- 相關推薦
養(yǎng)生會所員工管理制度（通用10篇）
在充滿活力，日益開放的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【幷淼酿B(yǎng)生會所員工管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
養(yǎng)生會所員工管理制度 1
1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。
2、工休按店內輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。
3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的`事情。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、上班時間手機調到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。
15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容養(yǎng)生館設備，產品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
19、業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
養(yǎng)生會所員工管理制度 2
一、目的
通過本制度規(guī)范員工行為，更好的為實現(xiàn)養(yǎng)生館目標服務，并提高自身素質。
二、內容
包括：工作規(guī)范、行為規(guī)范、5S規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范
三、適用范圍：
本公司全體員工
四、工作及行為規(guī)范
1、養(yǎng)生館員工應遵首館內的一切規(guī)章制度，接受主管人員的指揮和監(jiān)督。
2、養(yǎng)生館員工應保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。
3、養(yǎng)生館員工應根據(jù)下列準則規(guī)范自己的行為及服務。
4、盡忠職守，服從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。
5、當日事當日清，不得借故推諉。
6、保守養(yǎng)生館機密，關鍵崗位技術人員離職兩年內不得參與與本養(yǎng)生館相同或類似的業(yè)務。
7、員工應不斷進取，努力學習，提高自己的工作技能和業(yè)務水平，以期提高工作效率。
8、所有員工不得泄漏養(yǎng)生館機密，從事有損養(yǎng)生館利益的活動。
9、所有員工不得借職務之便貪污舞弊，謀取私利或借養(yǎng)生館名義在外招搖撞騙。
10、在工作時間內，不得擅離職守。
11、任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊及函件。未經(jīng)允許，養(yǎng)生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。
12、所有員工必須保持工作及生活地點的環(huán)境衛(wèi)生。
13、員工于工作時間內應全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延工作時間，嚴禁在工作時間內看與工作無關的報紙、雜志、電視及書籍資料。
14、顧客定期安排專人回訪，了解動態(tài)。
15、養(yǎng)生館實行禁煙制度，任何人不得在辦公場所及禁煙區(qū)內吸煙。
16、所有員工須具有團隊精神，在工作中通力合作，同舟共濟。不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序。
17、員工及股東務必注意涵養(yǎng)、形象及領導方法。傳播公司企業(yè)文化，增強俱樂部凝聚力及團隊意識，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持愉快的心情，充分發(fā)揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。
