一次性告知制度2篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家整理的一次性告知制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一次性告知制度1
第一條 為強化機關(guān)內(nèi)部管理，提高工作效率和質(zhì)量，切實改進機關(guān)工作作風(fēng)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象，為基層和群眾提供便捷高效的服務(wù)，制定本制度。
第二條 一次性告知制是指承辦人對管理和服務(wù)對象通過來訪、來電、來信(函)等方式，要求給予服務(wù)或咨詢有關(guān)辦理事宜時，應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，按照規(guī)定即時辦理和對手續(xù)、材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)一次性向管理相對人或服務(wù)對象，告知辦事程序和需要提交的全部材料的工作制度。
第三條 對于管理相對人或服務(wù)對象申請辦理的事項，承辦人要當(dāng)場確定是否受理，對申請人提交的申請材料目錄及材料格式進行形式審查。審查的內(nèi)容有：
一、申請事項是否屬本機關(guān)(單位)職權(quán)范圍;
二、申請事項是否屬于依法需要取得行政許可的事項;
三、申請人是否按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定提交了符合規(guī)定數(shù)量、種類的申請材料;
四、申請人提供的行政許可申請材料是否符合規(guī)定的.格式;
五、其他事項(如申請人提供的材料是否有明顯的書面填寫錯誤以及類似錯誤等)。
第四條 申請事項依法不需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)即時告知申請人不受理。
第五條 申請事項依法不屬于本機關(guān)(單位)職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)即時作出不予受理的決定，并告知申請人向有關(guān)行政機關(guān)申請。
第六條 申請材料存在可以當(dāng)場更正的錯誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正。
第七條 申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在3-5個工作日內(nèi)一次性書面告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。
第八條 申請事項法律、法規(guī)和規(guī)章不明確或情況特殊的，承辦人要在第一時間請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按照規(guī)定時限告知申請人。
第九條 申請事項屬于本機關(guān)(單位)職權(quán)范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本機關(guān)(單位)的要求提交全部補正申請材料的，應(yīng)當(dāng)受理。
第十條 經(jīng)辦人員在接待過程中，凡屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，必須按程序認(rèn)真辦理，并將辦理結(jié)果及時告知辦事人;凡不屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，應(yīng)主動協(xié)調(diào)或引導(dǎo)。
第十一條 一次性告知應(yīng)堅持群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。
第十二條 不能正確執(zhí)行一次性告知制或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果，一經(jīng)舉報查實，按行政過錯責(zé)任追究制度處理。三次以上不能正確履行制度的要調(diào)離相關(guān)工作崗位。
一次性告知制度2
一、一次性告知制是指管理服務(wù)對象到機關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由的制度。
二、對管理服務(wù)對象要求辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對即時辦理的事項要即時辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告知其所需補齊或補正的手續(xù)和材料；申請人按照書面告知的要求補齊或補正后，經(jīng)辦人員應(yīng)按時予以辦理。
三、對管理服務(wù)對象所辦事項涉及多個部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果知管理服務(wù)對象，不能一推了之。
四、對須一次性告知的事項，除電話咨詢可采用口頭一次性告知的形式外，其他的均要以書面的形式告知管理服務(wù)對象，并存檔備查。
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