應急處理預案【通用】
在學習、工作乃至生活中，難免會發(fā)生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的應急處理預案，僅供參考，大家一起來看看吧。
應急處理預案1
1.0目的
規(guī)范公司機關和管理處防范臺風暴雨的前期準備工作、處理程序和方法。
2.0范圍
適用于公司機關及各小區(qū)臺風暴雨、強熱帶風暴等災害性天氣的應急處理。
3.0職責
3.1總經理：負責全公司防臺風暴雨工作的總協(xié)調。
3.2品質管理部：負責收集臺風暴雨有關信息，及時進行通報；負責檢查各小區(qū)防臺風暴雨準備工作的實施情況。
3.3工程管理部：負責組織機電設備的檢查及防范工作，保證機電設備的正常運作，減少不可抗力損失。
3.4辦公室：負責調度車輛和人力資源，及時支援重點小區(qū)的搶險工作，檢查小區(qū)值班及堅守崗位情況，提供現場搶險人員的'后勤服務工作。
3.5護管部：負責組織儲備護管員支授搶險工作，協(xié)助重點小區(qū)管理處主任指揮搶險。
3.6維修中心：負責檢查責任范圍內的機電設備，協(xié)助指導管理處搶修。
3.7管理處主任：負責本小區(qū)防臺風暴雨的現場全面指揮工作，檢查儲備搶險物資器材，安排24小時值班及時受理住戶報修，及時統(tǒng)計上報損失情況。
3.8全體員工：臺風暴雨期間，公司全體員工必須堅守在工作崗位
或在住地候命，保持通訊暢通，不得請假外出，隨時聽候指揮命令。藍色以上臺風信號和紅色暴雨信號，主管以上人員必須值班堅守工作崗位；橙色以上臺風信號和紅色暴雨信號，公司各職能部門經理必須到掛點小區(qū)指導防御工作。
4.0內容
4.1臺風暴雨期間公司機關的值班工作。
4.1.1總經理為公司機關的值班負責人，負責總協(xié)調工作。
4.1.2品質管理部經理負責檢查小區(qū)防范臺風暴雨準備工作的實施情況；跟進臺風信息，及時通報上級領導。
4.1.3工程管理部經理負責檢查小區(qū)機電設備防范措施及應急措施的落實情況。
4.1.4辦公室主任負責檢查落實全體員工堅守住地待命情況、檢查小區(qū)值班及堅守崗位情況，檢查員工通訊是否暢通、調度車輛和人力資源，及時組織支援重點小區(qū)的搶險
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工作，提供現場搶險人員的后勤服務工作。
4.1.5護管部經理負責按指令組織儲備護管員支授搶險工作，協(xié)助重點小區(qū)管理處主任指揮搶險。
4.2管理處臺風暴雨前期的防范準備工作。
4.2.1客服主管組織實施的防范準備工作
a、跟進氣象臺播放的有關臺風暴雨進展信息，隨時將最新臺風暴雨訊號報告上級和公告住戶，及時調整準備工作
b、發(fā)放小區(qū)防范臺風暴雨通告，提醒住戶下列事項：
1)盡可能留在家中，關好門窗，縛緊容易被風吹倒的物品。
2)勿在玻璃門窗附近長時間停留，防止玻璃破裂后傷人。3)搬離放在窗臺及陽臺上的物品如花盆等，以防墜落傷人。
4)避免逗留空曠地方，遠離高大樹木行走，防止砸傷。
5)檢查陽臺、私家花園地漏及排水管道，防止堵塞。
c、聯系綠化公司加固綠化植物；將盆栽花卉移至低處或隱蔽角落。
d、監(jiān)督清潔工清除房屋天臺雜物及地漏沉積物；
4.2.2維修班長組織實施的防范準備工作。
a、檢查并確保排污泵全部能正常工作；檢查排水管網、溝渠、排污井、天面地漏等排水設施，確保排水通暢。
b、檢查小區(qū)備用發(fā)電機，儲備足夠的柴油，保證發(fā)電機能正常運行。
c、檢查電梯井道、電梯機房、設備房等門窗防雨水浸入措施。
4.2.3護管隊長組織實施的防范準備工作。
a、負責檢查空置房屋并關閉門窗、檢查關閉公共樓道門窗。
b、檢查記錄沒關閉門窗的住戶房號，及時聯系住戶關好門窗。
c、停止小區(qū)戶外施工作業(yè)，督促施工單位做好工棚、腳手架等施工設施的安全加固，在臨時溝、坑處設立警示牌，嚴防事故發(fā)生。
d、檢查小區(qū)內外廣告牌，對不能抗擊臺風暴雨的廣告牌、霓虹燈要提前拆下。
e、加強小區(qū)巡查，避免地下車庫、電梯井等部位進水。
f、檢查確定應急工具器材性能良好。
g、檢查確定急救藥箱基本藥品齊備。
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h、儲備足夠的防洪沙袋備用。在不影響服務的情況下，在以前易
浸水的地方，提前用砂袋筑好擋水墻。
4.3管理處臺風暴雨期間的值班工作。
4.3.1管理處主任為本小區(qū)值班負責人，要勤巡查、善于發(fā)現問題、及時督導現場工作，果斷處理應急事故。
4.3.2客服中心必須24小時堅守值班崗位，及時受理住戶報修、現場查看受損情況。
4.3.3護管隊必須增加巡邏頻次，護管員應著雨衣、雨鞋、拿手電巡邏。
4.3.4其他員工必須堅守在住地候命或工作崗位，不得請假外出，隨時聽候指揮命令。
4.3.5工作人員必須保持通訊暢通，注重自身安全，如單獨執(zhí)行緊急任務時，須采取適當的安全措施并知會其他員工。
4.3.6臺風暴雨期間如有人員傷亡，應立即撥打"120"急救電話。
4.3.7如管理處人力資源不足應戰(zhàn)，及時申報辦公室支援。
4.4管理處臺風暴雨后的后期工作。
4.4.1及時檢查統(tǒng)計上報房屋滲漏水及臺風暴雨損毀損失情況，填寫《案(事)件情況登記表》。
4.4.2及時聯系保險公司處理臺風暴雨造成的保險賠償事宜。
4.4.3組織保潔人員迅速清理垃圾淤塞的渠道，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。
4.4.4組織綠化公司修剪、補苗、加固綠化植物。
4.4.5組織維修人員檢查恢復設備，維修公共設施。
4.4.6組織跟進房屋滲漏水的維修工作，開展家訪及維修回訪工作。
5.0附件
5.1臺風預警信號
5.2暴雨預警信號
6.0質量記錄
6.1案（事）件情況登記表
應急處理預案2
在企業(yè)的日常運營中，無論是產品銷售還是服務提供，都難免會遭遇到客戶問題的出現。這時候，需要企業(yè)快速地反應并采取有效的解決措施來避免事態(tài)的進一步惡化。因此，建立一套完善的客戶問題處理應急預案，是企業(yè)開展業(yè)務的必備手段。
一、預防措施
在制定預案之前，企業(yè)需要先進行問題的排查和預防。首先，企業(yè)要建立合理的銷售和服務流程，并對員工進行培訓，確保他們能夠熟練掌握流程和技能，盡量避免出現問題；其次，企業(yè)需要為客戶建立全面、清晰的產品和服務介紹，以便客戶在購買后能夠充分了解產品和服務的使用方法和注意事項，從而避免因使用不當而造成的問題；此外，企業(yè)需要加強對產品的質量控制和售后服務，確保客戶的滿意度和忠誠度。
二、應急預案
當客戶問題出現時，企業(yè)需要迅速作出反應，采取有效的措施。以下是應急預案的主要流程步驟：
1. 雙方溝通
企業(yè)應盡快聯系客戶，聽取客戶問題的詳細情況，并表示關心和理解。要讓客戶感到企業(yè)在關鍵時刻站在他們這邊，并向他們提供必要的支持和幫助。
2. 快速反饋
在深入了解客戶的問題之后，企業(yè)要及時地向客戶反饋，并做出承諾。例如，向客戶保證在一定時間內給出解決方案，或表示公司將派遣專業(yè)人員直接到客戶現場解決問題等。
3. 解決方案制定
企業(yè)需要針對不同問題制定不同的解決方案，并根據客戶的反饋及時調整。當問題出現時，企業(yè)需要盡快調派相關人員組成應急小組，進行現場處理。如發(fā)現問題不可解時，需走上級領導審批流程，然后再向客戶反饋。
4. 問題跟蹤
企業(yè)要跟進解決方案的進度，及時向客戶反饋進展情況，確�？蛻裟軌蚣皶r了解問題的解決情況。在解決問題后，企業(yè)要及時對整個事情進行總結，并根據客戶反饋，不斷改進和優(yōu)化服務。
三、應急預案執(zhí)行
應急預案的'執(zhí)行需要以下幾步：
1. 計劃制定
企業(yè)應根據問題的類型和緊急程度，制定不同的應急預案。應急預案要求詳細、準確，包括人員調配、任務落實等內容。
2. 訓練演練
企業(yè)需要定期對員工進行應急預案的培訓和演練，以有效提高員工對各種緊急情況的處理能力和響應速度。
3. 真實模擬
企業(yè)應該根據實際情況，進行真實模擬演練，讓員工在真實的環(huán)境下進行演練，讓應急預案真正發(fā)揮作用。
四、結語
制定客戶問題處理應急預案是企業(yè)應對緊急情況的必備手段，能夠在遭遇客戶問題時，快速反應，有效解決問題，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。企業(yè)應該定期對應急預案進行修訂和演練，讓員工具備在不同情況下處理問題的能力和信心。
應急處理預案3
一、編制目的：
為了有效防范重大風險事故的發(fā)生，強化重大事故應急處理責任，最大限度地控制事故危害，減少職工生命和企業(yè)財產損失，結合我廠實際情況，制定本預案。
二、適用范圍：
本預案適用于煉鐵廠區(qū)域內發(fā)生的各類應急事故
三、應急處理指揮部職責
1、重大風險事故發(fā)生后，迅速啟動本預案，組織指揮人員進行搶救和善后工作。
2、負責向生產安環(huán)部匯報事故情況，必要時直接撥打應急部門電話請求支援。
3、負責搶險救災具體方案和措施的決策，并組織落實。
4、負責組織對傷員的搶救。
5、負責組織車間（科室）對重大事故的調查。
四、組織原則及應急處理
1、組織原則
按照“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的指導方針，實行一把手負責制，以防為主，防搶結合；全面部署，保障重點；統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調度；服從大局，團結搶險；各司其職，各單位層層落實防汛責任，確保人身和財產安全以及生產秩序正常。
2、應急處理
2.1重大風險事故發(fā)生后，值班人員應迅速向單位負責人、指揮部匯報，由當班調度通知總調。
2.2報告完畢，應當在事故現場適當位置設置警戒，并安排人員到最近的.醒目路口接迎救護車。安 排事故處理人員后，應當組織人員做好生產的恢復工作，并及時清點人數，解除警戒。