18、按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。
五、實施細則：權利與義務
1、拓客：每月凡有員工獨立成功介紹的`顧客，成交額的5%提成，從第六位顧客開始，10%提成。拓客人數(shù)每月清零。拓客年總成交額超過20W，可再有2%提成。
2、員工服務顧客按每次服務的價格酌情調整工時費。員工在服務過程中發(fā)展的新顧客也屬于拓客的范疇。
3、建立顧客飛信群，定期回訪，聯(lián)絡。
4、拓展業(yè)務范圍，會議推介、招收學員培訓等如果有能力組織可提成利潤的1/3。
5、常規(guī)財務支出盡量要求收據(jù)、需要三人以上簽字，方可入賬。每月公布收支情況。開展新的項目需要開股東會商量。
6、股東有表達自己意愿的權利，重大事項必須經(jīng)過股東大會討論通過。
7、每次股東會要有記錄，出席人簽字。
六、獎懲制度
1、遲到早退一次，請假一天按
2、確實由于員工自身的原因導致顧客中途退款、投訴等現(xiàn)象（顧客親自認定），經(jīng)調解仍不能解決問題的，員工需承當所退款項的15%。
3、拓客過程中若發(fā)現(xiàn)弄虛作假等違規(guī)操作現(xiàn)象，經(jīng)查實，輕者扣除當月提成及分紅；重者開除出股東隊伍。
4、員工要堅守本公司商業(yè)機密，不得與顧客談及有損于公司形象的內容。如有發(fā)現(xiàn)，參考第三條處理。
5、公司財物非自然損壞的，照價賠償。
6、公司每年拿出利潤總額的2%作為獎金，除董事長之外的股東享受。
養(yǎng)生會所員工管理制度 3
第一節(jié)營業(yè)管理制度
一、營業(yè)準備工作：
1、準時上班，中心規(guī)定上班時間為上午9：00。晚班人員為11：00。員工須準時上班，工作時間內不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。上班時間必須簽到，不得代簽、虛簽。簽到的管理工作由店長全權負責。違反規(guī)定的按員工守則相關制度進行處罰。
2、儀容、儀表檢查。全體員工嚴格按規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。頭發(fā)梳理整齊（男員工不留胡須，頭發(fā)不能過耳，女員工扎好，不可披頭散發(fā)、發(fā)型夸張、不得染夸張顏色）。在店鋪工作的員工，必須穿著整齊、干凈統(tǒng)一的工作服（店長除外），佩戴好工牌。調理師每天檢查手指甲長短，不得過長或者染色。不得佩戴夸張飾品。檢查工作由調理組長及客服組長各自負責。不合規(guī)定的立即整改，拒不整改的按員工守則相關制度進行處罰。
3、晨會。每日9時05分，準時由店長組織晨會相關工作。全體員工必須參加，包括調理師、客服、體查老師、保潔、后勤保管等。
4、晨會后，正式一天的營運工作，員工必須保持良好的精神狀態(tài)。
5、前臺人員打開店內外營業(yè)用的（規(guī)定開戶的）照明、空調、音樂等設備。
6、員工按規(guī)定分配的衛(wèi)生區(qū)域進行衛(wèi)生清掃。10時前，所有部門的衛(wèi)生清理工作須按時按質量完成。由店長帶領調后勤人員巡視檢查，并記錄檢查情況。衛(wèi)生不合格區(qū)域必須立刻整改，屢教不改者，店長有權予以5-50元罰款。
7、客服人員根據(jù)邀約，銷售計劃給顧客打預約電話，或發(fā)短信。
8、客服組長查閱顧客預約表及顧客檔案，了解顧客預訂情況和其它需要繼續(xù)完成的工作，并對相關調理師做好安排。
9、后勤保管：檢查理療室、儀器室等。
�、贆z查各種設備、設施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時維修，保證各種設備的使用和運轉情況一切正常。
�、谇妩c庫房工作，保證每天的必須用品的使用量。并及時做好登記工作，上報庫存數(shù)量，貨品，申購待購貨品，并將情況上報店長。
二、營業(yè)過程
1、顧客到來，微笑迎賓，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，禮貌問候。
2、客服人員以專業(yè)的態(tài)度認真詢問客人的需要和情況，針對新/老顧客的不同，采取相應的接待方式：
新顧客：詢問、觀察、專業(yè)建議、建檔、辦卡、服務。
老顧客：打招呼、詢問、觀察、服務。
3、調理師服務顧客的必須對手部進行清潔，制服要保持清潔。
