遲到每人次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。遲到半小時以上按曠班處理。
2.工作時間禁止做與工作無關的`事情，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。禁止在工作時間玩游戲等一系列與工作無關的事情，每次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。
3.每周休假一天，休假時間為周一或周二輪休，其他時間一律請假，沒有提前請假視為曠班(曠班一日扣除兩日工資)。
4.請假應向主管部門提前一天提出，由主管部門批準后方可休假。
5.不得對公司內任何員工進行人身攻擊、惡意誹謗，一旦發現立即清退。
6.維護好個人形象，在工作期間不得穿拖鞋，違者每人次繳納成長基金5元(當
時不繳納則雙倍在工資中扣除)。
7.自覺提高個人綜合素質，維護公司形象，不得沖撞任何客戶。
8.不得借用公司名義利用公司資源拉私單，一經發現予以200——20xx元罰款。
9.對于公司的重要內容(如報價、材料、客戶資料等)不得透漏給其他公司或個人，違者取消工資。
10.不得越權工作。越權未對客戶或公司造成損失的罰款50元，越權工作對客或公司造成損失的，越權者承擔所有損失。
11.外出時到前臺登記。未登記按曠班處理。
20xx-8-10
金鼎裝飾
裝飾公司管理制度12
一：上、下班時間：9:00——18.00；中午：有一小時吃飯時間，交換吃飯。星期六、日、任何員工不得休息。
二：未經公司同意，不得泄露、傳達、復印有關的文件資料，客戶的基本信息，否則公司按照情節輕重和損失程度，給予不同的處罰至起訴。
三：愛護公司財產避免遺失或損壞。公司財產屬公司所有，不準占為己有或拿離公司。
四：上班時間，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情況，向上級請假并同意，才可出去辦事。嚴禁利用營業電話撥打私人電話，一經發現，將嚴肅處理。
五：注意防火，防盜。上班之前下班后認真檢查門，窗、電源、垃圾等。
六：在每次上班前下班后做好店面清潔（輪流打掃），每周固定進行大掃除，個人文具用品及工作用具應定期擦洗，在公司用餐的員工，餐后應將餐具清洗干凈并擺放整齊，正確使用衛生工具，使用后清洗干凈放回指定位置。
七：員工在工作時間講話、辦事要注意文明、禮貌用語、對所有來公司的客戶均要熱情，認真的接待。公司同事之間要相互團結，互相學習。接待人員必須著裝整潔，佩戴好公司的工號牌。
八：深資員工每月培訓新員工，考核員工的'專業知識和裝修技能，資深員工每月做一次總結報告及意見，每天下午整理一次客戶資源。
九：公司員工不得私自向客戶索要報酬或財物，不許進行不道德的活動或交易，不許觸犯國家法律，一經發現立即解雇。
十：在上班時間內不許睡覺、喝酒、打牌、下棋、玩電腦等其他娛樂活動，未經同意擅自缺勤。
警告處罰
一：上班遲到（按遲到一次扣20元）
二：未按規定使用公司的辦工區域及電話。（扣10元）
三：著裝必須整潔，佩戴工號牌，上班時間睡覺。（扣10元）
四：擅自離開工作崗位，串崗，扎堆聊天，上班玩電腦。（扣10元）
五：沒事請假，無故曠工，擅自缺勤。（扣除當天工資，另處罰20元）
六：除特殊情況外，當天不能請假，否則按曠工處理。
七：工作責任心差，不服從命令，不按時完成公司交待的各項任務，撇開公司私下里進行業務交易。（扣除當月工資，違者直接開除）
八：對客人和同事不禮貌，工作不認真，不實事求事，弄虛作假，在同事之間幫弄是非，泄露公司機密。（扣除當月工資，違者直接開除）
裝飾公司管理制度13
一、總則
為了加強本集團業務開發和工程施工與管理工作的績效考核、管理，切實提高工程施工的質量和效率，爭創更多的精品、樣板工程，從而不斷滿足家裝行業發展所需。特根據本集團《規章制度匯遍》有關章節條款的規定制定本細則。
二、業務開發、工程管理和施工等人員的條件
1、熱愛祖國、熱愛人民、遵紀守法、誠信正義，廉潔奉公、敬業務實。
2、身體健康、精神飽滿，具有良好的心態和豐富的相關工作經驗。
3、志愿加盟東信裝飾，認同并推崇集團的價值觀，努力和集團共謀發展。
4、熱愛家裝事業，堅持不懈地為追求“盡善盡美的現代居家環境”而努力。
5、工程業務開發、施工管理等人員中專（高中）及以上文化程度，工程施工作業等人員初中及以上文化程度。
6、口齒清楚、文明禮貌，技術優良、勤奮肯干。
三、崗位職責
�。ㄒ唬�、工程部經理職責
1、秉承總經理之命全面管理、執行本公司的宣傳廣告、業務開發、工程秉接、施工管理工作；并接受總部相關部門的業務指導、檢查。
2、負責宣傳、執行有關業務開發、工程施工的各項管理辦法。結合集團的年度經營目標，制定本公司的經營計劃并具體落實、實施、匯報。
3、配合總公司的'品牌和形象宣傳廣告，抓好窗口服務工作，樹立公司良好形象。
4、負責年度預算內業務費用的分解、控制和實施，以及廣告效果的調研、匯報。