2.3重大風險事故發(fā)生后，有關單位負責人，應及時搶救傷員，及時疏散處于危險中的職工。
2.4事故搶救中，要準確判明事故狀況，爭取有效措施控制危險源，防止發(fā)生次生事故，造成事故蔓延和搶救人員的傷亡。
2.5及時搶救所有能搶救的財產，盡可能確保財產的安全，把事故損失減到最小限度。
2.6對事故實施搶救過程中，要盡可能對事故現場進行有效保護，收集有關證據，為日后查找原因，正確處理事故提供依據。
2.7儲存、保管與重大風險事故處理有關物資、設備的部門和單位，必須服從廠重大風險事故應急處理指揮部的調遣，保障事故搶險和救災過程中急需設備、器材的供應。
五、有關重大事故的調查
1、重大風險事故發(fā)生后，應迅速成立事故調查組。查明事故發(fā)生的原因，人員傷亡及財產損失情況；查明事故性質和責任；提出事故處理及防止類似事故再次發(fā)生的措施；提出對事故責任者的處理建議；檢查防范措施是否得當和落實；寫出事故調查報告。
2、事故調查組有權向事故發(fā)生單位、有關部門和人員了解有關情況并索取有關資料，任何單位和職工不得拒絕、阻礙、干涉事故調查組的正常工作。
六、附則
1、本預案自下發(fā)之日起執(zhí)行。
2、本預案解釋權歸煉鐵廠。
3、附件：《重大風險事故應急救援體系響應程序圖》（略）
應急處理預案4
為推動平安校園創(chuàng)建活動深入開展，維護學校師生人身安全，有效處理學校突發(fā)安全事故，使學校突發(fā)安全事故損失降低到最低限度，保證學校正常的教育教學秩序，按照上級有關部門的要求，結合本校實際，特制訂《六十鋪鎮(zhèn)王寨小學學校突發(fā)安全事故應急預案》。
一、成立學校突發(fā)安全事故應急領導小組，統(tǒng)一指揮和組織我校突發(fā)安全事故的應急處理工作。
（1）領導小組：
組 長：湯傳偉 副組長：余守富
組 員：各班班主任
�。�2）突發(fā)安全事故報告聯系電話：13966563361（校長）
�。�3）領導小組職能：根據安全應急事故的要求，領導小組可以隨時調集人員，調用物資及交通工具，學校各部門及各教師員工必須全力支持和配合。
湯傳偉組長：負責全面統(tǒng)籌和指揮工作。
余守富副組長：協(xié)助統(tǒng)籌和指揮工作及預案的具體實施工作。
成員分工：
盧文淵：負責校園安全、食品衛(wèi)生、疾病預防和治安安全及消防安全工作。
王茂杰：負責教學活動安全管理。
馬玉青：負責全校師生的`交通安全及集體活動安全。做好對心理有障礙學生的輔導工作。
馬志平：負責教師活動安全。
二、學校突發(fā)安全事故種類
學校突發(fā)安全事故包括學校重大火災安全事故，學校重大交通安全事故，學校重大危險藥品安全檢查事故，學校工程建設、危房安全事故，學校重大特種設備安全事故、學校外出大型活動事故、學校外來暴力侵害事故、學校食物中毒安全事故、學校流行傳染疾病安全事故、地震等重大自然災害、1人以上死亡的，屬重大安全事故。
三、安全事故報告及處理程序
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2、學校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在5—10分鐘內向縣教育局和黨委、政府報告，并及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關部門報案請求援助。學校要本著“先控制、后處理，救人第一、減少損失”為原則，果斷處理、積極搶救，指導現場師生離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好學校貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作，上交學校突發(fā)事故有關材料，做好善后處理工作。
3、學校接到突發(fā)安全事故報告后，根據事故情況在2小時內及時向縣教育局匯報，安全事故應急處理領導小組在最短的時間內到達事故現場，組織搶救和善后處理工作。
四、安全事故應急預案
（一）重大火災安全事故
1、學校指揮組織學生緊急集合疏散，迅速將事故信息上報市教育局。
2、學校利用校園播音系統(tǒng)或其它發(fā)出緊急集合信號，組織教師指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學生帶到遠離火源的安全地帶。
3、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告119、
120等相關部門請求援助。
4、采取有效措施，做好善后處理工作。
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1、學校指揮組織學生緊急疏散至安全地段，迅速將事故信息上報縣教育局。
2、學校要迅速搶救師生，在最短時間內將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警110、119、120等相關部門請求援助，保護好事故現場。
3、采取有效措施，做好善后處理工作。
�。ㄈ┪ｋU藥品安全事故
1、學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。
2、在實驗操作過程中出現的安全事故，學校要及時將師生疏散至安全區(qū)域，迅速將情況報告縣教育局。
3、在最短時間內將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報告119、120等相關部門請求援助，保護好事故現場。
4、采取有效措施，做好善后處理工作。
（四）工程建設、危房安全事故
1、學校在建和改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。
2、學校發(fā)現危房一律停止使用，并樹警示牌，設隔離欄。
3、學校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息報告市教育局。
4、對受傷師生組織搶救，及時報告110、119、120等相關部門請求援助，封閉事故現場。
5、采取有效措施，做好善后處理工作。
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1、學校組織外出大型活動，必須將申請書和安全應急預案上報縣教育局，經同意后方可實施。
2、若發(fā)生安全事故，學校要迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報告縣教育局。
3、及時報告110、120請求援助，保護好事故現場。
4、采取有效措施，做好善后處理工作。
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1、學校要加強門衛(wèi)管理，嚴格門衛(wèi)進出制度。
2、學校外來未經允許強行闖入校園者，學校門衛(wèi)或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出學校，同時向其發(fā)出其警告。
3、學校內發(fā)生不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報警110、報告120請求援助。
4、對受傷師生及時救治，并將有關信息及時報縣教育局。
5、采取有效措施，做好善后處理工作。
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1、學校要切實加強食堂食品衛(wèi)生和飲食、飲水管理，嚴防食物中毒事故發(fā)生。
2、若發(fā)生食物中毒事故，立即向教育局、食品衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心報告，及時報警110、120等相關部門請求援助。
3、積極協(xié)助衛(wèi)生機構救助病人。
、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。
5、配合食品衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心的調查，如實提供有關材料和樣品。
6、采取有效措施，做好善后處理工作。
（八）流行傳染病安全事故
1、學校發(fā)現有常見傳染病癥狀的學生，應立即通知家長將患病學生帶到醫(yī)院檢查就診。有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。
2、學校發(fā)生特殊傳染病，要迅速配合有關部門利用學校設施對患者進行隔離，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。
3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對傳染病人密切接觸者進行隔離觀察，防止疫情擴散。
4、及時將發(fā)現的疫情上報市教育局、衛(wèi)生防疫部門，并做好病人的跟蹤工作。
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學校依據事故性質和學校應急預案，參照上述程序，采取有效措施，及時、正確、科學地進行教育、引導、疏散、處理，做好善后處置工作。
五、對突發(fā)事故采取的措施和方法（步驟）
�。�1）組織搶救；（2）保護現場；（3）通知監(jiān)護人；（4)上報主管部門；（5）控制輿論；（6）組織人員專門處理；（7）遇重大事故時發(fā)生家屬鬧事時，校長和當事人暫時回避；（8）講公德道義，主動上門慰問；（9）向有關職能部門講清情況，寫出書面調處報告。（10）對有關責任人根據有關規(guī)章制度做出處理。
六、強化責任制，預防發(fā)事故發(fā)生。
師生及學校財產安全工作責任重于泰山，防范勝于救災，學校要制定完善學校的規(guī)章制度，落實職責，不斷組織教職工學習有關文件，提高認識，加強督查，杜絕失職、瀆職行為發(fā)生，確保學校的安全與穩(wěn)定，保持學校長治久安。