4、在給顧客服務時保證口齒清新，并不得與旁人聊天或接聽電話。
5、尊重客人風俗習慣。
6、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正確使用本店設備，避免客人受傷或本店設備受損。
7、對客人提出的合理要求盡量予以滿足、不推卸，做不到的要做好解釋工作，使客人理解。并及時上報店長。
8、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品需及時上交。
9、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當?shù)赜枰跃芙^，自己處理不了時，需及時上報店長。
10、對客人已使用完的杯具等各類用品及時予以清潔整理。
11、服務過程中出現(xiàn)差錯，需說“對不起”，不能說“不要緊的”。
12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫(yī)院，并保持現(xiàn)場，并及時上報店長。
13、客人有意或無意損壞本店設備要立即禮貌制止，保持現(xiàn)場，并及時上報店長。
14、意外停電、停水或意外事項，保持冷凈，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內情況，防止各種意外發(fā)生，立即采取應急措施，如是本店電源問題立即通知后勤人員進行維修，如因故障不能完成服務，要再次表示歉意，預約改天補上，并報店長。
15、服務前和服務完成后對客人進行自我介紹：您好，我是您的調理師xxx，很高興為您服務，希望你能對我們的服務提出寶貴意見，請你保管（帶好）隨身貴重物品。
16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好調理后的'家庭自我護理，并感謝顧客的惠顧。
17、與客服人員一起送顧客出門。
18、理療師做好服務收尾整理工作：
�、僭俅螜z查顧客有無遺忘物品，如有必須立即交前臺。
�、陉P閉空調，電燈等電器及水龍頭，鎖門關窗。對于有火或灸的項目要特別注意火是否已經(jīng)處理妥當。
�、蹖⒄{理物品放回操作間依次擺放好，以備下次使用方便。
④一次性用品需要庫房以舊換新。
�、輰⑿枰皶r清潔應該消毒的物品放到制定地點，并及時通知保潔人員注意及時清洗。（如毛巾、調理服等）。
19、用餐規(guī)定，中午10時30分（下午4時30分），由前臺人員統(tǒng)計需要就餐人員，并及時通知餐館。就餐時間：中午：12：00--13：00。下午：18：00--19：00。所有工作人員輪流用餐，以保證店內的正常服務（前臺保持至少一人，有調理工作的調理結束后就餐，對于因工作耽誤就餐時間的，可以適時延長就餐時間）。就餐結束后，及時清理各自的物品，并按規(guī)定的位置擺放整齊。
20、每天19時，由前臺人員開啟門前的宣傳燈等。
三、營業(yè)結束
1、營業(yè)結束時間：早班人員為20：00準時下班，晚班人員為22：00。對于沒有完成調理任務的員工待完成調理工作后準時下班�？头藛T應準確安排調理師的工作時間，盡量安排的項目能夠使調理師在20：00前結束調理工作。店長做好其中的協(xié)調工作。
2、清理垃圾。
2、保管后勤人員清點庫存，前臺清點營業(yè)款，做好各項紀錄。
3、詳細記錄明天需要辦理的工作事項。
4、檢查店內安全，關閉店內外照明及各種電器，關閉店門。
第二節(jié)衛(wèi)生制度
一、總則
本店衛(wèi)生實行衛(wèi)生責任分擔區(qū)三清潔制度，即班前清潔，班中隨時清潔和班后清潔，每次清潔結束后，店長要進行檢查。
二、每日衛(wèi)生清潔
1、地毯、沙發(fā)等軟裝飾上的灰塵，要求不能有任何雜物、臟物。
2、磚地面的打掃和濕拖。
3、茶幾、收銀臺、玻璃、燈具、墻面、天花板、音響、掛鐘、毛巾等的擺設，飲水機、儀器、按摩床等營業(yè)場所的所有的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。
4、對調理用具及毛巾、拖鞋、調理服、調理房等要進行每日消毒。
5、要求營業(yè)場所所有擺設干凈、明亮，無污垢，整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味、美容床床單平整，無任何異物，花草植物及掛圖，宣傳品擺放整齊。
6、做好滅蚊、蟑螂、老鼠工作，定期噴灑藥物。
7、每日對庫房進行必要清理，對即將過期物品規(guī)定撤換。
