服裝店員工管理制度（精選15篇）
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的服裝店員工管理制度，希望能夠幫助到大家。
服裝店員工管理制度 1
一、服裝店店員規章制度
1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2.在店內不得抽煙與喝酒。
3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”
9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
二、服裝店薪酬獎罰制度
1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。
2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。
3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅
1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。
2)每月提成為當月銷售額的2%
3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。
4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標區間分紅比例
660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰
720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰
780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰
840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰
4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的`任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。
三、服裝店工作日及假期安排
1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。
4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。
服裝店員工管理制度 2
1. 員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。
2. 在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。
3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。
4. 應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。
5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7. 上班時間不得接待朋友探訪。
8. 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。
9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10. 提成為當月個人銷售額的 %
11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個月后發放。
12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的.銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。
19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。
20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。
服裝店員工管理制度 3
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2、不允許在店內抽煙與喝酒。
3、保持店面衛生整潔，保持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的'貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換�！�
9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。
服裝店員工管理制度 4
員工管理規章制度為了創建一支高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、基本要求
1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
3、上班時間未經批準，不得離開工作場所；不長時間會客；嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
5、保守本店經營機密。
二、工作要求
1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。
2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。
3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。
5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果，當事人要受到經濟處罰。
三、對待顧客
1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發生爭執。
2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產品、發質知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推）開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的`問顧客需要什么服務；在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。
3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。
9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。
四、衛生要求
1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。
2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完后，要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。
3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
五、其它
1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，不斷提高每位員工的技能。
2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。
3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用；如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯系維修，以免影響工作。
4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯系并自己妥善處理。
5、“十點”工作原則：
做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點；
說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。
6、“八條”服務標準：
客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；
翻查資料供參考，產品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。
7、接待客人九大用語：
�。�1）歡迎光臨；
�。�2）對不起；
�。�3）請稍等；
（4）讓您久等了；
�。�5）請這邊來；
�。�6）是，明白了；
�。�7）實在不知說什么；
�。�8）請原諒；
�。�9）謝謝。
8、員工七大服務要求：
�。�1）表情自然，多些微笑；
（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
�。�3）動作忙而不亂，應付突發事件隨機應變；
（4）永遠站在顧客立場著想；
�。�5）永遠不要在客人背后議論客人；
（6）記住客人的名字；
（7）和同事之間也要用普通話。
9、員工在店外或下班時間做違法亂紀的事，與本店無關，后果一律自負。
服裝店員工管理制度 5
1、導購需按店規穿著導購服裝。
2、每天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內保持店里、店外干凈衛生。
3、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調換一次。
4、待客須熱情、仔細、認真。
5、請節約用電，白天開室內“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時加開“燈光模特”。每天傍晚開室內“內、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”；20：00至22：00開“招牌射燈”。請節約用水。
6、節約電話費，每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費最高限額100元/月，超過部分由導購共同承擔。
7、每天須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購共同負擔，貨品按零售價賠償，導購移交貨時需檢查金額及真假，若發現欠缺及假幣，由導購承擔。
8、若導購辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。
�。ǘ�)、行為規范、工作積分(10分為滿分）
五、店鋪管理和導購培訓：
終端的銷售工作最終是靠導購來完成的，經過培訓的導購和沒經過培訓的`導購。
1、打掃衛生不干凈扣1分。
2、無禮貌用語扣1分。
3、收銀單書寫不全扣1分。
