假如我是服務對象
我有兩個盼望。
一是盼望我遇到的干部工作態度好一點。我們老百姓有的膽大善于說,有的不善于說或者膽小不敢說。善于說的到各級各部門辦事,進門向干部詢問辦理事項時盼望干部能抬頭看一眼,或者說聲:“你好,請問有什么事?”不善于說的、不懂程序的或者性格內向、膽量小進門不知說什么的,希望干部能主動問候一聲,讓氣氛緩和輕松一點,以便于我們心里不緊張,把事情說清楚。
二是盼望我辦理的事情程序少一點、速度快一點。我講一個外縣某某鎮某某村一個煙農張三經歷的故事。
張三家煙葉被冰雹打了,他給組長報告,組長說你找駐我們組的村會計某某某。找到村會計,會計說,電話里說不清,你到我家里來說,到會記家里說了以后,會記說你直接向支部書記某某某匯報,我只管賬,錢我不當家。找到支部書記,支部書記說,村里沒得這個支出科目,財政上報不了帳,你趕緊向煙葉技術員某某某反映。
找到技術員,技術員說,村干部知道嗎,知道,那好,我知道了,你再向政府駐村干部某某某匯報一下,我抓緊向我們站長匯報。找到駐村干部,駐村干部說,這是大事,你直接向分管領導某某副鎮長匯報;或者請支部書記向分管領導某某副鎮長長匯報;或者到村里寫個災情證明及救濟建議拿到民政上,民政所負責救濟業務,也許能解決幾百塊錢,錢雖然不多但體現的是黨委政府的溫暖和關心;同時你要親自向技術員匯報請他們盡快聯系保險公司,如果漫過了技術員不利于解決問題。找到副鎮長,副鎮長說,真是不好意思,上前天、前天、昨天我一天給鎮長匯報了一個受災的,都解決了的,我實在不好意思今天再找他,你認得鎮長嗎。張三說認得。副鎮長說,你直接找鎮長匯報一下,鎮長對老百姓很好也很好說話,莫有什么顧慮,實話實說就行了,態度放好一點不要硬要,莫搞得像政府欠你的一樣。找到鎮長辦公室,門鎖著,旁邊的同志說鎮長下村里去了。
再找村里,支書說,不到現場看我不敢開證明,但是我今天不得閑,明天去好不好?第二天支書去看了,證明也開了,但是說章子在會計那兒,不蓋章子怕鎮上不認,張三只好再找會計蓋章子。把材料拿到民政所,值班同志說,所長進城辦事去了,再說主要領導還沒簽字,你認得鎮長嗎,為了不跑二趟路,你先向鎮長匯報,看鎮長批不批準。再找鎮長時,鎮長正好在辦公室,鎮長看了村里的證明,簡單問了下情況就把字簽了,但已到吃中飯時間。中午不好意思打擾干部休息,張三回家時把簽字的報告交給村支書,請支書幫他領一下。
第一次支書忘了帶簽字的.報告沒辦成,第二次支書去的時候趕上民政系統清查冒領救濟款現象,不允許干部代替受災農戶領救濟款,要求直達救濟對象個人賬號,支書打不通張三電話沒問到一折通號碼。晚上支書回家了打通了張三電話狠狠把張三罵了一頓,主要是說他電話不該轉入來電提醒,其實張三手機是沒得電了自動關機的。
三天后,張三到郵政上查詢,郵政的同志說內部系統檢修今天查不到,又過三天后張三終于從郵政支局取到了伍佰元救濟款;丶視r張三帶了一尊佛像,老婆看了很氣憤地說:走人家都沒的錢了,你買這干啥子,花了多少錢?張三說:剛好五百塊,佛像四百,開光一百,不開光不靈驗。只要老爺保佑我們家不受災,我再花五百也愿意。
實際工作中,我是管政法的副書記,還分管安全生產、農業、教育,與群眾、與村干部、與鄉直單位打交道非常多,基層干部群眾對我的期望應該比較高。今后,我堅決牢記,我的祖祖輩輩都是農民,十歲至二十五歲我曾經是兼職農民,在服務基層干部群眾時,努力做到微笑服務,設身處地為老百姓著想,在不違背政策和紀律前提下簡化程序、提高效率、縮短時間,以此維護好兩峪鄉黨委、政府在全鄉干部群眾眼中、心中的良好形象和威望,以此踐行全心全意為人民服務的宗旨,以此密切黨和人民群眾的聯系,以此加深黨和人民群眾的感情。
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