8、消毒柜，空氣凈化器的使用和清理。
9、分擔區(qū)負責人每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。
10、注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋等。
三、衛(wèi)生要求
1、每一次營業(yè)面積衛(wèi)生包括：調理項目用品、浴品、器皿、設備、地板、調理床、茶幾、玻璃，各類物品分開洗曬、收、消毒，垃圾當天清倒。
2、以上物品清掃標準：無污垢、無灰塵、無雜物、無水跡，所有物品露出本色。
四、檢查
由店長及后勤人員每天根據(jù)衛(wèi)生檢查做詳細記錄、考核。
五、具體區(qū)域安排
1、大廳、前臺的臺面，檔案室及消毒柜桌面，會客廳的茶幾，博古架等由前臺及客服人員負責。
2、體查房間、專家房間由體查人員負責。
3、大廳的地面、走廊、樓梯由保潔人員負責。
4、調理房間內的衛(wèi)生由調理組長組織具體的人員分配，有調理組長統(tǒng)一負責。
5、庫房、辦公室的衛(wèi)生由保管后勤人員負責。
6、貴賓會客房間的衛(wèi)生由店長負責。
7、需要及時清洗的日用品（毛巾、床單、調理服）由保潔人員及時清洗、晾曬、消毒。
第三節(jié)理療師安排制度
一、輪流原則：
1、按順序輪流（無預約、顧客無點單，客服人員按輪流表輪流進行）。
2、按顧客的點單。（顧客的點單跳出輪流表之外，如遇到顧客點單與輪流順序沖突時，由輪流表的下一個進行替換。）
3、按店長、客服的要求進行，店長、客服有權根據(jù)顧客的實際情況挑選更為合適的調理師進行工作。在具體工作中一定按照顧客的要求或者實際情況進行挑選，不得徇私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
二、店長根據(jù)以下情況決定調理師不參加輪流：
1、理療師沒有工作而不到員工休息室等待的；
2、因服務質量差而遭到顧客投訴的；
3、檀自縮短或過分延長服務時間的；
4、不遵守服務紀律，有推、挑客行為的；
5、其它違反店規(guī)行為的；
6、無論是點單，派單和輪單，技師不得拒絕，否則按員工違約處理。
三、服務結束后，或其他任何原因返回（包括被客人要求換人的）等待的技師都從最后重新安排輪流。
四、輪流中如果出現(xiàn)問題和舞弊現(xiàn)象，全體員工可向店長投訴。店長須在一個工作日內予內解決。
第四節(jié)水電、儀器管理制度
一、水電、儀器定義
1、水：指會所內所有冷、熱水和飲用水。
2、電：指會所內所有燈具和電器設備。
3、儀器：指會所內所有為顧客服務時所需的器械、器具。
二、責任界定
1、后勤保管人員最終責任。操作人員負直接責任。如因操作不當導致儀器、器皿毀壞，操作人員按原價賠償。如無法確定責任人，由后勤保管人員按原價賠償。
2、如屬正常老化毀損，由后勤保管人員記錄在案并及時上報交換。
三、隨時、隨事管理原則
1、操作人員要按服務流程規(guī)定操作儀器、器具，做到服務結束立即關閉相關電器與儀器。
2、后勤保管人員負責隨時、隨地檢查發(fā)現(xiàn)問題立即解決，并按規(guī)定對直接責任人進行處罰。
3、后勤保管人員不論能否妥善處理，都要記錄在案，上報店長。
四、要求
下班之前，后勤保管人員和相關責任人要對所有電器、儀器進行最后檢查，做到斷電、關儀器，各種器具清潔到位。
第五節(jié)物品清洗管理制度
一、責任界定
1、店長負總責
2、各組組長及時上報，并將需要清洗物品送往指定地點。
二、需清洗物品
1、毛巾類：毛巾、浴巾。
2、床品類：調理床上用品。
3、飾品類：窗簾、桌布、沙發(fā)套等。
4、服裝類：調理服、員工工作服等。
三、清洗要求
1、員工將需清洗的物品送往清洗房并辦好交接登記，并取回下次調理所需的床上用品。要求做到需要清洗的數(shù)目與取回的數(shù)目相同。
2、保潔每天負責清洗，清洗要求無污點，無異味，須消毒的要消毒。
第六節(jié)顧客物品處置制度
一、責任界定
1、店長總負責，客服負間接責任。
2、調理師負直接責任。
3、會員物品如有遺失，相關責任人按責任劃分承擔相應責任。
二、顧客物品定義：
會員在本店存放的私屬物品。
顧客在消費時要求妥善保管的物品。
三、要求：
1、在調理房間及公共休息區(qū)明顯位置張貼溫馨提示，請妥善保管您的貴重物品。
2、當顧客更衣時，服務人員要提醒顧客：請妥善保管您的貴重物品，并將物品放到制定位置。