4、遲到、早退扣1分。
5、擺貨不整齊扣1分。
6、模特三天換一次內衣，沒執行扣1分。
7、高柜貨物一星期調換一次，沒執行扣1分。
8、錢幣出現缺欠情況，假幣情況扣1分。
9、不節約用電、用水、用電話扣1分。
10、在營業時間談論私事、嘻戲、聊天、無執行輪流休息扣1分。
11、待客不認真、不熱情扣1分。
12、每月請假次數超過3次扣1分。
注：6分為及格，若連續2個月不及格，則自動辭退。
�。ㄈ�、導購用語
1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看（普通話）！”
2、當顧客的目光停留在某一款式時，對產品的功能及款式賣點進行介紹，并建議其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優點，某某人已購買了，穿起來后特別合適，您試穿一下。”并主動詢問其碼數，并將貨物取下來，交到顧客手中。
3、對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據我的經驗，請相信我，這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下。”
4、若顧客選定某款服裝，要及時贊美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。”
5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體。”
6、交收現金，應唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝！”
7、交接產品時。“請收好，多謝惠顧！”
8、顧客挑了不買時。“沒關系，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來�！�
9、當顧客所需的服裝沒貨時。“對不起，您想要的款式（號碼）暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯系方式，有貨我們會馬上通知您。”
10、當顧客要求打折扣時�！皩Σ黄穑覀児居袊栏竦拇黉N制度，全國統一，請原諒不能打折。”
11、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走！”
12、接電話時，應說普通話“您好，<店鋪名稱>”，掛機時，“再見�！�
服裝店員工管理制度 6
古人云:“沒有規矩，不成方園，”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個企業如果沒有規章制度也就不稱其是企業。無論法律或規章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人就應去做什么事情，不就應去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統一人們的行動，來到達必須的目標，這樣對一個國家便產生了法律，對企業便產生了規章制度，法律是一個國家禮貌發達的表現，規章制度是一個企業禮貌和規范的具體表現。
員工守則
全體員工務必做到:
一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運營有限公司事業，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規和企業的各項規章制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，說老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業道德。
二、尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結工友，互相幫忙，嚴于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對不起、沒關系、謝謝你、不客氣等。
三、務必熱愛本職工作，努力學習業務技術，刻苦鉆研業務技能，提高自身素質，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產任務和其它工作任務，工作認真不投機取巧。
四、提倡搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。
五、自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認真研究生產工藝和做工手法，努力提高工作效率和產品質量。
六、用心參于技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立群眾英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護公共衛生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。
七、自覺養成良好的職業道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業務機密。
八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數據更不能以之示人.
人事任免
一、任免
1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:
1.1身份不明者。
1.2被剝奪公民權末恢復者。
1.3刑事犯刑期末滿者。
1.4通緝在案者。
1.5身體不健康有傳染病精神不良者。
1.6吸毒者。
1.7年齡末滿17周歲者。
2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證明，及計劃生育證明復印件，照片3張及個人有關簡歷。
3、新進員工經有關部門審核考試合格后履行有關手續，新進員工務必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。
4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計算。
5、新進員工帶給的個人資料務必真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，(從工資中扣除)。
二、辭職
員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。
1、辭職:員工因故不能繼續工作時得申請辭職，非合同制員工務必在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批準后方可離職。
2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。
三、辭退
有下列狀況之一者應予辭退:
1、因個人潛力不能勝任工作者。
2、發現患有傳染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。
4、因其它行為致工作不能勝任者。
5、因業務變更不能勝任需裁員者。
辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。
四、除名
有下列行為之一者應予以除名:
1、一年內記過三次者。
2、連續曠工三日或全年累計曠工超過六日者。
3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。
4、工作疏忽造成重大損失者。
5、違抗命令或擅離職守情節嚴重者。
6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。
7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。
8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業及他人設施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業務嚴重阻礙者。
9、對員工實施暴力脅迫行為者。
10、自離職就他公司工作者。
11、違背國家法令或公司規章制度情節嚴重者。
12、威脅或侮辱主管領導者。
13、泄漏公司機密情節重大者。
14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。
15、有其它行為造成嚴重后果者。
16、警告滿三次者。
17、不服從管理、有意怠工或連續曠工兩天者。
18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致損壞公物或影響工作情節嚴重者。
19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。
凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊狀況狀況可享受部分)。
員工獎勵與懲罰
在企業管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負標準幅度，它是表示管理的嚴格程度與否的基本標志。本規定是以每位員工的月工資標準為百分數實施獎勵與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當月的工資中進行兌現不搞跨月實施，每年的年終的工資晉升，也是依據平時的獎懲狀況，實施不同程度的晉升工資。
一、獎勵:
有下列行為之一者給予獎勵。
1、調解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。
2、規勸親友遵規守法堪為表率者加5-30分。
3、業務技術精湛對本職工作有較大貢獻者加10-30分。
4、對技術改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。
5、管理有方，明顯增產，增銷，節約資金，材料有明顯著效者加10-50分。
6、遇有重大災害，救護出力者，加5-20分。
7、防止未發生重大災害，減少公司損失者加10-30分。
8、施救災害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。
9、領導有方使業務發展產量質量顯著提高加10-30分。
10、與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加5-20分。
11、合理化推薦公司有顯著效益者加10-30分。
二、懲罰:
有下列行為之一者給予懲罰:
1、有遲到早退行為1次者扣1分。
2、有曠工2小時以內或怠工2小時以上者扣1-3分。
3、有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。
4、連續曠工2天以上扣5-15分。
5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。