應急處理預案5
為了確保校園安全和預防學生傷害事故的發(fā)生，必須做好突發(fā)事件的應急處理預案工作。我校從加強組織領導，重視學生管理、教育工作，提高學生防范意識和能力入手，特制訂以下預案。
一、突發(fā)事件的防范
落實制度和責任，高度重視學生突發(fā)事件的預防工作，提高安全防范意識；加強管理，加強對學生的日常行為管理，深入學生中，及時了解和掌握影響安全穩(wěn)定的潛在因素，采取得力措施，防患于未然；確保信息暢通，強化信息意識，廣開信息渠道，建立以班級為單位的信息網絡，要及時將突發(fā)事件報到相關職能部門。班級要建立考勤制度，凡發(fā)現上、下午第一節(jié)課上課時有學生未到的，科 任 老師要迅速報告班主任，班主任應立即電話聯系家長，了解情況。嚴格禁止學生擅自中途離校，一旦發(fā)生，班主任應立即上報德育處，迅速聯系家長并組織人員查找，要做到下落不清，查找不停，視情況適時向公安機關報案。
二、突發(fā)性事件處理程序
學校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，立即向校長室和相關部門報告，學校在一小時內電話報告縣教育局和相關部門，及時報告事故處置進展情況，并按上級部門的要求報送相關材料。還要依照事故類別向公安、衛(wèi)生、防疫、消防等相關部門報告請求援助。學校要本著“先控制，后處理，救人第一，減少損失”為原則，果斷處理，積極搶救，指導學生離開危險區(qū)域，保護好學校貴重物品，做好事故現場保護工作。依照領導小組的.安排，各處置小組立即緊急行動，組織搶救和善后處理工作。
三、學生常見突發(fā)事件應急處置措施
1．校園火災事故
(1)處置措施：發(fā)生火災時，應盡快打開所有樓內通道，關閉電源，迅速組織人員疏散和逃生，并迅速撥打火警 119電話。在確保人員安全的情況下，迅速組織防火小分隊和有關人員攜帶消防器具進行現場撲救。發(fā)現受傷人員，即使撥打120，做好受傷人員移送救治工作。要以救人為第一位。查明火災原因，追究相關人員責任，做好其他善后事宜。救火時，要加強組織，及時上報。
(2)處置原則：按照“先救人，后救物” 的原則，邊報警，邊處置，邊救人，邊自救。處置火災事故重要一條是保護人員安全，撲救要在人員不受傷害的前提下進行。
2．校園盜竊案件
(1)處置措施：發(fā)現偷盜行為時，要挺身而出，邊求援，邊斗爭，力爭抓獲盜竊分子。發(fā)現被盜后，應根據事件嚴重程度及時向保安報案，或撥打110報警。要保護好現場。了解被盜物品的名稱和數量，做好登記。積極協(xié)助公安機關勘查現場，為偵破案件提供條件。
(2)處理原則：注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。做好失竊師生及相關人員的思想工作，確保正常的工作秩序和學習秩序。
3．學生重大傷害、傷亡事件
(1)處置措施：接到報告后，有關人員應立即趕到現場，組織搶救，控制局面。如是打架斗毆事件，相關人員迅速控制局面、平息事態(tài)外，并立即向辦公室、德育處報告、報警，并將受傷學生送往醫(yī)院，安排人員陪護。如學生傷勢較為嚴重，應盡快與其家長聯系，一旦發(fā)生爭議糾紛，應上交公安部門處理。如遇到學生意外傷害事故，要及時組織搶救，并立即向辦公室、德育處和學校領導匯報。必要時應盡快與公安部門聯系。相關人員要協(xié)助公安及保衛(wèi)部門查明傷亡原因，并負責做好相關善后事宜。學生遭受自然災害，相關人員要及時核實受災情況并上報，及時做好學生的思想工作及學生情緒的穩(wěn)定工作。配合有關部門搶救有關學生，做好安置工作，并及時與受害學生家長取得聯系，做好傷亡學生家長的安撫解釋工作，協(xié)助家長做好善后工作。
(2)處置原則：措施果斷，迅速搶救，減輕傷亡，保護學生，控制事態(tài)。注意保護現場，積極配合公安查明傷亡原因。做好學生及家長的思想工作，引導有關當事人依法處理相關事宜。
(3)突發(fā)事件處理完畢后，應當將事件經過和處理情況形成書面材料，上報學校及有關部門。
4．學生非正常聚集事件
(1)處置措施：得到學生發(fā)生非正常聚集事件信息后，應立即報告校領導和學校相關職能部門，有關部門和主要領導立即趕赴現場，了解事件具體情況。立即組織人力控制現場，疏散人群，防止事態(tài)擴大。由有關領導將本部學生帶回，解決問題，作好正面宣傳和勸阻工作，理順情緒，化解矛盾�，F場宣傳有關法規(guī)政策和紀律要求，講清道理，有原則性地向聚集者承諾相關事宜。及時果斷地解決合理要求所涉及的相關問題，對要求合理但暫時不能解決的問題，要給予耐心細致的解釋，對不合理的要求，要給予有理有據的說明。調查事件原因，查找組織者，對涉及違法違紀和煽動鬧事，帶頭組織鬧事的有關責任者予以嚴肅查處。將了解的情況和處理措施上報有關領導。
(2)處置原則：根據事件的性質和事態(tài)的變化，采取不同的處理措施，以穩(wěn)定為大局，避免激化矛盾，正確決策，妥善處理，不留后遺癥。
四、預防事故和案件的工作機制
事故和案件的預防工作是我們工作的重點，建立健全預防工作機制，做到群策群力、群防群治，才能防患于未然。
1．建立健全各種組織領導機構并積極地研究和開展工作，是確保預防工作到位的前提，建立預防工作領導小組和防范小分隊等。
2．抓好宣傳教育工作，是預防工作的重要環(huán)節(jié)。要定期進行宣傳教育，采取建立宣傳基地、制作宣傳展板、標語、橫幅、廣播等多種形式，逐步使每個學生樹立安全防范意識。
3．培訓工作人員。建立各個層次的預防人員。
4．建立健全各種規(guī)章制度并深入抓好落實，才能抓好預防工作。如：會議制度，匯報制度，檢查制度，宣傳教育制度，登記統(tǒng)計制度，考勤制度，培訓、演練制度，獎勵懲罰制度，請銷假制度等。
5．采取各種方式方法教會學生做好安全預防工作，發(fā)動全體師生齊心合力參與安全預防工作，切實提升學生安全防護意識，確保校園安全。
附：安全工作領導小組
組長：z
副組長：zz
組員：zz及各班主任
領導小組下設指揮組、現場處置組、現場救護組、通訊聯絡組、后勤保障組、事故調查組、保衛(wèi)組。z同志任指揮組組長，z同志任指揮組副組長；z同志任現場處置組組長，z同志任現場處置組副組長；z同志任通訊聯絡組組長，z同志任通訊聯絡組副組長，z同志任后勤保障組組長，z同志任后勤保障組副組長，z同志任事故調查組組長，z同志任事故調查組副組長；z同志任保衛(wèi)組組長。
應急處理預案6
一、處置原則及注意事項：
1、當發(fā)生空壓機全停后，值長立即匯報公司領導、各部門主任，以及運行各崗位，組織人員，并做機組安全停運的準備。
2、迅速查明空壓機全停原因，及時排除故障，盡快恢復空壓機運行。
3、熟悉掌握機爐側各氣動門失氣后的狀態(tài)變化，機組維持當前運行工況穩(wěn)定，重點做運行參數監(jiān)視和調整，確保影響機組安全運行的.參數不發(fā)生超限。
4、及時停止現場壓縮空氣使用和排污點，以維持壓縮空氣壓力。
5、當儀用空氣局部失氣時，應分析確認泄漏點，迅速隔離。
6、如儀用氣壓力低于0.3a，且空壓機全停原因查明，短時內無法恢復運行，應立即打閘停機。
7、空壓機恢復運行后，先啟動公用系統(tǒng)，并集中力量先恢復一臺機組啟動。
二、處理要點：
1、儀用氣壓力低至0.6a時，S發(fā)“儀用氣壓力低”報警，當儀用氣壓力低至0.4a時，S發(fā)“儀用氣壓力低低”報警。
2、暫時停止電除塵輸灰、灰?guī)煨痘�、化學制水，注意監(jiān)視各電場灰斗灰位，減小儀用氣使用量，為空壓機恢復運行贏得時間。
3、燃油系統(tǒng)供、回油快關閥及各油角閥失氣后全部關閉，爐前油循環(huán)中斷，各油槍無法投運，如鍋爐在油槍助燃運行方式時，油槍掉閘，注意監(jiān)視爐膛負壓、火焰監(jiān)視變化，如鍋爐瀕臨滅火或已經局部滅火時，禁止再投油槍，確認鍋爐F動作正常，否則手動F。并就地檢查各油槍退出到位。
4、過熱器、再熱器減溫水調門失氣后全部關閉，及時調整煙氣擋板和水煤比，控制主再熱汽溫不超溫，必要時切“機跟隨”方式，適當降低燃料量，手動調整給水量來控制主汽溫。
5、給水泵再循環(huán)調門失氣后開啟，給水量會瞬間下降，及時調整水煤比，防止主汽超溫。
6、輔汽聯箱各供汽門失氣后全部關閉，輔汽壓力將下降，如在機組啟停過程中，空預器吹灰、油槍吹掃、除氧器加熱將失去汽源，冬季時采暖換熱站失去汽源，必要時就地手動開啟調整門，控制輔汽聯壓力在正常圍內。
7、凝泵再循環(huán)調門、除氧器上水調門失氣后開啟，凝水壓力會瞬間下降，注意檢查精處理過濾器護膜泵是否聯啟，及時調整凝泵轉速，控制除氧器水位。
8、除氧器溢放水閥、熱井補水調整門失氣后開啟，注意檢查關閉除氧器防水去熱井手動門，關閉熱井補水調門前手動門控制除氧器和熱井水位在正常圍內。
9、機側各疏水門失氣后全部開啟，檢查低壓缸噴水投運正常，注意監(jiān)視低壓缸排汽溫度不超過70℃，如低壓缸排汽溫度達到110℃，應立即打閘停機。
10、高低加事故疏水門失氣后全部開啟，抽汽逆止門失氣后關閉，注意檢查機組背壓變化，及時調整空冷風機轉速，控制背壓不超過30Ka。
11、軸封供汽及溢流調整門失氣后保持不動，維護當前開度，注意監(jiān)視軸封壓力和溫度變化，否則通過調門調門前后電動門進行就地操作進行控制在正常圍內。
12、主機冷油器冷卻水出口調整門失氣后打開，及時通過調門前手動門節(jié)流調整主機潤滑油溫在正常圍內。
13、發(fā)電機氫氣冷卻器進水氣動調整門、發(fā)電機定子冷卻水冷卻器進水調整門失氣后關閉，及時開啟調門旁路手動門進行調整氫氣溫度和定冷水溫在正常圍內。
14、高低旁調門及減溫水關斷門失氣后全部關閉。如機組在啟停過程中，注意主再熱蒸汽參數的變化，通過燃料、減溫水配合調整在正常圍內。同時注意高低旁后溫度的變化。
15、真空泵入口碟閥失氣后保持不動，如真空泵運行中跳閘，及時關閉真空泵入口手動門，以防漏空引起背壓升高。
16、啟動疏水泵去排汽裝置調門失氣后開啟，注意排汽前置背壓的變化。
17、主機VV閥、BV閥失氣后打開，注意低壓缸排汽溫度及背壓的變化，及時調整減溫水及空冷風機轉速，使其在正常圍。