3、當顧客離開會所時，服務人員要提醒顧客：請檢查您的貴重物品，請勿遺忘。
4、如果顧客有要求，店長可將顧客的物品放在前臺保管，當顧客離開時，由店長取出交還顧客。
5、以能在店內內部處理則一定在內部處理為原則，如果事關重大，部門負責人或當值員工要在第一時間內上報店長，由店長決定是否報警。
第七節(jié)安全制度
一、責任界定
1、店長負責會所的全部安全管理工作。
2、全體員工按營業(yè)操作規(guī)定完成各項工作，如出現(xiàn)人為導致不安全因素，相關人員視情節(jié)與結果嚴重程度承擔相應責任。
二、制度要求：
保證顧客和中心的人身財產安全是全體員工的基本責任，每位員工必須時刻牢記和遵守中心的安全管理制度，堅決執(zhí)行中心的安全守則。
1、員工在工作過程中注意防火，防電、防盜，防事故，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異常情況，必須立即找原因，及時處理，并及時報告店長。
2、學習用電、用水、用儀器的安全使用規(guī)程，用電、用水、用儀器后要及時關閉。
3、嚴格執(zhí)行崗位的安全操作規(guī)程，確保用電、用水、用儀器，使用工具、設備的安全。
4、除后勤和店長外，任何人不得接觸配電箱。
5、員工在下班前要認真檢查各項設施，消除不安全隱患。
6、員工在下班時認真檢查本店門窗是否鎖牢，做好防盜工作。
7、員工如發(fā)現(xiàn)事故隱患，一定要及時上報，必要的直接采取措施后上報。
8、遇到意外事故、緊急事故，要保持冷靜，盡快通知店長，店長根據(jù)具體情況決定是否上報上級部門，并配合處理工作。
第八節(jié)突發(fā)事件處理制度
一、突發(fā)事件處理責任人
店長全權負責或店長指定人員負責處理突發(fā)事件。員工在一般情況下，只負責上報。
二、突發(fā)事件定義
1、停電、停水、儀器損壞。
2、顧客鬧事、員工打架。
3、顧客醉酒嘔吐，顧客暈倒或者顧客在中心內受傷。
4、其他影響正常營業(yè)，影響服務顧客或影響顧客心情的事件。
三、處理流程及辦法
員工在服務時，中心突然停電，停水或儀器損壞。
�、偃绻櫩驮诎績�，現(xiàn)場員工要保持冷靜，并提醒顧客保持冷靜，向顧客表示馬上處理，同時迅速上報店長。
②如果顧客在洗浴或全封閉內消費房間停電、停水，現(xiàn)場員工要立即提示顧客保持冷靜，并迅速安排顧客到更衣室或休息室，并迅速上報店長。
�、鄣觊L在第一時間內通知后勤人員。
�、苋绻荒芗皶r處理，要接受顧客的抱怨和批評，客服要和前臺做好記錄，約時間為顧客補做。
養(yǎng)生會所員工管理制度 4
1、按時上下班不得遲到、早退和曠工，上下班及時打卡。
2、上班時必須按規(guī)定著裝、戴工號牌、著裝要整齊干凈、不留長指甲。女服務員如留長發(fā)應用發(fā)卡把頭發(fā)盤起、發(fā)型美觀大方。男服務員不得留胡須。
3、站姿要端正、不可背靠墻或家私、不得私自串崗、打鬧、爭吵、大聲喧嘩及唱歌。
4、班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食物。
5、在客人面前不可交頭接耳、指手畫腳更不可抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，在任何時候不得與客人發(fā)生矛盾，頂撞等惡劣行為。
6、上班時如遇客人或領導人要主動打招呼，不可與客人搶道而行。上下班必須走員工通道，未經(jīng)允許不得進入吧臺。
7、不得擅自接觸客人的隨身用品，要時刻提醒客人要保管好隨身物品。
8、要熟悉公司環(huán)境，了解足浴區(qū)常用設備，如燈開關、熱水等。
9、熟悉本公司所有消費項目、了解吧臺、足浴價格。禁止偷吃偷喝偷拿店內任何物品。
10、員工餐是不可倒飯，禁止浪費。
11、不得頂撞上級，員工必須服從上級。
12、當班領班或值班人員必須檢查好燈、門窗、排風、水電及衛(wèi)生。值夜班領班或值班人員下班前要及時關燈、門窗、水電和檢查衛(wèi)生。
13、上班時不得發(fā)脾氣、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的形象。
14、員工應當愛護本公司財產，如空調、木桶、電視機等店內一切設備。
15、員工不得隨意將公司任何物品及設備帶回家。
16、每天要對木桶、木盆、毛巾進行消毒，做到無灰塵、無印跡。