6、不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣2-10分。
7、不按要求工作，職責心不強造成損失者扣5-20分。
8、質量不達標，不翻工，或翻工不認真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。
9、在工作時間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。
10、在工作時間睡覺看書做私事者扣3-6分。
11、由于一時一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導工，造成不良影響者扣5-10分。
12、服務態度不好，客戶有反映者扣5-10分。
13、防害公共秩序、公共衛生、不服從管理者扣5-10分。
14、品行不端、慌報事實，弄虛作假者扣5-10分。
15、造成嚴重質量事故，而不立即翻工上報者扣5-10分。
注:解釋權屬本公司
公司保密工作條例
企業機密是企業的命脈，在當前無情的商業競爭中如何保護企業的機密，保護企業的合法權益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個成功的'企業難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。
一、保密守則
1、認真保管好本職崗位的數據資料，技術資料，材料資料。
2、不得向無關人員(包括親屬)泄露數據，技術和市場機密等任何公司機密。
3、不得打聽查閱打印復印與業務無關的數據技術資料和材料等資料。
4、不得在非機密的本子上記錄機密問題。
5、不得隨意亂丟涉及機密的紙張，對帶有機密的廢紙張應親自毀掉。
6、不得帶機密資料出廠和向何人帶給機密和材料等。
7、不得帶任何無關人員進入涉及機密的場所和生產區。
8、不得在個人通信和電話中涉及機密問題。
二、公司機密范圍
1、數據機密:材料進出數據，發料數據，生產產量，產品各款的生產數據，成品出入數據，配件數據，收發數據等。
2、技術機密:產品制單，工藝單，樣品，產品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時工價，產品制作要求，紙樣，紙板等。
3、材料機密:材料碎布，名稱，產地價格，成份，材料耗量，性能等。
4、市場機密:產品價格，銷量，市場預測，客戶名稱，住址和通訊狀況等。
5、行政機密:機構編制，設備狀況，經濟實力，規章制度，和重要人員的潛力及名單等。
服裝店員工管理制度 7
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發。（違者罰兩元）
六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）
八、賣場上員工盡量講普通話。
九、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃，并保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。
3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。
十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2、小跑服務。
3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結。
二十、如屢次違規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的'予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節前后各一個月內不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：
1、歸還員工牌；
2、歸還所領道具；
3、做好交接工作；
4。工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。
二十二、店鋪于每天分準時營業，晚打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：
1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
3、特價和促銷商品不在優惠范圍內。
4、服裝店員工規章制度
1、服裝店人事制度
細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容
2、服裝店貨物制度
細則：以客為先的執行理念，懲治規則（打鬧，聊天，等），現場工作，旺場工作（安排），進入貨（賣）場工作流程等
3、服裝店執倉制度
細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。
4、服裝店賬物制度
細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營業款收取），店鋪物品申請（需求）
服裝店員工管理制度 8
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。
三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。
四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。
五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。
六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。
七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的`兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。
八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。
九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。
十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
服裝店員工管理制度 9
一、考勤管理
1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。
3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。
6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。
7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。
二、儀容儀表
1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌（左胸上方）。
2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起；男生不留長發、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長指甲；
4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。
三、日常行為規范
1、上班期間手機統一保管，方可銷售。
2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。
5、員工上班時間嚴禁私自外出。
6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。
7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。
9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。
12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。
14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。
15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。
19、員工對店長安排的'重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。
四、會議、培訓管理
1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。
3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。
其他
1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。
2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。
4、員工在賣場內發表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。
5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。
6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。
9、本制度自頒發之日起執行。
五、請假程序和方法
1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。
2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；
3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
六、請假的注意事項：
1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。
2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。
3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。
服裝店員工管理制度 10
裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調一致、和諧統一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩重的視覺印象，從而產生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。
店員的服飾穿著要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規范;耳環、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質、修養好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。