應急處理預案7
1事故類型和危害程度分析
1.1主扇停風事故類型
1.1.1由于公司大型設備同時過負荷運轉或高壓設備及電纜發(fā)生故障，并且相關配電裝置沒有及時動作、造成公司35KV變電站配電柜跳閘，出現主扇供電中斷，主扇停止運轉、停風；
1.1.2受上級供電負荷匹配不當失壓，造成公司35KV變電站配電柜跳閘，出現主扇供電中斷，主扇停止運轉、停風；
1.1.3公司35KV變配電站發(fā)生故障，高壓配電柜跳閘，主變停止運轉，造成全礦井停電，主扇停止運轉、停風；
1.1.4主扇或控制開關存在檢修不到位，造成主扇停止運轉、停風；
1.1.5主扇在倒換風機時操作不當，導致主扇停風超過《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定10min；
1.1.6主扇專用線路檢查不到位，因線路故障，造成主扇停止運轉、停風。
1.2危害程度分析
1.2.1井下出現無風情況，工作面瓦斯涌出量增大，工作人員不及時撤出發(fā)生窒息、中毒事故；
1.2.2長時間停風造成井下瓦斯超限，存在有火花，發(fā)生火災、瓦斯、煤塵爆炸造成更多人員傷亡等重大事故；
1.2.3長時間停風，井下送風不及時，造成積水，淹沒巷道及機電設備，可能發(fā)生人員溺水等重大事故。
2應急處置原則
2.1統(tǒng)一指揮原則。搶險救災必須在總指揮的統(tǒng)一領導和具體指揮下開展工作。
2.2自救互救原則。根據緊急避險原則，出現此類事故后，井下工作人員必須在第一時間佩戴自救器撤至井底并升井，同時電話匯報地面調度中心。
2.3安全搶救原則。在事故搶救過程中，應采取措施，確保救護人員的安全，嚴防搶救過程中發(fā)生事故。
2.4通迅暢通原則。井上下應設立專線指揮電話，并保持暢通。
3組織機安全構及職責
3.1應急組織體系圖
應急救援指揮部
應急救援指揮部辦公室
安全指揮中心
現場應急救援指揮部
調度監(jiān)控中心
通醫(yī)搶技風物療交治接善新險術供資后通安后聞
救保電供勤保保調發(fā)待災障保應保障衛(wèi)查布
3.2應急救援組織機構
3.2.1應急求援指揮部
總指揮：總經理
副總指揮：安全業(yè)務經理（常務副總指揮）總工程師、生產業(yè)務經理 、機電業(yè)務經理、安全業(yè)務經理、 通風助理 、 安全指揮中心主任、黨委副書記 、工會主任、經營業(yè)務經理、生活業(yè)務經理
指揮部成員：各副總工程師、各科（室）科長（主任）、各隊隊長
3.2.2應急救援指揮部辦公室
應急救援指揮部下設應急救援指揮部辦公室，辦公室設在安全指揮中心，主任由安全指揮中心主任擔任，成員由各科（室）科長（主任）組成。
3.3 指揮機構職責
3.3.1應急救援指揮部職責
3.3.1.1分析判斷事故影響區(qū)域，危害程度，確定相應警報級別、應急救援級別。
3.3.1.2決定啟動應急救援預案，組織、指揮、協(xié)調各項應急救援行動。
3.3.1.3批準成立現場救援指揮部，批準現場搶救方案。
3.3.1.4向上級機關與地方政府應急救援組織或機構報告事故災害情況。
3.3.1.5根據事態(tài)發(fā)展，決定是否請求外部救助。
3.3.1.6監(jiān)督應急救援人員的行動，保證現場搶救和現場外其他人員的'安全。
33.1.7決定救援人員從事故區(qū)域撤離。
3.3.1.8協(xié)調物資、設備、醫(yī)療、通信、后勤等工作。
3.3.1.9批準災害應急救援情況的新聞發(fā)布。
3.3.1.10宣布應急恢復、應急結束。
3.3.1.11負責公司礦井主扇停風停電事故應急救援演練工作。
3.2.2應急救援指揮部辦公室職責
3.2.2.1組織有關部門按照應急預案迅速開展搶險救災工作，力爭將損失降到最低程度。
3.2.2.2根據事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一部署預案的實施工作，并對應急工作中發(fā)生的其它情況采取緊急措施進行處理。
3.2.2.3結合預案實施過程中遇到的實際問題，及時對預案提出調整、修訂和補充。
3.2.2.4負責各類物資、設備、人員的緊急調配和資金調配。
3.2.2.5協(xié)調做好穩(wěn)定礦區(qū)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。
3.2.2.6處理指揮部日常事務，辦理指揮部交辦的其它事項。
4預防與預警
4.1 危險源監(jiān)控
4.1.1井下機電隊電鉗工每月對井下主要高低壓電纜和高低壓開關進行一次仔細檢查，并記錄各部位損壞情況及各個開關的保護是否接入，如發(fā)現有潛在的隱患應及時處理或向上級報告。
4.1.2地面機電隊定期檢查35kv各類變電設施、設備情況，發(fā)現問題及時處理。
4.1.3機電科、地面機電隊定期巡視專用供電線路及35kv至風機房線路情況，發(fā)現問題及時處理。
4.1.4機電科、地面機電隊按要求進行主扇切換工作，定期檢查主扇及配套設備、設施各項性能情況，避免主扇設施發(fā)生故障。
4.2預警行動
4.2.1機電科按照相關規(guī)定定期由有資質的單位對變電所及主扇等大型設備及其安全附件進行安全檢驗，并對檢驗報告書中提出的問題進行認真整改，整改完成前應采取必要的管理措施，防止發(fā)生事故。
4.2.2崗位操作人員應有高度的責任心，保證巡檢質量，按規(guī)定對各種安全保護裝置進行定期試驗，及時發(fā)現設備運行過程中的異常現象。
4.2.3崗位操作人員在巡檢過程中，發(fā)現安全保護裝置失靈，應迅速上報單位值班人員，由值班人員確定設備能否繼續(xù)運行，并迅速通知維修人員及時修理，但在繼續(xù)運行過程中，要采取相關措施，以保證安全運行。
5信息報告程序
5.1最初發(fā)現異常情況的人員(包括主扇司機、地面監(jiān)控員及井下人員)，立即用電話或利用廣播系統(tǒng)向地面調度中心匯報詳細災害情況。
5.1.1調度員應詳細問清時間、地點、受害范圍，以及對災害事故是否擴大的分析判斷，并根據現場匯報情況，向值班領導匯報，由值班
應急處理預案8
第一條：目的
l、明確突發(fā)事故的定義，以便于對突發(fā)事故能迅速處理，盡可能地減少事故帶來的損失；
2、加強學校的制度建設，增強凝聚力和向心力。
第二條：突發(fā)事故的定義
突發(fā)事故主要包括學校突然遭受的災害以及師生員工人身突發(fā)重大的病、傷、亡或重大的刑事案件、惡性糾紛等。其特點是突然性、特殊性、難以預見性，如非典流行、火災等。
第三條：突發(fā)事故的處理程序
1、一但發(fā)生重大突發(fā)事故，當事人或知情人須立即向學校辦公室及后勤保障部報告。由后勤保障部會同相關管理部門協(xié)同解決。解決過程中，若需向其他部門求助，這些部門應主動配合與支持，任何人不得推諉延誤。
2、若事情緊急，時間倉促，值班領導和后勤保障部應邊報告邊處理，可對事件直接進行處理；
3、后勤保障部和值班領導在緊急情況下，有權調動學校一切必要的'資源，全權處理后，再進行經驗、教訓總結，如有偏差，待處理下次類似事故時，再吸取教訓，處理事故時不爭論、不推諉。
4、在突發(fā)重大事故處理過程中，若涉及校外的人和事，應統(tǒng)一由學校辦公室和后勤保障部對外交涉。
5、突發(fā)重大事故的事發(fā)報告，請示過程及事后結果報告統(tǒng)一由校長辦公會研究決定后由校辦公室向上級領導匯報。
第四條：火災事故
1、白天發(fā)生時，迅速通知后勤保障部領導和值班領導，晚上發(fā)生時迅速通知值班領導及保安部，并迅速啟動滅火器等消防設施將其熄滅；
2、若滅火器無法熄滅，火速撥打119火警電話；
3、在撥打119的同時，迅速集結校內職工，發(fā)揮群體優(yōu)勢，按平時消防演習方法進行：
4、疏散組人貧應立即趕赴現場，指導師生阿安全地帶有組織地疏散；(疏散組人員由值班領導和各班主任、年紀組組長組成)。
5、通知派出所協(xié)助交通、管制事宜；
6、警戒組人員高度警惕，嚴防趁火打劫者(警戒組由保安及保衛(wèi)科組成)；
7、火勢熄滅后盡快清查人員及物品損害情況，并保持現場完整，以提供警方或其他部門處理。
第五條：斗毆事件
1、迅速通知保安進行制止，將當事人交保安隊長、保衛(wèi)科長處理，如當事人不聽制止，保安全力予以制止；
2、有多人圍觀起哄時，宜將肇事雙方帶到其他地方處理，并盡快疏散圍觀起哄人員；
3、若事態(tài)嚴重，保安全力難以制止，則應立即撥打11o及派出所報警電話；
4、事件處理過程中，保安應立場公正，千萬不可偏袒或加入其中一方；
5、若外來人員來校滋事，應管制師生不得與其正面沖突；
6、外來人員前來滋事時，應關閉大門及所有出入口，并通知所有保安集結，以防萬一；
7、先了解對方滋事原因，再盡量勸說，以理服人；
8、認清對方象貌、特征、人數及車牌號，留意其是否攜帶刀、槍等危險器具；
9、若對方過分鬧事且事態(tài)不易控制，或攜帶兇器，應立即報警。
第六條：突發(fā)工傷或急病事故
1、上班時間，立即通知校辦公室安排車輛及司機和校醫(yī)，將病人送至醫(yī)院；
2、下班后，應立即通知值班領導安排值班司機和車輛和校醫(yī)，將病人送至醫(yī)院；
第七條：事故后處理
1、事故后處理的目的是：找出原因，查明責任，采取措施，消防隱患，吸取教訓，改進工作；
2、各相關人員或部門應協(xié)助有關部門或人員，搞好事故調查分析和處理工作；
3、事故處理后應總結經驗教訓，必要時應建立文檔資料，促使師生注意，以免其他事故再次發(fā)生。
應急處理預案9
一、指導思想
預防為主，自救為主，統(tǒng)一指揮，分工負責。
二、預案內容
學校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、各種安全事故，往往會對學校正常的教學秩序產生較大影響，甚至危及學校和社會的穩(wěn)定，因此，必須引起全校上下的高度重視，認真做好防范工作，建立應急處理機制，做到臨危不亂，處置有力，把突發(fā)事件造成的損失和危害降到最低限度。
三、事故應急措施
�。ㄒ唬┛傮w要求：