5、本公司業務員的培訓、管理和考核，以及業務報表的編制和本部門員工的培訓考核及工作目標的設定、分解、督查。
6、收集和饋市場信息，作好市場調查與分析、研究和報告。
7、組織并參與工程圖紙、預算的會審，參與工程合同的簽定以及合同正副本的分送與保管，具體負責項目經理責任書以及工班長責任書的簽定與分送、管理；按照合同規定進行工程款的催收、催繳。
裝飾公司管理制度14
為提高公司業務員的積極性和公司業績，明確責任糾紛，根據公司實際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業務部設主管一名，業務員若干人。
一、業務部主管的職責：
1、貫徹公司有關規定，全面組織本部門工作（計劃、實施、督導、招聘、培訓）。
2、落實工作任務到本部門員工。
3、對下屬員工的工作績效機型評估，考核。
4、定期向直屬上級匯報本部門工作。
5、協調下屬之間的工作。
6、完善部門管理制度。
7、客戶信息收集、管理。
8、定期向經理匯報，總結部門業務進展情況并建立客戶資料檔案。
二、業務部業務員的職責：
遵守公司相關管理制度,積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；
按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務；有序有效的開展業務工作。
三、業務員相關工作事宜：
1、業務人員每日下午應將當日個人業務情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據情況提出合理化建議。
2、業務人員不得回答客戶的專業性問題，不得隨意答應客戶任何的實質性要求。
3、業務人員對公司及保障性應實事求是，不得夸大。
4、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。
5、員工應遵紀守法，尊重同事的職責，本著分工合作精神，互相聯系、配合。
6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。
7、業務人員應保持個人儀表，衣著整潔大方。
8、在外進行業務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
9、確保公司業務保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進行處罰。
10、不得積壓工作任務，當日事當日畢。
11、盡職免責，維護公司權益與信譽，防止一切可能發生有損公司形象與利益。
12、認真遵守執行公司制定的各項管理規定及制度，按時報到，接受部門主管當天的工作安排。
13、配合設計師對業務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。
14、負責公司對外廣告宣傳，對外發放公司宣傳資料，提高公司知名度。
15、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
16、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
17、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
18、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，
然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
19、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給部門主管。
20、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
21、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
23、每周五業務部門進行一周工作總結。
24、每個業務員都必須要將自己聯系的客戶資料，通過書面形式以數據的方式整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作。
25、聯系客戶，接聽撥打電話時必須態度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通�？蛻粼陔娫捴袉柕皆O計報價、材料、施工等方面的.問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業人員的感覺。
26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯系電話最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談。
