招待所管理制度范本
在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的招待所管理制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
招待所管理制度1
為了方便公司業(yè)務(wù)往來及臨時客人居住，公司綜合辦利用空閑宿舍作為臨時招待所，為加強(qiáng)管理，規(guī)范住宿環(huán)境，特制定招待所管理規(guī)定。
一、住宿審批：
凡需在招待所住宿的人員一律憑公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由綜合辦給予安排，否則不予接待。
1、外單位業(yè)務(wù)聯(lián)系人員由業(yè)務(wù)聯(lián)系部門申請報公司總經(jīng)理審批;
2、員工特殊情況需要暫住時由員工所在部門申請報綜合辦分管領(lǐng)導(dǎo)審批;
二、入退住手續(xù)：
1、外來人員來司入住，須相關(guān)部門提前1天申請，員工須提前1天向綜合辦提出申請，經(jīng)公司同意后方可入住。
2、到公司財務(wù)部交納住宿押金，預(yù)計住宿時間在一周以內(nèi)的交納押金100元/人，超過一周的交納押金200元/人，并持交款證明到宿管值班室辦理登記入住手續(xù)：
3、填寫《入住登記表》，客人應(yīng)如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。宿管員核對信息并注明客人入住時間、房間號，發(fā)放房間鑰匙。
4、退房時，客人應(yīng)提前通知宿舍管理員，由管理員檢查房間物品。清點完畢后，客人歸還鑰匙，宿管員返還押金證明或開具繳費(fèi)通知。
5、客人持押金收據(jù)和繳費(fèi)通知到財務(wù)辦理結(jié)算手續(xù)，結(jié)清房費(fèi)退還押金(無發(fā)票)。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、公司員工有特殊情況需晚上住宿的，可以免費(fèi)暫住在倒班宿舍樓;如申請入住公寓招待所的，需交納住宿費(fèi)每位20元/天，原則上暫住時間不得超過2天。
2、外來人員：入住倒班宿舍樓按照10元/人/天交納住宿費(fèi)，住宿公寓招待所的按照30元/人/天。住宿時間超過15天的按照每人20元/月收取水電費(fèi)。
3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可免費(fèi)入住的業(yè)務(wù)客戶可不收取住宿費(fèi)但須交納押金，特殊情況需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、住宿者應(yīng)保管好鑰匙，如該鑰匙遺失，須交納鑰匙工本費(fèi)10元。
四、入住規(guī)定
1、住宿人員要自覺愛護(hù)公物，由于人為損毀或使用不當(dāng)造成物品損毀的，要照價賠償。
2、要注意節(jié)約用電、用水，嚴(yán)禁長明燈長流水現(xiàn)象;做到用電、用水安全，嚴(yán)禁使用電爐、大功率電器等具有火災(zāi)危險性的器具;并做好防盜工作，確保自身的人身和財產(chǎn)安全。
3、嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒、腐蝕性和放射性及管制類器具等危險物品帶入所內(nèi)。
4、招待所內(nèi)不得酗酒滋事、大聲喧嘩，入住人員不得私自留客住宿或轉(zhuǎn)讓床位。禁止賭博和其它違法之事，違者按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
五、其它規(guī)定按照公司《宿舍管理制度》執(zhí)行。
附件：
1、來賓入住招待所申請單
2、入住招待所押金條
招待所管理制度2
為使我公司招待所最大限度地發(fā)揮好服務(wù)職能，滿足生產(chǎn)、經(jīng)營的需要，提供最佳的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合公司實際，特規(guī)定如下：
一、招待所原則上只允許外單位(上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、業(yè)務(wù)廠家)人員住宿，本公司職工家屬入住需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)同意后，方能住宿。
二、符合入住條件人員，必須填寫入住申請單，經(jīng)部門分管礦領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，綜合辦填寫入住通知單，憑入住通知單登記住宿。
三、招待所管理員必須做好入住登記，包括住宿人姓名、性別、年齡、身份證號碼、住宿事由、單位名稱、住宿時間及離開時間等內(nèi)容。