1、突發(fā)事件發(fā)生后，學校突發(fā)事件應急處理領導小組應立即組織實施相應事件應急預案，保證學校正常的教學秩序和校內的穩(wěn)定。
2、發(fā)生初期，事件科室（班級）或現場人員應立即采取自救措施，并立即報告有關部門，同時組織科室（班級）人員全力自救，并努力維護秩序，疏散閑雜人員，保護好現場。
3、及時向醫(yī)療部門請求支援，并利用學校的現有的醫(yī)療設備積極的救助傷病員。
4、學校領導要組織有效的搶險救災工作，把損失降到最低點。同時要認真做好思想教育工作，穩(wěn)定學生的情緒，引導師生積極參加搶險救災。
�。ǘ┚唧w應急處理辦法
1、食物中毒事件的應急處理：學校要切實保護好現場和可疑食物的樣品，確保上級有關部門調查的順利進行；
2、流行傳染病事件的應急處理：學校要及時將患病人員和接觸人員隔離，并注意保護好現場；同時與疾病控制中心取得聯系，組織搶救。
3、觸電事件的應急處理：遇到人員觸電時，應立即切斷電源，并將觸電者移到安全場所；同時與醫(yī)療部門取得聯系；
4、集體活動發(fā)生重特大交通事故的應急處理：帶隊領導或老師一是馬上報警；二是立即與”120”急救中心取得聯系，組織搶救；三是在第一時間向學校領導進行匯報；四是維護好現場的秩序，為急救做好準備，并積極與有關學生家長取得聯系。
5、火災事件的應急處理：要立即將事故現場的學生和老師進行疏散，撤離到安全地帶；立即撥打119電話報警；利用現有消防設施實施滅火；如發(fā)現現場有學生或老師受傷的，立即與120急救中心和家長取得聯系，并維護好現場的秩序，保證道路暢通，為火災的'搶救和傷員的急救做好準備。
6、生理性疾病引起休克事件的應急處理：由校醫(yī)按醫(yī)學要求進行緊急救治；立即與醫(yī)院取得聯系，由老師護送到醫(yī)院進行醫(yī)治，同時立即書面上報學校督導室，并責成班主任與家長取得聯系。
7、溺水事件的應急處理：由校醫(yī)（或事發(fā)現場教職員工）按醫(yī)學要求進行緊急救治；立即與醫(yī)院取得聯系，由老師護送到醫(yī)院進行醫(yī)治，同時立即上報學校領導。
8、發(fā)生暴風雨、地震、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染等重大災害和突發(fā)事件的應急處理：有關人員必須立即采取應急安全保護措施，將學生轉移到安全的地方，全力保護學生的人身安全，并采取切實有效的措施，最大限度的減少學校的財產損失；必要時可以臨時停課，并及時上報學校領導。
四、事故應急處理的領導
�。ㄒ唬⿲W校成立由校長為組長的事故應急處理領導小組，分管安全的副校長副組長，組內實行職責分工。
事故應急處理領導小組名單：
組長：_______
副組長：_______
成員：______________。
（二）緊急事故處理
1、事故指揮：由校長擔任事故總指揮，主要負責和有關部門的溝通聯系，聽取現場和處理情況的匯報，向現場下達處理的指示。
2、應急處理：副組長必須親臨現場，主要任務是傳達貫徹領導指示、組織事故應急處理，報告事故處理情況，協(xié)調有關單位負責救援工作。
3、現場維護：學校領導和應急處理小組的相關同志負責維護現場秩序，保證事故處理的順利進行。
4、后勤保障：總務處負責指揮人員和搶救人員的現場食宿生活安排，保障事故處理需要物品的提供，協(xié)助處理傷員的救護工作。
（三）緊急預案的啟動
當發(fā)生任何重大事故時，緊急處理預案立即啟動。
五、善后處理
1、對事故進行緊急處置后，及時轉入事故的常態(tài)處理程序，以維護學校的教學秩序正常進行。
2、事故處理小組對了解到的事故情況寫出《事故報告》，為事故的調查和處理做好準備。
應急處理預案10
信息系統(tǒng)應急處理預案
第一章總則
第一條為提高應對信息系統(tǒng)在運行過程中出現的各種突發(fā)事件的應急處臵能力，有效預防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，根據國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術、安全技術、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合實際，制定本處理預案。
第二條本處理預案所稱的信息系統(tǒng)，由計算機設備、網絡設施、計算機軟件、社會保險數據等組成。
第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、網絡故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災難性事情、其他事件等八類事件。
�。ㄒ唬┚W絡攻擊事件：通過網絡或其他技術手段，利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異�；驅π畔⑾到y(tǒng)當前運行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網絡或其他技術手段，造成信息系統(tǒng)中的數據被篡改、假冒、泄漏等而導致的事件。
（三）信息內容安全事件：利用信息網絡發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內容的事件。
�。ㄋ模┚W絡故障事件：因電信、網絡設備等原因造成大部分網絡線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。
�。ㄎ澹┓⻊掌鞴收鲜录阂蛳到y(tǒng)服務器故障而導致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。
�。┸浖收鲜录阂蛳到y(tǒng)軟件或應用軟件故障而導致的信息系統(tǒng)無法運行的'事件。
�。ㄆ撸暮π允录阂虿豢煽沽π畔⑾到y(tǒng)造成物理破壞而導致的事件。
�。ò耍┢渌话l(fā)事件：不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異�；驅π畔⑾到y(tǒng)當前運行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運行時間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）、特別重大（I級）。
（一）一般（IV級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行２小時以內的故障；
（二）較大（III級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行２小時以上、12小時以內的故障；
（三）重大（II級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行12小時以上、24小時以內的故障；
�。ㄋ模┨貏e重大（I級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行24小時以上的故障。
第二章組織機構和工作職責
2第五條預防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調小組（以下簡稱“應急小組”）負責信息系統(tǒng)應急處理工作，決定信息系統(tǒng)應急處理工作的重大事項，組織實施、業(yè)務協(xié)調和發(fā)布信息系統(tǒng)應急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應急故障級別、決策處理方案。應急小組組長由分管信息技術工作的領導擔任，成員為信息技術科全體人員。
第三章預防與預警機制
第七條應急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預測預警機制。
第八條預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產生重大影響的事件警報。內部預警信息指信息系統(tǒng)網內的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個網絡造成重大影響的事件警報。
第九條應急小組要加強對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內容主要包括：
（一）局域網通訊性能與流量；
�。ǘ┚W絡設備和安全設備的操作記錄、網絡訪問記錄；
�。ㄈ┓⻊掌餍阅�、數據庫性能、應用系統(tǒng)性能等運行狀態(tài)，以及備份存貯系統(tǒng)狀態(tài)等；
�。ㄋ模┓⻊掌鞑僮飨到y(tǒng)、數據庫安全審計記錄、業(yè)務系統(tǒng)安全審計記錄；
�。ㄎ澹┯嬎銠C漏洞公告、網絡漏洞掃描報告；
�。┎《竟妗⒎啦《鞠到y(tǒng)報告；
�。ㄆ撸┢渌赡苡绊懶畔⑾到y(tǒng)的預警內容。
第十條應急小組獲得外部重大預警信息或通過監(jiān)測獲得內部預警信息后，應對預警信息加以分析，按照早發(fā)現、早報告、早處臵的原則，對可能演變?yōu)閲乐厥录那闆r，部署相應的應對措施，通知相關部門做好預防和保障應急工作的各項準備工作，并及時報告所領導。
第四章應急響應程序
第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應及時報告應急小組。應急小組及時組織相關人員查找故障原因，在短時間內（一般要在半小時以內）依據故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大（III級）及其以上的突發(fā)事件應報告所領導。
第十二條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據突發(fā)事件嚴重程度，由所領導決定并指定特定小組或人員及時向新聞媒體發(fā)布相關信息，所指定的小組或人員應嚴格按照所領導規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或對外發(fā)布自己的看法和意見。
