物業目標責任書范文
在社會一步步向前發展的今天,很多地方都會使用到責任書,責任書可以讓我們充分意識到責任的重要性。擬起責任書來就毫無頭緒?下面是小編整理的物業目標責任書范文,歡迎大家分享。
物業目標責任書1
甲方:
乙方:
為進一步提高管理人員素質,加強工作人員工作能力確保企業發展,促進企業內部管理,充分體現責任到人,按勞分配原則,甲方與乙方簽訂目標管理責任書,乙方必須嚴格按照責任書的工作內容,達到管理目標,并接受公司考核,現將雙方達成共同條款如下,以便雙方共同遵守。
第一條,目標責任管理范圍:
甲方將 同志安排在 崗位工作。
第二條,工作期限:
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
第三條:責任管理考核:
目標責任管理實行考核制,考核辦法祥見考評實施細則。
第四條,甲方的權利和義務:
1、甲方有對乙方全部工作進行監督,指導的權利,督促其安全、保質、按時完成工作任務。
2、甲方在乙方如約完成工作的基礎上,應按時支付乙方工資,保障乙方合法權益。
3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經濟、形象、外界影響方面、,甲 方有權進行經濟責任追究。
4、若乙方無法完成甲方規定的管理事項及工作任務,甲方有解除目標責任人責任管理協議的權利,如乙方違約或單方毀約,甲方有權解除責任管理協議外并有權對乙方進行經濟責任追究處罰。
5、甲方協調解決乙方工作過程中遇到的問題。
第四條、乙方的權利和義務
1)遵守甲方制定的各項考核規章制度,維護甲方的合法權益及公司形象。
2)認真履行職責,完成甲方規定的管理事項及工作任務。
1、負責公司檔案管理及日常內務工作;
2、負責公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存:
3、公司各類文件的整理、收發、內部傳閱:
4、計算機操作管理及各類文稿的起草:
5、計劃生育及社區文化宣傳工作:
6、完成領導交辦的其他工作任務。
7、敬業愛崗。勤奮敬業、積極肯干,熱愛本職崗位,樂于奉獻。
8、遵守紀律。認真遵守國家政策、法規、法令,遵守公司規章制度和勞動 紀律。
9、認真學習。努力學習業務知識,不斷提高業務技術水平,努力提高服務 質量。
10、公私分明。愛護公物,不謀私利,自覺維護公司的利益和榮譽。
11、勤儉節約。具有良好的節約意識,勤儉辦公,節約能源。
12、團結合作。嚴于律已,寬以待人,正確處理好個人和集體、同事的工作 關系,具有良好的合作精神。
13、嚴守秘密。未經批準,不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。
3)乙方有義務協助甲方有關部門工作人員共同開展工作。
4)注意自身言行舉止,禁止出現有損公司形象的行為。
第五條:本責任書未盡事宜,經雙方共同協商,可做出補充條款,補充條 款與本協議具有同等效力。
第六條:本責任書嚴格執行公司管理辦法,執行崗位工作質量考核標準,若 違反,甲方有權對乙方進行處罰。
第七條,本責任書一式兩份,雙方各執一份。 附:責任人崗位工作質量考核標準明細表。
甲方(簽字、:
乙方 (簽字、:
年 月 日
物業目標責任書2
為確保公司(以下簡稱公司、計劃目標得以實現,經公司總經理與目標責任人(片區負責人或項目負責人、共同商討,已確定年度片區(項目、管理責任目標及考評獎勵,并由總經理、分管副總與目標責任人(片區負責人或項目負責人、共同簽署確認。
一、責任目標:
一)管理目標:
1、全年公司的各項制度建設與執行率100%。
2、在三個月內建立健全片區(項目、標準化臺賬資料,并形成常態化。
3、全年片區(項目、品質(安全、衛生、服務等、自檢次數每月不少于兩次,公司品質抽檢達標率不低于90%。
4、每季度片區(項目、負責人組織員工培訓次數不少于一次,培訓覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產損失、人員傷亡等管理責任事故,無重大糾紛、重大治安案件,無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%,無客戶重復投訴現象,無職責范圍內矛盾上交現象。
二)服務目標:客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求、。
三)經營目標:
1、全年片區(項目、日常費用控制在預算指標內。
2、全年不發生因管理失職或工作失誤引發的服務費用欠收現象。
3、合同期滿不發生因管理失職或工作失誤引發的項目丟失現象。
二、責任人(片區負責人或項目負責人、的權力:
為保證上述責任目標的實現,公司實行值班總經理負責制、分管副總責任制及項目負責人責任制的管理模式,責任人(片區負責人或項目負責人、的具體權力如下:
1、人事管理權:
(1)對責任片區(項目、各級員工的任免權、獎罰權、解聘權。
(2)編制范圍內員工招聘錄用的決定權。
(4)薪資標準范圍內的調薪調整決定權。
2、財務管理權:片區(項目、預算范圍內的費用支出申請權及借款申請權。
3、管理決策權:
(1)主持責任片區(項目、的各項日常經營管理工作。
(2)組織實施責任片區(項目、的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關管理制度。
