服務中心制度范本
在不斷進步的社會中，制度起到的作用越來越大，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律（包括憲法和各種具體法規）、戒律、規章（包括政府制定的條例）等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的服務中心制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務中心制度1
一、投資服務中心工作職責
1、招商引資，為投資商、企業提供與政府間的業務服務；
2、收集整理有關法規、市場供求、投資合作信息資料；
3、做好信息咨詢和立項報批服務；
4、商務代理服務；
5、組織開展智力成果轉讓；
6、維護商會會員合法權益；
7、溝通聯絡工商、社團、協會并協助建立合作關系，協調各行業產品價格，調解經濟糾紛。
8、加工貿易生產合同審批；
9、工繳費結匯審批；
3、辦理協議補充、變更、續約、終止；
10、辦理“三來一補”新合同、變更合同；
11、辦理進料加工新合同、變更合同；
12、辦理生產合同延期；
13、申請報告，海關備忘錄審批；
14、核查驗廠；
15、電子報關集中錄入點；
16、崗前培訓。
二、崗位設置
主任
副主任
招商引資、崗前培訓合同審批企業結匯商會財務、辦公室
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1、負責外商投資企業項目咨詢、洽談，跟蹤服務引資項目；
2、協辦來料加工企業立項手續；
3、協辦合作、合資、獨資企業立項手續；
4、提供招商引資項目信息；
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1、加工貿易生產合同審批；
2、工繳費結匯審批；
3、辦理協議補充、變更、續約、終止合同；
4、辦理“三來一補”新合同、變更合同；
5、辦理進料加工新合同、變更合同；
6、辦理生產合同延期；
7、申請報告、海關備忘錄審批；
8、電子報關集中錄入點；
（三）驗廠組
1、核查新成立的加工貿易企業的生產能力；
2、核查停產半年后重新申辦新合同的企業經營情況；
3、核查申報新合同的企業生產經營情況；
4、核查加工產品超出原經營范圍（即擴大經營或變更經營范圍）企業的生產能力；
5、核查合同申報數量超過其在過去12個月所執行合同中最大核銷數量20%以上的企業生產能力；
6、核查拖欠廠租或工人工資兩個月以上的企業生產經營情況；
7、核查其它須驗廠的企業情況；
�。ㄋ模┚C合組
1、文件資料收發、歸檔；
2、財務；
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1、隨崗培訓班（戶籍人口）。由我中心向轄區企業發布信息，收集企業所需人才（如學徒、跟單文員）由人才人事服務中心統一安排人員到崗，戶籍無業人員隨崗培訓期間街道按每月400元的標準給予生活補貼，給予用人單位每人每月100元的隨崗培訓補貼管理費；
2、崗前培訓班（外來人員）。由我中心向轄區企業發布信息，收集企業所需人才（如車工、電腦文員）由成校招收學員統一培訓后輸出給企業。
（六）商會組
1、宣傳黨和國家的方針政策，對會員進行團結、教育、引導，倡導愛國、敬業、守法、文明。
2、發展和增進同港、澳、臺地區以至世界各國工商社團及工商人士的.關系和交往，促進經濟技術和貿易合作發展，協助引進項目、資金、技術、人才。
3、維護會員合法權益，反映會員意見、要求和建議，爭取有關部門支持，協調政府與企業關系。
4、為會員提供市場、技術、商品等信息，交流經營管理經驗，開拓國內、國際市場。
5、組織會員參觀考察、調查訪問及各種聯誼活動。
三、投資服務中心工作人員行為規范
（一）思想品德：熱愛本職崗位，信守職業道德，全心全意為人民服務，思想始終與黨的政策、方針保持一致。
�。ǘI務技能：熟悉與崗位有關的法律、法規、規章和政策，掌握本崗位所需要的專業知識，履行好自己的工作職責。
�。ㄈ┺k事效率：保證審批工作、協辦工作的質量和效果，要有高度的責任心，廉潔從政。
�。ㄋ模┓⻊諔B度：使用文明用語，熱情接待、文明服務。
四、投資服務中心考勤制度
認真遵守街道機關工作制度，不得隨意遲到、早退和無故脫崗。如有特殊情況的，應按照規定，逐級實行請假制度。
五、投資服務中心財務制度
1、嚴格遵守街道辦財務制度，經費開支應本著節約的原則，做到有計劃，�？顚Ｓ�。
2、堅持一只筆審批制度。每張單據報銷，要有經手人簽字，經領導批準后，方可報銷。
3、嚴格執行安全制度，認真管好現金。
服務中心制度2
一、儀容儀表
�。ㄒ唬┮龅浇y一著裝，著裝干凈、整潔，不穿奇裝異服，不穿拖鞋等。按規定佩證上崗。
�。ǘ﹥x表大方：男同志頭發不得留長發、蓄胡須；女同志不得濃妝艷抹。
二、行為舉止
�。ㄒ唬┭哉勎拿鳎簢澜谵k事大廳吸煙，禁止吃零食；工作時間不得大聲喧嘩、嘻鬧、講粗話，不得態度生硬。
�。ǘ┡e止得體：坐姿要端正，站立要挺立，禁止躺臥、坐辦公桌或把腳擱在桌椅上。到其他科室、窗口協調工作時，要敲門（禁止用腳踹、踢門），“您”在先，辦完事后抓緊離開，不影響他人工作。
�。ㄈ┳袷毓ぷ骷o律，不遲到，不早退，不準在公共通道內閑逛；不準串崗聊；不準網上購物、看電影、玩手機等。
�。ㄋ模┪⑿Ψ⻊眨好鎸Ψ⻊諏ο髸r應面帶微笑，自然真誠，給人以親切感。
（五）“三聲五不”：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。不說臟話，不說氣話，不說不負責話，不說無原則話，不說沒有依據的話。
�。┪鍌�一樣：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。
�。ㄆ撸┙哟⻊諏ο髸r，應主動、熱情，解答問題時，要耐心細致；能辦的事情要立即辦理，不能辦或暫不能辦的事情要解釋清楚，老弱、病殘的要特殊照顧。
三、文明用語
�。ㄒ唬┱f話態度要和藹、親切；與服務對象交談時必須口齒清楚，言簡意賅，用語文明。提倡使用普通話。
（二）接聽電話時應先說“您好，行政服務中心**窗口，請講”，正確使用“請稍等”、“對不起”、“再見”、“盡快辦理”、“謝謝”等文明用語。掛斷電話時應先征求對方意見，不能先于對方掛斷電話。
�。ㄈ┙哟⻊諏ο髸r應說“您好，您要辦理什么事？”或“請到**窗口辦理，并指明準確位置。
（四）給服務對象辦理業務時，應正確使用“請稍等”、“請填寫”、“請聽我給您詳細解釋好嗎？”、“您的手續已辦好，請核對”、“請保管好您的資料”等服務用語。
�。ㄎ澹┓⻊諏ο筠k妥業務離開時，應說“請慢走”、“再見”，還未辦妥的，應說“對不起，請補全手續下次再來”等等。
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