第十三條發(fā)生較大（III級）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時，應急小組除向所領導報告外，應立即通知各業(yè)務部室。各業(yè)務部室應在各業(yè)務大廳張貼告示牌，同時做好服務對象的解釋和疏導工作，并盡可能通過電話、網絡、短信等方式通知參保單位經辦人員。
第十四條根據不同的事件以及事件的級別，采取相應措施進
4行應急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據需要調整故障級別。
�。ㄒ唬┚W絡攻擊事件應急預案：
1.當發(fā)現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器的數據被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現象時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即報告應急小組。
2.應急小組立即關閉相關服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道，并及時清理系統(tǒng)、恢復數據和程序，盡快將系統(tǒng)和網絡恢復正常。
（二）信息破壞事件應急預案：
1.當發(fā)現信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統(tǒng)使用單位或個人應立即通知應急小組。
2.如被篡改或被假冒的數據正在征繳或發(fā)放過程中，應急小組應立即通知代收代發(fā)機構中止征繳或發(fā)放工作。
3.應急小組通過跟蹤應用程序、查看數據庫安全審計記錄和業(yè)務系統(tǒng)安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。
4.應急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業(yè)務部室進行處理。
�。ㄈ┬畔热莅踩录鳖A案：
1.當發(fā)現不良信息或網絡病毒時，系統(tǒng)使用人員立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告應急小組。
2.應急小組根據情況通告局域網內所有計算機用戶，隔離網絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網絡處于安全狀態(tài)。
（四）網絡故障事件應急預案：
1.發(fā)生網絡故障事件后，系統(tǒng)使用人員應及時報告應急小組。 2.應急小組及時查清網絡故障位臵和原因，并予以解決。 3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大（III級）及其以上的，應急小組應報告所領導。
�。ㄎ澹┓⻊掌鞴收蠎鳖A案：
1.服務器故障后，應急小組確定故障設備及故障原因，并通知相關廠商。
2.根據服務器修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由所領導決定是否啟用備份設備。
3.如啟用備份設備，在服務器故障排除后，應急小組在確保不影響正常業(yè)務工作的前提下，利用網絡空閑時期替換備用設備。如不啟用備份設備，應急小組應積極配合相關廠商解決服務器故障事件。
�。┸浖收鲜录鳖A案：
1.發(fā)生計算機軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應立即保存數據，停止該計算機的業(yè)務操作，并將情況報告應急小組，不得擅自進行處理。
2.應急小組應立刻派出技術人員進行處理，必要情況下，通知各業(yè)務部室停止業(yè)務操作和對系統(tǒng)數據進行備份。
3.應急小組組織有關人員在保持原始數據安全的情況下，對計算機系統(tǒng)進行修復；修復系統(tǒng)成功后，利用備份數據恢復丟失的數據。
（七）災害性事件應急預案：
1.一旦發(fā)生災害性事件，應急小組每一位成員都應有責任在第一時間進入機房搶救服務器及存儲設備。
2.應急小組對服務器及存儲設備的損壞程序進行評估。如服務器損壞或存儲設備損壞無法使用，立即聯系相關廠商，進入維保服務程序。
3.根據服務器或存儲設備修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由所領導小組決定是否啟用備份設備。
�。ò耍┢渌话l(fā)事件應急預案：應急小組立刻派出技術人員進入現場，制定相應措施，根據實際情況靈活處理，并按要求報告所領導小組。
第五章后期處置
第十五條故障排除后，應急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復正常運行通知。
第十六條系統(tǒng)恢復運行后，相關操作人員盡快通知參保單位和個人辦理社會保險業(yè)務事項，并對故障發(fā)生前所進行過的業(yè)務操作進行檢查，核對業(yè)務數據是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應馬上更正或補錄，確保數據的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應及時在系統(tǒng)中補充完善。
第十七條所領導組織有關人員及有關技術專家組成事件調查組，對事件發(fā)生原因、性質、影響、后果、責任及應急處臵能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，總結經驗教訓，完善信息系統(tǒng)
7應急處理預案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。
第十八條所領導對在信息系統(tǒng)應急事件處臵中做出突出貢獻的集體和個人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按有關規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責任。
第六章應急保障
第十九條信息技術科應做好系統(tǒng)數據的備份工作，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數量的網絡硬件設備和服務器，用于預防或應對信息系統(tǒng)突發(fā)事件。
第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應急處理的社會應急支援單位，提供技術支持和服務。信息系統(tǒng)服務器以及存儲設備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設備的供應時間。
第二十一條強化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次全局范圍內的信息網絡安全教育，提高全局職工信息安全防范意識和能力。
第七章附則
第二十三條本預案自公布之日起執(zhí)行。
應急處理預案11
為進一步加強對酒店特種設備（鍋爐）的安全使用管理，預防意外事故的發(fā)生，及時有效地處置各類鍋爐設備事故，根據上級有關規(guī)定，結合我公司實際，特制定本預案。
一、指導思想
認真貫徹落實《特種設備安全監(jiān)察條例》，切實加強對酒店鍋爐種設備的使用安全管理，嚴格執(zhí)行安全技術操作程序，建立健全酒店特種設備安全管理長效機制，科學有效地處置鍋爐等特種設備的重大安全事故，最大限度地減少人員傷亡和經濟損失，維護酒店的安全穩(wěn)定。
二、防范措施
1、堅持鍋爐從業(yè)人員持證上崗制度。司爐工要認真學習鍋爐安全使用的專業(yè)知識，嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程，不斷提高操作水平。
2、嚴格實行安裝前告知和使用登記注冊制度。鍋爐安裝、修理和改造應有具有鍋爐安裝資質的單位安裝，并自覺接受市質量技術監(jiān)督局的監(jiān)督，在核發(fā)使用登記證后，方可使用。
3、司爐工要堅持每天對鍋爐管道和附屬設備進行日常維護、保養(yǎng)和檢修，認真詳細填寫設備維修保養(yǎng)記錄，尤其要注意觀察安全閥是否靈敏可靠，壓力表是否超壓，水位是否處于正常位置，電器控制開關是否正常，以確保鍋爐安全正常運行。 4、鍋爐房內禁止存放易燃易爆物品，并配備一定數量的滅火器，嚴防火災事故發(fā)生。未經許可無關人員不得入內。
三、應急措施
1、酒店鍋爐一旦發(fā)生安全事故，第一發(fā)現人立即向公司突發(fā)事件應急處理領導小組責任人報告，必要時撥打“ 119” 和“ 110” ，報警人要講清鍋爐安全事故發(fā)生的基本情況。
2、領導小組第一責任人接到報告后，立即召集酒店相關部門人員迅速到達事故現場，按各自分工投入救援工作，必要時緊急請求上級專業(yè)搶險隊伍和專家組參與搶險救援。
3、根據事故對設備造成損害的`程度，及時落實切實可行的安全措施，確保搶險工作順利進行。
（1）鍋爐爆炸事故：迅速切斷鍋爐燃料系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、與外界連接的蒸汽系統(tǒng)；
�。�2）蒸汽管道泄漏：迅速查明泄漏點，關閉有關的閥門，涉及到鍋爐負荷調整的，緊急減負荷或停爐；
�。�3）燃料系統(tǒng)泄漏：緊急切斷鍋爐燃料供應系統(tǒng)，啟動消防設施滅火；
�。�4）鍋爐緊急停爐后，應加強鍋爐的通風，防止煤氣或燃油氣體的二次爆燃。
4、酒店義務消防隊及相關人員立即投入現場搶險，并采取必要的消防措施，控制、消滅現場火災或稀釋、清除周圍易燃、易爆及有毒物質。
5、醫(yī)療救護組立即實施受傷人員的現場救護，并在安全區(qū)及時對傷員進行臨時處理或撥打120送醫(yī)院救治。
6、治安保衛(wèi)組對事故現場進行管制，劃定戒嚴區(qū)域，禁止任何車輛和無關人員進入，迅速疏散周圍師生，清理周圍環(huán)境。
