職場勵志:警惕成為背黑鍋、擦屁股式下屬
在某些關系中,上司和下屬似乎都在離散力與凝聚力之間、在“吸引”與“排斥”之間掙扎。這里,下屬的主要困境在于,他不僅要做自己的主人、獨立做決定,而且要受上司的控制、執行上司的指示。他被上司用一根長度可變的隱形線系著,有活動余地,但不能走得太遠。表面上,上司把任務委托給下屬,下屬充當上司的代理。但實際上,上司絕沒有放棄控制權。
“背黑鍋”式下屬
在很多情況下,上司期望下屬充當“刺激提供者”,也就是通過下屬的膽大妄為獲得替代刺激。上司也許含蓄地鼓勵下屬做各種出格的事情——上司自己想做但從來沒有足夠勇氣做的事情。下屬做這些事情,表面上像是出于自己的意愿,但實際上是為上司謀取政治利益、表演上司的內心幻想、滿足上司的自尊需要。如果成功了,功勞大都歸上司。如果失敗了,責任大都在下屬——下屬會遭到上司的嚴厲指責。上司拿下屬做探路的小白鼠。
一家服裝公司的產品經理,打著尋找合作機會的旗號拜訪了公司的一個主要競爭對手,期間偷偷進入了它的設計部。拜訪之后,她與上司(一位總監)進行了這么一次對話:
總監:【笑】想不到你竟然有勇氣做這種事情。不過很高興你能告訴我,我一直非常想知道他們在搗鼓什么新產品呢。
產品經理:【笑】你知道,整件事就是為了好玩。他們過了很久才意識到我與他們根本沒有業務往來。
總監:【被逗樂了】是好笑,但是……
產品經理:【興奮】當時,我告訴R【對手公司的設計總監】,S【對手公司的業務副總裁】派我來看看有哪些產品線可能會推出。他們相信了我的話,把什么都介紹給我看了。現在要是能看到他們的表情就好了。
總監:【突然非常嚴肅】但是你給我惹麻煩了。今天早上,S給我打了電話,可以聽出來,他非常惱火。你的行為真的讓我很不安,我告訴他了。
在這個例子中,我們看到,總監開始對產品經理的大膽舉動既羨慕又嫉妒,勉強說著表揚的話,后來突然意識到自己在做什么,于是告誡產品經理不要胡鬧。代理模式是雙重束縛關系的前奏。
除了尋求替代刺激外,還可以從其他角度解釋代理模式的形成原因。比如,當上司讓下屬做自己的反面,通過下屬滿足自己壓抑的愿望,代理模式也會形成。下屬代表上司的壓抑自我:上司害怕自己成為什么樣子,就鼓勵下屬表現出什么樣子;上司害怕自己有什么弱點,就鼓勵下屬表現出什么弱點。下屬在上司的鼓勵下做了壞事,上司就責罵下屬,以減輕自己的內疚、安撫自己的'良心。上司因此體驗到替代刺激和替代懺悔——什么代價都不付出就獲得兩個好處。
當上司把自己未能實現的過于遠大的職業抱負寄托在下屬身上,讓下屬不堪重負,代理模式也會形成。上司也許為了讓自己在組織中更受矚目、更為重要,鼓勵下屬發起風險過大的項目,哪怕犧牲下屬的前途。項目失敗了,下屬受責備;項目成功了,上司領功勞。上司必須看起來比下屬更成功,所以下屬的成功余地十分有限。
“保姆型”下屬
在另外一些代理模式中,下屬也許變成仆人,時刻準備著在大大小小的事情上聽從上司的使喚。我們碰到過一個案例,一家中型化工公司,兩個經理人A和B,一直是上下級關系,A升職,就會順帶提拔B。最初,A做項目經理,B是A的助理;后來,A升到總監,B就是A的項目經理;再后來,A升到副總裁,B就是A的總監;最后,A升到總裁,B就是A的行政副總裁。A把B當保姆,一直要求B幫忙處理哪怕最瑣碎的私事,即使B現在已經做到了副總裁。B因此經歷了很多相當有損人格的事情。
擦屁股型下屬
還有一種壓力頗大的代理模式,上司與同事有矛盾,于是要求下屬幫助自己與同事作對。在這種情況下,下屬經常在組織利益與上司利益之間掙扎。有時,下屬會試著調解上司與上司的同事間的關系,不過一般是徒勞。有時,下屬會仗著上司的支持與上司的同事作對,因為上司一般不希望直接卷入沖突。
代理模式中的下屬,經常極其困惑、憤怒。上司相互矛盾、高得離譜、不被組織接受的要求,會給下屬造成很大的壓力。乍一看,有些下屬似乎能夠應對這些壓力。然而,仔細觀察往往就會發現,他們實際上不堪重負,最終會崩潰。
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