27、邀約客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到。
28、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見
29、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。
30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據材料、施工工藝、工人工費等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。
31、業務員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的，屬于個人工作態度和工作能力問題無法完成或沒有實質性進展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進行攻堅，原業務員應無條件的讓出。
32、每月末寫一份月末報表。內容為現在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態，以及個人對公司發展的建議和資料完善。
33、客戶出現特殊情況，必須協助客戶提前向公司申請。業務員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經理批準后執行。
34、如公司發生簽單交易是通過業務員完成的，業務員應在第一時間通知部門主管將相應的項目名稱、金額、數量上報以便考核。
35、為避免業務員之間出現爭單、搶單和竄單現象的發生業務員和業務部主管均應在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行詳細登記（業務員提成將以此登記為準），以保護自己的權利和公司利益。
36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負責安排，按順位依次輪流
接待。
37、除親自上門客戶外，業務員通過其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，避免業務員之間的業務沖突。
38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。
39、外出駐點活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內容服從部門主管安排。
四、售后服務
1、協助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、項目完工當客戶出現裝修質量問題時，協助行政部維護客戶關系。
3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。
五、離職
業務員離職，需提前書面申請。
一、離職流程
1、業務員在離職時應提前兩周向公司行政部遞交離職申請。
3、行政部通知業務部門主管和財務部審計。
4、業務部主管協助離職人員做好交接工作。
5、通知離職人員到公司結算工資，完善最終離職手續。
三、離職審計主要內容
①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉移公司客戶的侵權預備或實質行為；
�、�、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。
�、�、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業務相同或類似業務的行為。如果轉移公司客戶成功的，不予支付其未結算的工資；公司所做的審計結論及相關證據將用來支持和保護公司的合法權益；假冒公司名義從事業務的，不予支付未結算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關部門處理。
六、業務部薪酬制度：
（一）、基本薪酬部分：
1、業務員待遇標準底薪元/月(當月個人客戶成交；當月個人客戶成交；當月個人客戶成交）。
2、公司新進業務人員，試用期為一個月，試用期結束個人開發新客戶，達成客戶成交一組后轉正。
3、業務提成：業務員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業主達成合同，業務員按實際工程總造價的%，提取業務費。
4、業務員憑借一己之力難以進入相對穩定之洽談階段的客戶應及時報告業務部門主管，業務部門主管有義務積極協助談成，該提成。薪金發放形式：
�、佟I務員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。
�、凇⒌仔皆诿吭碌脑鲁鹾怂闵显赂黜棏�、獎金額，以轉賬形式發放，業務提成部分將根據客戶支付合同價款總比例發放。獎懲制度：