17、收銀臺每天用干抹布清潔，收銀區(qū)物品擺放有序，收銀臺面、保持整潔。如客人買單應先起身打招呼、后買單。
18、員工要懂得簡單明了介紹本中心的.服務項目以及項目價格和茶水價格。
19、當客人買完單離開房間后，員工要立刻打掃衛(wèi)生和換毛巾，保持房間干凈整潔。
養(yǎng)生會所員工管理制度 5
一、上班遲到，沒簽早晚班 樂捐5元，遲到超過20分鐘樂捐15元
二、工牌、儀容儀表（如口紅）樂捐10元
三、衛(wèi)生區(qū)域沒做好（大門、玻璃、洗手間、淋浴房、前臺）物品歸位，擺放整齊樂捐10元
四、打破一個杯樂捐5元，糖水杯樂捐20元
五、預約表，售后跟蹤表沒寫，日報表沒寫各樂捐10元，2點之前完成
六、客人來之前要把顧客檔案表，售后跟蹤表，沒拿出來 樂捐5元
七、客人做完沒簽名 樂捐10元
八、顧客投訴，艾灸燙傷 樂捐50元
九、顧客貴重物品如項鏈、手機等沒帶 樂捐20元
十、店里物品如有損壞，沒人承認，當天上班的全體員工平分負擔全部責任
十一、空調沒關 樂捐20元
十二、如請假批2天，超出1天按200計算1天。
十三、當天給，過了12點給翻倍。
養(yǎng)生會所員工管理制度 6
1、準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按文人墨客休閑會所相關規(guī)定處理。
2、請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫(yī)院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。
3、上班時必須按規(guī)定著裝，戴工號牌，頭花。著裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表除外），不留長指甲，女員工要統(tǒng)一盤花，化淡妝，穿肉色或黑色絲襪，男員工不得留長發(fā)，胡須，穿深色襪子。
4、站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。
5、要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼。
6、上班期間不得玩或接聽私人電話，上下班必須走員工通道，不可走前門，不得進入吧臺重地。
7、上班期間不能擅用店內設施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。
8、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的.小孩嬉戲玩耍。
9、熟悉本店現(xiàn)階段供應的酒水和菜單價格。
10、禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節(jié)嚴重者將轉交司法部門處理。
11、內部員工的私用物品不可帶入餐廳，統(tǒng)一放在更衣柜。
12、當班領班及值班人員必須檢查好燈，門窗，排風，水電及衛(wèi)生；13、員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。
14、下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。
15、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。
養(yǎng)生會所員工管理制度 7
一、所有備品均應以部門為單位分門別類地進行登記造冊，要符合財務要求，同時落實備品責任制。
二、每月以部門為單位對備品進行盤點，對于損壞或丟失要按責任制落實賠償制度。
三、每季以部門為單位，由財務組織聯(lián)合檢查，進行全店盤點，要做到帳實相符。
四、每月和每季的盤點情況要上報總經(jīng)理。
五、對于客用商品，要做好出入庫登記及賣出商品登記，做到日清日結，每日與財務的賣出商品及二級庫存商品帳核對。
六、客用免費消耗用品，對一次性客用備品，本著一客一備的原則，但要隨時觀察客人，盡量節(jié)約發(fā)放，對節(jié)約的行品，要重新登記入庫，并以此為依據(jù)實施獎勵。
七、要加強采購物品的質量驗收的.監(jiān)督工作，避免偽劣商品混入店內。
八、物品損耗報批制度：一是自然損耗，由財務按照管理制度進行報批。二是人為原因損耗，在得到賠償后，上報財務，按照管理制度做物品的減少和補充處理，并在帳冊上進行登記，財務、分管經(jīng)理簽字確認。