7、當消防、技監(jiān)等人員到達現場后，由酒店領導小組向他們報告事故發(fā)生的情況，并移交指揮權，聽從消防、技監(jiān)部門的統(tǒng)一調遣。
應急處理預案12
為提升管理處應付火災事故的處理能力，快速、有序、高效率地積極開展應急處理工作，保證高速公路安全通暢，最大限度地增加火災事故導致的損失。根據《中華人民共和國突發(fā)事件應付法》、《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《安徽省高速公路管理條例》、交通運輸部《公路交通突發(fā)事件應急預案》、《安徽省安全生產條例》、《安徽省突發(fā)性公共事件總體應急預案》、《安徽省交通運輸廳交通突發(fā)事件總體應急預案》等有關法律法規(guī)及有關預案，制訂本預案。
一、適用范圍
本預案適用于于管理處轄段內火災的防治與應急準備工作、信息報告、應急處理與救援等工作。
二、工作原則
1.以人為本，確保安全。始終將確保生命財產安全做為應急工作的最終目的，實行積極主動有效率的措施，優(yōu)先維護人民群眾的切身利益，最大限度地增加人員傷亡和財產損失，保證道路、收費站安全通暢。
2.預防為主，常備不懈。堅持預防與應急相結合，提高全處的防范意識，落實各項預警防范措施，做好人員、技術、物資和裝備等各項準備工作，做到早預防、早報告、早處置。
3.統(tǒng)一領導，分級負責管理。推行分級積極響應、分級負責管理、上下協(xié)同、部門協(xié)同，明晰責任人及其統(tǒng)一指揮權限，全面落實崗位責任制。參予應付工作的各有關部門，按照職責分工，各司其職，各負其責，密切配合，協(xié)同應付。
4.依法依規(guī)、快速高效。嚴格遵守有關法律法規(guī)，提高應急
規(guī)范化、制度化和法制化水平，構成反應靈敏、功能齊全、協(xié)同有序、快速高效率的應急管理體系。
三、應急指揮體系
應急指揮體系火災事故應急指揮部、應急辦公室、監(jiān)控中心、應急工作組形成。
�。ㄒ唬⿷敝笓]部組成
1.為強化火災事故的防衛(wèi)和處理能力，管理處結合實際，設立管理處火災事故應急指揮部(以下縮寫“應急指揮部”)。
總指揮長：
副指揮短：成員：
應急指揮部下設應急辦公室，應急辦公室設在，同志兼任應急辦公室主任。應急指揮部負責落實及督促其他部門火災事故應急處置工作。
2.應急指揮部職責
�。�1）統(tǒng)一指揮管理處突發(fā)火災事故的應急處置工作，掌握現場應急救援情況，協(xié)調現場應急救援行動；
（2）同意火災事故的處理決策和應付措施，協(xié)同有關實行處理事宜；
�。�3）評估應急處置效果，適時調整方案；
�。�4）向上級應急籌辦報告應急處理工作情況；
�。�5）承辦上級交辦的其他工作。
�。ǘ⿷鞭k公室
應急辦公室是應急指揮部的應急工作機構，其職責如下：
1.繼續(xù)執(zhí)行應急指揮部的各項決策、指令，非政府實行現場處理工作，協(xié)同、協(xié)調當地政府及公安、消防、醫(yī)療急救、武警等部門實行處理行動；
2.負責應急信息的接收、處理、傳遞、通報并及時向應急指揮部提出報告和建議；
3.負責管理非政府應急救援隊伍和應急救援設備、物資趕往事故現場，在現場指揮機構統(tǒng)一指揮下，實行救援行動；
4.全面掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展的全過程及相關情況，及時向應急指揮部報告，提出具體處置意見，為決策提供依據；
5.負責管理現場處理工作的總結、報告；
6.承辦應急指揮部交辦的其他工作。
（三）監(jiān)控中心（信息中心）
應急狀態(tài)時監(jiān)控中心在應急指揮部領導下開展工作。其職責如下：
1.實行24小時值守接報工作；
2.接收、處理上級和信訪、公安、消防等部門的預測、預警信息，跟蹤監(jiān)測火災應急信息，實時向應急辦公室報告；
3.負責管理信息系統(tǒng)通信確保工作，負責管理交通突發(fā)性火災事故預測、預警支持系統(tǒng)正常運轉工作；
4.承辦應急指揮部交辦的其他工作。
�。ㄋ模⿷惫ぷ鹘M
應急工作組由管理處內相關部門組建，在應急指揮部統(tǒng)一領導下具體承擔應急處置工作。應急工作組分為五個應急工作小組，各組人員名單由應急辦公室擬定，應急指揮部審定。各組人員應分工明確、責任清晰。當應急指揮部決定啟動ⅱ級（含）以上預警狀態(tài)和應急響應行動時，應急工作小組成員由組長召集立即開展應急處置工作，組長因故缺位時由應急指揮部指定人員擔任。
1.綜合協(xié)調組
由辦公室負責人任組長，辦公室有關人員組成。
�。�1）負責管理草擬關鍵報告、綜合類文件；
根據應急指揮部和應急辦公室的建議，統(tǒng)一向集團公司上報應急工作材料；
�。�2）負責收集、處理相關新聞報道，及時消除不實報道帶來的負面影響；
（3）主辦應急指揮部信訪部門的其他工作。
2.滅火救援小組
由分管領導任組長，有關職能部門有關人員共同組成。
�。�1）按照應急指揮部的統(tǒng)一部署組織開展滅火救援行動；
�。�2）負責管理現場應急救援隊伍的調度和統(tǒng)一指揮，確保行動安全；
�。�3）當火災應急處置工作由地方人民政府或其他部門統(tǒng)一指揮時，服從指揮，積極配合開展現場應急處置工作；
�。�4）及時向應急指揮部報告現場火情；
�。�5）指定專人負責與各應急小組溝通聯絡，協(xié)調應急工作，并及時向組長匯報情況；
�。�6）主辦應急指揮部信訪部門的'其他工作。
3.交通管制小組
由路政稽查科負責人任組長，路政人員、保潔人員共同組成。
�。�1）在火災處置期間組織、協(xié)調實施交通管制措施，指導相關單位做好清障救援工作；
（2）非政府、協(xié)同堵塞火災事故引致的道路、收費站阻塞，協(xié)調公安交警部門搞好勸導交通工作；
�。�3）負責公路通阻情況統(tǒng)計及公路滯留人員數量上報工作；
�。�4）主辦應急指揮部信訪部門的其他工作。
4.后勤保障小組
由經營科負責人任組長，經營科、辦公室有關人員共同組成。
�。�1）盡最大努力對滯留在高速公路上的司乘人員提供食品、飲水等保障；
�。�2）負責管理應急狀態(tài)期間24小時后勤服務確保工作；
（3）承辦應急指揮部交辦的其他工作。
5.總結評估小組
由處領導任組長，由其他應急工作小組及有關人員組成。
�。�1）對突發(fā)性火災情況、應急處理措施、獲得的主要成績、存有的主要問題等展開總結和評估；
�。�2）承辦應急指揮部交辦的其他工作。
三、防治預警
（一）預防與預警原則
本著晚辨認出、晚報告、晚防治、晚處理的原則，創(chuàng)建健全防治和預警機制，搞好信息的收集、整理，以及風險分析、防治、預警工作。
�。ǘ╊A防
1.按照國家標準、行業(yè)標準配置消防設施、器材，設置消防安全標志，并定期非政府檢驗、修理，保證較完整有效率；
2.保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術標準；
3.非政府防雷檢查，及時消解火災隱患；
4.組織進行有針對性的消防演練；
5.對出現火災可能性很大的區(qū)域，確認消防安全管理人，創(chuàng)建消防檔案，確認消防安全重點部位；設置嚴禁標志，推行嚴格管理；推行每日防雷巡查，并創(chuàng)建巡查記錄。
�。ㄈ╊A警行動
1.應急辦公室收到火警報告后，必須立刻以電話向應急指揮部通告火警信息；
2.各部門加強監(jiān)測措施，做好應急處置準備工作，并將應急處置準備工作情況上報應急辦公室；
應急處理預案13
一、基本原則
根據《道路交通安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，結合我車間實際，及時、穩(wěn)妥地開展道路交通事故的應急救援、善后處理和事故調查工作，做到事故事實清楚，責任認定準確，善后處理得當。
二、組織分工
為健全車輛交通事故突發(fā)事件處置工作指揮機構，成立“車輛交通事故處置工作小組”，全面負責車輛交通事故突發(fā)事件處置工作。由工隊長任組長，副工隊長任副組長，各班組長任成員。
三、處置預案
1、預案的啟動
車間所屬車輛一經發(fā)生道路交通事故，本預案即正式啟動。
2、事故報告
道路交通事故發(fā)生后，事故現場有關人員應立即向當地110報警，并向車間主任和段主管報告。事故報告應包括以下內容：
�。�1）事故車輛、乘客及駕駛人員的基本情況；
�。�2）事故發(fā)生的時間、地點及事故現場情況；
�。�3）事故的簡要經過、已經死亡人數、受傷人數、受傷情況；
�。�4）有關部門趕赴事故現場組織搶救的有關情況；
�。�5）事故性質的初步判斷。
3、事故現場應急救援
接到道路交通事故的報告后，車間負責人應立即向段領導報告，并立即趕往事故現場，會同工作小組其他成員，協(xié)助公安交警等部門組織調集應急救援工作所需的'設備、物資和人員，對有關責任人采取相應的監(jiān)控措施，并做好善后接待安排、聯絡溝通等后勤保障和協(xié)調工作。
4、交通事故的調查處理
車間主任負責配合有關部門做好事故調查處理工作，事故調查期間，有關人員必須隨時接受詢問、調查并如實提供有關情況和材料，不得擅離職守。
事故調查處理的主要內容：
�。�1）查明事故經過、人員傷亡和經濟損失情況；
�。�2）查明事故原因，認定事故性質；
（3）分析事故責任，提出對事故責任人的處理建議；
�。�4）總結事故教訓，提出防范類似事故再次發(fā)生的措施建議。
四、有關要求
1、交通事故應急救援工作要組織嚴密，指揮有序，穩(wěn)妥得當。
2、要及時準確報告道路交通事故信息，為應急救援工作贏得時間，并采取有力措施，有效控制事態(tài)。
3、要加強與公安交巡警等相關部門的溝通、協(xié)調，全力配合做好事故處理和善后工作。
4、在道路交通事故發(fā)生后現場人員要及時搶救傷員，注意保護現場。不得隱瞞不報、緩報、謊報事故情況。
5、有關人員在事故應急救援、善后處理和事故調查工作中要服從安排、聽從指揮，積極配合。
應急處理預案14
一、總則