1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數）：①
遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）
2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發現一次罰款20。
3、自行離職制度，凡公司業務人員連續三月未達成合同者結清工資自行離職。
4、公司員工將公司客戶資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。
5、保持良好的職業道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業務。如有發現者扣除全部工資，同時給予開除處理。
6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。
7、公司特設卓越貢獻獎：對于工作表現優異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。
六、請休假制度：
1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。
2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準，總經理審核后方可生效）。
3、因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。
裝飾公司管理制度15
第一部分:總則
為提高工程質量,加強工程施工現場管理力度,增強施工工人綜合素質,樹立xx裝飾公司良好形象,特制定本條例以示監督。與公司有合作關系的每一位項目經理每天6:00――21:00必須開通手機,在此期間內不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。
第二部分:施工隊人員行為規范準則
一、施工隊任何人員在與公司合作期間嚴禁與公司所屬任何人員以任何理由在任何情況下發生吃、請、娛樂消費、贈送有價禮品、贈送金錢等涉賄行為。
二、施工隊每一名工作人員在現場工作期間,必須隨時無條件服從當值質檢員及工程部其他相關管理人員所下達的工作指令(包括現場處罰決定)。
三、在施工現場任何人員不得壓、坐、倚靠工程制品(包括半制品、購買成品),或在上放置,吊掛、粘貼物品。
四、嚴禁使用客戶的潔、衛具、爐灶和其他客戶用品。
五、現場工作人員不得接觸客人放置或攜帶的私人物品。
六、任何現場工作人員不得以冷漠的態度躲避客戶(包括外來參觀人員)。
七、當與客戶面對面談話時必須以標準姿態站立,手中不得持物。不得主動與客人握手。面對女性客戶時如現場條件允許,應與客戶保持兩米以上距離。不得直接稱呼客人姓名。嚴禁與客戶爭執。
八、室內地面、墻壁在清掃過程中應盡量減少揚塵,客戶在場情況下尤其注意。
九、工作現場內任何地方不得擺放與工作無關的個人用品(包括衣物、食品、日用品等)。做好成品保護,同時下道工序時應保護上道工序的成品及半成品。
十、當工程完成驗收后,施工人員最后撤離現場前必須將室內、門外清理、打掃、擦抹干凈。不得留下明顯遺棄物和明顯污跡。
十一、施工隊工作人員不得隨意進入工程部辦公區域,不得私自翻閱、攜取辦公文件。
十二、施工隊任何人員(包括施工隊長)要求約見工程部經理時,需通過辦公文員遞交書面申請報告或口頭申報,經理允許后方可面見部門經理(部門經理主動約見的人員除外)。未經工程部經理允許,不準擅自進入經理辦公室和其他特定區域。
十三、與公司有合作關系的每一名施工隊長每天6:00點------12:00點必須開通手機。在此期間內不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。
十四、所有施工隊人員均有義務向公司進柬合理化建議、舉報不良行為。并有權直接書面呈報至工程部經理或工程部其他相關管理人員。
第三部分:施工隊獎罰條例
為提高工程質量,加強工程施工管理力度,增強施工人員素質,樹立xx公司良好形象,特制定本條例以示督促:
罰則:
1、施工隊進場交底,分階段驗收要提前1-2天通知質檢員,違者罰款100元;
2、不按公司合同規定,工藝標準作法,設計要求施工的罰款100元并限期整改;
3、成品保護不利,成品柜內堆放雜物的,罰款200元,當場清理;
4、現場未擺放公司展板或沒按要求張貼工作站的`,罰款100元,限期整改;
5、現場衛生臟亂、材料碼放無序的,罰款200元,當場清理;
6、現場做飯的,罰款200元,沒收其用具;
7、現場不按規定配備合格滅火器的,每次罰款200元;
8、施工人員未整潔穿著公司統一服裝的,每人每次罰款
50元;
9、施工人員未按物業要求造成罰款,后果自負;給公司造成負面影響的,視情節輕重給予罰款(最低300元).