(3)主持責任片區(項目、的各類工作會議及培訓演練。
(4)負責與業主單位的工作對接、溝通及協調。
(5)負責與公司各職能部門的工作對接、溝通及協調。
(6)負責突發事件的上報和應急處理工作。
4、審請支持權:
(1)依據片區(項目、的經營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓品質部、客服中心等的支持。
(2)依據片區(項目、的經營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構和人員定編。
(3)依據片區(項目、的經營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。
(4)依據片區(項目、的經營管理工作進展情況申請客戶關系維護資金。
三、責任人(片區負責人或項目負責人、的義務
1、接受分管副總的直接領導(有片區經理的.接受片區經理的直接領導,項目副職及主管接受項目負責人的直接領導、,接受值班總經理及公司總經理的統一管理,接受公司職能部門的檢查、指導和監督。
2、依據片區(項目、的經營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報(有片區經理的向片區經理作工作匯報,項目副職及主管向項目負責人作工作匯報、。
3、日常經營管理工作遵守國家相關法律法規。
4、落實并執行公司各項規章制度。
5、擬定工作計劃并逐項落實,確保責任目標的逐步實現。
6、主動協調相關職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下,積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應并配合公司企業文化建設。
9、積極為公司培養及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區經理的積極配合片區經理,項目副職及主管積極配合項目負責人、完成其它專項工作。
四、分管副總的權力
1、有對分管片區(項目、運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標、檢查、指導和監督的權力。
2、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人、的任免權、解聘權、調配權(提前報總經辦會議討論。
3、有要求責任人(片區負責人或項目負責人、出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。
4、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人、績效考評的權利。
5、有對專項事件進行調查的權利。
五、分管副總的義務
1、為分管片區(項目、及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(項目、及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(項目、及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(項目、及時提供合適的人力支持。
六、責任目標的檢查與績效考核:
1、檢查方式及流程:
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(項目、進行聯合品質檢查,檢查結果匯總后分別報送值班總經理、分管副總及客服中心,由分管副總指導、落實提升或整改,由人力資源部督察提升或整改情況,并根據本責任書按月進行績效考核,由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(項目、進行品質抽查,抽查結果匯總后分別報送值班總經理、分管副總及客服中心,由分管副總指導、落實提升或整改,由人力資源部督察提升或整改情況,并根據本責任書按月進行績效考核,由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(項目、進行品質抽查,抽查結果匯總后分別報送值班總經理、客服中心及人力資源部,由分管副總指導、落實提升或整改,由人力資源部督察提升或整改情況,并根據本責任書按月進行績效考核,由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(項目、客戶進行回訪,回訪結果匯總后分別報送值班總經理、分管副總及人力資源部,由分管副總指導、落實提升或整改,由人力資源部督察提升或整改情況,并根據本責任書按月進行績效考核,由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程:
(1)績效考核按月進行,每年年終進行績效面談并進行年終考核,年終考核以月度考核、績效面談及財務數據為依據。相關考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發放年終考核獎之前完成。