店員舉止文雅的具體要求是:
◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;
◆行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙;
◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;
◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;
為樹立統一的.良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。
男同事:
1)頭發
——頭發必須要梳理整齊
——頭發不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發長度不可超過衫領頂部
——頭發前端不可蓋過眼眉
——不可染發
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過大或過多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3)著裝
——穿著公司或商場統一制服
——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵
——服飾無破損
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1)頭發
——長發及肩的務必束起
——頭發不可太油膩，不可有頭皮
——頭發前端不可蓋過眼眉
——不可染發，頭發不得蓬松
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——不可戴過大或顏色過多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環
3)妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色
——務必涂顏色不太夸張的口紅
——化淡妝
——統一制服，服飾干凈得體
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
服裝店員工管理制度 11
1、服裝店員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
2、服裝店員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者，要適當涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。
2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
4、服裝店店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的.私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店員工管理制度 12
1）員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應聽從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公允對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應疼惜店內財物，限制各項費用與支出，杜絕奢侈現象。
8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的`數據或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以懲罰。
服裝店員工管理制度 13
一、導購職責
1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。
2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。
3、導購人員應互相幫忙、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。
4、導購需按店規穿著導購服裝。
5、每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內持續店里、店外干凈衛生。
6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批準后方可請假，周六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。
7、營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。
8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調換一次。
9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。
10、請節約用電，店長要記錄當月電表的起止數字。
11、導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。
12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。
13、導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存狀況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。
14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。
15、導購員應絕對服從店組長的監督指導，管理與安排。有狀況時，事后說明。
16、無論什么狀況都不能夠與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發所有工資。
17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。
18、導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業額;活動中的任何細節和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的事情和行為。
19、每一天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改善措施。
20、沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。
21、對來訪的`朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。
22、本店員工拿新款，在貨源充足的狀況下，可享受8折優惠。其他人員8.5折。
23、導購員應每一天背誦專柜內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。
24、導購員不論在干什么，都要時刻注意店內狀況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理后，再進行。
二、店進銷存管理
1、日銷單：售貨小票要規范填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄; 2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規定日期盤點貨物并做好記錄，發現問題當日要查清。
3、進貨單：要規范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。
4、每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。
三、重罰以下現象
1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。
2、日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發現一次罰5元。
3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。
4、因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。
5、有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。
服裝店員工管理制度 14
一、開店三步驟
�。ㄒ唬╅_店第一步基本準備
1、開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。
2、簽到。電腦設備開啟后第一時間要簽到，開門負責人為最后簽到者，凡在負責人簽到時間之后簽到的，均屬遲到。
3、開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。
4、精神狀態調整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或將個人情緒帶到工作崗位。
5、儀容儀表整理。
1)上班不得濃妝艷抹或頭發凌亂，注意個人形象，不在店內穿著居家拖鞋。
2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發出異味、汗味或體味。
3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。
6、衛生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛生情況，發現臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。
7、工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。
（二）開店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。
1、首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。
2、檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。
3、根據當月目標、月度計劃和業績統計表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進行激勵、指導與安排。
�。ㄈ╅_店第三步商品檢查與陳列
