有關值班管理制度(通用6篇)
在社會發展不斷提速的今天,需要使用制度的場合越來越多,制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么相關的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編收集整理的有關值班管理制度(通用6篇),希望對大家有所幫助。
有關值班管理制度1
為了加強對機關值班工作的管理,確保機關的安全和正常公務以及突發事件的處理,特制定本制度。
一、值班工作的組織領導。
1、鎮機關值班工作由黨政主要領導分管,由鎮黨政辦公室負責具體組織實施。
2、黨政辦公室具體負責值班人員的編組,編制值班人員輪流表,并對值班情況進行督促檢查。
3、機關全體工作人員實行全員分組輪流值班,每個值班組設一名組長,值班組組長由一名黨政領導或大辦公室、中心主任擔任。
二、值班組值班時間:
星期一至星期五下午18:00點至晚上21:00點和星期六、星期天(包括國家規定的節假日)早上8:00點至晚上21:00點必須在辦公室值班。
其余時間由位同志輪流負責(含工作日的中午休息時間12:00--15:00,有情況發生立即通知值班組負責及時處理)。
重大節假日和重要的大型活動的值班由鎮政府研究后臨時安排。
三、值班組人員的主要任務。
1、處理公務來電,答復公務電話的查詢。
2、接待來訪群眾,處理一般的來訪事件。
3、處理突發事件和緊急公務。
4、向主管領導報告重要事件和重要情況,承辦領導交辦的關事項。
5、做好機關的安全防護,作好值班記錄。
四、對值班工作的具體要求。
1、記錄處理各類公務來電,值班人員應在《值班記錄》中記錄清楚如下內容:來電話人的單位、姓名、聯系電話、電話內容,并將電話內容及時報送值班負責人,由值班負責人作出相應的處理。
2、對突發事件的處理,值班組接到突發事件的報告后,除少數人留守電話外,其余人員應在值班黨政領導的帶領下,迅速趕到事件現場并進行相應的處理,若遇重大的突發事件,應及時呈報鎮黨政主要領導,然后通知相關人員。
3、對區委區府及各部局的會議通知和電話通知,要記錄清楚會議名稱、會議時間、地點、參會人員及會議要求;如遇緊急會議通知,應設法立即通知參會人員參加會議,一般通知則交由黨政辦公室辦理。
4、值班期間如遇上級來鎮檢查工作,值班組應負責接待;如遇群眾來訪,應認真聽取來訪者的意見,作好記錄,做好思想工作,不得推諉不辦。
5、值班期間如收到上級寄發給黨政主要領導的緊急公文或緊急信函,值班組要設法完成公文或信函的發送任務。
五、值班人員的職責和紀律。
1、值班組人員必須按時到崗,按照交接班,值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內,以確保機關任何時候都有人值班。值班人員有事須按規定向組長請假。
2、值班人員不準在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無關的事。
3、值班人員不按時到位或工作失職造成機關被盜或財產被破壞的,將視其情節的輕重和財產損失的情況,追究值班人員的相關責任,并處以適當的經濟賠償。
4、值班人員不準在值班室里亂翻亂拿,保持值班室的清潔衛生和整潔。
5、值班無故缺席者,給予50元的經濟處罰,值班遲到或早退者給予30元處罰。如無人值班,視為該值班組全體人員缺席,每人各處罰50元,并在次日公布。一年內有三次無故缺席值班或遲到早退六次,扣發年終獎金的10%。
六、其他:
1、鎮機關的駕駛員必須參與值班,駕駛員每個月一輪換,值班駕駛員如有事,須向黨政辦公室請假。
2、值班室鑰匙按值班時間在黨政辦領取,值班結束后歸還原處。
3、黨政領導和黨政辦公室人員將隨時進行檢查,如發現違反規定者將嚴格處理,給予經濟處罰的由黨政辦出具手續,交財政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進行處分,并報區組織部、區紀委、區人事局,違法者送交司法機關處理。
有關值班管理制度2
第一條:本公司于節假日及工作時間外應辦一切事務,除由主管人員在各自職守內負責外,應另派員工值班處理下列事項:
。ㄒ唬╊A防災害、盜竊及其它危機事項。
。ǘ┲笓]監督保安人員及值勤工人。
。ㄈ┡R時發生事件及各項必要措施。