10、材料進場未提前通知質檢員,客戶未驗收私自開工的罰款200元;
11、違章用電的,罰款500元;沒收其用具;(電源直插)
12、現場有吸煙現象的,罰款100元;煙頭每個50
13、施工現場賭博、酗酒、傳播淫穢物品、打架斗毆的,罰款500元,停工整頓;
14、與客戶發生口角罰款50元、不服從質檢員管理、或打罵質檢員的,罰款1000元,停工整頓;
15、轉包工程的罰款1000元,停工整頓;做私單者罰款5000元并給予開除處分;祥見“關于打擊私單的管理規定”;
16、未簽定“客戶授權施工責任書”私自改動結構或改動原有管道施工的,罰款500元并承擔后果;
17、發生安全、質量事故的,罰款500元,停工整頓;未經工程部允許不得私做任何項目,一經發現罰款500元;18、公司組織施工隊開會缺席的,罰款200元,未請假遲到的罰款100元,不參與技術交底的罰款20元;
19、施工隊對公司工作人員有行賄現象的,罰款500元,停單整頓;有客戶投訴的,根據每次具體情況視情節罰款200-1000元;
21、季度考核評比最差工地扣罰300,計入獎勵基金;
22、季度評比無樣板間者,每隊扣罰100元,計入獎勵基金;
23、在巡查抽檢中評出“最差工地”通報批評罰款50,計入獎勵基金;
24、每個施工隊連續有三次被評為“最差工地”即成為“最差施工隊”予以淘汰。
25、罰款單由工程部質檢人員簽發,屢教不改者加倍處罰。罰單經工程部經理核實,簽字后生效。
26、無正當原因,導致工程延期的,項目經理承擔所有延期賠償責任。
27、工長(代理人)應及時準確填寫、傳達公司文書。
28、工長(代理人)應及時向工程部反映客戶意見。
29、工長(代理人)有直接向公司最高領導反映情況、意見的權力。
30、施工中必須遵守施工進度,耽誤工期每天罰工程總價1%,因工程增項變更延誤工期應填好誤工表,經房主簽字備案,否則按誤工處罰。
31、工作中不文明言行者罰款100元。
32、公司的規章制度必須張貼在明顯位置,否則罰款100元。
33、施工人員必須以公司身份員工出現,不能談及關于公司、工程等原則性問題,違者第一次罰款100元,第二次開除。
34、客戶提出維修要求時,工長必須在1小時內予以答復,48小時內與客戶商訂好方案,違者罰款100元;如果客戶投訴,公司派出施工隊維修,費用加倍。
35、所有施工人員必須按公司規定工藝流程、工藝標準、設計要求施工,違者罰款200元并限期整改,如造成損失由施工方承擔。
36、工長應及時填寫各項驗收單(如材料驗收單、工程受理單、階段驗收單、變更單等)進場時,應向客戶遞交進度表一份,違者將不審批首期進場費;若有漏填,按每張50元處罰。
37、使用不合格或未經公司工程部檢驗放行的材料,罰款300元,情節嚴重加倍處罰。
38、因施工管理造成的維修,費用全部由該施工隊承擔。
39、嚴重泄露公司機密,給公司造成不良影響者,罰款5000元,并追究其法律責任。
40、給公司造成直接經濟損失,或由于施工隊原因造成退單者,公司應得利潤全部由施工隊承擔。
41、損壞客戶室內的物品,不但照價賠償,而且罰款100元。
獎則:
施工隊所做工程在一年內無維修獎勵現金1000元;
施工隊一年內無投訴獎勵現金500元;
每個工程每增加1個回單公司管理費下降7%;施工隊每為公司提供一個可供參觀的樣板間,獎勵現金100元;季度考核評比最佳工隊獎勵300元;每半年評出“最佳施工管理獎”1名獎勵500元,錦旗一面,榮譽證書一份;每季度評出“優秀施工班組”1名,獎金500元,榮譽證書一份;舉報一個私單獎勵舉報人現金1000元并為舉報人保密;回單獎勵辦法祥見“回單管理規定”。
第四部分工地形象具體實施辦法
一、成品保護(保護膜)
1防盜門:正反都貼(包括門把手)樓道部分墻面加大到50cm(左右上),
2窗戶:內部滿貼字體朝外向上要求平整方正3煤氣表地暖分水器,水表下水口潔具大理石過門石暖氣配電箱二地保:原地面滿涂三瓷磚1操作地臺下地毯2其它用彩條布保護(待定)
3陽角用三合板包角1.8米高
4梯子腿用地毯包5噴涂時對特殊部位用報紙保護四混油1門套與地磚下部打密封膠處理2門子上下密封涂處理3五金保護五工程標識1門貼貼在入戶門保護膜正方位2窗貼貼在窗戶正中明顯位置3工作站標準照片到位4衣帽柜干凈位置合理(鐵皮箱有公司標識)
5《施工許可證》貼在入戶門門后
6《施工進度表》《工地巡檢表》按規定填寫并貼到位六滅火器小便斗:每個工地兩個4kg滅火器超過150
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