關于便民服務中心領導值班制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸到制度的地方越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的關于便民服務中心領導值班制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
便民服務中心領導值班制度1
一、為確保中心日常工作正常運轉，根據(jù)中心的特殊性質和各窗口工作的需要，制定本制度。
二、值班人員的職責：
（一）積極主動打掃室內外衛(wèi)生、打開水；熱情接待辦事群眾來電、來訪咨詢；
�。ǘ┳龊弥行墓ぷ魅藛T當天的考勤管理，對窗口工作人員請假、遲到、早退等情況進行核準與記錄；
�。ㄈ┚S持中心正常的工作秩序，檢查各窗口工作人員就位情況、標識牌和徽章的佩戴情況和服務態(tài)度，協(xié)調、解決服務大廳內發(fā)生的各種問題，并做好記錄；
（四）對中心服務大廳內發(fā)生的事情不能處理時，應盡快向中心負責人或分管領導匯報，并做好記錄；
�。ㄎ澹z查記錄工作人員違反中心各類規(guī)章制度情況；
（六）做好中心服務大廳內安全保障工作，每天下班后要對中心所有設備進行檢查，確認中心所有電器設備、門窗均關閉后方能離開中心。
三、中心工作人員輪流值班，值班人員要堅守崗位。
四、值班人員要做好交接班工作。
便民服務中心領導值班制度2
一、值班長由便民服務大廳窗口工作人員輪流值班，掛牌上崗。
二、工作職責
1、負責接受辦事者的咨詢，積極解答問題并主動做好引導辦事服務工作。
2、積極幫助窗口工作人員解決辦理事務中出現(xiàn)的問題。
3、及時發(fā)現(xiàn)和處理大廳內出現(xiàn)的各種矛盾和問題，情況嚴重的及時向主管領導匯報，妥善加以解決。
4、認證檢查大廳內的安全隱患（電、水、火、防盜等），發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時匯報。
三、工作要求
1、值班長對窗口工作人員及辦事者應主動熱情，有問必答，有難必幫，積極為窗口工作人員及辦事者排憂解難。
2、值班長每天應提前15分鐘到崗，在窗口工作人員及辦事人員離開后離崗。
3、大廳內設立值班日志，值班長按要求及時據(jù)實做好值班記錄，按值班順序履行交接—班手續(xù)。
4、值班長如有特殊情況不能按時到崗，應提前請假，及時調整值班人員，以保證大廳的正常運行。
便民服務中心領導值班制度3
一、值班長的安排
1、值班長實行工作時間值班；
2、值班長采取日輪換制，由窗口工作人員輪流擔任。
二、值班長的職責
1、負責對大廳的巡查，并作好記錄；
2、負責對工作人員出勤情況、配證上崗、工作紀律、規(guī)范服務、群眾辦事等方面的情況現(xiàn)場督查。
發(fā)現(xiàn)有違反中心管理制度的`情況應及時糾正，特殊情況要告知督查科處理并備案；
3、負責接待辦事人員的咨詢和窗口導示，及時協(xié)調解決窗口工作人員和辦事群眾發(fā)生的糾紛；
4、負責各窗口運行秩序的監(jiān)管，協(xié)調相關事項，及時協(xié)調處理當班期間發(fā)生的突發(fā)性事件，維護大廳正常工作秩序；
5、負責監(jiān)督、檢查大廳和窗口衛(wèi)生，確保物件擺放整齊有序、環(huán)境清潔明亮；
6、處理其他相關正常值日事項。
三、值班長的工作要求
1、值班長要堅守崗位，做到提前10分鐘上班，延后10分鐘下班。
確因工作需要離開的，應向中心領導請假，經(jīng)同意并妥善安排其他人代班后方可離開；
2、值班長要佩證上崗，遵守作息時間，不得無故空崗，有特殊情況應及時銜接，安排好頂崗人員，并交待清楚有關事項；
3、值班長應做好當日值班記錄，當日下班前記錄及時上交督查科保管，并負責檢查關閉設備電源、門窗，確保安全；
4、值班長要認真履行值班長職責，重要情況及時報告中心領導；
5、值班長應自覺接受窗口工作人員及辦事群眾監(jiān)督。
四、值班長的考核
1、值班長的工作完成情況，每天由中心領導在值班日志上簽署意見；
2、值班長的工作考核。
根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。
2、值班時間要認真履行職責，協(xié)調處理隨時出現(xiàn)的問題，重大情況及時報告中心主任。
3、值班人員應該負責好當天報紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應負責好當天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯(lián)系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向中心主任、分管領導請假，否則按曠工對待，并按中心《責任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢和來訪。
7、值班結束后，切斷電源、關閉好門窗等其他安全工作。
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