養(yǎng)生會所員工管理制度 8
一、加工前檢查食品質量，變質食品不下鍋、不蒸煮、不燒烤。
二、食品充分加熱，其中心溫度不低于70攝氏度。油炸食品要防止外熟內生，烘烤食品受熱勻稱。
三、烹調后至食用前需要較長時間（超過2小時）存放的食品應當在高于60攝氏度或低于10攝氏度的條件下存放，需要冷藏的熟制品應在放涼后再冷藏。
四、使用的.食品添加劑必需符合國家衛(wèi)生標準。
五、剩余食品及原料應根據(jù)熟食、半成品、生食的衛(wèi)生要存放，不行混放和交叉疊放。
六、隔頓、隔夜、外購熟食回鍋燒透后再供應。
七、灶臺、抹布要隨時清洗，保持清潔。不用抹布揩碗盤滴在盤邊的湯汁要用消毒布揩擦。
八、工作結束后調料應加蓋，工具用具洗刷千凈、灶上、下地面應清洗沖刷潔凈，不留殘渣、油污，不留衛(wèi)生死角，準時清除垃圾。
九、嚴格根據(jù)《食品生產經(jīng)營單位廢棄食用油脂管理規(guī)定》要求，收集處理廢棄油脂，準時清洗油煙機罩。
養(yǎng)生會所員工管理制度 9
1、員工應嚴格遵守公司規(guī)定的用餐時間，打飯時應自覺排隊，文明有序，不得插隊、擠堆、起哄、違者罰款10—100元，情節(jié)嚴重的開除處理。
2、員工必須厲行節(jié)約，堅持“吃多少打多少”的原則，不得有剩菜剩飯，更不允許有倒飯現(xiàn)象發(fā)生，如有發(fā)現(xiàn)倒飯者，罰款50—100元。
3、就餐員工一律服從食堂管理制度和監(jiān)督，要愛護公物，不得把飯菜帶出餐廳，違者罰款20元/次。
4、員工就餐時不允許在餐桌上有遺留飯菜，如發(fā)現(xiàn)一次罰款50元/人。
5、員工就餐時必須遵守餐廳管理制度，不得在餐廳內打鬧、戲耍、大聲喧嘩，違者罰款50元/次。
6、員工就餐完畢必須在規(guī)定的.地方洗碗，不允許把剩余的飯菜倒入洗碗池。違者罰款20/元次。
7、食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進入，違反一次罰款20元。
8、員工就餐時，要注意保持室內衛(wèi)生，不得隨地吐痰，不準亂扔臟物，嚴禁在食堂內吸煙。違者罰款10元/次。
9、就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習慣，不準故意損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要照價賠償。
養(yǎng)生會所員工管理制度 10
一、目的
為規(guī)范養(yǎng)生會所員工行為，提高服務質量，確保會所的正常運營，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于養(yǎng)生會所全體員工。
三、員工職責
遵守會所的.各項規(guī)章制度，服從管理。
熱情服務顧客，提供專業(yè)的養(yǎng)生服務。
保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，維護會所的良好環(huán)境。
不斷學習提升專業(yè)技能，為顧客提供更好的服務體驗。
四、工作規(guī)范
員工應按時上下班，不得遲到、早退或曠工。
工作期間需穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作牌，保持良好的形象。
對待顧客要熱情、禮貌、耐心，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
嚴格按照服務流程和標準為顧客提供服務，確保服務質量。
愛護會所的設施設備，不得擅自損壞或挪用。
五、考核與獎懲
會所將定期對員工進行考核，考核結果與員工的績效工資掛鉤。
對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對違反制度的員工給予相應的處罰。
六、附則
本制度自發(fā)布之日起施行，由養(yǎng)生會所管理部門負責解釋和修訂。
【養(yǎng)生會所員工管理制度】相關文章：
養(yǎng)生會所標語12-30
會所員工管理制度04-23
女子美容養(yǎng)生會所口號11-21
養(yǎng)生會所崗位職責05-20
足道養(yǎng)生洗浴會所口號12-15
會所員工管理制度（通用13篇）03-29
美容養(yǎng)生會所廣告語12篇12-09
會所管理制度04-22
【優(yōu)秀】會所管理制度03-29