辦事的公開制度
一、公開的內容
1、職能類：單位概述及機構職能、職能科室設置分布及主要職能、領導簡介、分工及聯系方式、辦工作人員分工情況、財務公開領導小組組成及職責、政務公開工作承辦科室及聯系電話。
2、許可類：商務行政許可和登記的依據、程序、時限、結果。
3、行政執法類：商務行政執法的依據、程序、紀律、辦事結果。
4、服務類：服務承諾投訴舉報電話。
5、政策法規類：商務部、省人大、省政府等上級部門出臺的有關法律法規及文件，市委、市政府出臺的相關文件精神。
6、工作動態類：年度工作目標及落實情況、各項工作任務計劃的開展情況、效能建設工作情況、政府信息公開年度報告。
7、內部管理：領導干部廉潔自律、人事任免、獎懲錄用、機關經費預算、執行情況。
二、公開的原則
1、嚴格規范公開程序。對應當主動公開的內容要按照確定公開事項、審查、公開、反饋、建檔的程序進行；對依申請公開的內容要按照申請管理、審查、公開、反饋、建檔的程序進行，并按申請人的要求和有關規定給予書面答復或提供服務。要建立保密審查機制，處理好公開與保密的關系，防止公開失密。對涉及面較廣或是與群眾切身利益關系緊密的重要事項，要建立聽證與咨詢相結合的制度。
2、嚴格審查公開內容的真實性。公開小組責任人要對責任范圍內的公開內容進行認真梳理，科學論證，增強政務公開的針對性和真實性。
三、公開的渠道
一是抓好政務中心商務局窗口配套設施的建設，發揮其更好的公開作用。充分利用窗口這一平臺提供更好的便民利民服務。將商務行政許可、備案登記納入窗口統一辦理。加強窗口工作人員管理，規范服務行為，提高辦事效率。二是抓好網站建設，在辦網站要建立商務政務公開專欄，將公開的基本信息在專欄中及時公開，逐步擴充完善，發揮網上辦事功能，不斷提高在線處理率，促進政民互動。三是發揮媒體和內刊作用，對涉及面較廣或是與群眾切身利益關系緊密的重要事項應當主動公開的要在新聞媒體上按照公開時限公開，建立媒體公開制度，確立媒體公開責任人。
四、建立辦事公開監管機制
一是加強內部監管，負責領導要對工作小組責任人及時進行督促監管，不定期的檢查公開內容是否公開，公開時間是否及時，發現問題及時處理，堅持做到“公開內容真實性、公開時間不拖延”。二是加強社會監督，聘請政務公開監督員，發揮社會監督作用。三是建立獎懲制度，確保政務公開工作落到實處，對自覺履行職責，群眾滿意的工作小組責任人要給予精神和物質獎勵。對主觀原因造成“公開內容不真實性、公開時間拖延”，工作效率低或被群眾投訴的取消當年的評先評優資格，造成嚴重后果的按照《常德市行政過錯責任追究暫行辦法》進行處理。
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