1、檢查所有商品的完好、整潔情況，發現線頭馬上處理；發現衣服皺褶馬上熨燙平整；發現污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。
2、檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。
3、檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。
4、查看上日銷售日報表或訂單，對之前關于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。
二、營業守則
1、營業中不得隨便外出，除《出勤制度》規定的正常情況外出外，均不得隨便外出。
2、銷售過程
1)無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。
2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質，錯誤引導顧客購買。
3)不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業水平促進銷售與成交率。
4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。
5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。
6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應及時歸位且擺放整齊。
7)店長必須全過程從旁協助每位導購做好銷售工作。
3、結賬
1)結賬時認真查看鈔票真偽，收到50或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款人承擔賠償責任。
2)結賬時須點清數目，盡量使用計算機計算、確認找款數目，以防一時算錯而找錯錢，責任自行負責。
3)在有系統的情況下，必須使用系統過機結賬，非特殊情況不得手開銷售小票結賬。非要手開銷售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。
4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內備注清楚。
5)結賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，歡迎下次光臨，再見！”等。
6)結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。
4、凡有客人進店，除因執行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。
5、店內有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。
6、不得在店內聚集聊天，必須按照店長或領導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。
7、同事間應和睦相處，嚴禁在店內爭吵、打架或打人、傷人行為，一經發現爭吵行為予以嚴重警告并于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經發現馬上辭退。
8、同事間應團結互助，在任何時候應相互尊重與幫助，嚴于律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地幫助他人解決困難。
9、店長必須做好領導、協助、指導與培訓工作，指揮與維護整個營業期間的一切管理、銷售、紀律與安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。
10、店長不得假公濟私、以權謀私，從事非職務范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務與權力指使他人從事非職務范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規行為。一旦發現，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。
11、工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。
12、工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。
13、除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。
14、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。
15、服從上級和領導的工作安排，不得以任何借口或消極態度違抗、駁斥、排斥上級或領導，或故意疏忽、拒絕上級或領導的命令或所分配的任務。
16、做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。
17、倉庫內非公司人員不得進入。不得在倉庫內停留閑聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關的事情。
18、無時無刻關心、確保店內商品的整齊、整潔有序。
19、應隨時維持店內衛生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區和收銀臺的整潔。
20、嚴格遵守其它制度有關營業期間的規定。
三、其他行為守則
1、進出洗手間、更衣室注意隨手關燈，非長時間使用的電器設備，如打印機、空調、驗鈔機、電腦顯示器等設備不得一直開啟，節約用電。
2、夏天空調溫度不得低于25度，也不能高于____度。
3、私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。
4、盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。
5、應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
6、發揚敬業精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的'行為。
7、阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣。
四、禮貌禮節
1、不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規范，并均用真誠和標準禮儀致意、致謝。
2、對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現不耐煩情緒，更不能出言不遜。
3、尊重上司、領導，見到上司、領導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領導的管理，不得對上司、領導出言不遜。
4、習慣使用文明用語。
見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；
客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；
與同事相遇時，應招呼“你好”、招手或點頭示意；
要求別人幫助時，應說：“請你…”或“麻煩你…”；
表示歉意時，應說：“對不起”或“不好意思”；
得到他(她)人致謙或致謝時，應說：“沒關系”、“不客氣”或“不用謝”；
得到別人幫助時應說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。
五、關店三步驟
�。ㄒ唬╆P店第一步基本準備
1、當天收款負責人整理當天所有營業單據、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫到“銷售日報表”內，特殊情況無法系統出數的，或其他非正常系統出數情況的，應在銷售日報表內備注清楚并規范、認真、清楚地填寫和結算，最后清點現金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。
2、單據必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數的方便。
3、將當天的數據登記于電腦的“業績登記表”內，登記完后應重復核對數據的準確性。
4、整理當天的會員資料，根據公司的要求，將會員資料登記到相關表格內。
�。ǘ╆P店第二步店面維護與整理
1、除以上第一步工作外，不得在營業結束時間30分鐘前執行關店準備。
2、整理店內商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。
3、分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客人離開方可繼續進行。
�。ㄈ╆P店第三步結數、關閉總電源
1、非特殊情況，當天結數人沒來結數前，任何人不得先下班。若結數人當天因特別情況無法到店結數的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結數關店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現金數目然后于銷售日報表內簽字確認后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結數負責人結數。
2、關店前，必須按順序，先把電腦、電器設備關閉后，再將店鋪所有電源總閘關閉，養成良好習慣，保持所有電腦、電器設備的使用安全。
3、關門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上。
六、本制度未盡事宜根據公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。
七、本制度自公布之日起實施執行。
服裝店員工管理制度 15
1、工作時間保持開心精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整齊，每天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4、留意分辨假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。假如盤點存貨發覺貨品被盜，根據被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀緣由引起的'貨品退換均不予接受，須要向客人說明清晰：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”
9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性摯友探訪，特殊是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
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