大廈溢水處理應急預案

大廈溢水處理應急預案

　　在現實生活或工作學習中，保不準會發生突發事件，為了避免造成更嚴重的后果，就有可能需要事先制定應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？以下是小編整理的大廈溢水處理應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。

大廈溢水處理應急預案1

　　1.當值員工發現或接到大面積停電通知后應立即通知工程部當值電工和當值領班，并在當班記錄上記錄事件發生時間、經過及受理人姓名。

　　2.消防控制中心當值員工，察看電梯內有無困人，如發生困人，立即按照電梯困人應急處理程序處理。

　　3.當值電工應在第一時間內巡檢供電設備狀況，同時通知上級主管領導。

　　4.當值秩序維護員通知客戶服務部人員到現場，安撫受影響客戶，作好解釋工作。

　　5.當值電工及時趕到停電現場，檢查停電區域的配電箱，查出停電原因，按操作規程進行修復并做好停電原因記錄。

　　6.事故處理完畢按順序供電。

　　7.恢復正常供電后值班電工應對主要設備進行巡視檢查，作好相關記錄，并及時通知其它部門當值人員。

　　8.當值電工應急處理完畢，填寫《突發事件報告》呈報工程部經理和管理部總經理。

大廈溢水處理應急預案2

　　1.接到恐嚇電話時，不管真假，必須以假當真，嚴肅對待，慎密處理。

　　a)不能用語言刺激對方。

　　b)拖延與對方通話時間，注意背景、動靜，估計對方人數，年齡等情況，采用內緊外松的方法了解并穩定對方。

　　c)記錄所有對話內容，現場情況等。

　　d)用其它方法和書寫、手勢、動作通知其他員工報警。

　　2.立即通知警方和秩序維護部。

　　3.除警方、消防人員外，任何人員和車輛只出不進。

　　4.工程部確保所有電梯暫停使用。

　　5.在警方人員未到達前，當發現可疑物件時，應立即利用繩索警戒，禁止任何人接近。

　　6.根據警方要求，按照火警撤離路線，協助疏散大廈的'人員。

　　7.協助警方搜索時，嚴格按警方要求執行。注意：

　　a)開啟任何單元門時，要留心可疑點。

　　b)切勿自行接觸或處理可疑物。

　　c)切勿在現場使用無線電通訊機或開關電器。

　　d)切勿移挪遮蓋的可疑物體。

　　8.應急處理完畢，填寫《突發事件報告》呈報秩序維護部經理和管理部總經理。

大廈溢水處理應急預案3

　　1.員工或控制中發現電梯發生故障，應立即通知工程部和電梯維修人員。

　　2.工程部、秩序維護部應督促維保單位在電梯修復前掛好"電梯維修，暫停服務"的警告牌并及時通知客戶服務中心，并了解修復事件大約需要時間。

　　3.如修理時間較長，在4小時以上，由客戶服務中心向客戶發出公告說明情況。

　　4.當電梯困人時，控制中心立即通知工程部值班趕赴現場救人，并及時通知秩序維護部領班帶人趕赴現場協助解困工作，并隨時向秩序維護部匯報。

　　5.未經操作培訓者（無操作資格證者）切勿自行企圖開啟電梯門救援被困者。

　　6.秩序維護部在發生困人的.第一時間及時跟進：

　　a)控制中心可通過監控電視，利用轎廂對講電話盡量不間斷地對被困人員進行安慰，并告知救援行動已開始，請被困人員不要驚慌，保持鎮靜，如遇外籍人士則請客服協助，用英文保持對話。

　　b)隨時保持與工程救援人員的聯系，每一個救援動作前須預先與被困人溝通，讓對方了解、配合。詢問電梯內情況，切勿讓被困人自己設法離開電梯轎廂。

　　c)同步監控被困人員身體狀況，如有老、弱、孕婦需要救援或維保人員30分鐘未到現場，應立即采取措施，報部門經理批準后，報120或110待消防人員、醫務人員到場處理。

　　d)救出被困人員后，應了解其身體狀況，是否需要幫助，如有不適應者及時送往醫院。

　　e)記錄下被困人員姓名、地址、電話以便下一步工作，如被困人員不愿合作自行離開，亦需要記錄備案。

　　填寫《突發事件報告》呈報秩序維護經理和管理部總經理。

大廈溢水處理應急預案4

　　1.巡檢員工當值如發現大廈范圍內有溢水現象，立即通知工程部。

　　2.工程部員工應立即趕到現場查看，并積極組織現有人力、物力展開搶險工作。重點保護電梯、配電設備防止進水。

　　3.秩序維護領班帶人利用沙包攔截，引水等方式防止電梯、配電間進水。

　　4.事故處理過程中，秩序維護部應維持好大廈內的秩序。

　　5.客戶服務部相關人員除積極配合工程部搶修外，應及時保障對客戶的.服務。

　　a)到現場做好客戶的安慰解釋工作，盡力協調解決因溢水給客戶所帶來的困難，維護好公司的形象。

　　b)如有單位受浸而客戶當時不在現場，應通知客戶返回協助處理。

　　c)如有任何公共設施的日常使用受到影響，應在大廈各主要入口顯著位置設置告示牌、知會客戶，如有任何區域存在危險性，應在該處范圍內設置警示標志或警告牌。

　　d)通知清潔工利用吸水工具及時清理現場，迅速恢復原狀。

　　e)現場拍照，以備索賠之用。

　　6.事后記錄一切詳細情況，填寫《突發事件報告》呈報管理部總經理。

大廈溢水處理應急預案5

　　1.巡檢員工當值如發現大廈范圍內有溢水現象，立即通知工程部。

　　2.工程部員工應立即趕到現場查看，并積極組織現有人力、物力展開搶險工作。重點保護電梯、配電設備防止進水。

　　3.秩序維護領班帶人利用沙包攔截，引水等方式防止電梯、配電間進水。

　　4.事故處理過程中，秩序維護部應維持好大廈內的秩序。

　　5.客戶服務部相關人員除積極配合工程部搶修外，應及時保障對客戶的服務。

　　a)到現場做好客戶的'安慰解釋工作，盡力協調解決因溢水給客戶所帶來的困難，維護好公司的形象。

　　b)如有單位受浸而客戶當時不在現場，應通知客戶返回協助處理。

　　c)如有任何公共設施的日常使用受到影響，應在大廈各主要入口顯著位置設置告示牌、知會客戶，如有任何區域存在危險性，應在該處范圍內設置警示標志或警告牌。

　　d)通知清潔工利用吸水工具及時清理現場，迅速恢復原狀。

　　e)現場拍照，以備索賠之用。

　　6.事后記錄一切詳細情況，填寫《突發事件報告》呈報管理部總經理。

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