四、上級領(lǐng)導(dǎo)或兄弟單位如遇檢查或參觀學(xué)習(xí)需中午休息者，必須經(jīng)本專業(yè)分管礦領(lǐng)導(dǎo)同意，報綜合辦統(tǒng)一安排休息。
五、住宿人員要遵守招待所文明公約及管理制度，嚴(yán)格按照管理員安排入住，住宿后嚴(yán)禁大聲喧嘩，聚眾賭博;未經(jīng)招待所管理人員允許，不得擅自調(diào)換房間，不得留宿他人，要愛護(hù)室內(nèi)設(shè)備，不得隨意搬動、損壞東西，嚴(yán)格遵守防火規(guī)則，嚴(yán)防火災(zāi)，違者按有關(guān)規(guī)定處理。
七、對廠家人員及非集團(tuán)公司人員(地方檢查人員除外)實行收費(fèi)管理，標(biāo)準(zhǔn)為15元/日/床，并交納200元抵押金。住宿人員必須愛護(hù)房間內(nèi)的用品和設(shè)施，如有人為毀壞，酌情扣除抵押金。
八、招待所內(nèi)用品和設(shè)施必須保持整潔、衛(wèi)生，住宿人員走后即時換洗被褥�？头績�(nèi)每天應(yīng)做到 “六潔凈”： 墻壁潔凈、屋頂潔凈、地面潔凈、門窗潔凈、玻璃潔凈、家具電器和用具(如 床單、被套、被褥、枕頭、枕巾等)潔凈，并按統(tǒng)一規(guī)格疊放整齊，否則每查住一次，處罰責(zé)任人員10元。
九、管理員要注意住宿安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況和不安全苗頭及時向綜合辦主任匯報，并要做到眼勤、腿勤、嘴勤，不擅離職守。
十、切實做好招待所的物資和日用品的管理使用工作，管理人員不得私自占用招待所的公用物品。
十一、住宿人員必須遵守招待所作息時間，因故不能歸宿或在外留宿者，應(yīng)事先通知管理人員。
十二、本規(guī)定自20xx年12月1日起正式實施。
招待所管理制度3
1、 總則
為了規(guī)范基地公司賓館的各項管理工作，便于公司機(jī)關(guān)員工出差以及分公司員工家屬探親的住宿安排，制定公司賓館管理制度。
2、公司賓館接待范圍
2.1對內(nèi)接待公司人員因公出差住宿;
2.2公司安排的接待住宿;
2.3接待地方政府、相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門客人用;
2.4員工家屬探親住宿;
2.5公司賓館不對外接待。
3 、住宿接待標(biāo)準(zhǔn)
3.1客房使用標(biāo)準(zhǔn)，地市級政府領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司安排接待的重要客人、公司主要領(lǐng)導(dǎo)住大套房;縣、處級別領(lǐng)導(dǎo)住小套房;公司中層干部及地方政府、相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門領(lǐng)導(dǎo)住單人間;公司部門(單位)一般員工住雙人標(biāo)準(zhǔn)間。
3.2煙、水果標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和地市級政府領(lǐng)導(dǎo)住宿接待用煙為黃盒芙蓉王或藍(lán)好貓，接待水果為當(dāng)?shù)貢r令水果(一盤);公司部門(單位)負(fù)責(zé)人及隨行人員公務(wù)接待原則上不提供煙、水果。
3.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為了補(bǔ)充公司賓館日常消耗品、支付服務(wù)人員工資，公司賓館住宿實行收費(fèi)制。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫按套房每套每日360元，單人房每間每日200元，標(biāo)準(zhǔn)雙人房每間每日200元。
3.4客房內(nèi)有償提供零食、飲料、撲克等，物品明碼標(biāo)價，住宿人員可自行選擇使用，退房時一并核算費(fèi)用。
4、接待制度
住宿接待實行住宿接待審批制和住宿接待物品領(lǐng)用審批制，由住宿人員按照接待標(biāo)準(zhǔn)填寫“接待匯總表”;服務(wù)員填寫“住宿接待物品領(lǐng)用審批單”，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、分管經(jīng)理逐級簽字確認(rèn)。審批單一式三份，一份交服務(wù)員準(zhǔn)備客房用，一份作為記賬憑據(jù)，一份交綜合管理室存底。
4.1因工作和業(yè)務(wù)關(guān)系，其他部門(單位)及地方政府、相關(guān)業(yè)務(wù)部門在分公司安排住宿時。由業(yè)務(wù)對口部門按住宿接待流程安排住宿，原則上現(xiàn)金結(jié)賬，不接受簽單。如需簽單，應(yīng)提前填寫“接待匯總表”，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)逐級簽字確認(rèn)后方可入住。