(2)片區負責人實行三級考核:由人力資源部經理根據日常客戶反饋情況及品質檢查情況進行初級考核,并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果,并結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考核,并將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客戶反饋情況,并結合日常品質檢查情況進行三級考核,最終確認考核結果。
(3)受片區經理領導的項目負責人實行三級考核:由人力資源部經理根據日常客戶反饋情況及品質檢查情況進行初級考核,并將初級考核結果遞交片區經理;片區經理根據初級考核結果,并結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考核,并將二級考核結果遞交分管副總;分管副總根據一、二級考核結果及客戶反饋情況,并結合日常品質檢查情況進行三級考核,最終確認考核結果。
(4)受分管副總領導的項目負責人實行三級考核:由人力資源部經理根據日?蛻舴答伹闆r及品質檢查情況進行初級考核,并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果,并結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考核,并將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客戶反饋情況,并結合日常品質檢查情況進行三級考核,最終確認考核結果。
(5)受項目負責人領導的項目副職及主管實行三級考核:由項目負責人根據日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行初級考核,并將初級考核結果遞交人力資源部經理。
七、備注:
1、月度績效考核針對月度考核工資,年度績效考核針對年終考核獎金,均以100分作為基準分。
2、所有目標責任人(片區負責人或項目負責人、的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統一為元,月崗位工資統一為元,月通訊費統一為元,月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費60%。
3、月度績效考核在60分以下或連續兩個月在70分以下的,由分管副總協同人力資源部經理進行績效面談,并報總經辦會議討論,可視實際情況給予降薪、降職、調整崗位等處理。
八、其它:
1、目標責任人(片區負責人或項目負責人、必須依照項目的工作標準完成本責任書所列的各項目標。
2、如發生不可抗力而致使責任目標無法完成,則本責任書相關目標不予考核,直至不可抗力消除。
3、本責任書一式四份,總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人、各執一份,公司人力資源部存檔一份。
4、本責任書未盡事宜,由公司總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人、及人力資源部經理共同協商解決,補充條款與本責任書具有同等效力。
5、本責任書的有效期自起至止。
目標責任人:
簽訂日期:
物業目標責任書3
一、方針
安全第一、預防為主、綜合治理!
二、管理指標
1、工亡事故為零。
2、較大及以上生產安全事故為零;
3、廠區道路主責及以上交通死亡事故為零;
4、廠區有較大社會影響的治安案(事、件為零;
5、火災事故為零;
6、設備安全事故為零;
7、職工違法犯罪率為零;
8、幼兒食物中毒事故為零;
9、幼兒安全責任事故為零;
10、食品質量安全事故為零;
11、重大險肇事故為零,累計隱患整改率100%。
12、不發生輕傷及以上瞞報事故。
三、工作職責
1、各二級單元負責人是本單位安全工作的第一責任人,對生產安全、防火安全、交通安全、治安防范工作負全面責任。
2、必須嚴格落實安全生產法律法規,健全安全管理體系,完善規章制度,細化操作規程,強化制度宣貫與執行,尤其要強化對于新《安全生產法》的學習與理解。
3、必須按照公司《安全生產責任制度》(BSSSZ09007、的相關規定,與下屬逐級簽訂安全生產工作責任書,將安全管理目標層層分解至工段、班組,嚴格考核,并按照一崗雙責、黨政同責和黨政一把手必須親力親為,親自懂事抓的要求,狠抓安全管理責任落實,切實提高管理者的安全履職能力。
4、嚴格遵循公司各項安全管理規定,結合單位實際,明確20XX年的工作目標和要求,研究制定年度工作計劃,抓住重點項目、重點區域,細化實施方案和具體措施。
5、必須積極開展危險源辨識與事故隱患排查治理工作,組織從業人員尤其是一線員工的崗位安全培訓,積極推進安全生產標準化建設,改善生產作業條件,推進安全月管控工作,結合自身行業特點,做好煤氣區域、職業病防治,三同時、有限空間、協力管理等重點工作的管理與監督,完善事故管理及應急預案,營造安全文化氛圍,夯實安全工作基礎。
四、考核辦法
1、各二級單元管理指標全部受控,通報表揚。
2、突破管理指標中任何一項的,按照公司安全制度考核并納入公司對干部的績效考核。
五、責任期限
20XX年1月1日至12月31日。
目標責任人:
簽訂日期:
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