門店店面管理規(guī)章制度

門店店面管理規(guī)章制度

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的門店店面管理規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

門店店面管理規(guī)章制度1

　　本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進(jìn)行管理約束。

　　第一條工作時(shí)間管理

　　工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。

　　1.在總部住宿的銷售人員按照出車時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。

　　2.在總部以外的銷售人員按照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

　　3.營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

　　4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)休或換班，必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

　　第二條著裝管理

　　1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。

　　2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

　　3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進(jìn)行大掃除。

　　第三條衛(wèi)生管理

　　專賣店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺(tái)、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。

　　第四條行為管理

　　1.工作時(shí)間禁止接打私人電話玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。

　　2.工作時(shí)間禁止會(huì)客，如有特殊情況需在柜臺(tái)外，會(huì)客時(shí)間不得超過五分鐘，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時(shí)柜臺(tái)前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。

　　第五條服務(wù)管理

　　1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的.團(tuán)隊(duì)意識與合作意識，聽從店長的工作安排;服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動(dòng)。

　　2.工作人員要有良好的服務(wù)意識，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進(jìn)行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭執(zhí)。

　　第六條財(cái)務(wù)管理

　　工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特殊情況，必須先請示店長或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。

　　第七條銷售管理

　　1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈(zèng)送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈(zèng)送金額。具體內(nèi)容見《公司損耗制度》。

　　2.每售完一次貨物后要對貨物進(jìn)行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。

　　3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈(zèng)送，只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠。

　　4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。

　　5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。

　　6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不允許出售，及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并有書面反饋信息。

　　7.按照公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要控制閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

　　第八條日常管理

　　1.各店店長每天要組織店員開例會(huì)并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會(huì)交由銷售經(jīng)理。

　　2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請擅自離崗，按自動(dòng)離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。

　　3.員工不得用店內(nèi)無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

　　第九條附件

　　本制度由店長對店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對違反規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據(jù)，。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予嚴(yán)厲處分，追究其法律責(zé)任。

　　第十條本制度自頒布之日起實(shí)施，最終解釋權(quán)歸營銷中心

　　包頭草原立新食品有限公司營銷中心

門店店面管理規(guī)章制度2

　　1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

　　2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn)。

　　3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　4、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

　　5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

　　6、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報(bào)、抗命的'權(quán)利和義務(wù)。

　　9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時(shí)候?qū)��?jīng)理提出，如若采納給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。

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