1、客戶意識
職業化的核心就是客戶意識。
客戶意識最大誤區
店大欺客，以研發為主的公司的職員容易進入這個誤區。
案例：
WPS2000的幻燈功能需要先在工具欄上找到放映再點擊播放。研發出身的總經理吳軍讓研發部的職員對自身的產品與有自動播放器功能的豪杰作比較，再從客戶的角度來感受自身產品的劣勢。兩個產品，一個可以自動播放，一個是多一步操作，如果你是客戶，你自然會選擇給你帶來方便的產品。
所以作為職業人，你必須注意：為你的客戶著想，給你的客戶帶來方便。
客戶意識要體現出人性化
有的公司規章制度是厚厚的一大本，但員工關心的就是幾個有關切身利益的問題：休假、獎勵、晉升、保險等。聯想集團員工手冊里就沒有什么陳詞濫調，它內容的1/3是各部門的電話，提示員工可以從哪個部門得到什么服務和幫助。
你提供的服務是否讓你的客戶滿意，關鍵不是量的多少，而是客戶能夠從中感受到你對他的關心。這里一直強調的客戶滿意是一種超值的感受，也就是要讓客戶感到意外，是要讓他感動，這就是人性化的體現。
客戶意識的重點
客戶意識的一個重點是確定你的客戶所需要的服務范圍，因為只有當你明確認知到你的客戶的需求范圍，你才能有針對性地提供服務。
2、營銷意識
營銷意識——要讓客戶明白給他帶來什么益處。
營銷意識并非只是營銷部門才需具備的，提倡全員營銷的理念，就是要求公司的每個人都要具備營銷意識。
在理解具備營銷意識必要性之前，先了解一下營銷是如何操作的。
營銷第一步是市場調研。主要包括：
調查客戶需求；
組織管理者的現狀；
市場環境。
營銷第二步是選擇營銷策略。只有做好第一步的調研工作，在選擇營銷策略時才能夠做出正確的決策。
作為職業人，營銷意識是必須具備的一個素質。因為要實現最大的客戶滿意度，就要了解他到底需要什么服務，了解有哪些因素會影響為客戶服務的目標，只有充分考慮以上信息，才能夠為客戶提供最優方案。
3、經營意識
正如前面所說，如果你不懂經營，你就得永遠由別人來經營你。想要獨立，你必須具備經營意識。
經營意識的要點
要培育經營意識，首先必須關注投資回報率。投資回報率的核心在于收益與成本的比較。既然要清楚經營狀況，就要知道你的投入是多少，回收是多少，回收的時間多長，回收與投入之間的比率是多少。
資金是企業生存與發展的關鍵，企業的運營是圍繞著資金展開的。企業要通過合理的運用資金來調配各種資源，通過組織各種各樣的活動來達到目的。企業的資金來源主要有兩種，一是自有資金，包括股東投入、從社會上籌集到的資金；一是借貸的資金，主要是銀行貸款。
作為職業人一定要考慮清楚，錢花在什么地方？這些錢能夠帶來多少增值？這就是職業人必備的經營意識。
成本與利潤
現代企業在財務組成上有一個劃分，即利潤中心和成本中心。相對這種劃分，出現了一種新的績效考核方式，叫做“平衡積分卡”，它要求每一個崗位都必須接受財務指標的考核（財務指標就是利潤和成本）。職業人士需要關注你屬于哪個分區，所在分區要求具備的經營意識。
成本中心包括研發、營銷、管理成本等。管理成本又包括財務、人力資源管理等的成本。
那么，處于這些崗位的人需要重點考慮的是什么問題呢？
要考慮每年做的預算是否合乎實際：要花多少錢？錢花在哪里？會帶來什么結果？如果向老板作匯報時，只講方案如何有價值，而沒有回答準備用多少錢才能獲得如此回報，老板會批準這個方案嗎？
老板直接關注的是利潤。你可以講方案對公司的品牌打造是如何有利，但必須重點講方案能夠帶來多少利潤。如果不能提供這個數據，老板會認為你不夠職業。