4.2因公由某部門承辦的大型會議、活動等需要簽單結(jié)賬的，首先應(yīng)填寫“接待匯總表”，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)逐級簽字確認(rèn)后方可入住。
4.3分公司內(nèi)部員工因公住宿的，需填寫“住宿審批單”，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人、主管經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可入住。
4.4員工親屬住宿由員工本人辦理入住手續(xù)，住宿費(fèi)用按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%收取，暫不提供發(fā)票。住宿期間遇到公司舉辦大型會議，或者公司因公出差人數(shù)較多房間不夠時應(yīng)無條件退房，保證公司接待用房。
4.5住宿人員到公司賓館前臺辦理入住手續(xù)，繳納住宿押金，標(biāo)準(zhǔn)為200元/間。
4.6 住宿人員退房應(yīng)按規(guī)定在公司賓館前臺辦理退房手續(xù)，根據(jù)服務(wù)員檢查結(jié)果確定是否有客房設(shè)施損毀情況，是否消費(fèi)客房提供的有償消費(fèi)品，如有發(fā)生則在押金中扣除，不足部分由住宿人員補(bǔ)繳。并在《簽單賬目確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)消費(fèi)。
5、費(fèi)用報銷及使用
5.1公司出差人員入住時必須辦理住宿登記手續(xù)和退房手續(xù)，簽字確認(rèn)《接待匯總表》(一式兩份)，一份由分公司留存，作為對賬憑證;另一份經(jīng)匯總后由公司相關(guān)部門復(fù)核，并以此作為出差報銷依據(jù)。
5.2分公司每月末匯總?cè)胱∪藛T所發(fā)生的費(fèi)用，由分公司財務(wù)人員在延安市稅務(wù)局按約15%的稅率代開 發(fā)票，與《接待匯總表》一起作為報銷憑證，統(tǒng)一在公司財務(wù)部報銷。
5.3公司安排的對外接待和會議住宿，由具體承辦部門統(tǒng)一辦理《接待匯總表》，并遵照上述報銷程序辦理。
5.4驛站收入部分用于列支公司賓館日常運(yùn)行管理費(fèi)用、驛站消耗品支出，招接待水果、服務(wù)人員的加班工資、分公司出差人員在員工餐廳發(fā)生的費(fèi)用(包括出差人員每人每天60元或30元伙食費(fèi))、員工會所的消耗品、活動器材的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用和政府管理部門人員來員工會所發(fā)生的接待費(fèi)用等。
5.5公司賓館、員工會所、辦公樓的維護(hù)，外立面的保潔，員工餐廳的廚具、餐具補(bǔ)充等費(fèi)用由分公司申報年度隊站經(jīng)費(fèi)計劃，在公司管理費(fèi)用中列支。
6、公司賓館物資采購管理制度
6.1采購范圍：公司賓館日常生活物資和接待所需物資。
6.2采購費(fèi)用主要來源于公司賓館房費(fèi)。
6.3需求計劃編報
6.3.1物資需求編報按規(guī)定的格式填報，注明所需物資的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等內(nèi)容。
6.3.2日常生活性物資需求計劃由驛站管理人員填寫，每月20日前上報綜合管理室審核，再上報主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。
6.4采購計劃編報
6.4.1采購計劃由綜合管理室根據(jù)需求負(fù)責(zé)編報，每月22日前完成。
6.4.2綜合管理室在按規(guī)定匯總采購計劃時，要與相關(guān)編報人員溝通，及時解決編報中遇到的`問題。
6.5計劃實施
6.5.1物資采購計劃批準(zhǔn)后，由綜合管理室按規(guī)定實施采購。
6.5.2緊急物資經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可采取后補(bǔ)辦審批手續(xù)。
6.5.3凡采購回來的物資均由綜合管理室統(tǒng)一入庫，并按計劃和接待所需進(jìn)行配發(fā)。
7、服務(wù)人員加班補(bǔ)助
7.1服務(wù)員加班主要分為用餐接待、住宿清潔和夜班服務(wù)。
7.1.1用餐接待
7.1.1.1用餐接待期間包廂內(nèi)每桌配二名服務(wù)員，大廳每兩桌配一名服務(wù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)。
7.1.1.2用餐結(jié)束后負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)的人員要及時清理餐桌衛(wèi)生，并對餐具進(jìn)行清洗歸位。
7.1.1.3服務(wù)員加班補(bǔ)助為包間內(nèi)一桌80元，大廳一桌40元，自助早餐部分以10人為一桌進(jìn)行計算。按照系數(shù)管理人員