1、為確保供水工作在應急情況下各職能部門正確履行職責，使應急供水工作快速啟動，高效有序地運轉，最大限度地減輕各種災害和事故造成的影響，特制定本預案。
2、應急供水工作實行“常備不懈、以防為主、全力搶險、保障供水”的指導方針，遵循統(tǒng)一指揮、團結協(xié)作和局部利益服從大局利益，一般工作服從應急工作的原則。
3、應急供水工作要與日常行政管理、生產管理、安全管理、消防管理協(xié)調一致，統(tǒng)籌兼顧，并保證應急供水工作實施過程中的權威性。
4、所有單位（部門）和個人都有積極參加搶險救災，保障供水的義務和責任，對應急供水工作中成績突出的單位（部門）和個人給予表揚和獎勵，對失（瀆）職等違規(guī)行為將按有關規(guī)定追究責任。
5、本預案適用于破壞性地震、臺風、洪水、水源污染、恐怖破壞等災害及事故的應急供水。
6、因供水系統(tǒng)設備、管道故障、停電等原因造成長時間（超過24小時）無法恢復供水時，應適時啟動應急供水預案。
7、縣自來水廠是應急供水預案啟動的責任單位。供水企業(yè)內部必須服從統(tǒng)一指揮，隨時奔赴應急現場救援。
二、應急處置指揮體系和職責
1、決策指揮機構對供水突發(fā)事件的決策指揮，建立由縣人民政府分管副縣長任組長的領導小組。成員由縣府辦分管領導和縣公安局、水利局、建設局、衛(wèi)生局、供電局、環(huán)保局、廣電局等主要領導組成，負責對供水突發(fā)事件的組織協(xié)調、決策指揮和處置。
2、領導小組職責
�、贆z查督促各相關職能部門貫徹執(zhí)行國家有關維護社會穩(wěn)定、保障人身及社會財產安全的法律和政策、規(guī)定；
②督促檢查各相關職能部門制訂處置突發(fā)事件預案及有關的應急準備工作；
③責成相關職能部門建立應急處置的組織，配備相關的工具裝備；
�、芙M織協(xié)調各相關部門處置突發(fā)事件；
�、輽z查監(jiān)督相關職能部門進行事故調查、善后處理以及恢復正常生活、生產秩序的工作；
�、藜皶r向上級機關及社會公眾突發(fā)事件的信息。
3、安裝維修隊和機電搶修隊的組成和職責
①組成：由縣自來水廠安裝隊、維修隊、生產技術科等有關人員組成，縣自來水廠廠長任負責人。
�、谪撠煿┧艿篮驮O備的修復工作，搶修重點放在黨政首腦機關及要害部門、醫(yī)療部門、人員疏散點及市區(qū)主干管道。
4、xx縣自來水廠職責
①學習貫徹落實好本預案；
②組織開展自救；
�、奂皶r向指揮部報告情況和傳達執(zhí)行指揮部的'指令；
�、芟蛑笓]部請示支援。
5、在預案啟動后各機構成員應按時報到，各部門要認真履行職責，一切行動聽從指揮，不得各行其政。
6、物資保障應急供水的物資供應實行備齊備足、按需劃撥、力行節(jié)約、確保重點的原則，由指揮部統(tǒng)一調配。各部門要用好救急物資，且及時退庫保管，各種應急設備要確保在完好隨時可用狀態(tài)。
三、應急處置的原則、程序及類別及處置基本方案
1、各單位、部門和個人在供水突發(fā)事件處置中應執(zhí)行“科學預警、緊急處置、統(tǒng)一指揮、分級負責”的工作原則：
�、倏茖W預警：包括“群策群防”和“科學預測”，充分發(fā)揮全體市民的責任感和積極性，把預防和處置突發(fā)事件的責任落實到各相關職能部門、個人。各相關職能部門（個人）應定期收集、分析供水和社會綜合信息，建立靈敏的預警機制，對可能發(fā)生的突發(fā)事件及時預防和化解，爭取把供水突發(fā)問題解決在萌芽狀態(tài)。
�、诰o急處置：按照就地就近、及時處置的要求，任何單位、部門和個人接到突發(fā)事件信息時，有義務在第一時間報告相關主管部門，并立即采取有效措施進行處置，不得延誤。責任部門按應急預案采取緊急處置措施，避免事態(tài)進一步擴大，同時按規(guī)定上報。
�、劢y(tǒng)一指揮：對發(fā)生各類突發(fā)事件，由領導小組統(tǒng)一指揮和處置，各職能部門、單位的專業(yè)小組按照職能范圍負責處置突發(fā)事件，各相關部門和個人應積極協(xié)調配合。
�、芊旨壺撠煟涸谕话l(fā)事件中，各部門、單位和個人按規(guī)定及時報告和行動，聽從指揮，對分工負責的工作不得推諉回避。
2、特殊處置程序
①任何單位、部門和個人，一旦獲悉供水突發(fā)事件警報，應立即向110指揮中心或縣自來水廠報告，由110指揮中心或縣自來水廠上報領導小組啟動相關應急預案。聯系電話：xxx
�、趹碧幹妙A案啟動后，在領導小組的指揮下，各專業(yè)應急小組和相關部門以最快的速度采取有效措施，控制事態(tài)的擴大（散），各有關部門、單位應切實履行各自的職責，把影響降到最小。
③突發(fā)事件處置程序可簡單概括為“定性質、早報告、快處置、保安全”四句簡語。
3、突發(fā)事件類別
�、賦村溪水源遭到嚴重污染，河道出現大面積的油料污染、原水理化指標嚴重超標。
②城區(qū)供水主管道突然爆裂，造成全城停水48小時以上，嚴重影響社會安定、市民生活及機關事業(yè)單位工作的。
�、壑卮笞匀粸暮�，造成供水專線停電、水廠停水全城無供水48小時以上，嚴重影響市民生活、機關事業(yè)單位工作，造成社會不安定的。
�、苓\輸有害的車輛發(fā)生交通事故泄漏造成的水源污染。⑤重大燃油泄漏事故造成的水源污染。
4、各類突發(fā)事件的處置基本方案
�。ㄒ唬┧丛獾絿乐匚廴�，河道出現大面積的油料污染、源水理化指標嚴重超標
�、儆煽h環(huán)保局、縣衛(wèi)生防疫站對污染水源進行取樣化驗定性。
②縣公安局所對污染源進行調查取證。
�、劭h廣電局對沿河群眾進行嚴禁使用污染和防止污染擴大的宣傳。
�、茴I導小組下令供水企業(yè)關閉源水、供水管線，自來水廠停止向城市供水。緊急啟動備用的龍池水廠緊急生產，可保證全縣基本生產、生活用水。
⑤縣衛(wèi)生局、環(huán)保局負責提出污染水處置的方案，縣自來水廠負責對各自分管的管線、制水設備的消毒、清洗工作。
�。ǘ┲卮笞匀粸暮σ蚶讚�、洪水、地震等造成外部供電系統(tǒng)發(fā)生問題，由縣供電公司組織力量搶修（救），供水企業(yè)內部供電設施由縣自來水廠負責搶修，縣供電公司派員協(xié)助搶修；源水水質由縣衛(wèi)生防疫站、環(huán)保局取水化驗，領導小組根據備用水源化驗結論下達啟用備用水源的命令，縣自來水廠負責實施，待自然災害解除后自動恢復。
�。ㄈ┕┧偢晒鼙延煽h自來水廠組織力量搶修，縣廣電局負責進行安民告示。
�。ㄋ模┲扑囬g遭人為破壞縣自來水廠負責搶險，供電公司協(xié)助，廣電局進行宣傳告示，公安局進行現場保護、調查取證和破案，衛(wèi)生防疫站、環(huán)保局負責水樣化驗、定性等工作。
四、水源污染預案
1、發(fā)現水源水被污染，特別是破壞性或突發(fā)性意外污染時，水廠取水口立即停止取水，制水車間的反應池、沉淀池、濾池必須泄水放空，緊急啟動龍池備用水廠，并及時上報上級領導。
2、接到水源污染報告，應立即指揮、部署和檢查各成員單位的落實工作，水源污染可從消除污染源方面整理，遇到破壞性或突發(fā)意外污染時，應認真肅清污染，盡快恢復供水系統(tǒng)正常供水，以保障城市供水。
3、縣自來水廠中心化驗室應及時派人對污染源采樣分析，盡快拿出結果，并提出解決方案。
4、對水源污染事故，供水企業(yè)自身無法解決時應及時上報指揮部及政府有關部門，請求盡快協(xié)助解決。
5、本預案與上級規(guī)定有抵觸時，以上級規(guī)定為準。為確保供水工作在應急情況下各職能部門正確履行職責，使應急供水工作快速啟動，高效有序地運轉，最大限度地減輕各種災害和事故造成的影響，特制定本預案。
應急處理預案15
為了預防和減少校內學生意外傷害事故的發(fā)生，保障學生健康成長，根據教育部《學生傷害事故處理辦法》的精神，特定本預案。
一、可能引發(fā)校內學生意外傷害事故的原因。
引發(fā)校內學生意外傷害的原因很多，主要有：課間小學生追逐、瘋、打、鬧，學生自行到校外活動，或者放學滯留學�；顒樱辉隗w育課，活動中不慎碰撞摔倒，上器械課時使用的教學器械和生活設施、設備不符合國家和本市的安全標準，保護操作不當，極個別教師體罰或變相體罰學生等誘發(fā)的原因。
二、預防的辦法。
1、運用各種形式，加強對學生行為進行規(guī)范、安全教育，增強學生的自我保護意識。
2、加強對學校的教學生活設施設備及場地器材、永恒和設備的安全檢查(每月檢查兩次)，發(fā)現隱患要立即整改。
3、加強對教師師德規(guī)范教育，增強責任意識和法制意識。
三、處理程序
(一)事發(fā)階段的有關工作和注意事項
1、事發(fā)階段，要以最快的'速度把受傷人送往醫(yī)院救治(撥打120或就近區(qū)級以上醫(yī)院，保留各耗資單據)。
2、及時通知家長。
3、報告，一般事故要先報告校長，重大事故立即報局行政辦，一小時內口頭回報千，一天內書面報告。
4、啟動處理應急小組，調查取證。
5、實施取證程序
被調查人是未成年人的要有班主任和監(jiān)護人在場，并且簽名；取證調查人必2人以上，有事情經過的過程，記錄的內容要實事求是，調查人不誘導，不逼迫，記錄用鋼筆或黑水筆。
(二)事故處理階段的原則和注意事項
1、依法調解原則
根據學生事故處理條例的有關條款規(guī)定，接待家長。注意不要信口開河，隨心所欲，要合情合理，合法操作即可。
2、一次性解決原則
學生事故的善后處理要本著就事論事的原則，不解決與本事故無關的事，做到一事一清，不留尾巴；更不能分段解決；如家長不同意，可提醒家長依法保護自己的合法權利。
(三)事故處理結尾階段的工作和細節(jié)
1、起草(協(xié)議書)
協(xié)議書要寫清甲、乙雙方的身份，學生事故的簡要經過(包括事發(fā)時間、地點、在場人)；雙方達成的協(xié)議后，雙方簽名等內容。
2、給合理的補償金
數額小的可支持現金(1000.00元以下，含1000.00元)，金額大的用現金支票支付；不論金額大小，家長均要出具收條。
3、理賠
提供下列材料
�、�(協(xié)議書)復印條。
�、撇v卡與診斷復印件。
⑶醫(yī)藥費收據發(fā)票原件。
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