(四)隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。
。ㄎ澹┕窘晦k的各項事宜。
第二條:本公司員工值班,其時間規定如下:
。ㄒ唬┳孕瞧谝恢列瞧诹咳障挛缦掳鄷r起至次日上午上班時間止。
。ǘ├偃眨喝瞻嗌衔绨藭r起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。
第三條:員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條:值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務,不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。
第五條:值班員工遇有事情發生可先行處理,事后方可報告。如遇其職權不能處理的,應立即通報并請示主管領導辦理。
第六條:值班員工收到電文應分別依下列方式處理:
。ㄒ唬⿲儆诼殭喾秶鷥鹊目杉磿r處理。
(二)密件或限時信件應立即原封保管,于上班時呈送有關領導。
(三)非職權所及,視其性質應立即聯系有關部門負責人處理。
第七條:值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表,于交班后送主管領導轉呈檢查,報告表另定。
第八條:值班員工如遇緊急事件處理得當,使公司減少損失者,公司視其情節給予嘉獎。
第九條:值班員工因病和其它原因不能值班的,應先行請假或請其它員工代理并呈準,出差時亦同,代理者應負一切職責。
第十條:值班員工在值班時間內,擅離職守應給予記大過處分,因情節嚴重造成損失者,從重論處。
第十一條:本公司員工值班可領取值班津貼,其標準另定。
有關值班管理制度3
為進一步加強對值班工作的領導和管理,進一步規范值班人員行為,確保值班工作的有效進行,特制定本制度。
一、值班人員的主要職責
負責解答投訴、咨詢的一般性問題;
負責接聽、記錄電話,接待來訪人員;
負責其他臨時交辦的工作;
負責處理突發事件。
二、值班人員應提前做好值班準備工作,不得遲到、早退;當日不能值班者經值班負責人批準可提前調換,并由值班負責人報帶班領導。
三、對來電、來訪人員提出的`問題,要及時解答;不能當時解答的問題,要及時查詢或與相關人員溝通后再做答復;對反映的疑難問題要詳細做好記錄,經整理后轉交有關科室或辦公室。
四、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題,不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致,使用規范用語,克服急躁情緒,杜絕過激言語。
五、值班工作由辦公室負責監督檢查。
六、值班人員務必嚴格遵守各項規章制度,不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關的事項。
七、值班人員要持續值班室環境整潔,物品擺放整齊。
八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗狀況。
九、對值班脫崗、無故不到崗人員,進行通報批評。對其他違規行為按有關規定處理。
十、遇有突發事件和重要事項時,須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況,報告單位和人員的聯系方式,在第一時間按程序報告帶班領導并及時處理,不得延誤和疏漏。
有關值班管理制度4
一、鎮機關實行每一天值班制度。平時值班時間為中午12:00—13:00,下午5:00至次日上午9:00,節假日值班時間為早上9:00至次日早上9:00。
二、值班地點為鎮政府值班室,上班期間嚴禁打游戲、麻將、紙牌等。
三、值班人員安排以小組為單位,每組值班人員為5—7人。
四、值班人員要認真做好值班記錄,按時交接班,如遇交接班人員不準時交接,發現一次扣帶班領導和值班人員每人年終目標分2分。值班電話由值班組長交接,并在值班記錄本上做好交接記錄,值班期間做好重要來電和領導交辦事項的登記工作,要做到一事一登記,并按領導指示做好有關事宜的處理工作。辦理完結的,應及時向領導說明狀況。