1.2、服務(wù)員1.0來進(jìn)行加班補(bǔ)助核算。
7.1.1.4需外聘服務(wù)員的，其費(fèi)用將從服務(wù)員補(bǔ)助中扣除一半，另外部分由公司承擔(dān)。
7.1.1.5大廳一桌服務(wù)屬服務(wù)員日常工作，不計入加班補(bǔ)助中。
7.1.1.6服務(wù)員加班補(bǔ)助核發(fā)由分公司對每次服務(wù)進(jìn)行考核，達(dá)標(biāo)后方可發(fā)放。
7.1.2住宿清潔
7.1.2.1住宿清潔主要包括來客后的房間衛(wèi)生清潔、物品更換和床上用品的洗滌(日常衛(wèi)生清潔不含在內(nèi))。
7.1.2.2按標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)人員進(jìn)行加班補(bǔ)助，給以每間房一天2.5元的加班費(fèi)。
7.1.2.3兩間以下(含兩間)客房清潔屬服務(wù)員日常工作，不計入加班補(bǔ)助中。
7.1.3夜班服務(wù)
7.1.3.1夜班服務(wù)主要包括來客期間服務(wù)人員在驛站大廳留守值班。
7.1.3.2此項工作按標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)人員進(jìn)行加班補(bǔ)助，給以每晚10元的加班費(fèi)。
8、公司賓館運(yùn)行管理
8.1服務(wù)人員職責(zé)
8.1.1驛站前臺服務(wù)人員負(fù)責(zé)客房的使用管理，憑審批后的“住宿審批單”為客人安排客房，無審批單嚴(yán)禁私自開房。
8.1.2驛站前臺服務(wù)人員收取客人繳納的住宿押金，根據(jù)財務(wù)管理制度保管現(xiàn)金。
8.1.3服務(wù)人員在客人退房時應(yīng)認(rèn)真核查房間設(shè)施情況、房間內(nèi)提供的消費(fèi)品使用情況，并在“退房核查小票”上簽字后及時交驛站前臺，以便及時辦理退房手續(xù)。
8.1.4驛站前臺服務(wù)人員根據(jù)“退房核查小票”列明內(nèi)容，核算客人應(yīng)付費(fèi)用，本著多退少補(bǔ)的原則辦理押金退付手續(xù)。
8.1.5確認(rèn)客人的入住天數(shù)，在客人簽字確認(rèn)后及時送交綜合管理室留存。
8.1.6服務(wù)人員須堅守工作崗位，每日對客房進(jìn)行清理打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，定期消毒。要做到眼勤、腿勤、嘴勤。
8.1.7服務(wù)人員做好驛站內(nèi)門廳、走廊、樓梯、洗手間的衛(wèi)生清掃，隨時保持清潔。
8.1.9 客房內(nèi)公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
8.1.10 客房內(nèi)衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無異味、無蚊蠅。
8.1.11服務(wù)人員切實做好來客登記工作。
8.1.12服務(wù)人員要做到禮貌待人，說話和氣，主動為住客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8.1.13 服務(wù)人員要提醒住宿人員保管好自己的貴重物品，愛護(hù)設(shè)施，住宿人員不得將危險物品帶入驛站內(nèi)。
8.1.14服務(wù)人員要注意住宿安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況和不安全隱患應(yīng)及時向管理人員匯報。
8.1.15 管理及服務(wù)人員要切實做好公司賓館物資和日用品的管理使用工作，不得私自占用驛站內(nèi)的公用物品。
8.1.10服務(wù)人員要認(rèn)真填寫交接班記錄。主要交接內(nèi)容包括：房間使用狀態(tài)，核對房間內(nèi)及公共房間物品數(shù)量，檢查衛(wèi)生和安全問題。
8.1.11 愛惜公共財產(chǎn)，厲行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。
8.2 客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
8.2.1客房要做到門窗、四壁、頂棚、地面、燈具、茶具、桌、椅、床、被褥、箱、柜等干凈整潔，行李物品擺放整齊。
8.2.2客房床單、被套、枕巾等臥具要做到一客一換，長住客人三天一換或見臟就換。生病客人用過的臥具應(yīng)送洗衣房單獨消毒。
8.2.3 客房茶具和口杯應(yīng)每日清洗消毒，要做到茶具和口杯表面光潔，無茶垢、無油漬、無水漬、無異味。
8.2.4 客房衛(wèi)生間面盆、浴缸、墻壁瓷磚、座便器應(yīng)每日清潔消毒，無污漬、無積水、無毛發(fā)、清潔光亮。
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