五、值班檢查由鎮紀委書記、黨政辦主任負責,鎮黨委書記、鎮長隨機檢查。抽查發現值班人員脫崗的,扣處脫崗人員個人年終目標分每人每次5分,帶班領導和值班組長個人年終目標分2分;若被市委、市政府值班室或市領導抽查,發現值班人員脫崗的,扣處值班人員個人年終目標分8分,帶班領導和值班組長個人年終目標分5分,并在鎮村干部會上作通報,脫崗人員在大會上做檢討。
六、值班人員因病、因事需調班的,需報值班領導批準,并于調班前一天告知鎮紀委書記備案。代班人員務必切實履行值班職責,若檢查發現脫崗現象,按第五條規定予以處罰。
七、使用值班電話時盡量長話短說,嚴禁使用值班電話打私話。
八、值班人員應在值班結束前半個小時內做好值班室的衛生工作。
九、值班人員值班期間應填寫統一的值班記錄,值班記錄由黨政辦負責設計、發放,月底由黨政辦對當月值班狀況進行小結。個性是工作中出現的重大失誤,要及時總結教訓,查找原因,通報狀況。
有關值班管理制度5
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班時間:每日上午下班時起至次日上午上班時止;
2、值夜班時間:每日下午下班時起至次日上午上班時止;
3、值班時值班人員負責接聽及接待業主(住戶)的報修、投訴,協調、調度各部門協同處理突發事件;
4、值班視同正常上班,值班人員須堅守工作崗位,不得擅離;
5、值班時發生的一切問題要及時解決,疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決;
6、如有事不能值班,須事先向辦公室請假,經批準后,由辦公室安排其他人員頂班,自行調班,也須向辦公室告知,未批準前,不允許私自調班,否則,一切職責和后果概由頂班者承擔;
7、值班時,應將值班期間處理的問題及未能處理的問題,詳細記錄在《值班記錄本》上。
二、交接班
。ㄒ唬、接班:接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作;
1、接班人員清點值班用品,如:值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;
2、認真查閱上班值班記錄,詢問上班工作完成狀況;
3、發現異常及不明白的地方,及時要求交班人員做出解釋,并做好記錄;
4、交接雙方在確認無誤后,在上一班值班記錄上簽名,并開始值班。
。ǘ⒔话啵航话嗳藛T應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。
1、檢查當班值班記錄,收集整理相關資料,認真如實填寫當班狀況;
2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況;
3、互相簽名后,方可離崗;
4、一般狀況下,交班人員應將本班所發生的未能解決的問題,向接班人員交待清楚后,才能簽字。
有關值班管理制度6
值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施,也是強化安全管理,落實防范措施的體現形式。因此,公司內設機構要認真落實值班管理制度。做到人員落實、職責落實、管理落實。
1、值班人員值班地點門衛、辦公樓,值班范圍辦公大樓、公司重點部位、車間及公司內部區域,值班人員務必監守崗位,按時接班。不得擅離職守,如有事務必經總經理的批準。
2、檢查交接班制度,本班未處理的事情,應在交班時向下一班交代清楚。
3、遇有重大事項和異常狀況,應及時向總經理或有關領導報告,并采取響應的措施。
4、值班期間應集中精力,不得從事與值班無關或影響值班的事情。
5、值班人員在公司下班后,要認真檢查公司內部各項安全措施,對技術防范設施設防,發現防范漏洞和安全措施不落實的隱患并及時排除。
6、值班人員遇有職能單位進行檢查等公務活動,要用心主動配合,協助搞好相關工作,重大問題應立即報告公司主要領導。
7、值班人員負責單位內部巡邏工作的檢查監督,對巡邏人員不盡職責及違反公司相關制度的行為,向公司有關領導提來源理意見。
8、值班人員負責處理單位內部夜間發生的案件的處置,公司發生案件時,要保護好現場,及時報告公安機關,重大案件要及時報告公司領導。
9、值班人員是公司夜間安全保衛與防范工作直接職責人,對單位內部夜間安全保衛工作負責。
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